Пакеты прикладных профессиональных программ (ПППП)

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«КАЛИНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ
УНИВЕРСИТЕТ»
УТВЕРЖДАЮ
Проректор
по учебно-методической работе
_______________ А.Л. Гудков
«___»_______________2014 г.
Рабочая программа дисциплины
РЕИНЖИНИРИНГ
Профессиональный цикл, вариативная часть
(дисциплина по выбору)
Направление подготовки
080200 – Менеджмент
Профиль подготовки
Производственный менеджмент
Квалификация (степень) выпускника –
Бакалавр
Форма обучения:
Очная, заочная, заочная сокращенная, очно-заочная
Институт финансов, экономики и менеджмента
Кафедра-разработчик – кафедра управления производством
Калининград 2014
1. ЦЕЛИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
Целью освоения дисциплины «Реинжиниринг» является формирование у
обучающихся знаний, умений и практических навыков по вопросам реинжиниринга
основных бизнес-процессов предприятия.
В связи с этим учебная дисциплина «Реинжиниринг» должна решать следующие
задачи:
˗ формирование системного представления о реинжиниринге, как
концептуальной форме осуществления радикальных изменений на
предприятии;
˗ изучение основ структуризации системы функционирования и управления
предприятием на основе бизнес-процессов;
˗ получение представление о методах совершенствования систем управления
предприятием, построенных на процессной структуризации.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП
Дисциплина «Реинжиниринг» является дисциплиной по выбору вариативной части
профессионального цикла основной образовательной программы (ООП) бакалавриата и
изучается студентами на четвертом году обучения (седьмой семестр).
При изучении данной дисциплины дополняются и углубляются знания и навыки,
полученные при изучении дисциплин «Информационные технологии в менеджменте»,
«Методы принятия управленческих решений», «Стратегический менеджмент»,
«Управление человеческими ресурсами», «Управление изменениями» ООП бакалавриата.
Результаты освоения дисциплины используются при изучении дисциплины
«Управление бизнес процессами», а также при написании ВКР и в дальнейшей
профессиональной деятельности бакалавра менеджмента.
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ
ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В результате освоения дисциплины «Реинжиниринг» у обучающегося
формируются следующие профессиональные (ПК) компетенции (или их элементы),
предусмотренные ФГОС ВПО:
Индекс по
Содержание компетенции
ФГОС ВПО
знание
современных
концепций
организации
операционной
ПК-22
деятельности и готовностью к их применению
умение моделировать бизнес-процессы и знакомством с методами
ПК-35
реорганизации бизнес-процессов
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
знать:
˗
˗
принципы и методы идентификации бизнес-процессов организации;
основы моделирования организационных структур и распределения
полномочий и ответственности;
˗
˗
методологию реинжиниринга организаций;
роли и значения информации и информационных технологий в развитии
современного общества и экономических знаний;
˗
˗
анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения
по ее совершенствованию;
оценивать принимаемые решения с точки зрения их влияния на создание
ценности (стоимости компании);
организовывать программы совершенствования систем управления.
˗
навыками разработки программ реинжиниринга и оценки их эффективности.
уметь:
˗
владеть:
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1 Структура дисциплины
Тема дисциплины
Теоретические
основы
реинжиниринга
Основные понятия реин2
жиниринга
Принципы
проведения
3
реинжиниринга
Подготовительный
этап
4
технологии реинжиниринга
Этапы обратного и прямого
5
инжиниринга
Участники
проекта
по
6
реинжинирингу и их роли
Бенчмаркинг
как
7
инструмент реинжиниринга
Подготовка к зачету и его сдача
Семестр
№
п/п
Неделя семестра
Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 (две) зачетные единицы, 72 часа. Из
них аудиторных занятий (АЗ) – 44 часа, самостоятельная работа (СРС) - 28 часов.
Аттестация по дисциплине проводится в форме зачета. Более подробные сведения о
структуре дисциплины; видах, трудоемкости и формах контроля учебной работы
студентов приведены в нижерасположенной таблице.
седьмой
1
Виды учебной работы,
Формы текущего
включая самостоятельную,
контроля успеваеи трудоемкость (часы)
мости и итоговой
Всего аттестации по дисЛК ПЗ СРС
циплине
часов
Контроль на ПЗ
1÷2
2
4
2
8
3÷5
2
6
4
12
5÷8
2
6
4
12
7÷10
2
4
2
8
9÷12
2
4
4
10
11÷14
2
4
4
10
13÷15
2
2
2
6
16÷17
0
0
6
6
Зачет
14
30
28
72
Зачет
Итого
ЛК - лекции, ПЗ - практические занятия.
44
Контроль на ПЗ
Контроль на ПЗ
Контроль на ПЗ
Контроль на ПЗ
Контроль на ПЗ
Контроль на ПЗ
4.2 Теоретические занятия (лекции)
№
п/п
1
2
3
Тема
Содержание
Кол-во
часов
Теоретические
основы
реинжиниринга
История создания теории реинжиниринга.
Функциональный
подход
в
теории
менеджмента. Возникновение методологий,
ориентированных
на
процессы
–
CPI
(непрерывное усовершенствование процессов) и
TQM (глобальное управление качеством).
Внешние и внутренние причины возникновения
реинжиниринга. Распространение BPR.
2
Основные
понятия
реинжиниринга
Определение
реинжиниринга
бизнеспроцессов. Краткая характеристика этапов
реинжиниринга. Характеристика инструментов
реинжиниринга и принципов (эвристических
правил реконструкции бизнеса, принципов
использования
новых
информационных
технологий,
новых
правил
построения
организационных структур).
2
Принципы
проведения
реинжиниринга
Эвристические правила реконструкции
бизнеса: горизонтальное сжатие процесса,
вертикальное сжатие, делинеаризация процесса,
введение вариантов, снятие барьеров между
подразделениями, уменьшение проверок и
управляющих
воздействий,
минимизация
согласований,
введение
уполномоченного
менеджера,
использование
смешанного
централизованного
/
децентрализованного
подхода.
«Процессная»
организационная
структура. Роли и обязанности основных
категорий сотрудников компании, основанной
на
процессах.
Сравнение
«процессной»
структуры с «матричной». Преимущества
«процессной»
структуры.
Последствия
реинжиниринга бизнес-процессов: изменение
бизнес-процессов, организационной структуры,
содержания работ, функций менеджеров,
системы оценок, убеждений и ценностей.
2
№
п/п
Тема
Содержание
Кол-во
часов
4
Типовая последовательность проведения
реинжиниринга.
Директива на проведение
реинжиниринга. Факторы мотивации для
участников проекта и сотрудников компании.
ПодготовительПодготовительный
этап
реинжиниринга.
ный этап техноУчастники проекта по реинжинирингу, их роли
логии реинжии обязанности. Планирование проведения
ниринга
реинжиниринга. Последовательность этапов
(каскадная, спиральная и макетная схема).
Содержания этапов. Способы взаимодействия
участников проекта.
2
5
Понимание существующего бизнеса.
Анализ требований клиентов компании, поставщиков, партнеров. Оценка уровня компании. Спецификация целей компании. Структурирование и оценка целей реинжиниринга.
Построение модели существующего бизЭтапы
обрат- неса: формирование внешней модели, описание
ного и прямого потока событий, построение объектной модели.
инжиниринга
Анализ модели существующего бизнеса. Построение модели нового бизнеса: выработка
идей, разработка вариантов, построение моделей
для каждого варианта, анализ моделей, выбор
наилучшего варианта. Разработка новой организационной структуры. Тестирование и внедрение нового бизнеса.
2
6
Участники реинжиниринга компании по
Участники про- М. Хаммеру и Дж. Чемпи: владелец процесса,
екта по реинжи- лидер проекта, руководящий комитет, коммунинирингу и их катор, координатор. Команда по реинжинироли
рингу. Роли и обязанности основных участников
проекта реинжиниринга.
2
Бенчмаркинг
Основные методы и категории бенчмаркинга.
7 как инструмент Код проведения бенчмаркинга.
реинжиниринга
Итого
2
14
4.3 Практические занятия (семинары)
№
п/п
1
Номер
темы
Критический анализ принципов управления Анри Файоля
1
2
К-во
часов
2
Содержание практических занятий
Анализ причин «непрерывного улучшения» (работа с
кейсом)
2
2
3
2
Моделирование бизнес-процесса:
внутренней среды
его
4
2
Документирование бизнес-процесса
2
5
2
Моделирование основных бизнес-процессов предприятия
2
6
3
Формирование перечня бизнес-процессов предприятия
2
7
3
Определение первичных результатов бизнес-процессов
2
8
3
Создание таблицы взаимосвязи процессов
2
9
4
Проектирование
структуры
10
4
Формулирование метрик бизнес-процессов
2
11
5
Формулирование миссии и КФУ подготовки менеджеров в
ИМЭП
2
12
5
Выбор процесса для реинжиниринга, планирование фазы
исследований
2
13
6
Создание видения и схемы нового процесса, планирование
фазы разработки
2
14
15
6
7
Анализ ролей проекта реинжиниринга (деловая игра)
Доклады студентов по бенчмаркингу процессов
Итого
2
2
30
горизонтальной
внешней
и
организационной
4.4 Лабораторные работы
Не предусмотрены
4.5 Самостоятельная работа студентов
№
п/п
1
2
Вид (содержание) СРС
Освоение
учебного
материала,
подготовка к практическим занятиям
Подготовка к зачету и его сдача
Итого
Кол-во
часов
Форма контроля
22
Контроль на ПЗ
6
28
Зачет
2
5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Формами аудиторной работы являются лекции и практические занятия. На
лекциях рассматриваются основные понятия, методы и инструменты
реинжиниринга и процессного управления. Для активизации учебной работы
студентов используется практика мини-докладов.
В учебном процессе в соответствии с требованиями ФГОС ВПО широко
используются интерактивные формы проведения занятий.
На практических занятиях студенты выполняют групповую работу в
алгоритме проверочных работ для закрепления знаний, полученных в курсе и
приобретения навыков, соответствующих выше перечисленным компетенциям.
Для выполнения групповых работ группа студентов разделяется на подгруппы
размером 4-5 человека. Работа выполняется подгруппой по заданному
преподавателем виртуальному предприятию. Самостоятельные проверочные
работы выполняются студентами индивидуально также по заданным
преподавателем в начале дисциплины предприятиям.
Проект по реинжинирингу процесса обучения на примере ИФЭМ КГТУ
также выполняется в мини-группах и подлежит публичной защите с электронной
презентацией.
Практические задания строго привязаны к последовательности лекционного
материала для усвоения теоретических знаний на практике и приобретения умений
и навыков реинжиниринга в ходе реализации структурных проектов.
6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
УСПЕВАЕМОСТИ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ.
6.1 Оценочные средства для текущего контроля успеваемости студентов (темы
эссе и докладов, указания по подготовке проекта, темы и указания по написанию
самостоятельных проверочных работ) и итоговой аттестации по дисциплине
(вопросы к зачету) приводятся в качестве отдельных материалов в УМКД.
6.2. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
определено в разделе 7.
7.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
7.1 Основная литература
1. Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А. О. Блинов, О. С.
Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров ; под ред. А. О. Блинова. – М.:
ЮНИТИ, 2014. - 344 с.
2. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов [Электр. ресурс]
/ Всяких Е.И., Зуева А.Г., Носков Б.В.и др. . – М.: ДМК Пресс, 2012. – 246 с.
7.2 Дополнительная литература
3. Долгая А. А. Реинжиниринг бизнес-процессов: ключевая информ. по основ.
разд. курса: учеб. пособие. - Калининград: ФГОУ ВПО "КГТУ", 2009. - 81 с.
4. Кафидов В.М. Реинжиниринг и антикризисное управление: учеб. пособие
для студ. спец. - Калининград: КГТУ, 2003.
5. Трифонова С.Д. Экономика. Деловая игра. Проектирование процессов
управления: учеб.-метод. пособие для студ. вузов всех спец. - Калининград:
КГТУ, 2002.
6. Авдеев В. В. Управление персоналом. Оптимизация командной работы:
реинжиниринговая технология: практикум. - М. : Финансы и статистика,
2008. - 255 с.
7. Оголева Л. Н. Реинжиниринг производства : учеб. пособие / Л. Н. Оголева;
соавт.: Чернецова Е.В., Радиковский В.М. - М. : КНОРУС, 2005. - 304 с.
8. Ойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и
информационные технологии / Е. Г. Ойхман ; соавт. Попов Э.В. - М.:
Финансы и статистика, 1997. - 336с.
7.3 Программное обеспечение и интернет-ресурсы
В качестве информационной базы
рекомендуется
использовать
библиотечные поисковые системы http://elibrary.ru и полнотекстовую электронную
библиотечную систему IQlib (www.iqlib.ru), в коллекции которых собраны
электронные учебники, справочные и учебные пособия, общеобразовательные и
просветительские издания.
Интернет ресурсы:
˗ http://ocw.mit.edu/OcwWeb/Engineering-Systems-Division/ESD33Summer2004/CourseHome/index.htm (Курс системного инжиниринга)
˗ http://ocw.mit.edu/NR/rdonlyres/Engineering-Systems-Division/ESD-60Summer2004/80F5F791-0F1C-43C4-8840-F6C703C65397/0/10_1kaizen_wu.pdf
(Кайдзен - совершенствование технологий управления предприятием)
˗ http://ocw.mit.edu/OcwWeb/Sloan-School-of-Management/15-980JSpring2007/CourseHome/index.htm (Курс «Организация разработки инновационных
продуктов»)
Пакеты прикладных профессиональных программ (ПППП)
1. Allfusion Process Modeler 6.0: Инструментальное средство структурного
анализа.
2. ПО платформы ARIS 6.2: Toolset (Инструментальное средство управления
бизнес-процессами), Process Cost Analyzer (Инструментальное средство
функционально-стоимостного анализа), Simulation (инструментальное
средство имитационного моделирования).
3. G2 Rethink 3.1: система имитационного моделирования бизнес-процессов
7.4 Методические указания и материалы по видам занятий
В качестве методического обеспечения используются:
˗ учебное пособие автора программы;
˗ контрольные
задания
автора
программы
по
дисциплине
«Реинжиниринг»;
˗ методические указания для студентов заочной формы обучения по
выполнению итоговой контрольной работы;
˗ указания и рекомендации автора программы по самостоятельной
работе студентов.
Используются
наглядные
пособия:
раздаточные
материалы
по
соответствующим темам, образцы документов.
8 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
8.1 Специализированные аудитории
Аудиторные занятия проводятся в специализированной аудитории
(оснащенных проектором для демонстрации DVD фильмов и презентаций).
8.2 Учебно-лабораторное оборудование
Специализированное учебно-лабораторное оборудование не предусмотрено.
9 ОСОБЕННОСТИ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ ПРИ ЗАОЧНОЙ (ПОЛНОЙ И
СОКРАЩЕННОЙ) И ОЧНО-ЗАОЧНОЙ ФОРМЕ ОБУЧЕНИЯ
Общая трудоемкость дисциплины для всех форм обучения составляет 2 (две)
зачетные единицы (3ЕТ), т. е. 72 часа. Итоговой аттестацией по дисциплине
является зачет.
Для заочной (сокращенной) и очно-заочной формы обучения предусмотрена
переаттестация в объеме 1 (одна) зачетная единица (3ЕТ), т. е. 36 часов.
Более подробные сведения о структуре дисциплины; видах, трудоемкости и
формах контроля учебной работы студентов приведены в таблице ниже.
№
п/п
Форма обучения
Показатели
заочная
9-й
семестр
1
2
3
4
4.1
4.2
5
5.1
5.2
5.3
5.4
5.5
Общая
трудоемкость
(час)
Переаттестовано
Подлежит изучению
АЗ (час), в том числе:
Лекции
ПЗ
СРС (час), в том числе:
Подготовка к аудиторным
занятиям
Контрольная работа (во
внеаудиторное время)
Зачет
Курсовая работа
Экзамен
Заочная ( сокр.)
7-й
семестр
72
72
12
8
4
60
52
36
6
2
4
30
22
4
4
4
4
очно-заочная
6-й
семестр
72
36
36
36
8
4
4
28
24
4
Лист согласования рабочей программы дисциплины
Рабочая программа дисциплины разработана в соответствии с федеральным
государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по
направлению подготовки бакалавров 080200.62 - Менеджмент (утвержден 20.05.2010 №544),
учебным планом университета по этому же направлению, утвержденным ученым советом
27.10.2011 г. протокол №8.
Автор программы - ДОЛГАЯ АНГЕЛИНА АЛЕКСЕЕВНА, к.э.н., доцент кафедры
управления производством
Учебная программа обсуждена и одобрена на заседании кафедры управления
производством (рецензент доцент Гусарова Т.А., протокол №5 от 30.01.2014 г.)
Заведующий кафедрой
к.э.н., профессор
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
__________________
Н.А. Сберегаев
Учебно-методическое обеспечение дисциплины
Наличие в
Наличие в
учебном
Наименование литературы
электронной
абонементе
библиотеке
НТБ (кол-во)
Основная литература
Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А. О. Блинов,
О. С. Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров ; под ред. А. О.
Блинова. – М.: ЮНИТИ, 2014. - 344 с.
Реинжиниринг бизнес-процессов: учеб. пособие / А. О. Блинов,
О. С. Рудакова, В. Я. Захаров, И. В. Захаров. – М.: ЮНИТИДАНА, 2012. - 344 с.
Дополнительная литература
Долгая А.А. Реинжиниринг бизнес-процессов: ключевая
информ. по основ. разд. курса: учеб. пособие. - Калининград:
ФГОУ ВПО "КГТУ", 2009. - 81 с.
Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов /
Всяких Е.И., Зуева А.Г., Носков Б.В.и др. – М.: ДМК Пресс,
2012. – 246 с.
Литвина Е.М. Формализация и моделирование бизнеспроцессов (структурный подход): Учебное пособие / Литвина
Е.М., Дегтярев А.В., Пятовский С.Е. и др. – М.: изд-во МАИ
ПРИНТ, 2010. – 100 с.
Долгов А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие
Долгов А.И., Прокопенко Е.А. – М.: Флинта: МПСИ, 2011. –
280 с.
Директор НТБ _________________ М.В. Вареницына
12
-
-
есть
ЭБС «IQlib»
41
есть
-
есть
ЭБС «IQlib»
-
есть
ЭБС «IQlib»
-
есть
ЭБС «IQlib»
«___» _____________2014 г.
Учебная программа рассмотрена и одобрена на заседании методической комиссии Института
финансов, экономики и менеджмента (протокол №4 от 20.02.2014 г).
Председатель методической комиссии
д.э.н., профессор
____________________ А.Г. Мнацаканян
СОГЛАСОВАНО
Зам. начальника учебнометодического управления ____________ В.Е. Огнев
№ ____ от «___»_______2014 г.