В октябре 2015 года установлен программный комплекс ПК ПВД

Отчет о деятельности
муниципального бюджетного учреждения
«Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг Шарангского муниципального района»
за 2015 год
1.
МБУ
осуществляет
«МФЦ
свою
Общие положения.
Шарангского
деятельность
района
на
Нижегородской
территории
области»
Шарангского
муниципального района с октября 2014 года и обслуживает район
численностью 11929 человек.
Помещение МФЦ оборудовано согласно требований к их организации:
разбито на секторы, оборудовано информационными стендами, электронной
очередью, терминалом для оплаты, комфортабельными стойками, столами,
стульями, предусмотрен и оснащен туалет для маломобильных групп
населения. Оборудование рабочих мест специалистов современно, комфортно,
технически совершенно, установлена защита каналов связи на каждое рабочее
место. По состоянию на 01.01.2016 года организовано 3 окна для
обслуживания заявителей.
Центр оказывает населению Шарангского муниципального района
широкий перечень услуг: услуги миграционной службы, пенсионного фонда,
фонда социального страхования, ЗАГСа, центра занятости населения, МВД и
других служб, а также 36 муниципальных услуг.
2.
Кадровое обеспечение.
Количество штатных единиц в МБУ «МФЦ Шарангского района
Нижегородской области» на 01.01.2016г. составляет 7 единиц (из них – 3
универсальных специалиста по приему- выдаче документов).
На протяжении всего года проводилось обучение специалистов как в
ГБУ НО «Уполномоченный МФЦ» г. Нижний Новгород, так и службами,
услуги которых по заключенным соглашениям оказываются на базе МФЦ.
Разработаны стандарты комфортности организации, административный
регламент, положение по оплате труда.
3.
Финансирование.
На деятельность МФЦ в 2015 году было выделено муниципалитетом
2 265,24 тыс. рублей, из них: на заработную плату - 1686,36 тыс. рублей,
начисления на заработную плату - 382,96 тысяч рублей, на оплату
коммунальных услуг 229,92 тыс.рублей, на приобретение основных средств
6,0 тыс.рублей, на увеличение стоимости материальных запасов 97,32
тыс.рублей, на ремонт 47,54 тыс.рублей.
Средняя заработная плата в учреждении составляет 15,52 тыс. рублей.
Также в 2015 году была выделена субсидия за счет средств федерального
бюджета в размере 100 тыс. рублей на иные расходы, направленные на
завершение работ по созданию сети многофункциональных центров (на
фирменный стиль, экстерьер, интерьер зоны информирования). Субсидия
освоена полностью: заменена основная вывеска, вывески с режимом работы,
внутри помещения установлены таблички и указатели согласно бренду «Мои
документы».
4.
Статистика услуг.
По состоянию на 01.01.2016г. МБУ «МФЦ Шарангского района»
оказывало населению района 98 государственных и 36 муниципальных услуг.
За 2015 год в МФЦ обратилось 2469 человек. Муниципальное задание
(1900 услуг) перевыполнено на 30%.
Все обратившиеся граждане получили необходимые консультации по
вопросам оказания услуг на базе МФЦ. Жалоб по обслуживанию и оказанию
услуг за отчетный период не поступало.
В течение года наблюдался постоянный рост обращений жителей района
в МФЦ. Наиболее востребованы жителями Шарангского района за отчетный
период были следующие услуги:
Услуги федеральной миграционной службы (паспорта, регистрация,
учет мигрантов) – 35% от общего количества обращений;
Прием заявлений и Выдача справки о наличии (отсутствии) судимости–
15%;
Прием заявлений и выдача справок с места жительства – 13%;
Регистрация на портале Госуслуг – 10%.
Также население обращается по вопросам постановки детей на очередь
в детские сады, получения кадастровых выписок, выписок из ЕГРЮЛ,
получение единовременной выплаты части материнского капитала.
В октябре 2015 года установлен программный комплекс ПК ПВД для
работы по услугам управления Росреестра и кадастровой палаты. Сейчас на
базе МФЦ можно воспользоваться услугами данных служб.
Оборудовано рабочее место для работы посетителей на портале
госуслуг.
Информация по оказываемым услугам размещена на сайте МФЦ, на
сайте администрации Шарангского муниципального района и постоянно
обновляется. Также деятельность МФЦ освещается в местной газете «Знамя
Победы». В зале ожидания клиентов ведется регулярный показ видеороликов
об оказании услуг в МФЦ.
За отчетный период среднее время:
ожидания заявителей в очереди составило не более 3 минут (при
установленном не более 15 минут);
по приему документов у заявителей 22 минуты (при установленном не
более 45 минут);
при выдаче документов заявителям 6 минут (при установленном не
более 15 минут).
В настоящее время сотрудниками МФЦ ряд услуг предоставляется через
информационную систему АИС МФЦ. После окончательной доработки будет
возможна
интеграция
АИС
МФЦ
с
системой
межведомственного
взаимодействия. Это значительно ускорит и сделает более комфортным для
заявителей процесс получения услуг.
5.

Цели и задачи на 2016 год:
Упрощение процедур получения гражданами и юридическими
лицами государственных и муниципальных услуг за счет реализации
принципа «одного окна»;

Повышение
комфортности
получения
гражданами
и
юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;

Повышение удовлетворенности получателей государственных и
муниципальных услуг их качеством;

Повышение информированности граждан и юридических лиц о
порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных
услуг;

Работа над повышением качества оказания услуг;

Работа по повышению профессионализма сотрудников;

Организация информационного обмена;

Увеличение количества оказываемых услуг.
Директор МБУ «МФЦ Шарангского района
Нижегородской области»

_________Е.Н. Мельчакова