8-800-3-000-122

8-800-3-000-122
Экстренная психологическая помощь – это оказание непосредственной
психологической помощи в кризисных ситуациях или состояниях, которые
могут оказать негативное влияние на психологическое и физическое здоровье
ребенка, а также нанести серьезный вред его развитию.


острое горе ( потеря близких,
развод в семье и другие психологические
травмы)

острые конфликты ( нарушение
отношений с родителями и др.)
суицидальное поведение



эмоциональные и поведенческие
нарушения в детско-подростковом возрасте
(уходы из дома, воровство, ложь, прогулы
школьных занятий и т.д.)
нарушения прав ребенка

физическое, психологического или
сексуальное насилие

проблемы подросткового возраста (
половое созревание, трудности
отношений с людьми)
Регионы, вовлеченные в сетевую программу
«Детские Телефоны доверия»

Количество служб – 153
Количество регионов - 56
Функции ТД в системе социальной
защиты детства
Информационная
Диспетчерская
Защита прав
ребенка
Психологическая
помощь
 материально технические
условия приближены к
европейским стандартам
 команда - 22 телефонных
консультанта, руководитель,
 2 супервизора, волонтеры.
 информационно – рекламная
кампания (охват 11 600
детейи родителей )
 супервизорская поддержка
«Национального фонда
защиты детей от жестокого
обращания»
Результаты первого года
 Всего принято – 4300 обращений
 Фон звонков – 27 обращений в день
 67% позвонивших – учащиеся школ
 5% - взрослые (родители и прародители)
 9% - звонки от постоянных абонентов
 6% - кризисные обращения
 22% - звонки из Пермского края
Установленные звонки из территорий
Пермского края:
 Коми – Пермяцкий округ: Гайнский,
Юрлинский, Кудымкарский районы;
 Березники; Кунгур; Чайковский,
Соликамск, Губаха, Кизел, Александровск;
 Кукуштан; Кишерть; Добрянка;
Верещагино;
 Октябрьский, Усольский, Ильинский
районы и др.
Возрастные группы абонентов
дошкольники
дошкольники;
0,04%
неустановленны
е; 30%
мл.школьники;
12%
мл.школьники
мл.подростки
ст.подростки
молодежь
бабушки; 1%
родители; 4%
молодежь;
1,00%
ст.подростки;
12%
мл.подростки;
40%
родители
бабушки
неустановленные
Основная тематика запросов
Информационные
11%
принятие себя
4%
суицид
сексуальная сфера
1%
1%
Взаимоотношения со
сверстниками
36%
насилие, страх
насилия
7%
учебные проблемы
7%
Детско-родительские
отношения
11%
Любовь
22%
Тематика кризисных обращений
 насилие (домашнее и буллинг) - 38%
 суицидальные мысли, попытки – 27%
 семейный кризис (потеря родителя, рождение
сиблинга, развод и др.) - 20%
Жестокое обращение
 60 обращений (41- от детей 19 – взрослые )
 27- физическое насилие
 23 – психологическом
 2 - сексуальное
 8 - пренебрежение нуждами
 В
5 случаях – оказана очная помощь
Проблемы
 Дети не доверяют взрослым
 Педагоги не видят ранние проявления ЖО
 Не хотят или не знают как реагировать
 Отсутствуют кризисные службы
 Отсутствует супервизия специалистов
В рамках проекта «Профилактика суицидального и
аддиктивного поведения детей и подростков в северных
территориях Пермского края»

обучены специалисты Коми-Пермяцкого округа;
 профилактическим тренингами охвачено 370 подростков;
 проведена рекламно-информационная компания ТД;
 сформирован запрос на дистантную психологическую
помощь
 оказана психологическая помощь по ТД в 490 случаях
 апробирован алгоритм оказания очной кризисной
социально-психологической помощи детям в случаях
нарушения их прав и наличия кризисной ситуации ( на
сопровождении в ГКОУ «ПМС-Центр Г.Кудымкара» находятся 6
семей )
Проблемы и задачи
 необходимость открытия дополнительных линий ДТД
 алгоритм очной межведомственной работы с кризисным
случаем
 система методической супервизорской поддержки специалистов
 короткий трехзначный номер
 выход рекламы ТД в социальные сети
 в перспективе создание линии «дети онлайн»