СОЦИАЛЬНОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ 1

СОЦИАЛЬНОЕ
ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
1
Место взаимодействия в
структуре общения
 Интерактивная сторона
общения связана со
взаимодействием людей, с
непосредственной
организацией их совместной
деятельности.
 При анализе взаимодействия вычленяют
структуру взаимодействия, позиции
участников, стиль действий, особенности
ситуации.
2
Символический
интеракционизм (1)
Основоположник: Дж. Мид.
Чикагская школа: Г. Блумер.
Айовская школа: М. Кун.
1. Люди действуют в отношении «вещей»
на основании значения, которыми для
них обладают «вещи».
2. Значения вещей создаются во
взаимодействии с социальным
окружением.
3. Значения используются и изменяются в
процессе интерпретации человеком
окружающих вещей.
3
Символический
интеракционизм (2)
Три компонента в структуре личности (Дж. Мид):
I
Me
Self
Дословно «Я»: импульсивное, активное,
творческое начало личности.
Дословно «меня», т.е. каким меня
должны видеть другие. Рефлексивное,
нормативное Я, внутренний социальный
контроль, учет ожиданий значимых
других, «обобщенные другие».
«Самость», личность, личностное Я.
Совокупность импульсивного и
рефлексивного Я. Способно оценивать и
конструировать собственные действия.
4
Позиции взаимодействия:
транзактный анализ (1)
В транзактном анализе (Э. Берн)
регулирование действий участников
взаимодействия рассматривается через
регулирование их позиций.
РД
РД
ВЗ
ВЗ
РБ
РБ
 Родитель: «Надо!»
 Взрослый:
«Вероятно и
целесообразно».
 Ребенок: «Хочу!»
5
Основные характеристики позиций
Родитель
Взрослый
Ребёнок
Слова и
выражения
Все знают, что…;
Ты не должен
никогда; Ты всегда
должен
Как? Что? Когда?
Почему?
Возможно…
Вероятно…
Я сердит на тебя!
Вот здорово!
Отлично!
Отвратительно!
Интонации
Обвиняющие,
снисходительные,
критические
Связанные с
реальностью
Очень
эмоциональные
Состояния
Надменное,
сверхправильное,
очень приличное
Внимательность,
поиск
информации
Неуклюжее,
игривое,
подавленное,
угнетённое
Выражения
лица
Позы
Нахмуренное,
неудовлетворённо
е, обеспокоенное
Открытые глаза,
максимум
внимания
Угнетённость,
удивление
Руки в бока или
сложены на груди,
указующий перст
Наклонен к собеседнику, голова
поворачивается
вслед за ним
Спонтанная подвижность (сжимает) кулаки, ходит,
дёргает пуговицу
6
Позиции взаимодействия:
транзактный анализ (2)
«дополнительные»
транзакции (неравные)
муж
жена
«дополнительные»
транзакции (равные)
муж
РД
ВЗ
РБ
РД
ВЗ
РБ
РД
ВЗ
РБ
жена
«пересекающиеся»
транзакции
муж
жена
РД
РД
ВЗ
ВЗ
РБ
РБ
РД
ВЗ
РБ
7
Позиции взаимодействия:
транзактный анализ (3)
1
муж
3
2
жена
муж
муж
жена
жена
РД
РД
РД
РД
РД
РД
ВЗ
ВЗ
ВЗ
ВЗ
ВЗ
ВЗ
РБ
РБ
РБ
РБ
РБ
РБ
Неэффективное
взаимодействие
Эффективное
взаимодействие
Неэффективное
взаимодействие
8
Стили действий:
РИТУАЛЬНЫЙ
МАНИПУЛЯТИВНЫЙ
ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ
Задан культурой. Люди,
принадлежащие к одной
культуре, ожидают
стандартного поведения в
стандартных ситуациях.
Скрытое психологическое
воздействие с использованием
эмоций, чувств, состояний
партнера, направленное на
достижение определенных
целей субъекта манипуляции.
Стиль действий, построенный
на ценностях гуманистического
общения (самовыражения,
личностного роста и др.)
9
Теория диадического
взаимодействия
(Дж. Тибо и Г. Келли)
Матрица фиксирует все возможные линии
поведения участников взаимодействия.
Фиксируются исходы в зависимости от того,
какую линию поведения выберет каждый.
поведенческий контроль
«Дилемма узника»
А1
B1
B2
A2
+1
+1
А1
+2
+5
-1
-1
A2
B1 +5
-2
-2
+2
взаимный фатальный
контроль
+1
+5
+5
B2 +1
+1
+1
10
Теории диадического
взаимодействия
 Социальные дилеммы - ситуациям, в
которых сталкиваются эгоистический и
групповой интересы
 Социальные ловушки - это дилеммы,
действия в которых, сиюминутно
привлекательные для каждого из участников,
с течением времени оказываются затратными
для всех вовлеченных в ситуацию членов
(отдаленные коллективные потери).
11
Теории диадического
взаимодействия
 Социальные укрытия - это дилеммы,
действия в которых, сиюминутно
непривлекательные для каждого из
участников, с течением времени
оказываются выгодными для общества в
целом (отдаленная коллективная выгода).
(финансирование здравоохранения,
обеспечение и т.д.)
12
Взаимодействие как
организация совместной
деятельности
Теория деятельности задает принципы
социально-психологического исследования:
 Мотивация участников взаимодействия
порождается более широкой системой
деятельности.
 Мера влияния на взаимодействие
деятельности и межличностных
отношений зависит от стадии развития
группы и социальных отношений, в
которые группа включена.
 Эмоциональная окраска
взаимодействия не может полностью
определять факт наличия / отсутствия
взаимодействия.
13
Типы деятельности
(Л. Уманский)
1. Совместно-индивидуальная. Каждый
делает свою часть общей работы
независимо от других.
2. Совместно-последовательная. Общая
задача выполняется последовательно
участниками.
3. Совместно-взаимодействующая
деятельность. Одновременное
взаимодействие всех участников при
решении задач.
14
Основные типы
взаимодействия:
КОНКУРЕНЦИЯ
Наиболее яркая форма –
конфликт. М. Дойч выделил
две разновидности
конфликтов: деструктивные
и продуктивные.
Анализируются стратегии
поведения; возможности
регулирования.
КООПЕРАЦИЯ
Координация единичных
сил участников
(упорядочивание,
комбинирование,
суммирование этих сил).
Анализируются вклады
участников и степень их
включенности.
15
Структура конфликта:
 Стороны (участники) конфликта
 Условия протекания
 Образы конфликтной ситуации
 Предмет конфликта
 Возможные действия участников
конфликта
 Исходы конфликтных действий
16
Стадии развития
конфликта:
1. Возникновение объективной конфликтной ситуации
2. Осознание объективной конфликтной ситуации
•
•
•
адекватно понятный конфликт
неадекватно понятый конфликт
ложный конфликт
3. Переход к конфликтному поведению
4. Разрешение конфликта
•
•
частичное
полное
17
Типы конфликтов:
1. Подлинный конфликт: существует объективно и
воспринимается адекватно.
2. Случайный или условный конфликт: зависит от легко
изменяемых обстоятельств, что не осознается
сторонами.
3. Смещенный конфликт: явный конфликт, за которым
скрывается другой, скрытый конфликт, лежащий в
основе явного.
4. Неверно приписанный конфликт: между ошибочно
понятыми сторонами и как результат по поводу
ошибочно истолкованных проблем.
5. Латентный конфликт: который должен был произойти,
но которого нет, поскольку он по тем или иным причинам
не осознается сторонами.
6. Ложный конфликт: отсутствуют объективные
основания для конфликта, и последний существует
только в силу ошибок восприятия, понимания.
18
За пределами
эгоистического интереса
Люди оказывают помощь, если
 чувствуют за собой вину
(возможность облегчить
вину или восстановить
хорошее представление о
самом себе);
 они религиозны;
 у них хорошее настроение.
19
Фактор настроения
 Когда мы в хорошем настроении, то
воспринимаем людей с хорошей
стороны;
 Правило «хорошее настроение –
хорошие дела». Помощь другим людям
помогает продлить хорошее настроение;
 Хорошее настроение повышает
внимание к самому себе;
 Гипотеза ослабления негативных эмоций
– люди иногда помогают другим для того,
чтобы облегчить собственные
печальные чувства и душевные
страдания (Р. Чалдини).
20
Обстоятельства, при которых
люди чаще оказывают помощь
 Мы только что наблюдали модель альтруистического
поведения;
 Мы не спешим (феномен «Доброго самаритянина»);
 Появляется жертва, которая нуждается и заслуживает
помощи;
 Жертва похожа на нас;
 Мы живем в небольшом городе или сельской местности
(гипотеза урбанистической перегрузки);
 Отсутствуют очевидцы происходящего (эффект
свидетеля/очевидца).
 Мы не интерпретируем событие как несчастный случай
(феномен плюралистического незнания)
21