обращение в Комфи

Потек во второй раз за 2 года и 9 месяцев водонагреватель Gorenje OGB SEDD/V9
приобретенный 23.11.2010 г. Первая его замена прошла без нервов и достаточно быстро
28.02.2012 г. произошел обмен техники по заключению сервисного центра с фиксацией
обмена в накладной №ЧKVL2-0023 от 23.11.2010 г. с печатью Комфи-Трейд. Я только
приобрел за 1 грн. 01 коп. дополнительную установку водонагревателя на старое место (чек
имеется), 05.03.2012. был установлен водонагреватель. Все вроде бы замечательно, брак
устранен, как сказал сервис менеджер Эдуард, такое случается 1 раз на 1000. Но вот пробил
час Х и водонагреватель потек вновь 12.08.2013 г. Решил делать все по старой схеме
обратился в сервисный центр, в заключение сказано подлежит замене, но вот незадача
выдать свидетельство мне не могут отдать т.к. серийный номер на изделии не совпадает со
свидетельством в гарантийном талоне. Ладно думаю поеду в Комфи восстановлю, в чем
проблема. 23.08.2013 г. сдал на проверку сервис менеджеру все документы, он мне и говорит
приобретите у нас сейчас водонагреватель и пользуйтесь, а деньги за приобретенный вернем
по обмену, по результатам свидетельства сервисного центра. На такое предложение понятно
я не повелся, что за развод? Сервис менеджер сообщила мне что ждать гарантийку до 2-х
недель. Через четыри дня звонит и говорит, что чека на товар у меня нет, товар я сам
самовольно где-то приобрел и установил и по старому чеку прошу замену товара. Долго я по
телефону не стал разговаривать и приехал в магазин. Еще раз предоставил все документы, на
этот раз выяснилось, что товар я приобритал у фирмы Вест-Сервис и Комфи-Трейд не несет
обязательств перед покупателями за товар приобретенный у старой фирмы, которую в свою
очередь выкупил Комфи-Трейд. На что я указываю на печать в накладной, где уже КомфиТрейд брало на себя обязательства по обмену товара приобретенного в Вест-Сервис. После
моих доводов сервис менеджер говорит, что посодействует в решение моего вопроса и
восстановят мне гарантийку. Перед выходными в конце рабочего дня звонит мне и
отказывает в помощи данного вопроса, тогда я прошу выслать мне телефон горячей линии
Gorenje в Украине на телефон, ответ-да сейчас вышлю, так и осталось данное обещание не
выполнено. Сейчас восстанавливаю гарантийку своими силами через представителей
Gorenje, обещались с понедельника выслать почтой, думаю к 5 числу получу и сразу за
сертификатом на обмен товара. Буду давить на то, чтобы Комфи совершил обмен
водонагревателя, если этого не будет сделано обращаюсь в суд и выставляю как
материальный иск так моральный, в этом вопросе решились посодействовать представители
по правам потребителей, что на Шевченко 7. Комфи где приобретался водонагреватель г.
Днепропетровск, ул. Героев Сталинграда 118. Если в течение недели мой вопрос не будет
решен, ждите неприятностей, я их Вам гарантирую. Мой тел. 093-812-71-50 Владимир.