Договора. Для ПТК

ДОГОВОР
НА ОБСЛУЖИВАНИЕ ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ
№ _____
г.____________
«____»_____________20___ г.
_______________________________________________________________________________
___________________________________________, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в
лице_____________________________,
действующего
на
основании_________________________________, с одной стороны и Банк ВТБ 24 (закрытое
акционерное общество), именуемый в дальнейшем «Банк», в лице ____________________,
действующего на основании Доверенности от _____________, с другой стороны, далее совместно
именуемые «Стороны», а по отдельности - «Сторона», заключили настоящий Договор (далее –
Договор) о нижеследующем:
1.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ
Термины и определения, используемые в Договоре, написанные с заглавной буквы, будут
иметь следующие значения:
Базовое техническое обслуживание ПТК – проведение работниками Исполнителя действий,
направленных на Восстановление работоспособности ПТК, в соответствии с Приложением № 4 к
Договору.
Восстановление работоспособности ПТК – комплекс мероприятий, которые могут быть
осуществлены работниками Банка, работниками Исполнителя, а также третьей стороной на основании
договора с Банком, включающий в себя восстановление каналов связи, электропитания, мелкий
ремонт узлов ПТК без их замены, замена ПО, замена расходных материалов. Восстановление
работоспособности ПТК, осуществляемое работниками Исполнителя, производится на основании
Базового технического обслуживания.
Денежная кассета - специализированный пломбируемый ящик, предназначенный для
вложения Наличных денег.
Депозитарная кассета - специализированный пломбируемый ящик, предназначенный для
банкнот, вносимых пользователями в ПТК через устройство приема Наличных денег.
Депозитарный модуль - электронно-механический модуль, являющийся составной частью
ПТК и предназначенный для приема Наличных денег.
Диверт–кассета/ Реджект - кассета - специализированный пломбируемый ящик,
предназначенный для банкнот, которые сбрасываются при тестировании Диспенсера, банкнот, по
каким-либо причинам отбракованных ПТК, а также не изъятых вовремя пользователями банкнот.
Диспенсер - электронно-механический модуль, являющийся составной частью ПТК и
предназначенный для выдачи Наличных денег из Денежных кассет.
Документ, удостоверяющий личность – паспорт гражданина Российской Федерации.
Журнальная лента – бумажный ролик с термослоем либо без него, на который дублируется с
электронного журнала вся информация о состоянии ПТК и проведенных транзакциях.
Журнальный принтер – термальный/матричный принтер, обеспечивающий печать
результатов транзакций, статусов работы ПТК и прочей служебной информации.
Загрузка ПТК – установка в ПТК Денежных кассет, а также порожних Депозитарных кассет и
Диверт-кассет, полученных в Кассовом узле Банка, согласно Заявке.
Заявка - документ согласно форме Приложения № 2.
Инкассатор – инкассаторский работник Исполнителя, осуществляющий Обслуживание ПТК
Банка по Договору согласно должностной инструкции и действующий на основании доверенности,
оформленной Исполнителем в соответствии с требованиями действующего законодательства
Российской Федерации.
1
Инкассация – получение Инкассаторами Кассет ПТК в Кассовом узле Банка, с последующей
их доставкой к/от ПТК для проведения одновременных операций по Загрузке и/или Разгрузке ПТК, и
сдача выгруженных Кассет ПТК в Кассовый узел Банка согласно Заявке.
Инкассационная карта с PIN-кодом – служебная пластиковая карта, используемая для
перевода ПТК в режим обслуживания и Инкассации, выпускаемая Банком с персональным
идентификационным кодом (PIN-кодом).
Картридер – электронно-механический модуль, предназначенный для считывания данных с
магнитной полосы или чипа платежной карты, оснащенный модулем для захвата и хранения
платежных карт.
Кассеты ПТК – Денежные кассеты, Депозитарные кассеты, Диверт-кассеты.
Кассовый узел Банка – комплекс специально оборудованных и технически укрепленных в
соответствии с требованиями Банка России помещений для совершения операций с ценностями (не
ниже II класса устойчивости к взлому), предназначенных для хранения, приема, выдачи, пересчета и
обработки Наличных денег и других ценностей. В кассовых узлах Банка производится прием/возврат
Денежных кассет, Депозитарных кассет и Диверт-кассет для определенных ПТК Банка, указанных в
Приложении № 1 к Договору.
Подразделение инкассации Исполнителя – подразделение инкассации Исполнителя,
расположенное по адресу: _________________________________________________.
Наличные деньги – валюта Российской Федерации в виде банкнот и монет Банка России, а
также денежные знаки иностранного государства (либо группы государств) в виде банкнот,
казначейских билетов, монет, находящиеся в обращении и являющиеся законным платежным
средством в соответствующем иностранном государстве либо группе государств.
Обслуживание ПТК – действия, осуществляемые работниками Исполнителя в рамках
оказания Банку услуг по Договору. Весь комплекс услуг, осуществление которых возможно
работниками Исполнителя, закреплен в п.2.1 Договора.
Отчет ПТК – отчет, содержащий информацию на бумажном носителе о суммах Наличных
денег, фактически изъятых из ПТК/вложенных в ПТК, содержащих результаты тестирования Кассет
ПТК.
Программно-технический комплекс (далее – ПТК) – электронное устройство для выдачи
Наличных денег/ для приема Наличных денег с функцией Cash-in (приема наличных), обмена банкнот
различных видов валют, а также для получения информации об остатке средств на счете клиента и
проведенных операциях по платежной карте.
Процессинговый Центр - процессинговый центр, обеспечивающий информационное и
технологическое взаимодействие между участниками расчетов
(держатели платежных карт,
международные платежные системы, Банк, эмитенты и ООО «МультиКарта»).
Разгрузка ПТК - изъятие из ПТК Денежных кассет, Диверт-кассет и Депозитарных кассет, с
последующей доставкой и сдачей в Кассовый узел Банка, согласно Заявке.
Реестр ПТК - документ согласно форме Приложения № 1.
Руководство по обслуживанию ПТК – документ согласно форме Приложения №3.
Согласованное средство связи – электронная почта, факсимильная связь, телефонная связь,
курьерская почта.
Чековый принтер - термальный/матричный принтер, обеспечивающий печать чеков и выписок
пользователям.
Электронный журнал – данные журнального принтера на электронном носителе (является
электронным аналогом Журнальной ленты).
Иные термины и определения, используемые в Договоре, могут быть обозначены далее по
тексту Договора.
2.
ПРЕДМЕТ И ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА
2
2.1. Исполнитель за вознаграждение, установленное Договором, обязуется принять на
Обслуживание ПТК Банка и на основании представленных Банком Заявок оказывать Банку следующие
виды услуг по Обслуживанию ПТК:
2.1.1. Доставка принятых в Кассовом узле Банка Денежных кассет, Диверт-кассет,
Депозитарных кассет до ПТК Банка, указанных в Реестре ПТК, а также доставка и сдача изъятых из
ПТК Денежных кассет, Диверт-кассет, Депозитарных кассет в Кассовый узел Банка;
2.1.2. Проведение всех операций согласно Руководству по обслуживанию ПТК и Базовому
техническому обслуживанию ПТК в соответствии с Реестром ПТК и Заявкой, включая замену
Журнальной ленты, замену чековой ленты, изъятие захваченных ПТК платежных карт (если таковые
имеются) с последующей их передачей в Кассовый узел Банка.
2.1.3. Загрузка/Разгрузка в/из ПТК Банка Денежных кассет, Диверт-кассет, Депозитарных
кассет, опломбированных работниками Банка.
При каждой Загрузке ПТК/Разгрузке ПТК, не переведенных на Электронный журнал,
осуществлять замену Журнальной ленты, а также извлекать из ПТК Журнальные ленты, оставленные
ранее в ПТК техническими работниками Банка или работниками Исполнителя, проводить замену
чековой ленты в ПТК (по мере необходимости) с последующей доставкой и сдачей замененных и
обнаруженных Журнальных и чековых лент в Кассовый узел Банка; проверять сейфовую и
надсейфовую (сервисную) часть ПТК на предмет наличия конвертов с Наличными деньгами и
извлекать обнаруженные конверты (в случае проведения сервисного обслуживания ПТК
техническими работниками Банка/сервисными инженерами в отсутствие работников Исполнителя),
задержанные платежные карты и банкноты либо их части (с упаковкой в отдельные конверты), с
последующей доставкой и сдачей в Кассовый узел Банка, а также выполнять действия, указанные в п.
2.1.4 Договора;
2.1.4. Выполнение дополнительных действий, связанных с Базовым техническим
обслуживанием ПТК, не требующим специальных технических знаний у Инкассаторов, таких как:
очистка устройств транспортировки банкнот и механизмов ПТК от застрявших банкнот, чеков,
посторонних предметов; проведение тестирования ПТК после устранения ошибок; очистка ошибок в
меню диагностики; замена расходных материалов (чековой и Журнальной лент, картриджей для
чекового и Журнального принтеров при условии своевременной поставки Банком расходных
материалов по заявке Исполнителя);
2.1.5. Выполнение дополнительных действий, связанных с Загрузкой ПТК/Разгрузкой ПТК:
- в случае подготовки ПТК к проведению технического обслуживания, снятия ПТК с
Обслуживания и/или ремонта - изъятие всех кассет из ПТК с последующей их доставкой и сдачей в
Кассовый узел Банка, при необходимости загрузка порожних Кассет ПТК;
- в случае подготовки ПТК к перемещению - изъятие всех кассет из ПТК с последующей их
доставкой и сдачей в Кассовый узел Банка, загрузка порожних Кассет ПТК, отключение ПТК от
электропитания.
При выполнении дополнительных действий, указанных в данном подпункте Договора,
Инкассатору необходимо сейфовую дверь ПТК закрыть на кодовой замок, на котором установить
заводской транспортный код (для ПТК производства компании Wincor Nixdorf дополнительно
произвести переконфигурацию сейфового замка ПТК на стандартный ключ/мастер-ключ).
2.1.6. Осуществление временного хранения Кассет ПТК с Наличными деньгами в
Подразделении инкассации Исполнителя (плата за хранение не взимается).
2.2. Информация обо всех ПТК Банка, подлежащих Обслуживанию в соответствии с
условиями Договора, фиксируется Сторонами в Реестре ПТК. Реестр ПТК Банка заверяется подписями
уполномоченных лиц Банка и Исполнителя, скрепленных печатями, и является неотъемлемой частью
Договора.
При изменении информации, содержащейся в действующем Реестре ПТК после
предварительного согласования всех вопросов, связанных с Обслуживанием ПТК, Банк и Исполнитель
оформляют очередной Реестр ПТК по форме, аналогичной форме Приложения № 1 к Договору.
3
Приоритет имеет новый Реестр ПТК, подписанный уполномоченными представителями Сторон, а
ранее оформленный Реестр ПТК теряет свою силу с даты подписания нового Реестра ПТК.
Банк оповещает Исполнителя о снятии с Обслуживания ПТК не менее чем за 3 (три) рабочих
дня до предполагаемой даты прекращения обслуживания путем направления Исполнителю
письменного уведомления по Согласованному средству связи.
2.3. Стороны при исполнении своих обязательств по Договору руководствуются
действующим законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, в
том числе Положением Банка России от 24.04.2008 № 318-П «О порядке ведения кассовых операций и
правилах хранения, перевозки и инкассации банкнот и монеты Банка России в кредитных
организациях на территории Российской Федерации, а также Указанием Банка России от 14.08.2008 №
2054-У «О порядке ведения кассовых операций с наличной иностранной валютой в уполномоченных
банках на территории Российской Федерации», а также условиями Договора.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Исполнитель обязан:
3.1.1.Согласовать место планируемого размещения нового ПТК на предмет соответствия
требованиям безопасности Исполнителя, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения
Исполнителем информации о новом ПТК по Согласованному средству связи от Банка.
3.1.2. В случае полной технической готовности ПТК к работе и соответствия места его
расположения требованиям безопасности, предъявляемым Исполнителем, принять на Обслуживание
ПТК Банка.
3.1.2.1. Прием на Обслуживание ПТК осуществляется Исполнителем в следующем порядке:
- при подписании Договора все ПТК, указанные в Реестре ПТК, будут приниматься
Исполнителем к фактическому Обслуживанию в плановом порядке и в количестве, предварительно
согласованном с Банком. Принятие на Обслуживание каждого ПТК либо снятие с Обслуживания ПТК
оформляется Актом о принятии ПТК на Обслуживание/о снятии ПТК с Обслуживания, составленным
по форме Приложения № 5 к Договору.
- при дополнении Реестра ПТК Банка новыми объектами Обслуживания в порядке,
установленном п. 2.2 Договора, при выполнении условий, изложенных в первом абзаце настоящего
подпункта Договора, Исполнитель приступает к фактическому принятию ПТК на Обслуживание в
течение 3 (трех) рабочих дней со дня подписания нового Реестра ПТК. Прием на Обслуживание ПТК
производится Исполнителем в количестве не более 3 (трех) ПТК в один календарный день. Принятие
на Обслуживание каждого ПТК оформляется Актом о принятии ПТК на Обслуживание/о снятии ПТК
с Обслуживания, составленным по форме Приложения № 5 к Договору.
3.1.2.2. Оформлять прием-передачу Инкассационных карт с PIN-кодом Актом о приемепередаче Инкассационных карт с PIN-кодом по форме Приложения № 5а к Договору.
3.1.2.3. Оформлять прием-передачу ключей и кодов сейфового замка ПТК, иных ключей
(ключей от надсейфовой (сервисной) части) к ПТК, брелков/ключей от охранно-тревожной
сигнализации в течение срока Обслуживания по причинам, не связанным с приемом-передачей ПТК на
Обслуживание/со снятием ПТК с Обслуживания, Актом о приеме-передаче ключей и кодов сейфового
замка ПТК, брелков/ключей от системы охранно-тревожной сигнализации по форме Приложения № 5б
к Договору.
3.1.3. Ознакомиться с подъездными путями к ПТК перед началом Обслуживания ПТК Банка,
условиями допуска на объект для фактического доступа к ПТК (если применимо), а также на предмет
соответствия требованиям безопасности, установленным Договором. В случае наличия объективных
обстоятельств, препятствующих безопасному Обслуживанию ПТК Банка по Договору, Исполнитель
по Согласованному средству связи уведомляет Банк о необходимости проведения дополнительных
мероприятий, направленных на усиление мер безопасности. В случае отказа Банка в проведении
дополнительных мероприятий по обеспечению безопасности, Исполнитель имеет право отказать в
принятии на Обслуживание ПТК.
4
3.1.4. Осуществить после приемки ПТК при осуществлении первого вложения Кассет в ПТК
изменение кодов сейфовых замков каждого ПТК. Для ПТК производства компании Wincor Nixdorf
дополнительно произвести перенастройку сейфового замка ПТК со стандартного ключа/мастер-ключа
на оригинальный ключ. Порядок перенастройки изложен в Руководстве по обслуживанию ПТК.
3.1.5. Производить смену кодов сейфовых замков ПТК, принятых на Обслуживание, в
следующих случаях:
- не реже одного раза в каждые три месяца Обслуживания ПТК;
- после проведения ремонтных работ сейфового замка/сейфовой части ПТК;
- незамедлительно при увольнении работника Исполнителя, имевшего доступ к кодам сейфовых
замков ПТК;
- на основании письменного требования Банка в случае возникновения подозрения в том, что
коды сейфовых замков ПТК стали известны посторонним лицам, не уполномоченным к
Обслуживанию ПТК.
Фиксировать каждую смену кодов сейфовых замков ПТК с указанием даты смены кода
сейфового замка ПТК и фамилии, имени и отчества Инкассатора, проводившего замену. Такая
фиксация осуществляется во внутренних документах, ведение которых регламентировано
внутренними процедурами Исполнителя. Внутренние документы Исполнителя, в которых
фиксируется смена кодов сейфового замка ПТК, хранятся в подразделениях Исполнителя в течение
срока, установленного внутренними документами Исполнителя, но не менее 2 (двух) лет с даты
проставления последней записи в документе.
3.1.6. Исключить доступ к ключам, кодам сейфовых замков, Инкассационным картам с PINкодом ПТК, брелокам/ключам от системы охранно-тревожной сигнализации ПТК посторонних лиц, не
уполномоченных к Обслуживанию ПТК.
3.1.7. Передавать Инкассаторам на инкассаторский маршрут ключи, коды сейфовых замков
ПТК, брелоки/ключи от охранно-тревожной сигнализации для ПТК, подлежащих Облуживанию
согласно Заявке.
Ежедневно сдавать с инкассаторского маршрута работнику Исполнителя ключи, коды
сейфовых замков ПТК, брелоков/ключей от системы охранно-тревожной сигнализации, производить
сверку количества и номеров всех ключей, выданных/принятых работником Исполнителя на текущую
дату по данным журнала и фактического их наличия. При выявлении несоответствия фактического
количества ключей от ПТК проводится служебное расследование с предоставлением результатов
расследования в Банк.
Фиксировать действия, указанные в настоящем подпункте Договора, в специальном прошитом,
пронумерованном и скрепленном печатями журнале с получением подписи Инкассаторов. При
наличии обоснованных письменных претензий Банка, полученных Исполнителем, о фактах недостачи
Наличных денег в ПТК предоставлять Банку заверенные ответственным лицом Исполнителя копии
страниц журнала в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения письменного запроса
Банка.
3.1.8. Уполномочить Инкассаторов выполнять все действия, необходимые для полного и
надлежащего исполнения услуг, предусмотренных Договором, путем выдачи соответствующих
доверенностей, оформленных согласно требованиям действующего законодательства Российской
Федерации.
3.1.9. Предоставлять в Банк по Согласованному средству связи оригиналы следующих
списков, заверенных уполномоченным представителем Исполнителя и скрепленных печатью
Исполнителя (печатью подразделения Исполнителя), содержащих в себе:
- информацию с указанием данных документов, удостоверяющих личность Инкассаторов,
имеющих право выполнять Обслуживание ПТК по Договору, получивших методологический
материал по процедуре проведения Обслуживания ПТК, подготовленный Банком (Приложения № 3 и
4 к настоящему Договору);
- информацию с указанием данных документов, удостоверяющих личность водителей
специализированных автотранспортных средств;
5
- информацию о марках специализированных автотранспортных средств с указанием
государственных регистрационных номеров.
Исполнитель обязан своевременно письменно информировать Банк обо всех изменениях,
происходящих в вышеуказанных списках. Изменения для Банка вступают в силу на 5 (пятый) рабочий
день с даты получения указанных списков Банком.
3.1.10. Обеспечить наличие у Инкассаторов документов, удостоверяющих их личность,
служебных удостоверений, а также наличие доверенностей, упомянутых в п. 3.1.8 Договора, для
предъявления их работниками Банка при получении Кассет ПТК для Загрузки ПТК, а также при
получении ключей, кодов сейфовых замков ПТК, Инкассационных карт с PIN-кодом, брелоков/ключей
от системы охранно-тревожной сигнализации ПТК.
3.1.11. Обязать Инкассаторов проверять при приеме у кассового работника Банка Кассет ПТК
их целость, соответствие оттиска пломбиратора, используемого при пломбировании кассет, ранее
представленному образцу пломбы, а также соответствие данных, указанных на ярлыках к Кассетам
ПТК, с данными, указанными в Акте приема-передачи кассет для Обслуживания ПТК (Приложение №
6 к Договору) или в Акте приема-передачи кассет ПТК с денежной наличностью (форма Приложения № 6а к
Договору и расходных кассовых ордерах.
Обеспечить наличие у Инкассаторов при выезде на маршрут Руководства по обслуживанию
ПТК и Базового технического обслуживания.
3.1.12. Для выполнения обязательств по Договору направлять к ПТК Банка специализированные
автотранспортные средства в исправном состоянии, оборудованные броневой защитой, в соответствии с
установленными требованиями законодательства Российской Федерации, а также средствами
радиосвязи, переговорными устройствами и другими средствами, необходимыми для обеспечения
безопасности экипажа и сохранности перевозимых Кассет ПТК с Наличными деньгами.
3.1.13. Обслуживание ПТК производить на основании поступившей от работника
Банка/Процессингового Центра Заявки в дни, указанные в данной Заявке.
При условии соблюдения порядка подачи Заявок, установленных п. 4.1 Договора принимать от работников
Банка и Процессингового Центра по Согласованному средству связи Заявки. Заявка, направленная
Исполнителю по Согласованному средству связи, признается Сторонами имеющей ту же юридическую
силу, что и подлинник Заявки.
3.1.14. При оказании услуг по Договору, а также при осуществлении временного (транзитного)
хранения в Подразделении инкассации Исполнителя обеспечить полную сохранность Кассет ПТК,
находящихся в них Наличных денег (при их наличии), обнаруженных в ПТК банкнот и их частей,
конвертов с Наличными деньгами, порожних Кассет ПТК, а также целость корпуса и стыковочного
узла Кассет ПТК.
3.1.15. Незамедлительно информировать работников Банка по Согласованному средству связи о
замеченных на ПТК устройствах, не являющихся конструктивной частью ПТК, следах установки
подобных устройств и внешних повреждениях ПТК.
3.1.16. Страховать в полном объеме риски, связанные с доставкой, сдачей и временным
хранением Наличных денег Банка в Подразделении инкассации Исполнителя, в том числе по
страховым случаям, ответственность Исполнителя по которым предусмотрена Договором. Копию
страхового полиса предоставлять в Банк по письменному требованию Банка.
3.1.17. При расторжении Договора либо при наличии письменного уведомления Банка к
Исполнителю о прекращении Обслуживания ПТК передать Банку в течение 3 (трех) рабочих дней с
даты получения уведомления Банка комплект ключей от ПТК и коды сейфового замка ПТК,
брелоки/ключи от охранно-тревожной сигнализации по Акту о принятии ПТК на Обслуживание/о
снятии ПТК с Обслуживания, составленного по форме Приложения № 5 к Договору, а также при
необходимости Инкассационные карты с PIN-кодом по Акту приема-передачи Инкассационных карт с
PIN-кодами, составленного по форме Приложения № 5а к Договору. В таких случаях ПТК считается
снятым с Обслуживания.
3.1.18. Не выполнять при Обслуживании ПТК действий, которые причинят или могут привести
к повреждению механизма ПТК.
6
3.1.19. В случае прибытия Инкассаторов к ПТК и обнаружения ими явных фактов
несанкционированного вскрытия ПТК незамедлительно информировать любым возможным способом
Банк о таких фактах.
3.1.20. Еженедельно производить с Банком по Согласованному средству связи выверку объемов
и выполненного количества оказанных услуг по Договору и сводную выверку за месяц не позднее 5
(пятого) рабочего дня месяца, следующего за календарным месяцем, в котором были оказаны услуги по
Договору.
3.1.21. Обеспечить сохранность ключей от ПТК, кодов сейфового замка ПТК, брелоков/ключей от
охранно-тревожной сигнализации, Инкассационных карт с PIN-кодом и не передавать их третьим лицам.
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. В лице Инкассатора не принимать у Банка Кассеты ПТК в случае, если нарушена их
целость, поврежден корпус Кассет ПТК, опломбированные Кассеты ПТК имеют неясный оттиск
пломбиратора или оттиск пломбиратора не соответствует образцу, а также при несоответствии
данных, указанных на ярлыках к Кассетам ПТК, с данными, указанными в Акте приема-передачи
кассет для Обслуживания ПТК (Приложение № 6 к Договору) или Акте приема-передачи кассет ПТК с
денежной наличностью (Приложение № 6а к Договору) и расходных кассовых ордерах.
В случае невозможности оперативного устранения кассовым работником Банка нарушений,
указанных в первом абзаце настоящего подпункта Договора (в течение пятнадцати минут с момента
обнаружения Инкассатором) при отказе Инкассатором принимать Кассеты ПТК, оформленные с
вышеуказанными нарушениями, Заявка, поданная Банком на Обслуживание соответствующего ПТК,
Исполнителем не выполняется.
3.2.2. Не осуществлять Обслуживание ПТК в случае его неготовности к работе по техническим
причинам. При этом Инкассатор осуществляет действия согласно пп. 4.15.1-4.15.3 Договора. Факт
неработоспособности ПТК определяется Инкассатором и работником Процессингового центра.
3.2.3. Приостановить полностью или частично исполнение Договора в случае неисполнения или
ненадлежащего исполнения Банком принятых на себя обязательств по Договору, предварительно уведомив
об этом Банк в порядке, аналогичном изложенному в п. 8.3 Договора. Приостановление обслуживания ПТК
действует до полного исполнения последним своих обязательств.
3.3. Банк обязан:
3.3.1. Направлять в случае необходимости дополнения Реестра ПТК новыми объектами
Обслуживания в адрес Исполнителя по Согласованному средству связи полную информацию,
необходимую для согласования Исполнителем планируемого места установки ПТК, в соответствии с
п. 3.1.1 Договора не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до предполагаемой даты установки нового
ПТК. При условии согласования Исполнителем планируемого места расположения ПТК Стороны
подписывают Реестр ПТК не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до предполагаемого начала
Обслуживания ПТК.
3.3.2. На протяжении всего срока действия Договора поддерживать надлежащее исправное
состояние ПТК, включая осуществление необходимого ремонта и технического обслуживания ПТК.
При осуществлении выезда Инкассаторов к ПТК и невозможности его Обслуживания ввиду
неисправности, которую может устранить только квалифицированный работник сервисной службы,
такой выезд должен быть оплачен Банком в соответствии с тарифами, установленными Договором.
3.3.3. Организовать методологическую поддержку Инкассаторов с целью ознакомления с
процедурой Обслуживания ПТК.
3.3.4. Передать уполномоченному работнику Исполнителя по соответствующим актам,
составленным по форме Приложений № 5, 5а к Договору, комплект ключей и коды от сейфовых
замков ПТК, а также Инкассационные карты с PIN-кодами, брелоки/ключи от системы охраннотревожной сигнализации ПТК, не позднее 3 (трех) рабочих дней, предшествующих первому дню
Обслуживания ПТК силами Исполнителя.
3.3.5. Предоставлять Исполнителю образцы пломб Банка с четкими оттисками пломбираторов,
используемые при опломбировании Кассет ПТК в порядке, установленном нормативными актами
Банка России.
7
3.3.6. В согласованное Сторонами время обеспечить в соответствии со списками, указанными в
п. 3.1.9 Договора:

беспрепятственный доступ Инкассаторов, специального автотранспорта Исполнителя на объекты
размещения ПТК и непосредственно к ПТК для их Обслуживания;

беспрепятственный подъезд специального автотранспорта Исполнителя в непосредственной
близости к помещению Кассового узла Банка, а также проход Инкассаторов в специальное помещение
Банка для осуществления выдачи/приема Кассет для Обслуживания ПТК.
3.3.7. Незамедлительно сообщать Исполнителю о фактах несанкционированного вскрытия
ПТК.
3.3.8. Обеспечивать до приезда Инкассаторов в Банк подготовку Кассет ПТК для их загрузки в
ПТК и правильно оформленные сопроводительные документы к ним в порядке, установленном
нормативными правовыми актами Банка России.
3.3.9. Обеспечить предоставление Исполнителю Заявок, оформленных в соответствии с
требованиями Договора, не позднее времени, указанного в п. 4.2 Договора.
3.3.10. При выдаче из Кассового узла Банка Кассет ПТК, а также при передаче ключей, кодов от
сейфового замка ПТК, Инкассационных карт с PIN-кодами и брелоков/ключей от охранно-тревожной
сигнализации проверять у Инкассаторов документы, удостоверяющие личность, служебные
удостоверения и доверенности, выданные Исполнителем и упомянутые в п. 3.1.8 Договора.
3.3.11. Проверять целость корпуса Кассет ПТК, наличие неповрежденных пломб и ярлыков
Банка при приеме Кассет ПТК от Инкассаторов.
3.3.12. Обеспечивать Исполнителя необходимыми в процессе Обслуживания ПТК расходными
материалами (Журнальная и чековая ленты, конверты для вложения Наличных денег, обнаруженных в
механизмах ПТК Банка, картриджи для чекового и журнального принтеров) при условии
своевременной поставки Банком расходных материалов по заявке Исполнителя.
3.3.13. Предоставлять Исполнителю по Согласованным средствам связи составленные в
свободной форме списки работников Банка и Процессингового Центра, уполномоченных оформлять и
подавать Исполнителю Заявки в соответствии с условиями Договора. В указанных списках должна
быть представлена контактная информация для связи с работниками Банка и Процессингового Центра
(номера телефонов для связи, адреса электронной почты).
Своевременно информировать Исполнителя об изменениях, происходящих в вышеуказанных
списках в срок не позднее 1 (одного) рабочего дня с даты таких изменений.
3.3.14. Банк обязан обеспечить наличие свободных и освещенных подъездных путей к ПТК.
3.3.15. Своевременно оплачивать счета, выставляемые Исполнителем за оказание услуг по
Договору.
3.4. Банк имеет право:
3.4.1. В случае выявления Банком факта несанкционированного вскрытия сейфовой части ПТК
при направлении Исполнителю обоснованных письменных претензий запросить копии страниц
контрольного журнала, в котором Исполнитель фиксирует передачу ключей, кодов сейфовых замков,
иных ключей от ПТК, брелоков/ключей от охранно-тревожной сигнализации и Инкассационных карт с
PIN-кодами на инкассаторские маршруты и их прием с инкассаторских маршрутов.
3.4.2. Не допускать на территорию Кассового узла Банка Инкассаторов и специализированный
автотранспорт Исполнителя, информация о которых не указана в последних (актуальных) списках,
представленных Исполнителем, в соответствии с п. 3.1.9 Договора.
3.4.3. Отказать в выдаче Кассет ПТК для Загрузки ПТК, а также отказать в выдаче ключей и
кодов от сейфов ПТК, а также Инкассационных карт с PIN-кодами, брелоков/ключей от систем
охранно-тревожной сигнализации ПТК при передаче ПТК Исполнителю на Обслуживание по
Договору в случае отсутствия у Инкассаторов документов, удостоверяющих личность, служебных
удостоверений и соответствующих доверенностей, указанных в п. 3.1.8 Договора, а также в случае
несовпадения реквизитов предъявленных Инкассатором документов с данными, указанными в списке
инкассаторов (в соответствии с п. 3.1.9 Договора).
8
3.4.4. Привлекать третьих лиц для выполнения технического обслуживания ПТК, включая
работников Процессингового Центра, с обязательным предварительным уведомлением Исполнителя о
привлечении таких третьих лиц.
3.4.5. Не оплачивать услуги Исполнителя в случае отсутствия акта оказанных услуг или счета
оказанных услуг в соответствии с условиями Договора.
3.4.6. В случае, предусмотренном п. 6.2.2.1 Договора, составить Акт пересчета наличных денег
из кассет/депозитарных кассет и диверт/реджект-кассет (Приложение № 8 к Договору) в порядке,
предусмотренном нормативным актом Банка России («Положение о порядке ведения кассовых
операций и правил хранения, перевозки и инкассации банкнот и монет Банка России в кредитных
организациях на территории Российской Федерации № 318-П от 24.04.2008г. с изменениями и
дополнениями»), который является доказательством недостачи Наличных денег.
4.
ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПТК
4.1.
Стороны договорились, что один инкассаторский маршрут в течение 1 (одного)
рабочего дня обслуживает не более 15 (пятнадцати) ПТК.
По рабочим дням Заявки могут поступать Исполнителю только от работников Банка.
По выходным и официальным праздничным дням Заявки могут поступать Исполнителю как от
работников Банка, так и от работников Процессингового Центра. В выходные и праздничные дни Банк
обязан контролировать подачу Заявок на Обслуживание ПТК таким образом, чтобы исключить
возможность одновременного получения Исполнителем в течение одного дня Заявок из Банка и из
Процессингового Центра. В случае возникновения ситуации, при которой в течение одного дня Заявка
поступила Исполнителю из Банка и из Процессингового Центра, Исполнитель принимает в работу
первую поступившую Заявку. Работники Процессингового Центра могут подавать Заявки, связанные
только с проведением Базового технического обслуживания ПТК.
4.2. Работник Банка/Процессингового Центра, указанный в списке, упомянутом в п. 3.3.13
Договора, по Согласованному средству связи направляет Исполнителю Заявки на Обслуживание ПТК,
включающие в себя сводную консолидированную информацию по всем ПТК Банка, подлежащим
Обслуживанию в определенный день, не позднее 17_ часов 00 минут накануне дня обслуживания
ПТК, либо в последний рабочий день перед выходными и праздничными днями, в которые будет
осуществляться Обслуживание ПТК (далее – Плановая Заявка).
В случае необходимости срочного (экстренного) Обслуживания ПТК, возникшего после подачи
Банком Плановой Заявки, работник Банка/Процессингового Центра, указанный в списке, упомянутом в
п. 3.3.13 Договора, по Согласованному средству связи направляет Исполнителю Заявки на
Обслуживание ПТК в течение дня Обслуживания ПТК не позднее 16 часов 00 минут (далее – Срочная
Заявка).
На Заявке, составляемой работником Банка/Процессингового Центра по форме Приложения №
2 к Договору, проставляется тип Заявки: Плановая / Срочная.
4.3. Работник Исполнителя принимает Заявку, проставляет на ней дату и время ее получения, а
также указывает информацию о фамилии, имени и отчестве Инкассатора, который будет получать в
Кассовом узле Банка Кассеты ПТК для Загрузки ПТК, и заверяет Заявку своей подписью с указанием
фамилии, имени, отчества и должности.
Оформленная со стороны Исполнителя копия Плановой Заявки направляется в
Банк/Процессинговый Центр по Согласованному средству связи в течение 30 (тридцати) минут после
ее получения от Банка/Процессингового центра, но не позднее 18 часов 00 минут.
Оформленная со стороны Исполнителя копия Срочной Заявки направляется в
Банк/Процессинговый центр по Согласованному средству связи в течение 30 (тридцати) минут после
ее получения от Банка/Процессингового центра, но не позднее 17 часов 00 минут.
4.4. Выдача в Кассовом узле Банка кассовыми работниками Банка подготовленных Кассет
ПТК Инкассаторам для исполнения Плановых Заявок производится в соответствии с датой, адресом и
временем, указанным в Заявке.
9
Выдача в Кассовом узле Банка Кассет ПТК Инкассаторам для исполнения Срочных Заявок
осуществляется в день Обслуживания ПТК с 09.00 по 15.00.
4.5. Инкассаторы получают в Кассовом узле Банка опломбированные Кассеты ПТК для
Загрузки ПТК Банка и расходный материал (чековую и Журнальную ленты, картриджи для чекового и
журнального принтеров).
После проверки кассовым работником Банка предъявленных Инкассаторами документов,
удостоверяющих личность, служебных удостоверений и доверенностей, упомянутых в п. 3.1.10
Договора, Инкассаторы получают подготовленные Кассеты ПТК с подписанием следующих
документов, оформленных и подписанных кассовым работником Банка в 2 (двух) экземплярах:
расходных кассовых ордеров, Акта приема-передачи кассет ПТК (форма Приложения № 6 к Договору)
или Акта приема-передачи кассет ПТК с денежной наличностью (форма Приложения № 6а к
Договору) с указанием в нем комплектов кассет, выдаваемых Инкассаторам, по всем ПТК. Один
экземпляр заполненных и подписанных документов остается у кассового работника Банка, другой –
передается Исполнителю.
При получении Кассет ПТК Инкассаторы проверяют целость Кассет ПТК; оттиск пломбиратора
на предмет целости пломбы и соответствия оттиска пломбиратора образцу; правильность заполнения
ярлыков к Кассетам ПТК и Акта приема-передачи кассет для Обслуживания ПТК; соответствие сумм,
указанных на ярлыках к Кассетам, данным, указанным в Акте приема-передачи кассет для
Обслуживания ПТК (Приложение № 6 или № 6а к Договору) и в расходных кассовых ордерах.
4.6. Инкассаторы производят Обслуживание ПТК в соответствии с Заявкой Банка по
процедуре, изложенной в Руководстве по обслуживанию ПТК (Приложение № 3 к Договору), и
получают необходимую информацию на бумажном носителе о суммах Наличных денег, фактически
изъятых из ПТК/вложенных в ПТК, содержащих результаты тестирования кассет ПТК (далее –
Отчеты ПТК). При вводе данных Загрузки ПТК Инкассаторы обязаны проверить данные, указанные на
ярлыках к Кассетам, и вводить информацию о количестве купюр в Денежной кассете в соответствии с
количеством купюр, указанным кассовым работником Банка на ярлыке сформированной им Денежной
кассеты.
После получения Отчетов ПТК Инкассатор, выполняющий функции контролирующего
работника, обязан проверить правильность указания даты и времени в Отчетах ПТК с данными по
Загрузке ПТК/Разгрузке ПТК, сверив их с ярлыками загружаемых/извлекаемых Кассет, и поставить на
них свои фамилию, инициалы и подпись. Если дата или время на Отчетах ПТК не соответствуют
реальному времени более чем на 1 (один) час, то Инкассатор, выполняющий функции
контролирующего работника, зачеркивает их, ставит правильную дату и/или время и заверяет
исправления своей подписью.
В случае сбоя работы ПТК и невозможности получить распечатки Отчетов ПТК, Инкассатор
связывается с работником Процессингового Центра по телефону, указанному в п. 4.15.1 Договора,
сообщает о возникшей ситуации и осуществляет действия, предусмотренные пп.4.15.1-4.15.3
Договора.
4.7. После осуществления Загрузки ПТК/Разгрузки ПТК Инкассатор в двух экземплярах под
копирку (один экземпляр для Банка, другой – для Исполнителя) оформляет пункты 1 и 2 Акта
загрузки/разгрузки ПТК (Приложение № 7 к Договору), подписывает каждый экземпляр Акта
загрузки/разгрузки ПТК. Инкассатор, выполняющий функции контролирующего работника, проверяет
правильность проведенных операций по обслуживанию ПТК, проверяет соответствие введенных
данных в ПТК данным, указанным на ярлыках к кассетам, правильность и соответствие заполнения
Акта загрузки/разгрузки ПТК, в случае соответствия данных и правильности проведения операций
подписывает Акт загрузки/разгрузки ПТК.
При каждом выполнении Загрузки ПТК/Разгрузки ПТК в обязательном порядке производится
замена Журнальной ленты. При этом в начале устанавливаемой ленты и в конце изымаемой ленты
Инкассатор должен проставлять свою фамилию и инициалы, а также подпись. Замененные
Журнальные ленты Исполнитель обязан передавать в Банк в сроки, указанные в п. 4.10 Договора. Для
ПТК, использующих Электронный журнал, данная операция не выполняется.
10
4.8. В случае обнаружения в ПТК при Загрузке ПТК/Разгрузке ПТК отдельных банкнот и их
частей, конвертов с Наличными деньгами, а также захваченных ПТК платежных карт и/или роликов от
ранее замененных журнальных контрольных лент Инкассаторы обязаны отразить данную информацию
в Акте загрузки/разгрузки ПТК (Приложение № 7 к Договору) и доставить обнаруженные ценности в
Кассовый узел Банка. В случае отсутствия в ПТК задержанных платежных карт, которые были
указаны в Заявке, Инкассаторы обязаны отразить данную информацию в Акте загрузки-разгрузки ПТК
(Приложение № 7 к Договору).
В случае обнаружения в механизмах ПТК отдельных банкнот или их частей при Загрузке
ПТК/Разгрузке ПТК либо при проведении Базового технического обслуживания ПТК Инкассаторы
пересчитывают обнаруженные купюры и запечатывают их в конверт с проставлением на нем
покупюрного состава и суммы обнаруженных денежных средств, своей фамилии, инициалов, подписи,
даты проведения Обслуживания и номера ПТК. Все конверты, включая оставленные ранее в ПТК,
Инкассаторы доставляют в Кассовый узел Банка согласно п. 4.10 Договора.
По окончании Обслуживания ПТК Инкассаторы должны убедиться в полной исправности
оборудования в соответствии с Приложением № 3 к Договору и перевести ПТК в рабочий режим
обслуживания пользователей.
При возникновении неисправности ПТК, несвязанных с действиями Инкассаторов при
Обслуживании ПТК, в соответствии с Приложением № 3 к Договору или невозможности перевода в
рабочий режим Исполнитель незамедлительно уведомляет о данных фактах Банк.
4.9. При необходимости осуществления действий, связанных со сменой номинала банкнот в
ПТК, работник Банка указывает данное действие в Заявке.
Инкассатор выполняет следующие действия:

для ПТК производства компании NCR – после извлечения кассет из ПТК сообщает в
Процессинговый Центр по тел.:_______________ о Разгрузке ПТК и его готовности к смене номинала
банкнот;

для ПТК производства компании Wincor Nixdorf – Инкассатор осуществляет смену
номинала банкнот самостоятельно.
4.10. Инкассаторы доставляют и сдают в Кассовый узел Банка Денежные кассеты, Диверткассеты, Депозитарные кассеты, порожние Кассеты, изъятые из ПТК, а также Отчеты ПТК, документы
и ценности, указанные в пп. 4.6 - 4.8 Договора, с 11.00 по 17.00 часов первого рабочего дня,
следующего за днем Обслуживания ПТК, по согласованию Сторон.
4.11. При сдаче доставленных Кассет ПТК в Кассовый узел Банка Инкассаторы подписывают
Журнал учета принятых кассет с денежной наличностью (Приложение № 7а к Договору) после
заполнения и подписания его кассовым работником Банка, осуществляющего прием кассет, изъятых из
ПТК, Отчетов ПТК и документов и ценностей, указанных в пп. 4.6 - 4.8 Договора. Первый
подписанный экземпляр Журнала учета принятых кассет с денежной наличностью остается в Банке,
второй – передается Инкассаторами Исполнителю.
4.12. В случае доставки Инкассаторами Исполнителя Кассет ПТК с нарушением целости
корпуса кассет и/или пломб на них, без ярлыков, без пломб, кассовый работник Банка в присутствии
контролирующего работника Банка и Инкассаторов вскрывает кассеты и пересчитывает находящиеся в
них Наличные деньги полистным пересчетом. По результатам пересчета составляется в 2 (двух)
экземплярах Акт пересчета Наличных денег, изъятых из Денежных кассет, Депозитарных кассет и
Диверт-кассеты из ПТК по форме Приложения № 8 к Договору (далее – Акт пересчета). Акт
пересчета подписывается всеми лицами, присутствовавшими при пересчете. Один экземпляр Акта
пересчета остается в Банке другой передается Инкассаторам. Если Инкассатор отказался от
подписания Акта пересчета, Банк составляет акт об отказе Инкассатора от подписи Акта пересчета в
свободной форме.
В случае обнаруженных кассовым и контролирующим работниками Банка механических
повреждений Кассет ПТК данными работниками в присутствии Инкассаторов оформляется Акт
обнаружения повреждений кассет ПТК (Приложение № 9 к Договору) в 2 (Двух) экземплярах с
описанием места и характера повреждений. Указанный Акт подписывается всеми лицами,
11
присутствовавшими при осмотре Кассет ПТК. Первый подписанного экземпляр указанного Акта
остается в Банке, второй экземпляр передается Исполнителю.
Акт пересчета и Акт обнаружения повреждений кассет ПТК являются основаниями для
рассмотрения вопросов о возмещении Исполнителем Банку недостачи Наличных денег (в случае ее
наличия), а также возмещения Банку расходов, понесенных Банком в связи с ремонтом Кассет ПТК, а
в случае, если Кассеты ПТК не подлежат ремонту, то стоимости Кассет ПТК по цене новых.
4.13. В случае необходимости проведения технических работ, требующих доступа к сейфовой
части неразгруженного ПТК третьей стороной, привлекаемой Банком, данные работы проводятся при
обязательном присутствии Инкассаторов, выезд которых оформляется соответствующей Заявкой на
Обслуживание ПТК.
4.14. При осуществлении выезда Инкассаторов к ПТК и невозможности его Обслуживания
ввиду неисправности ПТК Кассеты ПТК, полученные Инкассаторами для Обслуживания ПТК, должны
быть возвращены в Кассовый узел Банка либо приняты на хранение Исполнителем по
предварительному согласованию с работником Банка. Целость ранее полученных Кассет ПТК и пломб
на них не должны быть нарушены, корпус Кассет ПТК не должен быть поврежден.
В случае нарушения целости Кассет ПТК и/или пломб на них кассовым и контролирующим
работниками Банка и Инкассаторами осуществляются действия, предусмотренные п. 4.12 Договора.
При возврате в Кассовый узел Банка незагруженных в ПТК Кассет ПТК кассовый,
контролирующий работники Банка и Инкассаторы фиксируют данные по кассетам, подлежащим
возврату, в Журнале учета принятых кассет с денежной наличностью, составленного по форме
Приложения № 7а к Договору в двух экземплярах. Один экземпляр подписанного Журнала остается в
Банке, другой - передается Инкассаторам.
4.15. Инкассатор обязан проинформировать Банк о фактах, указанных в третьем абзаце п. 4.6 и
п. 4.8 Договора, а также в случае возникновения ситуаций, не оговоренных в разделе 4 Договора,
которые Стороны считают нештатными.
4.15.1. В указанных в п. 4.15 Договора случаях Инкассаторы обязаны действовать в следующем
порядке:
 осуществить звонок работнику Процессингового центра по телефону: _______________ с 5 мин до
15 мин;
 описать ситуацию работнику Процессингового центра;
 действовать в соответствии с полученными инструкциями работника Процессингового центра,
если данные действия не требуют специальных знаний или дополнительного обучения, в рамках своей
технической подготовленности, руководствуясь Приложением № 3 к Договору;
4.15.2. В случае невозможности успешного разрешения нештатной ситуации:
 изъять все кассеты из ПТК с последующей доставкой их в Кассовый узел Банка, по возможности
установить комплект пустых Кассет ПТК (при его наличии на маршруте);
 сейфовую дверь ПТК закрыть на кодовый замок, установив заводской транспортный код (для
производства компании Wincor Nixdorf дополнительно сейфовый замок переконфигурируется с
оригинального ключа на стандартный/мастер-ключ).
4.15.3. В случае невозможности положительного решения нештатной ситуации при
Обслуживании ПТК Инкассатор не вводит ПТК в режим обслуживания пользователей и сообщает о
данном факте в Банк по Согласованному средству связи.
4.16. Порядок действий Инкассаторов в случае возникновения нештатной ситуации на ПТК,
подключенном к системе охранно-тревожной сигнализации, регламентирован Приложением № 10 к
Договору.
5.1.
№
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ МЕЖДУ СТОРОНАМИ
Стоимость услуг Исполнителя по Договору составляет:
Наименование услуги
Тариф с учетом НДС
12
1.* Обслуживание одного ПТК Банка (один заезд к одному В рабочие дни
ПТК Банка) вне зависимости от типа операций
_____ рублей __ копеек
2.* Повременный тариф (за 1 (один) час работы В рабочие дни
инкассаторского маршрута вне зависимости от типа
операций по Обслуживанию ПТК**)
_____ рублей __ копеек
3.* Экстренный или технический инкассаторский маршрут и В рабочие дни
возможным присутствием работника Банка для
Обслуживания ПТК Банка вне зависимости от типа _____ рублей __ копеек
операций
4. Дополнительная комиссия за доставку Кассет ПТК с _____ % от сумм,
Наличными деньгами к ПТК Банка и осуществлении находящихся в Кассетах
операций по Загрузке ПТК
ПТК
При заключении Договора тарифы указываются либо в п. 1, либо в п. 2 вышеуказанной
таблицы.
Примечания к таблице:
*- тарифы по Обслуживанию ПТК Банка вне зависимости от типа операций умножаются на
коэффициент 1,5 (одна целая пять десятых) для субботних, воскресных и праздничных дней.
Увеличению подлежит только фиксированная ставка оплаты в соответствии с пп. 1, 2 и
3, а процентная составляющая п. 4 остается без изменений.
**- общее время Обслуживания ПТК Банка одним инкассаторским маршрутом при
повременной оплате услуги увеличивается на 1 (один) технологический час. Технологический
час равен 1 (одному) астрономическому часу.
Стоимость Договора не может превышать __________ (прописью) рублей, включая НДС.
5.2.
Тариф за Обслуживание ПТК может изменяться в случае наступления
обстоятельств, увеличивающих затраты Исполнителя, необходимых для оказания услуг в рамках
Договора в связи с учетом уровня инфляции, но не более чем на 10% от действующих тарифов
(за исключением случая повышения уровня инфляции более чем на 10%), в случае измен ения
конъюнктуры рынка оказываемых Исполнителем услуг, увеличения стоимости топлива, горюче смазочных материалов, увеличения минимального размера оплаты труда, увеличения страхового
тарифа, уплачиваемого Исполнителем за страхование перевозимых наличных ден ег, но не чаще 1
(одного) раза в течение каждого года действия Договора.
5.3.
Исполнитель по Согласованному средству связи уведомляет Банк об изменении
тарифов не позднее чем за 90 (девяносто) календарных дней до дня такого изменения. Датой
получения Банком уведомления об изменении тарифов является дата направления Исполнителем
уведомления по Согласованному средству связи. Оригинал указанного уведомления,
оформленного надлежащим образом, направляется в Банк способом, подтверждающим факт
получения оригинального экземпляра такого уведомления (путем вручения ответственному
сотруднику Банка под его подпись; направления заказного письма почтовой связью и т.п.).
Стороны обязаны в срок не позднее 90 (девяносто) календарных дней со дня получения
Банком соответствующего уведомления от Исполнителя пересмотреть тарифы, определённые
разделом 5 Договора на обслуживание ПТК и заключить в указанный срок дополнительное
соглашение к Договору об изменении тарифов. В случае несогласия Банком с новыми тарифами
Договор считается расторгнутым в соответствии с п. 8.5 Договора.
5.4.
Счета на оплату услуг по Договору Исполнитель передает в Банк по реестру (под
подпись) ежемесячно. К счетам прилагаются: счет-фактура, акт об оказании услуг в двух экземплярах
и приложение – реестр выполненных услуг. При несогласии Банка с информацией, отраженной в счете
на оплату и акте об оказании услуг за соответствующий календарный месяц, Банк обязан в течение 3
(трех) рабочих дней со дня получения названных документов представить Исполнителю
мотивированный письменный отказ от подписания акта и оплаты выставленного счета.
13
5.5.
Оплата услуг Исполнителя по Договору производится Банком ежемесячно на основании
выставленного Исполнителем счета путем перечисления денежных средств на расчётный счет
Исполнителя в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения счетов Банком.
5.6.
Днем оплаты считается день поступления денежных средств в полном объеме на
расчётный счет Исполнителя.
5.7.
В случае невозможности осуществления Исполнителем Обслуживания ПТК по
причинам, указанным в подпунктах а)-в) п.6.2.4 Договора, Банк обязан оплатить Исполнителю каждый
такой выезд к ПТК Банка в полном объеме.
5.8.
В срок не позднее 7 (семи) рабочих дней с даты получения Банком акта об оказании
услуг за календарный месяц Банк обязан вернуть Исполнителю один экземпляр подписанного акта об
оказании услуг. В случае надлежащего исполнения Банком обязательств по оплате услуг по Договору
при неполучении Исполнителем подписанного Банком акта об оказании услуг за соответствующий
календарный месяц либо мотивированного письменного отказа Банка от его подписания услуги
Исполнителя считаются выполненными в полном объеме и надлежащим образом, акт об оказании
услуг за соответствующий календарный месяц Стороны признают подписанным.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1.
Стороны несут равную ответственность:
6.1.1. За нарушение условий Договора в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации.
6.1.2. За обеспечение информационной безопасности перевозок ценностей и обязуются
сохранять конфиденциальность условий Договора, а также сведений, обмениваемых при
организационно-техническом взаимодействии в рамках Договора.
6.2.
Исполнитель несет ответственность:
6.2.1. За утрату Наличных денег в Кассетах ПТК или в случае утраты Денежных кассет с
Наличными деньгами:

в размере сумм, указанных в расходных кассовых ордерах к Денежным кассетам с
Наличными деньгами с момента приема Денежных кассет с Наличными деньгами Инкассаторами в
Кассовом узле Банка по Акту приема-передачи кассет (Приложение № 6 или № 6а к Договору) до их
Загрузки в ПТК и закрытия Инкассаторами сейфа ПТК (после постановки ПТК на охранно-тревожную
сигнализацию при ее наличии в ПТК). Подтверждением загрузки ПТК является Отчет ПТК;

в размере сумм, указанных в Отчетах ПТК, распечатанных при проведении Разгрузки
ПТК, либо в соответствии с документально подтвержденными данными Процессингового Центра, с
момента открытия Инкассаторами сейфа ПТК для Обслуживания ПТК (после снятия ПТК с охраннотревожной сигнализации при ее наличии) и до момента сдачи изъятых из ПТК кассет в Кассовый узел
Банка с фиксацией в Журнале учета принятых кассет с денежной наличностью (Приложение № 7а к
Договору).
6.2.2. В случае утраты (недостачи) Наличных денег, обнаруженных Инкассаторами в ПТК (в т.ч.
в механизмах ПТК) при проведении Базового технического обслуживания ПТК – в размере
документально подтверждённой суммы утраты (недостачи), а также в случае хищения Денежных
кассет с наличными деньгами (Наличных денег) из ПТК, произошедшего вследствие нарушения
инкассаторами Исполнителя правил обслуживания ПТК, установленных Приложением № 3 к
настоящему Договору в размере документально подтверждённой суммы утраты.
В случае утраты денежных средств в иностранной валюте сумма утраты определяется в рублях
по курсу Банка России, установленному для соответствующего вида иностранной валюты на день
утраты.
6.2.2.1. За сохранность Наличных денег в ПТК в случае, если недостача Наличных денег в ПТК
выявлена в исправном (неповрежденном) ПТК с исправным (неповрежденным) замком ПТК, с
исправным (неповрежденным) сейфовым замком ПТК, с исправным (неповрежденным) замком
охранно-тревожной сигнализации – в размере суммы причиненного убытка при наличии вины
работников Исполнителя, установленной судом.
14
6.2.3. Согласно пп. 6.2.1 и 6.2.2 Договора в случае если страховой компанией в течение 45
(сорока пяти) календарных дней со дня возникновения ущерба (утраты) не принимается решения
о выплате или принимается решение о неполной выплате, Исполнитель обязуется в течение 5
(пяти) рабочих дней возместить Банку причиненный ущерб (утрату).
6.2.4. За нарушение сроков исполнения Заявок на Обслуживание ПТК Исполнитель уплачивает
Банку по его письменной претензии штраф в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей, 00 коп. за
каждый ПТК, который не загружен Наличными деньгами в срок, указанный в Заявке на Обслуживание
ПТК, согласованной Исполнителем.
Штраф уплачивается Исполнителем на основании выставленного Банком счета в течение 10
(десяти) рабочих дней со дня согласования Исполнителем письменной претензии Банка и получения
указанного счета.
Штраф по указанному основанию не уплачивается в следующих случаях:
а) ограничения доступа к ПТК, в том числе расположенным на территории третьих лиц, по вине
этого третьего лица или по вине Банка. В этом случае Исполнителем составляется акт в свободной
форме об отказе в доступе на объект расположения ПТК, заверенный подписью представителя и
печатью указанных третьих лиц, или без подписи и печати третьих лиц (в случаях, когда такая подпись
и печать не может быть проставлена по ряду причин Банк оставляет за собой право в течение 30
(тридцати) календарных дней с даты произошедшего события проверить достоверность сведений,
представленных Исполнителем и указанных в акте Исполнителя;
б) невозможности подъезда специализированного автотранспортного средства Исполнителя
непосредственно к входу в помещение Кассового узла Банка для осуществления процедуры приемапередачи Денежных кассет, Диверт-кассет, Депозитарных кассет;
в) неисправности ПТК и/или отсутствия возможности для их нормальной
работы/Обслуживания (например, из-за отсутствия электричества, либо канала связи с
Процессинговым центром Банка) либо по иным техническим причинам, в следствие которых
Обслуживание ПТК невозможно. В таких случаях Исполнитель представляет в Банк акт за подписью
своих уполномоченных лиц с описанием ситуации. Банк оставляет за собой право в течение 30
(тридцати) календарных дней с даты указанного события проверить данные, указанные в упомянутом
акте (критериями проверки являются работоспособность ПТК до приезда уполномоченных работников
Исполнителя, отсутствие ошибок по ПТК, успешные операции пользователей по платежным картам); с
предоставлением акта с печатью Исполнителя с описанием ситуации.
г) нарушения Банком графика выдачи кассет ПТК Инкассаторам. В случае задержки выдачи
кассет ПТК, предназначенных для загрузки в ПТК, Исполнитель имеет право не загрузить (не
осуществить замену депозитарной кассеты) по одному ПТК на данном маршруте по
согласованию с Банком за каждый неполный час задержки экипажа (более чем на __--__ минут) в
Кассовом узле Банка (кроме случаев получения Инкассаторами Кассет ПТК накануне дня
Обслуживания ПТК);
д) вооруженного нападения на членов экипажа Исполнителя или на автотранспорт, в котором
находятся уполномоченные работники Исполнителя, а также в случае дорожно-транспортного
происшествия (далее – ДТП), в результате которого любой из членов экипажа получил травмы, не
позволяющие ему исполнять свои профессиональные обязанности, что подтверждается
документально, или в случае гибели члена экипажа в результате ДТП, а также в случае болезни или
смерти члена экипажа на маршруте по другим причинам.
6.2.5. В случае утраты Инкассаторами ключей и/или кодов от ПТК, а также Инкассационных
карт с PIN-кодом, утраты или поломки брелоков/ключей от охранно-тревожной сигнализации
Исполнитель обязуется незамедлительно поставить об этом в известность Банк. Исполнитель обязан
принять необходимые меры для исключения несанкционированного доступа к сейфовой части ПТК и
утраты находящихся в ней Наличных денег до момента изъятия Исполнителем Кассет из сейфа
данного ПТК.
15
В случае если по результатам совместного расследования установлено, что действия
сотрудников Исполнителя нанесли Банку материальный ущерб, Исполнитель компенсирует Банку
такой ущерб в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня установления виновности Исполнителя в
причинении материального ущерба на основании двухстороннего акта.
В случае установления Банком факта утраты наличных денежных средств из ПТК и факта
отсутствия у Исполнителя хотя бы одного ключа от сейфового замка данного ПТК, ранее переданного
Исполнителю Банком, порядок действий Банка и Исполнителя определяется п. 6.2.1.
В случае утери или поломки брелока/ключа от охранно-тревожной сигнализации к ПТК
Исполнитель обязан сообщить об этом в Банк.
6.2.6. За задержку согласованного времени заезда Инкассаторов в Кассовый узел Банка для
получения и/или сдачи Кассет ПТК по вине Исполнителя более чем на 40 минут от времени,
указанного в пп. 4.4 и 4.10 Договора, в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей, 00 коп.
6.2.7. При выявлении факта неисправности ПТК, последующего после его Обслуживания
Исполнителем и свидетельствующем о его порче Исполнителем, Банк имеет право направить
Исполнителю письменную претензию с требованием возмещения причиненного ущерба.
В случае согласия Исполнителя возмещение ущерба, по направленной претензии Банком,
производится в срок не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня согласования Исполнителем
письменной претензии Банка и получения счета. В случае отказа либо отсутствия ответа Исполнителя
в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты направления претензии Стороны проводят совместное
расследование по выявленному факту порчи оборудования ПТК в соответствии с Разделом 7 Договора.
6.2.8. В случае причинения неисправностей Кассетам ПТК при Обслуживании ПТК или при их
перевозке Исполнитель на основании письменной претензии Банка обязуется возместить стоимость
кассет по цене новых (в случае полной утраты Кассет) либо возместить Банку документально
подтвержденные расходы, понесенные им в случае ремонта Кассет ПТК.
Сроки и порядок возмещения расходов Банка в связи с указанными в настоящем подпункте
Договора обстоятельствами, осуществляется в соответствии с абзацем 2 п. 6.2.7 Договора.
6.2.9. За нарушение Обслуживания ПТК в соответствии с порядком обслуживания ПТК,
указанном в разделе 4 Договора, Руководством по обслуживанию ПТК (Приложение № 3 к Договору)
и Базовым техническим обслуживанием ПТК (Приложение № 4 к Договору), приведшее к
физическому повреждению ПТК и реальному ущербу, нанесенному Банку в размере реально
понесенного ущерба, подтвержденного документально.
6.2.10. В случае если Инкассатор не выполнил комплекс услуг по восстановлению
работоспособности ПТК, указанных в п. 2.1.4 Договора, Исполнитель уплачивает Банку штраф в
размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей, 00 коп. за каждый случай нарушения.
6.2.11. За несвоевременное информирование Банка о несанкционированном вскрытии ПТК - в
размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей, 00 коп.
6.2.12. В случае нарушения Исполнителем срока передачи ключей от ПТК и кодов сейфового
замка ПТК, брелоков/ключей от охранно-тревожной сигнализации по Акту о принятии ПТК на
Обслуживание/о снятии ПТК с Обслуживания, установленного п. 3.1.17 Договора, Исполнитель
уплачивает Банку штраф размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей, 00 коп. за каждый факт
нарушения.
6.3. Исполнитель не несет ответственность:
6.3.1. За неисполнение обязательств по Договору в случае возникновения нештатной ситуации
согласно п. 4.15 Договора.
6.3.2. За сохранность Наличных денег в Кассетах ПТК, а также за повреждение Кассет ПТК,
если факт неисправности, нарушения целости, наличия внешних механических повреждений Кассет
ПТК и/или наложенных на них пломб был установлен после сдачи Инкассаторами Кассет ПТК в
Кассовый узел Банка и в момент сдачи не были составлены соответствующие акты по форме
Приложений № 8 и 9 к Договору.
6.3.3. Исполнитель не несет ответственности перед Банком за сохранность Наличных денег в
кассетах, находящихся в ПТК после осуществления Инкассаторами операций по Загрузке ПТК и
16
получения Отчета ПТК, за исключением случаев, когда Наличные деньги были утрачены по вине
Инкассаторов вследствие нарушения ими действий, связанных с Обслуживанием ПТК, установленных
п. 6.2.2. и 6.2.2.1 Договора.
6.3.4. Исполнитель при исправности и целости Денежных кассет с наличными деньгами,
Диверт-кассет, Депозитарных кассет, сданных в Банк после изъятия из ПТК, в случае соблюдения
Инкассаторами условий Договора не несет ответственности перед Банком за обнаруженную недостачу
Наличных денег, а также за наличие в них сомнительных, неплатежеспособных Наличных денег.
6.4. Банк несет ответственность:
6.4.1. За нарушение обязательства по обеспечению беспрепятственного подхода представителей
Исполнителя и/или подъезда специализированных автотранспортных средств в соответствии со
списками, упомянутыми в п. 3.1.9 Договора, к Кассовому узлу Банка для получения/сдачи кассет ПТК.
В случае неисполнения данного условия Исполнитель оставляет за собой право не осуществлять
сдачу/прием Кассет ПТК в Кассовый узел/Кассовом узле Банка. Не сданные в надлежащий день
Кассеты ПТК принимаются Исполнителем на хранение до следующего заезда в Кассовый узел Банка.
6.4.2. За нарушение времени выдачи Инкассаторам Кассет ПТК либо приема Кассет ПТК,
выгруженных Инкассаторами из ПТК Банка и доставленных в Кассовый узел Банка, более чем на 30
(тридцать) минут от времени, указанного в п. 4.4 Договора, - в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот)
рублей, 00 коп.с учетом НДС за каждый факт нарушения. Указанный штраф выплачивается Банком по
письменному требованию Исполнителя в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения
соответствующей претензии и выставленного Исполнителем счета-фактуры. Время приема-передачи
Кассет ПТК должно быть отражено представителями Сторон в соответствующих актах,
подтверждающих прием-передачу Кассет ПТК, составленных по форме Приложений № 6, 6а к
Договору.
6.4.3. За несвоевременную оплату услуг Исполнителя по Договору - в размере 0,1% (ноль целых
одна десятая процента) за каждый календарный день просрочки от суммы оплаты, причитающейся
Исполнителю, включая НДС по операциям, подлежащим обложению налогом на добавленную
стоимость. Оплата указанного штрафа производится Банком на основании письменной претензии и
выставленного Исполнителем счета-фактуры.
6.4.4. В случае нарушения Банком срока уведомления Исполнителя о снятии с обслуживания
ПТК, установленного п.2.2 Договора, Банк уплачивает Исполнителю штраф в размере 1 500 (одна
тысяча пятьсот) рублей, 00 коп. с учетом НДС на основании письменной претензии и выставленного
Исполнителем счета-фактуры.
7. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ СОВМЕСТНЫХ РАССЛЕДОВАНИЙ
7.1. При выявлении Банком факта недостачи Наличных денег в ПТК проводится внутреннее
служебное расследование.
7.2. В случае если в результате проведенного внутреннего служебного расследования была
установлена непричастность кассовых работников Банка к образовавшейся недостаче, то Банк в
течение 5 (пяти) рабочих дней со дня окончания внутреннего служебного расследования направляет
официальное уведомление Исполнителю о проведении совместного расследования по возникшей
ситуации и о создании совместной комиссии с указанием данных работников со стороны Банка.
Исполнитель, получивший уведомление о проведении расследования, в срок не позднее двух
рабочих дней с даты его получения направляет в Банк официальное письмо с указанием
представителей со своей стороны.
7.3. Двусторонняя комиссия на основании имеющихся первичных кассовых документов,
полученных письменных объяснений, материалов видеонаблюдения и другой информации и
документации проводит совместное служебное расследование. Срок проведения совместного
служебного расследования - не более 30 (тридцати) календарных дней. Этот срок может быть увеличен
по обоюдному согласию на основании письменного ходатайства одной из Сторон.
17
7.4. По результатам проведенного совместного служебного расследования Сторон, а также
заключений двусторонней комиссии, состоящей из представителей Сторон, определяется
причастность/непричастность Исполнителя к факту недостачи.
В срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня окончания проведения совместного
служебного расследования Сторонами оформляется и подписывается Акт совместного служебного
расследования (Приложение № 11 к Договору) в трех и более экземплярах. Первый экземпляр Акта
совместного служебного расследования передается Банку, второй – Исполнителю, третий – виновному
лицу/лицам в случае его/их установления. Если виновное лицо не определено, то Акт совместного
служебного расследования оформляется в двух экземплярах.
В случае подтверждения причастности Исполнителя к выявленной недостаче Банк в
течение 10 (десяти) рабочих дней со дня оформления Акта совместного служебного расследования
направляет Исполнителю официальную претензию о погашении недостачи Наличных денег.
Возмещение ущерба Исполнителем производится в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты
подписания Сторонами Акта совместного служебного расследования.
8.
СРОК ДЕЙСТВИЯ, ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Договор вступает в силу с даты его подписания и действует два года, а в части проведения
взаиморасчетов – до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
8.2. Договор может быть расторгнут досрочно как по взаимному согласию Сторон, так и по
заявлению одной из Сторон. В случае расторжения Договора по заявлению одной из Сторон Сторонаинициатор расторжения Договора обязана уведомить в письменном виде другую Сторону за 90
(девяносто) календарных дней до даты расторжения, исключая день предупреждения.
8.3. Расторжение Договора по взаимному согласию Сторон оформляется подписанием
Сторонами Соглашения о расторжении.
8.4. В случае отказа Банка от заключения дополнительного соглашения к Договору об
изменении тарифов на услуги Исполнителя по Обслуживанию ПТК или отсутствия официального
ответа Банка на уведомление Исполнителя Договор считается расторгнутым по истечении 90
(девяносто) календарных дней со дня получения Банком указанного уведомления.
8.5. Изменение Договора возможно только по взаимному соглашению Сторон. Соглашение о
внесении изменений в Договор совершается в письменной форме.
8.6. Если на день заключения настоящего Договора существует действующий договор на
обслуживание банкоматов, ранее заключенный Сторонами, то действующий договор на обслуживание
банкоматов №________ от ________ считается расторгнутым со дня подписания настоящего Договора.
9.
ОСВОБОЖДЕНИЕ СТОРОН ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
9.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения
Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть,
ни предотвратить разумными мерами, Стороны освобождаются на время действия указанных
обстоятельств от ответственности за частичное или полное неисполнение обязанностей по Договору.
9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, определяемые в соответствии
с п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации.
9.3. При наступлении указанных обстоятельств срок выполнения Сторонами своих
обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют указанные
обстоятельства и их последствия.
9.4. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, должна в течение
10 (Десяти) рабочих дней со дня их наступления уведомить об этом другую сторону и указать
предположительный срок действия таких обстоятельств. Сторона должна в такой же срок уведомить
другую сторону о прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы. Неуведомление другой
стороны о наступлении и/или прекращении обстоятельств непреодолимой силы лишает сторону права
ссылаться на них как на основание освобождения от ответственности за неисполнение или
ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору.
18
9.5. В случаях, когда указанные обстоятельства и их последствия продолжают действовать
более 3 (Трех) последовательных месяцев и не прекращаются, Стороны должны решить вопрос о
дальнейшем действии Договора по взаимной договоренности. Если Стороны не достигнут соглашения,
то любая Сторона имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке. В случае расторжения
Договора по причинам действия обстоятельств непреодолимой силы между Сторонами будут
произведены расчеты за фактически оказанные услуги.
10.
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
10.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать и предпринимать все необходимые меры с
целью избежать разглашения любой ставшей ей известной в связи с заключением и исполнением
Договора конфиденциальной информации о другой Стороне или ее деятельности.
10.2. Для целей Договора под конфиденциальной понимается любая информация о Стороне или
ее деятельности, которая не является по своему характеру общедоступной.
10.3. Исполнитель и Банк обязуются предпринимать все зависящие от них меры в целях
недопущения разглашения любым третьим лицам информации об обслуживаемых ПТК, клиентах или
работниках Банка и Исполнителя, ставшей известной Исполнителю и Банку или работникам
Исполнителя и Банка в связи с исполнением Договора. Указанная в настоящем пункте информация не
может быть использована Исполнителем и Банком или работниками Исполнителя и Банка иначе как в
целях выполнения обязательств по Договору.
10.4. Исполнитель и Банк обеспечивают необходимое обучение своих работников способам
обеспечения конфиденциальности информации.
10.5. Банк и Исполнитель имеют право проверять выполнение другой Стороной обязательств по
обеспечению конфиденциальности информации.
11.
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. При возникновении разногласий между Сторонами по вопросам исполнения Договора
Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров.
В случае направления Сторонами друг другу письменных претензий, подписанных
уполномоченными представителями Сторон, такая претензия должна быть рассмотрена Стороной,
получившей претензию, в срок не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты ее получения.
Разногласия, по которым Стороны не достигнут договоренности, подлежат разрешению в
судебном порядке в Арбитражном суде г. Москвы
11.2. Вся почтовая переписка, направление телеграфных сообщений, касающихся исполнения
условий Договора, осуществляются Сторонами по почтовым адресам, указанным в разделе 12
Договора. Стороны гарантируют, что почтовые адреса, указанные в разделе 12 Договора, являются их
фактическими адресами.
Вся оперативная переписка, направление копий документов осуществляются посредством
факсимильной, электронной связи, по номерам и адресам, указанным в разделе 12 Договора, либо по
адресам электронной почты работников Сторон, ответственных за работу по Договору.
Ответственность за предоставление недостоверных сведений о месте своего нахождения,
номерах факсимильных и электронных адресов и возникшие в связи с этим у Сторон последствия в
части невозможности исполнения обязательств по Договору и убытки принимает на себя Сторона,
представившая недостоверные сведения о месте своего нахождения и номерах для обмена
информации и документами.
11.3. Реквизиты и адреса каждой Стороны, указанные в разделе 12 Договора, считаются
действительными до дня получения другой Стороной письменного уведомления о новых реквизитах.
При этом об изменениях банковских реквизитов Сторона обязана сообщить другой Стороне не позднее
5 (пяти) рабочих дней со дня возникновения соответствующих изменений.
11.4. По всем вопросам, не нашедшим решения в условиях Договора, но прямо или косвенно
вытекающим из отношений Сторон по нему, затрагивающих имущественные интересы и деловую
19
репутацию Сторон, Стороны будут руководствоваться нормами и положениями действующего
законодательства Российской Федерации.
11.5. Договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу,
по одному для каждой из Сторон.
11.6. Все Приложения к Договору являются его неотъемлемой частью:
Приложение № 1
Приложение № 2
Приложение № 3
Приложение № 4
Приложение № 5
Приложение № 5а
Приложение № 5б
Приложение № 6
Приложение № 6а
Приложение № 7
Приложение № 7а
Приложение № 8
Приложение № 9
Приложение № 10
Приложение № 11
Реестр ПТК (форма документа);
Заявка (форма документа);
Руководство по обслуживанию ПТК;
Базовое техническое обслуживание ПТК;
Акт о принятии ПТК на Обслуживание / о снятии с ПТК с
Обслуживания (форма документа);
Акт о приеме-передаче инкассационных карт с PIN-кодами (форма
документа);
Акт о приеме-передаче ключей и кодов сейфового замка ПТК,
брелоков/ключей от охранно-тревожной сигнализации (форма
документа);
Акт приема-передачи кассет ПТК (форма документа);
Акт приема-передачи кассет ПТК с денежной наличностью (форма
документа);
Акт загрузки/разгрузки ПТК (форма документа);
Журнал учета принятых кассет с денежной наличностью (форма
документа);
Акт пересчета наличных денег из кассет, Депозитарных кассет и
диверт/реджект-кассет (форма документа);
Акт обнаружения повреждений кассет (форма документа);
Порядок действий Инкассаторов в случае возникновения нештатной
ситуации на ПТК, подключенном к системе охранно-тревожной
сигнализации;
Акт совместного служебного расследования (форма документа).
12.
РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ____________________________________________________________
Место нахождения: ___________________________________________________________
Почтовый адрес: _____________________________________________________________
(наименование территориального управления инкассации, его местонахождение)
____________________________________________________________________________
ОГРН ______________
ИНН ________________ КПП _____________
Коды ОКВЭД __________________________
Код ОКПО _____________________________
Расчетный счет _______________________ в _______________________________
БИК ____________________
Тел. ________________ Факс ________________
БАНК: Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество)
Место нахождения:___________________________________________________________
Почтовый адрес: _____________________________________________________________
(наименование подразделения Банка, его местонахождение)
____________________________________________________________________________
ИНН __________________ КПП __________________
20
ОГРН ____________________
Корреспондентский счет _____________________ в _________________________
БИК __________
Тел.____________ Факс _____________
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
________________________________________
________________________________________
________________________________________
БАНК:
Банк ВТБ 24 (закрытое акционерное общество)
__________________________________________
(должность)
___________________________________________
(подпись, фамилия, инициалы)
__________________________________________
(должность)
___________________________________________
(подпись, фамилия, инициалы)
МП
МП
21
Приложение № 1
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Форма согласована в качестве образца
РЕЕСТР ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ № _____
Город Москва
«___» ___________ 20__ года
Настоящим Стороны Договора на обслуживание программно-технических комплексов № ___,
заключенного _________ года между Банком ВТБ24 (закрытое акционерное общество) (далее – Банк) и
________________________________________________________________________________________
(далее – Исполнитель), пришли к соглашению, что услуги, предусмотренные п. 2.1 вышеуказанного Договора
будут оказаны для следующих программно-технических комплексов Банка:
№
п/п
№
ПТК
Тип
(модель)
ПТК
Кассовый узел
Банка,
в котором
Исполнитель
сдает/получает
кассеты и иные
ценности
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Название
организации, где
установлен ПТК
Адрес
установки ПТК
Возможное
время доступа
к ПТК
БАНК:
________________________________________ Банк ВТБ24 (закрытое акционерное общество)
________________________________________
________________________________________
__________________________________________
(должность)
__________________________________________
(должность)
___________________________________________
(подпись, фамилия, инициалы)
___________________________________________
(подпись, фамилия, инициалы)
МП
МП
22
Приложение № 2
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Форма согласована в качестве образца
ЗАЯВКА
_________________________________
_________________________________
_________________________________
_________________________________
______________________________________________
Банк ВТБ24 (закрытое
акционерное общество)
Ф.И.О. руководителя подразделения инкассации
номер
Плановая / Срочная
(нужное подчеркнуть)
на Обслуживание ПТК
1
2
3
4
6
7
8
9
5
10
Дополнительные действия
Вид
производимой с
ПТК операции
Приоритетность
№ п/п
Дополнительные действия
Обслуживание ПТК Банка,
Номер ПТК
дата
Базовое
техническое
обслуживание
Вид
производимой с
ПТК операции
Приоритетность
Номер ПТК
№ п/п
Прошу Вас дать указание произвести
расположенных в г.
_____________ ,
Базовое
техническое
обслуживание
Заявка №
1. В вышеуказанных ПТК произвести замену расходных материалов (журнальную обязательно и чековую ленту при необходимости),
картриджей для чекового и журнального принтеров, изъять задержанные платежные карты и сдать их в кассовый узел Банка,
расположенный по адресу:
__________________________________________________________________ .
2. Кассеты для загрузки ПТК необходимо получить с "___" ч "___" мин
изъятые из ПТК кассеты необходимо сдать с "___" ч "___" мин
дата
дата
/
в кассовом узле/в кассовый узел Банка, расположенный по адресу:
__________________________________________________________________ .
От Банка:
__________________
_______________________
(Должность работника,
(Подпись)
(Ф.И.О.)
оформившего заявку)
*******************************************************************
Подтверждение о приеме заявки
ЗАЯВКА №
от
Получение кассет будет осуществлять
дата
принята к исполнению
инкассатор
_______________________
(Ф.И.О.)
От Исполнителя:
__________________
(Подпись)
(Должность работника,
принявшего заявку)
дата
_______________________
(Ф.И.О.)
м.п.
время
Приложение № 4
23
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
БАЗОВОЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПТК
Все работы по обслуживанию ПТК необходимо выполнять в режиме Супервизор.
Для перевода ПТК в режим Супервизор необходимо:
- для ПТК NCR с передней загрузкой - открыть верхнюю крышку и переключить тумблер под
монитором в соответствующее положение;
- для ПТК NCR с задней загрузкой – открыть сервисную дверцу и переключить тумблер на панели
оператора в соответствующее положение;
- для ПТК WincorNixdorf с передней загрузкой – открыть декоративную дверь сейфа и нажать зелёную
кнопку на ней;
1. Замена журнальной ленты.
- нажав кнопку прогона бумаги на принтере, промотать участок длиной в 5 см;
- аккуратно оторвать (обрезать) ленту;
- снять ленту с катушки;
- проверить остаток рулона, при недостаточности бумаги – заменить рулон, открыв
печатающую головку, обязательно проверить, не осталось ли в поддоне принтера внутренних
втулок от использованного рулона, если да, то изъять их оттуда;
- заправить ленту в принтер:
а) для ПТК NCR – термослоем вниз, под печатающую головку, затем
закрыть головку и проверить тест-печать;
б) для ПТК WincorNixdorf ленту заправлять в направляющую принтера,
после выхода из принтера ленту обязательно пропустить под натяжителем;
- намотать ленту на приемную катушку;
- проверить свободное движение ленты, нажав кнопку прогона бумаги;
- очистить ошибки в меню диагностики.
Замена чековой ленты.
- открыв печатающую головку, изъять старый рулон, печатающую головку закрыть (для ПТК
WincorNixdorf прокручивать зелёную шестерёнку на принтере для вытягивания ленты из
принтера):
- вставив втулку в новый рулон, вставить его в принтер:
а) для ПТК NCR – термослоем вниз;
б) для ПТК WincorNixdorf - термослоем вверх;
- заправить ленту в печатающую головку;
- проверить тест-печать;
- проверить свободное движение ленты, нажав кнопку прогона бумаги;
- очистить ошибки в меню диагностики.
2. Очистка чекового принтера от застрявших чеков
- открыть печатающую головку чекового принтера;
- вытащить рулон с лентой;
- прокручивая транспортные ролики пальцем, освободить транспортные пути от застрявших
чеков (для ПТК WincorNixdorf прокручивать зелёную шестерёнку на принтере и рукоятку с
зелёной головкой на транспорте принтера);
- закрыть печатающую головку и вставить ленту в принтер;
- проверить тест-печать и свободный выход чеков при закрытой верхней крышке (нажать
кнопку прогона и закрыть верхнюю крышку ПТК);
- очистить ошибки в меню диагностики.
24
3. Очистка журнального принтера от застрявшей ленты.
- открыть печатающую головку журнального принтера;
- аккуратно оторвать (обрезать) ленту;
- снять напечатанную ленту с приемной катушки;
- освободить транспортные пути принтера от застрявшей бумаги;
- отмотать замятую ленту с рулона, отрезать эту часть ленты;
- заправить ленту в принтер;
- закрыть печатающую головку журнального принтера и проверить тест-печать;
- намотать ленту на приемную катушку;
- проверить свободное движение ленты, нажав кнопку прогона бумаги;
- очистить ошибки в меню диагностики.
4. Изъятие задержанных карт
- изъять карты из лотка (для ПТК WincorNixdorf - открыть ключом дверку контейнера);
- очистить счётчик задержанных карт,
5. Изъятие застрявших карт и посторонних предметов из картридера
- внимательно осмотреть транспортный узел картридера и выяснить местоположение карты
или постороннего предмета;
- аккуратно прокрутить пальцами вал привода картридера и таким образом прогнать
застрявшую карту или посторонний предмет в лоток;
- если невозможно прогнать при помощи вращения вала привода картридера, попытаться
достать пальцами (пинцетом) посторонний предмет и удалить его из транспортного узла;
- изъять карты из лотка (для ПТК WincorNixdorf - открыть ключом дверку контейнера);
- очистить ошибки в меню диагностики.
6. Очистка транспортных путей диспенсера от застрявших купюр и посторонних предметов.
- открыть сейфовую дверь;
- изъять все кассеты из отсеков (для ПТК WincorNixdorf Реджект-кассету не извлекать
!!!);
- выкатить диспенсер из сейфа;
- внимательно осмотреть все транспортные пути диспенсера:
а) кассетные ячейки;
б) ролики захвата купюр из кассеты;
в) вертикальный транспортный путь из кассет до измерительной станции (с задней стороны
диспенсера):
г) зону измерительной станции;
д) стэкер пачки купюр;
е) путь в Диверт/Реджект-кассету;
ж) транспортный путь презентера;
з) тыльную сторону кассет;
- очень аккуратно освободить транспортные пути от застрявших купюр или посторонних
предметов (для ПТК WincorNixdorf также осмотреть транспортный модуль в верхней части
ПТК и транспортный путь между сейфом и верхней частью);
- установить диспенсер на место;
- вставить кассеты в свои отсеки (для ПТК WincorNixdorf проверить код индикации - на
диспенсере – должно быть «00»);
- проверить установку и определение кассет диспенсером:
а) для ПТК NCR – по печати на журнальной ленте строк «Reject bin inserted», «Top cassette
inserted», «Second cassette inserted», «Third cassette inserted», «Bottom cassette inserted»;
б) для ПТК WincorNixdorf - по одиночному «пику» каждой кассеты, затем
проверить код индикации «00» на диспенсере;
- очистить ошибки в меню диагностики;
25
- запустить процедуру тестирования диспенсера из соответствующего сервисного меню (для
ПТК с задней загрузкой для этого закрыть сейфовую дверь).
8. Очистка транспортного модуля приема наличных от застрявших купюр и посторонних
предметов:
- аккуратно выкатить модуль приема;
- поочередно открывая крышки отсеков модуля, проверить транспортные пути на наличие
застрявших купюр или посторонних предметов:
а) зона подачи пачки купюр;
б) транспортный путь до блока распознавания валюты;
в) сам блок распознавания валюты;
г) транспортный путь от блока распознавания до модуля Escrow;
д) модуль Escrow;
е) модуль Reject;
ж) модуль CashUnit;
з) вход в сейфовую часть;
- очень аккуратно освободить транспортные пути от застрявших купюр или посторонних
предметов (разрешается прокручивать транспортные ленты с использованием рукояток
зелёного цвета)
- очень аккуратно, придерживая вверх рукой гофрированный шланг с интерфейсными
кабелями, установить модуль приема на место;
- проконтролировать включение модуля по звуку открывания шаттера кассеты и миганию
светодиодов на плате модуля приема;
- очистить список ошибок в соответствующем меню диагностики;
- проконтролировать отсутствие в списке ошибок по устройству «Bunch Note Acceptor»;
- запустить процедуру инициализации модуля приема из соответствующего меню;
- дождаться появления на мониторе строки «Bunch Note Acceptor Initialized»;
- в случае отсутствия данной надписи или появления любой другой сообщить об этом в
техническую службу Банка, по возможности правильно прочитав высветившееся на мониторе
сообщение.
9. «Зависание» ПТК (не реагирование на нажатия клавиш или вставление карты)
Возможны два варианта:
«мягкая» перезагрузка - нажать клавишу «Reset»:
а) для ПТК NCR с предней загрузкой – под монитором;
б) для ПТК NCR с задней загрузкой – на панели оператора;
в) для ПТК WincorNixdorf - на системном блоке;
«жёсткая» перезагрузка – выключение общего тумблера питания:
а) для ПТК NCR с предней загрузкой – с левого боку внизу монитора;
б) для ПТК NCR с задней загрузкой - внизу под системным блоком;
в) для ПТК WincorNixdorf - на блоке питания под системным блоком;
После выполнения всех процедур обязательно очистить список ошибок в соответствующем
меню диагностики. В случае повторного появления ошибок поставить в известность
техническую службу специалистов Процессингового центра.
После выхода из режима «Супервизор» дождаться установки ПТК в режим обслуживания
клиентов и обязательно провести операцию «Баланс ПТК» с получением соответствующего
чека.
26
Приложение № 5
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах
Форма согласована в качестве образца
АКТ О ПРИНЯТИИ ПТК НА ОБСЛУЖИВАНИЕ / О СНЯТИИ ПТК С ОБСЛУЖИВАНИЯ
Настоящий акт составлен в том, что «___» ___________ 20___г.
представитель ________________________________________________________________________
_________________________________ __________________ ,
(Должность)
(Ф.И.О.)
действующий на основании доверенности от ______________ № _______, сдал/ принял (ненужное зачеркнуть)
, а представитель ________________________________________________________________________
_________________________________ __________________ ,
(Должность)
(Ф.И.О.)
действующий на основании доверенности от ______________ № _______, принял на обслуживание /с
обслуживания
ПТК
№
_________________,
расположенный
по
адресу:
________________________________________________________________ .
1. Техническое состояние – рабочее / нерабочее (ненужное зачеркнуть)
2. Приняты коды - _____ шт.
3. Приняты ключи (рабочие) и дубликаты ключей от ПТК, а также брелоки/ключи от охраннотревожной сигнализации:
Кол-во
ключей
Номера (маркировка) ключей
1.
2.
3.
4.
5.
Итого:
Представитель от Банка:
____________________________________________
Должность
___________________ /
Подпись
/
Ф.И.О.
м.п.
Представитель от Исполнителя:
____________________________________________
Должность
___________________ /
Подпись
/
Ф.И.О.
м.п.
27
Приложение № 5а
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах
Форма согласована в качестве образца
АКТ О ПРИЕМЕ-ПЕРЕДАЧЕ ИНКАССАЦИОННЫХ КАРТ С PIN-КОДАМИ
Настоящий акт составлен в том, что «___» ___________ 20___г.
представитель ________________________________________________________________________
_________________________________ __________________ ,
(Должность)
(Ф.И.О.)
действующий на основании доверенности от ______________ № _______, сдал,
а представитель ________________________________________________________________________
_________________________________ __________________ ,
(Должность)
(Ф.И.О.)
действующий на основании доверенности от ______________ № _______, принял:
1.
2.
Инкассационные карты в количестве ______ шт. №№ __________________________________ .
Конверты с PIN-кодами от инкассационных карт в количестве ______ шт.
Представитель от Банка:
____________________________________________
Должность
Представитель от Исполнителя:
____________________________________________
Должность
___________________ /
Подпись
___________________ /
Подпись
/
Ф.И.О.
м.п.
/
Ф.И.О.
м.п.
28
Приложение № 5б
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах
Форма согласована в качестве образца
АКТ О ПРИЕМЕ-ПЕРЕДАЧЕ КЛЮЧЕЙ И КОДОВ СЕЙФОВОГО ЗАМКА ПТК,
БРЕЛОКОВ/КЛЮЧЕЙ ОТ ОХРАННО-ТРЕВОЖНОЙ СИГНАЛИЗАЦИИ
Настоящий акт составлен в том, что «___» ___________ 20___г.
представитель ________________________________________________________________________
_________________________________ __________________ ,
(Должность)
(Ф.И.О.)
действующий на основании доверенности от ______________ № _______, сдал,
а представитель ________________________________________________________________________
_________________________________ __________________ ,
(Должность)
(Ф.И.О.)
действующий на основании доверенности от ______________ № _______, принял:
1. Приняты коды - _____ шт.
2. Приняты ключи (рабочие) и дубликаты ключей от ПТК:
Кол-во
ключей
Номера (маркировка) ключей
1.
2.
3.
4.
5.
Итого:
Представитель от Банка:
____________________________________________
Должность
Представитель от Исполнителя:
____________________________________________
Должность
___________________ /
Подпись
___________________ /
Подпись
/
Ф.И.О.
м.п.
/
Ф.И.О.
м.п.
29
Типовая форма №107И-1195/2
Приложение № 6
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах
Форма согласована в качестве образца
АКТ приема-передачи кассет ПТК
Настоящий акт составлен в том, что «___» ________ 20 г., в ___час. ___ мин. кассовый
работник Банка __________________________________________________________________
(Ф.И.О. кассового работника Банка)
передал, а
Инкассатор_____________________________________________________________
(Ф.И.О. инкассатора)
принял перечисленные ниже опломбированные кассеты (№№ пломб) с наличными деньгами
для загрузки ПТК Банка в исправной упаковке, с целыми и четкими пломбами и
оформленными ярлыками (номер или адрес ПТК, наименование валюты, номинал и
количество вложенных банкнот), а также кассетой депозитария № пломб (для ПТК с функцией
Cash-In): с правильно заполненными сопроводительными документами по каждой кассете.
Данные указываются с ярлыка кассеты:
№
ПТК
Кассета
диспенсера
(ненужное
вычеркнуть)
1
2
3
4
Валюта (ненужное
вычеркнуть)
USD
(EURO)
USD
(EURO)
USD
(EURO)
USD
(EURO)
Номинал
купюры
(цифрами)
Количест
во листов
Сумма
Дата
формиро
вания
кассет
Кассета диспенсера (ненужное вычеркнуть
Пломба
Фамилия,
№
инициалы кассового
работника,
сформировавшего
кассеты
RUB
RUB
RUB
RUB
5
(для , заполняется в
случае необходимости
Диверт/Реджект-кассета пломба №
Кассета депозитария №
1
2
3
4
5
(для , заполняется
в случае
необходимости
Диверт/Реджект-кассета пломба №
Кассета депозитария №
ПЕРЕДАЛ:
Кассовый работник Банка
____________________________
(Фамилия, инициалы, подпись)
М.П.
ПРИНЯЛ:
Инкассатор
__________________________
(Фамилия, инициалы, подпись)
М.П.
30
Типовая форма №107И-1195/2
Приложение № 6а
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах
Форма согласована в качестве образца
ВТБ24(ЗАО)
(фирменное наименование кредитной организации (фирменное наименование кредитной организации
и наименование филиала; фирменное наименование кредитной организации и наименование ВСП;
фирменное наименование кредитной организации, наименования филиала и ВСП)
Акт приема-передачи кассет ПТК с денежной наличностью
(заполняется и распечатывается кассовым работником Банка с использованием ИАС SC-наличность):
Настоящий акт составлен в том, что «___» ___________ 201__г. в ___ час.___ мин. кассовый
работник Банка
___________________________________________________________________
(Ф.И.О. кассового работника Банка)
передал, а
Инкассатор______________________________________________________________
(Ф.И.О. инкассатора)
принял перечисленные ниже опломбированные кассеты с денежной наличностью для
загрузки ПТК банка в исправной упаковке, с целыми и четкими оттисками пломб и
оформленными ярлыками (номер или адрес ПТК, наименование валюты, номинал и
количество вложенных банкнот), а также депозитарные кассеты:
Маршрут
(заезд) №
№
п/п
Номера
ПТК
Наименование/
Номера кассет
Валюта
Номинал
купюры
1
Кассета 1
2
Кассета 2
3
Кассета 3
4
Кассета 4
5
Реджект МВН
6
Депозитарная кассета 1
7
Депозитарная кассета 2
8
Депозитарная кассета 3
9
Депозитарная кассета 4
10
Реджект МПН
Итого по ПТК №
выдано:
Рублей
Долларов США
11
Кассета 1
12
Кассета 2
13
Кассета 3
14
Кассета 4
15
Реджект МВН
16
Депозитарная кассета 1
17
Депозитарная кассета 2
18
Депозитарная кассета 3
19
Депозитарная кассета 4
20
Реджект МПН
Итого по ПТК №
выдано:
Рублей
Долларов США
Кол-во
листов
Сумма
Дата
формирования
Номер
пломбы,
ФИО
кассира,
формировавшего
кассету
Номер пломбы,
ФИО контролера
(при наличии)
сумма цифрами
сумма цифрами
сумма цифрами
сумма цифрами
31
Типовая форма №107И-1195/2
21
Кассета 1
22
Кассета 2
23
Кассета 3
24
Кассета 4
25
Реджект МВН
26
Депозитарная кассета 1
27
Депозитарная кассета 2
28
Депозитарная кассета 3
29
Депозитарная кассета 4
30
Реджект МПН
Итого по ПТК №
выдано:
Рублей
Долларов США
Итого выдано:
Кассеты от
На общую
и
сумма цифрами
сумма цифрами
ПТК
(количество цифрами и прописью)
сумму сумма цифрами и прописью
сумма цифрами и прописью
рублей
долларов США
в том числе:
Опломбированных кассет МВН
(количество цифрами и прописью)
Опломбированных кассет МПН (комплектов)
(количество цифрами и прописью)
«____»________
201_г.
ПЕРЕДАЛ:
Кассовый работник Банка
___ час.___ мин.
ПРИНЯЛ:
Инкассатор
(Фамилия, инициалы, подпись)
М.П.
(Фамилия, инициалы, подпись)
М.П.
32
Типовая форма №107И-1195/2
Приложение № 7
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах
Форма согласована в качестве образца
АКТ загрузки/разгрузки
ПТК №______, расположенного по адресу _____________________________
Настоящий Акт составлен в том, что «___»_______________20___г.
__________________________________________________________________________________________________
(Фамилия, инициалы Инкассаторов)
проведена инкассация ПТК, принадлежащего ___________________________________
1. Инкассация кассет с денежной наличностью, Cash-in кассет, Диверт/Реджект-кассет и хопперов.
1.1. При внешнем осмотре ПТК и вскрытии блокировочной двери установлено, что ПТК и сейфовые замки
видимых повреждений не имеют/имеют.
(ненужное вычеркнуть)
1.2. Из ПТК в________________ извлечены:
(время местное)

__________________________ опломбированных денежных кассет ________________________________;

__________________________ опломбированных Cash-in кассет для приема наличных денег;

__________________________ хоппера с монетой;

__________________________ Диверт/Реджект-кассета(ы);
(№№ пломб)
(количество кассет цифрами и прописью)
(количество кассет цифрами и прописью)
(количество кассет цифрами и прописью)
(количество кассет цифрами и прописью)
Данные, подлежащие заполнению в таблице, указаны на ярлыках к кассетам.
Кассета
диспенсера /
хоппер
(ненужное
вычеркнуть)
Номинал
купюры /
монеты
(цифрами)
Кассета 1
Кассета 2
Кассета 3
Кассета 4
Кассета5
Сведения на ярлыке к кассетам
Коли
Сумма
Дата
честв
формирования
о
кассет /
листо
мешков с
в/
монетой
монет
Валюта
(ненужное
вычеркнуть)
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
Ф.И.О. кассового
работника,
сформировавшего
кассеты / мешки с
монетой
RUR
RUR
RUR
RUR
RUR
Диверт/Реджект-кассета № пломбы_________
Cash-in кассет для приема наличных денег № _______
Cash-in кассет для приема наличных денег № _______
Cash-in кассет для приема наличных денег № _______
Cash-in кассет для приема наличных денег № _______
Диверт/Реджект-кассета № пломбы__________
№ пломбы_______
№ пломбы_______
№ пломбы_______
№ пломбы_______
Отметки о замене бумаги
Заменена
Не заменена
(нужное подчеркнуть)
1.3. При изъятии кассет из ПТК внутри ПТК или в его механизмах были обнаружены:
Рубли РФ в
сумме_____________________________________________________________________________________
(цифрами и прописью)
Доллары США в
сумме_________________________________________________________________________________
(цифрами и прописью)
Евро в сумме
_________________________________________________________________________________________
(цифрами и прописью)
Платежные карты в кол-ве_______________________________________________________________________
33
Типовая форма №107И-1195/2
(цифрами и прописью)
Журнальные ленты в кол-ве________________________________________________________________________
(цифрами и прописью с указанием даты начала и окончания ленты)
Запечатанные конверты в кол-ве________________________________________________________________________
(цифрами и прописью)
1.4. Получены распечатки ПТК в кол-ве:____________________________________________________________
(прикладываются к акту).
(цифрами и прописью)
При проведении выгрузки данные, указанные на ярлыке (валюта, номинал и количество),
соответствуют данным распечаток ПТК, несоответствие данных не выявлено:
Инкассатор ________________________ Инкассатор – Контролер____________________
____________________________________________________________________________
(Ф.И.О., подпись)
2. Загрузка кассет с денежной наличностью, Cash-in кассет, Диверт/Реджект-кассет и хопперов в ПТК.
2.1. В ПТК загружены опломбированные кассеты:
 __________________________ опломбированных денежных кассет __________________________________;
(№№ пломб)
(количество кассет цифрами и прописью)

__________________________ опломбированных Cash-in кассет для приема наличных денег;

__________________________ хоппера с монетой;

__________________________ Диверт/Реджект-кассета(ы);
(количество кассет цифрами и прописью)
(количество кассет цифрами и прописью)
(количество кассет цифрами и прописью)
Данные, подлежащие заполнению в таблице, указаны на ярлыках к кассетам.
Кассета
диспенсера /
Мешок с
монетой для
хоппера
(ненужное
вычеркнуть)
Кассета 1
Кассета 2
Кассета 3
Кассета 4
Кассета5
Номинал
купюры /
монеты
(цифрами)
Валюта (ненужное
вычеркнуть)
Количество
USD/EUR
RUR
USD/EUR
RUR
USD/EUR
RUR
USD/EUR
RUR
USD/EUR
RUR
Диверт/Реджект-кассета № пломбы_________
Cash-in кассет для приема наличных денег № _______
Cash-in кассет для приема наличных денег № _______
Cash-in кассет для приема наличных денег № _______
Cash-in кассет для приема наличных денег № _______
Диверт/Реджект-кассета № пломбы__________
Загружено (цифрами)
Сумма
Дата
формирования
кассет /
мешков с
монетой
Ф.И.О.
кассового
работника,
сформирова
вшего
кассеты /
мешки с
монетой
№ пломбы_______
№ пломбы_______
№ пломбы_______
№ пломбы_______
2.2. Кассеты и монета загружены в ПТК, сейфовые замки закрыты, ПТК заперт в _________________________
(время местное)
2.3. Получены распечатки ПТК в кол-ве: ______________________________________(прикладываются к акту).
(цифрами и прописью)
При проведении загрузки данные, указанные на ярлыке (валюта, номинал и количество),
соответствуют данным распечаток ПТК, несоответствие данных не выявлено:
Инкассатор ________________________ Инкассатор – Контролер____________________
____________________________________________________________________________
(Фамилия, инициалы, подписи)
34
Типовая форма №107И-1195/2
Приложение № 7а
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах. Форма согласована в качестве образца
Журнал
учета принятых кассет с денежной наличностью
Маршрут (заезд) №______
№ п/п
Номер ПТК
Номер
кассет
Номер пломбы
и фамилия
кассира
1
2
3
4
5
6
Кроме того, по ПТК №______________ принято:
Задержанные карты __________шт.
Конверты с денежной наличностью __________шт. на сумму
Ленты журнальные __________шт.
Дата цикла ____/____/_____-______/_____/______
7
8
9
10
11
Кроме того, по ПТК №______________ принято:
Задержанные карты __________шт.
Конверты с денежной наличностью __________шт. на сумму
Денежная наличность из МВН
Денежная наличность из МПН
Ленты журнальные __________шт.
Дата цикла ____/____/_____-______/_____/______
Чек МВН отсутствует
Чек МПН отсутствует
Номер пломбы
и фамилия
контролера
Примечание
______________руб.
______________руб.
______________руб.
______________руб.
Итого принято:
Кассеты от _____________ (_____) ПТК
(количество цифрами и прописью)
В том числе:
Опломбированных кассет МВН ____________________ (_______)
(количество цифрами и прописью)
Опломбированных кассет МВН (комплектов) ___________(_______)
(количество цифрами и прописью)
Сдали:
Инкассатор ____________________________________
( наименование должности)
(фамилия и инициалы)
Инкассатор ____________________________________
( наименование должности)
(фамилия и инициалы)
Принял:
Кассовый работник ____________________________________
( наименование должности)
(фамилия и инициалы)
Кассовый работник ____________________________________
( наименование должности)
«______»_______________20_______
(фамилия и инициалы)
_____часов _______минут
35
Типовая форма №107И-1195/2
Приложение № 8
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах
Форма согласована в качестве образца
АКТ
пересчета наличных денег из кассет/депозитарных кассет и диверт/реджект-кассет
ПТК № _________, расположенного по адресу:__________________________________
«___»_______________20___г.
Настоящий
Акт
составлен
в
Кассовом
узле
Банка,
расположенного
по
адресу:
____________________________,
в том, что при приеме от Инкассаторов_____________________________________ кассет с наличными деньгами,
(наименование поставщика услуг инкассации)
депозитарных кассет и Диверт/Реджект-кассет, выгруженных из ПТК, при внешнем осмотре было обнаружено:
________________________________________________________________________________________________
_
________________________________________________________________________________________________
_
(нарушена целость денежных кассет, Диверт/Реджект-кассеты, депозитрарной кассеты; отсутствуют
ярлыки на денежных кассетах; сорваны пломбы с кассеты с наличными деньгами, Диверт/Реджект-кассете,
депозитарной кассеты)
Кассовым работником___________________________________ в присутствии контролирующего
работника/старшего смены
___________________________________________________________________________________________
Фамилия, инициалы работника Банка
и Инкассаторов, доставивших денежные кассеты, депозитарные кассеты и Диверт/Реджект-кассеты
_________________
________________________________________________________________________________________________
Фамилия, инициалы Инкассаторов
произведен пересчет наличных денег из кассет, а также наличных денег и платежных карт, изъятых из
механизмов ПТК, принадлежащего ___________________________________________
Общая сумма пересчитанной наличных денег составила:
Валюта
Сумма цифрами
Рубли РФ
Доллары
США
Сумма прописью
В том числе:
Наименование
тракта ПТК
элемента
Номинал
купюры
(цифрами)
Валюта
(ненужное
вычеркнуть)
Обнаружено
фактически
(цифрами)
Коли
чество
Кассета
диспенсера
(ненужное
вычеркнуть)
Кассета 1
Кассета 2
Кассета 3
Кассета 4
USD/EUR
USD/EUR
Сумма
По распечатке чека
инкассации
(цифрами)
Коли
чество
Сумма
Отклонение
(-)/(+)
(цифрами)
Коли
чество
Сумма
RUB
RUB
RUB
RUB
36
Типовая форма №107И-1195/2
Депозитарная кассета
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD/EUR
USD
RUB
EUR
Диверт/Реджект- кассета
1-й Ретракт
(заполняется при инкассации ПТК
типа Siemens/Nixdorf-Wincor/Nixdorf)
2-й Ретракт
(заполняется при инкассации ПТК
типа Siemens/Nixdorf-Wincor/Nixdorf)
ИТОГО
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
RUB
Х
Х
Х
Х
Х
Х
1) пересчитаны Наличные деньги, изъятые из кассет ПТК:
2) пересчитаны Наличные деньги, обнаруженная в механизмах ПТК:
Валюта
Номинал
дензнака
Кол-во листов
ИТОГО:
Х
Х
Х
Х
Где обнаружены
Сумма
Х
Х
В результате пересчета Наличных денег, доставленных Инкассаторами из ПТК, обнаружено:
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
от Банка
Кассовый работник__________________
_______________________________
(Фамилия, инициалы, подпись)
Контролирующий
работник_____________________
(Фамилия, инициалы, подпись)
От организации инкассации
Инкассатор
(Фамилия, инициалы, подпись)
Инкассатор-контролер______________________
(Фамилия, инициалы, подпись)
37
Типовая форма №107И-1195/2
Приложение № 9
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах
Форма согласована в качестве образца
АКТ ОБНАРУЖЕНИЯ ПОВРЕЖДЕНИЙ КАССЕТ
ПТК №
________ от
«___» ________20__ г.
Настоящий акт составлен в том, что в кассе БАНКА, расположенной по адресу:___________________________
_______________________________________________________________________________________________,
при приеме от инкассаторских работников __________________________________________________________
(наименование организации инкассации)
кассет с наличными деньгами, выгруженных из УС __________, расположенного по адресу:
_______________________________________________________________________________________________
Тип УС: Wincor 
NCR
кассовым работником _______________ в присутствии контролирующего работника ______________________ ,
(Ф.И.О. работника БАНКА)
(Ф.И.О. работника БАНКА)
и инкассаторских работников / кассиров, доставивших кассеты __________________________________________
(Ф.И.О. инкассаторских работников / кассовых работников)
при внешнем осмотре кассет обнаружены следующие повреждения:
МВН КАССЕТА ____
 НАРУШЕНА ЦЕЛОСТНОСТЬ
 МВН РЕДЖЕКТ
МПН КАССЕТА ____ шт.  МПН РЕДЖЕКТ
КОРПУСА
(указать характер повреждения)
 ЗАЩЕЛКА ЗАМКА ШТОРКИ
(«УШКИ»)
МВН КАССЕТА ____
 ШТОРКА
МВН КАССЕТА ____
 МВН РЕДЖЕКТ
МПН КАССЕТА ____ шт.  МПН РЕДЖЕКТ
 МВН РЕДЖЕКТ
МПН КАССЕТА ____ шт.  МПН РЕДЖЕКТ
 РУЧКА
МВН КАССЕТА ____
 ФИКСАТОР ( ШТЫРИ)
МВН КАССЕТА ____
 МВН РЕДЖЕКТ
МПН КАССЕТА ____шт.  МПН РЕДЖЕКТ
 МВН РЕДЖЕКТ
МПН КАССЕТА ____шт.  МПН РЕДЖЕКТ
 ДРУГОЕ
МВН КАССЕТА ____
 МВН РЕДЖЕКТ
МПН КАССЕТА ____шт.  МПН РЕДЖЕКТ
___________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________.
(указать характер повреждения)
Представитель от Банка
Кассовый работник
________________ /
Подпись
Представитель от Исполнителя
Инкассатор
/
_______________ /
Подпись
Ф.И.О.
Контролирующий работник
___________________ /
Подпись
м.п.
/
Ф.И.О.
Инкассатор-контролер
/
Ф.И.О.
___________________ /
Подпись
/
Ф.И.О.
м.п.
38
Типовая форма №107И-1195/2
Приложение № 10
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Порядок действия инкассаторов Исполнителя в случае возникновения нештатной
ситуации на ПТК, подключенном к автоматической системе охранно-тревожной
сигнализации.
1. По прибытии на объект:
1.1. В случае если сигнальный маяк мигает (режим «Тревога») – Инкассатор
незамедлительно сообщает о ситуации по телефону ответственному за работу с охраннотревожной сигнализацией работнику Банка и снимает ПТК с режима «Тревога», приложив
брелок/ключ «touch memory» к считывателю (маяк погаснет);
1.2. После того, как маяк погаснет, Инкассатор открывает сейфовую часть ПТК и проводит
действия согласно Заявке Банка, либо производит Разгрузку ПТК.
1.3. В случае если при снятии с системы охранно-тревожной сигнализации сигнальный
маяк продолжает гореть или мигать – Инкассатор сообщает о ситуации по телефону
ответственному за работу с охранно-тревожной сигнализацией работнику Банка и производит
следующие действия:
- изъятие все кассеты из ПТК с последующей доставкой их в кассу Банка, при необходимости
установить комплект пустых кассет;
- закрытие сейфовой двери на кодовый замок, установив заводской транспортный код (для
ПТК производства компании Wincor Nixdorf дополнительно сейфовый замок
переконфигурируется с индивидуального ключа на мастер-ключ).
2. При убытии с объекта:
2.1. В случае если сигнальный маяк при постановке на охрану не загорается (ПТК не
берется под охрану) – Инкассатор сообщает по телефону ответственному за работу с охраннотревожной сигнализацией работнику Банка, разгружает ПТК, сейфовый замок ПТК ставит на
транспортный код, затем сообщает о ситуации Исполнителю и убывает с объекта.
2.2. В случае если сигнальный маяк при постановке на охрану начинает мигать (входит в
режим «тревога») – Инкассатор сообщает о ситуации по телефону ответственному за работу с
охранно-тревожной сигнализацией работнику Банка, разгружает ПТК, сейф ПТК ставит на
транспортный код, затем сообщает Исполнителю и убывает с объекта.
2.3. В случае прибытия к ПТК группы быстрого реагирования охраняющей
организации необходимо предъявить документы, удостоверяющие личность, сообщить о
ситуации Исполнителю и действовать по его указанию, а также сообщить по телефону
ответственному за работу с охранно-тревожной сигнализацией работнику Банка.
Банк направляет списки ответственных за работу с охранно-тревожной сигнализацией
работников Банка и их телефоны по Согласованному средству связи не реже 1 (одного) раза в
6 (шесть) месяцев.
Действия Инкассаторов при возникновении нештатной ситуации на ПТК,
подключенном к автоматической системе охранно-тревожной сигнализации, не могут
превышать 30 (тридцати) минут на одном и каждом ПТК Банка.
39
Типовая форма №107И-1195/2
Приложение № 11
к Договору на обслуживание
программно-технических комплексов
№ _______ от «___» _________ 20__ года
Составляется в 2-х экземплярах
Форма согласована в качестве образца
(резолюция Ответственного работника Банка)
(резолюция Ответственного работника Исполнителя)
(ФИО)________________________________
(должность)___________________________
(ФИО)________________________________
(должность)___________________________
АКТ совместного служебного расследования №_____
_______________________
_______________________
Дата
Место составления
В соответствии с Договором ___________________________ от «______» __________20__г. заключенным между
Банком ВТБ 24 (закрытое акционерное общество) и _____________________________ комиссией в составе:
(наименование поставщика услуг инкассации)
От Банка:
_______________________________________________
__
От Исполнителя:
_______________________________________________
__
_______________________________________________
__
_______________________________________________
__
_______________________________________________
__
_______________________________________________
__
(ФИО, должность)
(ФИО, должность)
(ФИО, должность)
(ФИО, должность)
(ФИО, должность)
(ФИО, должность)
проведено совместное служебное расследование в целях определения виновных лиц по факту недостачи,
выявленной «____» ______________ 20_____ г.
В результате совместного служебного расследования выявлено следующее:
Сумма недостачи ____________________________________________________________________________
Фактическое время и место ___________________________________________________________________
ПТК № ____________, расположенный по адресу ______________________________________________
Время и место обнаружения __________________________________________________________________
Сведения о лицах, обнаруживших недостачу и составивших об этом Акт несоответствия
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Описание характера и обстоятельств возникновения и обнаружения недостачи
___________________________________________________________________________________________
Вывод комиссии ____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
Члены двусторонней комиссии:
От Исполнителя:
От Банка:
______________ /_________________/
Подпись
Ф.И.О.
______________ /_________________/
Подпись
Ф.И.О.
______________ /_________________/
Подпись
Ф.И.О.
м.п.
______________ /_________________/
Подпись
Ф.И.О.
______________ /_________________/
Подпись
Ф.И.О.
______________ /_________________/
Подпись
Ф.И.О.
м.п.
40