Публичная оферта на заключение Договора о реализации информационного продукта

Публичная оферта на заключение Договора о реализации
информационного продукта
Настоящий документ является официальным предложением (Офертой)
Индивидуального предпринимателя Королевой Наталии Евгеньевны (ОГРН
310774602900679, ИНН 773505277532), на заключение с любым лицом Договора о
реализации информационного продукта (далее – Продукт).
В соответствии со ст. 434, 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации
настоящий Договор считается сделкой, заключенной в письменной форме обеими
Сторонами, если после ознакомления с текстом настоящей Оферты Клиент
совершил действия, необходимые для оплаты Продукта (Акцепт оферты).
Принимая условия настоящей Оферты путем её акцепта, Клиент подтверждает, что
заключает Договор добровольно.
1. Понятия и термины, используемые в Настоящей Оферте
Для целей настоящей Оферты, постоянно размещенной в сети Интернет по сетевому
адресу http://zelenogradenglish.ru/about/your-coach/oferta/ , ниже- и
вышеприведенные термины и определения толкуются следующим образом:
1.1. Настоящая Оферта – предложение для неопределенного круга лиц принять
условия приобретения Продукта на Сайте http://zelenogradenglish.ru путем его
Акцепта.
1.2. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий
приобретения Продукта на Сайте http://zelenogradenglish.ru путем осуществления
действий, направленных на приобретение и оплату Продукта, определенных
настоящей Офертой (ст. 438 ГК РФ).
1.3. Вебинар — информационно-обучающая веб-конференция (тренинг, семинар,
занятие) с участием Клиента(ов) и Исполнителя, проводимая и транслируемая через
Интернет в режиме реального времени.
1.4. Договор — сделка, заключенная в письменной форме обеими Сторонами, при
условии, если после ознакомления с текстом настоящей Оферты Клиент совершил
Акцепт Оферты.
1.5. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Королёва Наталия
Евгеньевна, действующий на основании свидетельства о государственной
регистрации №310774602900679, специалист по оказанию Услуг, предусмотренных
настоящей Офертой.
1.6. Клиент – Любое лицо, оплатившее стоимость Продукта, в порядке,
предусмотренном настоящей Офертой и совершившее, таким образом, Акцепт
Оферты.
1.7. Личный кабинет – технология на Сервисе KnowHow, позволяющая обеспечить
Клиенту предоставление Услуги доступа к Продукту.
1.8. Периодичность Платежа (Периодичность) – временной отрезок в 30
(тридцать) календарных дней, по истечении которого происходит автоматическое
списание Платежа с банковской карты Клиента.
1.9. Платеж – фиксированный регулярный денежный взнос, автоматически
списываемый с банковской карты Клиента с определенной Периодичностью в
пользу Исполнителя в качестве оплаты Подписки.
1.10. Подписка – двусторонний акт, в рамках которого Сервис производит списание
Платежа за Продукт с банковской карты Клиента с определенной Периодичностью
на протяжении Срока оказания Услуг, а Исполнитель обязуется предоставить
Клиенту Услугу доступа к Продукту также на протяжении Срока оказания Услуг.
Подписка прекращается в двустороннем порядке в случае Расторжения Оферты.
1.11. Продукт (Информационный Продукт) – комплект информационнообучающих материалов, в частности, Вебинары, электронные материалы, тексты,
изображения, аудиозаписи, видеозаписи и другие объекты интеллектуальной
собственности Исполнителя, доступные Клиенту, оплатившему Продукт в
соответствующем разделе Сервиса KnowHow на условиях Подписки.
1.12. Объявление – информация о Продукте, размещаемая на Сайте, содержащая все
существенные параметры Продукта, его составляющих, его стоимость, описание и
перечень Услуг, а также размер Платежа и условия Подписки. Объявление также
может содержать и другую информацию, которую Исполнитель считает
необходимым довести до сведения пользователя и/или третьих лиц.
1.13. Расторжение Оферты – добровольный акт Клиента, совершаемый путем
осуществления действий на Сервисе KnowHow, направленных на отказ от Подписки
на Продукт (кнопка «Отменить подписку» в Личном Кабинете). В этом случае все
действия, определенные в рамках Подписки, включая списание Платежей с
банковской карты Клиента и предоставление Услуги доступа к Продукту,
прекращаются.
1.14. Сайт – Интернет-ресурс (веб-сайт), принадлежащий Исполнителю и
размещенный в сети Интернет по сетевому адресу http://zelenogradenglish.ru.
1.15. Сервис KnowHow (Сервис) – совокупность информационных ресурсов,
размещенных в сети Интернет по сетевому адресу http://knowhow.ru . Сервис
KnowHow является посредником (третьей стороной) между Клиентом и
Исполнителем, и обеспечивает предоставление Клиенту Услуги доступа и
возможность Подписки.
1.16. Срок оказания Услуг – временной период, в течение которого Клиент имеет
доступ к Личному Кабинету, право на получение Услуги доступа и Услуг по
обучению, на протяжении которого реализуется Подписка. Срок оказания Услуг не
имеет ограничений и прерывается только в случае добровольного Расторжения
Оферты Клиентом.
1.17. Стороны – Исполнитель и Клиент.
1.18. Услуги – Услуга доступа и Услуги по обучению.
1.18.1. Услуга доступа – услуга по предоставлению доступа к Продукту путем
организации его воспроизведения и просмотра на Сервисе через браузер Клиента.
Услуга доступа гарантирует клиенту 100%-е предоставление Услуг по обучение на
весь период пользования Продуктом.
1.18.2. Услуги по обучению – стандартные услуги Исполнителя, оказываемые всем
Клиентам в течение всего времени доступа к Продукту, а также обучение на
Вебинаре, проверка выполнения заданий, ответы Исполнителя на вопросы
Клиентов и другое.
Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Оферты, толкуются
Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.
Названия заголовков (статей) Оферты предназначены исключительно для удобства
пользования текстом Оферты и буквального юридического значения не имеют.
2. Общие положения Договора (Оферты)
2.1. Текст данного Договора является публичной Офертой в соответствии со статьей
435 и положениями пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской
Федерации.
2.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации
настоящая публичная Оферта определяет условия приобретения Продукта и
является официальным, письменным и публичным предложением
Индивидуального предпринимателя Королевой Наталии Евгеньевны, действующего
на основании свидетельства о государственной регистрации №310774602900679,
заключить сделку на приобретение Продукта на указанных ниже условиях.
2.3. Содержание Продукта или Услуги определяется Исполнителем. Клиент не
вправе давать каких-либо указаний в отношении содержания Продукта.
2.4. Клиент не вправе требовать доведения до его сведения информации,
содержащейся в Продукте или предоставляемой в рамках оказания Услуги, в иной
форме или в ином формате материалов. При этом Услуги считаются оказанными
надлежащим образом.
2.5. В соответствующем Объявлении определяется: краткое содержание и условия
получения Продукта, наличие и набор Услуг по обучению; сроки, на протяжении
которых оказываются Услуги, условия Подписки, включая размер Платежа и его
Периодичность.
2.6. Исполнитель не несет ответственности за использование Клиентом Сервиса
KnowHow в других целях, кроме как получения доступа к Продукту.
2.7. Если иное не предусмотрено Объявлением, Клиент после полной оплаты
Продукта путем внесения первого Платежа получает электронное письмо от Сервиса
KnowHow, которая ведет к закрытому от общего доступа разделу Сервиса, где
Клиенту открыт персональный доступ к оплаченному Продукту на условиях
Подписки.
2.8. Клиент самостоятельно обеспечивает установку, настройку и использование
технических средств и программного обеспечения, необходимых для получения
Услуг, а также для выполнения заданий и пользования Продуктом.
2.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания
Клиента по причинам, связанным с нарушением работы программного обеспечения,
оборудования или Интернет-канала со стороны Клиента.
2.10. Исполнитель самостоятельно определяет состав лиц, оказывающих Услуги от
его имени.
3. Порядок и условия оплаты
3.1. Клиент обязуется уплатить Исполнителю стоимость Продукта в размере
Платежа, указанного в Объявлении. Дальнейшая оплата Продукта производится на
условиях Подписки на протяжении Срока оказания Услуг.
3.2. Порядок перечисления денежных средств, а также иные условия оплаты
определяются на Сайте и обусловлены сторонней платежной системой.
3.3. Платеж и Периодичность Платежа в обязательном порядке указаны в
Объявлении. Вся платежная информация Клиента, включая данные банковской
карты, хранится в платежной системе PayU, и ни Исполнитель, ни Сервис KnowHow
не имеют к ней доступа.
3.4. Стоимость и порядок оплаты Продукта определяется исключительно
Исполнителем и не регулируется какими-либо сторонними нормами, за
исключением действующего законодательства.
3.5. Стоимость Продукта и Периодичность оплаты, зафиксированная в момент
Акцепта Оферты, не может быть изменена Исполнителем ни при каких
условиях.
3.6. Продукт считается оплаченными Клиентом, Договор заключенным с момента
получения Исполнителем информации от платежной системы, используемой для
оплаты Продукта, об успешном проведении транзакции в пользу Исполнителя.
4. Авторское право и интеллектуальная собственность
4.1. Исключительные и личные неимущественные права на Сайт, любые результаты
интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте или содержащиеся в
Продуктах, принадлежат Исполнителю или иным лицам, заключившим с
Исполнителем соглашение, дающее ему право размещать результаты
интеллектуальной деятельности этих лиц на Сайте и охраняются в соответствии с
действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Клиенту предоставляется право использования объектов интеллектуальной
собственности, упомянутых в п.5.1. настоящей Оферты исключительно в пределах,
определяемых соответствующим Объявлением.
4.3. Действия и/или бездействие Клиента, повлекшие нарушение прав Исполнителя
или направленные на нарушение прав Исполнителя на Сайт, Продукты или их
компоненты, влекут уголовную, гражданскую и административную ответственность
в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Цитирование материалов и иных продуктов интеллектуальной деятельности,
размещенных на Сайте, в том числе находящихся в открытом (бесплатном) доступе,
а также в Продуктах, возможно только с действующей ссылкой на Сайт Исполнителя
http://zelenogradenglish.ru .
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель не вправе отозвать настоящую Оферту в одностороннем порядке
без предварительного уведомления Клиента.
5.2. В зависимости от выбора Клиентом Продукта Исполнитель обязуется передать
Клиенту соответствующий Продукт и / или оказать Услугу.
5.3. Исполнитель после полного поступления оплаты от Клиента обязуется оказать
Клиенту Услуги доступа к соответствующему Продукту, а также Услуги по обучению,
если их оказание предусмотрено в Объявлении в пределах, указанных в Объявлении
и включенных в Продукт.
5.4. Исполнитель оставляет за собой право отключить Клиента от возможности
получения Услуг, без права на возврат денежных средств, в случае нарушения им
общепринятых норм и правил поведения, в том числе оскорбительных, грубых
и/или нецензурных высказываний, прерывания выступления, а также применения
Клиентом программных средств, затрудняющих или делающих невозможным
оказание Услуг.
5.5. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от оказания Услуг Клиенту
без объяснения причин после осуществления Клиентом оплаты за Продукт. В этом
случае Исполнитель осуществляет возврат Клиенту уплаченных им денежных
средств в размере 100% стоимости Продукта в течение 10 (десяти) рабочих дней.
5.6. Клиент вправе отказаться от получения Продукта без объяснения причин и
получить полный возврат уплаченного Платежа за Продукт в течение 2 (двух)
рабочих дней после заключения Договора путем акцепта настоящей Оферты. Иные
условия возврата описаны в статье 6 настоящей Оферты.
6. Гарантии и возвраты
6.1. Клиент вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента Акцепта
настоящей Оферты требовать возврата уплаченных за Продукт денежных средств.
6.2. Сумма возврата не может превышать размера одного Платежа.
6.3. Гарантия возврата денежных средств не распространяется на иные сделки
между Исполнителем и Клиентом, не предусмотренные настоящей Офертой.
6.4. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств за соответствующий
Продукт по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления
оплаты на счет Исполнителя, в т.ч. если Клиент по каким-либо собственным
причинам не воспользовался предоставленным Продуктом.
6.5. Для возврата стоимости Продукта в соответствии с пунктом 6.1 настоящей
Оферты Клиент обязан в письменной форме электронным письмом отправить
Исполнителю соответствующее заявление в свободной форме с указанием: 6.5.1.
фамилии, имени, отчества Клиента (при этом Исполнитель вправе затребовать у
Клиента предоставления копии документа, заверенной нотариусом (оплату услуг
Нотариуса Клиент производит самостоятельно за свой счет), удостоверяющего
личность Клиента);
6.5.2. продукта, стоимость которого подлежит возврату и дату внесения первого
Платежа;
6.5.3. номера банковской карты Клиента для возврата на нее стоимости Продукта в
соответствии с пунктами 6.1 и 6.2 Оферты.
6.6. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Офертой,
осуществляется только на банковскую карту в российских рублях (RUR) Клиента в
течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения оснований для
возврата. Основанием для возврата денежных средств является копия электронного
заявления в соответствии с п.6.5. настоящей Оферты.
6.7. В случае невозможности возврата денежных средств способом,
предусмотренным пунктом 6.5. Оферты, Исполнитель уведомляет об этом Клиента в
течение срока, установленного пунктом 6.6. Оферты. В этом случае возврат
денежных средств осуществляется иным способом, дополнительно согласованном
Сторонами.
6.8. Клиент, реализовавший право, предусмотренное пунктом 6.1. Оферты, в том
числе по ранее заключенным с Исполнителем договорам или в рамках настоящей
Оферты, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в
целях приобретения Продуктов, за исключением случая, предусмотренного пунктом
5.5. настоящей Оферты.
6.9. При наступлении случая, предусмотренного пунктом 6.8. настоящей Оферты,
Договор между Исполнителем и Клиентом считается расторгнутым.
6.10. В Объявлении может быть указан иной порядок возврата стоимости Продукта.
В этом случае условия возврата, предусмотренные настоящим Договором, считаются
недействительными.
6.11. При возврате денежных средств по инициативе Исполнителя, как это указано в
пункте 5.5. настоящей Оферты, Клиент не утрачивает право использовать Сайт, как
это указано в пункте 6.8. настоящей Оферты, и Договор между Клиентом и
Исполнителем не считается расторгнутым.
7. Конфиденциальность, обработка и защита персональных данных Клиента
7.1. Все сведения, полученные Исполнителем от Клиента, используются
исключительно с целью оказания Клиенту Услуг и реализации Продуктов, а также
заключения и исполнения Договора (настоящей Оферты).
7.2. Все сведения, получаемые Сервисом KnowHow от Клиента, используются в
соответствии с соглашением, опубликованном на веб-сайте Сервиса. Исполнитель не
несет ответственности за использование и обработку Сервисом KnowHow любых
данных Клиента.
7.3. Исполнитель обязуется не сообщать известные ему данные Клиента, включая
его персональные данные, телефон, адрес электронной почты и иную информацию,
полученную от Клиента, лицам, не имеющим отношения к оказанию Услуг в рамках
Договора (настоящей Оферты), за исключением случаев, предусмотренных
действующим Законодательством.
7.4. Принимая условия настоящей Оферты, Клиент выражает свое согласие
Исполнителю на обработку своих персональных данных, а также любой иной
информации, предоставленной Клиентом, в целях, указанных в пункте 8.1
настоящей Оферты, а равно в целях маркетинговых исследований и продвижения
продуктов Исполнителя, на условиях анонимности (то есть без упоминания
персональных данных Клиента, а при письменном или устном согласии Клиента – с
упоминанием), с даты заключения Соглашения до даты, наступающей через 5 (пять)
лет с даты прекращения обязательств Сторон по Соглашению. Пользователь имеет
право отозвать такое согласие на основании письменного заявления.
7.5. Клиент предоставляет свое согласие Исполнителю на получение информации
обо всех иных проводимых Исполнителем мероприятиях и иной информации на
свой адрес электронной почты, номер телефона или с использованием иной
контактной информации и средств коммуникации, предоставленных Клиентом
Исполнителю, независимо от срока действия Соглашения (Оферты).
8. Ответственность. Порядок разрешения споров
8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящей
публичной Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации.
8.2. В случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по
Договору Исполнитель несет ответственность за реальные (прямые) убытки,
понесенные Клиентом. При этом совокупная ответственность Исполнителя по
любому иску или претензии в отношении Договора (настоящей Оферты) или его
исполнения, ограничивается суммой Платежа / Платежей, уплаченного
Исполнителю Клиентом в оплату Продукта в рамках Договора (Оферты).
8.3. Исполнитель не несет ответственности за информацию, находящуюся на Сайте в
открытом (бесплатном) доступе.
8.4. Исполнитель не несет ответственности за информацию, находящуюся на
Сервисе KnowHow и опубликованную вне рамок Продукта.
8.5. Принимая условия настоящей Оферты, Клиент соглашается с тем, что вся
информация, содержащаяся в Продукте и/или передаваемая в рамках оказания
Услуг Исполнителем, реализуется Клиентом исключительно по собственному
усмотрению. Все действия, связанные с использованием такой информации
осуществляются по собственному решению Клиента и являются мерой его
единоличной ответственности.
8.6. Клиент соглашается с тем, что Исполнитель не несет каких-либо рисков и
ответственности, связанных с реализацией Клиентом рекомендаций Исполнителя,
данных устно либо иным образом, в том числе с помощью технических и
электронных носителей информации, в рамках Продукта или в рамках оказания
любых иных услуг, в том числе не предусмотренных настоящим Договором.
8.7. Стороны не несут ответственности за выполнение условий настоящего
Договора (Оферты) при возникновении форс-мажорных обстоятельств, о чем любая
Сторона обязана письменно известить другую Сторону не позднее следующего дня
их наступления с документальным подтверждением.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за любые проблемы, возникшие на
стороне Сервиса KnowHow. В этом случае споры и разногласия регулируются
Исполнителем и Клиентом без участия Сервиса.
8.9. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с
исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны
будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли
претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием
возникших претензий и/или разногласий.
8.10. Если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или
разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд
Московской области, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения
Исполнителя.
9. Изменение и расторжение Договора
9.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения и/или
дополнения в настоящую Оферту (Договор), путем размещения обновленного текста
в сети Интернет по адресу http://zelenogradenglish.ru/about/your-coach/oferta/
9.2. Исполнитель не имеет права в одностороннем порядке изменять пункты
Оферты (Договора), имеющие отношение к денежным операциям и сделкам с
Клиентом.
9.3. Договор считается расторгнутым, обязательства по договору выполненными в
полном объеме, если Клиент добровольно отказывается от дальнейшего получения
Услуги доступа к Продукту путем подтверждения отписки в Личном Кабинете. В
этом случае Сервис гарантирует Клиенту прекращение списания Платежей.
10. Прочие условия
10.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Договором (настоящей Офертой)
Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской
Федерации.
10.2. Все уведомления, указания, извещения, согласия, документы и иного рода
сообщения в связи с ходом выполнения Договора должны исходить от Клиента
и/или Исполнителя, либо их уполномоченных представителей, и могут быть
направлены с помощью средств телефонной связи, электронной почты или иных
электронных средств коммуникации, позволяющих идентифицировать отправителя
и получателя, время отправления и получения, а также сохранять и подтверждать
историю обмена корреспонденцией, если иное прямо не предусмотрено Договором
или законодательством.
10.3. Если по тем или иным причинам одна или несколько норм настоящего
Договора (настоящей Оферты) являются недействительными или не имеющими
юридической силы, это не оказывает влияния на действительность, применимость
или юридическую силу остальных норм.
10.4. Права и обязанности Клиента по Договору не могут быть переданы Клиентом
третьему лицу без предварительного письменного согласия Исполнителя.
Дата публикации настоящей Оферты: 21.12.2015
_________________________________________________________________
Текст настоящей Оферты открыт и доступен для скачивания в электронных
форматах DOC и PDF. Для скачивания текста Оферты необходимо нажать на
ссылку с названием желаемого для получения электронного формата
документа.
Индивидуальный предприниматель Королева Наталия Евгеньевна (ОГРН
310774602900679, ИНН 773505277532).
Контактный адрес электронной почты: [email protected]