Тематический план, отражающий содержание дисциплины

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА
КАФЕДРА ФИЛОСОФИИ И ЮРИДИЧЕСКОЙ ПСИХОЛОГИИ
ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА
Рабочая программа дисциплины
по направлению подготовки
37.03.01 Психология
тип ООП академический бакалавриат
Владивосток 2015
Рабочая программа дисциплины «Психология менеджмента» составлена в
соответствии с требованиями ФГОС ВО по направлению подготовки 37.03.01 Психология
и
Порядком
организации
и
осуществления
образовательной
деятельности
по
образовательным программам высшего образования – программам бакалавриата,
программам специалитета, программам магистратуры (утв. приказом Минобрнауки
России от 19 декабря 2013 г. № 1367).
Составитель: Тавакалова Е.Ю., старший преподаватель кафедры философии и
юридической психологии.
Утверждена на заседании кафедры Философии и юридической психологии
16.05.2015 г., протокол № 9.
Зав. кафедрой ФЮП ______________________ Коротина О.А.
«___»_________ 20
г.
1 Цель и задачи освоения дисциплины (модуля)
Целью освоения дисциплины «Психология менеджмента» является научение
применять полученные теоретические знания на практике.
Задачи освоения дисциплины
1.
Рассмотреть сущность и цели управления;
2.
Определить понятие «менеджмент»;
3.
Рассмотреть психологические аспекты деятельности менеджера.
2 Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине
(модулю), соотнесенных с планируемыми результатами освоения
образовательной программы
Планируемыми результатами обучения по дисциплине (модулю), являются знания,
умения, владения и/или опыт деятельности, характеризующие этапы/уровни
формирования компетенций и обеспечивающие достижение планируемых результатов
освоения образовательной программы в целом. Перечень компетенций, формируемых в
результате изучения дисциплины, приведен в таблице 1.
Таблица 1 – Формируемые компетенции
Название ООП
ВО
(сокращенное
название)
Компетенции
Название компетенции
Составляющие компетенции
Знания:
ОК-6
способность работать
в коллективе,
толерантно
воспринимая
социальные,
этнические,
конфессиональные и
культурные различия
Умения:
Владения:
Знания:
37.03.01
Психология
ПК-8
способность к
проведению
стандартного
прикладного
исследования в
определенной области
психологии
Умения:
Владения:
ПК-13
способность к
проведению работ с
персоналом
организации с целью
отбора кадров и
создания
психологического
климата,
Знания:
Умения:
Социальных,
этнических,
конфессиональных и
культурных различий
Работать в коллективе,
толерантно
воспринимая
социальные,
этнические,
конфессиональные
и
культурные различия
Навыки
успешного
ведения переговоров
Основ
профессионального
тестирования
Осуществлять подбор
психодиагностического
материала
для
проведения
профессионального
тестирования
Владеть
навыками
проведения
эффективного
собеседования
Основных
способов
проведения работ с
персоналом
Проводить
собеседования
и
тестирование
с
персоналом
организации
способствующего
оптимизации
производственного
процесса
Навыками проведения
психологического
тренинга,
способствующего
оптимизации
производственного
процесса
Владения:
3 Место дисциплины (модуля) в структуре основной образовательной
программы
Дисциплина «Психология менеджмента» относится к вариативной части блока 1
ООП бакалавриата (Б.1) и ориентирована на повышение гуманистической составляющей
при подготовке бакалавров. Дисциплина находится в логической и содержательнометодической взаимосвязи с другими частями ООП и базируется на знаниях, полученных
при изучении общих гуманитарных, естественнонаучных дисциплин: «Общая
психология», «Психология личности», «Общий психологический практикум»,
«Психологическое консультирование», «Психология индивидуальных различий»,
«психодиагностика». Набор входящих знаний и умений, состоящих в понимании и
применении основных понятий общей психологии, психологического консультирования,
психодиагностики, требуемый фундамент знаний для изучения дисциплины «Психология
менеджмента».
Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при изучении
таких дисциплин, как: «Психология управления».
4 Объем дисциплины (модуля)
Объем дисциплины в зачетных единицах с указанием количества академических
часов, выделенных на контактную работу с обучающимися (по видам учебных занятий) и
на самостоятельную работу по всем формам обучения, приведен в таблице 3.
Таблица 3 – Общая трудоемкость дисциплины
Назва
ние
ООП
Б-ПС
Форма
обучен
ия
Индекс
Семе
стр
курс
Трудое
мкость
(З.Е.)
Объем контактной работы (час)
Всего
Аудиторная
лек
прак
17
лаб
СРС
Форма
аттестац
ии
9
48
Э
Внеаудитор
ная
ПА
КСР
ОФО
Б.1.В.12
6
3
60
34
ЗФО
Б.1.В.12
4
4
52
10
6
36
92
Э
ОЗФО
Б.1.В.12
4
4
68
6
26
36
76
Э
5 Структура и содержание дисциплины (модуля)
5.1 Структура дисциплины (модуля)
Тематический план, отражающий содержание дисциплины (перечень разделов и
тем), структурированное по видам учебных занятий с указанием их объемов в
соответствии с учебным планом, приведен в таблице 4.
Таблица 4 – Структура дисциплины
№
Название темы
Вид
занятия
Объе
м час
Кол-во
часов
интерактивной и
Электронной форме
в
СРС
1
2
Библиотечно-информационная
компетентность
Сущность и цели управления
4
Менеджмент
как
особый
управления
Персонал менеджмента
5
Функции менеджмента
6
Природа власти
7
8
Конфликты. Управление конфликтами
на предприятии
Техника ведения переговоров
9
Планирование в менеджменте
10
Организация как функция менеджмента
11
Мотивация – функция менеджмента
3
вид
Лекц.
2
Лекц.
Практ.
Лекц.
Практ.
Лекц.
Практ.
Лекц.
Практ.
Лекц.
Практ.
Лекц.
Практ.
Лекц.
Практ.
Лекц.
Практ.
Лекц.
Практ.
Лекц.
Практ.
2
2
2
2
4
2
2
2
4
2
4
2
2
2
4
4
2
2
2
6
4
6
4
4
4
4
4
4
2
5.2 Содержание дисциплины (модуля)
5.2.1 Темы лекций
Тема
1.
Библиотечно-информационная
компетентность
(2
часа).
Информационно-библиотечная среда. Структура и справочно-поисковый аппарат
библиотеки ВГУЭС. Работа с электронным каталогом библиотеки ВГУЭС. Электронные
ресурсы и рекомендации. Работа с электронными ресурсами ВГУЭС: цифровыми
учебными материалами; раздаточными материалами; хранилищем цифровых учебнометодических материалов; хранилищем цифровых научных материалов. Работа с
полнотекстовыми базами данных. Работа с источниками.
Тема 2. Сущность и цели управления (2часа). Понятие процесса управления.
Управление как система. Управление как деятельность. Элементы системы управления.
Методы управления. Понятие целостной системы управления.
Тема 3. Менеджмент как особый вид управления ( 2 часа). Отличие понятий
«управление» и « менеджмент». Предмет менеджмента. Менеджмент как особый вид
управления. Менеджер – понятие, требования профессиональные компетенции..
Тема 4. Персонал менеджмента (4 часа). Определение персонала менеджмента.
Базовые функции менеджера. Уровни управления, уровни менеджеров. Понятие
профессиональности менеджера и что это понятие в себя включает. Ресурсы менеджера.
Тема 5. Функции менеджмента (2 часов). Содержание управленческой
деятельности согласно теории А. Файоля. Функция как категория менеджмента. Процесс
управления. Понятие процессного управления. Классификация функций управления А.В.
Тихомировой.
Основные функции менеджмента: взаимосвязь между основными
функциями менеджмента. Процессные функции менеджмента: Основные признаки
выделения данного вида функций. Виды процессных функций. Взаимосвязь процессных
функций менеджмента. Функции систем менеджмента. Виды функций систем
менеджмента.
Функции
профессионализации
менеджмента.
Критерии
профессионализации менеджмента. Формирование взаимосвязей функций менеджмента.
Тема 6 . Природа власти (4 часа) Понятие «руководитель», «лидер» и
«менеджера». Понятие власть. Виды власти: харизматическая власть, традиционная
власть, власть страха, власть вознаграждения, экспертная власть, информационная власть,
власть убеждения. Распределение видов власти по основным десяти ролям менеджера – г.
Минцберг. Деловые и личностные характеристики руководителя. Основные подходы в
сфере управления.
Тема 7. Конфликты. Управление конфликтами на предприятии (4 часа). Понятие
конфликтов. Виды конфликтов на предприятии. Управление конфликтом.
Внутриличностные конфликты. Межличностные конфликты.
Тема 8. Техника ведения переговоров (2 часа ). Понятие эффективной
коммуникации. Разработка тактики ведения переговоров. Подготовка альтернатив.
Психологические условия успешного достижения соглашения в переговорах. Роль и
позиции психолога в ведении переговоров. Переговорный процесс в рекомендация
Фишера и Юри. Психологические ловушки в переговорах.
Тема 9. Планирование в менеджменте (4 часа). Определение понятия
планирования в менеджменте. Пять важных целей планирования. Разновидности планов:
по уровню управления, по временному признаку, по типу, по временной ориентации в
технологии разработки, по объекту, по составу лиц, участвующих в процессе управления.
Определение
понятия
«план».
Формы
планирования:
централизованное,
децентрализованное, комбинированное. Процесс планирования: постановка целей, анализ
внешней и внутренней среды организации, анализ альтернатив, выбор программ и их
реализация. Стратегическое планирование. Модель стратегического планирования.
Бизнес-план.
Тема 10. Организация как функция менеджмента (4 часа). Составляющие
организации как функции менеджмента: организационное проектирование, организация
процесса работы. Понятия: организационного проектирования, организация процесса,
организационная структура, структура управления организацией.
Принципы
проектирования системы организационного управления: развитие демократических основ
управления, принцип системного подхода, принцип управляемости, принцип соответствия
субъекта и объекта управления, принцип адаптации, принцип специализации, принцип
централизации, принцип профессиональной регламентации, принцип правовой
регламентации. Условия формирования структурных подразделений. Виды взаимосвязей
между подразделениями. Типы организационных структур: иерархические, адаптивные.
Тема 11. Мотивация – функция менеджмента (2 часа). Теории мотивации.
Понятие мотивации в менеджменте. Мотивационный процесс. Содержательные теории
мотивации (А.Маслоу, Герцберга,Мак-Клелланда). Процессуальные теории мотивации.
Формы стимулирования труда работников. Интеграционные (связующие) процессы в
менеджменте – коммуникация.
5.2.2 Перечень тем практических занятий
Тема 1. Библиотечно-информационная компетентность (2 часа).
1. Работа с электронными носителями, медиа-ресурсами.
2. Работа с полнотекстовыми базами данных.
3. Работа с источниками.
Тема 2.Управение и менеджмент. Доклад, сообщение (2 часа).
1. Сущность понятия управления.
2. Схема управления. Субъекты трудовых отношений.
3. Поведение на «рынке» товаров и услуг.
4. Понятие стратегического планирования. Результаты стратегического
планирования.
5. Менеджмент как особый вид управления. Черты менеджера. Кто такой
менеджер? Черты профессионального управляющего.
Тема 3. Персонал менеджмента. Творческое задание (2 часа).
1. Базовые функции менеджмента.
2. Уровни менеджеров.
3. Ресурсы менеджеров.
4. Понятие профессиональности менеджеров.
Творческая работа: 1. Создать схему, отражающую базовые функции менеджмента
на примере любой организации, включающую в себя уровни и ресурсы менеджеров.
Тема 4. Биологический и психоаналитический подходы к изучению природы власти.
Доклад (сообщение) (2 часа).
1.Понятие власти. Сравнение понятий лидер и руководитель. Сравнение понятий
руководитель, лидер, менеджер.
2. Биологический подход в изучение природы власти – исследования М.
Франкенхойзера, В.Н. Васильева, Т.К. Чернаенко.
3. Психоаналитический подход в изучении природы власти – классический
психоанализ и его яркие представители. Информационно-гуманистическая модель
управления и ее принципы.
4. Виды власти: харизматическая, традиционная, вознаграждения, страха,
экспертная, информационная, убеждения, указывание, передача полномочий.
Тема 5. Теоретические подходы к исследованию межгруппового взаимодействия.
Творческое задание (4 часа).
1.Структурная модель конфликта.
2.Динамическая модель конфликта.
Занятие проводится в малых группах по 3-4 человека как анализ вариантов
конкретных ситуаций с целью научиться определять предмет и объект конфликта. По
результатам работы составляется карта развития конкретного конфликта.
Тема 6. Типология конфликтов (2 часа). Круглый стол.
1. Классификация конфликтов как научная проблема.
2. Основания для типологизации конфликтов.
Занятие проводится в малых группах по 3-4 человека и представляет собой
составление сводной таблицы по всем возможным типам конфликтов.
Тема 7. Организационный конфликт (4 часа). Понятие организационного
конфликта. Типология организационных конфликтов. Специфика трудовых конфликтов в
современной России.
Тема 8. Прогнозирование и предупреждение конфликтов (2 часа). Возможности
управления конфликтом. Понятие стратегического управления конфликтом и его
составляющие. Роль руководителя организации в предотвращении конфликтов. Уровни
превентивного управления конфликтом.
Тема 9. Психодиагностические методики исследования социальнопсихологического
климата в коллективе. Творческое задание (4 часа).
1. Понятие социальнопсихоогического климата в коллективе. Обзор
психодиагностических методик по данной проблематике. Предоставление протоколов
исследования социальнопсихологического климата в коллективе.
Занятие проводится в малых группах по 3-4 человека и представляет собой защиту
протоколов исследования.
Тема 10. Целепологание (4 часа). Понятие цели. Выбор цели подходящего размера.
Психологические техники работы с целями различного размера. Понятие ресурса и
способы их применения.
Занятие представляет собой проведение практического тренинга с целью обучения
психологическим техникам работы.
Тема 11. Мотивация как функция менеджмента Круглый стол(4 часа). Понятие
мотивации. Теории мотивации. Сопоставление теорий мотивации. Понятие мотивации в
менеджменте. Мотивационный процесс.
Первое занятие проходит в виде круглого стола представителей различных теорий
мотивации: А. Маслоу, Мак-Клелланд, Герцберг. А также представление моделей
мотивации: А. Маслоу, Герцберга, Врума, Портера-Лоулера.
Второе занятие проходит в малых группах по 3-4 человека и представляет собой
защиту проектных схем мотивационного стимулирования на предприятии или
организации.
Тема 12. Контроль в организации (4 часа). Понятие контроля в организации.
Классификация контроля. Виды контроля. Текущий и заключительный контроль. Три
этапа процесса контроля. Модель циклического процесса контроля.
Первое занятие проходит в форме опроса по темам практического занятия.
Второе занятие проход в малых группах по 3-4 человека в виде защиты проектов –
схем контроля в различных организациях.
Тема 13. Интеграционные процессы в менеджменте (4 часа). Коммуникация – как
процесс передачи информации. Коммуникационные сети внутри организации. Роль и
функции психолога в организации.
Занятие проходит в виде круглого стола: дискуссии, обсуждения и представление
профессиональной деятельности в организации.
6 Методические указания для обучающихся по освоению дисциплины
(модуля)
Согласно «Положению о рейтинговой системе оценки успеваемости студентов»,
принятому во ВГУЭС, для получения допуска к зачету студент очной формы обучения
должен в течение семестра набрать в результате текущих аттестаций не менее 41 балла.
Обязательным условием допуска студента заочной формы обучения к зачету является
выполнение письменной контрольной работы, которая сдаётся в сроки, установленные
графиком учебного процесса для соответствующего направления подготовки.
Текущий контроль знаний студентов по дисциплине осуществляется в форме
тестов по изученному теоретическому материалу и базовым понятиям. При
неудовлетворительной оценке по тестам студенты сдают их повторно; Отсутствие
пропусков учебных занятий, активное участие в практических занятиях и положительные
оценки за выполнение самостоятельных заданий обеспечивают допуск к экзамену.
Промежуточная аттестация осуществляется в рамках рейтинговой системы оценки,
а также с использованием письменного или электронного тестирования в системе СИТО
ВГУЭС.
6.1 Самостоятельная работа студентов
Самостоятельная работа является наиболее продуктивной формой образовательной
и познавательной деятельности студента в период обучения.
Для реализации творческих способностей
и более глубокого освоения
дисциплины предусмотрены следующие виды самостоятельной работы: 1) текущая и 2)
творческая проблемно-ориентированная.
Текущая СРС направлена на углубление и закрепление знаний студента, развитие
практических умений. Текущая СРС включает следующие виды работ:
– работу с лекционным материалом, поиск и обзор литературы и электронных
источников информации по индивидуальному заданию;
– опережающую самостоятельную работу;
– изучение тем, вынесенных на самостоятельную проработку;
– подготовку к практическим занятиям;
– подготовку к контрольным работам, промежуточному контролю.
Творческая проблемно-ориентированная самостоятельная работа (ТСР)
направлена на развитие интеллектуальных умений, комплекса универсальных и
профессиональных компетенций, повышение творческого потенциала студентов. ТСР
предусматривает:
– исследовательскую работу по тематике планирования и прогнозирования в
выбранной в качестве области научных интересов теме;
– анализ научных публикаций по тематике научных интересов;
– поиск, анализ, структурирование и презентацию информации;
– написание творческих работ (интерпретаций) по заданной тематике;
– публичное выступление в аудитории с докладом и организация обсуждения
углубленно изученного материала в области научных интересов студента.
6.1 Перечень и тематика самостоятельных работ студентов по дисциплине
1. Биологический и психоаналитический подходы к изучению природы власти.
2. Мотивация – как развивать себя и побуждать к развитию других.
3. Контроль – как процесс наблюдения за достижением организацией своих целей.
4. Структурная модель конфликта.
5. Функции конфликтов.
6. Классификация конфликтов.
7. Техника ведения переговоров.
8. Процесс переговоров, психологические ловушки.
9. Коллектив. Как его формировать и вести за собой.
10. Организационная культура.
11. Принятие решений в менеджерской организации.
6.2 Методические рекомендации по организации СРС
Задачами СРС являются:

систематизация и закрепление полученных теоретических знаний и
практических умений студентов;

углубление и расширение теоретических знаний;

формирование умений использовать нормативную, правовую, справочную
документацию и специальную литературу;

развитие познавательных способностей и активности студентов: творческой
инициативы, самостоятельности, ответственности и организованности;

формирование
самостоятельности
мышления,
способностей
к
саморазвитию, самосовершенствованию и самореализации;

развитие исследовательских умений;

использование материала, собранного и полученного в ходе
самостоятельных занятий на семинарах, на практических и лабораторных занятиях, при
написании курсовых и выпускной квалификационной работ, для эффективной подготовки
к итоговым зачетам и экзаменам.
В процессе
самостоятельной работы студент приобретает навыки
самоорганизации, самоконтроля, самоуправления, саморефлексии и становится активным
самостоятельным субъектом учебной деятельности.
Выполняя самостоятельную работу под контролем преподавателя студент
должен:
 освоить минимум содержания, выносимый на самостоятельную работу студентов
и предложенный преподавателем в соответствии с Государственными образовательными
стандартами высшего профессионального образования по данной дисциплине.
 планировать самостоятельную работу в соответствии с графиком
самостоятельной работы, предложенным преподавателем.
 самостоятельную работу студент должен осуществлять в организационных
формах, предусмотренных учебным планом и рабочей программой преподавателя.
 выполнять самостоятельную работу и отчитываться по ее результатам в
соответствии с графиком представления результатов, видами и сроками отчетности по
самостоятельной работе студентов.
студент может:
сверх предложенного преподавателем (при обосновании и согласовании с ним) и
минимума обязательного содержания, определяемого ФГОС ВПО по данной дисциплине:

самостоятельно определять
уровень (глубину) проработки
содержания материала;

предлагать дополнительные темы и вопросы для самостоятельной
проработки;

в рамках общего графика выполнения самостоятельной работы
предлагать
обоснованный индивидуальный график выполнения и отчетности по
результатам самостоятельной работы;

предлагать свои варианты организационных форм самостоятельной
работы;

использовать для самостоятельной работы методические пособия,
учебные пособия, разработки сверх предложенного преподавателем перечня;

использовать не только контроль, но и самоконтроль результатов
самостоятельной работы в соответствии с методами самоконтроля, предложенными
преподавателем или выбранными самостоятельно.
Самостоятельная работа студентов должна оказывать важное влияние на
формирование личности будущего специалиста, она планируется студентом
самостоятельно. Каждый студент самостоятельно определяет режим своей работы и меру
труда, затрачиваемого на овладение учебным содержанием по каждой дисциплине. Он
выполняет внеаудиторную работу по личному индивидуальному плану, в зависимости от
его подготовки, времени и других условий.
6.3 Рекомендации по работе с литературой
Данный методический материал обеспечивает рациональную организацию
самостоятельной работы студентов на основе систематизированной информации по темам
учебной дисциплины.
1 Полукаров В.Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента. В данном учебном
пособии излагаются все основные вопросы, относящиеся к психологии менеджмента.
Особенно полно рассматриваются вопросы руководства в организации, функции и
сущность менеджмента.
2 Психология менеджмента: Учебное пособие / Столяренко А. М.. - Москва :
ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 445 Электронная версия
3 Психология менеджмента: Учебное пособие / Тимофеев М.И.. - Москва : ИД
РИОР, 2008. - 205 Электронная версия. В данном учебном пособии можно найти
материал, связанный с изучением вопросов власти и способов управления в организации.
К тому широко рассмотрены темы руководства в менеджменте и принятие решений в
менеджерской организации.
Дополнить свои знания и обогатить их поможет список дополнительной
литературы, представленный ниже, в который вошли книги известнейших отечественных
и зарубежных авторов, посвятивших себя изучению как теоретической, так и
практической стороне психологии менеджмента.
7. Перечень учебно-методического обеспечения для самостоятельной
работы
В процессе обучения для достижения планируемых результатов освоения
дисциплины используются следующие образовательные технологии:
- информационно-коммуникационная технология, в том числе визуализация,
создание электронных учебных материалов;
- технология коллективного взаимодействия, в том числе совместное решение
проблемных задач и ситуаций, дискуссии;
- технология проблемного обучения, в том числе в рамках разбора проблемных
ситуаций;
- технология развивающего обучения, в том числе постановка и решение задач от
менее сложных к более сложным, развивающих компетенции студентов;
- технология адаптивного обучения, в том числе проведение консультаций
преподавателя, предложение индивидуальных заданий;
В рамках перечисленных технологий основными методами обучения являются:
 работа в команде;
 опережающая самостоятельная работа;
 междисциплинарное обучение;
 проблемное обучение;
 исследовательский метод;
 решение и защита индивидуальных заданий.
8 Фонд
аттестации
оценочных
средств
для
проведения
промежуточной
В соответствии с требованиями ФГОС ВО для аттестации обучающихся на
соответствие их персональных достижений планируемым результатам обучения по
дисциплине созданы фонды оценочных средств (Приложение 1).
9 Перечень основной и дополнительной
необходимой для освоения дисциплины (модуля)
учебной
литературы,
9.1 Основная литература
1. Психология менеджмента [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Столяренко
А. М.. - Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2012.
- 445
Режим доступа:
http://znanium.com/catalog.php?item=bookinfo&book=390318
9.2 Дополнительная литература
1. Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента: учебно-методическое
пособие. – Москва: ЛИБЕРЕЯ-БИБИНФОРМ, 2005.
2. Психология менеджмента: учебник для студентов вузов, обучающихся по
направлению психология/под ред. Г.С. Никифорова. – Спб.: Питер, 2005.
3. Полукаров, Вячеслав Львович. Психология менеджмента: учебное пособие для
студентов вузов / В. Л. Полукаров, В. И. Петрушин. - 2-е изд., стереотип. - М. : К
4. Психология менеджмента: Учебное пособие / Тимофеев М.И.. - Москва : ИД
РИОР, 2008. - 205 Электронная версия
5. Хакер, Стивен. От доверительных отношений к устойчивому бизнесу / С. Хакер,
М. Уиллард при участии Л. Кутюрье; пер. с англ. В. Н. Загребельного ; под науч. ред. А.
В. Буровой. - М. : Стандарты и качество, 2009. - 144 с. : ил. - (Деловое
совершенство).НОРУС, 2010. - 280 с.
6. Шарухин А.П. Психология менеджмента: учебное пособие – Спб.: Речь, 2005.
9.3 Полнотекстовые базы данных
1.
2.
Services.
3.
Library».
4.
5.
Научная электронная библиотека (НЭБ).
Полнотекстовые электронные базы данных компании East View Information
Электронная библиотека образовательных и просветительских изданий «IQ
Электронно-библиотечная система BOOK.ru.
Электронно-библиотечная система znanium.com издательства «ИНФРА-М»
10 Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Специализированные лекционные аудитории, оснащённые видеопроекционным
оборудованием для презентаций, средствами звуковоспроизведения, экраном и имеющие
выход в сеть Интернет.
Аудитории для проведения практических занятий, оборудованные учебной
мебелью и имеющие выход в сеть Интернет.
Библиотека, имеющая рабочие места для обучающихся, оснащённые
компьютерами с доступом к базам данных и Интернет.
Комплект лицензионного программного обеспечения с поддержкой форматов DOC,
PPT и PDF.