Инструкция по участию в отборе - Газпромнефть

ООО «Газпромнефть-Центр»
УТВЕРЖДАЮ:
ООО «Газпромнефть-Центр»
И.О. Заместителя генерального директора
по маркетингу
______________ И.Ю. Суворова
«04» апреля 2016г.
Инструкция по участию
в открытом Отборе организации, способной оказать
услуги по оценке качества обслуживания при
прослушивании аудиозаписей со специализированных
сенсорных устройств размещенных на АЗС
«Газпромнефть» № 3-18066-319-16
г. Санкт-Петербург
2016 г.
1.
Общие положения.
1.1.
Порядок проведения Отбора.
1.1.1.
Настоящий открытый Отбор организации, способной оказать услуги по
оценке качества обслуживания при прослушивании аудиозаписей со
специализированных сенсорных устройств размещенных на АЗС
«Газпромнефть» (далее «Отбор»), проводится посредством рассмотрения
предложений,
сформированных
организацией,
на
основании
информационного письма и инструкции о проведении Отбора (далее
«Претендент»), на основании и в соответствии с настоящей инструкцией по
участию в Отборе (далее «Инструкция»).
1.1.2.
Для участия в Отборе Претендент должен подготовить и подать в
установленные сроки пакет документов, предусмотренных настоящей
Инструкцией (Предложение) по адресу, указанному в п. 3.2.3 настоящей
Инструкции.
1.1.3.
Отбор проводится в следующем порядке:
 ООО «Газпромнефть-Центр» размещает информацию о проведении Отбора
в открытых источниках информации: на официальных сайтах ОАО «Газпром
нефть» (www.gazprom-neft.ru), сайтах АО «Газпромнефть-Северо-Запад»
(www.spb.gazprom-neft.ru), АО «Газпромнефть-Урал» (www.eburg.gazpromneft.ru), АО «Газпромнефть-Новосибирск» (www.nsk.gazprom-neft.ru) в
соответствующих разделах (О предприятии → Тендеры).
 Претендент направляет в адрес Организатора Отбора Предложение в
установленные сроки, сформированное в соответствии с настоящей
Инструкцией. В составе Предложения Претендент, в том числе,
предоставляет всю необходимую информацию.
 Управление по закупкам ООО «Газпромнефть-Центр» проводит процедуру
вскрытия поступивших от Претендентов конвертов с Предложениями.
 Управление
по
закупкам
ООО
«Газпромнефть-Центр»
получает
необходимые разъяснения, уточнения, подтверждения, осуществляет
квалификационную оценку Претендента и поступившего предложения
Претендента,
проводит
предквалификацию,
постквалификацию
и
конкурентные переговоры с Претендентами (при необходимости), а также
осуществляет иные мероприятия для целей выявления организации,
способной оказать услуги по оценке качества обслуживания при
прослушивании аудиозаписей со специализированных сенсорных устройств
размещенных на АЗС «Газпромнефть».
1.2.
Условия проведения Отбора.
Подавая предложение для рассмотрения в рамках настоящего
Претендент, тем самым, соглашается со следующими условиями:
Отбора,
1.2.1.
Все затраты, понесенные Претендентом в результате подготовки
предложения, являются затратами Претендента и не подлежат компенсации
Организатором Отбора ни при каких обстоятельствах.
1.2.2.
ООО «Газпромнефть-Центр» примет к рассмотрению все предоставленные в
срок предложения, отвечающие условиям и требованиям настоящей
Инструкции.
2
1.2.3.
Подача предложения Претендентом не должна быть истолкована как
намерение или обязательство ООО «Газпромнефть-Центр», выраженное
или подразумеваемое, считать себя заключившим договор на основании
информационного письма, настоящей Инструкции, а также в связи с
направлением Претендентом в адрес Организатора Отбора Предложения.
1.2.4.
Предложение, сформированное Претендентом в соответствии с настоящей
Инструкцией, должно быть действительным до момента заключения
договора (контракта) с таким Претендентом, право на заключение которого
может быть присуждено по итогам Отбора в случае признания такого
Претендента победителем Отбора. В таком случае договор (контракт) по
итогам настоящего Отбора должен содержать все существенные условия,
представленные в Предложении Претендента.
1.2.5.
Претендент имеет право в ходе подготовки предложения обращаться с
просьбой о разъяснении настоящей Инструкции в адрес Управления закупок
ООО «Газпромнефть-Центр», а также:
- обращаться к Организатору Отбора (Управление закупок ООО
«Газпромнефть-Центр») с просьбой о продлении приема Предложений –
(письмо в свободной форме с обоснованием причин продления);
- отозвать свое Предложение до установленного срока окончания приема
Предложений;
- отказаться в письменном виде от участия в Отборе после окончательной
даты представления Предложений.
Все возникающие вопросы следует задавать в Управление закупок по
электронной почте:
 [email protected]
1.2.6.
В рамках рассмотрения предложений, Управление закупок ООО
«Газпромнефть-Центр»
вправе адресовать Претендентам запросы о
разъяснении, уточнении, предоставлении дополнительной информации в
отношении любых положений Предложения Претендента.
1.2.7.
Управление закупок ООО «Газпромнефть-Центр» вправе вносить изменения
и уточнения в настоящую Инструкцию как в рамках рассмотрения
предложений Претендентов, так и до момента поступления предложений
Претендентов в адрес ООО «Газпромнефть-Центр».
1.2.8.
В случае если Управление закупок ООО «Газпромнефть-Центр» сочтет
необходимым внести изменения (п. 1.2.7), либо уточнения в настоящую
Инструкцию, соответствующая информация публикуется на официальном
сайте ОАО «Газпром нефть» (www.gazprom-neft.ru), сайтах АО
«Газпромнефть-Северо-Запад»
(www.spb.gazprom-neft.ru),
АО
«Газпромнефть-Урал» (www.eburg.gazprom-neft.ru), АО «ГазпромнефтьНовосибирск» (www.nsk.gazprom-neft.ru) в соответствующих разделах (О
предприятии → Тендеры). С момента направления информации об
изменении и/или уточнении настоящей Инструкции в адрес Претендента,
такие изменения и/или уточнения считаются неотъемлемой частью
Инструкции.
1.2.9.
Изменения, вносимые в документацию об отборе / инструкцию по участию в
отборе, Претендент контролирует самостоятельно.
3
1.2.10.
Управление закупок ООО «Газпромнефть-Центр» оставляет за собой право
перенести/ изменить дату вскрытия конвертов
1.2.11.
Управление закупок ООО «Газпромнефть-Центр» вправе затребовать от
участника отбора письменный отказ от участия в отборе
1.2.12.
ООО «Газпромнефть-Центр» вправе отказаться от проведения Отбора, а
также имеет право отказаться от всех Предложений по любой причине или
прекратить процедуру проведения Отбора в любой момент, не неся при
этом никакой ответственности перед Претендентами.
2. Порядок предоставления Предложений.
2.1.
Форма предоставления Предложения.
2.1.1.
Все Предложения должны быть представлены в оригинале, с приложением
одной копии. Оригинал и копия предложения должны быть надежно
запечатаны в один общий конверт, на котором следует указать
информацию в соответствии с п. 2.1.2 настоящей Инструкции.
2.1.2.
На конверте с Предложением указывается: наименование Отбора, на
участие в котором подается Предложение; реестровый номер Отбора;
наименование и адрес Претендента, предоставившего Предложение на
участие в Отборе; наименование и адрес Организатора Отбора, указанные
в пункте 3.2.1, 3.2.3, следующим образом:
«Предложение на участие в открытом Отборе организации,
способной оказать услуги по оценке качества обслуживания при
прослушивании аудиозаписей со специализированных сенсорных
устройств размещенных на АЗС «Газпромнефть»»
Реестровый номер процедуры 3-18066-319-16
Претендент: < « указать НАИМЕНОВАНИЕ». >
Адрес Претендента: < АДРЕС, контакты (тел..e-mail) >
В Управление закупок ООО «Газпромнефть–Центр», 191024, СанктПетербург, ул. Херсонская д.12-14, 4 этаж.
2.2.
Порядок оформления предложения.
2.2.1.
Претендент в обязательном порядке составляет опись предоставляемых
документов в составе своего Предложения с указанием количества листов,
входящих в состав каждого документа в составе предложения.
2.2.2.
Все документы, входящие в состав Предложения Претендента
составляются на русском языке, либо предоставляется нотариально
заверенный перевод документов.
4
2.2.3.
Предложение Претендента должно быть прошито, все страницы
пронумерованы. Все страницы предложения должны быть заверены
печатью и подписью от имени Претендента.
Состав предложения Претендента:
2.3.
2.3.1.
Претендент предоставляет Предложение (Форма № 1). Итоговая стоимость
работ, указываемая в Форме № 1, является окончательной, формируется с
учетом НДС и всех возможных затрат (транспортных расходов, возможных
платежей, предусмотренных действующим законодательством и т.д.) в
рублях Российской Федерации и должна соответствовать итоговой сумме,
указываемой в коммерческом предложении Претендента (Форма № 6).
2.3.2.
Квалификационная
документация
(приложения
к
предложению
Претендента, составляющие его неотъемлемую часть):
Анкета Претендента (Форма № 2).
Справка о наличии кадровых ресурсов (Форма № 3).
Документация, подтверждающая наличие опыта выполнения аналогичных
договоров за последние 3 года (Форма № 4).
Документация,
подтверждающая
квалификацию
Претендента,
предоставляемая в соответствии с разделом 3 настоящей Инструкции.




2.3.3.
Квалификационная анкета (Форма № 5).
2.3.4.
График выполнения работ (Форма № 7).
2.3.5.
План распределения объемов выполнения работ между генеральным
подрядчиком и субподрядчиками (Форма № 9).
2.3.6.
Согласие участника на обработку персональных данных (Форма № 10).
2.3.7.
Опись документов Предложения (Форма № 11).
Требования и критерии, предъявляемые к Претенденту.
3.
3.1.
Участник отбора должен:
3.1.1.
При предоставлении своего предложения на участие в отборе
документально подтвердить факт соответствия требованиям к участникам
отбора, установленным в инструкции по участию в отборе, среди которых
обязательными являются следующие:

для участников – юридических лиц: участник должен быть зарегистрирован
в качестве юридического лица в установленном порядке в соответствии с
нормами применимого права;

для участников, не являющихся юридическими лицами: участник должен
документально подтвердить свою правоспособность в соответствии с
нормами применимого права;
3.1.2.
Примечание – к участию в отборе могут привлекаться заявители, не
являющиеся юридическими лицами, только если это прямо предусмотрено
в документации об отборе / инструкции по участию в отборе.
3.1.3.
Коллективные участники отбора (консорциумы, простые товарищества и
другие объединения контрагентов) могут принимать участие в отборе,
только если это прямо предусмотрено в документации об отборе.
3.1.4.
Если несколько юридических или физических лиц выступают совместно в
качестве участника закупки, каждый из таких юридических или физических
5
лиц должен по отдельности соответствовать требованиям, установленным
документацией об отборе / инструкции по участию в отборе.
3.1.5.
Требования, предъявляемые к участникам закупки, к привлекаемым ими
для исполнения договора соисполнителям (субподрядчикам), к закупаемым
товарам, работам, услугам, а также к условиям исполнения договора,
критерии и порядок оценки и сопоставления заявок на участие в закупке,
установленные Организатором отбора, применяются в равной степени ко
всем
участникам
закупки,
соисполнителям
(субподрядчикам),
к
предлагаемым ими товарам, работам, услугам, к условиям исполнения
договора
3.1.6.
Для всех участников: участник должен иметь специальные разрешения
(лицензии), требуемые в соответствии с нормами применимого права для
выполнения работ, являющихся предметом отбора, если иное не
предусмотрено документацией об отборе / инструкции по участию в отборе;
3.1.7.
Сформировать свое предложение на участие в отборе в полном
соответствии с требованиями документацией об отборе / инструкции по
участию в отборе;
3.1.8.
Исполнять обязательства, взятые на себя в момент подачи предложения на
участие в отборе;
3.1.9.
Иные обязанности и требования к участникам отбора устанавливаются в
инструкции по участию в отборе.
3.1.10.
Участником отбора не может быть юридическое лицо / заявитель, не
являющийся юридическим лицом:

в отношении которого проводится процедура ликвидации;

которое(ый)
признан
банкротом
и/или
деятельность
которого
приостановлена в порядке, предусмотренном Кодексом Российской
Федерации об административных правонарушениях, на день подачи
предложения на участие в отборе (для заявителей – нерезидентов РФ:
участником отбора не может быть юридическое лицо/заявитель, не
являющийся юридическим лицом, которое(ый) признан банкротом и/или
деятельность которого приостановлена в порядке, предусмотренном
нормами применимого права);

которое(ый) предоставил недостоверные или неполные сведения, а также
не предоставил требуемые документы или их копии;

если в процессе проверки представленных сведений выявлены признаки
сомнительных контрагентов, отраженные в документе Компании «Акт
проверки надежности контрагента»;

при наличии сведений об отрицательном опыте сотрудничества Компании с
контрагентом, а также в иных случаях, определяемых Подразделением по
безопасности.
В разделе 3 «Требования и критерии, предъявляемые к Претенденту»
содержится информация для данного конкретного Отбора, которая уточняет,
разъясняет и дополняет положения разделов 1 «Общие положения» и 2
«Порядок предоставления Предложений».
При возникновении противоречия между положениями раздела 3
«Требования и критерии, предъявляемые к Претенденту» и разделов 1
6
«Общие положения» и 2 «Порядок предоставления
применяются
положения
раздела
3.
«Требования
предъявляемые к Претенденту».
№ п/п
3.2.
Предложений»,
и
критерии,
Информация о процедуре
Сведения о проведении Отбора
3.2.1.
Отбор проводит: Управление закупок АО «Газпромнефть-Центр» на условиях
и в соответствии с требованиями настоящей Инструкции.
3.2.2.
Заказчик: Управление развития стандартов бренда
3.2.3.
Адрес для предоставления Предложений: 191024, Санкт-Петербург, ул.
Херсонская д.12-14, 4 этаж «Управление закупок, Направление по
конкурсным процедурам»
тел: (812) 449-30-91, вн. 5824
3.2.4.
Дата начала приема Предложений: «08» апреля 2016г., начиная с 09 часов 00
минут (время Московское)
Дата окончания приема Предложений: «22» апреля 2016г., в 14 часов 30
минут (время Московское)
3.2.5.
Дата проведения вскрытия конвертов с Предложениями: «22» апреля 2016г.,
начиная в 15 часов 00 минут (время Московское)
Место вскрытия конвертов с Предложениями: ООО «Газпромнефть-Центр»,
191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская д.12-14, 4 этаж
3.3.
Требования к Претендентам
3.3.1.
Обязательные требования к Претендентам
3.3.1.1.
Непроведение ликвидации Претендента и отсутствие решения арбитражного
суда о признании Претендента банкротом
3.3.1.2.
Неприостановление деятельности Претендента на день подачи предложения
на участие в Отборе
3.3.1.3.
В случае если Претендент является резидентом Российской Федерации, он
должен быть зарегистрирован в качестве юридического лица на территории
Российской Федерации.
3.3.1.4.
В случае если Претендент не является резидентом Российской Федерации,
он должен быть зарегистрирован в качестве юридического лица на
территории иностранного государства.
3.3.1.5.
В случае если Претендент является Представительством либо Филиалом
нерезидента Российской Федерации, он должен быть должным образом
аккредитован, что должно быть подтверждено соответствующими
документами.
7



3.3.1.6



3.3.2.
Дополнительные требования к Претендентам



3.3.2.1.
Готовность заключить договор и соглашение о конфиденциальности на
условиях ООО «Газпромнефть-Центр» без протокола разногласий (в
качестве подтверждения приложить гарантийное письмо);
Опыт реализации подобных проектов на территории РФ не менее 2-х
лет;
Наличие собственной региональной сети, представительства в г. СанктПетербург и г. Москве;
Опыт работы в секторе «Таинственный клиент» не менее 6 лет,
проверок АЗС не менее 3-х лет (опыт подтверждается сканами
договоров и актов сдачи-приемки);
Стабильное финансовое положение Организации на основании
бухгалтерской отчетности;
Условия оплаты: постоплата в течение 10 дней после подписания акта
выполненных работ.




Наличие специализированного отдела контроля, подтверждение
штатной структурой, выпиской из штатного расписания;
Квалификация, опыт работы, ресурсы и программы обучения (общий
опыт работы, наличие ресурсов, опыт и квалификация ключевых
сотрудников, количество сотрудников-кураторов, задействованных в
проекте,
наличие
программ
обучения,
наличие
программы
супервайзинга, возможность ротации персонала);
Участие в российских и международных ассоциациях: Mystery Shopping
Providers Association (MSPA), Gallup International;
Наличие опыта проведения проверок с объемом не менее 1 000 в
месяц за последние 2 года (опыт подтверждается сканами договоров и
актов сдачи-приемки);
Публичность компании, уровень известности и цитируемости,
подтверждаемый количеством публикаций в СМИ;
Рекомендации клиентов;
Наличие опыта работы с ПАО «Газпром нефть» и Дочерними
обществами компании.
3.3.2.2.
Деятельность Претендента должна соответствовать целям и задачам,
отраженным в учредительных документах.
3.3.2.3.
Претендент должен обладать трудовыми ресурсами для выполнения
договора (контракта), в том числе иметь квалифицированный персонал,
имеющий соответствующее образование и опыт работы.
3.3.2.4.
Претендент должен
аналогичных работ.
3.3.2.5.
Степень загруженности Претендента текущими проектами должна
обеспечивать ему возможность выполнения планируемых по итогам Отбора
работ без ущерба для Организатора отбора/заказчика, в случае заключения
договора по результатам Отбора.
3.3.2.5.
Претендент должен быть платежеспособным.
3.4.
3.4.1.
обладать
соответствующим
Состав Предложения Претендента
Предложение Претендента (Форма №1)
8
опытом
выполнения
3.4.2.
Анкета Претендента (Форма №2)
3.4.3.
Справка о наличии кадровых ресурсов (Форма №3)
3.4.4.
Опыт выполнения аналогичных договоров за последние 6 лет (Форма №3)
3.4.5.
Квалификационная анкета Претендента по Отбору (Форма №5)
3.4.6.
Коммерческое предложение Претендента (Форма №6)
3.4.7.
График выполнения работ (Форма №7)
3.4.8.
План распределения объемов выполнения работ между генеральным
подрядчиком и субподрядчиками (Форма №9)
3.4.9.
Согласие на обработку персональных данных (Форма № 10) (Заполняется на
руководителя организации и главного бухгалтера)
3.4.10.
Оригинал или нотариально заверенная копия выписки из Единого
государственного реестра юридических лиц / Единого государственного
реестра индивидуальных предпринимателей / свидетельства (сертификата) о
регистрации иностранного юридического лица / Разрешения на открытие
представительства, Свидетельства о внесении в Сводный государственный
реестр. Документ должен быть датирован не ранее 1 месяца до даты
завершения приема предложений претендентов.
3.4.11.
Нотариально заверенная копия Устава Претендента
3.4.12.
Выписка из решения
руководителя
3.4.13.
Нотариально заверенная копия свидетельства о постановке на налоговый
учет
3.4.14.
Справка из налоговых органов РФ об отсутствии задолженности по уплате
налогов и сборов, иных обязательных платежей
3.4.15.
Справка из банка о том, что Претендент не имеет задолженности по
картотеке по внебалансовому счету 90902 «Расчетные документы, не
оплаченные в срок»
3.4.16.
Копия бухгалтерских балансов и отчетов о прибылях и убытках за последний
отчетный период с отметкой налоговых органов об их приеме
3.4.17.
Нотариально заверенные копии лицензий и/или патентов, свидетельств,
сертификатов, дипломов, других документов
3.4.18.
Информация о состоянии загруженности текущими проектами (в свободной
форме).
3.4.19.
Информация об отсутствии решения суда о признании его несостоятельным
(банкротом)
Данная информация предоставляется в форме письма в произвольной
форме.
3.4.20.
Согласование и/или Протокол разногласий к Проекту договора (см. раздел 5
настоящей Инструкции) – письмо в произвольной форме.
общего
9
собрания
учредителей
о
назначении
3.4.21.
Информация о всей цепочки собственников
бенефициаров (в том числе конечных)
3.4.22.
При наличии отзывов о качестве выполнения аналогичных работ приложить
копии
3.4.23.
Прочие документы
3.4.24.
Опись документов Предложения (Форма № 11)
3.4.25.
Нотариально заверенные копии подлежит предоставлению при первичном
обращении контрагента в текущем 2016 году для участия в Отборе. При
участии повторно, в последующих Отборах, в течение года контрагентом
могут быть предоставлены данные документы, заверенные руководителем и
печатью организации (при условии отсутствия изменений в указанных
документах).
3.5.
участника,
включая
Требования о предоставлении копий предложения
3.5.1.
Все Предложения должны быть представлены в оригинале, с приложением
одной копии. Оригинал и копия должны быть идентичны, в случае выявления
различий между документами, входящими в состав оригинала и информацией
копии, Организатор Отбора при рассмотрении Предложения будет принимать
решения на основе документов оригинала
3.5.2.
Оригинал Предложения помечается на первой странице «ОРИГИНАЛ», копия
предложения помечается на первой странице «КОПИЯ»
3.6.
Требования к оформлению Предложения
3.6.1.
Документы, входящие в состав Предложения, представляются в порядке,
определенном Описью документов Предложения (Форма № 11), при этом
Опись документов размещается в конце пакета документов
Предложения.
3.6.2.
Все документы, входящие в состав оригинала Предложения, должны быть
сшиты в единую книгу (сброшюрованы), которая должна содержать сквозную
нумерацию листов, скреплены печатью (опечатаны) на обороте с указанием
количества страниц, заверены подписью уполномоченного на подписание
Предложения на участие в Отборе лица/собственноручно заверены
Претендентом - физическим лицом (в том числе на прошивке). При этом при
брошюровании Предложения, каждый оригинал официального документа,
выданного Претенденту третьими лицами и содержащий печать (лицензии,
доверенности, нотариально заверенные копии, банковские гарантии),
помещается в отдельный канцелярский файл – таким образом, чтобы при
брошюровании заявки, оригиналы официальных документов, выданных
Претенденту третьими лицами, не были повреждены.
Концы прошивочной нити выводятся с тыльной стороны единой книги,
связываются и заклеиваются листом бумаги, на котором делается надпись
«Прошито и пронумеровано ____ листов», при этом прошивка должна быть
подписана лицом, уполномоченным на подписание Претендента, и скреплена
печатью.
Все документы копии Предложения брошюруются аналогично порядку
оформления оригинала Предложения.
10
3.6.3.
При нумерации листов пакета документов Предложения, номера на
оригиналах официальных документов, выданных Претенденту третьими
лицами и содержащими печать (лицензии, доверенности, нотариально
заверенные копии и др.), проставляются простым карандашом на обороте
листа в левом нижнем углу.
3.6.4.
Достоверность копий документов, представляемых в составе Предложения,
должна быть подтверждена печатью и подписью уполномоченного лица, если
иная форма заверения не установлена требованиями настоящей Инструкции.
3.6.5.
Претендент должен поместить Предложение с необходимыми документами
(сброшюрованный оригинал Предложения и сброшюрованная копия
Предложения) в единый запечатанный конверт, на котором следует указать
информацию в соответствии с п. 2.1.2 настоящей Инструкции
3.6.6.
При подготовке Предложения на участие в Отборе и документов, входящих в
состав такого Предложения, не допускается применение факсимильных
подписей.
3.6.7.
Все документы Предложения и приложения к ней должны быть четко
напечатаны. Подчистки и исправления не допускаются, за исключением
исправлений, скрепленных печатью и заверенных подписью уполномоченного
лица.
3.6.8.
Все документы, представляемые Претендентами в составе Предложений на
участие в Отборе, должны быть заполнены по всем пунктам.
3.6.9.
При описании условий и предложений Претендент должен применять
общепринятые обозначения и наименования в соответствии с требованиями
действующих нормативных правовых актов, если иное не указано
требованиями настоящей Инструкции.
3.6.10.
Сведения, которые содержатся в Предложениях Претендентов, не должны
допускать двусмысленных толкований.
3.6.11.
Если в документах, входящих в состав Предложений на участие в Отборе,
имеются расхождения между обозначением сумм прописью и цифрами, то
Организатором Отбора принимается к рассмотрению сумма, указанная
прописью.
3.6.12.
Предложение на участие в Отборе, подготовленное Претендентом, а также
вся корреспонденция и документация, связанная с Предложением на участие
в Отборе, которыми обмениваются участники Отбора и Организатор Отбора,
должны быть написаны на русском языке.
3.6.13.
Все суммы денежных средств в Предложении на участие в Отборе и
приложениях к нему должны быть выражены в российских рублях, за
исключением следующего: к Предложению на участие в Отборе могут быть
приложены документы, оригиналы которых выданы Претенденту третьими
лицами, в которых суммы денежных средств могут быть выражены в других
валютах.
11
3.6.14.
3.7.
3.7.1.
3.8.
Представленные в составе Предложения на участие в Отборе
документы не возвращаются Претенденту, кроме отозванных
Претендентами
Предложений,
а
также
банковских
гарантий,
представленных Претендентами в составе Предложений (в случае если
Организатором Отбора установлено требование об обеспечении
Предложений).
Обеспечение Предложения на участие в Отборе
Обеспечение не требуется
Критерии определения победителя

3.8.1.
4.

Квалификация претендента (опыт работы, ресурсы и программы
обучения)
Стоимость оказания услуг и наличие специальных предложений для
ООО «Газпромнефть-Центр»
Техническое задание на оказание услуг по оценке качества
обслуживания
при
прослушивании
аудиозаписей
со
специализированных сенсорных устройств размещенных на АЗС
«Газпромнефть».
Скан-копии технического задания и приложений к нему прилагаются к
документации по участию в отборе.
5.
Образец договора.
Прилагается к пакету документов.
Претендент соглашается с условиями договора без замечаний. При наличии
существенных замечаний к Договору, оформленных протоколом разногласий,
предложение Претендента с протоколом разногласий будет отклонено.
Направлять подписанный договор подряда в адрес Организатора Отбора по
условиям Отбора не требуется.
Участник отбора, признанный победителем процедуры, обязан представить
подписанный договор в адрес Заказчика в течение 15 календарных дней от
даты объявления результатов настоящего конкурентного отбора. Договор
заключается в течение 30 календарных дней от даты объявления победителя
отбора.
6.
Образцы форм для заполнения.
Все формы должны быть заверены подписью уполномоченного лица и печатью
Претендента.
12
Форма № 1
Предложение
/должно быть составлено на фирменном бланке/
Название организации:
Местонахождение
Телефон
Факс
Эл. Почта
Предложение №:
Кому
Уважаемые господа,
1.
Изучив инструкцию по участию в отборе и пакет документов по отбору
организации, способной оказать услуги по оценке качества обслуживания при
прослушивании аудиозаписей со специализированных сенсорных устройств
размещенных на АЗС «Газпромнефть»
(полное наименование и местонахождение Претендента)
предоставляем Вам предложение в соответствии с инструкцией по участию в
отборе, а также на следующих условиях:
1.1. Предлагаемые нами, работы будут соответствовать техническим,
качественным и количественным характеристикам, установленным в
предоставленном нам пакете документов.
1.2. Общая цена предложения
с НДС, ___________________________________________________
(цифрами и прописью)
Цена Предложения сформирована с учетом НДС 18%* и всех возможных
затрат (налоговых, страховых, транспортных расходов, и других
возможных платежей, предусмотренных действующим
законодательством) в рублях Российской Федерации.
без НДС, ___________________________________________________
(цифрами и прописью)
1.3. Сроки оказания услуг: 12 месяцев со дня подписания договора сторонами.
1.4. Срок действия договора: 12 месяцев со дня подписания договора
сторонами.
1.5. Период фиксации цен: Цены, указанные в коммерческом предложении,
фиксируются и не подлежат изменению в течение срока действия договора.
1.6. Условия оплаты: ежемесячно по итогам выполненных работ, на основании
подписанного сторонами Акта выполненных работ, в течение 10 рабочих дней
после подписания Акта;
1.7. Согласие с проектом договора: да.
1.8. Мы согласны с требованиями, указанными в информационном письме и
*
Если организация работает по упрощенной системе налогообложения, в таком случае необходимо указать «НДС не
облагается» и обязательно приложить копию уведомления о возможности применения упрощенной системы
налогообложения.
13
предоставленном нам пакете документов и обеспечим их выполнение.
2. Мы предоставляем полномочие на осуществление любой проверки
представленных отчетов, документов и информации для выяснения финансовых и
технических аспектов настоящего предложения.
3. Вы и Ваши представители могут связаться со следующими лицами для
получения дополнительной информации:
а) общей и административной:
ФИО Должность Телефон
б) технической:
ФИО Должность Телефон
в) финансовой:
ФИО Должность Телефон
г) юридической:
ФИО Должность Телефон
Мы согласны придерживаться положений настоящего предложения до момента
заключения договора (контракта), в случае предоставления права на заключение
договора (контракта) по итогам Отбора. Данное предложение будет оставаться
для нас обязательным в течение срока его действия.
Все приложения к настоящему предложению являются его неотъемлемой
составной частью.
С уважением ФИО
(Должность
Телефон Дата)
Печать организации и подпись
уполномоченного лица
(проставляется на каждой
странице предложения)
14
Форма № 2
Анкета Претендента
Приложение № ___
к Предложению для участия в Отборе
_________________/наименование Претендента/
от «
»
20__г.
№__________
Анкета Претендента
Наименование организации-претендента
Полное наименование организации (в
соответствии с Учредительными документами)
Краткое наименование организации
Основной вид деятельности
Место нахождение (с указанием страны, индекса
и т.п.)
Почтовый адрес (с указанием страны, индекса и
т.п.)
Адрес для корреспонденции
Телефон / факс / e-mail организации
ФИО и паспортные данные Руководителя
организации
ФИО и паспортные данные Главного бухгалтера
организации
ОГРН
ИНН
КПП
ОКВЭД (ОКОНХ)
ОКПО
ОКАТО
Платежные реквизиты
Российский банк (филиал иностранного банка в России)
Полное наименование банка
Город банка
Расчетный счет организации

рублевый

валютный
Корреспондентский счет
БИК банка
Иностранный банк
Полное наименование банка
Страна и город банка
Получатель
Валютный счет получателя
Счет банка получателя
Банк корреспондент
SWIFT
Подпись
организации____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность)
15
Печать
Форма № 3
Справка о наличии кадровых
ресурсов
Приложение № ___
к Предложению для участия в Отборе
_________________/наименование Претендента/
от «
»
20__г.
№__________
Справка о наличии кадровых ресурсов*
№
п/п
Фамилия, имя,
отчество
специалиста
Образование
(какое
учебное
заведение
окончил, год окончания,
полученная
специальность)
Должность
(название
организации, в
которой работает)
Стаж работы в
данной или
аналогичной
должности, лет
Руководящее звено (руководитель и его заместители, главный бухгалтер, главный экономист,
главный юрист)
1.
2.
3.
…
Специалисты (в том числе менеджеры по гарантийному обслуживанию)
1.
2.
3.
…
Прочий персонал (в том числе экспедиторы, водители, грузчики, охранники и т.д.)
1.
2.
3.
…
Подпись
Печать организации
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность)
В данной форме должны быть указаны сотрудники, которых планируется привлечь к данным
работам.
*
16
Форма № 4
Опыт выполнения
аналогичных договоров
Приложение № ___
к Предложению для участия в Отборе
_________________/наименование Претендента/
от «
»
20__г.
№__________
Опыт выполнения аналогичных договоров (контрактов) за последние 6 лет.
Используйте отдельный лист для каждого договора (контракта), если возможно,
приложите подтверждение об успешном завершении
1. Название договора
Страна
2. Название компании
3. Адрес компании
4. Виды работ/услуг
5. Вид договора (Выбрать один)
Единичный подрядчик
Субподрядчик
6. Общая стоимость договора (в указанных валютах при завершении или на день
присуждения данного договора (ов).
7. Дата присуждения договора
Планируемая дата завершения договора
8. Реальная дата завершения договора
9. Продолжительность договора
месяцы
/ дни
10. Основные компоненты по которым несет ответственность Претендент
Основные компоненты
Количество
Подпись
Объем
Печать организации
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность)
17
Сведения об опыте работы Претендента.
1.
Общее количество лет по выполненным работам - ____.
2.
Перечень основных договоров выполненных за последние 6 (шесть) лет.
No.
Договор
(дата, предмет)
Примерная
стоимость по
договору
Контрагент
(наименование,
контакты)*
Страна
1.
Подпись
Печать организации
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность)
* Обязательно заполняется информация о Контрагенте: наименование,
контактный телефон и контактное лицо.
18
Форма № 5
Техническое предложение
Приложение № ___
к Предложению для участия в Отборе
_________________/наименование Претендента/
от «
»
20__г.
№__________
Квалификационная анкета Претендента по Отбору на оказание услуг по
оценке качества обслуживания при прослушивании аудиозаписей со
специализированных сенсорных устройств размещенных на АЗС
«Газпромнефть».
Наименование и адрес организации-претендента: ___________________________
№
п/п
Требования Заказчика
1
Готовность заключить договор и соглашение о
конфиденциальности на условиях ООО «ГазпромнефтьЦентр» без протокола разногласий
2
Опыт реализации подобных проектов на территории РФ
не менее 2-х лет
3
Наличие собственной региональной сети,
представительства в г. Санкт-Петербург и г. Москве
4
5
6
7
8
9
10
Опыт работы в секторе «Таинственный клиент» не менее
6 лет, проверок АЗС не менее 3-х лет (опыт
подтверждается сканами договоров и актов сдачиприемки)
Условия оплаты:
ежемесячно по итогам выполненных работ, на основании
подписанного сторонами Акта выполненных работ, в
течение 10 рабочих дней после подписания Акта
Наличие специализированного отдела контроля,
подтверждение штатной структурой, выпиской из
штатного расписания
Наличие ресурсов, опыт и квалификация ключевых
сотрудников, количество сотрудников-кураторов,
задействованных в проекте, наличие программ обучения,
наличие программы супервайзинга, возможность ротации
персонала
Участие в российских и международных ассоциациях:
Mystery Shopping Providers Association (MSPA), Gallup
International
Наличие опыта проведения проверок с объемом не
менее 1 000 в месяц за последние 2 года (опыт
подтверждается сканами договоров и актов сдачиприемки)
Публичность компании, уровень известности и
цитируемости, подтверждаемый количеством публикаций
в СМИ
19
Предложение
Претендента
Гарантийное письмо
Да/Нет
в соотв. с
Формой №4
Да/Нет
Приложить
подтверждающие
документы
Да/Нет
в соотв. с
Формой №4
Да/Нет
Приложить
подтверждающие
документы
Приложить
подтверждающие
документы
Приложить
подтверждающие
документы
Да/Нет
в соотв. с
Формой №4
Кол-во публикаций
Приложить
подтверждающие
документы
11
Рекомендации клиентов
12
Наличие опыта работы с ПАО «Газпром нефть» и
Дочерними обществами компании
13
14
15
Период фиксации цен
Возраст предприятия
Сроки выполнения работ
шт.
Приложить копии
Да/Нет
в соотв. с
Формой №4
Период
Лет
Подпись
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность)
20
Печать организации
Форма № 6
Коммерческое предложение
Приложение № ___
к Предложению для участия в Отборе
_________________/наименование Претендента/
от «
»
20__г.
№__________
Коммерческое предложение Претендента по Отбору на оказание услуг по
оценке качества обслуживания при прослушивании аудиозаписей со
специализированных сенсорных устройств размещенных на АЗС
«Газпромнефть»
Наименование и адрес Претендента: _________________________________
Гарантирует выполнение указанных в таблице 1 видов услуг на оказание услуг
по оценке качества обслуживания при прослушивании аудиозаписей со
специализированных сенсорных устройств размещенных на АЗС «Газпромнефть»,
заявленные в Отборе на следующих условиях оплаты работ: ежемесячно по итогам
выполненных работ, на основании подписанного сторонами Акта выполненных
работ, в течение 10 рабочих дней после подписания Акта
Таблица 1. Требования для формирования договорной цены
№
п
/
п
Наименование
Кол-во
проверок
в год
1
Заполнение чек-листов по
аудиозаписям с устройств на
портале подрядчика
предоставляющего устройства
55 000
Цена за 1 (одну)
проверку, руб. без
НДС
Подпись
Стоимость, руб. без
НДС
Стоимость, руб. с
НДС
Печать организации
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность)
Если организация работает по упрощенной системе налогообложения, в таком случае необходимо указать «НДС не
облагается» и обязательно приложить копию уведомления о возможности применения упрощенной системы
налогообложения.
21
Форма № 7
График работ
Приложение № ___
к Предложению для участия в Отборе
_________________/наименование Претендента/
от «
»
20__г.
№__________
График выполнения работ
Наименование и адрес Претендента: _________________________________
Гарантирует сроки выполнения указанных в таблице видов работ по договору на
оказание услуг по оценке качества обслуживания при прослушивании аудиозаписей
со
специализированных
сенсорных
устройств
размещенных
на
АЗС
«Газпромнефть»:
Срок выполнения работ: 12 месяцев со дня подписания договора сторонами
№
п/п
Наименование
этапа
График выполнения работ, в (указывается временной
отрезок: днях/неделях/месяцах) с момента подписания
Договора
1
2
3
4
5
6
7
8
…
…
Подпись
Печать организации
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность)
Инструкции по заполнению
1. В данном Графике выполнения работ приводятся расчетные сроки выполнения всех видов
работ в рамках Договора, перечисленных в Коммерческом предложении.
2. График выполнения работ на объектах должен быть составлен в соответствии с адресной
программой.
3. График должен показать четкую, детальную картину последовательности в выполняемых
работах, чтобы обеспечить выполнение Договора в срок.
4. Претендент самостоятельно выбирает временной отрезок для корректного отображения сроков
выполнения работ поэтапно.
22
Форма № 9
План распределения объемов
выполнения работ
Приложение № ___
к Предложению для участия в Отборе
_________________/наименование Претендента/
от «
»
20__г.
№__________
План распределения объемов выполнения работ между генеральным
подрядчиком и субподрядчиками
Наименование и адрес Претендента: _________________________________
№
п/п
Наименование
работ
Стоимость работ
Наименование
организации,
выполняющей
данный объем
работ
в денежном
выражении,
руб. (без
НДС)
ИТОГО
в % от
общей
стоимости
работ
100%
Подпись
Сроки
выполнения
(начало и
окончание)
Х
Печать организации
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность)
Инструкции по заполнению
Данная форма заполняется только в том случае, если предложение данного отбора
подается генеральным подрядчиком.
2.
В данной форме генеральный подрядчик указывает:
-перечень выполняемых генподрядчиком и каждым субподрядчиком работ;
-стоимость работ по генеральному подрядчику и субподрядчикам в денежном и процентном
выражении в соответствии со Сметой расходов
-сроки выполнения работ генеральным подрядчиком и каждым субподрядчиком в соответствии с
Графиком выполнения работ.
1.
23
Форма № 10 Согласие.
Приложение № ___
к Предложению для участия в Отборе
_________________/наименование Претендента/
от «
»
20__г.
№__________
Согласие
на обработку персональных данных*
Я,
зарегистрированный (ая) по адресу:
:
паспорт серии
№
, выдан
(орган, выдавший паспорт / дата выдачи)
в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от
27 июля 2006 года N 152-ФЗ, своей волей и в своем интересе выражаю ООО
«Газпромнефть–Центр», 191024, Санкт-Петербург, ул. Херсонская д.12-14,
согласие на обработку, включая сбор, систематизацию, хранение, уточнение,
использование, уничтожение моих персональных данных (Ф.И.О., даты и места
рождения, гражданства, места жительства, паспортных данных) с использованием
средств автоматизации или без использования таких средств в целях продвижения
товаров, работ, услуг в ООО «Газпромнефть-Центр».
Согласие вступает в силу со дня передачи мною в ООО «Газпромнефть-Центр»
моих персональных данных и действует в течение всего периода сотрудничества с
ООО «Газпромнефть-Центр». Настоящее заявление может быть отозвано мной в
письменной форме.
«___ »___________ 2016 г.
личная подпись, расшифровка подписи
В данной форме данные заполняются на руководителя организации и главного бухгалтера.
24
Форма № 11
Опись документов Предложения
ОПИСЬ ДОКУМЕНТОВ,
представляемых для участия в Отборе организации, способной оказать услуги по
оценке качества обслуживания при прослушивании аудиозаписей со
специализированных сенсорных устройств размещенных на АЗС «Газпромнефть»
Настоящим ___________________________ (наименование Претендента)
подтверждает, что для участия в Отборе организации, способной оказать услуги по
оценке
качества обслуживания при
прослушивании
аудиозаписей со
специализированных сенсорных устройств размещенных на АЗС «Газпромнефть»:
№№
п\п
1.
Наименование документов
Страницы
с __ по __
Количество
страниц
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
ВСЕГО листов:
Подпись
Печать организации
____________________________________
(фамилия, имя, отчество, должность)
25