здесь - Мобильный сервис

Контроль IT инфраструктуры от края до края. Принцип
одного окна
Байко Александр Владимирович,
Руководитель департамента программных решений
ООО «Мобильный сервис»
Автоматизированные системы контроля и управления инфраструктурой и
производственными процессами присутствуют в том или ином виде практически в любой
организации. Польза подобного рода систем очевидна и в первую очередь это касается
банковского сектора, где предъявляются повышенные требования к управлению и
контролю инфраструктуры. Это и сокращение эксплуатационных и производственных
затрат, и повышение надежности и качества предлагаемых банковских услуг, и
возможность оперативного контроля и анализа состояния инфраструктуры, планирование
развития и многие другие конкурентные преимущества.
Вместе с тем, наиболее часто используемые в этих целях автоматизированные
системы управления, как правило, имеют весьма узкую специализацию, и довольно слабо
интегрированы между собой.
Кроме того, зачастую, системы управления дублируют существенную часть
функционала друг друга, и даже иногда пересекаются при решении одних и тех же задач в
рамках различных подразделений одной и той же компании.
Например, практически в любой компании банковского сектора можно обнаружить
несколько различных систем мониторинга для различных видов оборудования, систем
учета заявок, транзакций, обработки инцидентов, баз данных и т.д .
Известны случаи, когда в такого рода системах используется всего лишь 5-10%
процентов от заложенных в них функциональных возможностей.
Более того, использование различных систем мониторинга в разных структурных
подразделениях, а иногда и в одном и том же подразделении, приводит к тому, что данные
из различных систем зачастую не только не согласуются между собой, но и противоречат
друг другу. В результате когда происходит аварийная ситуация, то теряется драгоценное
время на поиски истинной причины сбоя.
Для того, чтобы получить реальную и полную картину происходящего в IT
инфраструктуре банка, мало обеспечить каждый технологический контур своей
автоматизированной системой контроля и управления. Для этого необходимо
консолидировать информацию изо всех разрозненных систем, каждая из которых, как
правило, предоставляет данные в своем формате, в одной централизованной системе
управления.
Иногда в силу специфики корпоративных бизнес-процессов желательно управлять
всем оборудованием и/или приложениями также из интерфейса централизованной
системы.
Существует два различных подхода
централизованной системы управления:
к
решению
задачи
построения
• сохранение всех существующих систем и установка еще одной центральной
системы, способной управлять уже существующими системами управления (Manager of
Managers);
• сокращение количества разрозненных систем управления за счет передачи
функций большинства узкоспециализированного программного обеспечения единой
системе управления.
К сожалению, при проектировании большинства существующих в данный момент на
рынке систем, изначально не были заложены требования, необходимые для исполнения
функций единой системы контроля и управления различными по своей природе
процессами, что стало причиной формирования в них целого ряда функциональных и
архитектурных ограничений.
Автоматизированная система INITI Vimana изначально была разработана как единая
централизованная система контроля и управления, готовая для работы, как по первому,
так и по второму сценарию создания и внедрения централизованных систем управления.
Обработка данных осуществляется в рамках системы без привязки к протоколам и
технологиям, что позволяет связывать события из различных источников друг с другом, а
следовательно производить корреляцию сообщений в рамках одной среды.
Система сочетает в себе функции нескольких систем в их классическом понимании:
• функции системы управления неисправностями (Fault Management);
• функции системы управления производительностью (Performance Management);
• функции системы управления инцидентами (Trouble Tickets);
• функции системы инвентаризации ресурсов и оборудования (Network Resource
Management);
• функции системы геоинформационной привязки объектов (GIS).
Преимущества такого сочетания очевидны. Это как отсутствие дублирования
функций, таких, например, как функция автоматического обнаружения топологии и
взаимосвязей объектов, так и возможность избежать избыточных опросов оборудования
различными системами, а также реализация единой и целостной системы хранения
данных, не требующей внешних интеграций.
При описании объектов и взаимосвязей предлагаемые решения используют
объектно-ориентированный и модельно-ориентированный подход.
С одной стороны,
это позволяет легко расширять базу типов объектов и
взаимосвязей на основе уже имеющихся в модельном каталоге данных, а с другой позволяет применять разнообразные техники вычисления первопричины возникновения
аварийных ситуаций и их влияния на инфраструктуру, что обеспечивает объективной
информацией для помощи в принятии своевременных мер для их скорейшей ликвидации,
либо предотвращения.
Механизмы
разграничения
прав
доступа,
обеспечивают
защиту
от
несанкционированного доступа к информации и позволяют создавать индивидуальные
функциональные рабочие места, не перегружая пользователей излишней информацией.
Автоматизированная система контроля и управления INITI Vimana позволяет создать
единую централизованную систему мониторинга любой сложности для практически
любой инфраструктуры.
Благодаря своей гибкости и производительности, а также широким функциональным
возможностям система позволяет:
•
сократить расходы на эксплуатацию за счет уменьшения количества систем;
•
расширить круг пользователей от инженеров технологических служб до
генеральных директоров предприятий;
•
поднять качество выполнения производственных процессов за счет своевременного
и оперативного выявления и предупреждения аварийных ситуаций;
•
предоставить удобный инструмент для своевременного принятия управленческих
решений по управлению инфраструктурой.