Мнение потребителей о качестве обслуживания ЗАО
advertisement
Мнение потребителей о качестве обслуживания ЗАО «Промышленные Компьютерные Технологии» за 2015 г. Опрос потребителей с целью выявления мнения потребителей о качестве обслуживания проводился по пятибалльной шкале. Качество обслуживания ЦОП1 Полнота и доступность консультаций Уровень вежливости сотрудников ЦОП Удобная инфраструктура ЦОП Соблюдение сроков заключения договора2 Оперативность принятия решений сотрудниками ЦОП при оказании услуг Соблюдение сроков исполнения обязательств по договору Качество обслуживания Call-центра 8 800 500 24 12 4,64 4,42 4,68 4,20 4,88 4,71 4,35 4,44 – Центр обслуживания потребителей – договор об осуществлении технологического присоединения к электрическим сетям 1 2
