Условия возврата

Условия возврата
1. Возврат и обмен товара надлежащего качества.
1) Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после
передачи товара – в течение 7 дней.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную
покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку
от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления
покупателем соответствующего требования. (ст. 21 «Правил продажи товаров
дистанционным способом»).
2) Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества
на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный
товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества
в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Исключение составляют товары, включенные в Перечень товаров,
не подлежащих возврату или обмену. (ст. 25 Закона «О Защите прав потребителей»).
ВНИМАНИЕ
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный
вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия
покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает
его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного
продавца.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
1) Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены
продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)
с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара
или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. (п.1.ст.18 Закон « О защите прав потребителей»)
Отсутствие у Клиента кассового или товарного чека, либо иного
документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием
для отказа в удовлетворении его требований.
3. Срок возврата товара ненадлежащего качества
1) В случае, если покупателю передается товар с нарушением условий договора,
касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки
товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца
об этих нарушениях.
Если обнаружены недостатки товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки
годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении
недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю,
если более длительные сроки не установлены законами или договором.
Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков
товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности (ст. 27
«Правил продажи товаров дистанционным способом»).
4. Порядок возврата
1) Для оформления возврата товара необходим паспорт, а также сам товар.
2) Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым
и производилась оплата (наличный, безналичный расчет).
3) В случае, если Вы уже оплатили свой заказ на сайте, но передумали
забирать/принимать товар, то оформите возврат денежных средств прямо на сайте:
- Заполните заявление на возврат (ссылка для скачивания заявления).
- Подпишите и вышлите скан копию (либо фото) на e-mail – [email protected]
- Ожидайте сообщение о принятии заявления.
- Денежные средства вернутся на банковскую карту, с которой производилась оплата,
в срок до 30 рабочих дней*.
*срок зачисления денежных средств зависит от внутренних правил банка и эквайера.
4) В случае, если Вы оплатили заказ, но забирать/принимать будете только часть товара,
оформите частичный возврат денег за неполученный товар:
- Заполните заявление на возврат (ссылка для скачивания заявления).
- Подпишите и вышлите скан копию (либо фото) на e-mail – [email protected].
- Ожидайте сообщение о принятии заявления.
- Денежные средства вернутся на банковскую карту, с которой производилась оплата,
в срок до 30 рабочих дней*
*срок зачисления денежных средств зависит от внутренних правил банка и эквайера.
5) Возврат товара осуществляется в магазин отгрузки или Вы можете заказать вывоз
товара по телефону 8 (351) 222-20-20. Если Товар является товаром ненадлежащего
качества вывоз бесплатный.
Также Вы можете самостоятельно привезти товар в магазин, адрес которого указан
в Вашем товарном чеке.