Внутришкольные системы обеспечения качества

Добрый день уважаемые члены комиссии, коллеги, гости. Опыт
работы Муниципального автономного общеобразовательного учреждения
«Средняя общеобразовательная школа №5» муниципального района «Город
Краснокаменск
и
Краснокаменский
район»
по
формированию
внутришкольной системы обеспечения качества образования представлю я,
директор школы Протасова Елена Алексеевна.
Основной задачей образовательной Политики на современном этапе
становится достижение нового качества образования, его соответствия
актуальным
и
перспективным
потребностям
личности,
общества
и
государства.
Нашей образовательной организацией
принята миссия и видение
школы: через качественные образовательные услуги на основе новейших
достижений в науке и современных образовательных технологий к
образованию высокого качества. МАОУ «СОШ №5» стремится стать лучшим
образовательным учреждением, выпускники которого смогут продолжать
образование в любых высших учебных заведениях страны, а также быть
полноправными гражданами России.
Реализация миссии и видения становится возможной благодаря
созданию, внедрению и совершенствованию в образовательную организацию
системы менеджмента качества, которая является для нас инструментом
постоянного повышения результативности деятельности образовательной
организации.
Целью внутришкольной системы оценки качества является получение
объективной информации о качестве образования, степени соответствия
образовательных результатов и условий их достижения требованиям,
определяемым государственными стандартами,
о тенденциях изменения
качества образования и причинах, влияющих на его уровень. Цель в области
качества достигается за счет решения задач представленных на слайде.
Политика в области качества заключается в реализации принципов:
1
-
реалистичности
требований,
норм
и
показателей
качества
образования, их социальной и личностной значимости для участников
образовательного процесса;
- открытости процедур оценки качества образования;
- рефлексивности, путем включения педагогов в критериальный
самоанализ и самооценку любой деятельности;
- материального стимулирования;
- технологичности и инструментальности;
- комплиментарности, взаимного дополнения оценочных процедур,
установление между ними взаимосвязей и взаимозависимостей.
В нашей школе разработана модель системы оценки и управления
качеством образования. Она основана на процессном и системном подходах,
цикле Деминга.
Деятельность
организации
рассматривается
как
своеобразное
«производство», на входе которого потребители: государство, ВУЗы,
работодатели, обучающиеся и их родители, а на выходе «продукция», то есть
удовлетворенные требования этих потребителей, а именно: выпускника
школы, обладающего определенным уровнем различных компетенций,
полученных во время обучения и воспитания в образовательном учреждении
и соответствующих ФГОС, учителя, адаптированного к новым требованиям
государственной образовательной политики.
В предлагаемой модели выделены следующие процессы:
1. Процессы управления: анализ, стратегическое планирование, менеджмент
ресурсов;
2. Главные процессы: учебная деятельность, воспитательная деятельность,
методическая деятельность;
3. Поддерживающие процессы: управление инфраструктурой и техническими
средствами, управление финансовыми средствами, менеджмент персонала,
информационное обеспечение;
2
4. Системные
процессы:
несоответствиями,
управление
внутренний
аудит,
документацией,
записями,
корректирующие
действия,
предупреждающие действия.
Качество образования в предлагаемой модели оценивается на 2-х уровнях:
внутренний (самообследование, самоаудит), внешний ( органы управления
образованием, отдел лицензирования и аккредитации).
С целью построения системного мониторинга качества образования для
всех вышеперечисленных процессов разработаны показатели, критерии ,
представленные на слайде.
Управление процедурами оценки качества осуществляется командой
руководителей. Ответственность за реализацию основных направлений несет
администрация школы. Функциональные обязанности распределены между
администрацией школы, у каждого главного процесса свой руководитель
(матрица ответственности).
Основные и вспомогательные процессы в школе четко документированы.
Ежегодно приказом по ОО утверждается Номенклатура дел, разработаны и
внедрены документы: цели и задачи в области качества, политика в области
качества, документированы процедуры, анализ системы менеджмента
качества, план мероприятий по созданию и внедрению СМК и другие.
Сохранение и улучшение достигнутого уровня качества наших услуг
обеспечивается
постоянным
совершенствованием
процессов
системы
менеджмента качества. Ежегодно администрацией школы на совещании при
директоре
проводится
анализ
эффективности
созданной
системы
менеджмента качества, на котором рассматриваются вопросы: выполнения
плана развития СМК, результаты аудитов, статус предупреждающих и
корректирующих действий, результативность процессов СМК, выполнение
решений
по
результатам
предыдущих
анализов
СМК
со
стороны
руководства.
В ходе анализа выполнения плана развития СМК формируется перечень
невыполненных пунктов, разрабатываются корректирующие
3
действия.
Корректирующие действия также производятся в случае поступления
информации о несоответствии, источниками информации о несоответствии
могут быть: внутренний и внешний аудит, жалобы потребителя, факты
обнаружения несоответствия, решение совещаний, предложения работников
учреждения (слайд – анализ фактических результатов).
В процессе
внутренних аудитов, выявляются несоответствия и
разрабатываются предупреждающие действия. В школе создан реестр
рисков. (слайд реестр рисков).
Таким образом, качество наших услуг наилучшим образом достигается
путем предупреждения возникновения проблем, а не устранения последствий
их проявления.
Внедренная система менеджмента качества позволила выйти школе на
качественно новый уровень. Говоря о результатах образовательного
процесса, следует иметь в виду, что они разнообразны и не сводятся только к
услуге. Это итог деятельности по обучению, воспитанию школьников,
методической работе, по самореализации участников образовательного
процесса.
На сегодняшний день школа полностью укомплектована педагогическими
работниками.
Доля
педагогов,
имеющих
высшее
профессиональное
образование составляет – 83%.
Уровень квалификации педагогического коллектива, почетные звания и
награды представлены на слайде
Учителя постоянно повышают уровень
своего профессионального
мастерства, в этом учебном году 21 (36%) (2012-2013 – 25 чел) педагог
прошел длительные курсы повышения квалификации, а также участвуют в
профессиональных конкурсах муниципальных, краевых (школа цифрового
века, современный урок, конкурс программ внеурочной деятельности)
всероссийских (занковские чтения, мой лучший конспект). 2 учителя –
победители конкурса учителей в рамках приоритетного
проекта «Образование»
4
национального
Наличие
высококвалифицированного
стабильного
педагогического
коллектива позволило в 2011 году открыть на базе нашей школы
муниципальный ресурсный центр по информатизации образовательного
процесса, на базе которого происходит методическое сопровождение
педагогических работников по формированию ИКТ- компетенций (слайд).
Финансовые показатели работы школы являются стабильными. Платежи в
бюджет, эксплуатационные расходы и другие осуществляются своевременно.
Кредиторская
задолженность
отсутствует.
Политика
в
отношении
расходования бюджетных средств направлена на повышение уровня
заработанной платы, что способствует повышению качества образования и
снижает текучесть кадров.
С целью расширения финансовой самостоятельности был изменен
тип
учреждения с бюджетного на автономное. Финансовая деятельность
осуществляется на основе плана ФХД.
Распределение доходов и расходов
представлены на слайде.
Данные результаты подтверждают финансовое обеспечение основных
процессов и видов деятельности школы за последние годы. С целью
осуществления контроля и надзора за деятельностью руководителя по
распоряжению имуществом и финансами в школе создан Наблюдательный
совет.
В
школе
созданы
благоприятные
условия
в
соответствии
с
современными требованиями. Материально - техническая база учреждения
ежегодно пополняется, 100% учащихся в этом учебном году были
обеспечены бесплатными учебниками.
С целью объединения усилий социума, государства, субъектов
образовательного процесса в МАОУ «СОШ №5» создан Управляющий совет.
Общественное
участие
в
управлении
образовательным
учреждением
позволило обеспечить информационную открытость учреждения, выстроить
диалог с общественностью, а также привлечь в учреждение дополнительные
ресурсы. С целью обеспечения информационной открытости в школе
5
функционирует школьный сайт, ведутся электронные журналы и дневники
учащихся.
Немаловажную роль играет обеспечение безопасности участников
образовательного процесса. Система безопасности школы функционирует
бесперебойно, находится в постоянном развитии, подвергается контролю со
стороны органов государственного и общественного управления.
На протяжении всего существования школы, а это 36 лет, наша
образовательная организация является одной из самых многочисленных в
муниципальном районе, что доказывает, что школа привлекательна для
потребителей (45% учащихся обучается из других микрорайонов города).
Успеваемость и качество обученности стабильно растет.
Результаты Государственной итоговой аттестации представлены на слайде.
По результатам ЕГЭ средний тестовый балл по школе выше краевого
по
предметам математике, русскому языку,
химии, биологии, истории,
физике, обществознанию, географии.
Ежегодно увеличивается количество учащихся, набравших более 70 баллов.
С целью удовлетворения запросов потребителей на 1 ступени
образования ведется обучение по двум программам: Перспективная
начальная школа, развивающая система Л.В. Занкова. Необходимо отметить,
что в течение 2-х лет учащиеся нашей школы являются победителями
краевого этапа марафона учеников-занковцев.
100% учащихся начальных классов обучаются по ФГОС.
На
2
ступени
введена
предпрофильная
информационно-профориентационной работы,
перечень
подготовка:
часы
ежегодно расширяется
предпрофильных элективных курсов; на 3 ступени обучения
введено профильное обучение.
В образовательной организации создана система поддержки талантливых и
одаренных детей.
Эффективность функционирования системы работы с одаренными детьми
определяется по участию школьников во Всероссийской предметной
6
олимпиаде. Результаты муниципального этапа в динамике за 3 года
представлены на слайде. Стабильно наша школа находится в тройке лидеров
по результатам муниципального этапа. Активно участвуют наши учащиеся в
районной научно-практической конференции и других конкурсах.
Основной целью воспитательной деятельности школы является
воспитание разносторонне развитой личности, способной самоопределяться,
самоутверждаться и самореализовываться в жизни.
Ежегодно в школе проводится мониторинг уровня воспитанности
учащихся.
Положительным результатом воспитательной деятельности
считаем
снижение количества преступлений и правонарушений.
На протяжении нескольких лет в школе наблюдается положительная
тенденция в охвате учащихся дополнительным образованием. Охват в 20122013 учебном году составил более 85%.
Приоритетным направлением дополнительного образования школы
является физкультурно-оздоровительное, что
подтверждается высокими
показателями участия и побед учащихся в городских, районных, краевых
соревнованиях.
На протяжении десятилетий школа является лидером в спортивнооздоровительной работе в районе.
В целях сохранения здоровья, в школе организовано горячее питание,
более 95% учащихся получают горячие завтраки.
Эффективность
системы
менеджмента
качества
определяется
воспитанностью выпускников, подготовленностью их к сознательному
выбору
профессии,
способностью
социализироваться
в
современном
обществе.
Стабильно 100% выпускников основной школы, успешно продолжают
свое образование : 60% обучаются в 10 классе, 30% – в ССУЗах, 10% – в
учреждениях НПО.
7
Ежегодно более 80% выпускников средней школы
поступают
в
высшие учебные заведения , из них 50% обучаются на бюджетной основе .
Таким образом, школьное образование – это услуга, и ее качество
определяется не только результатом, условиями, но и всеми процессами,
протекающими при предоставлении этой услуги. Поэтому считаем, что
потребители школьной образовательной услуги должны быть удовлетворены
на каждом этапе процесса этой услуги. От приема в школу до выпуска.
Спасибо за внимание.
8
9