по теме «Мотивация труда. Методы и стили управления

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего
профессионального образования Архангельской области
«АРХАНГЕЛЬСКИЙ ТЕХНИКУМ СТРОИТЕЛЬСТВА И ЭКОНОМИКИ»
(ГБОУ СПО АО «АТСиЭ»)
Башкирева Т. Ф.
УРОК ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА И МАРКЕТИНГА»
ПО ТЕМЕ «МОТИВАЦИЯ ТРУДА. МЕТОДЫ И СТИЛИ УПРАВЛЕНИЯ»
Методическая разработка
Архангельск 2014
Башкирева Т.Ф. Урок по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга»
по теме «Мотивация труда. Методы и стили управления»: Методическая
разработка. – Архангельск: ГБОУ СПО АО «Архангельский техникум
строительства и экономики», 2014.
Материал методической разработки соответствует программе дисциплины
«Основы менеджмента и маркетинга». Методическая разработка содержит план
урока, конспект темы, практику применения современных педагогических
технологий с использованием активных и интерактивных методик.
©Башкирева Т.Ф., 2014
2
Содержание
Введение………………………………………………………………………………4
1.
Урок по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга»
по теме «Мотивация труда. Методы и стили управления» ……………………….5
2.
1.1.
План урока…………………………….…………………………………5
1.2.
Конспект темы…………………………………………………………...8
Кейс «Методы и стили менеджмента – какой выбрать?»…………...............14
Заключение…………………………………………………………………………..15
Список использованных источников……………………………………………….16
Приложения
Приложение 1. Опорный конспект…………………………………………..17
Приложение 2. Кроссворд……………………………………………………20
Приложение 3.Характерные черты классических стилей руководства…...21
Приложение 4. Ответы по кейсу «Методы и стили менеджмента – какой
выбрать?»…………………………………………………………………………….22
Приложение 5. Ответы по кроссворду………………………………………23
Приложение 6. Презентация по теме «Мотивация труда. Методы и стили
управления»…………………………………………………………………………..24
3
Введение
Народная
мудрость
гласит
«Обучая,
мы
учимся
сами».
Знание
теоретических основ – это одна из составляющих успеха преподавания, практика
же создает большое количество новых, интересных вариантов преподавания,
изучения того или иного материала. Для подтверждения этих слов разработана
данная методическая разработка.
Тема урока «Мотивация труда. Методы и стили управления» актуальна не
только в плане изучения дисциплины «Основы менеджмента и маркетинга», но и
имеет огромное практическое значение для менеджеров любого уровня.
Менеджмент
предполагает
достижение
целей
управления
через
эффективную работу людей путем мотивации их трудовой активности.
Эффективность работы людей, в том числе и самих менеджеров, зависит от вида
и характера воздействия на объекты управления, т.е. методов управления.
Для того чтобы успешно выполнять обязанности менеджера или
управляющего, следует знать, какие бывают методы и стили управления в
организации.
Вид урока - комбинированный. В ходе урока преподавателем использованы
различные активные и интерактивные методики преподавания: блиц-опрос,
фронтальный опрос, игровая технология, информационно-коммуникационная
технология, лекция, тестирование. В ходе урока используется кейс метод.
Цели, задачи, между предметные связи, наглядные пособия, элементы урока
раскрыты.
Методическая
разработка
соответствует
требованиям
Федерального
государственного образовательного стандарта по специальности среднего
профессионального образования 21.02.05 Земельно-имущественные отношения.
4
1. Урок по дисциплине «Основы менеджмента и маркетинга»
по теме «Мотивация труда. Методы и стили управления»
1.1.
План урока
по дисциплине « Основы менеджмента и маркетинга»
Группа З-17
Тема программы: Мотивация и потребности
Тема урока: Мотивация труда. Методы и стили управления.
Вид урока: комбинированный
Цель урока: Подготовить будущих специалистов к логическому пониманию
социальных факторов управления, которые смогут возникнуть перед ними в
их будущей профессиональной деятельности.
Собрать и системно усвоить знания из теоретического и практического материала
занятия и перспектив на примере кейса «Методы и стили менеджмента – какой
выбрать?».
Задачи урока: 1 Обучающие - сформировать представление о мотивации,
методах и стилях управления и факторах их формирования.
2. Развивающие - способствовать развитию умений сравнивать, обобщать,
анализировать, выделять главное, умение четко, кратко излагать мысли.
3. Воспитывающие - способствовать воспитанию умения слушать товарища,
работать в коллективе.
Образовательная технология: объяснительно-иллюстрационная
Методы обучения: кейс метод, блиц-опрос, фронтальный опрос, игровая
технология,
информационно-коммуникационная
технология,
лекция,
тестирование.
Оборудование: мультимедиа, таблицы, учебная доска, комплект дидактических
материалов, опорный конспект, кроссворд.
Межпредметные связи: введение в специальность, основы философии, культура
деловой речи, документационное обеспечение управления.
Продолжительность занятия - 90 минут.
5
Элементы урока:
I. Организация группы: проверка явки, осмотр внешнего вида студентов,
подготовка мультимедиа – 2 мин.
II. Актуализация знаний: проверка знаний пройденного материала – 20мин.
 выполнение практических заданий (тестирование) – 4 человека;
 фронтальный опрос, блиц-опрос по пройденному материалу по вопросам:
1. Понятия функций менеджмента
2. Планирование
3. Организация
4. Мотивация
5. Контроль
6. Учет
III.Подготовка студентов к восприятию учебного материала
– значимость и актуальность темы урока в практической жизни – 3мин.
IV. Изложение нового материала – 50 мин.
Лекция по теме «Мотивация труда. Методы и стили управления», вопросы
(план темы):
1. Мотивация в менеджменте
- потребности
- вознаграждение
Закрепление нового материала- повторение новых терминов и понятий
посредством составления кроссворда.
2. Методы управления и их особенности
- организационно - распорядительные;
- экономические;
- психологические.
Закрепление нового материала- повторение новых терминов и понятий
посредством составления кроссворда.
3.Стили управления
6
- авторитарный;
- демократический;
- либеральный.
4. Индивидуальный стиль управления
Закрепление нового материала- повторение новых терминов и понятий
посредством составления кроссворда.
V. Закрепление нового материала в целом по теме –работа с кейсом «Методы и
стили менеджмента – какой выбрать?» - 12 мин.
VI. Домашнее задание – 2 мин.
VII. Подведение итогов. Выводы – 1 мин.
Преподаватель
Т.Ф.Башкирева
7
1.2.
Конспект темы
Мотивация труда. Методы и стили управления
Мотивация в менеджменте
При планировании и организации работы менеджер определяет, что
конкретно должно выполнить предприятие, как и кто, по его мнению, должен
сделать. Руководитель, чтобы эффективно двигаться навстречу цели, должен
координировать работу и заставлять людей выполнять ее. Менеджеров часто
называют исполнительными руководителями, потому что главный смысл их
деятельности состоит в том, чтобы обеспечить исполнение работы данного
предприятия. Менеджеры воплощают свои решения в дела, применяя на практике
принципы мотивации.
Мотивация – побуждение себя и других людей к деятельности для
достижения личных целей и целей предприятия.
- теория мотивация «Метод кнута и пряника»; (Примеры)
- теория мотивации «Психологические методы»; (Примеры)
Мотивация в менеджменте базируется на двух категориях. Это потребности
и вознаграждение.
Потребности – это осознание отсутствия чего-нибудь, что побуждает
человека к действию. Первичные потребности у человека заложены генетически.
(Примеры).
Вторичные
потребности
по
своей
природе
психологичны,
появляются в ходе приобретения жизненного опыта. (Примеры). Поскольку
потребности у человека требуют их удовлетворения, то менеджеры стараются
создать такую систему поощрений, которая даст уверенность в удовлетворении
потребностей за счет действий, направленных на достижение целей организации.
Вознаграждение (поощрения) – это все то, что человек считает для себя
ценным. В организации менеджеры могут использовать внешние поощрения и
внутренние. Внутренние вознаграждения дает сама работа. Наиболее простой
способ обеспечения внутреннего вознаграждения – создание соответствующих
8
условий
работы
и
точная
постановка
задачи.
(Примеры).
Внешнее
вознаграждение возникает не от самой работы, а дается предприятием.
(Примеры).
Чтобы определить, как и в каких пропорциях нужно применять внутренние
и внешние вознаграждения в целях мотивации, администрация должна
установить, каковы потребности ее работников. В этом и состоит цель теорий
мотивации (процессуальные, содержательные). Эти теории помогают
менеджерам понять шаблоны поведения человека.
Наиболее актуальна теория потребностей Маслоу.
Самовырожения
Вторичные
Уважения
Социальные
Безопасности и защищенности
Первичные
Физиологические
Рис.1 Иерархия потребностей
Еще академик Павлов обратил внимание на то, что под влиянием многих
факторов и доброго слова у человека повышается работоспособность и создается
хорошее настроение, которое стимулирует весь организм. Техника поощрений
состоит в следующем. Если мы поощряем работника, то должны не хвалить его
просто так. Похвала и поощрения должны корректно указывать на отлично
выполненную работу или ее часть. Любое поощрение действует тем
результативнее, чем короче разрыв во времени между поступком и вынесенным
9
поощрением. В менеджменте разработаны десять стратегий мотивации персонала.
Все они предусматривают использование поощрений и похвалы.
Эффективность
трудовой
деятельности
зависит
от
правильности
использования стратегии и системы мотивации сотрудников. Современный
подход к использованию системы мотивации должен сводиться к умелому выбору
руководителем самых действенных способов влияния на персонал в конкретных
ситуациях.
Вывод: хочешь от кого-нибудь, чего-нибудь добиться, узнай какая у него
мотивация. Зачем он ходит на работу, о чем мечтает, чего ему не хватает.
Методы управления и их особенности
Методы управления - это способы осуществления управленческой
деятельности. Различают три метода управления людьми, производственными
коллективами:
1.
Организационно
–
распорядительные
методы
–
основаны
на
принуждении, а управляющие воздействия имеют вид приказов, команд.
Такой вид управления часто называют командным или административнокомандным.
По
замыслу
такие
команды,
распоряжения
подлежат
неукоснительному исполнению теми, кому они адресованы. Логика это
методы управления можно выразить фразой «Приказ начальника – закон для
подчиненного». (Примеры).
2.
Экономические методы – или экономическое побуждение представляет
собой метод управления, опирающийся на интересы людей. В этом случае
влияние со стороны органов управления на управляемых проявляется в
форме стимулов – побудителей (зарплата, премии, разные вознаграждения и
т.д.). Важный признак экономических методов управления заключается в
переходе от управления «по вертикали» к управлению «по горизонтали».
(Примеры)
3.
Психологические методы - по своей сути это методы убеждения,
морального и нравственного воздействия на психологию людей. В этом
10
случае менеджер воздействуя на психологию, мораль, совесть людей
старается убедить их действовать в соответствии с желанием, просьбой
субъекта управления (Примеры).
Вывод: эффективный менеджер должен владеть всеми методами управления,
понимая в какой ситуации и по отношению к каким подчиненным тот или иной
метод наиболее уместен. Преобладание того или иного метода управления у
менеджера формирует его стиль управления.
Стили управления
Стиль- это разновидность общение, поведения, одежды и тому подобное.
Под стилем в менеджменте следует понимать совокупность разных методов и
приемов управления. От их соотношения и зависит стиль управления.
Слово «стиль» - греческого происхождения. Первоначально оно означало
стержень для написания на восковой доске, а позднее употреблялось в значении
"почерк". Отсюда стиль руководства - это своего рода почерк в действиях
менеджера.
Различают общий и индивидуальный стили управления. Общность стиля
характеризуется формой отношений руководителей с трудовыми коллективами,
способствующий
полному
использованию
их
потенциала
в
интересах
предприятия, созданию благоприятного психологического климата в коллективе.
Общий стиль различают по степени проявления коллегиальности и единоначалия.
Различают стили управления:
1.Авторитарный стиль – это стиль прямых приказов, указаний,
распоряжений, не предполагающий каких-либо возражений со стороны
подчиненных. Менеджеры сами однозначно определяют кому, что, когда, где и
как делать, отдают команды и требуют докладов об их исполнении. (Примеры).
Указания автократа подчиненному кратки, строги, порой с угрожающим
подтекстом. Они придирчивы до мелочности. Автократы стремятся к решению
всех вопросов, как мелких, так и крупных. (Примеры) Автократы уверены в себе,
не сомневаются в своих способностях руководить коллективом.
11
Отрицательные качества – им не хватает организаторских способностей,
общей
культуры,
профессиональной
подготовленности.
(Примеры).
Положительные черты – они быстро и смело принимают решения, настойчиво
добиваются их выполнения. (Примеры).
2.Демократический стиль руководства подразумевает активное участие
подчиненных в выработке управленческих решений. Это наиболее эффективный
стиль управления, ибо он воспитывает у подчиненных инициативу, чувство
ответственности и сопричастности. Менеджеры – демократы не командуют, а
воодушевляют, советуют. (Примеры).
Прежде чем принять решение «демократы» обсуждают его с широким кругом
сотрудников, систематически информируют сотрудников о положении дел в
коллективе, не скрывают ни успехов, ни трудностей. Правильно реагируют на
критику в свой адрес, не избегают ответственности за собственные решения.
(Примеры).
3.Либеральный
стиль
руководства
отличается
невмешательством
менеджера в работу подчиненных, по крайней мере до тех пор, пока сами
подчиненные не попросят у менеджера совета. Такой стиль допустим лишь в тех
случаях, когда подчиненные по уровню квалификации выше руководителей и не
хуже менеджера знают основные задачи коллектива. Либеральный стиль – стиль
творческих коллективов и групп. (Примеры).
Вывод: хороший менеджер должен владеть различными стилями руководства и
знать при каких обстоятельствах в отношении каких именно подчиненных тот или
иной стиль наиболее целесообразен. (Примеры).
Индивидуальный стиль управления
Индивидуальный стиль управления, соответствующий общей обстановке
на предприятии и внутри коллектива активно способствует формированию
высокого авторитета менеджера. Истинный авторитет основывается не только на
методах управления, но и на психологической подготовленности менеджера к
управленческой деятельности. Важное качество руководителю – чувство
12
ответственности. Формируя свой индивидуальный стиль управления, менеджер
любого ранга должен помнить, что его поведению будут подражать подчиненные.
Менеджер должен помнить об элементарной этике общения, уметь не только
говорить, но и слушать. Психологическое воздействие на подчиненного оказывает
и внешний вид руководителя.
Каждый человек индивидуален и неповторим, поэтому менеджер должен
найти подход к каждому члену коллектива. Приобретение необходимых качеств,
самовоспитание подразумевает постоянный анализ руководителем своих
поступков и самоконтроль.
Вывод: важным условием успешной работы
менеджера является
нормальный социально-психологический климат в коллективе, а также
своевременное определение причин, мотивов и овладение методами разрешения
конфликтов.
Мне понравилось, как вы сегодня работали. Вы проявили свою
индивидуальность, были креативными (модное слово) - применили творческое
мышление. Считаю, что цели и задачи нашего занятия мы достигли.
Преподаватель
Т.Ф.Башкирева
13
2.
Кейс «Методы и стили менеджмента – какой выбрать?»
1. Каким стилем лучше воспользоваться по отношению к следующим
работникам:
а. Недисциплинированный
б. Высоко мотивированный
в. Творческий
2. Какие методы ведения бизнеса, в частности менеджмента, выделяют по
географическому признаку?
а. Япония
б. США
в. Россия
3. Какой стиль управления присущ менеджерам
а. Менеджер принимает наиболее важные решения с учетом мнения
коллектива и инициатив подчиненных
б. Управление основано не на том, что подчиненные очаровываются не
идеями менеджера, а на том, что боятся его.
в. Начальник не «качает права», а просто плывет по течению
4. К какому стилю управления можно отнести приведенные слоганы
а. Менеджер предпочитает «прятать голову в песок»
б. «сначала сотрудник ищет справедливости, а потом — новую работу»
в. Работа не делается «из – под палки»
5. Направления деятельности предприятия к каким методам менеджмента можно
отнести
а. Налогообложение
б. Стандартизация
в. Анкетирование
6. Под руководством какого менеджера вы предпочли бы работать?
Преподаватель
Т.Ф.Башкирева
14
Заключение
Данная методическая разработка апробирована в учебном процессе
студентов
первого
курса
специальности
среднего
профессионального
образования 21.02.05 Земельно-имущественные отношения.
Применение активных и интерактивных методов и приемов обучения
показал, что познавательный интерес у студентов высок. Студенты обладают
творческими способностями, умеют анализировать информацию, принимают
позитивные решения.
В ходе урока студенты показывают свою индивидуальность, развивают
навыки самостоятельной работы, собирают и системно усваивают знания из
теоретического и практического материала занятия и перспектив на примере
кейса «Методы и стили менеджмента – какой выбрать?».
Цель урока - подготовить будущих специалистов к логическому пониманию
социальных факторов управления, которые смогут возникнуть перед ними в их
будущей профессиональной деятельности достигнута. Студентами раскрыта их
гражданская позиция на поставленные проблемы и они поняли, как будут вести
себя в конкретных профессиональных ситуациях в будущем.
15
Список использованных источников
Основные источники:
1.
Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: Эксмо, 2013.- 512с.
2.
Трудовой кодекс Российской Федерации. – Москва: Проспект, КноРус, 2013.
– 224 с.
3.
Грибов В.Д. Менеджмент: учебное пособие / В.Д. Грибов – М.: КНОРУС,
2013. – 280 с.
4.
Коноплев С.П., Коноплева В.С. Менеджмент продаж: Учеб. пособие. – М.:
МНФРА – М, 2009. – 304 с.
Дополнительные источники:
1.
Кнышева Е.Н. Менеджмент: учебное пособие / Е.Н, Кнышева.–М.: ИНФРАМ, 2006. – 304 с.
2.
Коробко В.И Основы менеджмента и маркетинга в строительстве: учебное
пособие / В.И. Коробко, Н. Брюханов.– М.: Академия, 2003. – 304 с.
3.
Менеджмент: учебное пособие / под ред. В.В. Лукашевича. – М.: ЮНИТИДАНА, 2007.– 255 с.
4.
Управление персоналом: Учебник, 2-е издание / Под ред. Базарова Т.Ю. – М.:
ЮНИТИ, 2005. – 257 с.
Компьютерная программа «Консультант – Плюс», интернет ресурсы.
16
Приложение 1
Опорный конспект
по теме «Мотивация труда. Методы и стили управления»
1. Мотивация в менеджменте
Мотивация –
_____________________________________________________________________
- теория мотивация «Метод кнута и пряника»;
- теория мотивации «Психологические методы»;
Мотивация в менеджменте базируется на двух категориях. Это потребности и
вознаграждение.
Потребности –
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Первичные потребности
_____________________________________________________________________
Вторичные потребности
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Вознаграждение (поощрения) –
_____________________________________________________________________
Внутренние вознаграждения
_____________________________________________________________________
Внешнеевознаграждение
_____________________________________________________________________
Иерархия потребностей (по Маслоу):
17
2. Методы управления и их особенности
Методы управления _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
1.Организационно – распорядительные методы –
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
2.Экономические методы
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3.Психологические методы _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
3. Стили управления
Стиль- это разновидность общение, поведения, одежды и тому подобное. Под
стилем в менеджменте следует понимать совокупность
_____________________________________________________________________
Различают общий и индивидуальный стили управления.
Общий стиль различают по степени проявления коллегиальности и
единоначалия. Различают стили управления:
1. Авторитарный стиль –
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
18
_____________________________________________________________________
2. Демократический стиль руководства
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3.Либеральный стиль руководства
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
4. Индивидуальный стиль управления
Индивидуальный стиль
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____________________________________________________________________В
ывод:________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
____
19
Приложение 2
Кроссворд
по теме «Мотивация труда. Методы и стили управления»
1. Вид управленческой деятельности, который побуждает работников к
деятельности.
2. Осознание отсутствия чего-нибудь, что побуждает человека к действию.
3. Всё то, что человек считает для себя ценным.
4. Пирамида потребностей – «Пирамида ……».
5. Способ управления.
6. Экономическое воздействие
7. Система приемов и методов воздействия на сотрудников
8. Начальник-эксплуататор
9. Менеджер, у которого преобладает попустительский стиль управления.
3
7
2
6
1
9
4
5
8
20
Приложение 3
Характерные черты классических стилей руководства
Критерий
Стиль
Авторитарный
Демократический
Либеральный
1.Постанов
Цели ставит
Цели – результат
Полная свобода для
ка целей
руководитель
группового решения при
принятия
поддержке руководителя
индивидуальных и
групповых решений,
минимальное участие
руководителя
2.Распреде
Все задания дает
Устанавливается
Руководитель
ление
руководитель, причем
определенный порядок
представляет
заданий
сотрудник не знает,
распределения работ. В
необходимые материалы
какое задание он
зависимости от
и по просьбе сотрудника
получит в следующий
пожеланий сотрудника
дает информацию
раз
руководитель может дать
совет и предложить
другое задание
3.Оценка
Руководитель лично
Руководитель стремится
Руководитель дает
работы
награждает и
использовать
отдельные спонтанные
наказывает работников,
объективные критерии
комментарии, оценка
но сам в трудовом
критики и похвалы,
групповой работы
процессе не участвует
участвует в работе
отсутствует
группы
4.Трудовая
Высокая
Свободная, дружеская
Атмосфера произвола
атмосфера
напряженность,
атмосфера
отдельных лиц
враждебность
5.Работа
Покорное,
Высокая групповая
Низкая групповая
группы
беспрекословное
сплоченность, низкая
сплоченность
повиновение
текучесть кадров
Низкий
Высокий
Минимальный
Минимальная
Высокая работника и
Минимальная
6.Интерес
к работе
7.Мотива –
ция труда
группы в целом
21
Приложение 4
Ответы по кейсу «Методы и стили менеджмента – какой выбрать?»
1
а. автократический
б. демократический
в. либеральный
2.
а. психологические методы
б. экономические методы
в. организационно-распорядительные методы
3.
а. демократический стиль
б. автократический стиль
в. либеральный стиль
4.
а. либеральный стиль
б. автократический стиль
в. демократический стиль
5.
а. экономические методы
б. организационно-распорядительные методы
в. психологические методы
6. Под руководством какого менеджера вы предпочли бы работать?
22
Приложение 5
Ответы по кроссворду
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Мотивация
Потребности
Вознаграждение
Маслоу
Метод
Зарплата
Стиль
Автократ
Либерал
23
Приложение 6
Презентация по теме «мотивация труда. Методы и стили управления»
Урок по дисциплине
«Основы
менеджмента и
маркетинга»
Тема: Мотивация
труда. Методы и
стили управления
Преподаватель ГБОУ СПО АО
«Архангельский техникум
строительства и экономики» –
Башкирева Татьяна Федоровна
План темы:
1.Мотивация в
менеджменте
2.Методы управления и их
особенности
3.Стили управления
4.Индивидуальный стиль
управления
Мотивация в менеджменте
Мотивация – побуждение
себя и других людей к
деятельности для
достижения личных целей
и целей предприятия.
24
- теория мотивации
«Метод кнута и
пряника»
- теория мотивации
«Психологические
методы»
Потребности – это осознание
отсутствия чего-нибудь, что
побуждает человека к действию.
Первичные потребности у человека заложены
генетически.
Вторичные потребности по своей природе
психологичны, появляются в ходе приобретения
жизненного опыта.
Вознаграждения (поощрения) это все то, что человек считает для себя ценным.
Внутренние вознаграждения
дает сама работа.
Внешнее вознаграждение возникает не от самой
работы, а дается предприятием.
25
Методы управления и их особенности
Методы управления - это
способы осуществления
управленческой деятельности
 Организационно – распорядительные методы
 Экономические методы
 Психологические методы
Организационно – распорядительные методы
основаны на принуждении, а управляющие воздействия имеют вид приказов, команд
«Приказ начальника – закон для подчиненного»
26
Экономические методы – или экономическое побуждение
представляет собой метод управления, опирающийся на интересы людей.
В этом случае влияние со стороны органов управления на управляемых проявляется
в форме стимулов – побудителей (зарплата, премии, разные вознаграждения и т.д.)
Важный признак экономических
методов управления заключается
в переходе от управления
по вертикали» к управлению
«по горизонтали»
Психологические методы - по своей сути это методы убеждения, морального и
нравственного воздействия на психологию людей. В этом случае менеджер
воздействуя на психологию, мораль, совесть людей старается убедить их
Действовать в соответствии с желанием, просьбой субъекта управления
Стили управления
Под стилем в менеджменте
следует понимать совокупность
разных методов и приемов
управления.
Стиль руководства - это своего рода
почерк в действиях менеджера
От соотношения методов и приемов управления зависит стиль управления.
27
Авторитарный стиль
– это стиль прямых приказов, указаний, распоряжений, не предполагающий каких-либо
возражений со стороны подчиненных. Менеджеры сами однозначно определяют
кому, что, когда, где и как делать, отдают команды и требуют докладов об их исполнении.
?
Отрицательные качества –
им не хватает организаторских
способностей, общей культуры,
профессиональной подготовленности.
Положительные черты –
они быстро и смело
принимают решения,
настойчиво добиваются их
выполнения.
Демократический стиль руководства подразумевает активное участие подчиненных
в выработке управленческих решений. Это наиболее эффективный стиль управления, ибо
он воспитывает у подчиненных инициативу, чувство ответственности и сопричастности.
28
Либеральный стиль руководства отличается невмешательством менеджера
в работу подчиненных, по крайней мере до тех пор, пока сами подчиненные
не попросят у менеджера совета.
Индивидуальный стиль управления
Индивидуальный стиль
управления, соответствующий
общей обстановке
на предприятии и внутри
коллектива активно
способствует формированию
высокого авторитета
менеджера.
Истинный авторитет
основывается не только
на методах управления,
но и на психологической
подготовленности менеджера
к управленческой деятельности.
Вывод: важным условием успешной работы менеджера является нормальный
социально-психологический климат в коллективе, а также своевременное
определение причин, мотивов и овладение методами разрешения конфликтов.
29