Совершенствование навыков устной речи

Совершенствование навыков
устной речи
Монолог …
 … это речь наедине с самим собой или
продолжительная речь одного лица,
обращенная к слушателям.
Риторика …
 Древние греки трактовали риторику как
«искусство убеждения»
 Во времена римской цивилизации под
риторикой понимали «искусство говорить
хорошо»
 В эпоху средневековья и начала Возрождения
риторика трактуется как «искусство
украшения речи»
Оратор использует такие способы
воздействия на аудиторию как …
 Логос (знание предмета речи)
 Этос (нравственные качества говорящего)
 Пафос (умение эмоционально воздействовать
на слушателей)
Монологическая речь делится на …
 Информационную речь (сообщение, отчет,
выступление на собрании, доклад)
 Убеждающую речь (торжественная речь,
поздравительная, поминальная, напутственная
и др.)
 Побуждающую речь (митинговая, политическая,
рекламная речь)
Структура монолога
 Вступление
 Основная часть
 Заключение
Во вступительной части ораторы
используют следующие речевые приемы:
 Ретроспективный обзор затрагиваемой;
 Обоснование необходимости рассмотрения темы с







позиций сегодняшнего дня;
Разъяснение основных понятий темы;
Краткое изложение производственной деятельности
слушателей и их трудовых успехов;
Перечисление благоприятных предпосылок,
облегчающих слушателям восприятие затронутой темы;
Изложение ошибок, предрассудков;
Использование поговорок, цитат, анекдотов, сравнений;
Изложение плана предстоящей речи;
Отказ от вступительной части, т.е. начать следует с сути
темы.
В основной части …
 … следует следить за тем, чтобы предмет речи
оставался неизменным.
 Если у слушателей недостаточно теоретических
знаний, то лучше использовать метод
индукции.
 Если слушатели не склонны принимать
выдвигаемые доводы, то самые убедительные и
интересные для них аргументы он переносит в
начало основной части.
В заключении …
 … подводится итог выступления.
 Излишне затянутое заключение поневоле
воспринимается как новая основная часть
выступления.
Причины скованности оратора
 Чрезмерное погружение в собственные
переживания
 Недооценка собственных возможностей
 Недостаток опыта
 Ошибочная оценка слушателей
 Воспоминания о провале
Типичные трудности для оратора
 Потерял нить выступления
 Оратор оговорился
 Слушатели не проявляют внимания
 Из зала послышались реплики
Диалог …
 … это общение двух субъектов посредством
языка.
 Речевое поведение каждого участника диалога
можно разбить на такты: один такт – речь,
другой – молчание.
В телефонном диалоге молчание
может быть весьма эффективным
Если ваш клиент молчит, это может означать:
 Он обдумывает то, что вы сказали;
 Он полностью согласен с вами и считает, что
отвечать нет необходимости;
 Он соглашается, но не собирается что-либо
делать;
 Он слишком рассержен, чтобы говорить;
 Он не слушал и не понимает, что от него ждут
ответа;
 Он в замешательстве;
 Он не знает, что ответить.
Выделяют два класса диалогов …
 Информационный
диалог …
… характерен для
ситуаций, в которых
к началу общения
между партнерами
имеется разрыв в
знаниях.
 Интерпретационный
диалог …
… характеризуется
тем, что знания у
партнеров примерно
равны, но получают
разную
интерпретацию.
Условия диалогового общения
 Разрыв в знаниях
 Потребность в общении
 Соблюдение причинно-следственных связей
 Наличие общей памяти
 Общие языковые знания
 Семантическая связность
Выделяют два уровня общения
 Событийный уровень …
 Деловой уровень …
 Всегда есть предмет
 Не всегда есть предмет
общения;
 Осуществление
тактики принятия
партнера;
 Реализация ситуации
партнерства в
общении;
 Самопрезентация
личности.
общения;
 Осуществление
тактики принятия
партнера;
 Ситуация партнерства
реализуется лишь в
соответствии с ролью;
 Самопрезентация
согласно своей роли.
Виды диалогов
 Бытовой разговор
 Деловая беседа
 Собеседование
 Интервью
 Переговоры
Бытовой разговор
Для бытового разговора характерны:
 Незапланированность;
 Разнообразие обсуждаемых тем и используемых
языковых средств;
 Отсутствие целевых установок и
необходимости принятия решения;
 Разговорный стиль речи;
 Самопрезентация личности.
Деловая беседа …
… имеет следующие характерные
особенности:
 Дифференцированный подход
к предмету обсуждения;
 Быстрота реагирования на
высказывания партнеров;
 Критическая оценка мнений;
 Аналитический подход к учету
и оценке факторов проблемы в
комплексе;
 Ощущение собственной
значимости;
 Ощущение ответственности за
принятое решение.
Факторы, мешающие нормальному
диалогу:
 Бестактное обрывание на полуслове;
 Неоправданное лишение кого-то возможности




высказать свое мнение;
Игнорирование или высмеивание аргументов
партнера;
Подтасовка фактов;
Необоснованные подозрения;
Голословные утверждения.
Переговоры проводятся …
 По определенному поводу;
 При определенных обстоятельствах;
 С определенной целью;
 По определенным вопросам.
Недостатки в стратегии проведения
переговоров
 «Холодный запуск»
 «Отсутствие программы»
 «Главное, чтобы меня это устраивало!»
 «Пускать всё на самотек»
 «Коммуникативные замороши»
Стратегия достижения согласия в
устной речи
 Делайте разграничение между участниками
переговоров и обсуждаемыми проблемами
 Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях
 Прежде чем решить, что делать, выделите круг
возможностей
 Настаивайте на использовании объективных
критериев