Плана мероприятий по проведению независимой оценки
advertisement
План мероприятий департамента социального развития Тюменской области по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2015-2017 годы Согласован Утвержден Общественным советом приказом Департамента социального развития Тюменской области от 22.12.2014 № 543-п при Департаменте социального развития Тюменской области первого созыва (протокол № 10/14 от 19.12.2014) План мероприятий департамента социального развития Тюменской области по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2015-2017 годы Мероприятия по проведению независимой оценки № качества оказания услуг п/п организациями социального обслуживания Результат мероприятия Срок исполнения 1. Организационные мероприятия Обеспечение открытости и доступности информации об организациях социального обслуживания (в соответствии с перечнем 1.1 информации, установленным ч. 2 ст. 13 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"): Формирование общедоступных 1.1.1 информационных ресурсов, содержащих информацию о Информационные стенды в помещениях организациях социального обслуживания, информационные материалы в средствах массовой информации, Интернет-ресурсы, в том числе официальные сайты организации социального обслуживания и другие общедоступные информационные источники Постоянно До 01.01.2015 Мероприятия по проведению независимой оценки № качества оказания услуг п/п организациями социального обслуживания деятельности организаций социального обслуживания, и обеспечение доступа к ресурсам посредством их размещения: 1.1.2 Результат мероприятия Срок исполнения на информационных стендах в помещениях организации социального обслуживания, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте организации социального обслуживания Размещение на официальных сайтах организаций социального обслуживания информации об организациях социального обслуживания и ее обновление До 01.01.2015, далее - в течение 10 рабочих дней со дня создания информации и документов, их получения или внесения в них соответствующих изменений (в соответствии с порядком размещения и обновления информации об этом поставщике, утвержденным Минтрудом России) Обеспечение работы альтернативной версии официального сайта организации социального обслуживания для инвалидов по зрению Постоянно 1.1.3 (в соответствии с требованиями Национального стандарта РФ «Интернет-ресурсы. Требования доступности для инвалидов по зрению. ГОСТ Р 52872-2012») Размещение и обновление информации об организациях 1.1.4 социального обслуживания на официальном сайте для Наличие полной, актуальной информации организациях социального обслуживания на сайте Постоянно Мероприятия по проведению независимой оценки № качества оказания услуг Результат мероприятия п/п организациями социального обслуживания размещения информации о www.bus.gov.ru государственных и муниципальных учреждениях в сети «Интернет» www.bus.gov.ru (далее – сайт www.bus.gov.ru) (в соответствии с приказом Минфина России от 21.07.2011 № 86н, приказом Департамента от 19.09.2012 № 271-п «Об обеспечении контроля за реализацией приказа Минфина России от 21.07.2011 № 86н») Обеспечение наличия дистанционных способов 1.2 взаимодействия с получателями социальных услуг Обеспечение технической возможности выражения мнений получателями социальных услуг о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания: Срок исполнения Возможность взаимодействия с получателями социальных услуг посредством телефона, электронной почты, электронных сервисов и т.п. Анкета для выражения мнений получателями социальных услуг о качестве оказания услуг организациями социального обслуживания До 01.01.2015 Согласование предложения Департамента об определении организацией, которая осуществляет сбор, обобщение и анализ информации о 1.4 качестве оказания услуг Решение Общественного совета организациями социального обслуживания (далее Оператор), государственного учреждения Тюменской области и установлении этому До 01.01.2015 1.3 на официальном портале органов государственной власти Тюменской области www.admtyumen.ru (далее – Портал); на официальных сайтах организаций социального обслуживания № п/п 1.5 1.6 1.7 Мероприятия по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания учреждению государственного задания на выполнение работ по осуществлению функций оператора Подготовка предложений Департаменту для разработки технического задания для Оператора Подготовка проектов документации о закупке работ по осуществлению функций оператора и государственного контракта, заключаемого Департаментом с оператором в соответствии с законодательством Российской Федерации о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных нужд (далее - государственный контракт на выполнение работ по осуществлению функций оператора) Рассмотрение проектов документации о закупке работ по осуществлению функций оператора и государственного контракта на выполнение работ по осуществлению функций оператора Результат мероприятия Предложения Общественного совета Проект документации о закупке работ по осуществлению функций оператора и государственного контракта Решение Общественного совета Внесение изменений в Порядок проведения независимой 1.9 оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания При необходимости заключения государственного контракта на выполнение работ по осуществлению функций Оператора Заключение государственного контракта на выполнение 1.8 работ по осуществлению функций Оператора Срок исполнения Государственный контракт на выполнение работ по осуществлению функций Оператора, решение Департамента об определении Оператора Протокол заседания Общественного совета при Департаменте; 1 квартал 2015 г., размещение на Портале документа «Порядок далее – по мере проведения независимой необходимости оценки качества оказания услуг организациями социального Мероприятия по проведению независимой оценки № качества оказания услуг п/п организациями социального обслуживания Результат мероприятия Срок исполнения обслуживания» Утверждение перечня организаций социального обслуживания, в отношении которых проводится 1.10 независимая оценка качества оказания услуг организациями социального обслуживания (далее – оценка) Составление графика 1.11 проведения независимой оценки Протокол заседания Общественного совета; размещение указанного перечня организаций на Портале Протокол заседания Общественного совета; размещение указанного графика на Портале Ежегодно 1 квартал Ежегодно 1 квартал Установление критериев оценки (дополнительно к Протокол заседания Ежегодно установленным федеральным Общественного совета 1.12 законодательством общим критериям) и показателей, 1 квартал характеризующих данные дополнительные критерии Координационная работа по Организация системной работы 1.13 проведению независимой по проведению независимой Постоянно оценки оценки 2. Проведение независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания Предоставление помещения для Организационно-техническое проведения заседаний, сопровождение деятельности обеспечение канцелярскими 2.1 Общественного совета при принадлежностями на время Департаменте заседаний, подготовка информационных материалов Аналитическая информация, содержащая: Сбор, обобщение и анализ информации о качестве 2.2 оказания услуг организациями социального обслуживания сведения о достигнутых значениях критериев и показателей независимой оценки в отчетном периоде (в том числе интегральных индексах) и их оценка, динамика исследуемых показателей качества оказания услуг (при проведении независимой Постоянно Ежегодно 2-3 квартал Мероприятия по проведению независимой оценки № качества оказания услуг п/п организациями социального обслуживания Результат мероприятия Срок исполнения оценки в динамике), оценка выполнения нормативных значений исследуемых показателей, факторы, определяющие значения исследуемых показателей по организациям социального обслуживания, проблемы в деятельности организаций социального обслуживания, ожидания получателей социальных услуг в отношении деятельности организаций социального обслуживания, предложения по совершенствованию деятельности организаций социального обслуживания, другая информация по результатам исследования - Протокол заседания Общественного совета Результаты независимой оценки: Рассмотрение информации о качестве оказания услуг организациями социального 2.3 обслуживания и представление результатов - Рейтинги организаций социального обслуживания, сформированные (по интегральному индексу и общим критериям), Ежегодно - достигнутые значения критериев и характеризующих их показателей, независимой оценки - предложения по улучшению качества деятельности организации социального обслуживания, а также иные возможные виды представления результатов независимой оценки, в 3-4 квартал Мероприятия по проведению независимой оценки № качества оказания услуг п/п организациями социального обслуживания Результат мероприятия Срок исполнения частности: - оценка выполнения организациями социального обслуживания нормативных (целевых) значений исследуемых показателей, - оценка динамики деятельности организаций социального обслуживания по установленным показателям за определенный интервал времени, - качественный сравнительный анализ деятельности организаций социального обслуживания и др. Предоставление в Департамент Ежегодно Документально оформленные 2.4 результатов независимой результаты независимой оценки оценки 3-4 квартал Выработка мер по Рассмотрение Департаментом совершенствованию В течение месяца 2.5. результатов независимой деятельности со дня поступления оценки организаций социального в Департамент обслуживания результатов Информирование организаций независимой социального обслуживания о оценки 2.6 Информационное письмо результатах независимой оценки В течение месяца со дня поступления Выработка мер по Рассмотрение организациями в организацию совершенствованию социального обслуживания социального 2.7 деятельности результатов независимой обслуживания организации социального оценки результатов обслуживания независимой оценки 3. Информационное сопровождение независимой оценки Обеспечение открытости и доступности информации об 3.1 В соответствии с пунктом 1.1 настоящего Плана организациях социального обслуживания Обновление раздела В течение 10 «Независимая система оценки» рабочих дней со 3.2 Информационные материалы на странице Департамента на дня создания Портале информации и Мероприятия по проведению независимой оценки № качества оказания услуг п/п организациями социального обслуживания Результат мероприятия Срок исполнения документов, их получения или внесения в них соответствующих изменений Организация семинаров, совещаний, круглых столов, иных мероприятий с участием Информационные материалы в 3.3 общественных организаций, общедоступных профессиональных сообществ, информационных источниках в т.ч. по вопросам проведения независимой оценки По мере необходимости Постоянно Размещение информации о 3.4 функционировании независимой системы оценки Размещение информации в публичных источниках Размещение информации о результатах независимой оценки: 3.5 на сайте www.bus.gov.ru (в соот-ветствии с утвержденными Минфином России составом информации о результатах независимой оценки качества оказания услуг организациями Информационные материалы в социального общедоступных обслуживания и информационных источниках порядком ее размещения), на Портале, на официальных сайтах организаций социального обслуживания, в иных других общедоступных информационных источниках В части этапов проведения независимой оценки - по завершении каждого из этапов независимой оценки Мероприятия по проведению независимой оценки № качества оказания услуг п/п организациями социального обслуживания Результат мероприятия Обобщение опыта применения эффективных, передовых Информационные материалы в 3.6 технологий в оказании общедоступных социальных услуг в сфере информационных источниках социального обслуживания Срок исполнения По мере возникновения, но не реже 4 раз в год Информирование населения о системе социального обслуживания в Тюменской области, о социальных услугах, предоставляемых организациями социального обслуживания, в том числе в рамках Плана проведения информационноразъяснительной работы среди граждан, получателей социальных услуг, поставщиков социальных услуг Информационные материалы в 3.7 с 1 января 2015 года, общедоступных Постоянно информационных источниках требованиях к организации социального обслуживания и иных положениях, предусмотренных Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", утвержденного распоряжением Правительства Тюменской области от 31.10.2014 № 1947-рп 4. Мероприятия по формированию плана мероприятий Департамента по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на 2018-2020 годы Разработка, согласование с Общественным советом и утверждение плана мероприятий Департамента по 4.1 проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на Приказ Департамента; решение Общественного совета по согласованию плана 4 квартал 2017 г. Мероприятия по проведению независимой оценки № качества оказания услуг п/п организациями социального обслуживания 2018-2020 годы (с учетом положений Федерального закона от 21.07.2014 № 256-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обслуживания, охраны здоровья и образования") Реализация плана мероприятий Департамента по проведению независимой оценки качества 4.2 оказания услуг организациями социального обслуживания на 2018-2020 годы Результат мероприятия Срок исполнения 2018-2020 годы
