Информация первый вопрос - Портал органов власти Чувашской

Вопрос 1. О первоочередных мерах, направленных на повышение
удовлетворенности
граждан
Российской
Федерации
государственными
и
муниципальными услугами, а также на повышение востребованности предоставления
государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012г. № 601
одним из индикаторов достижения поставленных задач является показатель
удовлетворенности граждан Российской Федерации качеством предоставления
государственных и муниципальных услуг, который к 2018 году должен составлять 90
процентов.
На протяжении ряда последних лет в республике проводится ежегодный мониторинг
качества предоставления услуг. Так, в 2011 году доля отметивших хороший уровень
предоставления государственных и муниципальных услуг составила 79,8%, в 2012 году –
уже 84,5%. А в тех городских округах, где функционируют многофункциональные центры
по предоставлению государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ), этот
показатель сложился на уровне 96%.
В соответствии с базовыми параметрами схемы размещения и отделений (офисов)
привлекаемых организаций на территории Чувашской Республики к 2015 году Главой
Чувашской Республики поставлена задача поэтапно организовать прием документов по
государственным и муниципальным услугам в 28 МФЦ с 269 окнами и в 232 окнах
привлекаемых организаций (модельных библиотеках).
По состоянию на 1 сентября 2013 г. на территории Чувашской Республики
зарегистрировано 26 МФЦ, из них функционирует 25 МФЦ с 81 окном. К концу 2013 года
будут функционировать 116 действующих окон в 26 МФЦ. На эти цели в 2012 году было
выделено 17,4 млн. рублей (из расчета функционирования не менее 3-х окон в МФЦ), а в
бюджете 2013 года предусмотрено свыше 6,1 млн. рублей.
В последующем планируется расширение рабочей зоны МФЦ за счет увеличения
количества окон.
С начала 2013 года на базе МФЦ оказано 139,7 тыс. услуг по принципу «одного
окна», т.е. заявителей по любой услуге принимают универсальные специалисты.
Предоставление государственных и муниципальных по принципу «одного окна»
позволит, в том числе, сократить время ожидания в очереди. Решением Комиссии по
проведению административной реформы в Чувашской Республике (Протокол от 25 июля
2013 № 3) утвержден план-график внесения изменений в административные регламенты
предоставления государственных и муниципальных услуг в части сокращения
максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении
государственной услуги и при получении результата предоставления услуги до 15 минут.
С 1 июля 2013 г. началось предоставление услуг по принципу «одного окна» на
базе 120 окон в 119 библиотеках, пока предоставлено 304 консультации. К концу 2013
года в сельских библиотеках будет действовать 232 окна для предоставления
государственных и муниципальных услуг.
В соответствии с показателями, определенными Указом Президента Российской
Федерации от 7 мая 2012 г. № 601, к 2018 году доля услуг, оказанных гражданам в
электронном виде, от общего количества оказанных услуг, должна достигнуть 70 %.
В декабре 2011г. создан региональный сегмент инфраструктуры электронного
правительства Чувашской Республики для предоставления органами исполнительной
власти Чувашской Республики, органами местного самоуправления государственных и
муниципальных услуг в электронном виде, произведено его подключение к
межведомственной системе электронного взаимодействия (СМЭВ).
На предоставление услуг в электронном виде (обеспечение возможности для
заявителей в целях получения услуги представлять документы в электронном виде с
использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (далее –
1
ЕПГУ)) переведено 69 государственных и муниципальных услуг (42 государственных и 27
муниципальные услуги):
Минобразования Чувашии – 3,
Минздравсоцразвития Чувашии – 18,
Гостехнадзор Чувашии – 1,
Госохотрыбслужба Чувашии – 1,
Минимущество Чувашии – 4,
Минприроды Чувашии – 1,
Минэкономразвития Чувашии – 2,
Госслужба занятости Чувашии – 4,
Минюст Чувашии – 5,
Минтранс Чувашии – 1,
Минкультуры Чувашии – 2,
администрация г. Чебоксары – 27.
В настоящее время на ЕПГУ зарегистрировано 26 426 жителей республики и
создали свои «Личные кабинеты» для получения услуг в электронном виде. 18 340
человек активировали «Личные кабинеты» и имеют возможность получения услуг
электронно, 8086 человек получили коды активации для завершения регистрации на
ЕПГУ и получения услуг в электронном виде. Наиболее часто обращаются таким услугам,
как: оформление паспорта гражданина Российской Федерации и загранпаспортов старого
и нового образца, получение водительского удостоверения, регистрация по месту
жительства, получение сведений из Пенсионного фонда Российской Федерации, проверка
штрафов и задолженностей по налогам, техосмотр, регистрация автомобиля, о получении
извещений о состоянии индивидуального лицевого счета, информирование о наличии
административных правонарушений в области дорожного движения, подача налоговой
декларации.
По состоянию на 1 сентября текущего года количество предоставленных
федеральных и региональных услуг с использованием ЕПГУ составило 26 665, в том
числе
региональных
услуг
5 788,
что составляет 21,7 % от общего количества предоставленных услуг. Самыми
востребованными в текущем году остаются услуги ЗАГСА, которые составили 3773
обращений, в том числе:
государственная регистрация рождения – 576,
государственная регистрация заключения брака – 1183,
государственная регистрация расторжения брака – 154,
государственная регистрация смерти – 1166,
выдача повторного документа о государственной регистрации рождения – 691.
Также большая доля обращений за услугами Службы занятости населения
Чувашии – 646:
содействие гражданам в поиске подходящей работы – 420,
содействие работодателям в подборе необходимых работников – 63,
прием заявлений и предоставление информации об организации проведения
оплачиваемых общественных работ – 84,
организация временного трудоустройства несовершеннолетних граждан в
свободное от учебы время, безработных граждан, испытывающих трудности в поиске
работы – 79.
В соответствии с утвержденным распоряжением Кабинета Министров Чувашской
Республики от 28.05.2010 г. № 155-р Планом перехода на предоставление в электронном
виде государственных, муниципальных и иных услуг органами исполнительной власти
Чувашской Республики, органами местного самоуправления в Чувашской Республике,
государственными
(автономными)
учреждениями
Чувашской
Республики
и
муниципальными (автономными) учреждениями, на Портале государственных и
2
муниципальных услуг Чувашской Республики (www.gosuslugi.cap.ru), созданном в 2010
году, размещено 534 видов услуг, что больше на 44 услуги по сравнению с январем
текущего года, их общее количество составляет 4 551 услуга (количество услуг с начала
года увеличилось на 770), количество просмотров составило 3 601 392 раз, количество
размещенных документов в электронном виде – 6 776, с начала января текущего года
увеличилось количество электронных форм
заявлений и других документов,
необходимых для получения услуг, доступных для копирования и заполнения в
электронном виде на 1552, скачено документов с портала 438 470 раз, в январе 2013 года
количество скаченных документов было на 150 199 меньше. На данном портале
опубликована справочная информация об услугах, предоставляемых органами
государственной власти, государственными учреждениями, ведомствами и органами
местного самоуправления Чувашской Республики, многофункциональными центрами.
3