Предпринимательство 2 курс
реклама
Правительство Российской Федерации Нижегородский филиал Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики" Факультет менеджмента Программа дисциплины Предпринимательство для направления 080200.68 «Менеджмент», для магистерской программы «Менеджмент» подготовка магистра 2 курс Автор программы: Цителадзе Давид Джемалович, преподаватель, e-mail: [email protected] Одобрена на заседании кафедры венчурного менеджмента «___»_______ 2013 г. Зав. кафедрой Фияксель Э.А. Рекомендована секцией УМС «Менеджмент» «___»____________ 2013 г. Председатель Ю.В. Кузнецова Утверждена УМС НИУ ВШЭ – Нижний Новгород «___»_____________2013 г. Председатель В.М. Бухаров Нижний Новгород, 2013 Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы. НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины "Предпринимательство" для направления 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 1. Область применения и нормативные ссылки Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Дисциплина «Предпринимательство» входит в цикл дисциплин как обязательная дисциплина специализации. Дисциплина «Предпринимательство» представляет собой курс лекций и практических занятий, посвященных рассмотрению истории, ключевой терминологии и базовых концепций в области развития теории предпринимательства. Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных ассистентов и студентов направления подготовки 080200.68 «Менеджмент», обучающихся по магистерской программе «Менеджмент». Программа разработана в соответствии со следующими нормативными документами: Образовательный стандарт федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «национального исследовательского университета «Высшая школа экономики» по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» (уровень подготовки: магистр) 2011 г. Образовательной программой направления 080200.68 «Менеджмент», магистерская программа «Маркетинг». Рабочим учебным планом университета по направлению подготовки 080200.68 «Менеджмент», магистерская программа «Менеджмент», утвержденным в 2013 г. 2. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Предпринимательство» являются усвоение основных подходов при решении практических задач, которыми пользуются предприниматели как в России, так и за рубежом. В ходе освоения дисциплины студенты изучают, систематизируют и закрепляют основы теории и практики управления предприятиями, процессами принятия решений в области менеджмента, знакомятся с примерами современных бизнес – практик и составления бизнес-планов проектов. 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен: Знать современное состояние теории и практики предпринимательства; Уметь пользоваться базовой терминологией современного предпринимательства; Иметь практические навыки анализа управленческих ситуаций и принятия управленческих решений. НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции: 3.1. Системные компетенции: № по порядку Код компетенции по ЕК Формулировка компетенции СК-1 СК-М1 СК-5 СК-М5 СК-6 СК-М6 СК-8 СК-М8 Способен рефлексировать (оценивать и перерабатывать) освоенные научные методы и способы деятельности. Способен принимать управленческие решения, оценивать их возможные последствия и нести за них ответственность. Способен анализировать, верифицировать информацию, оценивать ее информации в ходе профессиональной деятельности, при необходимости восполнять и синтезировать недостающую информацию и работать в условиях неопределенности. Способен вести профессиональную, в том числе, научноисследовательскую деятельность в международной среде. 3 Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции Семинарские занятия, практические задания, самостоятельная работа. Анализ кейсовых ситуаций и выполнение домашнего задания. Анализ кейсовых ситуаций, решение практических задач. Анализ кейсовых ситуаций и выполнение домашнего задания. НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 3.2. Профессиональные компетенции: № по порядку Код компетенции по ЕК Формулировка компетенции 3.2.1. Социально-личностные компетенции ПК-1 СЛК–М1 Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции Способен задавать, транслировать правовые и этические нормы в профессиональной и социальной деятельности. 3.2.2. Инструментальные компетенции (по видам деятельности) научноисследовательские Лекционный курс, анализ кейсовых ситуаций и выполнение домашнего задания. ПК-10 М2.3_5.4_5.6_7.1(М) Способен выявлять и формулировать актуальные научные проблемы в области менеджмента, обобщать и критически оценивать результаты, полученные отечественными и зарубежными исследователями по избранной теме. М 3.1_3.2_4.2 Способен представлять результаты проведенного исследования в виде отчета, статьи или доклада. Лекционный курс, семинарские занятия, практические задания, самостоятельная работа. М1.1-1.3_ 7.3 (М) Лекционный курс. Выполнение специальных ПК-14 Выполнение домашнего задания. управленческие и предпринимательские ПК-19 Способность управлять организациями, 4 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» ПК-24 М 1.1-1.3_ 7.3 (М)_ 7.4 (М) сетями, подразделениями, проектами и, группами сотрудников, отдельными работниками и иными объектами управления. Способен использовать современные менеджериальные технологии и разрабатывать новые технологии управления упражнений, проектов по эффективному управлению организацией. Анализ кейсовых ситуаций, решение практических задач. консультационные ПК-29 М 2.2_2.5_ 3.1_3.2_4.2_7.5(М) Способен Выполнение представлять домашнего результаты задания. проведенного исследования в виде отчета по консультационному проекту в сфере менеджмента 4. Место дисциплины в структуре образовательной программы Настоящая дисциплина относится к блоку дисциплин по выбору. Изучение дисциплины базируется на следующих дисциплинах: «Лидерство», «Стратегии командообразования», «Маркетинг», «Организационное поведение», «Предпринимательские финансы», «Стратегический менеджмент». Дисциплина «Предпринимательство» является прикладной дисциплиной, аккумулирующей основные положения, указанных выше дисциплин. Навыки и знания, приобретаемые студентами в ходе занятий, могут быть применены как для лучшего понимания других смежных дисциплин («Антикризисное управление», «Маркетинг и инновации»), так и в практической деятельности в направлениях частного или корпоративного предпринимательства. Основные положения дисциплины могут быть использованы для прохождения научно- исследовательской практики, написания магистерских диссертаций. 5 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 5. Тематический план учебной дисциплины Название раздела № 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Всего часов Лидерство и предпринимательство Четыре типа предпринимательских компаний Проектирование продукта Руководящая команда. Принципы построения команды Маркетинг: Цели маркетинга и маркетинговые исследования Маркетинг: Анализ. Ценообразование Маркетинг: Тактика проникновения на рынок Финансовая документация: Основные финансовые документы Финансовая документация: Анализ финансовых коэффициентов Инвестиционный анализ бизнес плана Стратегический план Технологическое и корпоративное предпринимательство ИТОГО: Аудиторные часы Самостоя Практиче тельная Лекц Семи ские работа ии нары занятия 8 9 4 3 - 4 3 3 9 10 4 3 - 2 4 3 3 10 3 - 4 3 9 9 3 3 - 3 3 3 3 9 3 - 3 3 9 3 - 3 3 9 9 8 2 3 4 - 4 3 4 3 3 108 38 - 40 30 6. Формы контроля знаний студентов Тип контроля Текущий Форма контроля Домашнее задание 1 * Итоговый Экзамен * 6.1. 2 год Параметры Написание самостоятельного исследования и самостоятельный анализ кейса Письменный тест 60 минут. Критерии оценки знаний, навыков Текущий контроль - домашнее задание, состоящее из двух частей: 1) Анализ кейсовой ситуации; 2) Написание самостоятельного исследования по одной из предложенных тем. Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале. Критерием оценки первой части является корректность анализа кейса и предлагаемых на его основе решений. Оценка за домашнее задание складывается из уровня качества: 1) раскрытия темы и аргументации - 40% 6 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 2) самостоятельности написания текста (скажи плагиату нет!) - 30% 3) использования ярких и актуальных примеров по теме – 20% 3) оформления (по стандартам ГОСТ) - 10% Общие требования к оформлению работы: Текст: 14 размер шрифта, Times New Roman, полуторный интервал, выравнивание по ширине, отступы на новых абзацах, без интервалов между абзацами, с нумерацией станиц. Объем: 5-6 страниц. Ссылки в квадратных скобках с указанием номера страниц. Оглавление не нужно. Оформление списка использованной литературы по ГОСТу. Итоговый контроль – тестовое задание. По итогам написания тестового задания для получения оценки "10 баллов" студенту необходимо дать 90 % правильных ответов на вопросы теста. Для получения оценки "8-9 баллов" – не менее 80% правильных ответов. "7 баллов" – 70% правильных ответов. "5-6 баллов" – не менее 50% правильных ответов. Менее 50% правильных ответов – оценка ниже 5-ти баллов. 6.2. Порядок формирования оценок по дисциплине Наименование форм контроля по курсу: - домашнее задание - итоговый письменный тест Итоговый контроль складывается из следующих оценок: - Оценка за домашнее задание (максимальная оценка 100 баллов) - Оценка за итоговый письменный тест (100 баллов) - Оценка за активную работу на практических занятия (100 баллов) Итоговая оценка выставляется исходя из суммы баллов, полученных студентом по следующей шкале: 0 - 100 – "менее 5 баллов" 100 - 150 – "5-6 баллов" 150 - 200 - "7 баллов" 200 - 250 - "8 баллов" 250-300 – "9-10 баллов" Преподаватель оценивает работу студентов на семинарских и практических занятиях по активности студентов. Активность определяется преподавателем по фронтальному опросу студентов в течение каждого занятия. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Итоговая оценка показателя активности определяется по совокупности данных за весь период обучения по данной учебной дисциплине. Накопленная оценка за текущий контроль учитывает результаты студентов следующим образом: Онакопленная=0,5*Одомашнее задание.+ 0,5*Оаудиторная. Результирующая оценка за итоговый контроль в форме зачета выставляется по формуле: Оитоговый=0,5 *Озачет.+0,5*Онакопленная Оценки округляются арифметическим способом. 7 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» В диплом ставится оценка за итоговый результирующей оценкой по учебной дисциплине. контроль, которая является 7. Содержание дисциплины Тема 1. Лидерство и предпринимательство Содержание раздела: Понятие лидерства и предпринимательства. Природа лидерства. Природа предпринимательства. Место и роль предпринимательства в системе общественных отношений. Основные подходы к определению предпринимательства. Структурно-содержательный аспект предпринимательства. Ключевые категории предпринимательства. Основные принципы и методы эффективного предпринимательства. Этимология термина лидер и предприниматель. Предпринимательство как самостоятельный вид деятельности. Научные подходы в предпринимательстве. Предпринимательство как учебная дисциплина. Цели предпринимательства. Инфраструктура предпринимательства. Виды предпринимательства: aspiring – потенциальные предприниматели (мечтающие, но не решившие сорваться в свободное плавание), lifestyle – зарабатывающие на жизнь себе и своей семье, growth – имеющие желание и способности вырастить в скором времени большое на сколько возможно предприятие, корпоративные предприниматели, технологические предприниматели. Количество часов аудиторной работы: 8 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика Основная литература 1. Питер Друкер, Бизнес и инновации. Изд-во «Вильямс», 2007. 2. Питер Друкер, Эффективное управление, Фаир-Пресс, 2001 3. Питер Друкер, Задачи менеджмента в 21 веке. Изд-во «Вильямс», 2002. 4. Питер Друкер , Практика менеджмента. Изд-во «Вильямс», 2009. 5. Пол Барроу, Бизнес-план, который работает. Альпина бизнес букс, М. 2006 6. Мильнер Б.З. Теория организации. – М., ИНФРА-М, 2007 – 720 с. 7. Стив Бланк, Боб Дорф, Стартап Настольная книга основателя. Альпина Паблишер, М. 2013 8. Jerome S. Engel, David Charron, Technology Entrepreneurship Education. Lester Center, Intel, 2006 9. Warren Bennis, Robert Townsend, Reinvestiong Leadership. New York, William Morrow and Company, Inc, 2005 10. Ray Smilor, Daring Visionaries. Adams Media Corporation, Holbrook, 2001 Формы и методы проведения занятий по разделу: практические задачи и упражнения для менеджеров. 8 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Тема 2. Четыре типа предпринимательских компаний Содержание раздела: Функции и цели компании. Суть стратегии компании. Структура компании. Культура компании. Концепция входных барьеров. Понятие рыночной ниши. Типы компании. Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Основная литература 1. Питер Друкер, Бизнес и инновации. Изд-во «Вильямс», 2007. 2. Питер Друкер, Эффективное управление, Фаир-Пресс, 2001 3. Питер Друкер, Задачи менеджмента в 21 веке. Изд-во «Вильямс», 2002. 4. Питер Друкер , Практика менеджмента. Изд-во «Вильямс», 2009. 5. Пол Барроу, Бизнес-план, который работает. Альпина бизнес букс, М. 2006 6. Мильнер Б.З. Теория организации. – М., ИНФРА-М, 2007 – 720 с. 7. Стив Бланк, Боб Дорф, Стартап Настольная книга основателя. Альпина Паблишер, М. 2013 8. Тейлор Ф. «Принципы научного менеджмента» (http://ek-lit.agava.ru/tailsod.htm) 9. Александр Остервальдер, Ив Пинье, Построение бизнес-моделей. Альпина Паблишер, М.2012 Формы и методы проведения занятий по разделу: тестовые задания. Тема 3. Проектирование продукта Содержание раздела: Методика оценки продукта инвесторами. Традиционное и модульное проектирование продукта. Иерархия знаний компании. Понятие ключевой компетенции. Источники инноваций. Классификация рынков. Методы оценки рыночного спроса. Технологическое брокерство. Стратегии сегментации и позиционирования. Технология латерального маркетинга. Задачи производственного план бизнес-плана. Объекты защиты интеллектуальной собственности. Авторские права. Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 9 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Основная литература 1.Филипп Котлер, Фернандо Триас де Без, Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. Издательский Дом «Нева», С-петербург, 2004 2.Игорь Манн, Маркетинг на 100%. Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», М.2005 3.Jerome S. Engel, David Charron, Technology Entrepreneurship Education. Lester Center, Intel, 2006 4.Warren Bennis, Robert Townsend, Reinvestiong Leadership. New York, William Morrow and Company, Inc, 2005 5.Ray Smilor, Daring Visionaries. Adams Media Corporation, Holbrook, 2001 6.Л.В. Хмеленкова Про то, как Студент помог Предпринимателю, который решил заняться инновационной деятельностью. Из-во «Иркутского государственного технического университета», 2006 Формы и методы проведения занятий по разделу: проведение деловых игр, рассмотрение кейсов на семинарах. Тема 4. Руководящая команда. Принципы построения команды Содержание раздела: Понятие структуры организации. Типы структур. Линейные структуры. Линейно-функциональные структуры. Матричные структуры. Сетевые структуры. Характеристики и условия эффективности применения различных видов структур. Факторы, влияющие на выбор и построение структуры организации. Принципы построения команды проекта. Количество часов аудиторной работы: 7 Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Основная литература 1. Питер Друкер, Бизнес и инновации. Изд-во «Вильямс», 2007. 2. Питер Друкер, Эффективное управление, Фаир-Пресс, 2001 3. Питер Друкер, Задачи менеджмента в 21 веке. Изд-во «Вильямс», 2002. 4. Питер Друкер , Практика менеджмента. Изд-во «Вильямс», 2009. 5. Пол Барроу, Бизнес-план, который работает. Альпина бизнес букс, М. 2006 6. Мильнер Б.З. Теория организации. – М., ИНФРА-М, 2007 – 720 с. 7. Стив Бланк, Боб Дорф, Стартап Настольная книга основателя. Альпина Паблишер, М. 2013 8. Тейлор Ф. «Принципы научного менеджмента» (http://ek-lit.agava.ru/tailsod.htm) 10 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Формы и методы проведения занятий по разделу: тестовые и практические задания. Тема 5. Маркетинг: Цели маркетинга и маркетинговые исследования Содержание раздела: Основные функции маркетинга. Структура маркетингового плана бизнес-плана организации. Оценка привлекательности отрасли. Анализ поведения клиента компании. Понятие бизнес-модели бизнес-плана. Комплекс маркетинга. Подходы для расчета необходимого бюджета на маркетинг. Понятие жизненных циклов отрасли, компании и продукта (ЖЦО, ЖЦК, ЖЦП). Понятия Inbound и Outbound маркетинга. Анализ дорыночных стадий проекта. Маркетинговые исследования дорыночных стадий продукта. Количество часов аудиторной работы: 7 Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Основная литература 1. Филипп Котлер, Фернандо Триас де Без, Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. Издательский Дом «Нева», С-петербург, 2004 2. Игорь Манн, Маркетинг на 100%. Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», М.2005 3. Jerome S. Engel, David Charron, Technology Entrepreneurship Education. Lester Center, Intel, 2006 4. Warren Bennis, Robert Townsend, Reinvestiong Leadership. New York, William Morrow and Company, Inc, 2005 5. Ray Smilor, Daring Visionaries. Adams Media Corporation, Holbrook, 2001 Формы и методы проведения занятий по разделу: тестовые и практические задания. Тема 6. Маркетинг: Анализ. Ценообразование Содержание раздела: Виды цен. Виды цен фактических сделок. Стратегии ценообразования. Точка безубыточности проекта. Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 11 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. Основная литература 1. Филипп Котлер, Фернандо Триас де Без, Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. Издательский Дом «Нева», С-петербург, 2004 2. Игорь Манн, Маркетинг на 100%. Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», М.2005 3. Jerome S. Engel, David Charron, Technology Entrepreneurship Education. Lester Center, Intel, 2006 4. Warren Bennis, Robert Townsend, Reinvestiong Leadership. New York, William Morrow and Company, Inc, 2005 5. Ray Smilor, Daring Visionaries. Adams Media Corporation, Holbrook, 2001 Тема 7. Маркетинг: Тактика проникновения на рынок Содержание раздела: Анализ внешнего окружения. ПЭСТ анализ. Анализ возможностей и угроз. Основные маркетинговые стратегии. Матрица Ансоффа. Критерии при подборе персонала. Основные элементы структуры сбыта. ПРОМО мероприятия. Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Основная литература 1. Филипп Котлер, Фернандо Триас де Без, Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. Издательский Дом «Нева», С-петербург, 2004 2. Игорь Манн, Маркетинг на 100%. Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», М.2005 3. Jerome S. Engel, David Charron, Technology Entrepreneurship Education. Lester Center, Intel, 2006 4. Warren Bennis, Robert Townsend, Reinvestiong Leadership. New York, William Morrow and Company, Inc, 2005 5. Ray Smilor, Daring Visionaries. Adams Media Corporation, Holbrook, 2001 Формы и методы проведения занятий по разделу: тестовые и практические задания. Тема 8. Финансовая документация: Основные финансовые документы Содержание раздела: Финансовая служба предприятия. Типы и виды финансового учета. Цели и виды финансовых отчетов. Виды инвестиционных стратегий. Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 12 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. Основная литература 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Формы и методы проведения занятий по разделу: анализ кейсовых ситуаций. Тема 9. Финансовая документация: Анализ финансовых коэффициентов Содержание раздела: Типы финансовых коэффициентов. Понятие бюджета и основные бюджеты предприятия. Бухгалтерская и экономическая прибыль. Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Основная литература 1. Питер Друкер , Практика менеджмента. Изд-во «Вильямс», 2009. 2. Пол Барроу, Бизнес-план, который работает. Альпина бизнес букс, М. 2006 3. Тейлор Ф. «Принципы научного менеджмента» (http://ek-lit.agava.ru/tailsod.htm) 4. Александр Остервальдер, Ив Пинье, Построение бизнес-моделей. Альпина Паблишер, М.2012 5. Филипп Котлер, Фернандо Триас де Без, Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. Издательский Дом «Нева», С-петербург, 2004 Формы и методы проведения занятий по разделу: анализ кейсовых ситуаций. Тема 10. Инвестиционный анализ бизнес плана Содержание раздела: Внутренняя норма отдачи инвестиций. Понятие чистой приведенной стоимости NPV. Внутренняя норма отдачи IRR. Рентабельность инвестиций. Номинальная и реальная отдача от проекта. Количество часов аудиторной работы: 6 13 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Основная литература 1. Питер Друкер, Бизнес и инновации. Изд-во «Вильямс», 2007. 2. Питер Друкер, Эффективное управление, Фаир-Пресс, 2001 3. Питер Друкер, Задачи менеджмента в 21 веке. Изд-во «Вильямс», 2002. 4. Ray Smilor, Daring Visionaries. Adams Media Corporation, Holbrook, 2001 Формы и методы проведения занятий по разделу: анализ кейсовых ситуаций. Тема 11. Стратегический план Содержание раздела: Понятие стратегического плана предприятия. Общее и отличия стратегического и долгосрочного планирования. Сценарный подход оценки стратегического плана. Выбор стратегии. Функции прибыли предприятия. Понятие корпоративной и бизнес стратегии. Критерии стратегической бизнес единицы. Видение. Миссия. Позиционирование. Количество часов аудиторной работы: 6 Объем самостоятельной работы: 3 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Основная литература 1. Питер Друкер, Бизнес и инновации. Изд-во «Вильямс», 2007. 2. Питер Друкер, Эффективное управление, Фаир-Пресс, 2001 3. Питер Друкер, Задачи менеджмента в 21 веке. Изд-во «Вильямс», 2002. 4. Питер Друкер , Практика менеджмента. Изд-во «Вильямс», 2009. 5. Пол Барроу, Бизнес-план, который работает. Альпина бизнес букс, М. 2006 6. Мильнер Б.З. Теория организации. – М., ИНФРА-М, 2007 – 720 с. 7. Стив Бланк, Боб Дорф, Стартап Настольная книга основателя. Альпина Паблишер, М. 2013 8. Тейлор Ф. «Принципы научного менеджмента» (http://ek-lit.agava.ru/tailsod.htm) Формы и методы проведения занятий по разделу: анализ кейсовых ситуаций. 14 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Тема 12. Технологическое и корпоративное предпринимательство Содержание раздела: Понятие технологического и корпоративного предпринимательства. Ключевые элементы технологического предпринимательства. Региональная инфраструктура технологического предпринимательства. Понятие национальной и региональной инновационной системы. Формы корпоративного предпринимательства. Противоречия корпоративного предпринимательства. Количество часов аудиторной работы: 8 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 Основная литература 1. Стив Бланк, Боб Дорф, Стартап Настольная книга основателя. Альпина Паблишер, М. 2013 2. Тейлор Ф. «Принципы научного менеджмента» (http://ek-lit.agava.ru/tailsod.htm) 3. Александр Остервальдер, Ив Пинье, Построение бизнес-моделей. Альпина Паблишер, М.2012 4. Ray Smilor, Daring Visionaries. Adams Media Corporation, Holbrook, 2001 Формы и методы проведения занятий по разделу: анализ кейсовых ситуаций. 8. Образовательные технологии Основные формы и методы проведения занятий представлены в Приложении 1. 8.1. Методические рекомендации преподавателю Целями освоения дисциплины «Предпринимательский образ мышления» являются ознакомление студентов с основными теоретическими и практическими подходами предпринимательства в России и за рубежом, изучение, систематизация и закрепление основ теории и практики предпринимательства, процессами принятия решений в сфере предпринимательства, ознакомление с примерами современных бизнес - практик. Данные навыки и знания принципиально необходимы в деятельности, связанной с предпринимательством, и при решении соответствующих прикладных задач. Поэтому преподавателю необходимо особое внимание уделить проведению практических занятий по непосредственным практическим кейсам. При реализации таких форм учебных занятий, как практикумы и семинары по отдельным темам следует использовать активные и интерактивные формы проведения занятий - деловые и ролевые игры, разбор практических задач и кейсов, тестирование, психологические и иные тренинги. Преподавателю следует оценивать работу студентов на семинарских и практических занятиях по активности студентов. Активность может определяться преподавателем по 15 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» фронтальному опросу студентов в течение каждого занятия. Оценки за работу на семинарских и практических занятиях преподаватель выставляет в рабочую ведомость. Итоговая оценка показателя активности определяется по совокупности данных за весь период обучения по данной учебной дисциплине. 8.2. Методические указания студентам (см. Приложение 2). 9. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента 9.1. Тематика заданий текущего контроля Домашнее задание состоит из 2 частей – 1) Анализа кейсового задания и 2) Самостоятельного исследования по одной из предложенных тем. КЕЙСОВОЕ ЗАДАНИЕ №1 (на протяжении всего курса студенты включены в развитие реальных бизнеспроектов) ООО «ЦИФРОВАЯ МЕДИЦИНА» ИНВЕСТИЦИОННЫЙ МЕМОРАНДУМ ВИДЕНИЕ Болевая точка потребителя Угроза здоровью и долголетие, избегание болезней и успешное лечение являются одними из важнейших пунктов, вокруг которых настраивается все поведение человека. Человек сам собой в значительной степени замотивирован на получение медицинской помощи в различных её форматах и способах, о чем говорит и тысячелетняя цивилизационная практика, и бытовое явление самолечения. Другой подход: вся эта витальная область связана с рисками. В том числе это риски развития неблагоприятных событий – травм и болезней. Лечение человека от травм и болезней также связано с рисками, например, с риском отсутствия нужной помощи в данное время, риском ошибки и постановки неправильного диагноза, риском неучета врачом аллергических реакций и особенностей ответа организма этогочеловека на медицинское вмешательство, риском незнания идущих хронических болезней или перенесенных болезней детства, риском отсутствия нужных лекарств и т.п . Риски как вероятности и информация как определенность находятся в обратной зависимости. Поэтому медицинская информация о больном человеке - самого разного содержания в самых разных местах и способах ее использования – является очевидным путем снижения рисков замотивированного человека и повышения его уверенности в выздоровлении. Большинство людей понимают это не на логически-рациональном уровне, но на уровне интуиции и рефлексов, и, заболев, пытаясь сообщить лечащему врачу все особенности своей болезни, вовлечь его в свои переживания, вспомнить всё. Цель – вылечиться. Храните ли вы дома какие-то рентгенограммы и старые медицинские выписки, случайно оставшиеся у вас на руках? Помните ли вы сами, чем болели в детстве? 16 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Помните ли об аллергическом статусе, который был записан в вашей медицинской карте студента? Обо всех ли операциях помните и что о них вы можете сообщить лечащему врачу через десять лет? Какой у вас обширный диагноз – знаете? (Если диагноза у вас нет – вы просто плохо проверены специалистом на этот предмет). Вам нужна вся эта информация – или она нужна вашему лечащему врачу завра на приеме? Где вся эта информация хранится – или она потеряна? Да и будет ли врач возиться в этом несистематизированном хламе – ведь времени у него мало. В современном обществе все больше людей начинают понимать ценность доступа, накопления и хранения информации, в том числе медицинской. В совокупности совстроеннымприродным мотиватором избегания и лечения болезней это создает четко выраженную тенденцию к использованию информационных технологий (IT) в целях традиционного самолечения. Как простой пример можно вспомнить массовое использование сети интернет и поисковых систем для ответа на свои многочисленные вопросы о болезнях и их излечении, лекарствах и больницах. Отдельные энтузиасты начинают покупать браслеты с какими-то датчиками для присоединения их к смартфонам. Традиционное самолечение перерастает в личное здравоохранение и все больше оцифровывается. Предлагаемое решение является следующим шагом в развитии этой тенденции. Мы знаем о том, что люди боятся некачественного лечения и предлагаем людям очередной способ повышения качества медицинской помощи. Для этого мы предлагаем собственное уникальное технологическое решение, позволяющее увеличить вероятность благополучного излечения данной болезни и позволяющее избежать многих болезней в будущем. Наше решение основано на применении современных информационных технологий, но удовлетворяет базовую потребность всех людей. Мы видим в этом значительную перспективу и хотим поделиться ею с людьми. Текущее положение в России Между учреждениями здравоохранения в России отсутствует переток информации о пациенте. Например, в случае смены места жительства человек вынужден открывать в новом медицинском учреждении по месту новой регистрации новую медицинскую карту. И в нее никак не войдет архив записей из медицинских карт, которые велись относительно здоровья и болезней этого человека в других медицинских учреждениях и в которых, возможно, содержится большой архив данных, составляющих анамнез жизни человека и сведения о его аллергизации, действующих и старых диагнозах, о других особенностях организма. После выписки человека из больницы выписной эпикриз, не говоря про другую медицинскую информацию (данные обследований и пр.), часто не попадает в медицинскую карточку поликлиники. Эта проблема стала настолько и всем очевидна, что государство предпринимает попытки ее решить большими бюджетами и руками чиновников, создавая программы и системы информатизации медицины типа ЕМИАС. Строится очередная вертикаль информационных потоков, основанием которой являются все медицинские государственные учреждения страны, а вершиной – некий информационный супер куб, хранящий в себе все электронные медицинские записи о всех гражданах страны. Дорога информации от одного лечебного учреждения к другому лечебному учреждению идет не напрямую или горизонтально, но снизу вверх, и потом сверху вниз. Такова логика работы всех иерархических (нерыночных) структур. Информация проходит последовательно по всем сводным базам данных ступеней организационной медицинской иерархии типа райздравотдел, горздравотдел, облздравотдел, охватывающих пространственный объем между точками горизонтального маршрута на карте. Будет ли работать эта чиновничья информационная вавилонская башня, покажет будущее. Существует другая традиционная для России особенность организации здравоохранения: в сфере внимания вертикали Минздрава РФ и в объеме мер 17 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» информационной поддержки типа информационной системы ЕМИАС находятся только государственные и муниципальные медучреждения. Такие системы и меры поддержки никак не включают в свою сферу действия коммерческие медицинские учреждения. Коммерческий сектор здравоохранения государство не замечает, и он выпадает из строящейся информационной вавилонской башни. Тем не менее, по некоторым оценкам, этот сектор в городах превышает 20% всех услуг в области здравоохранения, и качество диагностики и лечения в нем значительно более удовлетворяет потребности платежеспособного слоя российских граждан. Информация из учреждений государственной системы здравоохранения не будет перетекать в учреждения коммерческого сектора здравоохранения, и наоборот, что требуется достаточно часто. Например, человек сдал анализ в коммерческой лаборатории или прошел платное обследование МРТ. Сейчас только он сам может передать их результат на каком-нибудь носителе своему врачу в государственной поликлинике. В целом, на этом рубеже (государственный – негосударственный секторы медицины) уже сейчас теряется большой массив информации о больных, которая облегчала бы и делала более объективными врачебные медицинские решения. Внутри коммерческого сектора информация о пациенте также не перетекает от одного провайдера медицинских услуг другому, но причина здесь не принципиальная, она в косности практики, перенесенной из государственного сектора. Эта причина легко устраняема при наличии рыночных стимулов в передаче информации вслед за пациентом и через последовательное и профессиональное применение уже имеющегося законодательства о персональных данных. Отдельную проблему для перетока информации представляет «серый» сектор российского здравоохранения. Известны и достаточно часты случаи, когда квалифицированные врачи оказывают медицинскую помощь вне всяких организационных структур, в режиме платной домашней практики или по дружбе. Медицинская информация, возникающая при этом, остается только у пациента и в лучшем случае отправляется в домашний архив. Передавать эту информацию другим врачам может только сам пациент, поэтому достоверность ее низка. В целом, информация о здоровье, болезнях и лечении этих болезней, собираемая о человеке как объекте этой информации, на практике сильно фрагментирована. Использование ее во всей полноте представляется как один из способов снижения уровня врачебных ошибок, снижения рисков больного и поднятия эффективности национального здравоохранения в целом. Фокусирование решения Сейчас собрать всю медицинскую информацию о себе может только сам пациент, он есть центральное и заинтересованное лицо сбора. Но самому человеку это , как правило,не под силу по техническим и организационным причинам. Даже если ему предоставят бесплатный объем хостинга (цифрового пространства на сервере) для хранения своих электронных записей, как то делают PHR-провайдеры. Мы полагаем, что сбор во всех учреждениях медицинской информации о пациенте и передача медицинской информации о пациенте из учреждения в учреждение наилучшим образом могут быть реализованы именно как консьерж-сервис и предоставлены независимым неклиническим провайдером этой и смежных организационных услуг, действующим на рыночной основе в интересах пациента как своего клиента. Это единственная эффективная сетевая замена иерархической конструкции информационных потоков для национальной медицинской системы, охватывающая все сектора этой системы. Созданием консьерж-сервиса по сбору всей медицинской информации о человеке в собственность этого человека и следовании этой информации за человеком занимается стартап ООО «Цифровая медицина», развивающий услугу под именем и через сайт Medicineonlinemanager. 18 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА/УСЛУГИ Предлагаемые рынку услуга по своей сути являются IT-сервисом в области здравоохранения, реализуемым на массовом рынке В2С с помощью специального персонального устройства, предоставляемого каждому клиенту сервиса, программного обеспечения на серверах провайдера этих услуг, через дистанционный консьерж-сервис, предоставляемый клиентам сотрудниками ООО «Цифровая медицина» с помощью мобильного и стационарного интернет-доступа посредством протоколов передачи данных и физической среды любого из операторов сотовой связи. Визуальное представление и интерфейс с клиентами (абонентами сервиса) осуществляется через личные странички абонентов на сайте Medicineonlinemanager, закрытые персональным электронным ключом, доступ к которым обеспечивается всегда с помощью Устройства и через посещение сайта Medicineonlinemanager в обычном порядке. Пакет услуг IT-сервиса разбит на три тематических блока, имеющих содержательное и визуальное отличие один от другого. Функционал Medicineonlinemanager 1. Базовая услуга «Электронная медицинская книжка» для зарегистрированных (платных) клиентов 1.1. Предоставление клиенту специального мобильного устройства в виде планшета или ридера для организации удаленного защищенного доступа к персональной медицинской базе данных человека (называемого далее -планшет ЭМК, «Электронная медицинская книжка» и/или Устройство), позволяющего выводить на экран этого Устройства информацию оперативной медицинской базы данных о здоровье и болезнях владельца этой ЭМК, а также медицинский архив этого человека и обеспечивать защищенный доступ (применением криптографии и электронных паролей/ключей) по сетям передачи данных к конфиденциальной информации и персональным данным человека. 1.2. Заполнение владельцем планшета ЭМК раздела «На что жалуетесь» перед походом к врачу. Раздел заполняется через ответы профессионально структурированного опросника по типу «да», «нет», «не помню» и подобные, вводимые путем нажатия на специальные места активного экрана Устройства. Также возможно введение текстовых фрагментов в ходе этого опроса. Заполненный раздел «На что жалуетесь» предоставляется человеком врачу в планшете ЭМК на первом приеме, призван ускорить работу врача и вызвать его удовлетворение от работы с сервисом. 1.3. Формирование в планшете ЭМК оперативной медицинской базы данных о здоровье и болезнях его владельца. В эту базу данных входят: (а) история жалоб на здоровье, (б) развернутый анамнез жизни, (в) данные различных анализов и диагностических исследований, (г) назначения медпрепаратов, включая прошедшие и действующие назначения, назначенные курсы и схемы лечения, (д) установленные диагнозы, (е) выписки и эпикризы, сделанные по окончанию курсов лечения или болезней. Оперативная медицинская база данных (ОМБД) предоставляется врачу на первом приеме и призвана облегчать его работу; ожидается, что она ускорит работу врача, снизит его ошибки (они же - риски пациента) и вызовет удовлетворение от работы с сервисом. 19 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 1.4. Вывод на экран планшета ЭМК данных из Медицинского классификатора болезней (МКБ-10) и подобных классификаторов и справочников профессионального характера. Это ускорит работу врача при осмотре и постановки дифференциального диагноза, позволит вводить правильные коды болезней для последующего поиска по базе данных. 1.5. Перевод хранимых в ОМБД записей, отдельных медицинских текстов и терминов на различные языки. Это облегчит привлечение к лечению человека врачей, не владеющих родным языком человека или языком страны его проживания. 1.6. Предоставление человеку возможности вводить в свою персональную ОМБД, хранимую в планшете ЭМК и в «облаке» сервиса, информацию, возникающую после посещения врача и существующую не в виде электронных документов, но на бумаге или в форме устной рекомендации (через сканер устройства, голосовую запись и подобные технологии). 1.7. Сбор в пользу человека всех медицинских записей о нем, возникающих в разных медучреждениях в ходе лечения болезней этого человека, в долгосрочную медицинскую базу данных человека (далее -ДМБД). Обеспечение совместимости программ и документов различных медучреждений и системы ведения ДМБД в ООО «Цифровая медицина». Персональная ДМБД обозначается как медицинский архив, по содержанию информации она есть заключения, результаты анализов и обследований, эпикризы и выписки из историй болезней, возникающие в различных учреждениях медицинского назначения. ООО «Цифровая медицина» силами своих сотрудников и через применение законодательства РФ собирает их путем регулярного выставления требований от имени своих клиентов на предоставление информации и последующего скачивания из IT-систем медучреждений в персональный электронный медархив клиента, хранимый на серверах ООО «Цифровая медицина» (вне любых медицинских учреждений) и принадлежащий только этому человеку. 1.8. Передача актуальной по содержанию копии ДМБД своего клиента от одного медучреждения к другому при смене своим клиентом этих учреждений или при использовании своим клиентом услуг нескольких медицинских учреждений одновременно (Устройство ЭМК в этой ситуации выступает как ключ доступа к серверу хранения или как носитель в своей долгосрочной памяти). 1.9. Предоставление с помощью планшета ЭМК услуг теле-диагностики с применением личных мобильных датчиков и программ к ним, которые присоединяются к устройству (предлагаются на сайте за отдельную плату). Вывод на экран записанной ранее информации с этих датчиков как объективных диагностических данных для предоставления их в ходе посещения врача. 1.10. Программа «Велнес-менеджер», предустановленная в планшете ЭМК, учитывающая астрологические особенности владельца, персональные биоритмы и измеренные диагностическими процедурами особенности организма владельца. Показывает в виде временного ряда уровень рисков и неблагоприятных напряженностей в области здоровья человека. Также отмечает и напоминает дни и часы приема препаратов и процедур, посещений врачей и подобные моменты, связанные со временем. 1.11.Обучение образу жизни и личной медицинской помощи для людей, страдающих хроническими заболеваниями, такими как диабет, гипертония, астма, устойчивые нервные и психические расстройства, ВИЧ и т.п. Демонстрация обучающих курсов через Устройство и сайт Medicineonlinemanager для зарегистрированных пользователей. Поддержка созданного врачом персонального графика жизни и лечения специально для хронического больного конкретным заболеванием, в том числе в дистанционном интерактивном режиме «врач – пациент» с помощью чат-сервиса. 1.12. Программа записи на прием в любые медицинские учреждения, в автоматизированных системах которых заложена возможность дистанционной записи на 20 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» прием к врачу. Обеспечивает вывод талона посещения на экран дисплея «Электронная медицинская книжка». 1.13. Предоставление сведений персонального и медицинского характера о человеке в чрезвычайных для него ситуациях и событиях обращения к скорой медицинской помощи, в путешествиях, командировках и подобных обстоятельствах вне места проживания. 1.14. Обеспечение интернет-коммуникации со страховой медицинской организацией через использование специальной клиентской программы, установленной на Устройстве, в том числе для оформления официального сообщения о страховом событии/случае, произошедшем с клиентом. 1.15. Предоставление владельцу планшета ЭМК дебетового лицевого счета «Мой медицинский бюджет», привязанного к ЭМК, с которого (при наличии на счете ЭМК заранее перечисленных денег) путем работы в специальной клиент- программе и в режиме защищенной транзакции можно оплачивать платные посещения медицинских учреждений без захода в отделы оформления платных клиентов и в кассу медучреждений, оплачивать покупки в аптеках и т.п. Программа на ЭМК формирует отчетность, позволяет контролировать и оптимизировать медицинский бюджет человека, в том числе сравнивать его с медицинским расходом по линии добровольного медицинского страхования или платного прикрепления к отдельной поликлинике. 1.16. Дистанционные программы-опросы владельцев планшетов ЭМК как клиентов различных коммерческих медицинских учреждений на предмет их удовлетворенности предоставляемыми медицинскими услугами. Опросы проводятся официально с некоторой периодичностью по современной методике на основании согласия владельцев бизнесов медицинского профиля, руководителей медицинских центров и частнопрактикующих врачей. Аналитиком ООО «Цифровая медицина» проводится статистический и смысловой анализ полученных результатов и предлагаются рекомендации по улучшению практики предоставления услуг. Данная услуга бесплатна для учреждений и направлена на увеличение лояльности людей в отношении Medicineonlinemanager, лояльности пациентов более современным медицинским учреждениям (в сравнении с остальными) и увеличения лояльности таких учреждений в отношении Medicineonlinemanager. 2. Поддерживающая услуга «Медицинский консьерж сервис» для зарегистрированных (платных) клиентов, основанная на применении современных средств коммуникаций 2.1. Рекомендации сотрудников службы Medicineonlinemanager через интернеттелефонию на сайте службы о месте и способе проведения профессиональной диагностики больных органов и систем организма человека с целью исполнения назначений или рекомендаций лечащих врачей. 2.2. Платные рекомендации сотрудников службы Medicineonlinemanager через интернет-телефонию на сайте службы и последующая платная организация предупредительной диагностики здорового организма человека по его инициативе (так наз. checkup) в оптимальном для среднего класса соотношении «цена-качество», в том числе с выездом за рубеж. 2.3. Платные консультация сотрудников службы Medicineonlinemanager через интернет-телефонию на сайте службы и последующая платная организация плановой госпитализации в коммерческих и государственных больницах по запрашиваемым показаниям в оптимальном для среднего класса соотношении «цена-качество», в том числе с выездом за рубеж. 2.4. Платное предоставление клиенту услуг «Secondopinion/Consilium» анализа его диагностических и других данных врачами, относительно которых можно рассчитывать на их более высокий по сравнению с лечащим врачом опыт и квалификацию, в том числе иностранных врачей. 21 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 2.5. Проведение сотрудниками службы Medicineonlinemanager через интернеттелефонию на сайте службы персональной консультации человека при выборе или смене врача общей практики или семейного доктора (в базовом тарифе - не чаще 1 раз в год). 3. Услуга общего информационного сопровождения для всех посетителей сайта Medicineonlinemanager 3.1. Предоставление информации медицинского характера по широкому кругу проблем, волнующих людей как пациентов и больных. 3.2. Предоставление на сайте Medicineonlinemanager информации о медицинских услугах (диагностика, амбулаторное лечение, стационарное лечение), оказываемых соответствующими коммерческими и государственными провайдерами, в районе проживания (геопозиционирования) посетителя сайта, с приведением их стандартных договоров, видов услуг и тарифов. 3.3. Предоставление на сайте Medicineonlinemanager информации об услугах добровольного медицинского страхования, предлагаемых различными компаниями, сравнение тарифов, сервисов и т.п. 3.4. Ведение рейтинга врачей и рейтинга медицинских учреждений (государственных и коммерческих вместе) с применением системы «тайный покупатель/клиент» и через опросы посетителей сайта Medicineonlinemanager. 3.5. Ведение на сайте форумов по темам конкретных проблем здоровья, с приглашением общественных волонтеров для модерирования и регулирования форумов. 3.6. Предоставление возможности проводить на сайте Medicineonlinemanager удаленную предварительную диагностику человека путем использования специализированной автоматизированной диагностической программы как отдельного сервиса сайта Medicineonlinemanager. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ Планшет «Электронная медицинская книжка» Данное устройство является одним из ключевых отличий интернет-консьержсервиса Medicineonlinemanager, отделяющего его услуги от услуг PHR-провайдеров, которые развиты в США и предлагают ведениеPHR (электронных историй болезней пациентов), а также сопровождающую медицинскую информацию познавательного и справочного характера. Планшет ЭМК является инструментом, облегчающим и ускоряющим коммуникацию между пациентом и врачом при формулировании жалобы пациента на здоровье, при ознакомлении врача с общим анамнезом жизни пациента, при установлении аллергий на лекарства и другие факторы, при ознакомлении с ранее проведенными диагностическим исследованиями, связанными с причиной текущего обращения пациента к врачу, при ознакомлении с актуальными диагнозами пациента и прочей информацией, которую должен изучить лечащий врач перед вынесением своего врачебного решения. То есть, в целом, планшет выводит для ознакомления врача различную информацию в удобном ему виде и в нужное время. Планшет ЭМК также является инструментом оперативного введения медицинской информации в ходе текущего посещения врача владельцем планшета ЭМК, имея для этого: документов, мобильный сканер на большом ребре (грани) устройства, фотоаппарат и вспышки для фотографирования с близкого расстояния экран с функцией touch-screen, микрофон. Планшет ЭМК имеет мобильный блок сотовой радиосвязи для выхода через сеть Интернет на сайт Medicineonlinemanager и получения на этом сайте всего пакета услуг 22 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Medicineonlinemanager. При этом переход на другие сайты с этого сайта с помощью устройства ЭМК невозможен. (Таким путем обеспечивается приемлемо низкий трафик сервиса и специальная сверхнизкая стоимость ежемесячной абонентской платы ООО «Цифровая медицина» как клиента провайдеру услуг сотовой связи). Выход на сайт запускается нажатием физической кнопки «Подключение» или подобной. Планшет ЭМК хранит в себе электронный цифровой ключ и поэтому является физическим ключом доступа в закрытую (конфиденциальную) зону сайта Medicineonlinemanager, в том числе при осуществлении доступа в эту зону с настольных компьютеров. ЧерезUSB-соединение устройство может подключаться к другим компьютерам и выступать в роли модема связи или ключа доступа с другого компьютера. В USB-разъем планшета ЭМК может быть вставлен USB-накопитель (флэш карта) с электронным ключом доступа (ЭЦП) врача, если врач аккредитован при ООО «Цифровая медицина». Планшет ЭМК имеет разъемы для подключения всевозможных диагностических датчиков и других устройств, какие предлагаются на рынке в последнее время, для использования их владельцем ЭМК с целью самостоятельной диагностики, в том числе перед посещением врача. Планшет ЭМК имеет предустановленную программу врачебного опроса клиента Medicineonlinemanager, которая задает вопросы по профессиональному опросному алгоритму, ответы же предполагается вводить путем нажатия полей «Да», «Нет» или подобных на активном экране ЭМК. Также возможно введение текстовых сообщений в ходе опроса. Этот опросный лист и предлагается для прочтения врачу при его посещении с целью ускорения работы врача. На экран планшета ЭМК возможно выведение талона на посещение врача в случаях, если для посещения врача требуется талон и лечебное учреждение осуществляет дистанционную запись на прием к своим врачам. На экран планшета ЭМК может быть выведена информация из его встроенной долговременной памяти или из персональной медицинской базы данных клиента сервиса – владельца ЭМК, хранящейся на серверах ООО «Цифровая медицина». Устройство в его физическом виде выполнено как прямоугольный планшет с диагональю экрана 7’ или 8’(подлежит уточнению), экран цветной с функцией touchscreen. Устройство имеет несколько разъемов стандартов USB,mini-USB и гнездо аудиовыхода, на обратной стороне объектив фотоаппарата и вспышки, на боковом большом ребре имеет считывающую поверхность мобильного сканера, на малом боковом ребре имеет встроенный микрофон. Стоимость планшета ЭМК при предоставлении его клиентам ООО «Цифровая медицина» планируется на уровне 3 500 руб. Продажи планшета ЭМК не предполагают извлечение дохода (цена равна закупочной цене для ООО «Цифровая медицина»как оптового покупателя устройств у китайского производителя). Персональная медицинская база данных Персональная медицинская база данных состоит из долгосрочной медицинской базы данных (ДМБД) и оперативной медицинской базы данных ОМБД). Обе они являются частями электронного хранилища данных, содержащего электронные медицинские записи, фото-файлы в различных форматах, а также другие наборы данных о конкретном человеке (персоне). Под этими персональными медицинскими базами данных также понимаются программа и сервис, необходимые для сбора, ведения и управления этими базами данных со стороны ООО «Цифровая медицина», объекта информации как владельца и пользователя БД. БД ведутся на серверах, принадлежащих ООО «Цифровая медицина» или с использованием частного «облака» (услуги аутсорсинга машинного времени и объема внешней памяти провайдеров таких услуг) в пользу ООО «Цифровая медицина». Рабочий экземпляр ОМБД также хранится в долгосрочной памяти ЭМК. 23 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Данные в ОМБД вводятся как через процедуры системного и регулярного «слива» информации из IT-хранилищ медицинских учреждений на сервера ООО «Цифровая медицина», так и через технологии ввода информации в ЭМК. Это делается для оперативности сбора информации. Между облаком ООО «Цифровая медицина» и ЭМК после каждого посещения врача производится синхронизация данных. В ходе этой синхронизации устанавливается достоверность записей, внесенных в ОМБД на ЭМК. Данные в ДМБД вводятся только силами сотрудников и технологий ООО «Цифровая медицина». Их источниками являются данные из ОМБД и файлы, направленные из медицинских учреждений, в которых обслуживается данная персона. Доступ всех клиентов и пользователей БД осуществляется с использованием сети интернет и устройств передачи и приема данных. Доступ к информации, хранимой в БД, предоставляется только с использованием средств и программ управления доступом и персональных электронных ключей доступа. Взаимоотношения между владельцем БД и ООО «Цифровая медицина», права и обязанности в отношении данных, собираемых, хранимых в ПМБД и предоставляемых пользователям ПЭБД, устанавливаются на основании договора об оказании услуг. Правила функционирования ДМБД, права и обязанности пользователей, стандарты электронного обмена, требования безопасности устанавливаются ООО «Цифровая медицина»в соответствии с действующим законодательством. Технологии введения информации в персональную базу данных 1. Человек может сам с помощью клавиатуры или активного экрана ЭМК ввести текст в ОМБД, сфотографировать или отсканировать любую свою «медицинскую бумажку», загрузить в ЭМК свои медицинские данные, полученные в электронном виде. Многие коммерческие медицинские организации уже добровольно выдают пациенту его медицинские данные на флэшке или диске. Например, результаты рентгенологических исследований (MPT, КТ)все чаще выдаются на CD-диске. Электронный текст можно будет впоследствии найти средствами машинного поиска, но он не вызывает доверия. Внесенные результаты анализов можно сравнивать друг с другом и представлять в виде графика, что особенно важно при большом количестве данных. Отсканированный документ вызывает больше доверия у лечащего врача при его изучении. Кроме того, некоторые документы, например, ЭКГ, без отсканированной картинки не информативны. 2. Врач может лично вводить данные в оперативную медицинскую базу данных человека прямо с экрана устройства ЭМК или из своего компьютера, если пациент предоставил ему такое право. 3. Врач может аккредитоваться при ООО «Цифровая медицина»как профессионал (для этого необходимо подтвердить наличие диплома и места работы) и получить электронный ключ для самостоятельного доступа к базам данных всех своих пациентов. Аккредитованный врач может открывать на сайте Medicineonlinemanager чаты для прямого персонального общения с отдельными пациентами через их Устройства (по решению врача). При этом врачебные чаты включаются в создаваемую БД человека. Электронный ключ врача хранится на носителе типа «флэшка» или пластиковая карта с USB-разъемом. 4. Медицинские данные могут быть получены в самом Устройстве ЭМК с применением специальных диагностических датчиков и диагностических программ, прилагаемых к нему, программ опроса и т.п. 5. Медучреждения по договору с представителем человека могут на регулярной основе загружать («сливать») в его персональную долгосрочную медицинскую базу данных по стандартным каналам связи файлы непосредственно из своих IT-систем. Это наиболее удобная для человека процедура. Данный путь возможен на основании статьи 31 «Право граждан на информацию о состоянии здоровья» Закона РФ «Основы 24 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан» (в ред. от 07.03.2005 г.), статьи 14 «Право субъекта персональных данных на доступ к его персональным данными» и статьи 22 «Информация о состоянии здоровья» Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных». Статусы медицинской записи в персональной базе данных Предусмотрено шесть статусов каждой отдельной медицинской записи в БД, которую ведет ООО «Цифровая медицина» для своих клиентов: 1. Запись внесена самим пациентом с экрана Устройства ЭМК или через набор текста с клавиатуры персонального компьютера. Регламент внесения медицинских записей в ЭМК ограничивает такие возможности ответами на опросники, установленные в Устройстве ЭМК. Клиническая достоверность записи отсутствует. В нее нельзя внести изменения или удалить ее. К этой записи могут делаться комментарии как пациента, так и других лиц, которые также не имеют клинической достоверности. К ней могут делаться специальные комментарии в виде тэгов для машинного поиска. 2. Запись внесена в собственную базу данных самим пациентом с переносных устройств внешней памяти как электронный документ, сформированный в любом медицинском учреждении. Эта запись признается клинически достоверной. В нее нельзя внести изменения или удалить ее. К этой записи могут делаться комментарии как пациента, так и других лиц, которые не имеют клинической достоверности. К ней могут добавляться специальные комментарии в виде тэгов для машинного поиска. 3. Запись возникла в результате применения пациентом как владельцем Устройства ЭМК диагностических датчиков и диагностических программ, подключённых к Устройству или установленных в устройстве. Эта запись признается клинически достоверной. В нее нельзя внести изменения или удалить ее. К этой записи могут делаться комментарии как пациента, так и других лиц, которые не имеют клинической достоверности. К ней могут добавляться специальные комментарии в виде тэгов для машинного поиска. 4. Запись внесена врачом, аккредитованным при ООО «Цифровая медицина» (в системе). (Аккредитация врача осуществляется вне сайта, путем предоставления данных от врача и подписания с ним договора.) В нее нельзя внести изменения или удалить ее. Эта запись признается клинически достоверной. К этой записи могут делаться комментарии как пациента, так и других лиц, которые не имеют клинической достоверности. К ней могут добавляться специальные комментарии в виде тэгов для машинного поиска. Врач может делать после нее новые корректирующие записи, которые обладают клинической достоверностью. 5. Запись внесена врачом, не аккредитованным при ООО «Цифровая медицина» (в системе). Данная запись вносится в буферную память и хранится до подтверждения квалификации врача, сделавшего запись, и достоверности факта внесения записи в ЭМК данного пациента. Клиническая достоверность записи устанавливается после подтверждения квалификации врача и факта внесения им данной записи. В нее нельзя внести изменения. Удалить ее можно по решению администратора системы после некоторого срока хранения без подтверждения статуса достоверности. Только этот врач может делать после нее новые корректирующие записи. К этой записи могут делаться комментарии как пациента, так и других лиц, которые не имеют клинической достоверности. К ней могут добавляться специальные комментарии в виде тэгов для машинного поиска. 6. Запись загружена напрямую в электронную медицинскую базу данных человека по электронным каналам связи из IT-системы медицинского учреждения (всегда указано какого). В нее нельзя внести изменения или удалить ее. К ней могут добавляться специальные комментарии в виде тэгов для машинного поиска. Эта запись признается клинически достоверной. 25 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Этот статус является одним из классифицирующих признаков, присваивается в виде порядкового номера и позволяет делать выборку информации по принадлежности к номеру статуса. О РЫНКЕ И БИЗНЕСЕ Бизнес-модель Сервис Medicineonlinemanager основан на рыночных принципах платности и взаимной пользы. Бизнес-модель сервиса построена на фиксированном тарифе за абонентское обслуживание, который покрывает все 16 услуг пакета «Электронная медицинская книжка» и услугу п. 2.5 из пакета «Медицинский интернет-консьержсервис». Исходя из сопоставления цен на альтернативные услуги и оценки психологической готовности людей расстаться с деньгами ради некой пользы/ценности, тариф абонентского обслуживания определен в размере 3 000 руб. для одинокого прикрепляемого человека, начиная со второго года обслуживания (первый год – бесплатный тестовый период). Пара платит 5 600 руб. (по 2800 руб. с человека), семья из трех человек платит 8 100 (по 2 700 руб.с человека), семья из четырех человек должна платить с учетом семейной скидки 10 400 рублей за годовое обслуживание (по 2 600 руб. с человека). У абонентов также могут быть дополнительные расходы при обращении за организационно-медицинскими услугами по п.п. 2.1, 2.2, 2.3. и 2.4 пакета «Медицинский консьерж сервис». В среднем мы считаем ежегодный абонентский взнос в размере 2 700 руб. Поскольку консьерж-сервис предполагает осуществление ряда услуг клиентам через затраты рабочего времени сотрудниками компании, рост клиентской базы находится в прямой зависимости от количества менеджеров фронт-офиса, объем выручки напрямую зависит от располагаемого или потраченного объема человеко-часов линейного состава фронт-офиса ООО «Цифровая медицина».Данную модель бизнеса нельзя считать подобной классическим интернет-проектам, масштабирование и монетизация которых зависят от успеха информационного продукта у населения и охвата территории интернет-соединением. Medicineonlinemanager есть классический сервис, хотя широко применяет современные цифровые технологии и в результате этого применения не предоставляет помещения для контактов со своими клиентами. Правовые основания и законодательство, регулирующие предоставление услуг сервиса Medicineonlinemanager Правила сбора, хранения и использования персональной медицинской информации, а также права доступа к ней устанавливаются в соответствии с требованиями Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан», Федерального закона №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» и нормативными документами Министерства здравоохранения РФ, а также национальным стандартом ГОСТ Р 52636-2006г. «Электронная история болезни». Почему это страховщикам выгодно медицинским учреждениям, врачам и Развитие программы взаимодействия с сервисом Medicineonlinemanager будет выгодно коммерческим медицинским учреждениям в лице их руководителей и владельцев потому, что данный сервис будет (а) облегчать работу их врачей и способствовать более качественной медицинской помощи. (б) помогать частнопрактикующим врачам и маленьким групповым практикам организовывать офисную административную работу и IT-сопровождение. 26 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» (в) привлекать потенциальных платных клиентов, чувствительных к качеству сервиса, именно к тем частнопрактикующим врачам и в те коммерческие лечебные учреждения, которые взаимодействуют с сервисом Medicineonlinemanager. (г) способствовать развитию профессиональных навыков врачей данного лечебного учреждения и закреплять качественный персонал за интересным «продвинутым» местом работы. (д) облегчать систему оплаты коммерческих услуг и сокращать кассовое обслуживание. (е) способствовать формированию имиджа современных высокотехнологичных клиник, что само по себе продвигает брэнд клиники на рынке платных медицинских услуг и укрепляет позиции их руководителей перед лицом вышестоящих органов и владельцев. (ж) медицинские страховщики получат информацию о пациенте (с его согласия) как инструмент снижения необоснованных рисков и приближения страховых тарифов к реальному уровню заболеваемости по портфелю застрахованных, что позволит оптимизировать бизнес и, в ряде случаев снизив тарифы, расширить базу застрахованных. Эта коммерческая по своей природе программа будет безразлична чиновникам и государственным медицинским учреждениям, поэтому мотивация их руководителей должна создаваться путем формирования политических брэндов в ходе PR-программ и путем коммерческих договорных отношений. Почему это финансово выгодно клиентам Medicineonlinemanager и их работодателям. Помимо снижения рисков и повышения качества медицинской помощи в целом, люди как клиенты сервиса Medicineonlinemanager и их работодатели могут снижать тарифы на добровольное медицинское страхование или стоимость прикрепления к коммерческим поликлиникам, если смогут продемонстрировать требуемое качество жизни и здоровья через записи в личной медицинской базе данных Medicineonlinemanager. Эти расходы работодателей все чаще становятся частью компенсационных пакетов в отношении качественных сотрудников. Также российским работодателям в городах – миллионниках можно будет по отношению к большей категории и числу работников включить в социальный пакет оплаты труда не медицинскую страховку, но платную услугу Medicineonlinemanager. Каналы продаж Исходя из анализа бенефициаров услуги, мы видим, что Medicineonlinemanager будет осуществлять продвижение своего сервиса тремя путями - через прямые интернет-продажи людям, зашедшим на сайт по своей инициативе исходя из личной мотивации, - через руководителей крупных или «продвинутых» предприятий-работодателей как часть социального пакета их работников, - через врачей поликлиник как агентов сервиса. Прямые продажи подключений клиентов к сервису – это заключение людьми договоров с ООО «Цифровая медицина» путем обмена документами по почте - после их ознакомления с сайтом Medicineonlinemanager. Этот канал будет приобретать главную роль постепенно, в ходе распространения информации о сервисе по принципу «сарафанного радио», и поэтому не сможет сделать план подключения в первые годы. Заключение коллективных договоров с руководителями предприятий на предмет предоставления их сотрудникам (всем или отдельным категориям) платных услуг по программе Medicineonlinemanager представляется весьма перспективным каналом продаж, однако не играющим главную роль по причине налаженных способов 27 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» формирования социальных пакетов работников в госкорпорациях (корпоративные поликлиники, ДМС и т.п.). Агентские продажи подключений реализуются врачами как агентами, которые имеют контакт с клиентами во время посещения медицинских учреждений. Такие подключения к сервису по рекомендации врачей, работающих в этих медицинских учреждениях, рассматриваются как основной канал продаж, особенно в стартовый пятилетний период. Технология организации канала продвижения Medicineonlinemanager через агентскую сеть врачей в общих чертах состоит в следующих действиях: Заключаются договоры с главными врачами (генеральными директорами) поликлиник и больниц. После одобрения главврачей заключаются договоры с врачами этих центров как агентами подключения. Врач получает персональный почтовый ящик (кнопку) на этом сайте. На самом деле потом отвечать на письменные вопросы он не обязан – по его желанию. Имея право сообщать, что он сотрудничает с сайтом и имеет свой контакт на этом сайте, врач получает право давать буклеты с координатами сайта и его историей. После посещений людей (вечером или дома) этот врач в специальной программе заводит аккаунт на каждого пришедшего к нему и передает аккаунт в ООО «Цифровая медицина». Компания открывает страничку пациента как своего клиента - без пароля, но и без данных посещения. После посещения врача-агента его пациент может достать бумажный буклет и, считав информацию, зайти на сайт, поставить свою подпись (согласие) наэлектроном договоре и сменить пароль на своей страничке, то есть в юридическом смысле заключить договор и активировать аккаунт. Либо не посетить сайт и игнорировать рекомендацию. Каждый активированный после посещения врача аккаунт пациента означает вознаграждение врачу каким –либо несложным образом (например, на счет номера личного телефона). После активирования аккаунта человеку как клиенту по почте высылается договор на одной странице формата А4, подписанный надлежащим лицом от имени ООО «Цифровая медицина», человек должен подписать договор и выслать один экземпляр по почте обратно или отсканировать подписанный договор и выслать в виде скан-копии. Если допустить темп подключения по одному подключенному аккаунту от врача в день, то потребуется примерно 200 врачей на программу 50 000 подключений в год, что требует это охвата договорами примерно десяти-пятнадцати крупных медцентров. Также будут предприняты усилия по заключению коллективных договоров с крупными федеральными сетевыми работодателями типа нефтегазодобывающие компании, прочие компании сырьевого сектора и первого передела, Госкорпорация Росатом, ОАО «РЖД» и подобные. Целевой потребитель и оценка объема рынка Приоритетным (стартовым) регионом для ООО «Цифровая медицина» является Москва и Московская область. Население Москвы 11,6 млн. человек, население Московской области 7,2 млн. чел., население всего региона составляет 18,8 млн. чел. Данные берутся из публикации «Демографический ежегодник России, 2012 год» http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_ 1137674209312 Стратификация населения по приоритету рыночной значимости и целевая глубина проникновения есть допуски, и они задаются следующим образом. • Первой группой являются женщины трудоспособного и активного детородного возраста (проникновение - 10% группы трудоспособных женщин). Число женщин трудоспособного возраста – 33,0% населения всего региона или 6,2 млн. чел. При заданном проникновении это 620 тыс. чел. потенциальной абонентской базы. 28 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» • Второй группой являются платежеспособные люди после трудоспособного возраста или пенсионного возраста (сеньоры) с накопившимися болезнями и своей стратегией их лечения (8 % платежеспособных и активных - от всей группы пенсионеров). Численность людей старше трудоспособного возраста 24,2% от населения Москвы или 2,8 млн. чел., 23,9 % от населения МО или 1,72 млн. чел., всего в регионе 4,52 млн. чел. При заданной глубине проникновения в группу сеньоров это 360 тыс. чел. абонентской базы региона. • Третьей группой являются мужчины с активной жизненной позицией и достатком средств, нагруженные работой и стремящиеся сохранить здоровье (целевое проникновение - 3% группы мужчин трудоспособного возраста, высший средний класс). Численность группы мужчин трудоспособного возраста составляет 28,6% населения региона или 5,37 млн. чел. При заданной глубине проникновения это 161 тыс. человек для абонентской базы региона. • Четвертой группой являются люди моложе трудоспособного возраста подростки до 15 лет (целевое проникновение - 5 % группы подростков). Численность группы моложе трудоспособного возраста составляет 13,1 % от численности населения Москвы или 1,52 млн. чел., 14,5% от населения Московской области или 1,04 млн. чел., всего по региону 2,56 млн. чел. При заданной глубине проникновения это 128 тыс. человек для абонентской базы региона. • Пятой группой клиентов являются платежеспособные семьи, в которых в этом году родились дети (целевое проникновение - 15% платежеспособных и чадолюбивых родителей новорожденных). В Москве среднегодовое количество новорожденных составляет 116 тыс. чел. в МО среднегодовое количество новорожденных составляет 74,0 тыс. чел. При заданном проникновении это 28,5 тыс. чел. Ежегодного прироста клиентской базы. Всего потенциал абонентской базы региона составляет 1 269 тыс. человек с ежегодным приростом за счет рождаемости на 28,5 тыс. человек. Темп проникновения в регионе определяем следующими прогнозными цифрами (накопительно): 2014 год – 50 тыс. чел. (второе полугодие стартового года) 2015 год – 150 тыс. чел. 2015 год – 450 тыс. чел. 2016 год – 900 тыс. чел. 2017 год – 1350 тыс. чел. FINANCIALPROFORMA Один аккаунт менеджер проводит один контакт (рабочий сеанс) с клиентом Medicineonlinemanager в течение 12 минут. В понятие рабочего контакта входит контакт в связи с заключением договора (сам договор заключается посредством оферты, высланной по почте и электронным письмом), одна беседа с клиентом относительно удовлетворенности работой сервиса и ответы на нерешенные по-другому вопросы клиента. В рабочий час проводится 4 контакта в среднем по 12 минут и 12 минут дается на технические перерывы. За 40 часов рабочей недели это 160 контактов (рабочих сеансов). За 46 рабочих недель года (без отпусков 4 недели и больничных 2 недели) один аккаунтменеджер обеспечивает 7 360 рабочих контактов. Первый контакт всегда – это подписание договора с клиентом. Второй контакт с тем же клиентом – контакт во второй половине или конце года, обеспечивающий лояльность клиента. В последующие годы менеджер поддерживает личный телефонный или письмом контакт с клиентом в среднем в размере 24 минут в год (разбор критических заявлений и ошибок сервиса). Средний хронометраж одного контакта задан исходя из хронометража посещения врача больным – нашим клиентом. 29 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Таким образом, один аккаунт-менеджер сможет подключить к сервису и сопроводить в течение года 3 680 платных клиентов Medicineonlinemanager. В последующие годы он сопровождает все тех же подключенных им клиентов, обеспечивая им два контакта по 12 минут в год. Чтобы в первый год обеспечить заключение 50 тыс. договоров с клиентами, а также обеспечить еще по одному контакту для поддержания лояльности клиента, стартапу в первый год потребуется нанять 14 аккаунт-менеджеров. На второй год для подключения еще 100 тыс. договоров требуется нанять еще 28 аккаунт-менеджеров. Всего аккаунт-менеджеров будет 42 чел. На третий год для подключения 300 тыс. договоров требуется нанять еще 81 менеджера. Всего аккаунт-менеджеров будет 123 чел. На четвертый год для подключения 450 000 договоров требуется нанять еще дополнительно 122 менеджера. Всего аккаунт-менеджеров будет 245 чел. На пятый год для подключения еще дополнительно 450 000 договоров требуется нанять еще дополнительно 122 менеджера. Всего аккаунт-менеджеров ООО «Цифровая медицина» в этом регионе обслуживания с такой клиентской базой будет 367 чел. Исходя из вышеприведенных цифр, логики расчетов и заданных темпов роста, можно рассчитать затратную и доходную части экономики стартапа на период пять лет. Для начала рассчитываем экономику на два первых года запуска стартапа, поскольку первый год запуска не дает коммерчески значимых сборов (см. выше). Организационная структура стартапа будет состоять из следующих функциональных групп персонала: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Администрация Департамент поддержки сайта IT-департамент Департамент работы с медучреждениями Департамент маркетинга и PR Коммерческий департамент Департамент HR и кадрового делопроизводства Делаем допуски расходов по штатному расписаниюфункциональных групп. 1. Администрация Председатель правления (он же со-основатель и владелец пакета акций), «движок» и мотиватор стартапа, 120 000 руб. + ЕСН = 1 930 000 руб. в год Бизнес-планировщик – экономист 80 000 + 34% = 1 285 000. Бухгалтер 80 000 + 34% = 1 300 000 руб. в год офис менеджер 60 000 +34% = 970 000 руб. в год Всего 5 485 000 руб. в первый и второй годы. В третий год добавляются: финансовый директор 140 000 + 34% = 2 251 200 руб. (член Правления) Главный бухгалтер: 100 000 + 34% = 1 610 000 руб. в год. Два офис менеджера (60 000 + 34%)х 2 = 1 940 000 руб. в год. Всего: 11 646 200 руб. в год, начиная с третьего года развития проекта. 2. Департамент поддержки сайта Inbound marketing 1 чел. – член правления, директор портала /сайта, (он же со-основатель и владелец пакета акций) 100 000 + 34% = 1 610 000 руб. в год. 3 чел по 80 000+34% = 1 286 400 х 3 = 3 858 000 руб. в год (врач-модератор, редактор и верстальщик) Всего в первый год 5 468 000. 30 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Во второй год появляется заместитель директора департамента, создающий и ведущий персональный рейтинг врачей: 100 000 + 34% = 1 610 000. Со второго года всего ФЗП департамента: 7 090 000. 3. Департамент технической поддержки 1 чел. – член правления, директор технического департамента (он же со-основатель и владелец пакета акций)100 000 + 34% = 1 610 000 руб. в год. 3 чел. по 100 000 + 34% = 4 830 000 руб. в год (2 инженера и программист) Всего в первый год 6 440 000. Второй год увеличение еще на одного инженера: 8 050 000. Третий год увеличение еще на двух инженеров технической поддержки (5 инженеров и программист): 11 270 000. Четвертый год увеличение еще на трех инженеров технической поддержки (8 инженеров технической поддержки и программист), всего 16 100 000 руб. в год Пятый год увеличение еще на трех инженеров технической поддержки (11 инженеров технической поддержки и программист), всего 20 930 000 руб. в год. 4. Департамент работы с медучреждениями Контакты с поликлиниками и больницами, с врачами, их «уговоры» и аккредитация при сервисе, регулярный «слив» архивов пациентов на серверы сервиса. 1 чел. – член правления, директор департамента отношений с провайдерами: 100 000 + 34% = 1 610 000 (он же со-основатель и владелец пакета акций) 2 чел по 100 000+34% = 3 220 000 руб. в год (сильный врач-организатор и корпоративный юрист) Всего в первый год 4 830 000. Второй год добавляется инженер-эксперт по взаимодействию с МИС провайдеров: 100 000 + 34% = 1 610 000, всего по департаменту 6 440 000. Далее департамент не расширяется. 5. Коммерческий департамент 1. чел. – член правления, директор коммерческого департамента: 100 000+34% = 1 610 000 руб. в год (он же со-основатель и владелец пакета акций) Замдиректора департамента, продавец рекламы на сайте – 1 чел., 100 000 +34% = 1 610 000 руб. в год Всего администрация департамента 3 220 000 в один год. Линейный персонал Один аккаунт-менеджер 75 000 + 34% = 1 200 000 руб. Первый год – 14 аккаунт-менеджеров, 16,8 млн. руб., всего по департаменту 20 020 000. Второй год 42 аккаунт менеджера: 50 400 000, плюс один руководитель группы 90 000 + 34% = 1 450 000, всего по департаменту 55 070 000. Третий год 123 аккаунт-менеджера: 147 600 000, плюс 7 руководителей групп менеджеров: 10 150 000 млн. руб., всего по департаменту 160 970 000 млн. руб. Четвертый год 245 аккаунт-менеджеров: 294 000 000, плюс 13 руководителей групп менеджеров: 18 850 000, всего по департаменту 316 070 000 млн. руб. Пятый год 367 аккаунт-менеджеров: 440 400 000, плюс 19 линейных руководителей групп менеджеров: 27 550 000, всего по департаменту 471 170 000 млн. руб. 6. Департамент маркетинга и РR Оutbound marketing & РR 1 чел., директор департамента: 100 000 +34% = 1 610 000 руб. в год, Ассистент 80 000 + 34% = 1 300 000. Всего 2 910 000 в год. 7. Департамент HR и кадрового делопроизводства. 1 чел., директор департамента: 100 000 +34% = 1 610 000 руб. в год, 31 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Сотрудник 80 000 + 34% = 1 300 000. Во второй год 2 х 1 300 000= 2 600 000 Всего: 2 910 000 в первый год; 4 210 000 во второй и далее годы. Суммируем ФЗП 1. ФЗП первый год. Администрация: 5 485 000. Сайтовики: 5 468 000. Техподдержка: 6 440 000. Договорники: 4 830 000. Коммерсанты: 20 020 000. Маркетологи: 2 910 000. Кадровики: 2 910 000. Всего ФЗП: 000. 2. ФЗП на второй год. Администрация: 5 485 000. Сайтовики: 7 090 000. Техподдержка: 8 050 000. Договорники: 6 440 000. Коммерсанты: 55 070 000. Маркетологи: 2 910 000. Кадровики: 4 210 000. Всего ФЗП: 000. 3. ФЗП на третий год. Администрация: 5 485 000. Сайтовики: 7 090 000. Техподдержка: 11 270 000. Договорники: 6 440 000. Коммерсанты: 160 970 000. Маркетологи: 2 910 000. Кадровики: 4 210 000. Всего ФЗП: 000. 4. ФЗП на четвертый год. Администрация: 5 485 000. Сайтовики: 7 090 000. Техподдержка: 16 100 000. Договорники: 6 440 000. Коммерсанты: 316 070 000. Маркетологи: 2 910 000. Кадровики: 4 210 000. Всего ФЗП: . 5. ФЗП на пятый год. Администрация: 5 485 000. Сайтовики: 7 090 000. Техподдержка: 20 930 000. Договорники: 6 440 000. Коммерсанты: 471 170 000. Маркетологи: 2 910 000. Кадровики : 4 210 000. Всего ФЗП:. 32 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Общекорпоративные накладные издержки Для IT-стартапов и подобных интернет-сервисов, основную долю затрат в которых составляют расходы на заработную плату, известно, что прочие производственные затраты и закупки основных средств составляют 30% от ФЗП в год. У нас не вполне IT-стартап, поэтому мы возьмем накладные общекорпоративные расходы и закупки основных средств в величине 10% в год от суммы ФЗП (кроме аренды помещения). По годам они составят: 1. 4 515 300 2. 8 504 500. 3. 19 255 500. 4. 34 765 500 5. 50 275 550. Арендуемые площади и арендная плата Норматив площади на 1 работника - 7 кв.м., ставка арендной платы в первый год 24 000 руб. кв.м, в последующие годы в среднем 28 000 руб. кв.м в год. В первый год развития стартапа будет нанято 33 штатных единицы, офис 230 кв.м., арендная плата 5 520 000. Во второй год число занятых увеличится до 64 чел., офис 450 кв.м., арендная плата 12 600 000. В третий год число занятых составит 152 чел, офис 1 000 кв.м., арендная плата 28 000 000. В четвертый год число занятых составит 267 чел., офис 1 800 кв.м., арендная плата 50 400 000. В пятый год число занятых составит 389 чел., офис 2 700 кв.м., арендная плата 75 600 000. Расходы на связь Суммируем все издержки по годам (в том числе без НДС). 1 год ФЗП: 45 153 000. Общекорпоративные накладные издержки 4 515 300 (без НДС 3 770 275) Аренда офисного помещения: 5 520 000 (без НДС 4 609 200). Расходы на связь: Всего 58 908 300 (без НДС 53 532 475). 2 год ФЗП: 85 045 000. Общекорпоративные накладные издержки 8 504 500 (без НДС 7 101 260). Аренда офисного помещения: 12 600 000 (без НДС 10 521 000). Расходы на связь: Всего 106 149 500 (без НДС 102 667 260) 3 год ФЗП: 192 555 000. Общекорпоративные накладные издержки 19 255 500 (без НДС 16 078 340). Аренда офисного помещения: 28 000 000 (без НДС 23 380 000). Расходы на связь: Всего: 239 810 500 (без НДС 232 013 340) 4 год ФЗП: 347 655 000. Общекорпоративные накладные издержки 34 765 500. (без НДС 29 029 190). Аренда офисного помещения: 50 400 000. (без НДС 42 084 000). 33 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Расходы на связь: Всего: 432 820 500 (без НДС 418 768 190) 5 год ФЗП: 502 755 500. Общекорпоративные накладные издержки 50 275 550. (без НДС 41 980 000). Аренда офисного помещения: 75 600 000 (без НДС 63 126 000). Расходы на связь: Всего: 628 631 050 (без НДС 532 861 500) Определяем выручку по годам. При этом основываемся на допуске (см. выше) о том, что в первый год подключения подключенные пользуются услугами бесплатно, далее платят по 2700 руб. за год обслуживания, контракты бессрочные, с первого на второй год отказываются переходить (отсев) 15%. Цена годового платежа включает НДС. Клиенты всего Подкл. 2го года После отсева Выручка Выручка без НДС 1. 50 000 50 000 0 0 0 руб. 0 руб. 2. 150 000 100 000 50 000 42 500 117 750 000 руб. 95 472 000руб. 3. 450 000 300 000 50 000 127 500 342 900 000 руб. 285 292 000 руб. 4. 900 000 450 000 600 000 510 000 1 377 000 000 руб. 1 145 664 000 руб. 5. 1 350 000 450 000 900 000 765 000 2 065 500 000 руб. 1 718 496 000 руб. Определяем денежный поток по годам (НДС исключен) Выручка Затраты За год Накопительно 1. 0 53 532 475 - 53 532 475 - 53 532 475 2. 95 472 000 102 667 260 - 31 692 260 - 85 224 473 3. 285 292 000 232 013 340 - 19 923 340 - 105 147 813 4. 1 145 664 000 418 768 190 + 432 931 810 + 327 783 997 5. 1 718 496 000 607 861 500 + 669 688 500 + 997 472 477 Итого к концу третьего года накопленный отрицательный денежный поток составит 105 147 813 руб. С начала четвертого года предприятие проходит точку безубыточности и начинает генерировать положительный денежный поток. К концу планового периода 5 лет на счетах предприятия в банке должно быть накоплено 997 млн. руб., при том, что количество подключенных клиентов все время должно расти. Потребные инвестиции и создаваемая стоимость За первые три года потребуется «сжечь» средств (накопленный отрицательный денежный поток) 105 147 813 руб. Из этого следует, что с учетом 5% запаса на непредвиденные негативные события проекту потребуется 110 млн. руб. инвестиций. На четвертом году развития стартап Medicineonlinemanager начинает расти за счет собственных средств, и к концу контрольного периода в пять лет имеет EBITDA 669 688 500 руб. и накопленную денежную массу (ликвидационную книжную стоимость) в размере + 997 472 477 руб. На этом этапе мультипликатор капитализации стартапа с учетом только российского рынка будет составлять примерно 6 EBITDA, то есть, рынок оценит стартап не менее 4 млрд. рублей. Проект имеет хорошие шансы разместиться на площадке Московской фондовой биржи или на AIM. Потенциал последующего роста бизнеса Medicineonlinemanager после IPO – удвоение рынка в России за счет городов-миллионников и выход на международный рынок в сопоставимых экономиках. Предложение инвестору 34 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Для запуска стартапа Medicineonlinemanager его основатели нуждаются в инвестициях в объеме 110,0 млн. рублей. За эти деньги основатели готовы уступить 30% капитала создающейся компании (postmoney) и подписать соглашение участников (StakeholdersAgreement) с максимальными правами участия в корпоративном управлении для венчурных инвесторов на весь период их нахождения в стартапе, а также соглашение о приоритете удовлетворения прав венчурных инвесторов в случае вынужденной ликвидации компании. Венчурные инвестиции требуются не сразу и предоставляются не сразу, но частями в течение трех лет, при условии выполнения командой каждого из заложенных в план milestones. Структурировать сделку возможно как в России, так и в американской юрисдикции (Корпорация штата Делавэр). Последний вариант рассматривается как предпочтительный, имея ввиду последующие IPO и международную экспансию. Выход венчурных инвесторов планируется к концу пятого года нахождения в проекте, путем организации и проведения IPO. При этом ожидается, что капитализация будет составлять не менее 4 млрд. рублей или эквивалент в иностранной валюте. Доля венчурных инвесторов будет оцениваться примерно в 1,3 миллиардов рублей, что означает рост инвестированного капитала х12 раз. Приоритет отдается синдикату инвесторов. Выход инвесторов из Medicineonlinemanager планируется через IPO или за счет частного поглощения крупных фондом или холдингом по более высокой оценке. КЕЙСОВОЕ ЗАДАНИЕ №2 ООО «РАСПОЗНАВАНИЕ ОБРАЗОВ» ИНВЕСТИЦИОННЫЙ МЕМОРАНДУМ Сервис «CopyRightVideo» ВИДЕНИЕ Болевая точка потребителя Тема авторских и смежных прав принадлежит к числу наиболее актуальных и сложных проблем, имеющих непреходящую значимость для развития цивилизации. В настоящее время авторам очень трудно защитить свои права. После того, как произведение увидело свет и начало «жить полноценной жизнью», автор начинает ходить по торговым точкам, смотреть, слушать. На этом этапе автор может попробовать стать «частным детективом» и самостоятельно распутать “клубок“ нарушений прав на свои творения. Другая возможность - обращение автора в правоохранительные или контролирующие органы: в арбитражный суд, третейский суд, органы прокуратуры, органы дознания, органы предварительного следствия в соответствии с их компетенцией. В настоящее время в России созданы и создаются различные общества по коллективному управлению правами, а также различного рода юридические бюро, 35 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» организации, которые в соответствии с уставом или на договорной основе за определенное вознаграждение или без такового готовы (или обязаны) представлять интересы автора в различных структурах в целях защиты его прав. Для борьбы с контрафактным использованием произведений, правовое регулирование предусматривает регламентацию применения технических средств защиты авторских прав. Закон об авторском праве дополнен ст. 48, согласно которой под техническими средствами защиты авторского права, следует понимать любые технические устройства или их компоненты, контролирующие доступ к произведениям, предотвращающие либо ограничивающие осуществление действий, которые не разрешены автором или иным обладателем исключительных прав в отношении произведений. Следует отметить, что речь идет об аппаратных средствах, делающих невозможным копирование, например, содержимого DVD-диска на винчестер компьютера или иное устройство. Не совсем ясно, почему законодатель в данной статье ограничился лишь техническими устройствами или их компонентами и ничего не упомянул о программных средствах защиты авторских прав, тем более что они используются, как правило, в комплексе. В международном законодательстве (в п. 1, ст. 3 Всемирной конвенции об авторском праве) прописаны меры доказывания: депонирование экземпляров, регистрация произведений, оговорка о сохранении авторского права, нотариальные удостоверения, уплата сборов, изготовление или выпуск в свет экземпляров произведения на территории данного государства. Необходимо максимально, в приемлемых для России рамках, использовать перечисленные возможности. Они облегчают защиту авторских прав. Если автор или иной владелец авторских прав намерен заранее обеспечить доказательства своего авторства, он может зарегистрировать свое произведение у нотариуса, в общественных организациях, а в некоторых случаях - и в государственных организациях. Наиболее распространенной является регистрация, осуществляемая Российским авторским обществом (РАО). В соответствии с пунктом 3 статьи 1252 ГК РФ обладатели исключительных авторских прав праве требовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации: - в размере от десяти тысяч рублей до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда; - в двукратном размере стоимости экземпляров произведения или в двукратном размере стоимости права использования произведения, определяемой исходя из цены, 36 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование произведения. Правообладатель вправе требовать от нарушителя выплаты компенсации за каждый случай неправомерного использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации либо за допущенное правонарушение в целом. Указанные способы защиты не исчерпывают собой всех возможных мер, к которым может прибегнуть потерпевший для защиты своих авторских и смежных прав и охраняемых законом интересов. Авторские и смежные права по своей природе являются субъективными гражданскими правами, и поэтому их защита может осуществляться с помощью всех тех способов, которые применяются для защиты субъективных гражданских прав. В числе таких способов правоотношения, можно назвать о признании требования о прекращении недействительным не или изменении соответствующего законодательству ненормативного акта органа государственного управления или местного органа государственной власти, о возмещении морального вреда и некоторые другие. Следует учитывать, что помимо способов защиты авторских и смежных прав в их точном смысле действующее авторское законодательство предусматривает возможность применения к нарушителям некоторых дополнительных санкций. Так, согласно п. 2 ст. 49 Закона РФ «Об авторском праве и смежных правах» помимо возмещения убытков, взыскания незаконного дохода или выплаты компенсации в твердой сумме суд или арбитражный суд за нарушение авторских или смежных прав взыскивает штраф в размере 10% от суммы, присужденной судом в пользу истца. Под использованием (применительно к аудиовизуальным произведениям, причем независимо от того совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без таковой) в соответствие со ст. 1270 ГК следует понимать: 1) воспроизведение произведения, то есть изготовление одного и более экземпляра произведения или его части в любой материальной форме, в том числе в форме звукоили видеозаписи, изготовление в трех измерениях одного и более экземпляра двухмерного произведения и в двух измерениях одного и более экземпляра трехмерного произведения. 37 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 2) распространение произведения путем продажи или иного отчуждения его оригинала или экземпляров; 3) публичный показ произведения, то есть любая демонстрация оригинала или экземпляра произведения непосредственно либо на экране с помощью пленки, диапозитива, телевизионного кадра или иных технических средств, а также демонстрация отдельных кадров аудиовизуального произведения без соблюдения их последовательности непосредственно либо с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимается произведение в месте его демонстрации или в другом месте одновременно с демонстрацией произведения; 4) импорт оригинала или экземпляров произведения в целях распространения; 5) прокат оригинала или экземпляра произведения; 6) публичное исполнение произведения, то есть представление произведения в живом исполнении или с помощью технических средств (радио, телевидения и иных технических средств), а также показ аудиовизуального произведения (с сопровождением или без сопровождения звуком) в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимается произведение в месте его представления или показа либо в другом месте одновременно с представлением или показом произведения; 7) сообщение в эфир, то есть сообщение произведения для всеобщего сведения (включая показ или исполнение) по радио или телевидению (в том числе путем ретрансляции), за исключением сообщения по кабелю. 8) сообщение по кабелю, то есть сообщение произведения для всеобщего сведения по радио или телевидению с помощью кабеля, провода, оптического волокна или аналогичных средств (в том числе путем ретрансляции). Сообщение кодированных сигналов признается сообщением по кабелю, если средства декодирования предоставляются неограниченному кругу лиц организацией кабельного вещания или с ее согласия; 38 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 9) перевод или другая переработка произведения. При этом под переработкой произведения понимается создание производного произведения (обработки, экранизации, аранжировки, инсценировки и тому подобного). Под переработкой (модификацией) программы для ЭВМ или базы данных понимаются любые их изменения, в том числе перевод такой программы или такой базы данных с одного языка на другой язык, за исключением адаптации, то есть внесения изменений, осуществляемых исключительно в целях функционирования программы для ЭВМ или базы данных на конкретных технических средствах пользователя или под управлением конкретных программ пользователя; 10) доведение произведения до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к произведению из любого места и в любое время по собственному выбору (доведение до всеобщего сведения). В настоящее время уголовно-правовая охрана законного оборота аудиовизуальных произведений и фонограмм преимущественно осуществляется на основании ст. 146 УК РФ «Нарушение авторских и смежных прав». В результате проведенного анализа уголовных дел, возбужденных по ст. 146 УК РФ по признакам нарушения авторского и смежных прав на аудиовизуальные произведения или фонограммы (основной состав), установлено, что в 32% случаев такие действия были квалифицированы по совокупности со ст. 180 УК РФ «Незаконное использование товарного знака»; в 7% уголовных дел была дополнительная квалификация по ст. 171 УК РФ, а в 11% дел - по ст. 242 УК РФ. Таким образом, преступления, связанные с оборотом контрафактных аудиовизуальных произведений и фонограмм можно классифицировать следующим образом: 1) Специальные составы преступлений, непосредственно ориентированные на усиление уголовно-правовых средств борьбы с оборотом контрафактных аудиовизуальных произведений и фонограмм: ст. 146 УК РФ «Нарушение авторских и смежных прав», ст. 180 УК РФ «Незаконное использование товарного знака»; 2) Уголовно-правовые нормы, устанавливающие уголовную ответственность за те или иные деяния, связанные с оборотом контрафактных аудиовизуальных произведений и фонограмм, которые непосредственно не посягают на установленный порядок их использования, но могут сопровождать данное негативное явление: ст. 171 УК РФ 39 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» «Незаконное предпринимательство», ст. 198 УК РФ «Уклонение от уплаты налогов и (или) сборов с физического лица», ст. 199 УК РФ «Уклонение от уплаты налогов и (или) сборов с организации». Текущее положение в России Оборот «пиратской» аудиовизуальной продукции достигает 80-85 %' от общего ее объема. Особую тревогу вызывает получивший развитие в последние годы незаконный оборот аудиовизуальной продукции посредством сети Интернет. В России, как и во многих других странах мира, авторское право распространяется на произведения науки, литературы и искусства, ПО и др. являющиеся результатом творческой деятельности. Фокусирование решения Важное значение имеет то, что в целом законодательство РФ представляет авторам и иным правообладателям достаточно мощный набор правовых средств для реализации прав в современных условиях, а также для их эффективной защиты или оспаривания, а правильное распоряжение этими правовыми возможностями во многом является задачей самих правообладателей. Одна из главных проблем в сфере защиты авторских прав правообладателей является сам факт устанавливающий правонарушение. Во многих случаях эта задача является трудноразрешимой, однако в некоторых случаях, таких как мониторинг телеэфира компанией Comexp, с которой сервис CopyRightVideo планирует заключить лицензионное соглашение. При этом появляется техническая возможность регистрации нарушений авторских на аудиовизуальные произведения в 100 городах России в онлайн режиме. ОПИСАНИЕ ПРОДУКТА/УСЛУГИ Предлагаемые рынку услуга по своей сути являются IT-сервисом в области защиты авторских прав, реализуемым на массовом рынке В2С и В2В с помощью с помощью мобильного и стационарного интернет-доступа посредством протоколов передачи данных и физической среды любого из операторов сотовой связи. Визуальное представление и интерфейс с клиентами (абонентами сервиса) осуществляется через личные странички абонентов на сайте CopyRightVideo www.copyrightvideo.com . Пакет услуг IT-сервиса разбит на три тематических блока, имеющих содержательное и визуальное отличие один от другого. Функционал CopyRightVideo 1. Базовая услуга «Электронная база произведений-эталонов» для зарегистрированных (платных) клиентов. В рамках этой услуги происходит мониторинг 40 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» теле-эфира и регистрация случаев использования видео - контентами из базы данных эталонов. 2. Поддерживающая услуга «Юридический онлайн - консалтинг» для зарегистрированных (платных) клиентов. Этой услугой может воспользоваться правообладатель для того, чтобы наметить и реализовать практические шаги по защите своих авторских прав и максимизации финансовой выгоды от неудобств и финансовых потерь в процессе судебной защиты. 3. Услуга общего информационного сопровождения для всех посетителей сайта (бесплатно), которых интересует проблематика защиты авторских прав. ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ Электронная база произведений-эталонов (ЭБПЭ) ОПИСАНИЕ того, как функционирует ЭБПЭ и как с ней взаимодействовать клиенту сервиса (технологии введения информации в персональную базу данных) предоставлено на сайте CopyRightVideo www.copyrightvideo.com . О РЫНКЕ И БИЗНЕСЕ Бизнес-модель Сервис CopyRightVideo основан на рыночных принципах платности и взаимной пользы. Бизнес-модель сервиса построена на фиксированном тарифе за абонентское обслуживание, который покрывает все 10 услуг пакета «Электронная база произведений-эталонов» и услугу “Юридический онлайн – консалтинг”. Девять составляющих бизнес-модели: Стратегический аспект 1. Основным стратегическим партнером сервиса выступает компания Comexp, которая в течении 6 лет успешно решает задачи по мониторингу телеэфира по заказу федеральных телекомпаний и рекламодателей по 100 городам России. 2. Компания CopyRightVideo является spin-out компанией Comexp, используя лицензионное соглашение на использование технологии мониторинга телеэфира. Таким образом, является самостоятельным юридическим лицом основным производственным активом, которого является лицензия по Tipe – технологии. Маркетинговый аспект 1. Кто являются клиентами сервиса: это все правообладатели аудиовизуальных произведений, авторы, исполнители и иные лица, которые вправе и заинтересованы получать вознаграждения от использования их произведений. Только в базе данных РАО зарегистрированы 3500 правообладателей авторских прав. Однако помимо РАО есть еще 5 официальных организаций, в которых правообладатели совершают регистрацию своих произведений: 1)* Федеральной службы по авторским правам (*это новая служба от 14.10.2013г.), 2) Федеральная служба по надзору за соблюдением законодательства в области охраны культурного наследия (Росохранкультура), www.rosohrancult.ru, 3) Российского авторского общества (РАО), www.rao.ru , 4) Российский Союз Правообладателей (РСП) www.rp-union.ru, 5) ВОИС / Всероссийская Организация Интеллектуальной Собственности www.rosvois.ru (Всероссийская Организация Интеллектуальной Собственности, созданная в апреле 2008 года по инициативе известных российских музыкантов и звукозаписывающих компаний, в настоящее время объединяет более трех тысяч 41 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» артистов-исполнителей всех музыкальных жанров и сотни изготовителей фонограмм, 6) Федеральная служба по интеллектуальной собственности (Роспатент) www.rupto.ru , который занимается не только патентными правами, но и авторскими. Даже по приблизительным оценочным данным, количество зарегистрированных произведений в официальных органах защиты авторских прав составляет свыше 10 000. 2. Что покупают клиенты: клиенты покупают услугу мониторинга, регистрацию и статистическую информацию о потребителях произведений автора за период в автоматическом режиме в системе онлайн. 3. Почему покупают сервис: клиенты будут покупать услуги сервиса по причине собственной материальной и профессиональной выгоды (статистика по частоте, времени и географии потребления произведения) при минимальных усилиях (затрат времени, финансов) 4. Где происходит покупка сервиса: подключиться и использовать сервис CopyRightVideo можно онлайн способом как со стационарного компьютера, так и используя мобильные средства связи (планшеты, смартфоны). 5. Когда можно подключиться к сервису: 24 /7 с любой точки мира, дистанционно 6. Как можно подключиться к сервису: на сайте www.copyrightvideo.com есть два способа подключиться к сервису 1) использую удобную инструкцию по подключению к сервису 2) видео версия пошагового подключения к сервису Финансовый аспект 1. Структура издержек сервиса /постоянные и переменные затраты/ В силу того, что задачи решаемые командой сервиса во многом стандартизированы и есть соглашение о лицензии, которое предусматривает развитие технологии мониторинга в рамках заключенного соглашения, то большая часть затрат компании будет ПОСТОЯННЫМИ. Переменные затраты будут связаны в основном в процессе развития клиентской базы сервиса, а не самого продукта. 2. Потоки поступления доходов: 1. регулярный доход от продажи абонентской платы базовой и поддерживающей услуг сервиса 2. разовые сделки (мониторинг теле роликов политических партий и отдельных кандидатов различных ветвей власти в период политических выборов) 3. механизм ценообразования 1) Фиксированный, в случае обслуживания по Базовой услуге «Электронная база произведений-эталонов» 2) Свободные цены, в случае предложений «Юридический онлайн - консалтинг» 42 по Поддерживающей услуге НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Правовые основания и законодательство, предоставление услуг сервиса CopyRightVideo регулирующие С августа 1993 г. вступил в силу Закон РФ "Об авторском праве и смежных правах", а с 20 июля 2004 г. N 72-ФЗ были внесены изменения в Закон Российской Федерации "Об авторском праве и смежных правах", которые приобрели ключевое отраслевое значение. В настоящее время в Российской Федерации авторское право регулируются следующими нормативными правовыми актами: 1. Конституция РФ; 2. Гражданский кодекс (часть четвёртая); 3. Семейный кодекс; 4. Кодекс РФ об административных правонарушениях; 5. Указы президента; 6. Уголовный кодекс. Указы Президента Следующим видом нормативных правовых актов в области авторского права и смежных прав являются указы Президента, которые не должны противоречить законам, например указ Президента Российской Федерации от 5 декабря 1999 г. № 1471 "О мерах по реализации прав авторов произведений, исполнителей и производителей фонограмм на вознаграждение за воспроизведение в личных целях аудиовизуального произведения или звукозаписи произведения". Постановления Правительства РФ Далее по степени юридической силы следуют постановления Правительства Российской Федерации, которые могут приниматься только на основе и во исполнении законов, указов Президента Российской Федерации. Среди актов Правительства Российской Федерации можно выделить постановление Правительства РФ от 21 марта 1994 г. № 218 "О минимальных ставках авторского вознаграждения за некоторые виды использования произведений литературы и искусства", постановление Правительства РФ от 17 мая 1996 г. № 614 "О ставках вознаграждения исполнителям за некоторые виды использования исполнений". В постановлении Правительства РФ от 21 марта 1994 года устанавливается минимальное вознаграждение произведений за публичное путем аудиовизуальных исполнение звукозаписи, произведений в за произведений, сдачу прокат, за за экземпляров воспроизведение звукозаписей воспроизведение и произведений изобразительного искусства и тиражирование в промышленности произведений декоративно-прикладного искусства. В постановлении Правительства РФ от 17 мая 1996 г. № 614 установлены ставки, носящие рекомендательный характер за использование исполнений (постановки) путем передачи в эфир или сообщения для 43 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» всеобщего сведения по кабелю; за воспроизведение и иное использование исполнения (постановки), включенного в фонограмму; за воспроизведение, в том числе на промышленных изделиях, исполнения (постановки), включенного в аудиовизуальное произведение, программу интерактивного вычислительных машин, сдачу типа экземпляров (мультимедиа) аудиовизуального для электронно- произведения и программы для электронно-вычислительных машин в прокат; за использование исполнения, включенного в фонограмму или аудиовизуальное произведение, при публичном исполнении в местах с платным и бесплатным входом. Немаловажную роль играет постановление Правительства РФ от 12 апреля 1999 г. № 413 "О совершенствовании деятельности федеральных органов исполнительной власти в области авторского права и смежных прав", в соответствии с которым на Российское агентство по патентам и товарным знакам (РОСПАТЕНТ) возложены функции по вопросам совершенствования законодательства, международного сотрудничества и взаимодействия с общественными организациями в области авторского права и смежных прав. Наиболее действенными и востребованными практикой являются три способа защиты авторских прав: возмещение убытков, взыскание незаконно полученного дохода и выплата компенсации. Каналы продаж Исходя из анализа бенефициаров услуги, мы видим, что CopyRightVideo будет осуществлять продвижение своего сервиса четырьмя путями: - через прямые интернет-продажи (SEO сервис) людям и организациям, зашедшим на сайт по своей инициативе исходя из личной мотивации, - через руководителей продюсерских компаний - юридические компании - через авторов произведений Прямые продажи подключений клиентов к сервису – это заключение с частными лицами и организациями договоров с ООО «РАСПОЗНАВАНИЕ ОБРАЗОВ» путем обмена документами по почте - после их ознакомления с сайтом CopyRightVideo. Этот канал будет приобретать главную роль постепенно, в ходе распространения информации о сервисе по принципу «сарафанного радио», и поэтому не сможет сделать план подключения в первый год. Заключение коллективных договоров с руководителями продюсерских компаний на предмет предоставления им и их сотрудникам (всем или отдельным категориям) платных услуг по программе CopyRightVideo. Этот канал представляется 44 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» весьма перспективным каналом продаж, т.к. усиливает конкурентные позиции клиентов сервиса на рынке. Агентские продажи подключений планируется реализовывать посредством юридических компаний, оказывающими услуги по защите авторских прав и депонированию произведений (в качестве примеров: Копирус www.copyrus.org, "Зуйков и партнёры" www.zuykov.ru/copyright, Юридическая фирма Вадима Колосова www.kolosov.info и многие другие). В качестве дополнительного интереса этих компаний к совершению агентских продаж планируются предложения по гарантированному участия Агента в Поддерживающей услуге «Юридический онлайн консалтинг», касающихся клиентов, которые поступили от Агентов. Продажи через авторов произведений посредством «вирусного маркетинга» возможны в случаях, если у авторов произведений, которым понравился сервис, появится возможность в получении материальной выгоды от подключения к сервису их коллег т.е. других авторов аудиовизуальных произведений, а также если к сервису будут подключены исполнители и авторы из топ-Листа отечественной и зарубежной эстрады, киноиндустрии и другие ведущие отечественные и зарубежные производители аудиовизуальных контентов (известные продюсерские центры). Целевой потребитель и оценка объема рынка Приоритетным (стартовым) регионом для ООО «РАСПОЗНАВАНИЕ ОБРАЗОВ» является Москва и Московская область. • Первой группой потребителей услуги являются группа, которая имеет ПРАВА НА ПРОИЗВЕДЕНИЕ (автор, его наследники или иные правопреемники по договору). Учитывая количество зарегистрированных аудиовизуальных произведений в России 10 000 ед., в первый год можно предположить, что только 15% присоединится к сервису т.е. 1500 клиентов - авторов, наследников и правопреемников. • Второй группой являются те, кто имеет ПРАВО НА ИСПОЛНЕНИЕ (авторисполнитель, его наследники или иные правопреемники по договору). По оценочным данным в эту группу могут входить порядка 5000 человек. К концу первого года 15% может образовать группу из 750 клиентов. • Третьей группой являются те, то имеет ПРАВО НА ФОНОГРАМУ в составе видео произведения (производитель фонограммы или его правопреемник). К этой группе можно отнести порядка 1000 лиц, а 15% оставит к концу первого года 150 клиентов из этой группы. 45 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» • Четвертой группой являются те, кто имеет ПРАВО НА ТЕЛЕВИЗИОННУЮ ИЛИ РАДИОПЕРЕДАЧУ (вещательная организация или ее правопреемник). К этой группе можно отнести около 500 лиц. 15% составит 75 клиентов на конец первого года Таким образом, на конец первого года ожидаемое количество клиентов сервиса может составлять 2500 клиентов, это же число можно принять как нижнюю планку по темпам роста клиентской базы в год. ПРИМЕЧАНИЕ Авторские права для всех категорий правообладателей действуют параллельно, независимо друг от друга и зачастую образуют сложные сочетания и переплетения. Для неподготовленного человека понимание этих сочетаний и переплетений оказывается весьма затруднительным. Основное, что следует запомнить, – при использовании любого объекта авторских или смежных прав должны соблюдаться права всех правообладателей, чьи права на произведения, исполнения, фонограммы и (или) теле-радио-передачи затрагиваются таким использованием. В какой-то степени многие сложные объекты авторских и смежных прав напоминают матрешку – игрушку, внутри которой вложены другие матрешки. Например, телевизионная передача может включать самые разные объекты авторских и смежных прав, права на которые могут принадлежать самым разным лицам. 46 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Авторами аудиовизуального произведения являются: 1) режиссер-постановщик; 2) автор сценария; 3) композитор, являющийся автором музыкального произведения (с текстом или без текста), специально созданного для этого аудиовизуального произведения. При публичном исполнении либо сообщении в эфир или по кабелю аудиовизуального произведения композитор, являющийся автором музыкального произведения (с текстом или без текста), использованного в аудиовизуальном произведении, сохраняет право на вознаграждение за указанные виды использования его музыкального произведения. Определение мультимедийного продукта в гражданском российском гражданском законодательстве отсутствует. Ранее это понятие вообще не упоминалось в законе, теперь, в четвертой части ГК РФ мультимедийные продукты отнесены к сложным объектам. Права изготовителя аудиовизуального произведения и мультимедийного продукта, то есть лица, организовавшего создание такого произведения (продюсера), определяются в соответствии со статьей 1240 ГК РФ. Таким образом, учитывая схемы, приведенные выше, при расчете количества потребителей услуги можно легко сделать ошибку, считая правообладателями только 47 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» людей и организации, которые существуют в настоящее время. К общему числу правообладателей следует добавить и правопреемников авторов, которых уже нет в живых. Темп проникновения в регионе определяем следующими прогнозными цифрами (накопительно с шагом 2500 клиентов в год) при этом объем российского рынка (в РУБЛЯХ) можно оценить, умножая стоимость абонентской платы 3000 руб. в год (по результатам глубинного интервью) на количество клиентов, по годам составляет: 2014 год – 2500 х 3000 = 7 500 000 (RUB) 2015 год – 5000 х 3000 = 15 000 000 2015 год – 7500 .х 3000 = 22 500 000 2016 год – 10000 х 3000 = 30 000 000 2017 год – 12500 х 3000 = 37 500 000 ФИНАНСОВЫЕ ПЛАНЫ / FINANCIAL PROFORMA Один аккаунт менеджер проводит один контакт (рабочий сеанс) с клиентом SEOсервиса CopyRightVideo в течение 12 минут. В понятие рабочего контакта входит контакт в связи с заключением договора (сам договор заключается посредством оферты, высланной по почте и электронным письмом), одна беседа с клиентом относительно удовлетворенности работой сервиса и ответы на нерешенные по-другому вопросы клиента. В рабочий час проводится 4 контакта в среднем по 12 минут и 12 минут дается на технические перерывы. За 40 часов рабочей недели это 160 контактов (рабочих сеансов). За 46 рабочих недель года (без отпусков 4 недели и больничных 2 недели) один аккаунтменеджер обеспечивает 7 360 рабочих контактов. Первый контакт всегда – это подписание договора с клиентом. Второй контакт с тем же клиентом – контакт во второй половине или конце года, обеспечивающий лояльность клиента. В последующие годы менеджер поддерживает личный телефонный или письмом контакт с клиентом в среднем в размере 24 минут в год (разбор критических заявлений и ошибок сервиса). Средний хронометраж одного контакта задан исходя из хронометража посещения врача больным – нашим клиентом. Таким образом, один аккаунт-менеджер сможет подключить к сервису и сопроводить в течение года 3 680 платных клиентов CopyRightVideo. В последующие годы он сопровождает все тех же подключенных им клиентов, обеспечивая им два контакта по 12 минут в год. 48 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Чтобы в первый год обеспечить заключение 2 500 договоров с клиентами, а также обеспечить еще по одному контакту для поддержания лояльности клиента, стартапу в первый год потребуется нанять 1 аккаунт-менеджера. На второй год для подключения еще 2 500 договоров требуется нанять еще 1 аккаунт-менеджера. Всего аккаунт-менеджеров будет 5 чел. За пять лет работы сервиса. Всего аккаунт-менеджеров ООО «Распознавание образов» в этом регионе обслуживания с такой клиентской базой для первых двух каналов продаж будет 5 чел. В отношении каналов продаж, связанных с продажами юрлицам (1500 клиентов по двум каналам) потребность в продавцах оценивается в 2 менеджерах по продажам. Исходя из вышеприведенных цифр, логики расчетов и заданных темпов роста, можно рассчитать затратную и доходную части экономики стартапа на период пять лет. Организационная структура стартапа будет состоять из следующих функциональных групп персонала: Администрация Департамент поддержки сайта IT-департамент Департамент работы с продюсерскими и юридическими учреждениями Коммерческий департамент 6. Департамент HR и кадрового делопроизводства 1. 2. 3. 4. 5. Делаем допуски расходов по штатному расписанию функциональных групп. 1. Администрация Председатель правления (он же со-основатель и владелец пакета акций), «движок» и мотиватор стартапа, 120 000 руб. + ЕСН = 1 930 000 руб. в год Бухгалтер 80 000 + 34% = 1 300 000 руб. в год офис менеджер 60 000 +34% = 970 000 руб. в год Всего 4 200 000 руб. в первый и второй годы. 2. Департамент поддержки сайта Inbound marketing 1 чел по 80 000+34% = 1 286 400 руб. в год (модератор) 3. Департамент технической поддержки 1 чел. по 50 000 + 34% = 810 000 руб. в год (системный администратор) 4. Департамент работы с продюсерскими и юридическими учреждениями /Оutboundmarketing& РR Контакты с продюсерскими и юридическими учреждениями и их аккредитация при сервисе. 49 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 1 чел. – член правления, директор департамента отношений с провайдерами аудиовизуальных контентов: 100 000 + 34% = 1 610 000 (он же со-основатель и владелец пакета акций) 5. Коммерческий департамент Один аккаунт-менеджер 75 000 + 34% = 1 200 000 руб. Всего: +1 аккаунт – менеджер в год / до 5 человек за пять лет 6. Департамент HR и кадрового делопроизводства. 1 чел., директор департамента: 50 000 +34% = 810 000 руб. в год, Суммируем ФЗП 1. ФЗП первый год. Администрация: 4 200 000. Сайтовики: 1 286 400. Техподдержка: 810 000. Договорники: 1 610 000. Коммерсанты: 1 200 000. Кадровики: 810 000. Всего ФЗП 1: 9 916 400 2. ФЗП на второй год. Администрация: 4 200 000. Сайтовики: 1 286 400. Техподдержка: 810 000. Договорники: 1 610 000. Коммерсанты: 2 400 000. Кадровики: 810 000. Всего ФЗП 2: 11 116 400. 3. ФЗП на третий год. Администрация: 4 200 000. Сайтовики: 1 286 400. Техподдержка: 810 000. Договорники: 1 610 000. Коммерсанты: 3 600 000 . Кадровики: 810 000. Всего ФЗП 3: 12 316 400. 4. ФЗП на четвертый год. Администрация: 4 200 000. Сайтовики: 1 286 400. Техподдержка: 810 000. Договорники: 1 610 000. Коммерсанты: 4 800 000. Кадровики: 810 000. Всего ФЗП 4: 13 516 400. 5. ФЗП на пятый год. Администрация: 4 200 000. Сайтовики: 1 286 400. Техподдержка: 810 000. Договорники: 1 610 000. 50 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Коммерсанты: 6 000 000. Кадровики: 810 000. Всего ФЗП 5: 14 716 400 Общекорпоративные накладные издержки Для IT-стартапов и подобных интернет-сервисов, основную долю затрат в которых составляют расходы на заработную плату, известно, что прочие производственные затраты и закупки основных средств составляют 30% от ФЗП в год. У нас не вполне IT-стартап, поэтому мы возьмем накладные общекорпоративные расходы и закупки основных средств в величине 10% в год от суммы ФЗП (кроме аренды помещения). Далее в течение 5 лет штат увеличивается на 5 человек, что меняет ФЗП на 20%. Поэтому ниже принято допущение о сохранении размера накладных расходов на том же уровне, что и в первом году. По годам они составят: 1. 991 640 2. 1 111 640 3. 1 231 640 4. 1 351 640 5. 1 476 400 Арендуемые площади и арендная плата Норматив площади на 1 работника - 7 кв.м., ставка арендной платы в год 12 000 руб. кв.м, В первый год развития стартапа будет нанято 8 штатных единицы, офис 90 кв.м. будет достаточен в первые пять лет, арендная плата 1080 000 руб/год Расходы на связь (мы включили в общекорпоративные издержки) Суммируем все издержки по годам (в том числе без НДС). 1 год ФЗП: 9 991 640 Общекорпоративные накладные издержки 999 164 (без НДС 846749) Аренда офисного помещения: 1 080 000 (без НДС 915 254). Расходы на связь: Всего 12 070 804 (без НДС 10 229 494). 2 год ФЗП: 11 116 400. Общекорпоративные накладные издержки 999 164 (без НДС 846749) Аренда офисного помещения: 1 080 000 (без НДС 915 254). Расходы на связь: Всего: 13 270 804 (без НДС 11 246 444) 3 год ФЗП: 12 316 400. Общекорпоративные накладные издержки 999 164 (без НДС 846749) Аренда офисного помещения: 1 080 000 (без НДС 915 254). Расходы на связь: Всего: 14 395 564 (без НДС 12 199 630) 4 год ФЗП: 13 516 400. Общекорпоративные накладные издержки 999 164 (без НДС 846749) 51 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Аренда офисного помещения: 1 080 000 (без НДС 915 254). Расходы на связь: Всего: 15 595 564 (без НДС 13 216 579) 5 год ФЗП: 14 716 400. Общекорпоративные накладные издержки 999 164 (без НДС 846749) Аренда офисного помещения: 1 080 000 (без НДС 915 254). Расходы на связь: Всего: 16 795 564 (без НДС 14 233 528) Определяем выручку по годам. При этом основываемся на допуске (см. выше) о том, что абонентская плата составляет 3000 руб. за год обслуживания, контракты бессрочные, с первого на второй год переходят все клиенты . Цена годового платежа включает НДС. Клиенты всего Аб.плата Выручка Выручка без НДС 1. 2 500 3 000 7 500 000 6 355 932 2. 5000 3 000 15 000 000 12 711 864 3. 7 500 3 000 22 500 000 19 067 796 4. 10 000 3 000 30 000 000 25 423 728 5. 1 2 500 3 000 37 500 000 31 779 661 Определяем денежный поток по годам (НДС исключен) Выручка Затраты За год Накопительно 1. 6 355 932 10 229 494 - 3 873 562 - 3 873 562 2. 12 711 864 11 246 444 1 465 420 - 2 408 142 3. 19 067 796 12 199 630 6 868 166 4 460 024 4. 25 423 728 13 216 579 12 207 149 16 667 173 5. 31 779 661 14 233 528 17 546 133 34 213 306 Итого к концу первого года накопленный отрицательный денежный поток составит 3 873 562 руб. С начала третьего года предприятие проходит точку безубыточности и начинает генерировать положительный денежный поток. К концу планового периода 5 лет на счетах предприятия в банке должно быть накоплено 34 213 306 млн. руб., при том, что количество подключенных клиентов все время должно расти. Потребные инвестиции и создаваемая стоимость За первый год потребуется «сжечь» средств (накопленный отрицательный денежный поток) 3 873 562 руб. Из этого следует, что с учетом 5% запаса на непредвиденные негативные события проекту потребуется 4 067 240 млн. руб. инвестиций. На третьем году развития стартап ООО «Распознавание образов» начинает расти за счет собственных средств, и к концу контрольного периода в пять лет имеет EBITDA 17 546 133 руб. и накопленную денежную массу (ликвидационную книжную стоимость) в размере 34 213 306 руб. На этом этапе мультипликатор капитализации стартапа с учетом только российского рынка будет составлять примерно 4,3 EBITDA, то есть, рынок оценит стартап не менее 100 млн. рублей. Проект имеет шансы разместиться на площадке Московской фондовой биржи или на AIM. Потенциал последующего роста бизнеса ООО «Распознавание образов» IPO – удвоение рынка в России за счет городов-миллионников и выход на международный рынок в сопоставимых экономиках. 52 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Предложение инвестору Для запуска стартапа CopyRightVideo его основатели нуждаются в инвестициях в объеме 4 100 000 рублей. За эти деньги основатели готовы уступить 30% капитала создающейся компании (postmoney) и подписать соглашение участников (Stake holders Agreement) с максимальными правами участия в корпоративном управлении для бизнесангелов (венчурных фондов ранних стадий) на весь период их нахождения в стартапе, а также соглашение о приоритете удовлетворения прав бизнес-ангелов (венчурных инвесторов) в случае вынужденной ликвидации компании. Венчурные инвестиции требуются не сразу и предоставляются не сразу, а частями в течение года, при условии выполнения командой каждого из заложенных в план milestones. Структурировать сделку возможно как в России, так и в американской юрисдикции (Корпорация штата Делавэр). Последний вариант рассматривается как предпочтительный, имея ввиду последующие IPO и международную экспансию. Выход венчурных инвесторов планируется к концу пятого года нахождения в проекте, путем организации и проведения IPO. При этом ожидается, что капитализация будет составлять не менее 100 000 000 рублей или эквивалент в иностранной валюте. Доля венчурных инвесторов будет оцениваться примерно в 35 миллионов рублей, что означает рост инвестированного капитала х 8,5 раз. Приоритет отдается синдикату инвесторов. Выход инвесторов из CopyRightVideo планируется через IPO или за счет частного поглощения крупным фондом или холдингом по более высокой оценке. Вопросы для анализа кейса 1 «Medicineonlinemanager»: 1. Сформулируйте в чем состоит продукт Medicineonlinemanager? Объясните и аргументируйте свой ответ. 2. Как определить целевую аудиторию сервиса? Дайте ответ с опорой на теорию, предложенную в лекционной части занятий. 3. Какие услуги сервиса будут максимально востребованы? Подтвердите свой ответ результатами, проведенными Вами глубинных интервью. 4. Сформулируйте бизнес-модель сервиса? Ответ необходимо аргументировать, используя лекционные материалы. 5. Какую модель ценообразования Вы бы использовали для сервиса? Какие возможны альтернативные варианты ответа? Вопросы для анализа кейса 2 «CopyRightVideo»: 1. Сформулируйте в чем состоит продукт CopyRightVideo? Объясните и аргументируйте свой ответ. 2. Как определить целевую аудиторию сервиса? Дайте ответ с опорой на теорию, предложенную в лекционной части занятий. 3. Какие услуги сервиса будут максимально востребованы? Подтвердите свой ответ результатами, проведенными Вами глубинных интервью. 4. Сформулируйте бизнес-модель сервиса? Ответ необходимо аргументировать, используя лекционные материалы. 5. Какую модель ценообразования Вы бы использовали для сервиса? Какие возможны альтернативные варианты ответа? 53 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» Темы исследования: 1. Идеальный предприниматель . 2. Великие предприниматели 20 и 21 -го столетий. 3. Проблемы развития предпринимательства в России. 4. Российский предприниматель и национальная культура. 5. Влияние внешней среды на организацию. 6. Системный подход при изучении организаций. 7. Виды организационных структур. 8. Особенности менеджмента в стартап проектах. 9. История развития предпринимательства в России. 10. Сравнительный анализ зарубежных и отечественных теорий мотивации. 11. Материальное стимулирование как один из методов мотивации трудовой деятельности стартап компании. 12. Роль коммуникации в организационном процессе. 13. Коммуникации как связующее звено управления. 14. Вербальные и невербальные коммуникации. 15. Управление коммуникациями в стартапе. 16. Функции организационной культуры. 17. Организационный потенциал фирмы и культура. 18. Управление организационной культурой. 19. Проблемы лидерства и власти в организациях. 20. Формы власти и стили руководства. 21. Лидерство в предпринимательстве: стиль, ситуация и эффективность. 9.2. Вопросы для оценки качества освоения дисциплины в процессе текущего контроля знаний студентов 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. Цели и задачи бизнес-планирования. Классификация бизнес-планирования. Общее и отличия долгосрочного и стратегического планирования. Сценарное планирование. Определение СОБ (стратегические области бизнеса). Типы предпринимательских компаний. Стратегии. Цели. Суть предпринимательства. Качества и задачи предпринимателя. Лидерство как управленческая категория. Предпринимательство как процесс. Правило оценки инвесторами инновационных проектов «III + 3 +1» Цели и структура бизнес-плана. Ниша. Факторы определяющие структуру и границу отрасли (ниши). Традиционное и модульное проектирование продукта. Значение ключевых компетенций для компании. Общее и отличия понятий ТОВАР и ПРОДУКТ Стратегии сегментирования и позиционирования в бизнесе. Содержание и инструментарий технологии «Латерального маркетинга». Содержание понятия «бизнес-модель проекта» Состав типичной управленческой команды. Культурная сеть организации. Виды организационных структур. Связь бизнес-планирования и маркетинга организации. Цели маркетинга. Структура маркетингового плана бизнес-плана проекта. Субъекты маркетинга. Описание поведения покупателя 5W1H. Методы выбора маркетинговых бюджетов. Содержание Inbound и Outbound маркетинга. Основные цели финансовых отчетов. Основные виды финансовых отчетов. 54 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 25. 26. 27. 28. Структуры отчетов: «Баланс», «Прибыли и убытки», «ДДС – движение денежных средств» 4 типа финансовых коэффициентов. Основные функции прибыли предприятия. Расчет точки безубыточности для производств и сферы услуг. Понятие себестоимости. Внутренняя норма отдачи IRR. Чистая приведенная стоимость NPV. Рентабельность инвестиций R. 9.3. Примеры заданий итогового контроля Итоговый тест (образец, может корректироваться под задачу и ситуацию) Итоговый контроль осуществляется путем предложения студенту выбора трех вопросов случайным образом из списка вопросов параграфа 9.2. Второй способ преподаватель выбирает в том случае, когда есть основание полагать, что студент не активно работал над бизнес-планом проекта либо просто заимствовал его у своих коллег-студентов. 10. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины 10.1 Базовый учебник 1. Питер Ф. Друкер, Энциклопедия менеджмента. Изд-во «Вильмс», 2004 2. М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Основы менеджмента. 3-е издание. Изд-во «Вильямс», 2009. 3. Филипп Котлер, Гари Амстронг, Джон Сондерс, Вероника Вонг, Основы маркетинга. Изд-во «Вильямс», 2001. 4. В.М. Аньшин Инвестиционный анализ, Из-во «Дело», М.2000 5. Ч.Т. Хорнгрен, Дж.Фостер Бухгалтерский учет: Управленческий аспект, Из-во «Финансы и статистика», М.2002 10. 2 Основная литература 11. Питер Друкер, Бизнес и инновации. Изд-во «Вильямс», 2007. 12. Питер Друкер, Эффективное управление, Фаир-Пресс, 2001 13. Питер Друкер, Задачи менеджмента в 21 веке. Изд-во «Вильямс», 2002. 14. Питер Друкер , Практика менеджмента. Изд-во «Вильямс», 2009. 15. Пол Барроу, Бизнес-план, который работает. Альпина бизнес букс, М. 2006 16. Мильнер Б.З. Теория организации. – М., ИНФРА-М, 2007 – 720 с. 17. Стив Бланк, Боб Дорф, Стартап Настольная книга основателя. Альпина Паблишер, М. 2013 18. Тейлор Ф. «Принципы научного менеджмента» (http://ek-lit.agava.ru/tailsod.htm) 19. Александр Остервальдер, Ив Пинье, Построение бизнес-моделей. Альпина Паблишер, М.2012 20. Филипп Котлер, Фернандо Триас де Без, Новые маркетинговые технологии. Методики создания гениальных идей. Издательский Дом «Нева», С-петербург, 2004 21. Игорь Манн, Маркетинг на 100%. Изд-во «Манн, Иванов и Фербер», М.2005 22. Jerome S. Engel, David Charron, Technology Entrepreneurship Education. Lester Center, Intel, 2006 23. Warren Bennis, Robert Townsend, Reinvestiong Leadership. New York, William Morrow and Company, Inc, 2005 24. Ray Smilor, Daring Visionaries. Adams Media Corporation, Holbrook, 2001 55 НИУ ВШЭ – Нижний Новгород Программа дисциплины «Предпринимательство» 080200.68 «Менеджмент» для магистерской программы «Менеджмент» специализация «Предпринимательство» 25. Л.В. Хмеленкова Про то, как Студент помог Предпринимателю, который решил заняться инновационной деятельностью. Из-во «Иркутского государственного технического университета», 2006 10.3 Дополнительная литература 1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент./ Учебник./ 4-е изд., перераб. и доп. - М., Гардарика, 2006 - 670 с. 2. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации./пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб, Питер, 2002 - 512 с. 3. Минцберг Г. и др. Школы стратегий. – СПб: Питер, 2001 4. Томпсон В. Менеджмент. Справочник по вдохновению. Изд-во «Символ», 2009. 5. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. Изд-во: Питер, 2008 г. 6. Chandler A.C. Strategy and Structure. – Camb.(Mass.): MIT Press, 1962. 7. Daniel A. Wren, Arthur G. Bedeian, John D. Breeze. The foundations of Henri Fayol’s administrative theory. Management Decision , 2002. // Emerald management reviews//Электронные ресурсы библиотеки ГУ-ВШЭ 8. Lawrence Paul R., Lorsch Jay W. Organizational Structure and Design. – Irwin and Dorsey, 1970. 9. Drucker P. Practice of Management. – L.: Heinemann, 1955. 10. Lee D. Parker, Philip Ritson. Fads, stereotypes and management gurus: Fayol and Follett today. Management Decision , 2005. 11. Miller D. “Strategy, Structure, and Environment: Context Influence upon Some Bivariate Associations” – Journal of Management Studies, 16 (October) 1979, 294-316. 12. Organizational culture: an important factor to consider. Bottom Line: Managing Library Finances, 2008, // Emerald management reviews//Электронные ресурсы библиотеки ГУВШЭ. 13. Tim O. Peterson, David D. Van Fleet. The ongoing legacy of R.L. Katz: An updated typology of management skills, Management Decision, 2004. // Emerald management reviews//Электронные ресурсы библиотеки НИУ-ВШЭ. 14. Sarah Moore, Patricia Sikora, Leon Grunberg, Edward Greenberg. Managerial women and the work-home interface: does age of child matter? Women In Management Review , 2007. // Eme-rald management reviews//Электронные ресурсы библиотеки НИУ-ВШЭ. 15. Ronald Burke. Do managerial men benefit from organizational values supporting workpersonal life balance? Gender in Management: An International Journal, 2010. // Emerald management reviews//Электронные ресурсы библиотеки НИУ-ВШЭ. 16. Williamson O.E. Organization Theory From Chester Barnard to the Present and Beyond. – Oxf.: Oxford University Press, 1995. 17. Encyclopedia Management. http://www.12manage.com/index_expert.html. 11. Материально-техническое обеспечение дисциплины Для лекций и семинаров используется проектор, ноутбук, экран. Для проведения тестов и деловых игр используется раздаточный материал, распечатки тестов. Автор программы ___________________(Цителадзе Д.Д.) 56
