3.1. На период действия настоящего договора КОМПАНИЯ

advertisement
ДОГОВОР-ФРАНШИЗА О ПАРТНЕРСКОМ СОТРУДНИЧЕСТВЕ
г. Москва
"_____"_________________ 20__ г.
Мы, нижеподписавшиеся, с одной стороны ООО «АртСервис-Дизайн» проект
MYPHOTOPAGES, именуемые в дальнейшем КОМПАНИЯ, в лице генерального директора
Степановой
Н.В.,
действующего
на
основании
Устава,
и
с
другой
стороны
___________________________________
в
лице
генерального
директора__________________________________________________________, действующего на основании
Устава,
именуемое
в
дальнейшем
ПАРТНЕР,
вместе именуемые СТОРОНЫ, а каждый в отдельности СТОРОНА, договорились о
нижеследующем:
1.Термины и определения
1.1. КОМПАНИЯ – сторона в Договоре, получающая Фотопродукт – принт-сервис
МоиФотоСтраницы, - и права на его использование и распространение в целях и на
условиях настоящего Договора.
1.2. ПАРТНЕР – сторона в договоре, с которым КОМПАНИЯ заключает договор на
выполнение тех или иных Услуг и работ, в частности, по продвижению и продаже
Фотопродукта, поставке товаров, оформлению и отправке Заказов и прочее. Партнер
должен обладать необходимыми знаниями в области полиграфического производства и
финансовыми возможностями для развития Представительства.
Партнер предоставляет статистические данные и доказательства того, что у него есть
аудитория, которая воспринимает информацию от ПАРТНЕРА о новых продуктах и
акциях КОМПАНИИ. Аккаунты и группы в социальных сетях, насчитывающие не менее
5000 подписчиков в регионе, а также детально проработанный бизнес план на
следующие 12 месяцев с объемом предполагаемых вложений и расписанным графиком
действий, способствующих активным продажам.
1.3. Территориальный принцип преимущества Представительства – тот или иной
представитель представляет КОМПАНИЮ в определенном городе, районе или области.
Каждый конкретный случай индивидуален. Финальные условия по договору зависят от
возможностей ПАРТНЕРА.
1.4. Сайт – интернет-ресурс, расположенный по адресу myphotopages.ru и
принадлежащий Исполнителю (принт-сервис МоиФотоСтраницы), содержащий
информацию о товарах и Услугах, которые Исполнитель и/или его Партнеры
предлагают Заказчикам для приобретения и/или изготовления, а также информацию о
способах доставки этих товаров и Услуг.
1.5 МоиФотоСтраницы (далее – «Сервис») – принт-сервис полного производственного
цикла, предоставляющий услуги создания, редактирования, хранения, распространения
и изготовления фотопродукта на Сайте.
1.6 Контент – графические, текстовые изображения, иллюстрации, их элементы,
элементы дизайна, являющиеся результатом интеллектуальной деятельности или не
являющиеся таковыми, права на которые принадлежат пользователю, владельцу
Сервиса или третьим лицам.
1.7 Фотопродукт МоиФотоСтраницы (далее «Фотопродукт») – электронный и/ или
полиграфический продукт, созданный с использованием Контента при помощи Сервиса,
либо иным способом в сторонних программах, электронная версия которого размещена
на Сайте.
1.8 Договор - настоящий документ, являющийся публичной офертой, опубликованный
на Сайте.
1.9. Услуги – изготовление и доставка Фотопродукта, созданного непосредственно
Заказчиком, другими пользователями Сервиса или третьими лицами.
1.10 Заказ (Фотопродукта) – соответствующим образом оформленный заказ Услуги на
Сайте исполнителя.
1.11 Заказчик – физическое или юридическое лицо – пользователь Сервиса,
размещающий заказ на Услуги на Сайте Исполнителя.
1.12 Исполнитель – принт-сервис МоиФотоСтраницы, ООО «АртСервис-Дизайн»
Юридический адрес: 125195, г. Москва, ул.
Фестивальная, д.21, офис 1
Почтовый адрес: 125252 г.Москва Ул.Зорге.,
д.15, вл. 9А
ИНН 7715673991
КПП 774301001
Расчетный счёт: 40702810600020200728
В банке АКИБ «ОБРАЗОВАНИЕ» (АО)
Корр. Счёт: 30101810900000000676
БИК: 044579676
ОКПО 83223973
1.13. Право на использование Фотопродукта – передаваемое Заказчиком КОМПАНИИ
неисключительное право осуществлять, а также право разрешать третьим лицам
в отношении Фотопродукта и/или его частей следующие действия:
обнародовать (в отношении Фотопродукта, который не был обнародован);
воспроизводить на любых материальных носителях в одном и более экземплярах без
ограничения тиражей;
воспроизводить путем записи в память компьютера неограниченное количество раз;
распространять путем продажи;
распространять в целях продвижения Фотопродукта и/или Сервиса;
публично показывать;
переделывать (перерабатывать), в том числе снабжать комментариями, примечаниями,
предисловиями, послесловиями и прочим, размещать в Продукте рекламную и иную
информацию, использовать фрагментарно, использовать для создания новых объектов
интеллектуальной собственности, включая мультимедиа, использовать совместно с
другими произведениями и иными объектами интеллектуальной собственности (в
сборниках, базах данных, коллажах и др.) и т.д.;
доводить до всеобщего сведения (Интернет-право).
1.14. Территория, на которую распространяется действие настоящего Договора –
территория всего мира, без каких-либо ограничений и изъятий.
1.15. Стоимость печати – стоимость услуг печати Фотородукта, которые КОМПАНИЯ
оказывает любому обратившемуся к нему лицу. Стоимость печати установлена
КОМПАНИЕЙ для всех без исключения пользователей Сервиса в соответствующих
каталогах, размещенных на Сайте.
1.17. Личный кабинет – личное пространство Заказчика на Сервисе, доступ к которому
осуществляется с использованием уникального логина и пароля, предоставляемого
КОМПАНИЕЙ.
2. Предмет ДОГОВОРА
2.1. СТОРОНЫ строят свои взаимоотношения на условиях стратегического
партнерства и обязуются в отношениях между собой и третьими лицами учитывать
взаимные
интересы
каждой
из
СТОРОН,
независимо
от
поручения
другой
СТОРОНЫ???
действовать
по
отношению
к
третьим лицам таким образом, чтобы в максимальной степени защитить права и
интересы, способствовать получению экономической выгоды для каждой из СТОРОН.
2.2.
СТОРОНЫ
обязуются
содействовать
в
продвижении
продукции и услуг КОМПАНИИ, способствовать формированию позитивного образа
КОМПАНИИ
в
глазах
потенциальных потребителей и деловых партнеров, осуществлять меры и
распространять информацию, направленные на укрепление деловой репутации
другой??? КОМПАНИИ.
2.3. КОМПАНИЯ обязуется изготавливать для ПАРТНЕРА полиграфическую и/или
сувенирную продукцию (далее «Фотопродукция») в соответствии с параметрами
указанными на сайте www.myphotopages.ru. ПАРТНЕР обязуется принимать и
обслуживать Клиентов КОМПАНИИ в своем регионе надлежащим образом. Оказывать
сервисную и техническую поддержку Клиентов КОМПАНИИ. Привлекать новых
Клиентов для проекта МоиФотоСтраницы.
1.4. За ПАРТНЕРОМ закрепляется статус представительства КОМПАНИИ в выбранном
городе/регионе или области по территориальному принципу преимущества ( см. П 1.3.)
по адресу ___________________________________
3.
Обязанности КОМПАНИИ
3.1. На период действия настоящего договора КОМПАНИЯ представляет ПАРТНЕРУ:
- скидку на производство Продукции КОМПАНИИ 50%; При предоставлении
ПАРТНЕРОМ скидки профессиональным фотографам или при проводимых
ПАРТНЕРОМ дополнительных акциях с предоставлением скидки – заявленные
скидки вычитаются из установленных 50% и представительство получает только
разницу.
- КОМПАНИЯ предоставляет бесплатную программу редактор и изготавливает
продукцию по заказам и макетам ПАРТНЕРА и по требованию организовывает
доставку;
- КОМПАНИЯ предоставляет ПАРТНЕРУ бесплатную доставку 4 раза в месяц в офис
представительства. Прочие услуги по доставке продукции оплачиваются в
соответствии с тарифами транспортной компании.;
- КОМПАНИЯ предоставляет возможность произвести образцы Фотопродукции,
каталоги, макеты любой рекламной продукции с указанием координат ПАРТНЕРА
(дисконтные карты, подарочные сертификаты, и т.д.);
- КОМПАНИЯ предоставляет любые консультационные услуги и обучение
менеджера продаж ПАРТНЕРА на безвозмездной основе.
- КОМПАНИЯ размещает на своем сайте www.myphotopages.ru информацию о
ПАРТНЕРЕ с адресом представительства и режимом работы в раздел “Контакты”.
- КОМПАНИЯ проводит информационные рассылки ПАРТНЕРА по всей базе проекта
MYPHOTOPAGES.
- КОМПАНИЯ обязуется проводить совместные семинары и мероприятия в регионе
ПАРТНЕРА с целью привлечения новой целевой аудитории и формированию
позитивного образа друг друга сторон договора.
3.2. КОМПАНИЯ несет ответственность за надлежащее качество предоставленных им
материалов, а также за предоставление материалов, обремененных правами третьих
лиц.
3.3. КОМПАНИЯ обязуется изготовить Продукцию в срок 7 (семь)* рабочих дней. Срок
изготовления Продукции исчисляется с первого рабочего дня, следующего за
последним из дней получения КОМПАНИЕЙ утвержденного ПАРТНЕРОМ оригинала
макета по электронной почте или полученной через программу MYPHOTOPAGES.
* При заказе индивидуального штампа для тиснения срок изготовления продукции
увеличивается на 3 рабочих дня.
3.4. КОМПАНИЯ в конце каждого календарного месяца предоставляет ПАРТНЕРУ
статистику с учетом всех предоставленных бонусов и скидок ПАРТНЕРУ. По
согласованию с ПАРТНЕРОМ итоговой суммы вознаграждения она– указанные
денежные средства переводится на счет ПАРТНЕРА.
4. Размещение ФОТОПРОДУКТА
4.1. Производство Фотопродукта осуществляется КОМАНИЕЙ с помощью посредством
использования Сервиса и интернет-ресурса myphotopages.ru, на котором ЗАКАЗЧИК
размещает Фотопродукт.
4.2. Заказчик
самостоятельно размещает Фотопродукт на интернет-ресурсе
myphotopages.ru и на Сервисе КОМПАНИИ. Продукт должен соответствовать
техническим параметрам, указанным КОМПАНИЕЙ на Сервисе.
4.3. Размещение
Фотородукта
на
интернет-ресурсе
КОМПАНИИ
myphotopages.ru подтверждает согласие ЗАКАЗЧИКА со всеми условиями настоящего
Договора, подтверждение ЗАКАЗЧИКОМ гарантий и принятие обязательств,
предусмотренных Договором.
4.4. Фотопродукт должен размещаться в соответствии с тематикой разделов Сервиса.
КОМПАНИЯ вправе корректировать описание Фотопродукта, ключевые слова и
размещение в рубриках.
4.5. Удаление Фотопродукта МоиФотоСтраницы ЗАКАЗЧИКОМ с Сайта КОМПАНИИ
возможно в любое время по желанию ЗАКАЗЧИКА с помощью предусмотренных для
этого интернет-ресурсом и Сервисом инструментов и осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ
самостоятельно.
4.6. Срок передачи Прав на использование Фотопродукта - с даты размещения
ЗАКАЗЧИКОМ Фотопродукта на Сайте и Сервисе КОМПАНИИ до момента его удаления
ЗАКАЗЧИКОМ или КОМПАНИЕЙ согласно условиям настоящего Договора. При этом если
во время Срока передачи прав на использование Фотопродукта КОМПАНИЯ
использовала удаленный впоследствии Фотопродукт, то он сохраняет право на данное
использование в течение всего срока охраны прав интеллектуальной собственности.
5. Обязанности ПАРТНЕРА
5.1. На период действия настоящего договора ПАРТНЕР обязуется:
- Предлагать и реализовывать ассортимент КОМПАНИИ
- Увеличивать клиентскую базу и объем продаж
- Выполнять индивидуальный план продаж, установленный КОМПАНИЕЙ в
приложении 1
- Предоставлять собственные производственные, торговые, административные
площади для организации совместных бизнес-проектов.
- Получать готовую продукцию от КОМПАНИИ, выдавать ее клиентам в офисе
ПАРТНЕРА или собственными силами осуществлять доставку продукции клиенту на
дом.
- ПАРТНЕР обязуется самостоятельно организовывать мероприятия и участвовать в
выставках, относящихся к виду деятельности КОМПАНИИ, а также всячески
способствовать продвижению продуктов проекта MYPHOTOPAGES.
- ПАРТНЕР обязуется организовать сервис информационной помощи в
создании альбомов пользователям и фотографам на базе продукта MYPHOTOPAGES.
- Развивать проект в социальных сетях и Интернете. Содержание дизайнера и прочие
дополнительные услуги производятся собственными силами ПАРТНЕРОМ и
согласовываются с КОМПАНИЕЙ.
5.2. ПАРТНЕР предоставляет офис с удобным размещением в своем регионе. Содержание
офиса с удобным размещением в регионе производится за счет ПАРТНЕРА.
5.3. В случае, если в течении полугодового и/или годового цикла (определитесь с
размером цикла без всяких или )развитие бизнеса ПАРТНЕРА и Представительства не
происходит, КОМПАНИЯ имеем право провести тендер в городе/регионе или области и
выбрать другого заменить ПАРТНЕРА. Минимальный рост установлен на отметке в 10%
(по прошествии испытательного периода, установленного в индивидуальном порядке).
5.4. ПАРТНЕР обязан соблюдать соглашение о конфиденциальности, а также
уважительно относится к КОМПАНИИ. В случае нарушения соглашения, а также при
доказанном некорректном поведении в отношении КОМПАНИИ, включающим в себя





публичное негативное высказывание при клиентах о бренде, качестве
продукции, а также о лицах, которые представляют бренд,
переманивание клиентов к другим производителям,
нарушение этических норм ведения бизнеса,
обман клиентов,
нечестные принципы ведения бизнеса.
При указанных нарушениях налагаются штрафные санкции. Размер штрафных санкций
при нарушениях, указанных в п. 5.4 ДОГОВОРА составляет вознаграждение,
выплаченное КОМПАНИЕЙ ПАРТНЕРУ по ДОГОВОРУ за предыдущие 12 месяцев, но не
менее 250 000 руб.
6. Цена и порядок оплаты
6.1. Цена Продукции, изготовленной КОМПАНИЕЙ, указывается в соответствующем
Приложении № 1 к настоящему ДОГОВОРУ и являются неотъемлемой частью
настоящего Договора.
Цена Продукции, поставляемой по соответствующему Приложению № 1, включает в
себя стоимость работ по ее изготовлению, стандартной упаковки (ГОФРОКОРОБ,
ПЛЕНКА ВОЗДУШНО-ПУЗЫРЧАТАЯ), маркировки, погрузки продукции на транспортное
средство, а также НДС (18%).
6.2. Тара возврату не подлежит.
6.3. Если возникла необходимость проведения дополнительных работ, повлекших
повышение цены Продукции, КОМПАНИЯ своевременно (до начала проведения
дополнительных работ) предупреждает об этом ПАРТНЕРА.
6.4. КОМПАНИЯ выплачивает ПАРТНЕРУ на указанный счет вознаграждение в начале
каждого календарного месяца
7. Риск случайной гибели и повреждения имущества.
7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения материалов, оборудования и
иного имущества, предоставляемых КОМПАНИЕЙ, до момента передачи их ПАРТНЕРУ
несет КОМПАНИЯ, а после момента передачи их ПАРТНЕРУ – несет ПАРТНЕР.
7.2. Риск случайной гибели Продукции до момента ее получения ПАРТНЕРОМ по
товарно-сопроводительным документам несет КОМПАНИЯ, а после подписания этих
документов, - ПАРТНЕР.
8. Качество продукции и его гарантии.
8.1. Качество изготовляемой Продукции должно полностью соответствовать
техническим параметрам/характеристикам утвержденным внутренними документами
КОМПАНИИ, а также техническим условиям (ТУ) к подготовке материалов для печати и
изготовлению Продукции ПАРТНЕРОМ, принятым в полиграфической или иной
соответствующей отрасли промышленности, и сертификатам соответствия в
необходимых случаях.
8.2. Продукция, изготовленная по соответствующему ДОГОВОРУ, должна быть пригодна
к использованию по своему прямому назначению при соблюдении Заказчиком условий
ее складирования и хранения, принятым в полиграфической или иной соответствующей
отрасли промышленности, с учетом естественных изменений при надлежащем
хранении.
8.3. Срок Гарантии качества на Продукцию: 1 (Один) месяц после передачи ПАРТНЕРОМ
клиенту КОМПАНИИ.
Претензии к КОМПАНИИ должны быть заявлены ПАРТНЕРОМ в течение 3 (Трех) дней со
дня обнаружения недостатков Продукции. При обнаружении Клиентом недостатков в
течение гарантийного срока, установленного настоящим Договором, КОМПАНИЯ
обязуется за свой счет устранить недостатки в срок, указанный в п. 2.3 настоящего
ДОГОВОРУ.
9. Ответственность сторон и основания расторжения ДОГОВОРА
9.1. Каждая из СТОРОН вправе в одностороннем порядке прекратить настоящий
договор, уведомив другую СТОРОНУ не менее, чем за 90 дней.
9.2.В случае просрочки выполнения КОМПАНИЕЙ обязательства предоставить
ПАРТНЕРУ результаты выполненных работ (или отдельных этапов Работ, если сроки
окончания исполнения этих этапов Работ а также цена каждого этапа работ
предусмотрены соответствующими Договором) КОМПАНИЯ уплачивает ПАРТНЕРУ
пеню в размере 0,1% от Цены Работ, выраженной в рублях РФ, (или цены
соответствующего этапа Работ), за каждый день просрочки, но не более 10 % от
указанной в соответствующем дополнительном соглашении Цены Работ, просрочка
выполнения которых допущена КОМПАНИЕЙ.
9.3. В случае просрочки платежа по настоящему Договору, ПАРТНЕР уплачивает
КОМПАНИИ неустойку в размере 0,1 % от просроченной суммы, выраженной в рублях
РФ, за каждый день просрочки, но не более 10 % от просроченной суммы.
Пени, неустойки выплачиваются, если одна Сторона направит другой Стороне,
нарушившей свои обязательства, письменное заявление с требованием уплаты пени, по
реквизитам Стороны, указанным в настоящем Договоре. В случае направления такого
заявления расчет пени, неустойки производится со дня, указанного в нем, но не ранее,
чем со дня, когда было нарушено обязательство, за неисполнение или ненадлежащее
исполнение которого начисляются пени, неустойки.
Помимо
ответственности,
предусмотренной
настоящим
Договором
(и
Дополнительными соглашениями к нему), Стороны несут также ответственность,
предусмотренную российским законодательством.
Возмещение убытков по обязательствам, за нарушение которых предусмотрена
неустойка (пени, штрафы), производится в размере, не покрытом неустойкой.
9.4. КОМПАНИЯ вправе безвозмездно (то есть без выплаты Партнеру какого-либо
вознаграждения) реализовать права по использованию фотопродукта, предоставленные
КОМПАНИЕЙ в целях продвижения собственной деятельности и привлечения к ней
внимания третьих лиц (в рекламных акциях КОМПАНИИ, в целях демонстрации
контрагентам КОМПАНИИ и т.п.) с их безвозмездным предоставлением полностью или
частично третьим лицам.
9.5. КОМПАНИЯ вправе удалить размещенный ЗАКАЗЧИКОМ Сайте и Сервисе
Фотопродукт, не соответствующий техническим требованиям, этическими нормам,
содержащий нецензурную лексику, порнографические изображения и тексты или сцены
сексуального характера с участием несовершеннолетних, сцены насилия и
бесчеловечного обращения с животными, пропагандирующего и/или способствующего
разжиганию расовой, религиозной, этнической, социальной ненависти или вражды,
содержащий экстремистские материалы, и другой Контент, изготовление и
распространение которого нарушает действующее законодательство РФ, а так же
подготовленный с нарушениями настоящего Договора.
10. Срок действия договора
10.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с даты его подписания (далее «Дата
вступления ДОГОВОРА в силу») и действует в течение 1 (одного) года, если не будет
расторгнут ранее.
10.2. В случае, если СТОРОНЫ не заявили о прекращении действия настоящего договора
в связи с его окончанием за 60 календарных дней до истечения срока договора, договор
считается пролонгированным на следующий год.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности за полное или частичное
неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение является следствием
обстоятельств непреодолимой силы, таких как наводнение, пожар, землетрясение или
другие стихийные бедствия, война или военные действия, забастовки и действия
правительств и государственных служб, каковые обстоятельства не позволяют
сторонам исполнить обязательства, предусмотренные настоящим Договором.
11.2. Если любое из вышеуказанных обстоятельств непосредственно влияет на
своевременное исполнение обязательств по настоящему Договору, срок их исполнения
продлевается на период, в течение которого исполнить эти обязательства было
невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы.
11.3. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы Сторона, лишенная
возможности исполнить свои обязательства в течение 5 (пяти) рабочих дней после
наступления соответствующих обстоятельств в письменном виде уведомляет другую
Сторону о наступлении, предполагаемом сроке действия и прекращения этих
обстоятельств. Срок действия обстоятельств непреодолимой силы исчисляется с
момента уведомления.
11.4. Наступление обстоятельств непреодолимой силы для любой из Сторон
подтверждается письменным свидетельством компетентного органа РФ, Торговопромышленной палаты РФ или соглашением уполномоченных представителей сторон.
12. Порядок разрешения споров
12.1. Настоящий Договор, порядок его исполнения, а также все споры, вытекающие из
настоящего Договора, регулируются правом Российской Федерации.
12.2. Все споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Договора или
в связи с ним, в том числе касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или
недействительности, подлежат разрешению в Арбитражном суде.
13. Использование информации
13.1. Любая информация, передаваемая КОМПАНИЕЙ ПАРТНЕРУ, имеющая указание
на ограничение ее использования или другое осязаемое обозначение права
собственности, а также устная информация, в отношении которой ПАРТНЕР поставлен в
известность о ее конфиденциальном характере и которая передается ПАРТНЕРУ в
соответствии с настоящим Договором или в ходе подготовки к его подписанию (далее –
«Информация»), является собственностью КОМПАНИИ.
13.2. При отсутствии письменного разрешения КОМПАНИИ такая Информация: (i)
хранится ПАРТНЕРОМ в тайне и используется только в целях, предусмотренных
настоящим Договором; (ii) не подлежит полному или частичному размножению или
копированию, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором; и (iii)
по миновании надобности или в случае прекращения настоящего Договора (в
зависимости от того, какое из этих событий наступит первым) должна быть возвращена
или уничтожена вместе со всеми снятыми с нее копиями.
13.3. Вышеназванные ограничения не относятся к любой части Информации, которая
(i) была известна ПАРТНЕРУ без каких-либо обязательств сохранять ее в тайне; (ii)
является общедоступной или известной в данной области вне связи с ее нарушением
ПАРТНЕРОМ своих обязательств; или (iii) полностью или самостоятельно разработана
ПАРТНЕРОМ. Ни одна из Сторон не должна раскрывать условия настоящего Договора
без предварительного письменного согласия другой Стороны.
14. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:
КОМПАНИЯ:
ПАРТНЕР:
ООО «АртСервис-Дизайн»
Юридический адрес: 125195, г. Москва,
ул.
Фестивальная, д.21, офис 1
Почтовый адрес: 125252 г.Москва
Ул.Зорге., д.15, вл. 9А
ИНН 7715673991
КПП 774301001
Расчетный
счёт:
40702810600020200728
В банке
АКИБ
«ОБРАЗОВАНИЕ»
(АО)
Корр. Счёт: 30101810900000000676
БИК: 044579676
ОКПО 83223973
ОГРН 1077762369805
Телефон, факс: (495) 215-08-77
(495) 215-09-77
Генеральный
директор:
Наталья Владимировна
Степанова
ПОДПИСИ СТОРОН:
____________________________
Степанова Н.В
________________________________
Download