Цели и задачи учебного курса - Резерв управленческих кадров
advertisement
Программа учебного курса «Руководитель в системе государственного и муниципального управления» В данном программе представлены структура и последовательность учебных занятий, охватывающих предметную область основных научных знаний в сфере государственного и муниципального управления для повышения квалификации кадров государственной и муниципальной службы. В нем сформулированы учебные цели, методические рекомендации по изучению учебного курса, приведены перечень лекций и семинаров, а также список основной и дополнительной литературы. Цель и задачи курса Цель курса – дать представление слушателям об основах, содержании и особенностях государственного и муниципального управления, основных принципах и приоритетах государственной социальной политики, рассмотреть вопросы управления государственными и муниципальными служащими в свете современной парадигмы с точки зрения «капитала организации» Основные задачи изучения курса: Требования к уровню освоения содержания курса В результате освоения модуля слушатель должен: Знать смысл основных целей, социальной значимости профессии государственного и муниципального управления; знать возможности адаптации лучших практик зарубежного государственного и муниципального управления к своей профессиональной деятельности уметь разрабатывать методические и справочные материалы по вопросам деятельности лиц, на должностях муниципальной службы ; уметь моделировать административные процессы и процедуры органах государственной власти субъектов Российской Федерации ; применять имеющиеся технологии и методы кадровой работы; уметь правильно расставлять приоритеты в своей деятельности Владеть навыками целеполагания, прогнозирования, планирования своей деятельности и деятельности своего структурного подразделения уметь организовать свой труд и труд своих подчинённых владеть навыками эффективной мотивации подчинённых уметь осуществлять все виды контроля за результатами деятельности подчинённых Контроль усвоения материала в процессе обучения осуществляется различными способами, в том числе в виде тестовой формы. Учебно-тематический план приведён в таблице Входной контроль. Первоначальный срез в виде теста предусмотрен для определения степени владения слушателями знаниями в данных предметных областях. Текущий контроль. В течение обучения организуются дискуссии по изучаемым темам и проводятся опросы обучающихся по заданным вопросам в целях оценки усвоения отдельных составляющих тематического плана учебного курса, а также выполнение практических заданий в рабочих тетрадях. Итоговый контроль. Для контроля полноты усвоения учебного курса предусмотрен зачет, в форме тестирования. Список рекомендуемой литературы по теме: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Социальное проектирование: Учебное пособие / В.А. Луков – М.: Московский гуманитарный университет, 2009. – 239 с. Социальный менеджмент: Учебник для вузов / З.М. Макашева, И.О. Калинникова – М.: ЮНИТИ, 2002. – 206 с. Социальный менеджмент: Учебное пособие / В.Н. Иванов, В.И. Патрушев, Н.С. Данакин и др.; Под ред. В.Н. Иванова, В.И. Патрушева. — 2-е изд., перераб. И доп. — М.: Высш. Шк., 2001. – 207 с. Социальный менеджмент: Учебник / Под. ред. Д.В. Валового. – М.: ЗАО «Бизнес школа Интел – Синтез», Академия труда и социальных отношений, 2000. – 392 с. Социальный менеджмент. Учебник / Под ред. проф. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи. Издательское объединение «ЮНИТИ», 1998. — 271 с. Руднева, Л.Н. Регулирование рынка труда в регионе [Текст]. — СПб: Недра, 2006. — 183 с. Интернет-источники 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. www.ilo.ru — официальный сайт Международной организации труда. www.isito.org – Институт сравнительных исследований трудовых отношений www.ecsocman.edu.ru – Федеральный образовательный портал «Экономика, Социология, Менеджмент» http://www.zpu_journal.ru — Знание, Понимание, умение. Информационно-гуманитарный портал Московского гуманитарного университета и Российского гуманитарного научного фонда http://ru.wikipedia.org – электронная энциклопедия. www.socpol.ru – Независимый институт социальной политики http://fsm.rgsu.net/ - сайт факультета социального управления Российского государственного социального университета Федеральный образовательный портал — экономика, социология, менеджмент // http://ecsocman.edu.ru/ Федеральная государственная служба по статистике РФ [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.gks.ru/ Федеральная служба по труду и занятости [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.rostrud.info/. Международная организация труда (региональное отделение в России и СНГ) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://ilo.ru/ Содержание учебного модуля «Новые требование к руководителю в системе государственного и муниципального управления» Данный модуль рассматривает изменение логики отношений человека и «власти» в современном мире, причины этих изменений, тенденции развития и совершенствования государственной и муниципальной службы в мире. Новый концептуальный подход к государственному управлению - New Public Management (NPM). В модуле проводится анализ реформирования государственного и муниципального управления в России: итоги Федеральной программы "Реформирование и развитие системы государственной службы Российской Федерации (2009-2013 годы)". Цели и задачи модуля Ознакомить слушателей с современными тенденциями государственного управления, новой моделью государственного управления, опытом реформирования государственной службы в зарубежных странах и возможностью применения в нашей стране. Требования к уровню освоения содержания модуля Знания и понимание: Тенденций современного государственного управления, причин «кризиса» государственного управления, подходов и механизмов реформирования государственной службы Содержание учебного модуля «Руководитель в системе государственной и муниципальной службы» Настоящий модуль ориентирован на привитие слушателям профессиональных навыков, необходимых в реальной управленческой деятельности. Традиционно к практическим навыкам руководителя относят: навыки планирования (целеполагания, прогнозирования), организации, координации, контроля и мотивации деятельности подчинённых, деловых коммуникаций, творческого решение проблем, управления проектами и командами, управление конфликтами, умения межкультурного взаимодействия, а также навыки самоменеджмента: управления личным временем, стрессом, достижения личных целей и самомотивацию. Цели и задачи модуля Изучение теоретических и методологических основ профессиональных навыков менеджера, освоение принципов, методов, функций и инструментария приобретения профессиональных навыков менеджера в современных условиях. Усвоение слушателями основ рациональной организации управленческого труда. Требования к уровню освоения содержания модуля Знания и понимание: - требований к профессиональным компетенциям менеджера; - природу и сущность менеджмента, основные тенденции его развития; - основные школы менеджмента и их вклад в развитие управленческой мысли; - понятия, виды и признаки организации; - закономерности функционирования организации; - составляющие внешней и внутренней среды организации; - методы построения организационных моделей; - особенности организации управленческой деятельности; - основные принципы построения и функционирования системы управления деловой организации; - методы оценки эффективности системы управления организацией; - целевое начало в деятельности организации; - виды и принципы построения организационных структур управления; - основные функции управленческой деятельности; - формы и методы управленческих воздействий; - основные технологии управления - принципов и признаков современного лидерства; - специфики эффективных коммуникаций, факторов, влияющих на эффективность коммуникаций и возможности их использования для решения рабочих вопросов; ролевого общения в деловых коммуникациях; основных правил проведения конструктивных совещаний; организационных и процедурных вопросов ведения переговоров; стиля и содержания делового партнерства при разногласиях; принципов управления командой, методов формирования рабочих команд; состава, структуры и перечня основных проблем аспектов самоменеджмента; организации рабочего места руководителя; принципов организации проектной деятельности и основ управления проектами; процесса разработки управленческого решения, анализа и разработки альтернативных вариантов, оценки эффективности управленческих решений; способов управления личной эффективностью с помощью использования собственных ресурсов. Умения: - формулировать цель и ставить задачи подчинённым; - организовывать и координировать их деятельность; - использовать невербальное общение; - публично выступать; - проводить собеседования, личные беседы; - подготовиться к переговорам; - критиковать и поощрять; - применять убеждающую модель общения; - подбирать команду единомышленников для реализации проекта и достижения общих целей; - руководить подготовкой и осуществлением проекта; - применять различные технологии для выработки правильных управленческих решений; - определять, что необходимо для оптимизации выбора и реализации эффективных проектов, направленных на достижение стратегических задач организации; - управлять собственным временем; - правильно ставить личные цели. - Навыки: планирования, организации, мотивации и контроля; эффективного делегирования полномочий; лидерского поведения; управления проектной деятельностью; создания и управления командой; выработки управленческих решений; управления своим временем(time-managment); саморегуляции; межкультурного взаимодействия; Итоговый контроль. Для контроля полноты усвоения учебного курса предусмотрен зачет, в форме тестирования. Текущий контроль. В течение обучения организуются дискуссии по изучаемым темам и проводятся опросы обучающихся по заданным вопросам в целях оценки усвоения отдельных составляющих тематического плана учебного курса, а также выполнение практических заданий в рабочих тетрадях. Теоретические и правовые основы государственного и муниципального управления. N 25-ФЗ, N 58-ФЗ, N 79-ФЗ. Комментарии к Федеральным законам, определяющим основы и правила государственной службы. Основные компетенции руководителя (управленческие функции): Планирование - как функция управления Определение планирования, прогнозирования и целеполагания. Принципы внутрифирменного планирования. Виды внутрифирменного планирования. Методы планирования. Классификация планов. Бизнес-планирование. Бюджетирование. Практикум «Разработка бюджета подразделения» Организация – как функция управления Факторы и принципы, учитываемые при проектировании организации. Связи в организации и координация. Типы организационных структур. Этапы организационного проектирования. Структурные проблемы. Оптимизация и реорганизации структур. Делегирование полномочий: виды и методы. Практикум «Эффективное делегирование полномочий». Слушатели приобретут навыки очень необходимой для руководителя технологии делегирования, которая является одним из главнейших инструментов тайм-менеджмента и повышает управленческую эффективность: Выгода или риск от делегирования полномочий? Ошибки делегирования. Выбор времени для делегирования полномочий. Этапы делегирования. Когда приступать к делегированию полномочий? Какую работу стоит делегировать? Границы полномочий. Право принятия решения. Отношение к подчиненному. Поощряем работника. Не осуждаем. Пути повышения эффективности делегирования полномочий. Практикум «Построение структуры своей организации(подразделения)». Контроль – как функция управления Сущность и роль функции контроля в управлении организацией. Этапы процессов контроля и регулирования. Почему необходим контроль. Алгоритм контроля. Виды контроля (предварительный, текущий и заключительный контроль). Управленческий контроль. Мотивация – как функция управления Понятие способностей, возможностей, потребностей человека, мотивации, и стимулов. Мотивационные модели. Теории мотивации. Первоначальные. Содержательные(теория иерархии потребностей Маслоу; теория «мотивационной гигиены» (двухфакторная модель) Герцберга, теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда; теория трех факторов (ERG) Альдерфера. Процессуальные( теория ожиданий Врума,теория справедливости Адамса,теория ПортераЛоулера, теория подкрепления Скиннера, теория постановки целей Локка, теория партисипативного управления, психоаналитическая теория Фрейда, теория условных рефлексов Павлова). Теории подкрепления. Их применение. Практические рекомендации по мотивации. Эффективная мотивация и стиль управления. Деловая игра "Мотивация труда". В процессе занятия слушатели знакомятся с сущностью понятий мотиваций и вырабатывают навыки формирования системы нематериального стимулирования. Лидерство в современном государственном управлении Влияние, власть, лидерство Влияние, власть и её формы. Власть, основанная на принуждении. Власть, основанная на вознаграждении. Законная (традиционная) власть. Харизматическая власть. Власть эксперта. Стили руководства Классификация К.Левина. Модель Дугласа Мак- Грегора. Сетка стилей руководства Блейка-Моутона. Классификация Танненбаума-Шмидта. Ситуативная теория руководства ХерсиБланшара. Лидерство Понятие лидерства в менеджменте по А. Т. Зубу и С. Г. Смирнову. Различия между менеджерами и лидерами. Теория лидерства И.Адизеса. «Витамины И.Адизеса» для успешного руководства компаниями. Практические рекомендации по стилю руководства Черты эффективного руководителя. Ошибки в руководстве. Советы руководителю. Семинар «Витамины И. Адизеса». Изучается и анализируется теория «Комбинации качестввитаминов», которыми необходимо овладеть руководителю-лидеру для успешного руководства организацией. Практикум «Власть и стили руководства» . Студенты выполняют практические задания, тесты, кейсы в рабочих тетрадях. Тренинг «Эффективное лидерство». Методом изучения модели эффективного поведения слушатели отрабатывают навыки личного лидерства: навык первый: «Будьте проактивны»: навык второй: «Формулирование цели»: навык третий: «Постоянного развития»- главного ресурса лидера. В ходе тренинга осуществляется тестирование лидерских качеств участников и они получают рекомендации по развитию. Деловые коммуникации Понятие и сущность коммуникации. Виды коммуникаций. Значение коммуникаций в организации. Перцептивная, коммуникативная, интерактивная сторона общения. Общение как взаимодействие. Типы коммуникативного воздействия. Авторитарная и диалогическая коммуникация. Сравнительные характеристики. Коммуникационный процесс. Этапы коммуникационного процесса. Компоненты коммуникативных технологий (организация себя, организация партнера по общению, организация ситуации) Коммуникативные барьеры. Внешние барьеры коммуникации. Внутренние барьеры коммуникации. Приемы активизации мышления. Психологические основы общения. Основные эффекты восприятия. Типовые схемы формирования первого впечатления. Барьеры восприятия людьми друг друга. Ошибки восприятия (эффект проекции, первого впечатления, влияние установок)». Практическое занятие по теме: «Психологические основы общения» (на основе упражнений). Цель занятия: ознакомление слушателей с индивидуальными особенностями восприятия информации в ситуации делового общения. Психология делового общения. Виды делового общения Публичное выступление как ситуация делового общения: навыки публичного выступления самопрезентация развитие навыков аргументации Мастер-класс «Проведение презентаций». Слушатели разберут технологию подготовки и проведения презентации, в результате чего они научаться: - готовить текст и разрабатывать сценарий предстоящей презентации; -успешно проводить презентацию перед аудиторией; -работать с группой, активизировать внимание участников на разных этапах презентации; -отвечать на вопросы после презентации. Изучаются виды презентации. Проведение совещаний. Совещание в современном бизнесе.Подготовка к совещанию. Проведение совещания. Методы проведения собраний и совещаний. Что мешает эффективному проведению? Типы выступлений участников и организация дискуссий. Модерация: сбор мнений и подведение итогов. Этапы принятия решений, творческие методы выработки решений. Специфика группового принятия решений, выработка совместного решения. Завершение. Результаты, информирование о принятых решениях. Мотивация к действию. Анализ проведенного собрания. Контроль выполнения принятых решений. Деловая игра «Проведение совещаний». В игровой форме студенты получат навыки подготовки, организации и проведения совещаний по составляющим: -структура собрания и совещания; -технология распределение мест на совещании; -планирование собрания (периодичность и время); -мотивы и потребности групп; -методы мотивирующей речи; -игры, используемые на собраниях; -удержание повестки дня; -работа со «звездами» (опытными сотрудниками с активной позицией); -позиция лидера на собрании. Слушатели получат индивидуальные задания проведения собраний или совещаний на заданную тему. Создание и управление командой Понятие команды, типы команд. Определение команды, типология команд. Операционные или инновационные цели команды. Два вида команд: функциональные команды: команды советников, производственные команды; инновационные команды: проектные команды и команды действия. Тип мышления: типологический опросник Майерс-Бригс. Четыре пары основных характеристик типов личности: экстраверсия-интроверсия, сенсорика-интуиция, мышление-чувствование, решение-восприятие. Социально-психологическая структура команды. Социальная группа, ее структура. Малая группа. Основные характеристики коллектива. Формальные и неформальные коллективы. Внутренняя социально-психологическая структура. Особенности женской и мужской психологии. Женские, мужские и смешанные команды. Социометрия и психологический климат коллектива. Формирование эффективных команд. Параметры образования команды. Основные подходы к формированию команды: целеполагающий, межличностный, ролевой и проблемноориентированный. Стадии развития коллектива (притирка, конфликт, эксперимент, решение проблем, формирование прочных связей). Управление деятельностью команды. Лидерство в коллективе. Особенности личного стиля взаимодействия руководителя или лидера с членами команды. Четыре формы внутpикoманднoгo культурного контекста управленческих групп: «комбинат», «клика», «кружок», «команда». Социально-психологические методы руководства коллективом. Прямые способы руководства: убеждение, принуждение, внушение, указание на образец поведения. Косвенные методы: метод ориентирующей ситуации, метод символьной регуляции, метод изменения элементов исполнительской роли, метод формирующего стимулирования. Проблемы управления коллективом. Три типа установки на восприятие другого человека: позитивная, негативная и адекватная. Межличностная коммуникация. Интересы общие, частные и корыстные. Манипулирование как реализация корыстных интересов. Виды манипулирования - экономическое, политическое, бюрократическое, идеологическое, психологическое. Эффективность работы группы. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Тренинг «Создание работающей команды". Через активные командные упражнения, обсуждения, дискуссии, интерактивные мини-лекции, подвижные разминки слушатели научаться: как подобрать нужный состав команды, как поставить высокие цели, как грамотно распределить роли в коллективе, как управлять мотивацией и продуктивностью команды. Узнают, что влияет на сплоченность, проблемы командной работы и пути выхода из сложных ситуаций, скорректировать неконструктивное поведения членов команды, как добиться добровольного участия членов команды в реализации целей. Слушатели получат навык реализации в своей профессиональной деятельности философии командной работы. Кросскультурный менеджмент Понятие деловой культуры. Важность кросскультурной компетентности для менеджера. Кросскультурный анализ. Какие проблемы может вызвать кросс-культурная некомпетентность менеджмента. Опыт международных компаний в решении проблем межкультурного взаимодействия. Семинар-практикум с элементами ролевой игры «Кросс-культурный менеджмент». Анализируется информация по кросскультурному общению, изучаются материал в контексте реальных коммуникаций, основы правильной интерпретации событий межкультурного взаимодействия. Ролевая игра «Национальные стереотипы » Самоменеджмент и саморегуляция Тренинг «Тайм-менеджмент или как победить разруху в голове" Цели и задачи тренинга Научиться более грамотно распределять рабочую нагрузку, избегать нецелевого и неэффективного использования времени, находить дополнительные временные ресурсы за счет оптимизации рабочего процесса. Кроме того, тренинг даст необходимые знания для того чтобы его участники научились правильно распределять долгосрочные и кратковременные задачи и в соответствие со сроками находить пути их решения. Все это позволит руководителям стать более эффективными в плане использования рабочего времени, а значит, повысится эффективность их подопечных и всей организации в целом. План тренинга: Понятие тайм-менеджмента. История тайм-менеджмента. Значение времени. Технология управления временем. Определение целей и задач управления временем. Препятствия для планирования времени. Анализ обычного использования времени. Практикум «Составление фотографии рабочего дня». Выявление факторов, вызывающих непродуктивные затраты времени. Поглотители времени, их виды. Хронофаги — нечетко поставленные цели. Практикум «Анализ использования времени в течение недели» . выявление непроизводительных затрат времени. Улучшение использования времени. Поиск путей экономии времени. Научитесь говорить «нет». Принцип Парето. ABC-анализ. Кривая концентрации Лоренца. Определение приоритетов, правило Эйзенхауэра. Технологии повышения личной эффективности. Технология делегирования полномочий. Самоконтроль. Бюрография. Метод «слон». «Метод лягушка». Метод «швейцарский сыр». Полезные советы по планированию: для менеджеров Биологические часы. Практикум «Баскет-метод «ПАПКА РУКОВОДИТЕЛЯ»». В данном упражнении слушателям предлагается выступить в роли директора завода, только что назначенного на должность. Ему вручают папку с бумагами и предлагают разобраться в них, решая при этом проблемы, которые являются общими для многих руководителей. Требования к уровню освоения темы Участники тренинга познают суть личной эффективности, смогут повысить свою результативность. Научатся правильно ставить и видеть цели. Расставлять приоритеты на основании цели, что значит "важно" и что значит "срочно", делать самые важные дела вовремя. Научатся результативно планировать. Проанализируют личные поглотители времени. Составлять фотографию своего дня Хронометрировать свою деятельность Список рекомендуемой литературы по теме: 1.Дункан, Т. М. 8 ловушек времени. Как вырваться из порочного круга постоянно увеличивающейся загрузки на работе / Тодд М. Дункан. Пер. с англ. В. И. Кузина. – М.: Эксмо, 2008. – 224 с. 2.Калинин, С. И. Тайм-менеджмент. Практикум по управлению временем / С. И. Калинин. – СПб.: Речь, 2006. – 371 с. 3. Моргенстерн, Дж. Тайм-менеджмент. Искусство планирования и управления своим временем и своей жизнью / Дж. Моргенстерн; пер. с англ. Д. Букова. – М.: ООО «Издательство «Добрая книга», 2010. – 256 с. Тренинг «Управление стрессом» Азбука стресса. Что такое стресс и зачем он нужен человеку? Причины и симптомы стресса. Три стадии стресса по Г.Селье. Плюсы и минусы стресса. Стресс и дистресс. Как их отличить? Современный стрессменеджмент: миссия выполнима. Миссия и целевая группа стрессменеджмента: Кому, Когда, Зачем это нужно? Прогнозирование и профилактика чрезмерных стрессов. Основные стрессогенные факторы. ПРАВИЛО 5-ти ПАЛЬЦЕВ. Наиболее действенные средства и методы профилактики стрессов. Повышение стрессоустойчивости: теория и практика. Стрессоустойчивость - что это такое и от чего она зависит? Диагностика текущего уровня стрессоустойчивости. Два основных подхода к повышению стрессоустойчивости: опыт японских топ-менеджеров и методика бойцов российского спецназа. Методика саморегуляции. Ресурсные и нересурсные состояния. Опыт большого спорта: стартовая апатия и стартовая лихорадка. Методы диагностики своего состояния. Саморегуляция: основные подходы и методы. Великолепная пятерка - пять самых доступных и эффективных методов саморегуляции: Движение, Дыхание; Визуализация; Вербализация; Внешние воздействия. Самовосстановление - что делать, если все-таки "перегорел"? Два основных подхода: Второе дыхание и Принцип водоворота. Что когда выбрать? Метод Анализа Неудач, как средство психологической реабилитации. Тренинг «Управление стрессом. В данном тренинге участникам предлагается психодинамическая технология, рассматривающая: принципы контроля, управления своими внутренними ресурсами и влияния на них, что обеспечивает жизненную устойчивость, защищенность в различного рода жизненных ситуациях; методы управления самочувствием, использование технологии предупреждения стрессовых ситуаций; конструирование собственного образа, приемы концентрации усилий для достижения целей В ходе тренинга слушатели отработают навыки саморегуляции и стрессоустойчивости составят индивидуальные планы самостоятельной отработки навыков стрессменеджмента. Содержание модуля «Управление развитием территории. Применение принципа управления «по результатам» в госсекторе»» Предметом изучения модуля являются основные понятия и термины теоретические основы функционирования процесса стратегического управления государства, региона и муниципального образования, в т. ч. прогнозирования, планирования; методы разработки и реализации стратегии развития государства, региона и муниципального образования по направлениям и видам экономической деятельности; Цели и задачи учебного модуля Целями и задачами модуля является приобретение знаний по проблемам и методам разработки стратегии, стратегического плана при управлении развитием государства, региона и муниципального образования, а также факторам, способствующим повышению эффективности организации управления. Знания, полученные по данной дисциплине на практике, позволят повысить экономическую и социальную эффективность при разработке и реализации стратегических программ в различных областях управления, а также наиболее качественного принятия решений в рамках экономического развития страны, роста благосостояния населения. Требования к уровню освоения модуля По окончании учебного модуля «Управление развитием территории. Применение принципа управления «по результатам» в госсекторе»» повысившие квалификацию работники должны: проводить обследование и дать стратегический (системный) анализ функционирования отдельных объектов экономики и рынка (отрасли) в целом; разрабатывать программу стратегических изменений в регионе и муниципальном образовании, в том числе в соответствии с нормативно-правовыми актами Российской Федерации, субъектов РФ; решать задачи стратегического планирования и принимать управленческие решения по их реализации в условиях определенности и неопределенности. Теоретические основы стратегического менеджмента в государственном и муниципальном управлении и его правовые основы. Правовые основы стратегического планирования. "О государственном стратегическом планировании" (Проект Федерального закона (ФЗ)). Цели, задачи и результаты социально-экономического развития. Документы государственного прогнозирования. Долгосрочная бюджетная стратегия РФ. Методика выбора стратегии развития для каждого вида деятельности региона. Процесс стратегического управления в ГМУ. Подготовка и анализ отчетно-статистической информации. Система статистических показателей в стратегическом планировании. Прогноз развития региона по основным экономическим показателям. Постановка целей развития региона. Выбор стратегий (анализ стратегических альтернатив). Построение модели социально-экономического развития региона и муниципального образования и оценки эффективности выбранной стратегии. Основные направления управления «по результатам» и оценки эффективности государственного и муниципального управления в системе мероприятий по совершенствованию государственного и муниципального управления: Принцип «управление по целям» Стандартизация и регламентация Оптимизация функций и структур органов управления Повышение открытости и борьба с коррупцией Информационное обеспечение Итоговый контроль. Для контроля полноты усвоения учебного курса предусмотрен зачет, в форме тестирования. Текущий контроль. В течение обучения организуются дискуссии по изучаемым темам и проводятся опросы обучающихся по заданным вопросам в целях оценки усвоения отдельных составляющих тематического плана учебного курса, а также выполнение практических заданий в рабочих тетрадях. Рекомендуемая литература: 1. Анисимов А.С. От стратегии развития к оценке результатов труда каждого муниципального служащего на примере городского округа/Материалы XI Общероссийского форума «Стратегическое планирование в регионах и городах России». 22-23 октября 2012 года. Санкт-Петербург. 2. Артамонова Ю.С. Опыт реализации кластерной политики в Пензенской области/Материалы XI Общероссийского форума «Стратегическое плани-рование в регионах и городах России». 22-23 октября 2012 года. Санкт-Петербург. 3. Бякова Р.Р. Внедрение государственных программ и переход к программному бюджету на региональном уровне: проблемы и пути решения/Материалы XI Общероссийского форума «Стратегическое планирование в регионах и городах России». 22-23 октября 2012 года. СанктПетербург. 4. Герасимова В.В., Иванова Т.Б. Методические подходы к разработке и оценке качества муниципальной программы социально-экономического развития/Материалы XI Общероссийского форума «Стратегическое планирование в регионах и городах России». 22-23 октября 2012 года. Санкт-Петербург. 5. Государственное и муниципальное управление: учеб. пособие [дл студентов вузов] / С. Ю. Наумов, Н. С. Гегедюш, М. М. Мокеев, А. А. Подсумкова. - М. : Дашков и К*, 2012. - 556 с. 6. Данилова И.В., Резепин А.В. Стабилизационная политика: координация федеральных и региональных мер в условиях неоднородности экономического пространства // Вопр. экономики и права. 2011. � 9. 7. Дементьев В.В. Проектное управление в системе стратегического планирования/Материалы XI Общероссийского форума «Стратегическое планирование в регионах и городах России». 22-23 октября 2012 года. Санкт-Петербург. 8. Машунин Ю.К. Теория и практика разработки управленческих решений. Учебное пособие. - Владивосток: ДВФУ. 2012 г. 9. Стратегическое планирование в муниципальном управлении. Введение в предмет. Учебное пособие для муниципальных управляющих. - М.: МОНФ, Школа муниципального управления, 2010. - 292 с. 10. Стратегическое управление: регион, город, предприятие / Д.С.Львов, А.Г.Гранберг, А.П.Егоршин; под общ. ред. Д.С.Львова. 2-е изд., доп. - М.: ЗАО «Издательство «Экономика»», 2010 - 603 с. 11. http://znanium.com/bookread.php?book=367725 Стратегическое управление организацией: Учебное пособие / В.М. Тумин, Г.Д. Антонов, О.П. Иванова. - М.: НИЦ Инфра-М, 2012. - 239 с. 12. http://znanium.com/bookread.php?book=347892 Веснин В.Р. Стратегическое управление в вопросах и ответах: Учеб. пособие. — М.: Высш. шк., 2009. — 216 с. 13. http://znanium.com/bookread.php?book=407413 Государственное управление экономическими и социальными процессами: Учебное пособие / Б.А. Райзберг. - М.: НИЦ ИНФРАМ, 2012. - 384 с. 14. http://znanium.com/bookread.php?book=236328 Экономическое управление организацией: Учебное пособие / В.В. Рыжова, В.В. Петров. - М.: ИЦ РИОР: ИНФРА-М, 2012. - 248 с. Контрольные вопросы В чем суть идеи концепций и прогнозов территориального развития? Какими органами власти и специалистами осуществляется разработка концептуальных основ территориального развития? На какие методологические принципы опирается географический подход к разработке концепций территориального развития? Охарактеризуйте специфику долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных концепций. Опишите интегральную структуру концепции территориального развития. Какова генеральная цель долгосрочного развития России? Перечислите задачи развития территорий Российской Федерации. Что представляют собой стратегические планы развития городов? Какова роль социально-экономического прогнозирования в концептуальных построениях? Охарактеризуйте специфику прогнозирования развития функциональных блоков (социальнодемографического, природно-ресурсного и др.). В чем заключается главное назначение комплексных прогнозов? Перечислите этапы разработки прогнозов. Содержание модуля «Современные кадровые технологии – как инструмент инновационного управления руководителя государственного учреждения» Тема «Современные кадровые технологии – как инструмент инновационного управления руководителя государственного учреждения» углубляет и развивает профессиональную подготовку в конкретном направлении деятельности. Включает в себя объем учебных занятий, охватывающих основные вопросы теории и практики организации современного кадрового менеджмента в органах местного государственного и местного самоуправления. Управление персоналом государственной службы: функции, структура, технологии. Структура персонала государственной службы. Принципы формирования государственного аппарата. Отличительные черты управления персоналом государственной службы от управления персоналом организаций. Основные направления кадровой работы в системе государственного и муниципального управления. Цели и задачи учебного курса Целью учебного модуля является получение теоретических знаний о проблемах современной кадровой политики и кадровой работы в органах государственной власти и местного самоуправления, а также практических навыков применения этих знаний гос-и муниципальными служащими при исполнении компетенций по должности. Конкретные задачи модуля состоят в следующем: раскрыть концептуальные основы современной государственной, региональной и местной кадровой политики в системе социального управления вообще, в системе муниципального управления в частности; показать место и значение муниципальной кадровой политики и инновационных кадровых технологий в организации и функционировании социального института местного самоуправления; усвоить принципы и механизмы реализации муниципальной кадровой политики в свете федеральных законов «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» № 131-ФЗ от 6 октября 2003 г. и «О муниципальной службе в Российской Федерации» № 25–ФЗ от 2 марта 2007 года; выработать установку на умелое использование кадрового менеджмента в органах местного самоуправления как инструмента совершенствования социального управления. Курс состоит из аудиторных лекционных и практических занятий. Требования к уровню освоения курса По окончании учебного модуля повысившие квалификацию работники должны: иметь представление о концепции и тенденциях развития современной государственной кадровой политики, о ее специфике применительно к муниципальной и госслужбе, а также об основных принципах муниципальной кадровой политики и механизмах ее реализации на местном уровне; знать: приоритетные направления формирования кадрового состава; роль и место кадровых служб в осуществлении кадровой политики и проведении кадровой работы; формы и методы организации дополнительного профессионального образования муниципальных кадров; организацию работы с кадровым резервом; основное содержание практикуемых кадровых технологий; принципы и методы оценки кадров и др.; уметь использовать теоретические знания в практической работе, оценивать качество проводимой кадровой работы в конкретных органах власти и местного самоуправления, разрабатывать рекомендации по ее совершенствованию, а также выступать экспертом в вопросах формирования, развития и использования кадрового потенциала. Итоговый контроль. Для контроля полноты усвоения учебного курса предусмотрен зачет, в форме тестирования. Текущий контроль. В течение обучения организуются дискуссии по изучаемым темам и проводятся опросы обучающихся по заданным вопросам в целях оценки усвоения отдельных составляющих тематического плана учебного курса, а также выполнение практических заданий в рабочих тетрадях. Современный концептуальный подход к управлению человеческими ресурсами. Концепция государственной кадровой политики: понятие, природа, сущностные черты. Принципы государственной кадровой политики и механизмы реализации. Кадровая политика и кадровая работа в органах государственной власти. Основные направления и функции. От кадровой работы к HR. Приоритеты кадровой политики на государственной службе. Проектирование и регламентация деятельности персонала органов власти Организационно-штатное проектирование. Административные и должностные регламенты как правовая основа деятельности гражданских служащих. Практикум «Анализ функционала по должности и разработка должностной инструкции» Технологии набора, отбора, найма и адаптации персонала госслужбы. Методика проведения конкурса на замещении вакантной должности госслужбы Принципы построения системы и организации поиска кадров. Рекрутмент как инструмент кадровой политики. Понятие маркетинга персонала. Основные этапы обработки вакансии: составление описания должности(профиля), профессиограммы ,включение вакансии в штатное расписание, подготовка изменения бюджета, подбор профессиональных тестов для кандидатов. Работа с различными источниками: поиск внутри организации, биржи труда государственные и коммерческие агентства, «хэд-хантинг», работа с ВУЗами, специфика работы с Интернет-сайтами и др. СМИ. Принципы планирования и дизайна рекламы. Ключевые фразы в объявлениях. Практикум «Внутренняя обработка вакансии: составление описания должности, модели компетенций, подбор профессиональных тестов, составление текста рекламного объявления» Практикум «Составление резюме на позицию…..» Слушатели учатся правильно составлять собственное резюме. Анализировать составленные резюме. Практикум «Алгоритм проведения конкурса на замещаемую должность» Технологии оценки, диагностики профессионального уровня госслужащих и управление их профессионально-должностным развитием. Аттестация. Отличие аттестации от периодической оценки персонала. Методика организации и проведения аттестации госслужащих. Оценка персонала и этапы карьеры сотрудника. Цели оценки. Виды оценки. Ассесмент и аттестационные процедуры. Оценка 360 градусов. Профессиональное и психологическое тестирование. Ситуационно-поведенческие тесты: деловые и ролевые игры, конкретные ситуации. Оценочное интервью и аттестационное собеседование. Организация работы с кадровым резервом госслужбы. Методика организации и проведения конкурса на включение в кадровый резерв госслужбы. Механизмы и возможности руководителя в управлении должностным ростом и карьерой. Практикум « Алгоритм организации и проведения аттестации госслужащих». Организация процедуры аттестации. Цели и время проведения аттестации. Алгоритм подготовки и проведения аттестации. Этапы проведения аттестации и необходимая документация. Состав аттестационных комиссий и регламент их работы. Разработка критериев оценки. Виды критериев: результаты работы, профессиональные компетенции и профессионально важные качества. Использование результатов аттестации. Деловая игра «Составление индивидуального плана развития». Практическое задание на составление профиля компетенций. Самооценка слушателями степени развития компетенций ( по десятибалльной шкале), построения профиля. Определение разрыва между «требуемым уровнем» и актуальным, выявление точек личностного роста, разработка плана развития. Управление мотивацией и стимулирование гражданских служащих Ценности государственной службы и ценности государственных служащих. Средства и возможности руководителя в управлении мотивацией. Технологии и методы мотивации госслужащих. Построение системы материальной мотивации на основе оценки результативности деятельности. Нематериальная мотивация госслужащих. Тренинг «Периодическая оценка госслужащих в системе «управления по целям, KPIs», возможности внедрения этой технологии на госслужбе». Периодическая оценка в системе управления по целям. Выработка KPI. Система периодической оценки персонала на основе целевого управления организацией. Мастер-класс «Создание системы оценки работы персонала на базе KPI» . Слушатели научаться формулировать показатели результативности деятельности, оценивать «правильное» рабочее поведение персонала, оценивать выполнение смарт-задач, строить сводные таблицы оценки результативности и выводить комплексный результат оценки деятельности сотрудника в текущем периоде, который будет являться основой для принятия решения о его материальном стимулировании. Организационная культура государственной службы РФ: современное состояние и проблема модернизации. Определение и понятие организационной культуры. Формирование организационной культуры организации. Правила разработки мероприятий способствующих формированию (коррекции существующей) организационной культуры. Список рекомендуемой литературы по теме: 1. Государственная служба Российской Федерации: основы управления персоналом /Под общей редакцией В.П.Иванова. М., Известия, 2003. 2. Амбалова А.Б. Управление карьерой государственного гражданского служащего (социологический анализ): Автореф. дис. канд. социол. наук – М., 2006 – Б.ц.021 Гражданская служба: нравственные основы, профессиональная этика: Учебное пособие/ Под общей ред. В.М. Соколова, А.И. Турчинова; РАГС – М.: Статут, 2006 3. Контрольные вопросы по теме 1. Назовите два подхода к термину «управление персоналом». В чем заключается основная цель управления персоналом? Что является объектом управления персоналом? Что такое организационная структура персонала? 2.Что такое штатная структура персонала? 3.Какие факторы определяют место функции управления персоналом в общей системе управления? 4.Что такое персонал- технология? 5. Для какой концепции управления персоналом характерен авторитарный стиль управления, ориентированный только на цели предприятия? 6. Перечислите основные этапы развития науки о персонале. 7. В чем заключается суть концепции «кадры как ресурсы»? 8. Какие применяются формы повышения профессионального уровня гражданских служащих. 9. Какая концепция управления персоналом целесообразна для государственных учреждений? 10. Перечислите основные функции кадровых служб на государственной службе. 11. Каким нормативным правовым актом определяются функции структурного подразделения государственного органа, связанные с применением кадровой работы. 12. В каких комиссиях государственного органа обязательно присутствие представителя кадровой службы этого органа. 13. Перечислите основные элементы системы управления персоналом. 14. Перечислите основные функции системы управления персоналом. 15. Перечислите основные методы управления персоналом. 16.Перечислите основные принципы управления человеческими ресурсами. 17.Перечислите основные принципы построения системы управления персоналом. 18. Что такое «категория должностей государственной гражданской службы»? 19. На каком уровне управления определяются концепция и тип кадровой политики? 20.Перечислите основные типы кадровой политики. 21. В каком документе закрепляется распределение должностных обязанностей между сотрудниками? 22. Какие методы планирования численности персонала вы знаете? 23.Что такое качественное планирование персонала? 24.Перечислите основные подходы к формированию персонала. 25. Что такое профессиограмма? 26. Перечислите основные источники подбора работников. Что такое лизинг персонала? 27. Перечислите состав заявительных документов кандидата при приеме на госслужбу. 28.Перечислите внутренние и внешние факторы, влияющие на процесс отбора кандидатов. 29.Перечислите основные этапы процедуры отбора кандидатов на должности госслужбы 30. Перечислите основные виды собеседования при приеме на работу. 31.Сформулируйте основные правила проведения собеседования. 32.В чем заключается сущность управления карьерой госслужащего? 33.Какие виды трудовых перемещений вы знаете? 34.В чем заключаются цель и задачи адаптации персонала? 35.Что такое профессиональная адаптация персонала? 36.Что такое организационная адаптация персонала? 37.Перечислите основные формы адаптации персонала. 38. Перечислите основные стадии трудовой адаптации персонала. 39.Каковы роль и задачи оценки госслужащих? 40.Какие методы оценки персонала вы знаете? 41.В какой форме проводится оценка персонала на государственной службе? 42.В чем заключается принципиальное различие между оценкой и аттестацией персонала? 43.В чем заключается суть технологии центра ассесмента? 44.В чем заключается роль профессионального потенциала в развитии организации? 45.Перечислите основные виды внутрифирменного обучения. 46.Перечислите основные цели и задачи подготовки персонала госслужбы. 47.Перечислите основные подходы к профессиональному обучению персонала. 48. В чем состоит суть нового подхода непрерывного обучения персонала? Какой метод обучения наиболее эффективен для приобретения и сохранения знаний? 49. Какой метод обучения наиболее эффективен для получения навыка в решении проблем управления? 50. Сформулируйте критерии эффективности подготовки персонала. 51. Перечислите виды трудовых перемещений госслужащих. 52. Перечислите типовые модели карьеры госслужащих. 53. Каков механизм управления должностной карьерой сотрудника? Каков механизм управления профессиональной карьерой сотрудника? 54. Перечислите основные этапы управления деловой карьерой госслужащего. 55. Что такое мотивация труда? 56. Перечислите основные мотиваторы сотрудника госслужбы 57.Перечислите основные средства воздействия на мотивацию сотрудников. 58. Сформулируйте основные правила вознаграждающего управления. 59. Что такое конфликт? 60. Сформулируйте основные признаки конфликта в организации. Какие типы конфликтов вы знаете? 61. Сформулируйте основные причины возникновения конфликтов в организации. 62. Перечислите основные методы управления конфликтами. 63. Перечислите основные этапы управления конфликтами. 64. Перечислите основные виды увольнений. 65.Что такое текучесть персонала? 66.Какие критерии оценки сотрудников являются обязательными при сокращении персонала? 67.Что такое экономическая эффективность управления персоналом? 68. Каковы основные критерии оценки эффективности работы служб управ¬ления персоналом? 69.На какие категории и группы подразделяются должности государственной гражданской службы. 70.Из чего складываются квалификационные требования к должностям государственной гражданской службы? 71.Что такое период испытания при поступлении на государственную гражданскую службу? 72.Что такое должностной регламент государственного гражданского служащего и каковы его основные элементы? 73.Что представляют собой показатели результативности? 74.Как определяются показатели результативности для государственных служащих? 75.Что такое компетенции государственного служащего? 76.Что такое модель компетенций государственного служащего? 77.Каким нормативным правовым актом регулируется весь процесс проведения конкурса на замещение вакантной должности государственной службы? 78.Какие конкурсные процедуры проводятся на первом этапе конкурса? 79.Цель и задачи проведения аттестации государственных гражданских служащих? 80.С какой целью и в каких случаях проводится квалификационный экзамен? 81.Какие документы представляются в аттестационную комиссию? 82.Каковы этапы проведения квалификационного экзамена? 83.Какими нормативными правовыми актами регулируется процесс формирования и ведения кадрового резерва государственной службы? 84.На основании чего разрабатываются критерии оценки кандидатов для включения в кадровый резерв? 85.Понятие конфликта интересов? 86.Кто входит в состав комиссии по урегулированию конфликтов на государственной службе? Содержание модуля «Управление общественными отношениями и имидж государственного служащего» Объект изучения модуля – связи с общественностью, принципы позиционирования себя государственным служащим как «представителя публичной власти» Предмет изучения – основные направления деятельности по управлению общественными отношениями (отношения с государственными учреждениями и общественными организациями, отношения со СМИ, отношения с инвесторами, отношения с занятыми, организация специальных событий, кризисные PR и т.д.). Основы деловой этики и этикета госслужащего. Цели и задачи учебного модуля -ознакомить слушателей с современными концепциями и методическими основами построения и ведения коммуникаций организации с различными группами общественности. - изучить зарубежный опыт PR-деятельности; -показать перспективы, направления и формы развития PR в российской действительности. -рассмотреть цели, методы, формы и конкретные инструменты планирования и реализации отношений организаций со СМИ, широкой и местной общественностью, госструктурами и т.д.; -рассмотреть технологии и инструментарий формирования имиджа, в том числе корпоративного имиджа и имиджа в политике; -изучить технологию и инструментарий организации и проведения специальных событий (презентация, пресс-конференция, конференция, «круглый стол», церемония открытия, день открытых дверей, выставки). - ознакомить с требованиями к деловому поведению госслужащего и его моральному облику Требования к уровню освоения модуля По окончании учебного модуля «Управление общественными отношениями» повысившие квалификацию работники должны: Знать: понятия «паблик рилейшнз», «общественность», «общественное мнение», «паблисити», «контактные аудитории», «позиционирование», «коммуникация», «информационные процессы», «информационная политика» и т.д. способы формирования общественного мнения и настроения; -нормы этики и требования этикета госслужбы; Овладеть навыками: установления и ведения устойчивых информационно-коммуникационных связей с различными группами общественности, овладеть социально-политико-психологическими методами управления поведением целевой аудитории, разработки PR-проектов, написания и оформления пресс-релизов, разработки фирменного стиля организации или проекта. владения этикетом государственного служащего; «Паблик Рилейшнз»: значение, содержание, история становления. Основные понятия PR: общественность, общественное мнение, массовая психология, контактные аудитории, целевая аудитория и вовлеченные группы, имидж, паблисити, позиционирование, масс-медиа. Отношения со средствами массовой информации (Media relations). Массовые коммуникации и СМИ. Общие правила отношений с СМИ. Работа с прессой, радио и TV. Материалы PR для прессы: пресс-релиз, бэкграундер, медиа-кит, факт-лист, форма «вопрос-ответ», обзорная статья, авторская статья и т.д. Конструирование новостей. Жанры информационной публицистики: репортаж, интервью, заметка, отчет, выступление. Тренинг «Интервью на телевидении». Отработка навыков взаимодействия со СМИ, необходимых руководителю в системе государственного и муниципального управления. Видео-тренинг «Интервью на телевидении» с анализом отснятого материала и рекомендациями профессионального журналиста. Деловая этика и этикет государственного служащего Специфика и особенности профессиональной служебной деятельности государственных служащих. Морально-нравственный облик современного государственного служащего. Общественное мнение о нравственных качествах государственных служащих. Этические трансформации и управленческие аномалии на государственной службе. Круглый стол «Актуальные вопросы в сфере публичной власти»: Дискуссия. Какими качествами, знаниями и навыками должен обладать руководитель в бизнесе и на государственной и муниципальной службе? Кейс: Дайте оценку такому поведению государственного чиновника: Государственный служащий, будучи на конференции в ближнем зарубежье, на одном из кофебрейков публично негативно высказывался о действиях Президента и Правительства РФ относительно происходящих событий в Украине. Цель: закрепить в сознании слушателей невозможность такого публичного поведения государственного чиновника и однозначность государственной позиции гос и муниципального служащего, проистекающих из системы прав и ограничений гос и муниципальных служащих. Кейс: "Толерантность". «Человек с принципиально ксенофобскими взглядами не может занимать никакую позицию на госслужбе.» Прокомментируйте высказывание. Пути решения проблемы интеграции мигрантов в России. Цель: Дать понятие "толерантности" как основы взаимоотношений в мультикультурной и многоконфессиональной среде, закрепить в сознании слушателей невозможность занятия государственной или муниципальной должности человеку с такими убеждениями. Проанализировать и сформулировать потенциальные пути решения проблемы интеграции иностранцев в России с позиции государственной власти. Дискуссия: Чем меня привлекает государственная служба? Парадокс: " Я - в курсе негативного отношения большинства членов общества к чиновникам, но я хочу им быть!" В чём причина такого отношения? Как переломить отношение общества к чиновничеству? Цель: проанализировать причины такого отношения, выявить мотивы слушателей относительно желания поступить на государственную службу. Дать статистику по РФ мотивов поступления на государственную и муниципальную службу, сравнить. Обозначить тенденции положительных сдвигов в отношениях "чиновники-общество". Игра-провокация "Тренер по коррупции". Игра является логическим продолжением предыдущей дискуссии. В результате этого задания будут смоделированы( проиграны) ситуации коррупционных взаимоотношений, проанализированы механизмы, источники, мотивы коррупции. Сформулированы методы и обозначены инструменты борьбы с коррупцией. Тренинг «Этикет государственных служащих. Требования к внешнему виду». Деловой протокол и этикет. Общие правила поведения на переговорах, протокольных мероприятиях, при встрече гостей. Хорошие манеры: приветствия, обращения, извинения. Этикет руководителя и подчиненного. Возраст и статус в деловом этикете. Мужской и женский этикет. Подарки деловым партнёрам и сотрудникамю. Визуальный образ руководителя как представителя власти. Что расскажет о вас ваш костюм, стиль, аксессуары. Соответствие внешнего вида вашему статусу. Итоговый контроль. Для контроля полноты усвоения учебного курса предусмотрен зачет, в форме тестирования. Текущий контроль. В течение обучения организуются дискуссии по изучаемым темам и проводятся опросы обучающихся по заданным вопросам в целях оценки усвоения отдельных составляющих тематического плана учебного курса, а также выполнение практических заданий в рабочих тетрадях. Рекомендуемая литература: 1. Алешина И. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Курс лекций. - М.: «ЭКМОС», 2004. – 479 с. 2. Чумиков А.Н. Связи с общественностью.- М., 2001. – 295 с. 3. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями. – СПб: Питер, 2004. – 313 с. 4. Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин. Паблик рилейшнз. – М.: Юнити, 2003. – 400 с. Контрольные вопросы: 1. Дайте определение Паблик рилейшнз. 2. Назовите компоненты коммуникационной цепочки Г.Лассуэла, предложенной в 1930-е гг. 3. Что такое мониторинг СМИ? Для чего он нужен? 4. Назовите внешние аудитории организации. 5. Дайте определение лоббизма. 6. Что такое коммуникация и информация? 7. Кто такие лидеры мнений? 8. Назовите 5 целей ПР по Викентьеву. 9. Для чего проводятся специальные события? 10.Назовите 4 основные функции ПР. 11. В чем заключается суть позиционирования PR-объекта? 12.Для чего необходимо выявлять ключевые [контактные] аудитории? 13.Назовите специальные события, используемые в ПР. 14.Перечислите возможные коммуникационные барьеры. 15.Что такое общественное мнение? 16.Назовите прямые методы лоббирования. 17.Источник информации и коммуникатор 18. Назовите компоненты фирменного стиля. 19.Что такое позиционирование ПР-объекта? 20.Какие новые компоненты добавил Г.Лассуэл в коммуникационную цепочку в 1950-е гг.? 21.Положительная и отрицательная обратная связь. 22.Аккредитация журналистов: что это такое, для чего она нужна? 23.Что такое пресс-релиз? 24.Что представляет собой тактика «постепенного разворачивания информационного клубка»? 25.Назовите возможные методы оценки реализации ПР-проекта. 26.Для чего нужны специальные события в организации? 27.Перечислите непрямые методы лоббирования. 28. Что такое целевая аудитория и вовлеченные группы? 29.Что такое паблисити? 30.Дайте определение общественности. 31.Что представляет собой операция присоединения к позитиву? 32.Кто является основоположником событийной коммуникации? В чем заключается ее специфика? 33.Чем антиреклама отличается от контррекламы? 34.Модель ИСКП 35Назовите особенности общественного мнения? 36.В чем заключается суть Закона о федеральном регулировании лоббирования [США, 1946 г.]? 37. 38. Назовите основные характеристики специальных событий. 39. Изложите основные этапы становления института лоббирования в России.
