СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ 14 ВОПРОСОВ О СТРАХОВАНИИ

Специальный проект
«14 вопросов о страховании»
Отчет о размещении
RIA.RU
ОПИСАНИЕ И АУДИТОРИЯ
RIA.RU: один из самых посещаемых и цитируемых новостных
ресурсов в России, ежедневно предоставляющий своим
пользователям полноценную картину дня. Оперативные
материалы публикуются на RIA.RU мгновенно.
Сюжетный механизм подачи материалов позволяет
пользователям получить максимальную информацию по
интересующим темам.
Ресурс использует все возможности диалога с
пользователями: игры, викторины, турниры, каналы в
социальных сетях – Facebook, Twitter, Vkontakte и др.
ОХВАТ (TNS, март 2012г.):
Охват за месяц (Россия)
9 106 600
Охват за неделю (Россия)
3 553 500
СТРУКТУРА АУДИТОРИИ: пользователи RIA.RU мужчины (57%)
и женщины (43%), в основном, в возрасте 25-54, более 52%
руководители и специалисты (TNS, декабрь 2011г.)
ГЕОГРАФИЯ: Среди регионов России на Москву приходится
35% пользователей, на Санкт-Петербург – 10%, на
Екатеринбург – 3,7% (Liveinternet, май 2011г.)
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ
14 ВОПРОСОВ О СТРАХОВАНИИ
Группа компаний РИА Новости совместно с Всероссийским союзом страховщиков реализовала
специальный проект.
В течение 23 дней (период с 4 по 26 сентября) на сайте www.ria.ru размещался интерактивный
пользовательский опрос под названием «14 вопросов о страховании».
Ссылка на проект: http://ria.ru/infografika/20120904/732690487.html
В масштабном продвижении проекта участвовали ведущие сайты Группы компаний РИА Новости:
www.ria.ru, www.inosmi.ru, www.1prime.ru и проект «Страхование» ins.1prime.ru, www.rapsinews.ru.
Задачей проекта было выявление базовых потребностей населения по вопросам страхования и сбор
обратной связи от потребителей страховых услуг. Для решения поставленных задач был реализован
формат опроса, в котором пользователям предлагалось ответить на 14 вопросов. В каждом вопросе были
предусмотрены как готовые варианты ответов, так и возможность предложить свой вариант ответа.
Основные результаты проекта:
Позиция
Данные
Приступили к прохождению опроса
7 051
Завершили прохождение опроса
4 057
Предложили свои варианты ответов на вопросы
Количество показов анонсов
> 1000
25 976 683
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ
14 ВОПРОСОВ О СТРАХОВАНИИ
Распределение количества участников опроса по вопросам:
Выводы: Самое большое количество ответов было получено на первый и последний вопросы. График также
показывает динамику падения количества ответов, начиная с 7-го вопроса. Таким образом, можно сделать вывод,
что внимания пользователей в среднем хватало на 6 вопросов, далее они переходили к последнему вопросу,
отвечали на него и покидали страницу опроса, не завершив его прохождение.
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ
14 ВОПРОСОВ О СТРАХОВАНИИ
Распределение собственных вариантов ответов на вопросы по количеству:
Общее количество собственных вариантов ответов на вопросы: 1 026
Некоторые из них содержат ненормативную лексику, некоторые также оставлены пустыми, либо
заполнены некорректно.
Корректных вариантов ответов, которые можно анализировать - около 900
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №1
Какие из страховых продуктов вы хотели бы приобрести или уже
приобрели для себя или своей семьи?
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №1
Какие из страховых продуктов вы хотели бы приобрести или уже
приобрели для себя или своей семьи?
Уже приобрел(а)
Хотел(а) бы приобрести
Я не хочу ничего у них приобретать
Ничего
Все вранье
Никакого
Не надо
Страхование коммерческих рисков трейдера
Не доверяю росс. страховщикам, они - мошенники
Не доверяю ни какому-то страхованию в России
Ничего
Страхование банковских рисков при выдаче кредита
на создание бизнеса
Страхование ответственности по должности
Складского помещения
Никакие
От укуса клеща
Велосипед
Страхование от вирусов
Это всё бесполезно
ОМС
От укуса клеща
Страхование от опросов на сайтах
Вообще не нужно
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №2
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №2
Чтобы компания находилась заграницей
Он мне не нужен, я бессмертный
Обязаловка
То, как быстро я смогу получить страховую сумму
Страховая выплата при ДТП
Возвращение большей части денег, если не совершил аварий за страховое время
Платежеспособность страховой компании
Я против всяких обязаловок
Соответствие условий законодательству
Страховка только для руководителей, не более
Страховая компания не в РФ
Когда заставляет государство, всё остальное страхование с нашими вороватыми клерками пустая трата денег
Покрытие ущерба
Возможность не общаться с мошенниками
Одни мошенники
Честность
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №3
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №3
Без разницы
В Турфирме
Бесплатно, мне можно)
Через приятеля-сотрудника стр. компании
Через работодателя
Если навязанное ОСАГО, то в офисе, остальное в нашей
стране небезопасно для кошелька.
Друг - страховой агент
Интернет
Автосалон
Она сама покупается и домой приезжает
Любой вариант, кроме брокера
Не важно
Специалист на дом
Всё должно быть на добровольной основе
Я сам страховой агент
Через знакомых, работающих в этой сфере
Доставка договора на дом
Страхование от компании, завода, организации или скидка
на это страхование.
Как член семьи
В газеле у обочины
Предпочитаю не выкидывать деньги на ветер
(страхование у росс. компаний = выкидывать деньги на
ветер)
Не собираюсь покупать
Никак
Бесплатно
Все равно
Без разницы как
Не принципиально, под хорошую СК можно
подстраиваться.
Дурят народ
Я бы не как, если бы не обязовала.
Я сам агент
Знакомый
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №4
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №5
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №5
100% выплаты по страховому случаю. Не занижать и не
задерживать выплаты.
адекватная оценка стоимости ремонта, без занижений в разы
Адекватные действия регулятора, исключающие появления РОСТР,
Региональных альянсов и прочих
большее доверие к властям
в россии им ничего не поможет
В части автокаско. Реальный рыночный расчет ущерба тс.
введение единой арбитражной службы-посредника, обладающей
правом вынесения обязывающих решений
введение крупных штрафных санкций при явном занижении
выплаты и необоснованности отказа
Введение четкого механизма ответственности страховщиков при
оценке ущерба
выплата вовремя
Выплата ОСАГО без учета износа
выплаты при страховом случае
Жесткое финансовое наказание страховых компаний за
некачественное или неполное выполнение своих обязательств
история выплат
качественные выплаты
Когда вороватых клерков начнут наказывать соизмеримо с их
преступлениями. Никто им не верит.
когда страховые компани будут компенсировать реальную
стоимость ущерба
крупные иностранные компании
кто хочет пусть страхуется
меньше волокиты
на улучшения услуг всегда влияет только один фактор - наличие
конкуренции. То есть нужна поддержка СК из 2-ой десятки.
не знаю
децентрализация урегулирования убытков
Не исключено, что несколько факторов вместе
должны работать спецы, а не кто попало с улицы, как сейчас.
запрет страхования в органах гибдд
не испытываю доверия к страховому бизнесу
достали страховки,лучше вообще без них
никакие
достоверность данных ДТП и честность страховых компаний по
отношению к фигурантам ДТП
никакие из указанных
Никакие, жадность и глупость неистребимы
единое страховое поле страны и зарубежья
Никакие. Рука руку моет.
Жесткое финансовое наказание страховых компаний за
некачественное или неполное выполнение своих обязательств
Никакие. Страховые не платят просто. и все. Принудиловка.
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №5
Ничего им уже не поможет
Оперативность оплаты
Разогнать всех страховщиков
ответственность страховщика, закрепленная законодательно
реальная оценка ущерба без занижений как это делают
сейчас почти все СК
отменить совсем осаго
расстрел за ошибку
отсутствие черного пиара дилетантов в интернете по шельмованию
зарубежных страховых компаний
Своевременная выплата
Оценка размера ущерба на местах, то есть в регионах и
независимыми оценщиками, а не централизованное урезание в ГК
смена коррупционно-криминального режима
перестрахование ответственности СК в случае банкротства и тп
ФССН
своевременные выплаты
создание механизмов контроля деятельности страховых
компаний
справедливая оценка ущерба и своевременная выплата
повышение скорости и эффективности работы страховых компаний
справедливый размер и скорость выплат
понижение цены на страховки
порядочность и обязательность по отношению к клиентам
порядочность страховой компании
только добровольное страхование
появление на рынке иностранной компании :наши доморощенные
страхователи просто жулики и рвачи по образу и подобию власти
Ужесточение ответственности страховых компаний за
необоснованные задержки и занижение размера выплат.
Приход на рынок зарубежных страховых компаний мирового
уровня с длительной положительной историей
проблема не в страховых
продвижение идеи страхования государством.
Прямое взаимодействие с застрахованым лицом, оперативное
решение вопросов с оценкой ущерба и выплатами
Публичный реестр по репутации страховщиков (со статистикой
судебных исков страхователей к страховщикам).
работающее законодательство России
увеличение количества страховых компаний и агентов
увешичение количества выплат и сумм по ним
ужесточение санкций к страховым компаниям за
несоблюдение условий договора страхования
Уменьшение количества СК которые не платят по
претензиям
уменьшение количества страховых компаний
упрощение и скорость работы системы выплат
Экономика, политика, стабильность, прозрачность
отношений, внешние факторы.
я не знаю
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №6
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №7
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №7
В соответствии со страной куда выезжает человек
Дифференцированная
договорная
должна быть разной, в зависимости от страхового случая
достаточная для лечения или отправки на родину
достаточное для полного излечения
Жизнь бесценна
1 000
2 500 000
3 000
3 000 000
15 000
3 100 000
30 000
3 200 000
45 000
3 500 000
50 000
4 000 000
100 000
4 500 000
150 000
5 000 000
200 000
6 000 000
250 000
10 000 000
300 000
12 000 000
400 000
15 000 000
650 000
20 000 000
666 666
30 000 000
700 000
50 000 000
1 200 000
100 000 000
1 300 000
950 000 000
1 500 000
1 000 000 000
смотря куда выезжать
Стабилизировать и доставить в Россию как услуга.
1 600 000
6 000 000 000
Стоимость путёвки,включая перелёт (авиа,ж/д,неважно) + медицинские расходы+100%
2 000 000
11 000 000 003
Сумма должна быть разной, в зависимости от ситуации в стране в которую выезжают
Зависит от непредвиденных затрат в зависимости от места расположения адреса
зависит от случая
затрудняюсь ответить
Исходя из того в какую страну выезжают
не в сумме дело! не нужно требовать от клиента быть юристом!
не верю страховам компаниниям, заботы нет.это бизнес, зарабатывание денег
не езжу за рубеж
не интересует
нет смысла страховаться, все равно не выплатят
обеспечивающая нормальное обслуживание
по требованию
полное покрытие затрат на лечение
полное покрытие расходов
размер ущерба
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №8
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №8
да, на предоставление бесплатного обслуживания у турецкого врача
На выбор после официальной информации об условиях медстрахования
Пускай за нас всегда все платят, мы ж русские, нам везде лафа!
совместно туркомпания, фонд медицинского страхования, турист
Стоимость медстраховки должна быть учтена турфирмой
Полис ДМС или ОМС на выбор
да
не обязательно но желательно
Страхованию от подобных случаев должны подлежать туроператоры
Да. И лучше СК страны пребывания.
Если государство собирается само через посольство заботиться, то да.
Затрудняюсь ответить
Государство должно страховать выезжающих граждан само
турист должен быть застрахован, но при этом иметь дост.выбор страх.продуктов
Все д.быть застрах. Если в служебн. ком-ку , то работодателем!
только в те страны, выезд в которые сопряжен с риском для жизни
Дифферинцированный подход. В зависимости от конкретного случая.
Страхование осуществляется за счет средств тур.оператора.
не понятно, что значит медицинская. НС и неотложная есть в ВЗР
зависит от страны, в которую турист выезжает
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №9
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №10
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №10
повышение стоимости следующего полиса, при том, что в произошедшем ДТП виновником явился несчастный случай.
В моем РЕСО меня все устраивает
возможность двоякого толкования страховых случаев
Вранье страховщиков
все вышеуказанное
Всё делается для обмана клиента и это политика компаний.
Все перечисленные варианты.
Всё супер, Реннесанс - рулит!
все устраивает
высокие тарифы и непонятные стандарты калькуляции по ущербу
Государство должно четко регламентировать их деятельность, как по ОСАГО, по всем видам страхования
если компания банкротится-то помоги себе сам (по Каско) 3 года суд идет и толку нет
застрахована в разных компаниях, хотелось бы, чтобы одна могла предложить весь спектр необходимых услуг
затрудняюсь ответить
кидание
личного менеджера который оформляет страховку в месте где мне удобно.
лож всей системы
мало платят
Медленное оформление страхового случая
меня не устраивает само сотрудничество
не было проблем еще
не возместили убыток по КАСКО
не сотрудничал
Невостребованность услуг
Недостаточные страховые выплаты
недостаточный объём предоставляемых услуг (ДМС)
Незаконность действий и крайне недостаточные меры ответственности со стороны закона.
неосведомлённость работников call-центра
непокрытие многих услуг как "нестраховой случай"
Непонятные процедуры и места оформления ежегодных платежей. Непонятная структура компании.
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №10
непонятные требования предоставления документов например копия ПТС со вписаным новым владельцем ТС
Неправильный закон ОСАГО.
Непрозрачность позиции компании при отказе в выплате страховой компенсации
непрофессионализм часто, нежелание платить даже в очевидных случаях, занижение сумм, затягивание сроков
Отсутствие компаний - которым можно доверять на 100%
отсутствие контроля за исполнением обязательств СК и последующего наказания
отсутствие страховщика при рассмотрении страховых случаев
Оформление полиса с многочисленными ошибками, потом замазывание их штрихом и уверения в том, что это нормально
пока будет обязаловка покупать страховки не стану
пользуюсь только омс, так что не устраивает качество медобслуживания
почти 2 года выплачивают деньги уже 5 судов
пренебрежение стандартами составления калькуляций по ущербу
росс. страховые компании не выполняют условий договора страхования при наступление страхового случая
с иностранными все устраивает
Слишком навязчивый агент
сознательная политика занижения выплат
Страховая не выплачивает возмещение в добровольном порядке
Страховка действует только в домашнем регионе, а не по всей стране
страховые компании это акулы призванные зарабатывать деньги.Это их бизнес.Гол в одни ворота.
Тупость сотрудников СК и высокие тарифы
уклонение от выплат род надуманными предлогами (РЕСО, ОРАНТА)
Холодные звонки продавцов полисов, имеющих базу зустрахованных лиц, а значит и сведений об оканчании страховки.
Цена
что им все сходит с рук
Я клиент Дженерали ППФ, меня все устраивает
Я не СОТРУДНИЧАЮ, я плачу НАЛОГ
неисполнение своих обязательств "Росгосстрах" ОСАГО
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №11
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №11
это повысит размер и скорость выплат при страхсобытии?
чаще всего "доп услуги" являются воздухом! ничем т.е
цена страховки, увы, не влияет на качество
Услуги есть, но качества нет поэтому не покупаю
увеличене платы за страховку с доп пакетом это обман
страховые полисы и так непомерно дорогие а сервиса нет
Страховка должна включать сервисные услуги
Страховка "Все включено" не всегда выгодна
Пусть научатся сначала исполнять свои прямые обязанности
Нет, повышенная плата не гарантирует хороший сервис
Нет, они должны конкурировать
нет, не готов. В европе все доп услуги бесплатны
Нет, не готов, и так всё делаю сам
нет, не выполняется гарантия основы страхования.
нет конечно, пускай сами платят, а мне деньги дают)
Не понятный вопрос
не готов так как все равно разворуют
не всегда понятно, что означает сама страховка
Не буду страховаться
Надо смотреть, что под этим имеется ввиду.
от доверия к компании
она уже включает в себя все сервисы
один продукт - одна плата
обвешивание вора бантиками по сути меняет вора
о чем идет речь?
нет. так как от страховщиков ничего не добьешься
куда уже больше
Зависит от предоставляемого выбора
доп. услуги это чистой воды мошенничество
доп сборы не приводят к реальному улучшению
Да, если я могу обратиться только к ним при ДТП.
Готов или нет - в зависимости от вида страховки
Нет. Закон мягок к безответственным страховщикам.
вообще не хочу
Нет. Допуслуги - кот в мешке.
в нашей стране нужно доходы поднимать. А так ДА
нет, я выбираю все необходимое мне
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №12
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №12
В зависимости от вида страхования
В зависимости от размера франшизы
не сталкивался
Нет , не готов, страховка - узаконенный побор
В зависимости от соотношения суммы франшизы и скидки
вы свои обязанности не выполняете
Нет смысла, т.к. при ДТП малый ущерб уже значительный.
Вы там уверены, что все про франшизу знают и мечтают
О чем вы? Где я, я простой человек, я ничего не поняла.
Да
покупаю франшизу и так
Да / нет в зависимости от вида страхования
Прочитайте определение франшизы
Да это никак не зависит от франшизы
Да, только так и поступаю
пусть будут разные варианты
Да, у меня именно такой полис
с условной франшизой
Да, я так и делаю
Франшиза и так существует, но о ней не информируют
Затрудняюсь ответить.
франшиза это ерунда
мой полис КАСКО с франшизой
не знаю что такое франшиза
не понятен вопрос
хватит этой обязаловки
я уже приобрела страховку с франшизой
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №13
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №13
в географически опасных районах, при участии государства
Не существует достойного механизма реализации
в зависимости от стоимости страховки
Не считаю это правильным. ОПО как пример.
в регионах где это может произойти
ненавижу слово обязательное
Государство должно ответственность за эти случаи
Нет - любая "обязаловка" превратится в корму
Гражданская ответственность собственников жилья
Да дело в том что до 1991 нормально все было
да, при урегулировании убытка виновником
Да, если не буду доказывать, что не мошенник
Да, но при разумных ставках
нет необходимо 100% выполнение основ обяз. стр-ия
Нет плата будит большая а выплаты копейки
НЕТ!!! Каждый сам должен нести ответственность за себя
нет, поскольку это деньги страховщику
нет, страховаться или нет личная ответственность
нет, т.к. эти деньги украдут - построят олимпиаду или мост
да, это покажет людям что это нужно
Нет, так как не всем по карману
Если это гарантирует выплаты
Жизнь надо всем страховать, а не имущество.
Зависит от размеров страхового взноса
каждый выбирает для себя
категорически нет,только добровольно.
нет, так как это противоречит законодательству.
Нет, ущерб не будет полность возмещён как и при ОСАГО
нет, эти вопросы каждый решает сам
Нет, это аналогично косвенному налогу, Субсидирование!!
Нет, это дело добровольное
Качества от обязательного нет!!! Ни в коем случае!
нет, это дело собственника
мы за это платим налоги гос-ву! это и должно страховать!
Нет, это должен быть добровольный вид страхования
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №13
Нет, это еще один способ отъема денег у людей.
полное пересмотрение страховых гарантий
нет, это личное дело каждого
после введения "обязаловки" резко поднимутся тарифы
Нет, это приведет к значительному повышению цен
рано еще, рынок не "дозрел"
Нет, это противоречит Конституции
СК выплатит -если это ЧП
Нет. Каждый должен сам выбрать.
смотря в каких районах.
Ни в коем случае! Страхование - дело сугубо добровольное
Страх-е недвиж-ти должно быть добровольным
Ни в коем случае! Это лоббирование стр-х компаний
Ни в коем случае.
Нужно страховать доровольно и не нарушать закон
обязательно только ответственность перед соседями
ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ не поддерживаю!
страхование должно быть добровольным, но не для всех
Только в тех географических местах, где наиболе
только добровольное
только при невысокой сумме страхового взноса
У многих людей отсутствуют средства на эти цели
Указанная норма должна оставаться добровольной
обязательным дб только риск ГО перед соседями
она должна быть добровольной
Опять поборы
ответственности владельцев, но не самого имущества
ответственность - на эксплуатирующих организациях и г-ве
это должно быть выбором гражданина
Это должно делать государство не вовлекая собственников
Это дополнительный заработок страховых компаний
это забота только собственника
Это незаконно, противоречит Конституции и ГК
Поддерживаю страхование гражд. ответственности
Это политический бред!!!!!!!!!!! Мое имущество
покрытие государством при ранжировании
Я не поддерживаю ничего обязательного
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №14
СТАТИСТИКА
ВОПРОС №14
только регистратор
В случае твоей вины снизит шанс уйти от ответственности:)
видеорегистратор
Видеорегистратор - да, ГЛОНАСС - нет
Глонас нет, регистратор выбор владельца авто. У меня он есть.
Глонасс - НЕТ!
Да, если будут снижены тарифы на страхование
Да, если это будет обязательным для всех.
Да, но Видеорегистратор должен субсидироваться
Да, но за счет страховщика
Да, но не за свой счет
Давно установил видеорегистратор.Считаю это необходимой мерой !
Записи если надо пропадают . Последние новости подтвреждают это
нет авто
однозначно да
Постоянно езжу с видеокамерой-регистратором
регистратор да, систему глонас нет
Только не систему ГЛОНАСС
Уже установлен автовидеорегистратор
Это нарушения моих прав
я ими не пользуюсь, рассчитываю на себя
СПЕЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ
14 ВОПРОСОВ О СТРАХОВАНИИ
Вводная страница теста:
Завершающая страница теста:
БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ!
КОНТАКТЫ:
ДИРЕКЦИЯ ИНТЕРНЕТ ПРОДАЖ РИА НОВОСТИ:
тел.: +7 (495) 645 65 15