Тестовая страница

Россия, 129226 Москва, Сельскохозяйственная ул., 17/2, корп. 4; тел. +7 (495) 221 5376
[email protected]; www.fininfor.ru
Роли персонала, обслуживающего Систему
Администратор Системы:
 Управляет контрагентами в Системе. К контрагентам относятся:
o Поставщики услуг и Интернет магазины;
o Системы электронных денег;
o Платежные системы;
o Платежные системы, предоставляющие сервисы оплаты своих поставщиков.
Администратор может зарегистрировать контрагента в Системе, задать его реквизиты,
отключить контрагента и активировать контрагента (разрешить работу с ним), а также
указать величину разрешенного овердрафта счета контрагента. Кроме этого для
контрагента может быть реализован тестовый режим взаимодействия (в этом режиме
реального движения денег не происходит).




Управляет поставщиками услуг;
Управляет комиссионными;
Управляет параметрами авторизации пользователей;
Управляет настройками Системы. К таковым относятся, например, максимальная
сумма разового платежа или максимальный размер суточного платежа.
 Получает и анализирует отчеты по:
o Распределению интенсивности операций по времени дня;
o Зависимости времени реакции Системы от интенсивности платежей.
 Разрабатывает новые отчеты.
Бухгалтер:
 Управляет расчетами с контрагентами и выполняет следующие работы:
o Проводит сверку проведенных операций за период с данными контрагента;
o Разносит приходы по счетам контрагентов;
o Формирует реестры платежей по контрагентам;
o Готовит платежные распоряжения на перевод контрагентам;
o Отслеживает задолженности (активные и пассивные) по расчетам с контрагентами;
o Отслеживает поступления начисленных комиссионных от поставщиков.
Операционист горячей линии:
 Отвечает на вопросы пользователей по имеющимся каналам связи;
 Для ответов на вопросы операционист получает следующую информацию:
o Все движения (операции), связанные с распоряжением клиента о пополнении
счета, оплате услуги или товара;
o Статус платежа (проведен, ожидает, отклонен);
o Операции и остаток по счету клиента;
o Список платежей клиента с указанием статуса и суммой заблокированных средств.
Заказчик _____________
1
Исполнитель ___________
 По звонку пользователя операционист может заблокировать или разблокировать счет.
Для разблокировки счета операционист должен видеть ФИО пользователя и
секретный вопрос для восстановления пароля. Для проверки ответа операционист
вводит ответ пользователя и, если ответ правильный, Система авторизует
разблокирование счета.
Претензии могут быть следующих типов:
 Оплата сделана, а поставщик услуг лицевой счет не пополнил;
 Остаток на счете не совпадает с учетом клиента;
 Сделанный перевод из Системы не дошел до адресата.
Менеджер маркетолог/аналитик:
 Анализирует полученные доходы в разрезах:
o Поставщиков услуг и Интернет магазинов;
o Контрагентов – платежных систем.
 Анализирует характеристики Системы в разрезе:
o Времени реакции Системы на запросы пользователя в зависимости от
интенсивности запросов;
o Распределения интенсивности операций по времени дня;
o Времени выполнения платежей в разрезе по поставщикам.
2
Заказчик _____________
Исполнитель ___________
На этой странице:





Роли персонала,
обслуживающего Систему
Администратор Системы:
Бухгалтер:
Операционист горячей линии:
Менеджер маркетолог/аналитик:
Роли персонала, обслуживающего Систему
Администратор Системы:





Управляет контрагентами в Системе. К контрагентам относятся:
Поставщики услуг и Интернет магазины;
Системы электронных денег;
Платежные системы;
Платежные системы, предоставляющие сервисы оплаты своих поставщиков.
Администратор может зарегистрировать контрагента в Системе, задать его реквизиты,
отключить контрагента и активировать контрагента (разрешить работу с ним), а также указать
величину разрешенного овердрафта счета контрагента. Кроме этого для контрагента может
быть реализован тестовый режим взаимодействия (в этом режиме реального движения денег
не происходит).








Управляет поставщиками услуг;
Управляет комиссионными;
Управляет параметрами авторизации пользователей;
Управляет настройками Системы. К таковым относятся, например, максимальная
сумма разового платежа или максимальный размер суточного платежа.
Получает и анализирует отчеты по:
Распределению интенсивности операций по времени дня;
Зависимости времени реакции Системы от интенсивности платежей.
Разрабатывает новые отчеты.
Бухгалтер:







Управляет расчетами с контрагентами и выполняет следующие работы:
Проводит сверку проведенных операций за период с данными контрагента;
Разносит приходы по счетам контрагентов;
Формирует реестры платежей по контрагентам;
Готовит платежные распоряжения на перевод контрагентам;
Отслеживает задолженности (активные и пассивные) по расчетам с
контрагентами;
Отслеживает поступления начисленных комиссионных от поставщиков.
3
Заказчик _____________
Исполнитель ___________
Операционист горячей линии:







Отвечает на вопросы пользователей по имеющимся каналам связи;
Для ответов на вопросы операционист получает следующую информацию:
Все движения (операции), связанные с распоряжением клиента о пополнении счета,
оплате услуги или товара;
Статус платежа (проведен, ожидает, отклонен);
Операции и остаток по счету клиента;
Список платежей клиента с указанием статуса и суммой заблокированных средств.
По звонку пользователя операционист может заблокировать или разблокировать счет.
Для разблокировки счета операционист должен видеть ФИО пользователя и секретный
вопрос для восстановления пароля. Для проверки ответа операционист вводит ответ
пользователя и, если ответ правильный, Система авторизует разблокирование счета.
Претензии могут быть следующих типов:



Оплата сделана, а поставщик услуг лицевой счет не пополнил;
Остаток на счете не совпадает с учетом клиента;
Сделанный перевод из Системы не дошел до адресата.
Менеджер маркетолог/аналитик:







Анализирует полученные доходы в разрезах:
Поставщиков услуг и Интернет магазинов;
Контрагентов – платежных систем.
Анализирует характеристики Системы в разрезе:
Времени реакции Системы на запросы пользователя в зависимости от интенсивности
запросов;
Распределения интенсивности операций по времени дня;
Времени выполнения платежей в разрезе по поставщикам.
None
Edit Labels
4
Заказчик _____________
Исполнитель ___________