3.2 Модуль 2 Методы исследования систем управления

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Южный федеральный университет»
Экономический факультет
Рассмотрено и рекомендовано на заседании кафедры теории и технологий в
менеджменте ЮФУ
Протокол № ______________
«___» ____________ ________ 2012г.
Зав. кафедрой д.э.н., профессор
Чернышев М.А.
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета
д.э.н., профессор
Алешин В.А.
«___» _____________ 2012 г.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
Учебной дисциплины
«ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
Специальности
080507 Менеджмент организации
Квалификация (степень) выпускника
Специалист
Форма обучения
Заочная
Ростов-на-Дону
2012
СОДЕРЖАНИЕ
1ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСУ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
3 УЧЕБНЫЕ МОДУЛИ ДИСЦИПЛИНЫ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
3.1 Модуль 1 Теоретические аспекты исследования систем управления . . . 10
3.1.1 Комплексная цель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
3.1.2 Краткое изложение программного материала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
3.1.3 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3.1.4 Методические рекомендации по проведению семинаров и
практических занятий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .12
3.1.5 Дидактические тесты рубежного контроля . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
3.1.6 Список рекомендованной литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3.2 Модуль 2 Методы исследования систем управления . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.2.1 Комплексная цель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3.2.2 Краткое изложение программного материала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
3.2.3 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
3.2.4 Методические рекомендации по проведению семинаров и
практических занятий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
3.2.5 Дидактические тесты рубежного контроля . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
3.2.6 Список рекомендованной литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
3.3 Модуль 3 Планирование и организация исследования
систем управления . . . . ……………………………………………………..25
3.3.1 Комплексная цель . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
3.3.2 Краткое изложение программного материала . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
3.3.3 Контрольные вопросы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
3.3.4 Методические рекомендации по проведению семинаров и
практических занятий . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27
3.3.5 Дидактические тесты рубежного контроля . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
3.3.6 Список рекомендованной литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
2
4МЕТОДИЧЕСКИЕРЕКОМЕНДАЦИИПОСАМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЕСТУДЕНТОВ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
5ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ НАПИСАНИЯ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ . . . . . . . . . . 49
6ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ ПО КУРСУ «ИССЛЕДОВАНИЕ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ» . . . . . . . . . . . . . . ……………………………….. .50
7ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГОАТТЕСТАЦИОННОГО
ЭКЗАМЕНА (раздел «Исследование систем управления») . . . . . . . . . . . . . . .52
8 ТЕСТЫ ДЛЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
9 ГЛОССАРИЙ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69
10 ПЕРЕЧЕНЬ РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
3
1ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА К КУРСУ
Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее
непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование
организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.
Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость
постоянного совершенствования и адаптации организации. Это: рынок сбыта
производимой или продаваемой продукции и вида услуг; рынок поставщика
или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг; финансовый рынок; рынок труда; окружающая природная среда.
Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития.
Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В
постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям
внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется
в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии;
применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.
В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня
невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.
Значимость систем управления в достижении целей и решении задач,
стоящих перед организациями, нельзя переоценить, а значит, специалисты в
области менеджмента должны обладать знаниями, умениями и навыками их исследования. Квалифицированно проведенные исследования способствуют развитию теории и практики построения новых и совершенствования действующих систем управления, создают условия их более эффективного функционирования в дальнейшем.
4
«Исследование систем управления» как дисциплина входит в состав образовательного стандарта направления 080507 - «Менеджмент организации» и
наряду с другими дисциплинами образует основу теоретической подготовки
менеджеров.
Длительность курса: курс рассчитан на 122 часа учебных занятий, из
которых 8 часов – лекции, 4 часа – практические занятия и семинары, 110 часов
– самостоятельная работа.
Цели преподавания дисциплины
Целями освоения дисциплины «Исследование систем управления» являются:
• развить у студентов творческие способности, перспективное мышление, интерес к исследовательской деятельности, мотивировать научный и новаторский подход к управлению;
• ознакомить студентов с инструментарием исследования систем управления, который может быть использован при сборе, обработке и анализе информации о факторах внешней и внутренней среды организации для принятия
управленческих решений, формировании организационной и управленческой
структуры организации любой организационно-правовой формы;
• подготовить студентов к эффективному использованию современных
исследовательских технологий для решения управленческих задач как в процессе обучения в вузе, так и в будущей профессиональной деятельности;
• привить студентам уверенные знания и практические навыки исследования систем управления, анализа существующих ситуаций, опирающегося на
предвидение и понимание будущего.
Задачи изучения дисциплины
Основная учебная задача дисциплины - сформировать у студентов общие
научные представления о подготовке и проведении исследований систем
управления, развитие навыков исследовательской работы будущих специалистов в области менеджмента.
Задачами изучаемой дисциплины являются следующие:
5
углубление концептуальных представлений об управлении в экономике;
овладение простыми и сложными методами исследования системы управления;
овладение методами экономической, финансовой и организационной диагностики системы управления;
использование современного инструментария оценки конкурентоспособности, компетентности и организационной культуры фирмы;
формирование умения использовать аналитический подход к определению
недостатков систем управления и выявлению корневых проблем;
овладение методом построения профиля характеристик фирмы;
изучение методов оценки эффективности системы управления.
Место учебной дисциплины в учебном процессе
Учебная дисциплина «Исследование систем управления» входит в профессиональный цикл дисциплин общего профиля, является дисциплиной по
выбору и изучается в течение одного семестра на 4-ом курсе.
Данная дисциплина опирается на предшествующие ей дисциплины «Теория организаций», «Маркетинг», «Теория статистики», «Организационное поведение», «Современные методы управления», «Методы принятия управленческих решений», «Информационные технологии в менеджменте», «Стратегический менеджмент», «Управление проектами», «Производственный менеджмент»; данная дисциплина является предшествующей для следующий дисциплин: «Риск-менеджмент», «ДИ Корпорация+», «ДИ Майнд-менеджмент».
Теоретические знания и практические навыки, полученные студентами
при изучении дисциплины, должны быть использованы в процессе изучения
последующих дисциплин по учебному плану, при подготовке курсовых работ и
выпускной квалификационной работы, выполнении научных студенческих работ.
Методика освоения дисциплины базируется на самостоятельном изучении студентами теоретического материала с помощью рекомендуемой учебно методической литературы, закреплении его в ходе аудиторных занятий в форме
6
лекций, семинаров и практических занятий по наиболее сложным темам, консультаций с преподавателем и обучающих тестов по темам.
Формы контроля знаний студентов: тесты текущего контроля, итоговый
экзамен.
Требования к уровню освоения дисциплины
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
владения культурой мышления, способности к восприятию, обобщению и
анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-5);
способности анализировать социальнозначимые проблемы и процессы
(ОК-13);
владения методами количественного анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования (ОК-15);
способности учитывать последствия управленческих решений и действий
с позиции социальной ответственности (ОК-20);
способности проектировать организационную структуру, осуществлять
распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования (ПК2);
готовности к разработке процедур и методов контроля (ПК-3);
способности оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);
умения применять количественные и качественные методы анализа при
принятии управленческих решений и строить экономические и организационно-управленческие решения (ПК-31);
способности оценивать экономические и социальные условия осуществления предпринимательской деятельности (ПК-50).
В результате освоения дисциплины обучающийся должен:
Знать:
- основные понятия исследования систем управления;
- методические основы исследования систем управления;
7
- типы организационных структур, их основные параметры и принципы
проектирования;
- процедуру системной диагностики организации;
- основные виды системных исследований и ключевые этапы системного
анализа;
- роль моделирования при исследовании систем управления;
- сущность метода экспертных оценок;
- логику и порядок планирования и организации исследования систем
управления,
- принципы оценки результатов исследования.
Уметь:
- использовать зарубежный и отечественный опыт исследования систем
управления современных организаций;
- анализировать внешнюю и внутреннюю среду организации, выявлять ее
ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию;
- анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по ее совершенствованию;
- планировать и проводить исследование систем управления;
- использовать информационные технологии в исследовании систем
управления;
- принимать эффективные решения по результатам исследования;
- оценивать эффективность исследования систем управления.
Владеть:
- навыками самостоятельного усвоения новых знаний в области исследования систем управления;
- навыками анализа существующих систем управления организациями;
- методами проектировать системы управления с заданными свойствами;
- навыками решения практических проблем управления организациями.
8
2 УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ
Таблица 1 – Учебно-методический план учебной дисциплины «Исследование систем управления»
№
Наименование темы
Количество часов
Всего
Аудиторные
лекции
Самост.
работа
ПЗ
МОДУЛЬ 1 Теоретические аспекты исследования систем управления
1
Система управления как объект исследования
10
1
-
9
2
Исследования в экономических системах
13
1
1
11
3
Системный анализ в исследовании систем управления
11
1
1
9
34
3
2
29
Итого по модулю 1
МОДУЛЬ 2 Методы исследования систем управления
4
Социологические методы исследования систем
управления
7
-
-
7
5
Логические методы исследования систем управления
12
1
-
11
6
Методы экспертной оценки в исследовании систем
управления
13
1
1
11
7
Комплексные методы исследования систем управления
10
1
-
9
8
Эмпирические методы исследования систем управления
7
- --
7
9
Моделирование как метод исследования систем
управления
9
-
-
9
58
3
1
54
Итого по модулю 2
-
МОДУЛЬ 3 Планирование и организация исследования систем управления
10
Организационные и методические основы исследования систем управления
10
1
-
9
11
Диагностика систем управления
13
1
1
11
12
Научная и практическая эффективность исследования
7
-
-
7
Итого по модулю 3
30
2
1
27
ВСЕГО
122
9
12
110
3 УЧЕБНЫЕ МОДУЛИ ДИСЦИПЛИНЫ
3.1 Модуль 1 Теоретические аспекты исследования систем управления
3.1.1 Комплексная цель
Развитие социально-экономических систем, включающих организации
различных отраслей экономики, разных масштабов и профиля деятельности,
послужило толчком для системного и комплексного рассмотрения теоретических аспектов исследования в рамках первого модуля дисциплины «Исследование систем управления».
Цель модуля – сформировать представление о теоретических концепциях
исследования систем управления, методах их эффективного использования, а
также путях применения системного анализа в исследовании систем управления.
Задачи модуля:
обеспечить усвоение студентами концептуальных основ исследования
систем управления, сущности систем управления и их влияния на конкурентоспособность организаций;
ознакомить с методами и моделямисистемного анализа и особенностями
его применения при исследовании систем управления;
привить навыки применения Методики системного анализа при исследовании систем управления.
3.1.2 Краткое изложение программного материала
Тема 1. Система управления, как объект исследования
Лекция.Большие системы и их свойства
Системы и их классификация. Социально-экономические системы и их
особенности.
Свойства
больших
систем.Состав
и
структура
системы
управления. Характеристика типов структур управления. Цели и задачи
управления. Законы управления.
10
Тема 2. Исследования в экономических системах
Лекция. Исследования и их роль в научной и практической деятельности
человека
Понятие исследования. Объект и предмет, цель и задачи исследования.
Гипотеза и ее роль в исследовании систем управления. Диалектический подход
к исследованию. Функциональная роль исследования в научной и практической
деятельности человека. Структура процесса исследования систем управления.
Структурный анализ и его особенности. Функциональныйанализ и его
особенности.Информационный анализ и его особенности. Параметрический
анализ и его особенности.
Тема 3. Системный анализ в исследовании систем управления
Лекция. Основные положения системного анализа
Системный анализ и его место среди других научных направлений. Области
применения системного анализа в экономике. Основные понятия системного
анализа. Принципы системного анализа. Классификация методов системного
анализа. Методика системного анализа
3.1.3 Контрольные вопросы
1. Назовите признаки классификации систем.
2. Дайте определение понятия “система” и поясните содержание понятия.
3. Какие звенья составляют систему управления?
4. Какие условия влияют на функционирование элементов системы
управления организацией?
5. Каков состав общих и общесистемных принципов систем управления?
6. Какие условия влияют на реализацию принципов построения и функционирования систем управления?
7. Охарактеризуйте иерархические уровни управления и определите их
должностной состав в системе общего линейного управления организацией.
8. В чем состоит сущность и содержание структурного анализа систем
управления?
11
9. В чем состоит сущность и содержание функционального анализа систем управления?
10. В чем состоит сущность и содержание информационного анализа систем управления?
11. В чем состоит сущность и содержание параметрического анализа систем управления?
12. Опишите структуру показателей систем управления и раскройте их
сущность.
13. Каковы основные проблемы параметрического анализа и пути их решения.
14. В чем сущность научной гипотезы?
15. Приведите последовательные операции, реализуемые при разработке
научной гипотезы.
16. Какие науки и научные направления составляют основу системного
подхода к исследованию систем управления?
17. Назовите основные черты системного подхода.
18. Раскройте сущность системного подхода.
19. Назовите особенности реализации системного подхода.
20. Почему исследовательский и внедренческий этапы системного анализа не могут быть раздельными?
21. Каково значение этики в системном анализе?
22. Назовите достоинства системного подхода.
3.1.4 Методические рекомендации по проведению семинаров ипрактических занятий
План практического занятия по теме №2: «Исследования в экономических системах»
Практическое занятие № 1: Изучение организационной структуры системы управления.
Цель занятия: приобретение практических навыков осуществления струк12
турного анализа в ходе исследования систем управления.
Для закрепления теоретических знаний целесообразно рассмотреть следующие вопросы:
1. Летучка по теме 2.
2. Методика оценки организационной структуры организации.
Методическое пособие [1, С. 15 - 24].
3. Оценка организационной структуры организаций.
Методическое пособие [1, С. 24 - 30].
Литература:
1. Исследование систем управления: Методическое пособие по проведению практических занятий. – Ростов-на-Дону: УПЛ РГУ, 2002.
2. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. Н.Г.
Кузнецова, И.Ю. Солдатовой. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов
н/Д.: «Феникс», 2002. – С. 89 – 122.
3. Основы
менеджмента:
современные
технологии.
Учебно-
методическое пособие / Под ред. М.А. Чернышева. Москва: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – С. 278 – 310.
Практическое занятие № 2: Функциональный анализ деятельности организации.
Цель занятия:обучение основам оптимизации функциональной структуры
организации посредством анализа функций подразделений, определения трудоемкости выполнения управленческих задач и норм загрузки подразделений и
служб.
Для закрепления теоретических знаний целесообразно рассмотреть следующие вопросы:
1. Методика функционального анализа деятельности организации.
Методическое пособие [1, С. 300 - 309].
2. Оптимизация функциональной структуры организации.
Литература:
13
1. Основы менеджмента: современные технологии. Учебно-методическое
пособие / Под ред. Проф. М.А. Чернышева. Москва: ИКЦ «МарТ», 2003. –
С.278 – 310.
2. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. Н.Г.
Кузнецова, И.Ю. Солдатовой. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов
н/Д.: «Феникс», 2002. – С. 89 – 122.
3. Менеджмент: Практические ситуации, деловые игры, упражнения /
Под ред. О.А. Страховой. СПб.: Питер, 2008.
План практического занятия по теме №3: «Системный анализ в исследовании систем управления».
Практическое занятие: Применение методов формализованного представления в исследованиисистем управления.
Цель занятия: приобретение практических навыков в применении формальных методов для моделирования систем управления.
Для закрепления теоретических знаний целесообразно рассмотреть следующие вопросы:
1. Летучка по теме 3.
2. Аналитические методы представления систем.
Методическое пособие [1, С. 30 - 41].
3. Графические методы представления систем.
Методическое пособие [1, С. 41 - 48].
4. Статистические методы представления систем
Методическое пособие [1, С. 49 - 54].
5. Теоретико-множественные методы представления систем
Методическое пособие [1, С. 54 - 58].
Литература:
1. Исследование систем управления: Методическое пособие по проведению практических занятий. – Ростов-на-Дону: УПЛ РГУ, 2002.
2. Волкова В.Н., Денисов А.А. Теория систем и системный анализ. –
СПб., 2009.
14
3. Теория системного менеджмента: Учебник./ Под ред. П.В. Журавлева.
– М.: Издательство «Экзамен», 2009.
4. Чая В.Т., Чупахина Н.И. Управленческий анализ: учебное пособие. –
М.: Рид Групп, 2011. – 448 с.
3.1.5 Дидактические тесты рубежного контроля
1.Что является главным фактором, определяющим роль исследования в
современном менеджменте?
Возможность использования
Уровень развития науки управa)
b)
компьютерной техники.
ления.
Творческий потенциал менеджеc)
d) Сложность решаемых проблем.
ра и его команды.
e) Мотивация персонала.
2. Что представляет собой типология исследований?
Совокупность типов исследоваКлассификация разновидностей
a)
b) ния, выделенных по определенисследования.
ным образцам.
Разделение разнообразных исЛогическая схема проведения
c) следований по критериям их эф- d)
исследования.
фективности.
e) Выбор исследования, отвечающего потребностям конкретной ситуации.
3. Чем определяется выбор объекта исследования?
Особенностью изучаемой проОбластью проявления и сущеa)
b)
блемы.
ствования изучаемой проблемы.
Приоритетами в управленческой
c) Целью и функциями управления. d)
деятельности менеджера.
e) Типичностью проблемы.
4. Может ли быть исследование функцией управления?
Исследование всегда должно
Может в исключительных услоa)
b) быть одной из основных функвиях антикризисного управления.
цийуправления.
Исследование может быть функИсследование — не функция
цией управления, если менеджер
c) управления, а этап разработки d)
творчески относится к своей рауправленческого решения.
боте.
Исследование — это не функция управления, а специфическая форма
e)
обработки информации.
5. Что является предметом исследования?
a) Ситуация.
b) Управленческое решение.
Основные свойства и характериc)
d) Проблема.
стики управления.
15
e)
Деятельность человека.
6. Зачем необходимо исследовать управление?
Чтобы повышать квалификацию
Для повышения качества управa)
b)
менеджера.
ленческих решений.
Для разработки стратегии управДля эффективного совершенc)
d)
ления.
ствования управления.
e) Для получения дополнительной информации при принятии решений.
7. Почему исследовательские функции становятся необходимостью для
современных менеджеров?
Повысился образовательный
a)
b) Обостряется конкуренция.
уровень менеджеров.
Расширились возможности техПовысилась сложность решаеc) нических средств управления и d)
мых проблем.
науки в целом.
8. Какое определение более полно соответствует термину «система
управления»?
Совокупность взаимосвязанных
и взаимодействующих элеменОрганизационная структура
a)
b)
тов, образующих целостное
управления.
единство.
Организационно-правовая форКомплекс показателей, опредеc)
d)
ма.
ляющих состояние управления.
9. Какое из определений исследования наиболее полное?
Способ получения дополнительa)
b) Способ использования знаний.
ной информации.
Навыки анализа и проектироваПознание законов общества и
c)
d)
ния.
природы.
10. Что такое методология исследования?
Методические положения исслеa) Логическая схема исследования. b)
дования.
Совокупность методов и принСоответствие целей, средств и
c)
d)
ципов исследования.
методов исследования.
e) Эффективный прием получения знаний.
11. В чем проявляются главные признаки методологии исследования?
В последовательности выполнеВ целях, подходах и методах исa)
b)
ния исследовательских операций.
следования.
В моделировании исследовательВ получении и обработке инc) ских процессов и изучении пове- d) формации об исследуемом объдения моделей.
екте.
e) В деятельности исследовательских групп.
12. Какова главная особенность диалектического подхода к исследованию?
a) Четкое определение объекта и
b) Поиск противоречий и путей их
16
предмета исследования.
разрешения.
Использование системного подУчет тенденций общественного
c)
d)
хода к исследованию.
развития.
e) Сочетание индукции и дедукции в анализе всех проблем.
13. В чем наибольшая трудность проведения натурного исследования социально-экономических систем?
Затруднено получение информаa) Динамичность системы.
b)
ции.
Ограничены возможности эксc) Сложность связей в системе.
d)
периментирования.
14. Что понимается под целью исследования?
Главная направленность исслеa) Выбор предмета исследования.
b)
дования.
c) Проблема развития.
d) Познание тенденции развития.
e) Поиск путей эффективного развития.
15. Какой главный признак концепции исследования?
Наличие всей необходимой инНаличие ресурсов, необходимых
a)
b)
формации.
для проведения исследования.
Комплекс ключевых взглядов и
Совокупность планов проведеc) положений по методологии и ор- d) ния и эффективных подходов к
ганизации исследования.
исследованию.
3.1.6 Список рекомендуемой литературы
1. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в
управлении. – М.: Финансы и статистика, 2007. – Глава 1.
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г.
Железнодорожный, Москю обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2008. – Глава 1.
3. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления:
Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – Глава 1, 2.
4. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – Глава 1, 2, 3.
5. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2009. –
Темы 1, 4, 6.
6. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник
для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2007. – Раздел 1, 2, 4.
7. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Глава 1, 2, 3.
17
8. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: Экзамен,
2009. – Глава 2.
3.2 Модуль 2 Методы исследования систем управления
3.2.1 Комплексная цель
Эффективное исследование систем управления невозможно без использования при этом различных методов и моделей. Разнообразие методов и моделей исследования, различия в их возможностях и результатах применения
определило необходимость системного и комплексного рассмотрения и анализа
их возможностей, достоинств и недостатков в рамках второго модуля дисциплины «Исследования систем управления».
Цель модуля – сформировать представление об особенностях и возможностях методов исследования, применяемых менеджерами на различных этапах
своей деятельности, методах ихкачественногоиспользования, а также путях повышения эффективности процесса исследования путем обоснованного формирования инструментария исследования.
Задачи модуля:
обеспечить усвоение студентами сущности и содержания различных методов, применяемых при исследовании систем управления;
ознакомить с особенностями и возможностями применения различных
методов исследования в практической деятельности менеджеров различных
уровней управления;
привить навыки применения наиболее эффективных методов исследования при выявлении проблемных ситуаций в процессе функционирования организации и принятия управленческих решений, направленных на устранение
этих проблем.
3.2.2 Краткое изложение программного материала
Тема 5. Логические методы исследования систем управления
Лекция.Классификация логических методов исследования и их характе18
ристика
Практическое значение логики и ее возможности. Классификация
логических методов исследования. Индукция как метод исследования.
Дедукция как метод исследования. Логический анализ и синтез как методы
исследования
Тема 6. Экспертные оценки в исследовании систем управления
Лекция. Общая зарактеристика методов экспертной оценки
Характеристика методов экспертных оценок. Задачи экспертных оценок.
Основные этапы экспертного оценивания. Статистические методы обработки
экспертной информации.Методы “мозговой атаки” и “сценариев”. Метод
“Дельфи”. Метод “дерева целей”.
Тема 7 Комплексные методы исследования систем управления
Лекция. Состав и выбор методов исследования систем управления.
Тестирование в исследовании систем управления. Рефлексионное исследование
систем управления. Параметрическое исследование и факторный анализ систем
управления.
3.2.3 Контрольные вопросы
1. Назовите основные виды социологического исследования
2. Структура программы социологического исследования
3. Дайте характеристику основных методов сбора информации: анализ
документов; опрос; экспертный опрос; наблюдение; фокус-группы
4. Охарактеризуйте основные методы организации социологического исследования.
5. В чем специфика панельного и повторных исследований?
6. Что такое монографическое исследование?
7. Назовите составные части формальной логики.
8. Чем отличается традиционная логика от математической.
9. Дайте сравнительную оценку дедуктивных и индуктивных методов.
10. Дайте сравнительную оценку методов анализа и синтеза.
19
11. Для каких проблем метод "мозгового штурма" оказывается наиболее
эффективным?
12. Какие существуют технологические схемы использования метода
"мозгового штурма".
13. Как подбираются участники для групп "мозгового штурма".
14. Как строится взаимодействие исследователей в группах "мозгового
штурма"?
15. Назовите и охарактеризуйте достоинства метода эксперимента.
16. Какова типология эксперимента?
17. Назовите основные составляющие процесса проведения эксперимента.
18. Приведите классификацию наблюдений.
19. Охарактеризуйте этапы проведения наблюдения.
20. Каковы правила проведения наблюдения?
21. В чем заключаются трудности проведения наблюдения?
22. Что определяет содержание понятия “моделирование”?
23. Назовите принципы моделирования.
24. Приведите классификацию моделей.
25. Назовите и охарактеризуйте этапы построения моделей.
26. Какие требования предъявляются к моделям?
3.2.4 Методические рекомендации по проведению семинаров и
практических занятий
План практического занятия по теме №6: «Методы экспертной оценки в исследовании систем управления»
Цель занятия: приобретение практических навыков в обработке результатов экспертизы и тестирования в процессе исследований.
Для закрепления теоретических знаний по логистике запасов целесообразно рассмотреть следующие вопросы:
1. Летучка по теме 5.
20
2. Оценка коллективного мнения экспертной группы. Решение практических задач.
3. Оценка согласованности мнений экспертов. Решение практических
задач.
4. Оценка компетентности экспертов. Решение практических задач.
5. Проведение и обработка результатов тестирования.
Литература:
1. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.:
Экзамен, 2009. – 384 с.
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г.
Железнодорожный, Москю обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2008. – 416 с.
3. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2009.
– 288 с.
4. Долятовский
В.А.,
Долятовская
В.Н.
Исследование
систем
управления: Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – 256 с.
3.2.5 Дидактические тесты рубежного контроля
1. Что представляют собой методы исследования?
Исследовательские способности
a)
b) Определение состава проблем.
менеджера.
Способы проведения исследоваСредства оптимизации исследоc)
d)
ния.
вания.
e) Алгоритм исследования.
2. Что такое фактология исследования?
Использование фактического маa)
b) Проверка информации.
териала в процессе исследования.
c) Методы обработки информации. d) Система работы с фактами.
e) Объяснение фактов.
3. Чем определяется роль формальной логики в проведении исследования?
Использование
эффективных
Обеспечение непротиворечивоa)
b) схем доказательства истинности
сти рассуждений.
суждений.
Правила оперирования понятияТворческий подход к проведеc)
d)
ми и вывода умозаключений.
нию исследований.
e) Возможности моделирования связей и отношений.
21
4. Каковы особенности индуктивных методов исследования?
Отражают индивидуальность исПостроены по схеме обобщения
a)
b)
следователя.
фактов.
Это методы индуктирования поТребуют четких определений поc)
d) нятий из фактов действительнонятий.
сти.
Это методы оптимального накопления фактов для получения объективe)
ного вывода.
5. В чем отличие понятий и суждений?
У них различна роль в мышлеПонятия отражают факты дейнии. Суждение характеризует
a) ствительности, а суждения — по- b)
более высокий уровень мышленимание этих фактов.
ния.
Они имени разные функции в
Суждение всегда индивидуалимышлении. Понятие фиксирует
c)
d) зировано, тогда как понятие отявление, суждение характеризует
ражает общий подход.
свойства явления.
Понятие – это элементсуждения.
e)
6. Какую роль в исследовании играет классификация проблем, факторов,
условий и пр.?
Определяет комплексный подход
Позволяет определить свойства
a) в исследовании.
b)
явлений.
Способствует упорядочению и
Дает дополнительную информаc) ранжированию (проблем, факто- d)
цию.
ров, свойств и пр.).
e) Способствует поиску новых факторов.
7. Какой из перечисленных методов относится к общенаучным?
a) Статистический анализ.
b) Морфологический анализ.
c) Социометрический анализ.
d) Тестирование.
e) Хронометрирование.
8. В чем преимущества метода тестирования?
Простота и доступность, не треa) Глубина раскрытия проблемы.
b)
бует специальных знаний.
Позволяет быстро получить неc) Количественная определенность. d) обходимый
информационный
материал.
9. Каковы основные черты диверсифицированных методов исследования?
В них в наибольшей степени выИх основу составляет математиa) ражены особенности объекта ис- b)
ческое моделирование.
следования.
c) Эти методы построены на соеди- d) Это методы информационно 22
нении методологии, психологии
психологического подхода к иси организации исследования.
следованию.
e) Отражают сочетание опыта и интуиции исследователя.
10. Можно ли при помощи деловой игры исследовать систему управления?
Деловая игра предназначена для
приобретения навыков решения
Все зависит от характера и типа
a)
b)
проблем, а не для их исследоваделовой игры.
ния.
Деловая игра, как правило, поПри помощи деловой игры можстроена на условной информано исследовать поведение отc)
d) ции и поэтому она не может исдельных ее участников, а не сипользоваться как метод исследостему управления в целом.
вания системы управления.
Если в деловой игре используется компьютер, можно ее использовать как
e)
метод исследования.
11. Какие проблемы управления лучше всего исследуются с помощью тестирования?
Только проблемы организационa) Любые проблемы управления.
b)
ного поведения.
Неструктурируемые
проблемы
Проблемы, не имеющие методиc)
d)
развития управления.
ки количественной оценки.
Только локальные проблемы, исследование которых не требует больших
e)
ресурсов.
12. Каково содержание метода SWOT-анализа?
Эта метод структурирования эксЭто метод матричного сопоставa)
b)
пертных оценок.
ления противоположных оценок.
Это метод определения тенденЭто метод расчета показателей
c)
d) ций развития системы управлесостояния системы управления.
ния.
e) Это особая форма социологического исследования.
13. Чем определяется эффективность использования метода «мозгового
штурма»?
Сочетанием методологии и оргаВременным регулированием раa)
b) низации работы исследовательсботы исследовательской группы.
кой группы.
Организационными условиями
реализации творческого потенциПодбором исследовательской
c)
d)
ала каждого из членов исследовагруппы.
тельской группы.
e) Информационным обеспечением работы исследовательской группы.
14. Каковы особенности метода синектичеcкого исследования проблем?
Этот метод построен на искусЭто метод соединения эмоций и
a)
b)
стве творческих потенциалов в
знаний в исследовательской дея23
определенных организационных
тельности группы.
условиях совместной деятельности исследователей.
Это метод психологического реГлавной особенностью является
гулирования исследовательской
использование индивидуального
c)
d)
деятельности, достижения состоопыта в общей интеллектуальной
яния «озарения».
деятельности.
Это метод получения нового знания за счет соединения различных его
e)
видов из разных областей науки.
15. Что является операторами синектики?
Регламенты и нормативы, позвоПсихологические факторы, стиляющие регулировать организаa) мулирующие творческий процесс b)
ционные режимы работы синексинектической группы.
тической группы.
Приемы нетрадиционного аналиМодели взаимодействия творчеc)
d)
запроблем.
ских потенциалов
e) Виды аналогий, используемых в исследовании проблем.
16. Из каких элементов складываются методы проектирования концепций?
Дивергенции, трансформации и
Дифференциации, декомпозиции
a)
b)
конвергенции.
и стратификации.
Субординации,
квалификации,
Дивергенции, конференции, конc)
d)
компетентности.
центрации.
e) Квалификации, кибернетизации, информатизации.
3.2.6 Список рекомендуемой литературы
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г.
Железнодорожный, Москю обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2008. – Разделы 1.13,
2.1– 2.4, 2.10..
2. Демидова А.В. Исследование систем управления:Конспект лекций. –
М.: Приор-издат, 2008. – Вопрос 7.
3. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления:
Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – Глава 5, 7.
4. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2009. –
Тема 5.7, 12.
5. Малахов В.П. Основы формальной логики. Учебное пособие для экономистов. – М.: Щит, 2009. – 291 с..
6. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления:Учебник
24
для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2007. – Разделы 5.2 – 5.4, 7.
7. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Глава 5.2, 6, 14.
8. Светлов В.А. Практическая логика/Учеб.пособ.- СПб.: ИД «МиМ»,
2008. – 576 с.
9. Трояновский В.М. Логика в менеджменте: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2007. – 240 с.
3.3 Модуль 3 Планирование и организация исследования систем
управления
3.3.1 Комплексная цель
Результаты исследований систем управления в значительной степени зависят от эффективности их планирования и организации. Это определило необходимость системного и комплексного рассмотрения вопросов планирования и
организацииисследования систем управления в рамках третьего модуля дисциплины «Исследование систем управления».
Цель модуля – сформировать представление о теоретических концепциях,
особенностях и ресурсах организации исследований, методах диагностики систем управления, а также методикахоценки и путях повышения эффективности
результатов исследования.
Задачи модуля:
обеспечить усвоение студентами сущности и содержания диагностики
систем управления, теоретических основ оценки эффективности результатов
исследований;
ознакомить с методами диагностики, используемыми менеджерами в
процессе своей практической деятельности;
привить навыки планирования и организации исследования систем
управления, оценки эффективности их результатов.
25
3.3.2 Краткое изложение программного материала
Тема 10. Организационные и методические основы исследования систем управления
Лекция. Планирование и организация исследования систем управления
Программа
Планирование
исследования:
исследования
структура,
систем
разработка
управления.
и
содержание.
Алгоритм
проведения
исследования.
Тема 11. Диагностика систем управления
Лекция. Диагностический метод исследования систем управления
Цель, задачи и роль диагностики в системе управления.Виды диагностики
и их особенности.Свойства диагностики.Диагностический подход к анализу
систем управления.Диагностика проблем. Диагностика развития организации.
Методы проведения самодиагностики.
3.3.3 Контрольные вопросы
1. Можно ли планировать исследование и почему?
2. В чем особенность планирования исследований систем управления?
3. Как соотносятся программа и план исследования?
4. Какова структура программы исследования системы управления7
5. Чем определяется организационная значимость программы и плана исследования?
6. Какие принципы определяют успех планирования?
7. В чем практическое содержание понятия “технология исследования”?
8.
Назовите
наиболее
известные
типы
технологий
исследования.
Охарактеризуйте их особенности.
9. Что представляет собой диагностика объектов систем управления?
10. Раскройте сущность экспресс-диагностики систем управления.
11. Перечислите основные работы по диагностике систем управления.
12. Какие группы методов можно использовать при диагностике систем управления?
26
13. В чем заключается сущность диагностического анализа систем управления?
14. Какие оцениваемые и базовые показатели используются при проведении
диагностики систем управления?
15. Раскройте сущность основных видов диагностики систем управления.
16. Каков порядок определения приоритетности проблем и их причин в системах управления?
17. Раскройте сущность общих положений методики диагностики систем
управления.
18. Каков состав основных методических положений диагностики систем
управления?
19. Каким образом используются важнейшие методы и инструментарий диагностики систем управления?
20. Как используются результаты диагностики систем управления?
21. Какие требования предъявляются к показателям оценки результатов исследования систем управления?
22. Составьте номенклатуру показателей, используемых при оценке уровня качества исследования.
23. Дайте определения основным терминам в области эффективности исследования систем управления.
24. Назовите основные принципы определения эффективности систем управления и раскройте их сущность.
25.
Каковы
основные источники
социальных,
экологических,
научно-
технических и экономических эффектов, получаемых по результатам прикладных исследований систем управления?
26. Приведите основные показатели, которые могут использоваться в расчетах
эффективности прикладных исследований систем управления.
3.3.4 Методические рекомендации по проведению семинаров и
практических занятий
План практического занятия по теме №11: «Диагностика систем
27
управления»
Практическое занятие: Организационная диагностика предприятия.
Цель занятия: приобретение практических навыков в проведении организационной диагностики предприятия.
Для закрепления теоретических знаний по логистике запасов целесообразно рассмотреть следующие вопросы:
1. Летучка по теме 10.
2. Постановка задачи организационной диагностики
3. Выделение системы информативных признаков и состояний
4. Определение классов состояний фирмы
5. Табличный метод организационной диагностики
6. Графический метод организационной диагностики
7. Построение диагностического профиля фирмы
Литература:
1. Исследование систем управления: Методическое пособие по проведению практических занятий. – Ростов-на-Дону: УПЛ РГУ, 2002. – С. 60 – 66.
2. Основы
менеджмента:
современные
технологии.
Учебно-
методическое пособие /Под ред. Проф. М.А. Чернышева. Москва: ИКЦ
«МарТ», 2003. – С. 285 - 291.
3. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. Н.Г.
Кузнецова, И.Ю. Солдатовой. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов
н/Д.: «Феникс», 2002. – С. 89 – 122.
3.3.5 Дидактические тесты рубежного контроля
1. В чем главная особенность организации исследования?
Трудности функционального разЯрко выраженная зависимость от
a) деления исследовательской деяb)
типа исследования.
тельности.
Особый учет социально - психоНевозможность планирования
c) логических факторов исследова- d) временных факторов проведения
тельской деятельности.
исследования.
е) Учет взаимосвязи методологии и организации исследования.
2. Какие элементы предполагает структура программы исследования?
28
Виды исследовательской деятельности, регламенты, ответЦель исследования, проблема,
a)
b)
ственность, проблема, исполниресурсы, результат, гипотеза.
тели.
Время, требования к персоналу,
Цель исследования, организация,
c)
d)
проблема, концепция, результат.
ресурсы, проблема, концепция.
е) План исследования, приоритеты, результат, управление, расчетвремени.
3. Что характеризует технология исследования?
Вариант использования методов
Систему нормативов проведения
a)
b)
исследования.
исследования.
Понимание исследуемой проблеКомбинацию и последовательc)
d)
мы и путей ее решения.
ность действий исследователя.
е) Распределение времени по видам исследовательских работ.
4. Какую роль играет консультирование в организации исследования?
Является необходимым элеменХарактеризует результат исслеa)
b)
том всякого исследования.
довательской деятельности.
Не обязательно является элеменПредваряет исследование, обесc)
d)
том исследования.
печивая его эффективность.
е) Средство управления исследованием.
5. Что является главным условием формирования интегрального интеллекта?
Наличие лидера в исследовательХарактер проблемы (сложность,
a)
b)
ской группе.
слабая структурированность)
Социально-психологические хаОсобый вид организации соврактеристики участников исслеc)
d) местной исследовательской деядования, типов творческих индительности.
видуальностей.
Сочетание организации работы и творческих способностей исследоватее)
лей.
6. В чем заключаются преимущества диверсификации исследований?
Повышает эффективность исслеПозволяет наиболее рационально
дований посредством комбиниa)
b) распределить ресурсы, выделярованного использования раземые на исследование.
личных методов.
Способствует более эффективному использованию математичесУчитывает творческий потенциc)
d)
кого моделирования и компьюал исследователей.
терной техники в исследовании.
е) Организуется на основе программы исследований.
7. Какое определение соответствует термину «качество исследования»?
Совокупность свойств исследоa)
b) Успешное решение проблем.
вания.
Практическое содержание и знаМетоды исследования, позволяc)
d)
чимость исследования.
ющие раскрыть содержание про29
блемы.
8. Какой из факторов является наиболее важным в успехе исследования?
Доступ к информации и испольa)
b) Организация исследования.
зование компьютера.
Творческий потенциал исследоc) Методология исследования.
d)
вателей.
9. Что характеризует валидность показателя?
Соответствие измеряемому паa) Конструкцию показателя.
b)
раметру.
Цели практического использоваc) Синтетичность показателя.
d)
ния.
10. Каким образом стратегия исследовательского мышления влияет на
эффективность исследования?
Позволяет сформировать или
Подчиняет мышление главной
a)
b) выбрать наилучшую методолозадаче исследования.
гическую схему исследования.
Является альтернативой спонИспользование метода переклютанного мышления и тем самым
чения стратегий позволяет найти
c)
d)
снижает творческий потенциал
компромисс гибкого и жесткого
исследовательского процесса.
мышления.
Стратегия мышления, если она сознательно формируется, противоречит
е) вдохновению, без которого не может быть эффективного исследования.
11. Что характеризует понятие исследовательского потенциала?
Это образовательный уровень исЭто наличие всей необходимой
следователя.
a)
b) информации для проведения исследования.
c)
е)
Это возможность использования
Это возможность выбирать и использовать необходимые методы d) необходимых ресурсов для проведения исследования.
исследования.
Это содержание и свойства проблемы, возможность ее разрешения в
процессе исследования.
12. Какое определение понятия «эффективность исследования» наиболее корректно?
Подтверждение рабочей гипотеСопоставление результата исa) зы полученным результатом ис- b) следования с затратами на его
следования.
получение.
Возможность практического исСтепень достижения поставленc)
d) пользования результатов иссленой цели исследования.
дования.
е) Рекомендации, принятые к практическому использованию.
13. Чем определяется роль показателей в исследовании систем управ30
ления?
Количественной определенноa)
b) стью информации об исследуемой проблеме.
Позволяют оценивать явления; без
Показатель — это средство орc)
оценки невозможно понимание
d) ганизации информации о пропроблемы.
блеме.
е)
Показатели определяют методологию исследования.
14. В чем проявляется роль времени для эффективности исследования?
Время — это ресурс эффективного
Время — одна из характериисследования. Изменения могут
стик «зрелости проблемы», от
a)
b)
стать необратимыми, если несвоеэтой характеристики зависит
временно их исследовать и понять.
эффективность исследования.
Время — это фактор организации
Проблемы есть разные; есть
исследования; нет организации вне
«вечные проблемы», для котоc)
d)
времени, его планирования и исрых фактор времени не имеет
пользования.
существенного значения.
Роль времени определяется, главным образом, исследователем, его опые)
том, знаниями, творческими способностями, мотивацией исследовательской деятельности.
15. Что позволяет достичь прикладное исследование системы управления?
Определить тенденции развития
a)
b) Получить новые знания.
системы управления.
Обеспечить нахождение путей и
Выявить проблемы в управлеc)
использования новых знаний по
d)
нии.
разрешению проблем управления.
16. Что представляет собой локальное исследование систем управления?
Изучение системы управления вне
a)
b) Простое исследование.
связи с производственной.
Изучение системы управления
Изучение системы управления без
без использования методологиc)
d)
управленческого персонала.
ческого подхода.
Математической формой представления фактов.
17. Что такое принцип исследования?
a)
Элемент систем управления.
b)
Правило, руководящая идея проc)
d)
ведения исследования.
Функция системы управления.
Желаемый результат исследования.
3.3.6 Список рекомендуемой литературы
1. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г.
31
Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2008. – Разделы 1.9, 1.14,
2.12.
2. Демидова А.В. Исследование систем управления:Конспект лекций. –
М.: Приор-издат, 2008. – Раздел 30.
3. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления:
Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – Тема 9.4, 13.
4. Исследование систем управления; Учеб. пособие / Под ред. Э.М.
Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – Раздел 6, 7.
5. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2009. –
Тема 8, 9, 16.
6. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Главы 9, 10, 11, 13, 16.
7. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учебное
пособие для вузов. – М.: Академический Проспект, 2009. – Глава 1.
32
4МЕТОДИЧЕСКИЕРЕКОМЕНДАЦИИПОСАМОСТОЯТЕЛЬНОЙРАБ
ОТЕСТУДЕНТОВ
На самостоятельную работу студентов отводится 60 часов учебного времени.
Самостоятельная работа включает:
1. Изучение и конспектирование дополнительной литературы в соответствии с программой курса.
2. Консультации преподавателя по наиболее сложным темам.
3. Тестирование студентов
4. Выполнение контрольных заданий и задач, предложенных преподавателем.
5. Исследование и оценка деятельности конкретного подразделения организации.
На самостоятельную работу выносится:
По теме 1. Система управления, как объект исследования
Изучить вопросы:Принципы построения и функционирования систем
управления. Состав и характеристика элементов и подсистем систем управления. Понятия, определяющие структуру системы. Понятия, определяющие
функционирование
мы.Иерархический
системы.
тип
Характеристика
структур
процессов
управления:линейные
и
систелинейно-
функциональные структуры;штабные структуры;дивизиональные структуры.
Органический тип структур управления:проектные и программно-целевые
структуры;матричные структуры;особенности бригадных структур.
Самостоятельно:
1. Описать организационную структуру организации, в которой Вы проходили практику.
2. Показать, как циркулирует в системе информация по управлению, информации и обеспечению.
3. Описать структурное состояние системы, включая: множество элементов, матрицы информационных связей, связей управления и связей обеспече33
ния.
4. Построить матрицу взаимодействия с внешней средой, учитывая при
этом информационные, управляющие и обеспечивающие воздействия.
Литература:
1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Глава 1.
2. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления:
Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – Глава 1.
3. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник
для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2007. – Раздел 1.
Контрольные вопросы:
1. Какие элементы включает система?
2. Определите понятия “взаимосвязь”, “взаимодействие”.
3. Дайте определение понятия внешней среды.
4. Опишите взаимодействие системы со средой.
5. Дайте определение понятия состояния и движения системы.
6. Что такое входы, выходы системы?
7. Каковы формы входных и выходных процессов?
8. Сопоставьте различные определения организационной структуры
управления с точки зрения связи этого понятия с другими понятиями и
категориями науки управления.
9. Дайте определение элемента структуры управления и форм, в которых
он может быть представлен.
1. Какие виды связей существуют между элементами структуры
управления?
2. Дайте обобщенную характеристику типов структур управления, их
достоинств и недостатков.
3. Сформулируйте
принципы
построения
иерархического и органического типов.
34
структур
управления
По теме 2. Исследования в экономических системах
Изучить вопросы: Парадигма исследования. Общая схема получения
новых знаний. Проблемы исследования систем управления. Общие положения
методологии исследования систем управления. Принципы исследования.
Процессный подход к исследованию. Ситуационный подход к исследованию.
Функциональный
подход
к
исследованию.
Рефлексивный
подход
к
исследованию. Состав и выбор методов исследования систем управления.
Задание студентам для самостоятельной работы:
1. Оценить организационную структуру организации, к которой Вы проходили практику, по выбранным показателям (структурный анализ) и определить обобщенный (интегральный) показатель:
а) при одинаковых рангах частных структурных показателей;
б) ранг определяется экспертами.
2. Оценить функциональную структуру одного из подразделений организации, в которой Вы проходили практику, и предложить вариант ее оптимизации.
Литература:
1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Главы 2,3..
2. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления:
Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – Тема 2.
3. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник
для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2007. – Раздел 2.
4. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: Экзамен,
2009. – Глава 2.
5. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2000. –
Темы 1, 4.
6. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г.
Железнодорожный, Москю обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2008. – Глава 1.
7. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
35
Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – Глава 1, 3.
Контрольные вопросы:
1. Раскройте понятие “концепция исследования”.
2. Перечислите виды исследования систем управления.
3. В чем сущность понятия “проблема в исследовании систем управления?
4. Перечислите основные принципы исследования систем управления.
Раскройте их содержание.
5. Назовите виды методологий исследования систем управления.
6. Дайте определения основных терминов в области рефлексивности.
7. В чем заключается сущность рефлексивного подхода?
По теме 3.Системный анализ в исследовании систем управления
Изучить вопросы:Логические основы системного анализа. Декомпозиция и агрегирование – процедуры системного анализа. Методы системного анализа и синтеза. Системный анализ и синтез проблемы. Неформализуемые этапы
системного анализа.
Самостоятельно решить самостоятельно решить задачи №1 - 4 [1, С. 58
- 60] и представить результаты для проверки преподавателю. Номер варианта
задач определяет преподаватель.
Литература:
1. Исследование систем управления: Методическое пособие по проведению практических занятий. – Ростов-на-Дону: УПЛ РГУ, 2002.
2. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления:Учебник
для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2007. – Раздел 4.
3. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в
управлении. – М.: Финансы и статистика, 2007. – Глава 1.
4. Перегузов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. – М.:
Высш. шк., 2009. – Главы 8, 9.
Контрольные вопросы:
36
1. Как используются понятия существенности и элементарности в
процессе декомпозиции?
2. Почему классификацию можно рассматривать как агрегирование?
3.
Почему
при
исследовании
реальной
проблемы
неизбежны
неформализованные этапы?
4. Почему любую проблему не следует рассматривать изолированно, вне
связи с другими проблемами и явлениями?
5. Каковы основные трудности выявления целей? Почему после каждого
последующего этапа системного анализа следует возвращаться к проверке,
уточнению и пересмотру целей?
6.
Охарактеризуйте
этапы
системного
анализа
проблем
совершенствования и развития систем.
7. Охарактеризуйте этапы системного анализа инновационных проблем.
По теме 4.Социологические методы исследования систем управления
Изучить вопросы:Виды социологических исследований. Методы социологических исследований. Программа и методы организации социологических
исследований. Социальное планирование. Социальное проектирование и социальные инновации. Управление социальными процессами. Социальные технологии и математические методы социального проектирования. Социальные
технологии. Социальное предвидение и прогнозирование. Организация социального управления. Социальное проектирование и его роль в исследовании систем управления.
Подготовить реферат на одну из следующих тем:
1. Разведывательное исследование и его цели
2. Описательное исследование и его цели
3. Аналитическое исследование и основные требования к нему
4. Панельное и повторное исследование: общее и особенное
5. Общие требования к программе социологического исследования
6. Социальное и экономическое планирование: общее и особенное.
37
Литература:
1. Тощенко Ж.Т. Социология. – М.: Прометей, 2009. – Раздел 4. Глава 4.
2. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование: Учебное
пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – Часть 2, 6, 7.
Контрольные вопросы:
1. Назовите основные положения сущности социального планирования.
2. Назовите уровни социального планирования и специфику каждого из
них.
3. Охарактеризуйте формы социального планирования.
4. Опишите методы социального планирования.
5. Дайте характеристику показателей социального планирования.
6. Какова роль социальных нормативов и ориентиров в социальном планировании.
7. Когда появилось научное социальное предвидение?
8. В чем отличие предвидения от астрологии, экстрасенсов, гаданий?
9. Какие формы конкретизации социального предвидения вы знаете?
10. Охарактеризуйте методы социального предвидения.
11. Каковы основные требования к социальному предвидению.
12. Назовите достоинства и ограничения интуиции в процессе социального предвидения.
13. Как соотносится социальное прогнозирование с социальным предвидением и социальным планированием?
14. Какие проблемы стоят на пути совершенствования социального прогнозирования?
15. В чем проявляется эффективность социального прогнозирования?
16. Сущность социального проектирования и его место среди других элементов социального управления.
17. Основные требования к социальному проектированию и его ограничения.
По теме 5. Логические методы исследования систем управления
38
Изучить вопросы:Законы формальной логики. Понятие как логическая
форма мышления предпринимателя. Суждение как логическая форма практического мышления. Приемы анализа и обоснования. Основы теории аргументации. Основы логики доказывания. Логические формы и методы развития экономического знания. Логика принятия решения. Логика научного познания
Самостоятельно решитьзадачи
[2] С. 25 – 28; С. 46 - 48; С. 94 – 99; С. 112 – 114; С. 139 – 141; С. 155 –
157; С. 167 – 179, [4] С. 201 – 256 и представить результаты для проверки преподавателю. Количество и номера задач определяет преподаватель.
Литература:
1. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления:
Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – Глава 5.
2. Трояновский В.М. Логика в менеджменте: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2007. – 240 с.
3. Светлов В.А. Практическая логика/Учеб.пособ.- СПб.: ИД «МиМ»,
2008. – 576 с.
4. Малахов В.П. Основы формальной логики. Учебное пособие для экономистов. – М.: Щит, 2009. – 291 с.
По теме 6. Экспертные оценки в исследовании систем управления
Изучить вопросы: Метод анализа иерархий. Метод программного прогнозирования. Метод эвристического прогнозирования. Метод ранжирования и
непосредственного оценивания. Метод сопоставления. Метод тестированию.
Организация интервью. Проведение анкетных опросов.
Самостоятельно решить задачи, предложенные преподавателем и представить результаты ему для проверки. Номер варианта задач определяет преподаватель.
Литература:
1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Раздел 5.2.
39
2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2009. –
Тема 12.
3. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления:
Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – Тема 7.
4. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления:Учебник
для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2007. – Раздел 7.
5. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г.
Железнодорожный, Москю обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2008. – Раздел 1.11.
Контрольные вопросы:
1. В чем состоит сущность метода экспертных оценок?
2. Назовите области применения методов экспертных оценок?
3. Охарактеризуйте этапы проведения экспертизы.
4. Опишите порядок подготовки экспертизы.
5. Опишите анкетирование и порядок проведения опроса.
6. В каких случаях применяется ранжирование?
7. В чем состоит метод непосредственного ранжирования?
8. Какова процедура последовательного ранжирования?
9. В чем состоят сущность и содержание метода парных сравнений?
10. В чем состоит сущность метода Дельфи?
11. Каков принцип сбора и обработки индивидуальных мнений экспертов
о прогнозах развития объектов?
12. В чем состоят особенности построения матриц парных сравнений?
13. Что такое индекс согласованности и каков порядок его расчета?
14. Что такое отношение согласованности и какова его приемлемая
величина?
По теме 7.Комплексные методы исследования систем управления
Изучить вопросы:. Состав и выбор методов исследования систем
управления. Тестирование в исследовании систем управления. Рефлексионное
исследование систем управления. Параметрическое исследование и факторный
40
анализ систем управления.
Литература:
1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Глава 6, 7.
2. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления:Учебник
для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2007. – Разделы 5.2 – 5.4.
3. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: Экзамен,
2009. – Глава 5.
Контрольные вопросы:
1. Какова роль тестирования в исследовании систем управления?
2. Каковы особенности рефлексивного управления?
3. Обоснуйте основные этапы факторного анализа.
4. Какие параметры оцениваются в ходе параметрического исследования?
По теме 8. Эмпирические методы исследования систем управления
Изучить вопросы:Наблюдение и эксперимент. Измерение, сравнение и
описание. Социально – экономический эксперимент.Метод изучения документации. Методы факторного и корреляционного анализа. Метод функциональностоимостного анализа. Параметрический метод. Квалиметрические методы.
Аудит как метод исследования. Морфологический метод и его модификации.
Состав и использование эмпирико-теоретических методов исследования. Методы классификации, обобщения и типологии. Оценки в исследовании систем
управления.Фактологическое
обеспечение
исследования.
Социально-
экономический эксперимент, его особенности и организация проведения.
Литература:
1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Глава 6, 7.
2. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления:Учебник
для вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2007. – Разделы 5.2 – 5.4.
3. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: Экзамен,
41
2009. – Глава 5.
4. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2009.
– С. 46 – 56, 157 - 175.
5. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г.
Железнодорожный, Москю обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2008. – 416 с.
6. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 157 с.
7. Бор М.З. Основы экономических исследований. – М.: Издательство
“ДИС”, 2008. – 144 с.
Контрольные вопросы:
1. Составьте перечень основных базовых эмпирических методов исследования систем управления, определите их сущность и основные положения.
2. Раскройте основные положения метода наблюдений и его виды.
3. Как методом наблюдения можно получать информацию для исследования систем управления?
4. В чем сущность метода изучения документации и информационных
материалов?
5. Приведите классификацию документации, используемой в системе
управления промышленным предприятием.
6. Определите сущность метода и классифицируйте виды измерений.
7. В чем состоит сущность основных инструментальных положений метода сравнений?
8. Дайте классификацию способов измерений.
9. Определите сущность, виды и преимущества метода эксперимента.
10. Раскройте суть и этапы морфологического метода решения проблемы.
По теме 9. Моделирование как метод исследования систем управления
Изучить вопросы:Математические модели в исследовании систем
управления. Стохастические модели управления. Компьютерные модели в оп42
тимальном управлении. Примеры концептуальных моделей и методик оценивания систем. Модели основных функций организационно-технического управления. Модель анализа устойчивости инвестиционного процесса. Модели линейного и нелинейного программирования. Специальные модели исследования
операций.Логическое моделирование и его применение в исследовании систем
управления. Проведение и обработка результатов моделирования.
Литература:
1. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в
управлении. – М.: Финансы и статистика, 2007. – Глава 3, разделы 4.2, 5.4.
2. Иссследование операций в экономике: Учебн. пособие для вузов./ Под
ред. Н.Ш. Кремера. – М.:Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 407 с.
3. Бажин И.И. Информационные системы менеджмента. – М.: ГУ-ВШЭ,
2009. – Главы 3, 4, 8.
4. Мотыршина М.С. Исследование систем управления. Учебное пособие.
– СПб.: Изд-во Михайлова, 2007. – 224 с.
5. Новицкий Н.И. Сетевое планирование и управление производством:
Учебно-практическое пособие. – М.: Новое знание, 2007. – 159 с.
6. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов. – М.: Академический Проспект, 2009. – 240 с.
7. Трояновский В.М. Логика в менеджменте: Учебное пособие. – М.: Издательство РДЛ, 2007. – 240 с.
8. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учебное пособие. –
М.: Омега-Л, 2010. – 367 с.
Контрольные вопросы:
1. Что лежит в основе модели процесса планирования?
2. Какие модели и для чего используются в контуре управления
экономической системы?
3. Какие системы управления относятся к двушкальным системам? В чем
преимущество их использования?
4. Как оценить устойчивость процесса освоения инвестиций при
43
получении денежной суммы по частям?
5. В чем состоит суть численной оценки устойчивости с использованием
критерия Михайлова?
6. Какой показатель можно использовать для оценки риска неосвоения
выделенных средств?
7. Каковы основные этапы итерационного процесса определения
основных параметров инвестиционного проекта и параметров риска?
8. Опишите метод построения операционных математических моделей.
9. Что такое система ограничений математической модели?
10. Какие виды критериев используются в математических моделях?
11. Приведите математические модели управления производством.
12. В чем отличительные особенности
моделей
целочисленного
линейного программирования?
13. Опишите модели сетевого планирования.
14. Какие параметры управленческих задач приводят к нелинейным
моделям?
15.
Как
можно
преобразовать
нелинейную
модель
в
задачу
целочисленного программирования?
16. Что такое динамическое программирование, и как формируются
модели динамического программирования?
По теме 10. Организационные и методические основы исследования
систем управления
Изучить вопросы:Бизнес-план исследования. Источники получения информации для исследования систем управления. Методы, используемые на
каждой стадии исследования систем управления. Заключение договора на проведение прикладного исследования системы управления. Образовательно - исследовательские структуры в системе управления. Формирование интегрального исследовательского интеллекта. Организационно-технологические принципы деятельности интегрального интеллекта. Исследование целевых подсистем
44
управления.Оформление отчета об исследовании систем управления: структура
и требования к содержанию отчета; правила технического оформления отчета;
подготовка отзывов на отчеты о научно-исследовательской работе. Консультирование как форма организации процесса исследования систем управления.
Литература:
1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Главы 10, 11, 12, 15, 16.
2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2009. –
Тема 8, 9.
3. Исследование систем управления; Учеб. пособие / Под ред. Э.М.
Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – Раздел 6.
4. Демидова А.В. Исследование систем управления:Конспект лекций. –
М.: Приор-издат, 2008. – Раздел 30.
Контрольные вопросы:
1. Перечислите все основные цели бизнес-планирования прикладного исследования систем управления.
2. Каковы основные положения бизнес-планирования прикладных исследований систем управления?
3. Какие общие требования предъявляются к бизнес-плану прикладных
исследований систем управления?
4. Какова примерная структура бизнес-плана прикладных исследований
систем управления на действующем промышленном предприятии?
5. Раскройте содержание основных разделов бизнес-плана прикладных
исследований систем управления на действующем промышленном предприятии.
6. В чем сущность процессов организации разработки бизнес-плана прикладных исследований систем управления на действующем промышленном
предприятии?
7. Приведите основные правила оформления бизнес-плана исследования
систем управления.
45
8. Перечислите основные источники информации, используемой при исследовании систем управления и дайте их характеристику.
9. Назовите методы, наиболее часто используемые при проведении исследований систем управления на каждой из их стадий.
10. Раскройте основные положения договора на создание и передачу
научно-технической продукции.
11. Чем отличаются технологии индивидуального и коллективного исследования?
По теме 11.Диагностика систем управления
Изучить вопросы: Диагностика организационной структуры управления. Оценка общих результатов деятельности фирмы. Экспресс-диагностика
деятельности предприятия. Диагностический инструментарий и его использование для решения проблемных ситуаций предприятия. Формирование проблемного поля организации. Управленческое консультирование как необходимый элемент диагностики систем управления. Диагностика систем управления
ассортиментом.
Самостоятельно:
1. Разработать диагностические таблицы для оценки сфер деятельности
предприятия по девяти бальной, семи бальной и пяти бальной шкалах.
2. Провести экспертную оценку сфер деятельности предприятия, на котором Вы проходили производственную практику.
3. Построить диагностический профиль предприятия, выявить проблемную область и разработать предложения руководству предприятия по выводу
проблемных сфер деятельности из предкризисного состояния.
Литература:
1. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учебное
пособие для вузов. – М.: Академический Проспект, 2009. – 240 с.
2. Исследование систем управления: Методическое пособие по проведению практических занятий. – Ростов-на-Дону: УПЛ РГУ, 2002. – С. 60 – 66.
46
3. Основы менеджмента: современные технологии. Учебно-методическое
пособие /Под ред. Проф. М.А. Чернышева. Москва: ИКЦ «МарТ», 2003. – С.
278 - 310.
4. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. Н.Г.
Кузнецова, И.Ю. Солдатовой. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов
н/Д.: «Феникс», 2002. – С. 89 – 122.
Контрольные вопросы:
1. Какие виды управленческой диагностики существуют? В чем заключается их суть?
2. Какие существуют формы установления диагноза?
3. В чем состоит суть диагностики действующих организаций?
4. Что является следствием (результатом) выявления проблем предприятия?
5. В чем состоит особенность организационно-управленческого анализа?
6. В каком соотношении находятся оптимизация системы управления и
оптимизация структуры управления?
7. В чем заключается цель диагностики организационной структуры
управления?
8. Какие факторы оказывают непосредственное влияние на состояние системы управления?
9. Что понимается под экспресс-диагностикой?
10. Какими приемами можно дополнить экспресс-анализ для проведения
комплексной диагностики?
11. В чем заключаются ограничения применения методов экспрессдиагностики?
По теме 12. Научная и практическая эффективность исследования
Изучить вопросы:Критерии и методы оценки эффективности системы
управления.Порядок
расчета,
анализа
экономической
эффективности
СУ.Показатели эффективности.Оценка эффективности исследования систем
47
управления. Порядок расчета эффективности системы управления. Расчет показателей эффективности систем управления. Анализ критериев оценки эффекта
управления. Потребность и пути оценки результатов исследования систем
управления. Социальная и экономическая эффективность исследования. Исследования и повышение квалификации персонала управления. Эффективность
мышления исследователя.Оценка уровня качества исследования.Теория эффективности и ее роль в оценке эффективности исследования.
Литература:
1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – Глава 9.
2. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: “ДеКА”, 2009. –
Тема 16.
3. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления:
Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – Тема 9.4.
4. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г.
Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2008. – Раздел 1.14.
Контрольные вопросы:
1. Как определяется понятие эффективности исследования?
2. Какие факторы влияют на эффективность исследования управления?
3.
Каковы
возможные
тенденции
изменения
эффективности
исследования?
4. Как соотносятся эффективность управления и эффективность его
исследования?
5. Что является результатом исследования и как он влияет на эффективность?
6. Возможности и проблемы количественной оценки эффективности исследования систем управления.
5ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ НАПИСАНИЯ ДИПЛОМНЫХ РАБОТ
Выполнение дипломных проектов на кафедре проводится по двум
48
направлениям (прикладные и теоретико-методические проекты), или с преобладанием одного из них. Такая направленность обусловлена сформировавшимися интересами студентов-дипломников в области научных исследований или
прикладных разработок, а также спросом предприятий и организацийзаказчиков на выполняемую тематику дипломных проектов.Целесообразно сохранить преемственность между темами курсовых и дипломных проектов.
Примерные темы дипломных проектов
1. Совершенствование организационной структуры предприятия.
2. Совершенствование системы подбора и оценки руководителей
предприятия (высшего, среднего, низового уровня).
3. Совершенствование стиля работы руководителей предприятия.
4. Совершенствование методов и инструментов принятия решений на
предприятии.
5. Совершенствование информационной системы управления.
6. Совершенствование системы мотивации труда персонала.
7. Разработка мер по созданию благоприятного социально - психологического климата на предприятии.
8. Совершенствование системы участия работников предприятия в
управлении.
9. Разработка мероприятий по совершенствованию планирования (или:
прогнозирования, системы постановки целей, управленческого учета, оценки и
анализа) деятельности предприятия.
10. Совершенствование системы оценки аппарата управления предприятием (подразделений, работников).
6ВОПРОСЫ
К
ЭКЗАМЕНУ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»
49
ПО
КУРСУ
«ИССЛЕДОВАНИЕ
1. Состав и структура системы управления.
2. Характеристика типов структур управления.
3. Законы управления и их содержание.
4. Цели и задачи управления.
5. Принцип обратной связи в системах управления.
6. Системы и их классификация. Большие системы и их особенности.
7. Свойства больших систем.
8. Понятие исследования. Объект, предмет, цель и задачи исследования.
9. Диалектический подход к исследованию систем.
10. Гипотеза и ее роль в исследовании систем управления.
11. Структура процесса исследования систем управления.
12. Роль исследования в научной и практической деятельности человека.
13. Индукция как метод исследования систем управления.
14. Дедукция как метод исследования систем управления.
15. Классификация логических методов исследования и их краткая характеристика.
16. Логический анализ и синтез как методы исследования.
17. Виды социологического исследования.
18. Методы социологического исследования.
19. Программа и методы организации социологического исследования.
20. Характеристика методов экспертных оценок.
21. Задачи экспертных оценок.
22. Основные этапы экспертного оценивания.
23. Статистические методы обработки экспертной информации.
24. Эмпирико-теоретические методы. Наблюдение и эксперимент.
25. Эмпирико-теоретические. Измерение, сравнение и описание.
26. Основные причины повышения сложности управления экономикой. Особенности экономических систем.
27. Системный анализ и его место среди других научных направлений.
28. Основные понятия системного анализа.
50
29. Структуры, их виды и формы представления.
30. Аналитические методы представления систем.
31. Статистические методы представления систем.
32. Теоретико-множественные представления систем.
33. Классификация методов системного анализа.
34. Графические методы представления систем.
35. Методы “мозговой атаки” и “сценариев”.
36. Метод “Дельфи”.
37. Метод “дерева целей ”.
38. Методика системного анализа.
39. Экономические модели и их классификация.
40. Алгоритм разработки моделей.
41. Свойства моделей, применяемых в экономике.
42. Алгоритм проведения исследования.
43. Цель, задачи и роль диагностики в системах управления.
44. Свойства диагностики систем управления.
45. Виды диагностики и их особенности.
46. Диагностический подход к анализу систем управления.
47. Показатели и порядок расчета эффективности.
48. Структурный анализ и его особенности.
49. Функциональный анализ и его особенности.
50. Информационный анализ и его особенности.
51. Параметрический анализ и его особенности.
52. Организационная диагностика.
7ПРОГРАММА ГОСУДАРСТВЕННОГО АТТЕСТАЦИОННОГО
ЭКЗАМЕНА (РАЗДЕЛ «ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»)
51
1. Понятие исследования. Объект, предмет, цель и задачи исследования.
Гипотеза и ее роль в ИСУ.
2. Структура процесса исследования систем управления
3. Системы и их классификация
4. Состав и структура системы управления
5.
Фазы жизни систем управления. Задачи и методы исследования систем
управления.
6. Экспертный анализ. Организация групповой экспертизы.
7. Характеристика типов структур управления.
8. Свойства больших систем
9. Классификация логических методов исследования и их характеристика
10. Виды и методы социологического исследования
11. Системный анализ и его место среди других научных направлений
12. Экономические модели и их классификация
13. Алгоритм проведения исследования
14. Цель, задачи и роль диагностики в системах управления
15. Структурный анализ и его особенности
16. Функциональный анализ и его особенности
17. Информационный анализ и его особенности
18. Параметрический анализ и его особенности
19. Организационная диагностика деятельности организации
20. Показатели и порядок расчета эффективности систем управления
8 ТЕСТЫ ДЛЯ ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ
1.
Что является главным фактором, определяющим роль исследования в со52
временном менеджменте?
A. Возможность использования компьютерной техники.
Б. Уровень развития науки управления.
B. Творческий потенциал менеджера и его команды.
Г. Сложность решаемых проблем.
Д. Мотивация персонала.
2.
Что представляет собой типология исследований?
A. Логическая схема проведения исследования.
Б. Совокупность типов исследования, выделенных по определенным об-
разцам.
B. Классификация разновидностей исследования.
Г. Разделение разнообразных исследований по критериям их эффективности.
Д. Выбор исследования, отвечающего потребностям конкретной ситуации.
3. Чем определяется выбор объекта исследования?
A. Особенностью изучаемой проблемы.
Б. Областью проявления и существования изучаемой проблемы.
B. Целью и функциями управления.
Г. Приоритетами в управленческой деятельности менеджера.
Д. Типичностью проблемы.
4. Может ли быть исследование функцией управления?
A. Может в исключительных условиях антикризисного управления.
Б. Исследование всегда должно быть одной из основных функцийуправления.
B. Исследование — не функция управления, а этап разработки управленческого решения.
Г. Исследование может быть функцией управления, если менеджер творчески относится к своей работе.
Д. Исследование — это не функция управления, а специфическая форма
53
обработки информации.
5. Что является предметом исследования?
A. Ситуация.
Б. Управленческое решение.
B. Основные свойства и характеристики управления.
Г. Проблема.
Д. Деятельность человека.
6. Зачем необходимо исследовать управление?
А. Чтобы повышать квалификацию менеджера.
Б. Для повышения качества управленческих решений.
В. Для разработки стратегии управления.
Г. Для эффективного совершенствования управления.
Д. Для получения дополнительной информации при принятии решений.
7. Какое определение более полно соответствует термину «система управления»?
А. Совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов,
образующих целостное единство.
Б. Организационная структура управления.
В. Организационно-правовая форма.
Г. Комплекс показателей, определяющих состояние управления.
8. Почему исследовательские функции становятся необходимостью для современных менеджеров?
А. Повысился образовательный уровень менеджеров.
Б. Обостряется конкуренция.
В. Расширились возможности технических средств управления и науки в
целом.
Г. Повысилась сложность решаемых проблем.
9. Какое из определений исследования наиболее полное?
А. Способ получения дополнительной информации.
Б. Способ использования знаний.
54
В. Навыки анализа и проектирования.
Г. Познание законов общества и природы.
10. Что такое методология исследования?
А. Логическая схема исследования.
Б. Методические положения исследования.
В. Совокупность методов и принципов исследования.
Г. Соответствие целей, средств и методов исследования.
Д. Эффективный прием получения знаний.
11. В чем проявляются главные признаки методологии исследования?
A. В последовательности выполнения исследовательских операций.
Б. В целях, подходах и методах исследования.
B. В моделировании исследовательских процессов и изучении поведения
моделей.
Г. В получении и обработке информации об исследуемом объекте.
Д. В деятельности исследовательских групп.
12. Какова главная особенность диалектического подхода к исследованию?
А. Четкое определение объекта и предмета исследования.
Б. Поиск противоречий и путей их разрешения.
В. Использование системного подхода к исследованию.
Г. Учет тенденций общественного развития.
Д. Сочетание индукции и дедукции в анализе всех проблем.
13.
В чем наибольшая трудность проведения натурного исследования соци-
ально- экономических систем?
А. Динамичность системы.
Б. Затруднено получение информации.
В. Сложность связей в системе.
Г. Ограничены возможности экспериментирования.
14. Что понимается под целью исследования?
A. Выбор предмета исследования.
Б. Главная направленность исследования.
55
B. Проблема развития.
Г. Познание тенденции развития.
Д. Поиск путей эффективного развития.
15. Какой главный признак концепции исследования?
А. Наличие всей необходимой информации.
Б. Наличие ресурсов, необходимых для проведения исследования.
В. Комплекс ключевых взглядов и положений по методологии и организации исследования.
Г. Совокупность планов проведения и эффективных подходов к исследованию.
16. Что представляет собой концепция исследования?
A. Концепция исследования — это парадигма его проведения.
Б. Концепция исследования — главная характеристика его организации.
B. Это комплекс ключевых положений, определяющий методологию и
организацию исследования.
Г. Это совокупность гипотез, определяющих программу исследования.
Д. Это свойство целостности исследования.
17. Какова роль практики в исследовании систем управления?
A. Характеризует эмпирическую основу исследования.
Б. Является источником проблем и критерием оценки их решения.
B. Отражает потребность и роль исследования в развитии управления.
Г. Является сферой реализации результатов исследования.
Д. Является объектом и предметом исследования.
18. В чем проявляются отличительные черты системного подхода?
A. Использование средств математического моделирования.
Б. Решающая роль человеческого фактора — мышления исследователя.
B. Установление системообразующих факторов по любой проблеме исследования.
Г. Определение условий целостности явлений, его элементов и связей
между ними.
56
Д. Проведение типологического анализа элементов и их связей.
19. Что является целью исследования?
A. Выбор предмета исследования.
Б. Разрешение проблемы, выступающей в качестве предмета исследования.
B. Реализация прогноза развития системы управления.
Г. Определение формулы практического действия по разрешению проблемы.
Д. Использование научного аппарата для достижения эффективного решения проблемы.
20. Что представляют собой методы исследования?
А. Исследовательские способности менеджера.
Б. Определение состава проблем.
В. Способы проведения исследования.
Г. Средства оптимизации исследования.
Д. Алгоритм исследования.
21. В чем преимущества диалектического подхода к исследованию?
A. Требует количественных оценок.
Б. Предполагает учет человеческого фактора.
B. Ориентирует на поиск противоречий.
Г. Дает новые знания.
Д. Имеет универсальный характер.
22. Что дает менеджеру знание типологии исследования?
A. Позволяет эффективно распорядиться ресурсами.
Б. Определяет организацию исследования.
B. Удачное формирование коллектива исследователей.
Г. Способствует выбору наилучшего типа.
Д. Дает объективную оценку проблемы.
23. Что такое фактология исследования?
A. Использование фактического материала в процессе исследования.
57
Б. Проверка информации.
B. Методы обработки информации.
Г. Система работы с фактами.
Д. Объяснение фактов.
24. Что такое проблема?
A. Кризисные ситуации в развитии управления.
Б. Направление исследования.
B. Совокупность информации о состоянии системы.
Г. Тенденция развития управления системы.
Д. Противоречие, требующее разрешения.
25. Как взаимосвязаны методология и организация управления?
A. Методология определяет вид и форму организации.
Б. Они не имеют прямой зависимости.
B. Организация определяет выбор методологии исследования.
Г. Связь соответствует по критерию эффективности исследования.
Д. Методология определяет получение информации, организация — ее
обработку.
26. Что является главным в системном подходе к исследованию?
A. Тип мышления менеджера.
Б. Знание предмета исследования.
B. Возможность имитационного моделирования явлений.
Г. Определение целостности и связи явлений.
Д. Наличие всей необходимой информации.
27. Чем определяется роль формальной логики в проведении исследования?
A. Обеспечение непротиворечивости рассуждений.
Б. Использование эффективных схем доказательства истинности суждений.
B. Правила оперирования понятиями и вывода умозаключений.
Г. Творческий подход к проведению исследований.
Д. Возможности моделирования связей и отношений.
58
28. Каковы особенности индуктивных методов исследования?
A. Отражают индивидуальность исследователя.
Б. Построены по схеме обобщения фактов.
B. Требуют четких определений понятий.
Г. Это методы индуктирования понятий из фактов действительности.
Д. Это методы оптимального накопления фактов для получения объективного вывода.
29. В чем отличие понятий и суждений?
A. Понятия отражают факты действительности, а суждения — понимание
этих фактов.
Б. У них различна роль в мышлении. Суждение характеризует более высокий уровень мышления.
B. Они имени разные функции в мышлении. Понятие фиксирует явление,
суждение характеризует свойства явления.
Г. Суждение всегда индивидуализировано, тогда как понятие отражает
общий подход.
Д. Понятие – это элементсуждения.
30. Какую роль в исследовании играет классификация проблем, факторов,
условий и пр.?
A. Определяет комплексный подход в исследовании.
Б. Позволяет определить свойства явлений.
B. Способствует упорядочению и ранжированию (проблем, факторов,
свойств и пр.).
Г. Дает дополнительную информацию.
Д. Способствует поиску новых факторов.
31. Какой из перечисленных методов относится к общенаучным?
A. Статистический анализ.
Б. Морфологический анализ.
B. Социометрический анализ.
Г. Тестирование.
59
Д. Хронометрирование.
32. В чем преимущества метода тестирования?
A. Глубина раскрытия проблемы.
Б. Простота и доступность, не требует специальных знаний.
B. Количественная определенность.
Г. Позволяет быстро получить необходимый информационный материал.
33. Каковы основные черты диверсифицированных методов исследования?
A. В них в наибольшей степени выражены особенности объекта исследования.
Б. Их основу составляет математическое моделирование.
B. Эти методы построены на соединении методологии, психологии и организации исследования.
Г. Это методы информационно-психологического подхода к исследованию.
Д. Отражают сочетание опыта и интуиции исследователя.
34. Можно ли при помощи деловой игры исследовать систему управления?
А. Деловая игра предназначена для приобретения навыков решения проблем, а не для их исследования.
Б. Все зависит от характера и типа деловой игры.
В. При помощи деловой игры можно исследовать поведение отдельных
ее участников, а не систему управления в целом.
Г. Деловая игра, как правило, построена на условной информации и поэтому она не может использоваться как метод исследования системы управления.
Д. Если в деловой игре используется компьютер, можно ее использовать
как метод исследования.
35. Какие проблемы управления лучше всего исследуются с помощью тестирования?
A. Любые проблемы управления.
Б. Только проблемы организационного поведения.
60
B. Неструктурируемые проблемы развития управления.
Г. Проблемы, не имеющие методики количественной оценки.
Д. Только локальные проблемы, исследование которых не требует больших ресурсов.
36. Каково содержание метода SWOT-анализа?
A. Эта метод структурирования экспертных оценок.
Б. Это метод матричного сопоставления противоположных оценок.
B. Это метод расчета показателей состояния системы управления.
Г. Это метод определения тенденций развития системы управления.
Д. Это особая форма социологического исследования.
37. Чем определяется эффективность использования метода «мозгового штурма»?
A. Временным регулированием работы исследовательской группы.
Б. Сочетанием методологии и организации работы исследовательской
группы.
B. Организационными условиями реализации творческого потенциала
каждого из членов исследовательской группы.
Г. Подбором исследовательской группы.
Д. Информационным обеспечением работы исследовательской группы.
38. Каковы особенности метода синектичеткого исследования проблем?
A. Этот метод построен на искусстве творческих потенциалов в определенных организационных условиях совместной деятельности исследователей.
Б. Это метод соединения эмоций и знаний в исследовательской деятельности группы.
B. Это метод психологического регулирования исследовательской деятельности, достижения состояния «озарения».
Г. Главной особенностью является использование индивидуального опыта в общей интеллектуальной деятельности.
Д. Это метод получения нового знания за счет соединения различных его
видов из разных областей науки.
61
39. Что является операторами синектики?
A. Психологические факторы, стимулирующие творческий процесс синектической группы.
Б. Регламенты и нормативы, позволяющие регулировать организационные режимы работы синектической группы.
B. Приемы нетрадиционного анализа проблем.
Г. Модели взаимодействия творческих потенциалов
Д. Виды аналогий, используемых в исследовании проблем.
40. Из каких элементов складываются методы проектирования концепций?
A. Дивергенции, трансформации и конвергенции.
Б. Дифференциации, декомпозиции и стратификации.
B. Субординации, квалификации, компетентности.
Г. Дивергенции, конференции, концентрации.
Д. Квалификации, кибернетизации, информатизации.
41. В чем главная особенность организации исследования?
A. Трудности функционального разделения исследовательской деятельности.
Б. Ярко выраженная зависимость от типа исследования.
B. Особый учет социально-психологических факторов исследовательской
деятельности.
Г. Невозможность планирования временных факторов проведения исследования.
Д. Учет взаимосвязи методологии и организации исследования.
42. Какие элементы предполагает структура программы исследования?
A. Виды исследовательской деятельности, регламенты, ответственность,
проблема, исполнители.
Б. Цель исследования, проблема, ресурсы, результат, гипотеза.
B. Время, требования к персоналу, проблема, концепция, результат.
Г. Цель исследования, организация, ресурсы, проблема, концепция.
Д. План исследования, приоритеты, результат, управление, расчетвреме62
ни.
43. Что характеризует технология исследования?
A. Вариант использования методов исследования.
Б. Систему нормативов проведения исследования.
B. Понимание исследуемой проблемы и путей ее решения.
Г. Комбинацию и последовательность действий исследователя.
Д. Распределение времени по видам исследовательских работ.
44. Какую роль играет консультирование в организации исследования?
A. Является необходимым элементом всякого исследования.
Б. Характеризует результат исследовательской деятельности.
B. Не обязательно является элементом исследования.
Г. Предваряет исследование, обеспечивая его эффективность.
Д. Средство управления исследованием.
45. Что является главным условием формирования интегрального интеллекта?
A. Наличие лидера в исследовательской группе.
Б. Характер проблемы (сложность, слабая структурированность и пр.).
B. Социально-психологические характеристики участников исследования
(исследовательской группы), типов творческих индивидуальностей.
Г. Особый вид организации совместной исследовательской деятельности.
Д. Сочетание организации работы и творческих способностей исследователей.
46. В чем заключаются преимущества диверсификации исследований?
А. Повышает эффективность исследований посредством комбинированного использования различных методов.
Б. Позволяет наиболее рационально распределить ресурсы, выделяемые
на исследование.
В. Способствует более эффективному использованию математического
моделирования и компьютерной техники в исследовании.
Г. Учитывает творческий потенциал исследователей.
Д. Организуется на основе программы исследований.
63
47. Какое определение соответствует термину «качество исследования»?
А. Совокупность свойств исследования.
Б. Успешное решение проблем.
В. Практическое содержание и значимость исследования.
Г. Методы исследования, позволяющие раскрыть содержание проблемы.
48. Какой из факторов является наиболее важным в успехе исследования?
А. Доступ к информации и использование компьютера.
Б. Организация исследования
В. Методология исследования
Г. Творческий потенциал исследователей.
49. Что характеризует валидность показателя?
А. Конструкцию показателя
Б. Соответствие измеряемому параметру.
В. Синтетичность показателя
Г. Цели практического использования.
50. Каким образом стратегия исследовательского мышления влияет на эффективность исследования?
A. Подчиняет мышление главной задаче исследования.
Б. Позволяет сформировать или выбрать наилучшую методологическую
схему исследования.
B. Является альтернативой спонтанного мышления и тем самым снижает
творческий потенциал исследовательского процесса.
Г. Использование метода переключения стратегий позволяет найти компромисс гибкого и жесткого мышления.
Д. Стратегия мышления, если она сознательно формируется, противоречит вдохновению, без которого не может быть эффективного исследования.
51. Что характеризует понятие исследовательского потенциала?
A. Это образовательный уровень исследователя.
Б. Это наличие всей необходимой информации для проведения исследо64
вания.
B. Это возможность выбирать и использовать необходимые методы исследования.
Г. Это возможность использования необходимых ресурсов для проведения исследования.
Д. Это содержание и свойства проблемы, возможность ее разрешения в
процессе исследования.
52. Какое определение понятия «эффективность исследования» наиболее корректно?
A. Подтверждение рабочей гипотезы полученным результатом исследования.
Б. Сопоставление результата исследования с затратами на его получение.
B. Степень достижения поставленной цели исследования.
Г. Возможность практического использования результатов исследования.
Д. Рекомендации, принятые к практическому использованию.
53. Чем определяется роль показателей в исследовании систем управления?
A. Математической формой представления фактов.
Б. Количественной определенностью информации об исследуемой проблеме.
B. Позволяют оценивать явления; без оценки невозможно понимание
проблемы.
Г. Показатель — это средство организации информации о проблеме.
Д. Показатели определяют методологию исследования.
54. В чем проявляется роль времени для эффективности исследования?
A. Время — это ресурс эффективного исследования. Изменения могут
стать необратимыми, если несвоевременно их исследовать и понять.
Б. Время — одна из характеристик «зрелости проблемы», от этой характеристики зависит эффективность исследования.
B. Время — это фактор организации исследования; нет организации вне
времени, его планирования и использования.
65
Г. Проблемы есть разные; есть «вечные проблемы», для которых фактор
времени не имеет существенного значения.
Д. Роль времени определяется, главным образом, исследователем, его
опытом, знаниями, творческими способностями, мотивацией исследовательской деятельности.
55. Что позволяет диалектический подход к исследованию?
А. Учитывать человеческий фактор.
Б. Найти связанные между собой противоречия.
В. Отрицать использование других подходов к исследованию.
Г. Давать количественные оценки.
56. Что является основным в системном подходе к исследованию?
А. Знание предмета исследования.
Б. Возможность имитационного моделирования явлений. Определение целостности и связи явлений.
В. Тип мышления исследователя.
Г. Совокупность необходимой информации.
Д. Целостность, взаимосвязи и взаимодействие элементов исследуемого
объекта.
57. Что позволяет исследователю проведение классификации исследования?
А. Удачно формировать коллектив исследователей.
Б. Группировать объекты исследования по классификационному признаку.
В. Дает возможность объективно оценить проблемы.
Г. Позволяет эффективно распорядиться ресурсами.
Д. Определить последовательность проведения исследования.
58. Что позволяет достичь прикладное исследование системы управления?
А. Определить тенденции развития системы управления.
Б. Получить новые знания.
В. Обеспечить нахождение путей и использования новых знаний по разрешению проблем управления.
66
Г. Выявить проблемы в управлении.
59. Что представляет собой локальное исследование систем управления?
А. Изучение системы управления вне связи с производственной.
Б. Простое исследование.
В. Изучение системы управления без управленческого персонала.
Г. Изучение системы управления без использования методологического
подхода.
60. Что такое принцип исследования?
А. Элемент систем управления.
Б. Функция системы управления.
В. Правило, руководящая идея проведения исследования.
Г. Желаемый результат исследования.
61. Какое требование наиболее значимо при разработке гипотезы исследования?
А. Экслюзивность.
Б. Универсальность.
В. Научность.
Г. Простота.
62. Что представляет собой методика исследования?
А. Последовательных операций по использованию методов исследования.
Б. Совокупность методов и принципов исследования.
В. Комплекс методологических положений, используемых при исследовании.
Г. Система взглядов, идей и принципов исследования.
63. Что позволяет выявить диаграмма Парето?
А. Причины и факторы, влияющие на объект изучения.
Б. Критерии управления.
В. Минимум и максимум исследуемой функции.
Г. Способ решения исследовательской задачи.
64. Какие основные элементы включают сетевые графики?
67
А. Ордината, принцип, метод
Б. Критерий, весомость, оснастка.
В. Контрольная карта, проблема, уровень.
Г. Работа, событие, критический путь.
65. В какой последовательности проводится системная диагностика системы
управления промышленного предприятия?
А. Диагностика производственной системы, системы управления.
Б. Диагностика производственной системы, системы управления, их взаимного соответствия.
В. Диагностика системы управления, производственной системы.
Г. Диагностика системы управления, производственной системы, их взаимного соответствия.
9 ГЛОССАРИЙ
68
Абстракция(от лат. abstractio— отвлечение) — мысленный процесс отвлечения от некоторых свойств и отношений объектов, которые рассматриваются при проведении исследования и принимаются как несущественные и
второстепенные.
Адаптация— приспособление элементов, подсистем и системы в целом
к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды.
Аксиома — исходное положение или утверждение, принимаемое без доказательства и лежащее в основе других положений научной теории или взаимодействия субъектов и объектов управления.
Алгоритм(от Algorithmi— от имени среднеазиатского ученого АльХорезми) — результирующая совокупность точных предписаний или правил, с
помощью которых можно решать однотипные или массовые задачи и проблемы. Применительно к исследованию это строгая последовательность выполнения операций проведения исследовательских работ в целях достижения
определенного результата.
Анализ— всесторонний разбор, рассмотрение; метод научного исследования путем рассмотрения отдельных сторон, свойств, составных частей чего-либо; составная часть любого исследования; функция управления. Как
функция управления анализ представляет собой относительно обособленный
вид управленческой деятельности, включающий творческое изучение, систематизацию, обобщение и оценку информации о структуре, общих и специфических свойствах рассматриваемого объекта. Анализ может быть ретроспективный, сравнительный, факторный, корреляционный, по видам деятельности (экономический, технический, экологический) и т.п.
Аналогия(от греч. analogia— сходство, соответствие) — умозаключение, позволяющее на основе сходства или подобия двух объектов по некоторым
их свойствам и отношениям сделать соответствующие вероятностные выводы.
Апостериории априори(от лат. aposteriori— из последующего и apriori
— из предшествующего) — философские категории, служащие для обозначе69
ния полученных из опыта (апостериори) и предшествующих ему (априори) знаний.
Апробация— проверка на практике в реальных условиях теоретически
полученных расчетов, схем, моделей различных процессов и т.п.
Аргументация(от лат. argumentation— приведение аргументов) — способ убеждения на основе суждений и доказательств какого-либо определенного тезиса.
Аспект исследования— одна из сторон исследования (организационный,
экономический, социальный, психологический и другие аспекты).
Бизнес-процесс - совокупность последовательно сменяющихся потоков
состояний и необходимых для их осуществления работ (например, от одного
исполнителя к другому или от одного подразделения к другому) по реализации
предпринимательской деятельности, проводимой за счет собственных или заемных средств предпринимателя, под его ответственность, на его страх и
риск с целью удовлетворения потребностей потребителей и развития собственного дела на основе получения прибыли. Перечень Б.-п. может быть различным. Например, на промышленном предприятии в их состав следует включать: маркетинговые исследования, поиск и изучение рынков, анализ конкурентов, мониторинг потребностей, исследование и проектирование новых видов
продукции и услуг, выбор и мониторинг поставщиков, постановка продукции на
производство, управление качеством, маркетинговые мероприятия на стадии
товарооборота продукции и услуг, работы по сбыту и распределению продукции (в том числе допродажное и сервисное обслуживание, выбор и мониторинг
посредников), работы по транспортировке, хранению и монтажу продукции,
эксплуатационный мониторинг, развитие предприятия. Все они могут подразделяться на субпроцессы. При этом каждый Б.п. должен иметь начало —
вход, последовательно выполняемые потоки состояний и работ, конец — выход.
Верификация(от лат. verificatio— подтверждение, доказательство) процесс установления истинности научных утверждений путем их эмпириче70
ской проверки. Служит важнейшим критерием научности выдвигаемых гипотез и теорий, но не все утверждения могут быть проверены таким путем
непосредственно. Существуют также косвенные способы верификация посредством выведения логических следствий из непроверяемых утверждений и
соотнесения их с данными опыта. Некоторые принципы и гипотезы, например,
в математике и философии, не верифицируемы даже таким косвенным способом.
Вероятность — понятие, обозначающее степень возможности появления случайного массового события при фиксированных условиях испытания.
Такая интерпретация называется частотной, или статистической, вероятностью, так как она основывается на понятии относительной частоты, результаты которой определяются путем статистических исследований. Логическая интерпретация вероятности характеризует отношение между посылками гипотезы и ее заключением. Это отношение определяется как семантическая степень подтверждения гипотезы ее данными. Поскольку такой же
характер имеет отношение между посылками и заключением индукции, то логическую вероятность называют также индуктивной.
Внешняя среда — совокупность свойств окружения исследуемого объекта, т.е. все то, что не входит непосредственно в него, но с ним взаимодействует. Выделяют как минимум два вида внешней среды: микросреду — ближайшее окружение, непосредственно влияющее на объект; макросреду —
дальнее окружение, косвенно влияющее на объект.
Внутренняя среда — совокупность свойств внутреннего содержания и
взаимодействия элементов объекта исследования: ресурсных (материально техническая база, включающая предметы и средства труда, трудовые ресурсы,
информация,
финансовые
ресурсы),
организационных (техноло-
гия,методы и системы управления, организационная структура), результатов
функционирования объекта, например, в виде продуктов и услуг.
Гипотеза- предварительное и предположительное научное представление о познаваемом объекте исследования, основанное на ранее полученных дан71
ных и знаниях.
Гипотетико-дедуктивный метод— способ рассуждения, основанный на
дедукции следствий из гипотез, получивший широкое распространение при систематизации результатов исследования в естествознании и эмпирических
науках в целом.
Дедуктивный метод— способ исследования, при котором частные положения на основе логических умозаключений и здравого смысла выводятся,
доказываются из общих положений и посылок (из законов, закономерностей,
аксиом, постулатов, принципов); способ исследования, основанный на использовании дедукции.
Дедукция(лат. deductio — выведение) — умозаключение, основанное на
логике и здравом смысле, идущее от общего к частному, т.е. от общих рассуждений и посылок к частным или другим общим выводам.
Декомпозиция— аналитический метод разделения сложного целого (систем, подсистем и т.п.) на более простые составные части при исследовании
для этого определенных критериев.
«Дерево» целей— структурированная и построенная по иерархическому
принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, программы, плана, в которой выделены: главная цель («вершина дерева»), подчиненные
ей подцели первого, второго и последующих уровней («ветви дерева»).
Диагностика системы управления— совокупность исследовательских
работ по определению целей, состояния, недостатков и причин их появления,
направлений совершенствования системы.
Закономерности — устойчивые тенденции изменений, объективные связи явлений, определяющие их изменения. Применительно к экономике и управлению это существенные, объективные и устойчиво повторяющиеся связи и
явления в экономических и управленческих процессах, вытекающие из соответствующих законов экономики и управления.
Законы экономики и управления— существенные, объективные и
устойчиво повторяющиеся связи и взаимозависимости при осуществлении
72
экономических и управленческих процессов.
Идеализация— мысленный процесс создания идеальных объектов посредством изменения свойств реальных предметов.
Изменение организационное— поправка, перемена, изменяющая существующее состояние организационной системы с целью ее улучшения. Изменения могут быть несущественными, существенными и радикальными.
Имидж организации— образ организации, складывающийся у клиентов,
партнеров, общественности. Его основу составляют целенаправленно создаваемый и поддерживаемый стиль деловых и межличностных отношений персонала и официальная атрибутика.
Индукция(от лат. inductio— побуждение, наведение) — умозаключение,
основанное на логическом рассуждении и здравом смысле от единичных, частных положений, явлений и фактов к общим выводам и обобщениям.
Интуиция(от лат. intuitio — пристальное всматривание, созерцание) —
способность непосредственного постижения истины без логического обоснования и доказательства.
Исследование — научный труд, вид научной деятельности; научное изучение и процесс познания; процесс изучения какого-либо объекта и получения
на этой основе новых знаний о нем.
Исследование систем управления— научное изучение (как научный
труд, вид научной деятельности) профессиональными исследователями и (или)
менеджерами-исследователями соответствующего предмета СУ (как совокупности
взаимосвязанных
элементов
и
подсистем
управления,
взаи-
модействующих между собой и участвующих в процессе воздействия на объекты управления и внешнюю среду) с целью определения законов и закономерностей управления, совершенствования и развития познаваемых систем, получения и применения новых знаний в теории и практике.
Качество исследования— определенная совокупность свойств исследования, потенциально или реально объективно способных в той или иной мере
удовлетворять предъявляемые к нему требования.
73
Квалиметрия— научная область, объединяющая количественные методы оценки качества, используемые для обоснования решений, принимаемых
при управлении качеством продукции и стандартизации. Термин состоит из латинского корня «квали» (qualitas— «качество» или quflik — «какой по качеству») и греческого — «метрия» (metreo— «измеряю»). В настоящее время
данный термин нашел широкое распространение как в теории, так и в практике
управления.
Классификация — способ, на основе которого из некоторого множества объектов выделяются все входящие в него классы таким образом, чтобы
каждый принадлежащий исходному множеству объект, мог попасть бы
только в один из них.
Консультации — советы специалистов, основанные на изучении конкретных обстоятельств деятельности и ведущие к улучшению ее результатов.
Концепция(латин. conceptio— восприятие) — комплекс основополагающих взглядов, замыслов, идей, принципов, раскрывающих сущность и взаимосвязи данного явления или системы, позволяющих определить систему показателей, факторов и условий, способствующих решению проблемы, формированию стратегии предприятия, установлению правил поведения персонала.
Структурно любая концепция (как документ) обычно содержит разделы: характеристика объекта концепции; цель и задачи концепции; основные принципы концепции; основные направления деятельности; механизм реализации концепции. Например, Концепция национальной безопасности РФ — это политический документ, отражающий совокупность официально принятых взглядов
на цели и государственную стратегию в области обеспечения безопасности
личности, общества и государства от внешних и внутренних угроз политического, экономического, социального, военного, техногенного, экологического,
информационного и иного характера с учетом имеющихся ресурсов и возможностей.
Концепция исследования— система взглядов на исследованию, общий
74
его замысел; комплекс ключевых положений методологического) характера,
определяющих подход к исследованию и организации его проведения; комплекс
основополагающих идей, принципов, правил, раскрывающих сущность и взаимосвязи исследования и позволяющих определить систему показателей, факторов и условий, способствующих решению проблемы.
Методика исследования— совокупность способов, приемов и действий
практического выполнения определенных исследовательских процессов с использованием для этого строго последовательных, систематических, точно
сформулированных и следующих плану научно-обоснованных положений
(утверждений и четко сформулированных мыслей).
Методология — учение о принципах построения, формах и способах познавательной деятельности; учение о научных методах познания; совокупность методов, применяемых в отдельных науках; учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности.
Методология исследования- совокупность принципов, методов, форм и
средств логической организации и проведения исследовательской деятельности, предполагающей осознание ее цели, выбор и использование определенного
состава методологического арсенала.
Методы исследования— совокупность целенаправленных способов и
действий получения новых знаний об управленческих отношениях и системе
управления.
Моделирование логическое— выявление горизонтальных и вертикальных причинно-следственных связей между главными факторами, характеризующими управленческие, экономические, социальные или другие процессы, с
целью воспроизведения процессов при анализе, прогнозировании и оценке параметров объектов.
Моделирование физическое— воспроизведение объекта в уменьшенных
размерах с целью экспериментальной проверки параметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества
управленческого решения.
75
Моделирование экономико-математическое— описание процессов математическими методами с целью экспериментальной проверки параметров,
процессов и взаимодействия элементов объекта, экономии ресурсов и повышения качества управленческого решения.
Модель— условный образ объекта управления. Модели могут быть логическими, физическими, экономико-математическими и пр.
Модернизация— усовершенствование, улучшение объекта, приведение
его в соответствие с новыми требованиями рынка и нормами.
Мониторинг— непрерывное комплексное наблюдение за объектами, измерение параметров и анализ их функционирования.
Мышление— интеллектуальная деятельность человека, позволяющая
познавать окружающий мир и определяющая сознательное поведение человека
в обществе и природе.
Обобщение(от лат. generalisatio— обобщаю) — логический процесс
мысленного нахождения более широкого понятия на основе перехода от единичного и частного к общему. Обобщение должно иметь основание, т.е. свойство или совокупность свойств, позволяющих сгруппировать рассматриваемое
явление и обозначить эту группу каким-либо понятием.
Объект исследования— структура (подразделение, предприятие, объединение предприятий, отрасль, национальное хозяйство) и ее внутренняя и
внешняя среда. При системном подходе объектом исследования являются системы (социальные, экономические, технические, организационные, производственные, научные, политические, культурные, кадровые и др.), т.е. это то,
что требует наличия системы управления и имеет ее.
Объяснение— одна из важнейших функций науки, заключающаяся в подведении фактов о предметах, событиях и явлениях под некоторые общие
утверждения (законы, теории, принципы и т.п.).
Опыт— основанное на практике знание действительности; накопленные навыки работы.
Организационная структура управления— совокупность упорядочен76
ных линейно и функционально взаимосвязанных структур, подразделений, органов управления и руководящих работников (менеджеров) организации (объединения организаций), осуществляющих стратегическое, тактическое и оперативное управление ее функционированием и развитием. Основные виды организационных структур: линейно-функциональная, линейно-штабная, дивизиональная, матричная, бригадная, проблемно-целевая и др.
Организация исследования- упорядочение исследовательских действий
во времени, в пространстве и по содержанию на основе адекватных целям исследования принципов, методов, форм и средств.
Парадигма(от греч. — paradeigma— пример, образец) — пример из истории, используемый для доказательства чего-либо или сравнения; основополагающая теория и способы ее использования, принятые научным сообществом в той или иной отрасли науки в определенный период ее развития.
Подсистема линейная— неотъемлемая составная часть системы
управления, обеспечивающая непосредственное управление производственным
процессом в организации на основе управленческих принципов и координации
работы целевых и функциональных звеньев на каждом уровне управления. Она
включает всех линейных руководителей (генерального директора, его заместителей и руководителей подразделений).
Подсистема обеспечивающая— неотъемлемая составная часть системы управления, обеспечивающая правомочность, обоснованность, полноту
и своевременность управления.
Подсистема функциональная— неотъемлемая часть системы управления, обеспечивающая выполнение соответствующей конкретной (специальной)функции управления для достижения основных целей деятельности предприятия.
Подсистема целевая— неотъемлемая составная часть системы управления, обеспечивающая комплексность управления для достижения одной из
основных целей деятельности предприятия путем интеграции и координации
выполнения необходимых для этого конкретных (специальных) функций управ77
ления.
Подход — совокупность основополагающих приемов, способов и средств
управления чем-нибудь, исследования чего-либо или осуществления, ведения чего-либо.
Подход к исследованию— исходная позиция исследователя, определяющая выбор средств и методов исследования, пути и организацию его проведения.
Политика организации— генеральная линия, система стратегических
мер, проводимая руководством в какой-либо области деятельности (управленческой, технической, финансовой, социальной, внешнеэкономической и др.).
Постулат — утверждение, принимаемое без доказательств (близкое по
смыслу с аксиомой) в качестве исходных посылок.
Предмет исследования— конкретная проблема, задача или вопрос, познание и разрешение которых требует проведения исследования в различных
отраслях науки: управлении, экономике, технике и др., т.е. в общем случае это
то, на что направлено научное изучение, разрешение и познание и что является
их содержанием.
Прием исследования— конкретное действие (например, измерение параметра, логическая или математическая операция), направленное на получение промежуточного или локального исследовательского результата.
Прикладные исследования— оригинальные исследования, предпринятые для получения знаний, т.е. для достижения конкретной практической цели или решения задачи.
Принцип— основное, исходное положение теории, правило деятельности организации в какой-либо сфере или правило поведения персонала.
Принцип исследования— основное правило действия, руководящая
идея, используемые при осуществлении познавательной деятельности.
Проблема(от греч. problema — трудность, преграда) — противоречив в
познании, характеризующееся несоответствием между новыми фактами
иданными и старыми способами их объяснения. Первоначально возникает в
78
форме проблемной ситуации и только потом осознается и формулируется в
виде проблемы. На разрешение проблем направлена, как правило, вся научно исследовательская деятельность
Программа исследования— комплекс положений, определяющих цели и
задачи исследования, предмет и условия его проведения, а также предполагаемый результат.
Процедура исследования— совокупность исследовательских приемов,
направленных на выполнение задач исследования. Например, можно считать
процедурой сбор информации, осуществленный определенными приемами.
Процесс исследования— последовательность этапов осуществления
исследования, комбинация и последовательность использования средств и методов исследования, различных операций и процедур.
Работа— процесс или действие, которые нужно совершить, чтобы перейти от одного события к другому.
Результат исследования— в зависимости от целей и вида исследования:
комплекс научных положений, объясняющих то или иное явление, конкретные
рекомендации по преобразованию системы управления, разрешение обострившихся противоречий, комплекс нововведений, обусловленных тенденциями развития, методика выполнения какой-либо работы.
Реинжиниринг— радикальное перепроектирование процессов инженерно-технического и экономико-управленческого характера по подготовке и
обеспечению процесса производства и реализации продукции, обслуживанию
строительства и эксплуатации промышленных, инфраструктурных, сельскохозяйственных и других объектов с целью более полного удовлетворения потребностей потребителей и повышения уровня конкурентоспособности предприятия.
Ресурсы исследования— комплекс средств и возможностей, обеспечивающих успешное проведение исследования и достижение его результатов.
Сетевой график— полная графическая модель комплекса работ, направленных на выполнение конкретного задания и отражающих логическую
79
взаимосвязь и последовательность работ. Основными элементами сетевого
графика являются работа, событие, критический путь.
Сннектика— метод исследования, основанный на социально - психологической мотивации коллективной интеллектуальной деятельности.
Синтез(греч. synthsis— соединение, сочетание, составление) — метод
изучения объекта во взаимосвязи, единстве и целостности его составных частей.
Система— совокупность целостных упорядоченных взаимосвязанных
элементов и подсистем, взаимодействующих между собой и участвующих в
том или ином виде в процессе функционирования по обеспечению своего предназначения и достижению какой-либо цели. Для открытых систем это определение следует дополнить тем, что взаимосвязанные элементы взаимодействуют еще и с внешней средой.
Система управления - совокупность взаимосвязанных элементов (целей,
функций, организационных структур управления, методов управления, кадров
управления и др.) и субподсистем управляющей подсистемы, взаимодействующих между собой и участвующих в том или ином виде в процессе воздействия
на объекты управления (управляемую подсистему) для достижения главной,
основных и других целей системы. Система характеризуется целостностью и
упорядоченностью элементов и подсистем, отражающих особенности объекта управления.
Системный анализ — совокупность методов и средств, позволяющих
исследовать систему управления в целом и на основе результатов этого исследования обосновать управленческие решения, в том числе непосредственно по
совершенствованию системы управления. При этом предполагается четкое
вычленение системы управления и определение ее границ, входов и выходов
(формирование внешней структуры системы), определение целей функционирования и развития системы, ее внутренней структуры, изучение и анализ
особенностей
всех
компонентов
системы,
их
взаимосвязей
и
взаи-
мозависимостей, а также связей с другими системами. Более полно методоло80
гия такой совокупности методов и средств вытекает из системного подхода
к исследованию систем управления.
Ситуация — сочетание условий и обстоятельств, создающих определенную обстановку.
Средства исследования — материальные, искусственно созданные объекты, предназначенные для проведения исследовательских работ (измерять,
передавать информацию, проводить ее обработку и т.д.).
Стратегия исследования — общий план правил и направлений ведения
исследовательской работы для достижения определенных целей познавательной деятельности.
Структура системы управления — упорядоченная совокупность компонентов системы управления и их связей.
Тенденция - сложившаяся направленность каких-либо процессов; выявленные в результате анализа, наблюдаемые устойчивые соотношения, свойства, признаки, присущие, например, системе.
Теория (от греч. theoria— рассмотрение, исследование) — учение,
сиcтема научных принципов, идей, обобщающих практический опыт и закономерности общества, природы и мышления; совокупность обобщающихположений, образующих науку или раздел какой-либо науки. Важнейшими компонентами теории, как правило, являются: исходные методологические положения (фундаментальные понятия, законы, закономерности); идеализированные
или абстрактные объекты, в абстрактной форме отражающие свойства реальных объектов исследования; логика теории, позволяющая обосновывать одни утверждения другими.
Требование— положение, содержащее критерии, которые должны
быть соблюдены.
Факт(от лат. factum— сделанное, совершившееся) — реальное явление,
событие; доказательно установленное знание, подтвержденное опытом; реальность, т.е. то, что объективно существует; в методологии науки проверенное предположение о событиях и явлениях, реально подтвержденное эмпи81
рическим знанием.
Фундаментальные исследования— экспериментальные или теоретические работы, выполняемые для получения новых знаний, лежащих в основе
явлений и наблюдаемых фактов, без какой-либо конкретной цели их применения
или использования.
Функционально-стоимостный анализ (ФСА)— метод системного исследования объектов (изделий, процессов, структур и т.п.), направленный на
оптимизацию соотношения между полезным эффектом и совокупными затратами ресурсов за жизненный цикл применяемого по назначению объекта.
Характеристики— совокупность фактов, отражающих содержание,
состояние или изменения того или иного явления.
Цель— желаемый результат; выраженное количественно или качественно будущее состояние объекта управления, достижение которого обеспечит решение проблемы. Комплексное обоснование цели в условиях ужесточения конкуренции приобретает ключевое значение, так как в случае формулирования цели без необходимых обоснований, потери на стадии ее реализации
могут быть в сотни - тысячи раз больше экономии, полученной ранее.
Цель исследования— желаемый новый исследовательский результат
состояния объекта исследования, выраженный качественно и (или) количественно преимущественно с указанием сроков его достижения, исполнителей и
ресурсов.
Эксперимент— совокупность операций, воздействий и (или) наблюдений, направленных на получение информации об объекте исследования.
Экстраполяция(от лат. extra — сверх и polito— выправляю, изменяю) —
процедура, служащая для перенесения и распространения свойств, отношений
или закономерностей с одной предметной области на другую.
82
10 ПЕРЕЧЕНЬ РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Основная
1. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. –
М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 527 с.
2. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления:
Учеб.-практ. Пособие. – М.: ИКЦ «МарТ», 2007. – 256 с.
3. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления:Учебник для
вузов. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2007. – 400 с.
Дополнительная
1. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в
управлении. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 368 с.
2. Бажин И.И. Исследование систем управления: Компакт-учебник. Харьков: Консум, 2008. – 336 с.
3. Белов В. Г. ИСУ (Исследование систем управления): учеб.пособие для
вузов. – М.: Луч, 2009. – 342 с.
4. Беляев А. А., Коротков Э.М. Системология организации. – М. :
ИНФРА-М, 2009. – 278 с.
5. Блинов А.О., Захаров И.В., Кучмезов Х.Х. Исследование систем управления. Опросы для менеджеров. – М.: Элит2000, 2008. – 234 с.
6. Бор М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология,
организация, методика. – М.: Из-во “ДИС”, 2008.
7. Волкова В.Н., Денисов А.А. Теория систем и системный анализ. –
СПб., 2009.
8. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. – г.
Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НЦП “Крылья”, 2008. – 416 с.
9. ГоленищевТЭ. П.,Клименко И.В. Информационное обеспечение систем
управления. – М. : Феникс, 2010.- 354 с.
10. Гудвин Г., Гребе С., Сальгадо М. Проектирование систем управления.
– М. : Бином. Лаборатория знаний, 2010. – 502 с.
83
11. Дикая З. А., Ширяева А.А., Сергеевичев Д.В. Исследование систем
управления : Текст лекций. – СПб.: СПбЛТА, 2009. 308 с.
12. Демидова А.В. Исследование систем управления:Конспект лекций. –
М.: Приор-издат, 2008. – 96 с.
13. Жуков Б.М., Ткачева Е.Н. Исследование систем управления. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – 229 с.
14. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления:
Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 167 с.
15. Исследование систем управления; Учеб. пособие / Под ред. Э.М.
Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 176 с.
16. Кафидов В.В. Исследование систем управления: Учеб.пособие для вузов. – М.: Академический Проспект, 2007. – 167 с.
17. Катернюк А.В. Исследование систем управления. Введение в организационное проектирование: учебное пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 315
с.
18. Кормишова А.В. Исследование систем управления: Учебное пособие.
– М.: Изд-во МИЭПУ, 2008. – 48 с.
19. Коротков, Э. М. Исследование систем управления [Текст] / Э. М. Коротков. – М. :ДеКА, 2009.
20. Курбатов В.И., Курбатова О.В. Социальное проектирование: Учебное
пособие. – Ростов н/Д: «Феникс», 2007.
21. Макашева З.М. Исследование систем управления: учебное пособие. –
М.: КноРус, 2009. – 302 с.
22. Малахов В.П. Основы формальной логики. Учебное пособие для экономистов. – М.: Щит, 2009.
23. Мельников В.П. Исследование систем управления. – М.: «Академия»,
2008. – 336 с.
24. Михайлов Л.М., Мишин В.М., Сисюк А.Я. Исследование систем
управления. – М.: Издательство «Экзамен», 2009. – 189 с.
25. Мотыршина М.С. Исследование систем управления. Учебное пособие.
84
– СПб.: Изд-во Михайлова, 2007. – 224 с.
26. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.:
Экзамен, 2009. – 384 с.
27. Мыльник В.В., Татаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем
управления: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический Проспект;
Трикста, 2009. – 352 с.
28. Новицкий Н.И. Сетевое планирование и управление производством:
Учебно-практическое пособие. – М.: Новое знание, 2007.
29. Покровский А.К. Исследование систем управления (транспортная отрасль): учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2010. – 360 с.
30. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления:
Учебное пособие для вузов. – М.: Академический Проспект, 2009. – 240 с.
31. Попов В. П. и др. Экономическаясистемология: научное издание. –
Пятигорск: Изд-во Технологический ун-т, 2010. – 1 шт.
32. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Изд-во «Экзамен», 2008. – 288 с.
33. Светлов В.А. Практическая логика/Учеб.пособ.- М.: Росток, 2008.
34. Системы управления эффективностью бизнеса / Под ред. М.Н. Абдикеева. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 282 с.
35. Теория системного менеджмента: Учебник./ Под ред. П.В. Журавлева.
– М.: Издательство «Экзамен», 2009.
36. Тысленко А.Г. Менеджмент. Организационные структуры управления: Учебно-практическое пособие. – М.: Издательство «Альфа Пресс», 2011. –
320 с.
37. Чая В.Т., Чупахина Н.И. Управленческий анализ: учебное пособие. –
М.: Рид Групп, 2011. – 448 с.
38. Фомичев А.Н. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012. – 348 с.
39. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: учебное пособие. –
М.: Омега-Л, 2010. – 367 с.
85
40. 7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя / Под ред. В.В.
Кондратьева. – М.: Эксмо, 2008. – 976 с.
41. Журнал «Бизнес Академия»
42. Журнал «Проблемы теории и практики управления»
43. Журнал «Менеджмент в России и за рубежом»
44. Журнал «Эксперт»
45. Журнал «Секрет фирмы»
46. Сайт http://www.aup.ru
47. Сайт http://www.iteam.ru
48. Сайт http://www.top-manager.ru
49. Сайт http://www.real-business.ru
86