Публичная оферта

Форма Б-662
Публичная оферта
о заключении договора на оказание услуг связи по передаче голосовой информации в сети
передачи данных (Телефония IQ) для физических лиц
Публичное акционерное общество «Центральный телеграф», именуемое в дальнейшем «Оператор связи»,
действующий в соответствии с лицензиями № 82405 от 16.02.2011 года и № 96861 от 27.04.2012 года выданными
Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, в
лице Генерального директора Снытко Александра Евгеньевича, действующего на основании Устава, публикует
настоящую Публичную оферту (предложение заключить договор) (далее «Договор») на оказание услуги
связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации в сети передачи данных (далее по тексту Услуг связи) на нижеследующих условиях с любым лицом, отвечающим критериям, изложенным в пункте 1.1. .
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:
1.1. Применяемые в настоящем Договоре термины имеют следующие толкования:
Абонент – Физическое лицо, пользователь услугами связи по передаче данных и, заключивший с Оператором связи
договор об оказании услуг местной телефонной связи, с использованием абонентского номера (Телефония IQ)
для физических лиц.
Пользователь - лицо, заказывающее и/или использующее услуги связи.
Акцепт и заключение договора - свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий
настоящего Договора является подписание Абонентом «Информационной карты Абонента/Пользователя» с
указанием на предоставление Абоненту услуг связи и внесение установочных платежей в соответствии с условиями
настоящего Договора. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации с даты акцепта Абонентом,
настоящий Договор, считается заключенным.
Интернет (глобальная сеть Интернет) – обозначает всемирное объединение частных и общественных
компьютерных сетей, которые взаимодействуют через шлюзы и коммутационные узлы, с использованием протокола
TCP/IP.
Оператор связи - публичное акционерное общество «Центральный телеграф», действующее на основании
соответствующих лицензий № 82405 от 16.02.2011 года на предоставление услуг связи по передаче данных для
целей передачи голосовой информации, № 96861 от 27.04.2012 года на оказание телематических услуг связи.
Договор – означает договор на оказание услуг связи по передаче данных в целях передачи голосовой информации,
заключенный между Оператором связи и Пользователем посредством акцепта настоящей публичной оферты,
совершенного Пользователем в соответствии с Разделом 3 ниже, со всеми приложениями, дополнениями,
изменениями, и дополнительными соглашениями к нему. Любая ссылка в настоящей публичной оферте на Договор
(статью договора) и/или его условия, означает соответствующую ссылку на настоящую публичную оферту (ее
статью) и/или ее условия.
Сайт Оператора связи - www.qwerty.ru.
Сеть передачи данных, сеть Оператора, СПД – сеть связи, предназначенная для возмездного оказания услуг связи
по передаче данных, представляет собой комплекс взаимодействующих сетей электросвязи, по приему, обработке,
хранению и передачи сообщений (коммутация пакетов). Сеть передачи данных – это существующая
мультисервисная сеть, принадлежащая Оператору связи, позволяющая предоставлять услуги передачи данных (в
том числе голосовые услуги по сети передачи данных) и телематические услуги
«Логин/Пароль» – идентификатор Абонента/Пользователя в сети Оператора/ Сервисной платформе
Оператора для доступа к услугам, предоставляемым Оператором.
«Сервисная платформа Оператора» - совокупность технических и программных средств Оператора, позволяющих
Абоненту воспользоваться сервисами Оператора, в том числе услугами по переадресации вызовов в сети местной
телефонной связи, услугами местной телефонной связи.
Личный кабинет пользователя - информационное пространство пользователя, выделенное в Веб-интерфейсе, для
организации ввода/ изменения персональных данных, самостоятельной подписки/ отказа от (активирования/
отключения) конкретных услуг в рамках Договора.
IP (Internet Protocol) - протокол связи в сети Интернет, на основе которого работают протоколы TCP и UDP.
Широко используется также в локальных сетях передачи данных.
TCP/IP – семейство протоколов связи, применяемых в Интернет и в локальных сетях передачи данных, основанных
на базовом протоколе IP.
Форма Б-662
Иные термины, не определенные в данном пункте договора на Услугу связи, трактуются в соответствии с
понятиями, данными в ФЗ «О связи» и Правилах оказания услуг связи по передаче данных, утвержденных
постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 г. № 32.
1.2. Взаимоотношения сторон, не урегулированные настоящим Договором, регулируются Федеральным законом
«О связи» (№ 126-ФЗ от 07.07.2003г.), Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные.
постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 г. № 32 (далее – Правила оказания услуг по передаче
данных), а также другими нормативно-правовыми актами, принимаемыми в установленном порядке с целью
регулирования взаимоотношений в указанной области хозяйственной деятельности, включая акты и
распоряжения федеральных органов исполнительной власти в области связи.
1.3. В случае изменения законодательства, влекущего недействительность настоящего Договора или отдельных
его положений, Договор подлежит применению в части не противоречащей действующему законодательству.
2.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Предметом настоящего Договора является оказание услуг связи по передаче голосовой информации в сети
передачи данных (далее - Услуги связи), а именно:
- предоставление доступа к сети передачи данных;
- предоставление соединений по сети передачи данных для целей передачи голосовой информации;
- доступ к услугам связи по передаче голосовой информации, оказываемым другими
операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с сетью связи Оператора
- оказание иных услуг, технологически неразрывно связанных с Услугами связи по передаче голосовой
информации в сети передачи данных и направленных на повышение их потребительских ценностей,
предусмотренные перечнем услуг Оператора связи.
3.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ
3.1. Абонент считается заключившим Договор и принявшим все условия настоящей Публичной оферты
(акцептовавшим ее) подписав «Информационную карту Абонента/Пользователя» с указанием на
предоставление Абоненту услуг по передаче голосовой информации в сети передачи данных.
3.2. Услуги связи оказываются Оператором связи, в соответствии с условиями Договора, в соответствии с
действующими на момент оказания Услуг связи Тарифами Оператора связи.
3.3. Пользователю может быть отказано в оказании Услуг связи, если его требования выходят за рамки
производственной деятельности, технической возможности Оператора связи или имеющихся у него лицензий.
3.4. Единица тарификации соединения по сети передачи данных для целей передачи голосовой информации
устанавливается Оператором связи самостоятельно и составляет одну минуту. Учет продолжительности
соединения по сети передачи данных для целей передачи голосовой информации ведется в соответствии с
принятой Оператором связи единицей тарификации. Единица тарификации может быть изменена Оператором
связи в любое время в одностороннем порядке.
3.5. Персональные данные Абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемым Оператором на
основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по настоящему договору.
Существенным условием договоров, заключаемых Оператором с третьими лицами является обязанность
обеспечения третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки.
Настоящим Абонент соглашается на весь срок действия Договора, что Оператор может передавать его
персональные данные внутри группы компаний ПАО «Ростелеком» с учетом требований о
конфиденциальности персональных данных и безопасности их обработки.
4.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ОПЕРАТОР ОБЯЗАН:
4.1.1. предоставить доступ к Сети передачи данных и оказывать Пользователю Услуги связи в соответствии с
законодательством Российской Федерации, Правилами оказания услуг связи по передаче данных,
лицензиями и настоящим Договором;
4.1.2. обеспечивать устойчивую и качественную работу Сети передачи данных и средств связи, находящихся в
собственности Оператора связи;
4.1.3. по заявлению Абонента устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами связи.
Устранять неисправности в сроки, согласованные сторонами, с учетом технических возможностей, но не
более контрольных сроков устранения повреждений, устанавливаемых федеральными органами
исполнительной власти в области связи;
4.1.4. соблюдать тайну сообщений, передаваемых по сети передачи данных, за исключением случаев,
предусмотренных действующим законодательством РФ;
Форма Б-662
4.1.5. по окончании расчетного периода включить сумму затрат за Услугу связи в счет оказанных услуг связи
для оплаты Абонента. Способ доставки счета Абоненту осуществляется в соответствии с условиями
договора об оказании услуг местной телефонной связи с использование дополнительного абонентского
номера, заключенным с Оператором связи;
4.1.6. предоставлять Абоненту услуги связи непрерывно, кроме времени устранения внезапных отказов, а также
проведения плановых профилактических и регламентных работ, а также времени, необходимого для
оперативного устранения отказов или повреждений линейного, кабельного или станционного
оборудования. Профилактические и регламентные работы проводятся преимущественно в часы
наименьшей нагрузки;
4.1.7. Предоставить Абоненту возможность пользования Услугами в срок не позднее 24 (двадцати четырех)
часов с момента поступления денежных средств на лицевой счет Абонента согласно п.5.5 настоящего
Договора;
4.1.8. Для осуществления доступа к Услугам предоставить Абоненту логин и пароль для авторизации на
Сервисной платформе Оператора;
4.1.9. Для осуществления доступа к управлению Услугами и получения статистики об использованных Услугах
через сеть Интернет предоставить Абоненту пароль, который вводится Абонентом в поля авторизации в
разделе «Личный кабинет пользователя» на странице Оператора в сети Интернет по адресу
http://www.qwerty.ru/;
4.1.10. Предоставить ответ на претензию Абонента в течение 60 (шестидесяти) дней с момента регистрации
претензии. Различную корреспонденцию Оператор отсылает почтой по адресу, указанному в
Информационной карте Абонента/Пользователя.
4.2. ОПЕРАТОР ВПРАВЕ:
4.2.1. В одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора, в том числе тарифы на Услуги, условия
и сроки оплаты Услуг, разместив информацию об этом в сети Интернет на сайте Оператора www.qwerty.ru
в разделе «Новости» не менее чем за 10 (десять) календарных дней до введения в действие указанных
изменений;
4.2.2. Приостановить оказание Услуг в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора;
4.2.3. В случае изменения действующего законодательства или отзыва лицензии прекратить оказание Услуг, в
том числе с предоставлением Абоненту доступа к Услугам через сети других операторов связи, без
компенсации возможных убытков Абонента;
4.2.4. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера временно прекращать или
ограничивать оказание Услуг в порядке, определенном законодательными и иными нормативными
правовыми актами Российской Федерации;
4.2.5. Не производить перерасчет платы за Услуги связи, не возмещать ущерб, если неисполнение или
ненадлежащее исполнение обязательств по договору произошло вследствие действия обстоятельств
непреодолимой силы или по вине Пользователя;
4.2.6. Приостановить оказание Услуг связи, в случаях нарушения Пользователем требований установленных
действующим Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг связи по передаче данных и
условий настоящего Договора;
4.3. АБОНЕНТ ОБЯЗАН:
4.3.1. До момента активации Услуг передать Оператору оригинал заполненной формы Информационной карты
Абонента/Пользователя;
4.3.2. Оплачивать Услуги Оператора в порядке, размере и сроки, предусмотренные разделом 5 настоящего
Договора;
4.3.3. Использовать предоставляемые по настоящему договору Услуги на территории г. Москвы и Московской
области;
4.3.4. Извещать Оператора обо всех изменениях персональных данных, указанных в Информационной карте
Абонента/Пользователя, незамедлительно, но в любом случае не позднее 60 (шестидесяти) дней с даты
таких изменений. В случае неисполнения данной обязанности Абонент обязан возместить Оператору,
понесенные последним убытки, в частности, в размере абонентской платы и стоимости других услуг связи,
за период не извещения Оператору;
4.3.5. Незамедлительно извещать Оператора обо всех случаях перерывов связи по телефонам службы
технической поддержки или по электронной почте (контактная информация указана в Справочник
Абонента);
4.3.6. Использовать только исправное абонентское (оконечное) оборудование, сертифицированное согласно
действующим нормативным актам Российской Федерации;
Форма Б-662
4.3.7. Контролировать наличие денежных средств на своем лицевом счету;
4.3.8. Обеспечить сохранность логина и пароля для доступа к Услугам перед третьими лицами;
4.3.9. При обнаружении несанкционированного доступа к Услугам, несанкционированного использования
логина и пароля незамедлительно сообщить Оператору о данном факте и направить письменное заявление
о приостановлении соответствующих услуг.
4.4. АБОНЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО:
4.4.1. беспрепятственно и круглосуточно пользоваться оказываемыми ему в рамках настоящего Договора
Услугами связи по передаче голосовой информации в сети передачи данных, передачи и получения
информации любым способом в пределах допустимых нагрузок, не нарушая прав других пользователей и
Оператора связи и не создавая помех устойчивой работе Сети передачи данных;
4.4.2. использовать для предоставления соединений по сети передачи данных для целей передачи голосовой
информации, передачи и получения информации абонентское (оконечное) оборудование, имеющее
документ о подтверждении соответствия установленным требованиям;
4.4.3. Отказаться от оказания Услуг связи, или приостановить оказание данных услуг, подав письменное
заявление не менее чем за 30 (тридцать) дней до даты предполагаемого изменения;
4.4.4. Направлять в адрес Оператора претензию за все предоставленные Услуги.
5.
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг связи определяется согласно утвержденным Оператором связи тарифам. Тарифы на Услуги
связи устанавливаются Оператором связи самостоятельно;
5.2. Об изменении тарифов Оператор обязан уведомить Пользователя через средства массовой информации, на
сайте Оператора связи в сети Интернет не позднее, чем за 10 (десять) дней до введения новых тарифов.
Изменение тарифов производится Оператором в одностороннем порядке и не требует согласия Пользователя;
5.3. Доказательством факта предоставления Услуги по настоящему договору, объема трафика и стоимости
Услуги являются данные, полученные с помощью оборудования используемого для учета объема оказанных
услуг связи по передаче данных;
5.4. Расчетным периодом является календарный месяц и исчисляется с 1-го по последнее число соответствующего
месяца. Датой выставления счета является последний день расчетного периода.
5.5. Пользователь имеет право производить оплату путем предварительного (авансового) платежа, который
учитывается на его лицевом счете.
5.6. При нарушении Пользователем срока оплаты, либо нарушении иных условий настоящего договора или
требований действующего законодательства, Оператор связи вправе приостановить оказание Услуг
Пользователю, в соответствии с п. 4.2. настоящего Договора.
5.7. По письменному заявлению Пользователя и при наличии технической возможности, Оператор связи обязан
произвести детализацию счета в предоставлении дополнительной информации об оказанных услугах связи
по передаче данных. За детализацию вызовов может взиматься плата, в соответствии с утвержденными
тарифами Оператора связи.
6.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Оператор связи не несет ответственность перед Пользователем за неисполнение или ненадлежащее
исполнение им своих обязательств по оказанию Услуги по настоящему Договору, если такое неисполнение
или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине Пользователя, Присоединенных операторов,
либо вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы.
6.2. Оператор не несет ответственности за качество линий связи Присоединенных операторов связи, а так же за
задержки и перебои в оказании услуг связи, происходящие прямо или косвенно по причинам, которые
находятся вне сферы его контроля.
6.3. Оператор связи не несет ответственность за содержание информации, передаваемой и получаемой
Пользователем по сетям передачи данных. Абонент несет ответственность за все соединения,
осуществляемые по выделенной ему для этих целей Пользовательской линии.
6.4. Оператор не предоставляет и не контролирует информацию, получаемую Пользователем посредством Услуг.
6.5. Оператор не несет ответственности за содержание и характер информации, получаемой Пользователем, в том
числе имеющей нежелательный и откровенно сексуальный характер, оскорбляющей честь, достоинство и
деловую репутацию Пользователя и т.п.
6.6. В случае нарушения условий договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим
законодательством.
7.
ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
7.1. Стороны не несут ответственности в случаях действия форс-мажорных обстоятельств, включая
обстоятельства непреодолимой силы, а именно чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства: стихийные
Форма Б-662
бедствия (землетрясения, наводнения и т.д.), обстоятельств общественной жизни (военных действий,
крупномасштабных забастовок, эпидемий, аварий на энергоснабжающих предприятиях и т.д.) и запретительных
мер, распоряжений, предписаний, нормативных актов государственных органов. К обстоятельствам
освобождающим от ответственности стороны также относят: аварийные ситуации, делающие невозможным
оказание услуг, в т.ч. возникшие в результате виновных действий третьих лиц, перебои в электроснабжении, не
связанные с виновными действиями Оператора, отказ собственника или владельца недвижимого имущества, в
т.ч. кабельных канализаций, технологических ресурсов, в т.ч. линий связи, оборудования, с помощью которого
оказываются услуги связи, в предоставлении соответствующего имущества, делающего невозможным оказание
услуг. О наступлении таких обстоятельств Стороны информируют друг друга в течение пятнадцати дней с
момента их наступления в т.ч. с помощью автоинформатора. Если указанные выше обстоятельства не носят
долгосрочный характер, стороны вправе информировать друг друга исключительно в случаях при наличии
обращения другой стороны.
7.2. На все время существования форс-мажорных обстоятельств, действие настоящего Договора может быть
продлено, если на этом будет настаивать одна из Сторон настоящего Договора.
7.3. В случаях, когда форс-мажорные обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 2 (двух)
месяцев или при наступлении таких обстоятельств становится очевидным, что они и их последствия будут
действовать более этого срока, Стороны в возможно короткий срок проведут переговоры с целью выявления
приемлемых для них альтернативных способов исполнения настоящего Договора и достижения
соответствующей договоренности. При не достижении согласия / договоренности любая из сторон вправе
расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке без возмещения другой стороне каких либо затрат/
убытков, при этом фактически оказанные услуги оплачиваются в полном объеме.
8.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Спорные вопросы, возникающие в процессе исполнения настоящего Договора, решаются путем
переговоров.
8.2. В случае не достижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в суде по месту нахождения
Оператора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Не допускается передача Абонентом своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам
без письменного согласования с Оператором.
9.2. Во время чрезвычайных ситуаций уполномоченные на то государственные органы имеют право
приоритетного использования, а также приостановки деятельности предоставляемой Оператором услуги.
9.3. Оператор предоставляет абсолютный приоритет всем сообщениям, касающимся безопасности
человеческой жизни, проведения неотложных мероприятий в области обороны, безопасности и охраны
правопорядка в Российской Федерации, а также сообщениям о крупных авариях, катастрофах, эпидемиях и
стихийных бедствиях.
9.4. Оператор вправе отказать в предоставлении услуги при следующих обстоятельствах:

предоставление услуги может создать угрозу безопасности и
обороноспособности государства, здоровью и безопасности людей;

предоставление услуг невозможно ввиду каких-либо физических,
топографических или иных естественных препятствий;

Абонент использует аппаратуру связи для каких-либо незаконных
целей, или же получает услуги связи незаконным способом.

изменения действующего законодательства или издания актов
государственными органами, запрещающими оказание соответствующих услуг.
9.5. Обращения Абонентов для получения информационно-справочных услуг Оператор (предоставление
информации о тарифах на услуги телефонной связи, о состоянии лицевого счета Абонента и о местном
времени; вызов бюро ремонта сети телефонной связи; прием информации о технической неисправности,
препятствующей пользованию услугами телефонной связи и др.) принимаются круглосуточно в
Информационно-справочной службе поддержки пользователей: по телефону 8(495) 504-44-44 (Москва).
9.6. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг Абонент может
обратиться с письменной претензией (заявлением) на неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по оказанию услуг связи, предоставляемых Оператором почтовым отправлением по адресу:
125009,Москва, Никитский пер., д .7, стр 1. ПАО «Центральный телеграф .
10.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания Абонентом Информационной карты
Абонента/Пользователя и считается заключенным на неопределенный срок, если в Информационной карте
Абонента/Пользователя не указан иной срок.
10.2. Если с Абонентом заключен срочный договор и ни одна из Сторон за 15 (пятнадцать) дней до дня
окончания действия настоящего Договора не заявит о своем желании его расторгнуть, настоящий Договор
продлевается на каждый последующий аналогичный срок, равный первичному сроку действия настоящего
Договора.
Форма Б-662
10.3. Настоящий Договор считается расторгнутым по инициативе Оператора связи по истечении 6 (шести)
месяцев со дня приостановления оказания услуг связи, в соответствии с п.5.7 настоящего Договора, в случае
непоступления от Абонента платежей в счет оплаты услуг связи или неустранения Абонентом нарушений
условий настоящего Договора в течение указанного срока.
10.4. При прекращении доступа к Услугам Оператор не несет ответственности за извещение или не извещение
любых третьих сторон о лишении Абонента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате
такого предупреждения или его отсутствия.
10.5. Настоящий Договор является официальным документом Оператора, действующая редакция которого
размещена на сайте Оператора в сети Интернет http:// www.qwerty.ru. Оператор вправе в одностороннем
порядке вносить изменения в действующую редакцию путем ее размещения, не менее чем за 10 дней до
вступления действие вносимых изменений. Абонент обязан самостоятельно следить за изменениями в условиях
Договора на сайте Оператора в сети Интернет http:// www.qwerty.ru.
РЕКВИЗИТЫ ОПЕРАТОРА СВЯЗИ
ПАО "Центральный телеграф"
125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7; р/с
40702810638180004447, в ОАО «Сбербанк России»,
БИК 044525225, корр.счет 30101810400000000225,
ИНН 7710146208, КПП 774850001
Банковские реквизиты для оплаты Услуг:
ИНН 7710146208; Расч/счет
40702810638180004447 в ОАО «Сбербанк
России» г. Москва
Корр/счет банка 30101810400000000225; БИК
044525225; ОКПО 01134091; ОКВЭД 64.20;
ОКСФ/ОКОПФ 16/12247; КПП 774850001