Управление качеством. 1

Управление качеством.
1
Автором первого философского определения понятия «качество» является
Г. Гегель
2
Идея жизненного цикла качества продукта «петля качества» принадлежит
Д. Джурану
3
Классификация микродвижений в структуре человеческой деятельности выполнена Л. и Ф.
Гилбретами
4
Основные положения устойчивости процессов изложены в монографии «Экономический
контроль
качества производимой продукции», автором которой является
В. Шухарт
5
Принцип «О дефектов» предусматривает
бездефектное производство продукта
6
14 постулатов Э. Деминга представляют собой
основы всеобщего управления качеством
7
Бизнес-процесс-это
создание добавленной ценности продукта
8
Под «внутренним качеством» подразумевается
качество промежуточного продукта,
организационных процессов
9
«Функция развертывания качества» является
«каскадным» согласованием представлений
пользователя об ожидаемом качестве продукта с возможностями производителя по его
реализации
10 Модель «профиля» качества описывает
пользовательская градация уровней качества
продукта
11 «Кайрио» и «кайдзен» - это характеристики
методов реализации инноваций в управлении
качеством
12 Во всеобщем управлении качеством предпочтительна модель взаимоотношений «поставщикзаказчик»
японская
13 Статистические методы управления качеством - это
обнаружение и оценка вариаций
процессов
14 Гистограмма используется для
визуализации вероятностного распределения параметра за
определенный период
15 Диаграмма Парето представляет собой метод определения
существенных и несущественных
факторов влияния на качество продукта
16 Причинно-следственная диаграмма - метод определения
наиболее существенных факторов
влияния на качество продукта
17 Стратификация - это метод определения
расслаивания статистических данных о качестве в
целях их селекции
18 Диаграмма разброса используется для
парной корреляции между факторами и показателями
качества
19 Контрольная карта используется для
мониторинга процесса и управления его ходом обратной
связью
20 Понятие «человеческого фактора» в управлении качеством означает
вклад человека в качество
функционирования системы, элементом которой он является
21 Концепция «партисипативного управления» предполагает
эффективное сотрудничество
между менеджментом и персоналом организации в рамках «внутреннего организационного рынка»
22 Отечественный вариант системы мотивации «Ромашка Лапидуса» опирается на
равномерное сочетание стимулирования и внутренней мотивации персонала
23 Модель «внутреннего организационного рынка» основана на
реализации рыночных отношений
в структуре организации
24 Организационно-психологический аспект менеджмента качества означает
взаимную
психологическую адаптацию работника и организации
25 Социотехнический аспект менеджмента качества означает
оптимизацию человекотехнических
систем в масштабах организации
26 Опыт функционирования кружков качества показал, что они
являются элементом долгосрочной
стратегии организации в части развития и использования инициативы персонала
27 Делегирование полномочий характерно для
всеобщего управления качеством
28 Аббревиатура TQM означает
всеобщее управление качеством
29 Модель цикла РДСА Деминга-Шухарта включает этапы
проектируй - внедряй контролируй - реализуй
30 Понятие «дефект продукта» обозначает
отклонение продукта от установленных
требований качества по вине производителя
31 Критерий «цена - качество» подразумевает
оптимальное соотношение цены и качества
востребованного пользователем продукта
32 Понятие «затраты на соответствие» -это
затраты производителя на превентивные действия
по обеспечению качества продукта
33 Издержки на несоответствие - это
невозвращающиеся затраты на производство
некачественного продукта
34 Неявные издержки - это
неявные издержки производителя, связанные с некачественным
продуктом
35 Аббревиатура ИСО означает Международную
организацию по стандартизации
36 Стандарт ИСО-это нормативный документ
по стандартизации
37 ИСО-9000 - это серия нормативных документов по
управлению качеством
38 Организационная система менеджмента качества (СМК) - это система
реализации
организационной политики качества
39 Сертификация системы менеджмента качества (СМК) - это
определение степени соответствия
СМК требованиям международных стандартов
40 Аудит СМК-это
подтверждение соответствия требованиям международных стандартов
41 Техническое регулирование обозначает
разработку технических регламентов как
обязательных нормативных документов
42 Подтверждение соответствия обозначает
подтверждение соответствия продукта
установленным нормативным требованиям
43 Интегрированные СМК - это
комплексные СМК, ориентированные на требования качества,
экологии, социально-этического менеджмента, профессионального здоровья и т.д.
44 Мониторинг объекта качества предусматривает
систематическая оценка соответствия
продукта или процесса установленным требованиям качества
45 Качество продукта - это
способность продукта соответствовать требованиям потенциального
пользователя
46 Квалиметрия
область знаний, позволяющая оценить уровень качества продукта
47 Стандартизация -это
разработка норм, правил и рекомендаций на повторяющиеся в
человеческой деятельности методы, приемы и объекты с целью их оптимизации
48 Бенчмаркинг-это
оценка конкурентоспособности объекта качества
49 Экономика качества - это
анализ совокупности затрат и издержек на качество продукта
50 Известный специалист по управлению качеством Г. Тагути автор теории «потерь качества»
51 В менеджменте качества используется критерий «Выигрыш-потеря», средством реализации
системного подхода
52 Интегрированные процессы последовательно выполняемые организационные процессы,
объединенные принципом «заказчик - поставщик» в рамках организационного внутреннего рынка
53 Бездефектная работа как один из принципов управления качеством
производство продукта
должно быть бездефектным
54 Ф.Тейлор основатель технического контроля качества
55 Г.Фордавтор «политики качества»
56 К "Школе Тейлора" можно отнести
Л. и Ф. Гилберт
57 Система мотивации в управлении качеством рассчитана на
оптимальное сочетание
внутренней мотивации и материального стимулирования
58 Основные положения TQM установлены стандартами
ИСО серии 9000
59 Школа специалистов по качеству «Белл Лаборатории» - это
авторы «процессного подхода» к
качеству
60 «Триада Джурана» включает
планирование, обеспечение и повышение качества
61 Понятие «Допуск» в менеджменте качества означает
допустимые границы параметров
продукта, обеспечивающие его качество