Комплексная автоматизация предприятий торговли и услуг Сервисное обслуживание

Комплексная автоматизация
предприятий торговли и услуг
Сервисное обслуживание
фискальной техники и POSсистем
г. Киев, 03680, бул. И Лепсе, 4, корп. 1 (1 этаж)
+38 044 206 08 56
info@csomega.com.ua
0
www.csomega.com
«Центр сервиса ОМЕГА» — один из ведущих сервисных центров в Украине по обслуживанию фискальной техники, POS-систем и периферии, а также крупный системный интегратор, предоставляющий комплексные решения для автоматизации предприятий розничной торговли, гостинично-ресторанного бизнеса, индустрии развлечений и услуг.
«Центр сервиса ОМЕГА» является официальным представителем компаний «Юнисистем» и Posiflex в Украине и имеет репутацию надёжного партнёра.
Комплексная автоматизация
Мы выполняем комплексную автоматизацию отдельных торговых точек, магазинов,
мини-маркетов, супермаркетов, ресторанов, кафе, баров, фаст-фудов, гостиниц, ресторанно-гостиничных комплексов, аптек, АЗС, банковских и других структур.
 Разрабатываем проекты автоматизации и систем безопасности под ключ
 Поставляем оборудование ведущих мировых брендов
 Устанавливаем специализированное программное обеспечение
 Выполняем подключение и настройку конфигурации системы
 Проводим тестирование
 Осуществляем сервисную и консультативную поддержку и сопровождение.
Поставка оборудования
В «Центре сервиса ОМЕГА» можно приобрести оборудование, а также комплектующие, техническую и ремонтную документацию. Все оборудование, прежде чем попасть
к клиенту, проходит обязательное тестирование. Предпродажная подготовка дает гарантию, что купленный аппарат находится в рабочем состоянии.
На все оборудование предоставляется как минимум год гарантии. При заключении
договора на сервисное обслуживание клиент получает бесплатные консультации и
техническую поддержку.
 Кассовые аппараты, фискальные регистраторы и периферия
 POS-терминалы, мониторы, промышленные системные блоки
 Принтеры печати чеков и этикеток
 Сканеры штрихкодов
 Весовое оборудование
 Комплектующие
Оригинальное программное обеспечение
Устанавливаем специально разработанное программное обеспечение UNISYSTEM
для автоматизации учета и управления для магазинов, ресторанов, гостиниц, сети торговых точек. Программный пакет UNISYSTEM создавался в тесном контакте со специалистами, хорошо знающими специфику и проблематику каждой из сфер применения.
ПО UNISYSTEM включает четыре программных комплекса, адаптированные для различных сфер бизнеса:
 UNISYSTEM Ресторан — для предприятий общественного питания
 UNISYSTEM Магазин — для предприятий торговли
 UNISYSTEM Отель — для гостиничного бизнеса
 UNISYSTEM Кассовый учет — для сетей розничных торговых точек
1
Широкий комплекс услуг
Профессиональное обслуживание кассовых аппаратов, фискальных регистраторов и
POS-оборудования в нашем сервисном центре обеспечит бесперебойную работу вашей техники.
 Подключаем и проводим фискализацию кассовых аппаратов
 Выполняем гарантийное и постгарантийное обслуживание и ремонт оборудования
 Проводим диагностику и своевременное выявление поломок, а также сервисное
обслуживание на месте размещения оборудования
 Обучаем кассиров и персонал
 Проводим обучающие семинары для партнеров
Партнерская сеть
«Центр сервиса ОМЕГА» имеет партнеров во всех регионах Украины. С нашей компанией можно работать напрямую в Киеве и Киевской области, через партнерскую сеть
– по всей Украине.
Наши преимущества
 Практический опыт успешной реализации проектов по автоматизации и сервисного обслуживания на всей территории Украины (обслуживаем боле 3000 фискальных аппаратов)
 Профессиональная команда квалифицированных специалистов
 Использование современного оборудования и технологий при внедрении, диагностике, техническом обслуживании и ремонте
 Оперативная и своевременная техническая и консультационная поддержка
 Индивидуальный подход к клиенту и гибкие ценовые предложения
 Хорошие отзывы клиентов
Цель компании:
Повышение эффективности бизнеса клиентов за счёт предоставления комплекса качественных услуг.
Среди наших клиентов:
2
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
Сервисное обслуживание для электронного торгового оборудования так же важно,
как и техническое обслуживание для автомобиля. Плохой уход приводит к быстрым поломкам.
Электронно-кассовое оборудование и
электронное POS-оборудование имеет
сложную конструкцию и требует проведения регламентных работ по обслуживанию и сервису.
В состав «Центра сервиса ОМЕГА»
входит технический центр, который выполняет гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования любой сложности.
Наши мастера справляются не только с типичными, но и с нестандартными неполадками. Они хорошо знакомы с производством оборудования, которое обслуживают. Их
высокая квалификация, мастерство и большой практический опыт позволяют решать
даже самые сложные задачи.
Прямая связь с конструкторами и разработчиками помогает найти решение в нестандартных ситуациях: выполнить сложное конфигурирование аппаратнопрограммного комплекса, внедрить новое оборудование в уже работающую систему и
даже изменить прошивки принтеров и кассовых аппаратов в соответствии с пожеланиями клиентов.
Гарантийное, послегарантийное и сервисное обслуживание
Мы различаем три вида обслуживания: гарантийное, послегарантийное и сервисное.
Говоря о сервисном обслуживании, мы, как правило, имеем в виду
фискальную технику (РРО). Согласно действующему законодательству, клиент, приобретая кассовый аппарат или фискальный регистратор, обязан заключить договор с сервисным центром на сервисное обслуживание. Иначе его аппарат не будет зарегистрирован в
налоговых органах. В течение полутора лет сервисный центр выполняет гарантийный (бесплатный) ремонт фискальной техники.
Гарантийное обслуживание POS-систем и периферийного оборудования осуществляется на протяжении года после покупки, если клиент предъявляет
гарантийный талон и не нарушает указанных в этом талоне условий эксплуатации.
Послегарантийное обслуживание выполняется после окончания гарантийных сроков
на коммерческой основе — по предварительной договорённости с клиентом.
При заключенном договоре на сервисное обслуживание, квалифицированные
мастера «Центра сервиса ОМЕГА» регулярно выполняют профилактические и технические работы, плановую замену выработавших свой ресурс узлов и деталей, опера-
3
тивный текущий ремонт в случае поломок, а так же техническую поддержку по телефону.
Условия эксплуатации принтеров, кассовых аппаратов и POS-терминалов в ресторанах и других заведениях, где готовят пищу, являются особо критичными.
Хотя срок эксплуатации любого оборудования ограничен, и никто не застрахован от
поломок, практика показывает, что на объектах, куда регулярно выезжают наши сервисные инженеры, поломки случаются значительно реже и оборудование служит значительно дольше.
Мы обслуживаем быстро и качественно
«Центр сервиса ОМЕГА» берет на себя обязательства выполнять
ремонт любой сложности в течение суток. Это касается и POSоборудования, и фискальной техники. Хотя в последнем случае
закон требует выполнить ремонт в течение 72 часов, мы понимаем, что каждый час простоя связан с большими убытками для
наших клиентов, и стараемся как можно быстрее устранить неполадки. У нас для этого есть все условия: квалифицированные мастера, тесная связь с производителями и наличие на складе комплектующих, необходимых для ремонта.
Вся наша деятельность направлена на оперативное восстановление работоспособности электронного POS-оборудования. Мы стараемся, чтобы время вынужденного
простоя было минимально.
Наша политика – индивидуальный подход
Для каждого клиента мы находим индивидуальный подход и
предлагаем оптимальные условия договора в соответствии со
спецификой работы его предприятия. Наши специалисты оперативно и качественно выполняют все заявки.
У нас предусмотрена гибкая система скидок в зависимости от
моделей РРО, их количества, сферы использования и расположения торговых объектов.
Владеть — важно. Еще важнее — уметь пользоваться
Бесперебойная работа оборудования напрямую зависит от
квалификации работающего с ним человека. Для этого мы настоятельно рекомендуем руководителям организаций добиваться от
своих кассиров знания и соблюдения требований по эксплуатации РРО, предъявляемых законодательством и производителями
оборудования.
Для формирования у кассира правильного представления о возможностях эксплуатируемой модели РРО мы проводим курс обучения кассиров-операторов. В среднем,
4
курс рассчитан на 1,5 часа, по окончании которого выдается соответствующее свидетельство.
В течение всего срока эксплуатации РРО наши специалисты дают консультации
пользователям, при условии действующего договора на техническое обслуживание.
В нашей компании регулярно проводятся обучающие семинары для партнеров и
клиентов. Пришлите свою заявку — и мы научим ваш персонал работать грамотно. После обучения выдается сертификат. Для предприятий, заказавших сервисное обслуживание, обучающие семинары проводятся бесплатно.
5