ОПД В2.2 Социология управления (новое окно)
реклама
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ «Социология управления» Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации» Форма подготовки очная Филиал ДВФУ в г. Спасске-Дальнем курс __5___ семестр __9____ лекции _18_ час. практические занятия___36____час. семинарские занятия__________час. лабораторные работы_______час. консультации не предусмотрены всего часов аудиторной нагрузки__54_ час. самостоятельная работа ___22___ час. реферативные работы (количество) контрольные работы (количество) зачет ___9__ семестр экзамен____семестр Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (№ гос. рег. 234 эк/сп от 17.03.2000 г.). Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании Совета филиала «26» июня 2012 г. И.о. директора филиала ДВФУ в г. Спасске-Дальнем _________________________ Е.В. Лагунова Составитель (ли):__________________________________________________ __ А.В. Лебедева Оглавление АННОТАЦИЯ.......................................................................................................... 3 РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД) ..................... 5 КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ ...................................................................................... 29 МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ .................................................. 42 МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ ......................................................................................................... 45 КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ....................................... 49 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ..................................................................................... 70 ГЛОССАРИЙ ......................................................................................................... 74 АННОТАЦИЯ учебно-методического комплекса дисциплины «Социология управления» Учебно-методический комплекс дисциплины «Социология управления» разработан для студентов специальности 080507.65 «Менеджмент организации» в соответствии с требованиями ГОС ВПО по данной специальности дисциплин и положением образовательных об учебно-методических программ высшего комплексах профессионального образования (утверждено приказом и.о. ректора ДВФУ от 17.04.2012 № 1213-87). УМКД разработан по дисциплине вариативной части цикла общих гуманитарных наук и социально-экономических дисциплин. Общая трудоемкость освоения дисциплины 76 часов. Учебным планом предусмотрены лекционные занятия (18 часов), практические занятия (36 часов), самостоятельная работа (22 часа). Дисциплина реализуется на 5 курсе в 9 семестре. Дисциплина «Социология управления» основана на современном материале, отражающем эмпирический и теоретический подход к организационной деятельности. При ее изучении широко используются методы, подходы и достижения многих классических научных дисциплин. Изучение дисциплины основывается на знаниях, полученных студентами в ходе предшествующего освоения таких дисциплин, как «Социология», «Философия», «Основы менеджмента», «Психология управления», «Психология и педагогика», «Организационное поведение», «История государственного управления в России», «Правоведение», «Теория организации» и др. Курс «Социология управления» указывает место дисциплины в системе знания, ее предмет и основные понятия. Рассматриваются социальная сущность управленческой деятельности, а так же управления как социальный процесс. Освещаются такие понятия как: социальная организация, методы изучения социологии управления, власть и господство, социальный капитал, а также раскрывается сущность управленческих отношений. Данный курс изучает вопросы социальнойуправляемости, рассматривается взаимосвязь интересов, ценностей и целей в управленческом процессе. Большое внимание уделено анализу социальной среды управления, социологическому анализу культуры, личности, организации, экономики.Подробно анализируется управление изменениями в социальных организациях. Раскрываются модели организационного развития. Учебно-методический комплекс включает в себя: рабочую учебную программу дисциплины; контрольно-измерительные материалы; список литературы (в том числе интернет-ресурсов); глоссарий. Автор-составитель УМКД старший А.В. Лебедева Директор филиала ДВФУ в г. Спасске-Дальнем, к.э.н, доцент Е.В. Лагунова МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ (РПУД) «Социология управления» Специальность подготовки 080507.65 «Менеджмент организации» Форма подготовки очная Филиал ДВФУ в г. Спасске-Дальнем курс __5___ семестр __9____ лекции _18_ час. практические занятия___36____час. семинарские занятия__________час. лабораторные работы_______час. консультации не предусмотрены всего часов аудиторной нагрузки__54_ час. самостоятельная работа ___22___ час. реферативные работы (количество) контрольные работы (количество) зачет ___9__ семестр экзамен____семестр Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования (№ гос. рег. 234 эк/сп от 17.03.2000 г.). Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден на заседании Ученого совета филиала «26» июня 2012г. И.о. директора филиала ДВФУ в г. Спасске-Дальнем _________________________ Е.В. Лагунова Составитель (ли):__________________________________________________ __ А.В. Лебедева Оборотная сторона титульного листа РПУД I. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры: Протокол от «_____» _________________ 200 г. № ______ Заведующий кафедрой _______________________ __________________ (подпись) (И.О. Фамилия) II. Рабочая программа пересмотрена на заседании кафедры: Протокол от «_____» _________________ 200 г. № ______ Заведующий кафедрой _______________________ __________________ (подпись) (И.О. Фамилия) Аннотация рабочей программы дисциплины «Социология управления» Цель и задачи дисциплины: 1. Помочь обучающимся овладеть методами социологического анализа управленческой деятельности, научить прогнозировать социально- экономические и политические процессы и в соответствии с этим принимать эффективные, социально научить будущих моделей и ориентированные специалистов управленческие пользоваться арсеналом решения, творческих прикладных методов для управления, анализа, объяснения, прогнозирования конкретными социальными процессами и системами. Задачи курса: ознакомление студентов с особенностями социогуманитарного знания; рассмотрение основных теоретических и методологических проблем социологии управления в контексте направлений, школ и отдельных концепций; углубить знания слушателей и развить их умения научно анализировать социально-значимые проблемы и управленческие процессы, развить способности поиска нестандартных решений; овладеть умением снимать противоречия между управляющими и управляемыми, работать в условиях агрессивной среды; освоение процедуры и методов конкретного социологического анализа управленческих проблем для использования в профессиональной и общественно-политической деятельности; формирование навыков самостоятельного обнаружения, анализа и решения конкретных проблем в области социального управления; формирование гуманных, патриотических и демократических ориентаций. 2. Место дисциплины в структуре учебного плана ОПД.В.2.2«Социология управления» являетсяобще-профессиональной дисциплиной. Изучение дисциплины основывается на знаниях, полученных студентами в ходе предшествующего освоения таких дисциплин, как «Социология», «Философия», «Основы менеджмента», «Психология управления», «Психология и педагогика», «Организационное поведение», «История государственного управления в России», «Правоведение», «Теория организации» и др. Знания, приобретенные при изучении курса «Социология управления», могут найти применение при выполнении индивидуальных заданий, в курсовом и дипломном проектировании. 3. Требования к результатам освоения дисциплины В результате освоения дисциплины студент должен: Знать: основные теоретические подходы и концепции социологии структуры управления, управления; основные понятия социологии управления; специфику изучения организационной внешней среды, мотивации, культуры и инноваций в социологии управления; сущность управления, новые формы организации и управления, учитывающие социальные факторы; роль социологии управления в совершенствовании практики управления на различных уровнях социальной организации; основные принципы прогнозирования и проектирования в социологии управления; социальные механизмы и способы управленческого воздействия на сознание и поведение людей. Уметь: применять методы социологии управления для анализа управленческих ситуаций; осознанно использовать ту или иную модель при принятии решений; анализировать мотивацию работников исходя из известных теорий мотивации; определять направления повышения эффективности управления на основе анализа влияния социально-экономических факторов. Иметь представление: об основных этапах развития социологии управления как области научного знания; о научно-методологических основах и прикладных аспектах социологии управления; об основах знаний по организации систем и процессов социального управления различными сферами общественной жизни и организационными процессами в условиях становления демократического общества и развития рыночных отношений; о месте и значении социологических исследований в практике управленческой деятельности; о месте и роли прогнозирования в управлении. 4. Формы и методы обучения, способствующие формированию и развитию компетенции Лекционный курс, практические занятия, выполнение домашних заданий, самостоятельная работа, выполнение контрольных работ. 5. Трудоемкость дисциплины Общая трудоемкость дисциплины составляет 76 часов, в т.ч. лекций 18 часов, практических занятий 36 часов, самостоятельной работы 22 часа. Продолжительность изучения дисциплины 1 семестр. 6. Контроль успеваемости Промежуточная аттестация проводится в форме зачета в 9 семестре. 2. Структура и содержание теоретической части курса (18 часов) Тема 1. Социология управления как отрасль социологической науки (1 час) Объект, предмет и основные категории социологии управления. Управление как специфический процесс, способ социального действия, внутреннее свойство организованных социальных общностей. Субъектно– объектные отношения в процессе управления. Институциональные формы и уровни управления как объект социологии управления. Государственная и муниципальная служба как социальный институт и предмет социологического анализа. Взаимосвязь социологии управления с общей теорией управления, с прикладными и специальными социологическими дисциплинами. Специфика предмета социологии управления: социальные механизмы и способы управленческого воздействия на сознание, и поведение людей (организаций, социальных групп, общества), их характеристики. Социология управления и менеджмент, их сходство и различие. Проблематика социологии управления. Структура социологии управления. Общетеоретические и прикладные аспекты социологических категориальный аппарат исследований социологии управления. управления как Понятийно– следствие ее междисциплинарного и пограничного развития. Функции социологии управления. Принципы и методы социологии управления. Объективная основа принципов социологии управления. Гуманистическая направленность социологии управления и преодоление технократизма. Цель и задачи социологии управления как учебного курса. Исследование алгоритма управленческих действий в предвидении, прогнозировании, проектировании планировании. Анализ отечественного и зарубежного опыта алгоритмизации процесса управления. Социология управления как средство эффективной адаптации государственного и муниципального управления к меняющимся условиям жизни, как условие повышения профессионализма руководителей органов власти. Тема 2. Основные зарубежные концепции социологии управления. Современное состояние социологии управления (1час) Школа научного управления: Ф. Тейлор, г. Форд, Г. Эмерсон. Научный анализ факторов организации труда и определение методов достижения цели. «Наилучшие методы работы». Типология работников. Мотивация и «сильные» стимулы. Управление как специальность. Классическая или административная школа: А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни. Универсальные принципы управления. Основные функции управления. Установки руководителей. Систематизированный подход к управлению организацией. Необходимость социологического образования. «Идеальная» Регламентация иерархическая организация управления управленческой структура. в концепции деятельности, Принципы ее управления. М. Вебера. формализация, Профессионализм управления. Модификация классических теорий управления на базе многофакторного анализа. Принцип «концентрации усилий» (Парето) и его применение в управленческих ситуациях. Школа человеческих отношений: М. Фоллет, Э. Мэйо, К. Левин. Организация как социальная система. Социальные функции управления. Роль человеческого фактора и малых групп. Межличностные отношения, их влияние на удовлетворенность работой, повышение производительности. Теории мотивации, их практическое применение в управлении. Иерархия потребностей А. Маслоу. Уровни потребностей, принцип доминанты, взаимосвязь потребностей. Практическое применение концепции А. Маслоу в управлении. Двухфакторная теория Герцберга, ее содержание и практическое применение. Д. Макгрегор: теория «Х» и теория «Y». Практическое применение концепций. Социология организационного поведения. Сущность социальной организации как открытой системы, ее структура, функции. Персональная и позиционная власть в организации. Позиция. Статус. Должность в организации. Модель как форма представления организации. Конструирование социально–организационных моделей. Влияние методов моделирования на социологию управления. Концепция стилей управления. Четыре модели управления Лайкерта. Отношение «стиль управления – стиль подчинения». Модель Портера– Лоулера: ожидания и вознаграждения. Мотивация и компенсация. Стиль управления как система ориентации. Типы руководителей. Концепции партисипативного управления. Привлечение персонала к управлению. Участие высшего, среднего и низшего звеньев управленческого персонала в управлении, их различие. Делегирование полномочий. Социология участия. Производительный труд и управление. Социальные факторы повышения производительности управленческого труда. Новые формы организации труда (опыт США, Японии, Германии). Автономные группы. Ротация, расширение функций. Обогащение труда, участие в управлении. Социологические исследования в области обогащения труда и новых форм организации. Общие закономерности и специфические особенности зарубежных теорий и практики социального управления. Объективная необходимость изучения и границы заимствования зарубежного опыта. Факторы, определяющие эволюцию социологии управления как научной дисциплины. Основные направления социологии управления, их вклад в теорию и практику управления. Тема 3. Управление мотивацией (1 час) Понятие мотивации, ее сущность. Мотивация как процесс деятельности для достижения целей организации. Место и роль мотивов в поведении. Потребности организации. факторами, и мотивы. Уровни Обусловленность производственной мотивации мотивации поведения человека в культурно-историческими инфраструктурой, социально- психологическим климатом в организации. Роль руководителя, его стиль и профессиональные качества в формировании мотивации персонала. Принципы мотивационной передачи: давления результата; совершенной компенсации; формализации; общения и коммуникации; санкции вне игры (наказание за нарушение правил организации). Методы мотивирования самоутверждения. персонала. Компаративные Метод направленного (сравнительные) методы. Коммуникативные методы. Метод косвенной и связной стимуляции. Метод мотивационного смещения, переключения и содействия. Методы мотивационной компенсации и «трансляции». Метод стимулирования «духа команды». Тема 4. Прогнозирование в системе управления: его возможности и ограничения (1 час) Место и роль прогнозирования в управлении. Сущность, уровни, типы и виды предвидения как основы социального прогнозирования. Социальное прогнозирование как процесс выработки вариантов научно обоснованных суждений о возможных состояниях объекта в будущем. Социальный прогноз – результат алгоритмического прогнозирования прикладного характера. Типы прогнозов. Алгоритм (технология) управленческого прогнозирования. 1. Предпрогнозная ориентация. Базовая (прогнозная) модель. Информационное обеспечение: система показателей внутренних резервов объекта и факторов прогнозного фона. Определение тенденций, альтернатив развития объекта. 2. Экстраполяция тенденций (экспоративная модель). Обоснование желательного состояния объекта (нормальная модель). Сравнение поисковых, нормативных и комбинированных сценариев развития объекта. 3. Верификация полученных прогнозов с учетом прогнозного фона. Корректировка действий. Выбор оптимальной системы воздействия. 4. Разработка рекомендаций для социального проектирования, программирования, планирования. Принципы и методы прогнозирования. Принцип объективности, альтернативности, информации. релевантности, Метод комплексности, экстраполяций. Метод опережающей моделирования. Метод сценариев. Экспертные (эвристические) методы прогнозирования. Мозговой штурм и синектика. Метод Дельфи. Морфологический анализ Цвикки. Метод «дерева целей» Ограничения прогнозирования. Типичные ошибки в прогнозах: ошибка безальтернативности; ошибка априорности целей; ошибка неучтенных потребностей, ценностей, ожиданий. «Эффект Эдипа». «Эффект Кассандры». Тема 5. Социальное проектирование и социальное программирование: сущность, методы и практика (2 часа) Место и роль социального проектирования в социологии управления. Понятие проекта. Социальное проектирование как целенаправленная деятельность по формированию объемно-информационного аналога создаваемого объекта. Роль проектирования в социальном управлении. Классификация социальных проектов по инновационному потенциалу: радикальные (базовые), комбинаторные, модифицирующие. Уровни социального проектирования. Алгоритм социального проектирования: 1. Выявление потребности в социальном преобразовании; трансформация потребности в цель проекта (систему целей), определение сущностных характеристик аналога задач по созданию проекта. 2. Формирование предпосылок для осуществления проекта: отбор информации, разработка системы действий во времени и пространстве, определение порядка, способов и средств осуществления задач, выдвинутых в проекте; создание пакета решений (в соответствии с ресурсами и факторами внешней среды); определение метода замера результатов. 3. Организация проектной деятельности: создание проектной команды и оперативного руководства, распределение ролей и действий; экспериментальная проверка и идентификация проекта, текущий анализ. Контроль и корректирование деятельности. 4. Фронтальный анализ социального проекта. Исследование цели: цель – проект – результат. Принципы и методы социального проектирования. Общие методы социального проектирования. Социологические методы. Специфические методы социального проектирования. Ограничения в проектной деятельности. Роль и значение программирования в управленческом процессе. Социальная проблема как объект программирования. Понятие социальной программы. Целеполагание и социальное программирование. Соотношение целей и задач. Программа – как цель и система действий по разрешению проблемы. Классификация социальных проблем. Комплексность, системность социальной программы, ее конкретность, адресность. Наличие обратной связи в процессе реализации. Использование социологических методов на всех этапах программирования. Ограничения в социальном программировании. Тема 6. Социальное планирование как форма комплексного решения проблемы социального развития (2часа) Понятие и сущность социального планирования. Планирование как научно обоснованное определение целей, показателей, заданий (сроков, темпов, стадий) развития социальных процессов и основных средств претворения целей в жизнь в интересах населения. Объекты социального планирования. Уровни социального планирования. Стратегия и тактика планирования. Формы социального планирования. Алгоритм социального планирования: 1. Обоснование и разработка общего плана. Иерархия целей и задач. Стратегия и тактика плана. Руководство планом: люди и организационная среда. 2. Реализация плана по стадиям. Стадии и задания (мероприятия). Показатели и индикаторы. Исполнители и ответственность. 3. Использование ресурсов. Ресурсы материальные, финансовые. Люди. Мотивация. Ресурсное обеспечение заданий. Размещение ресурсов по стадиям. 4. Мониторинг и контроль в процессе осуществления плана. Контрольные ориентиры в конце каждой стадии. Сравнение с запланированными результатами. Обратная связь. Отклонение от плана. Корректировка заданий. Управление риском. 5. Оценка результатов после окончания плана. Сравнение полученных и запланированных результатов. Анализ мероприятий плана. Выводы как заключительная фаза перехода к практике. Методы социального планирования. Аналитический метод; комплексный метод; проблемно-целевой метод; социальный эксперимент; экономико-математический метод; методы количественного анализа. Показатели и нормативы социального развития. Роль социологических исследований в социальном планировании. Тема 7. Нововведения и их роль в совершенствовании управления (2 часа) Источники и типы нововведения. Понятие нововведения. Нововведение как процесс. Нововведение как результат. Источники нововведения: внезапное изменение ситуации; выявившиеся противоречия: изменения во внешней среде, структурные лакуны (ниши), изменения в массовом (групповом) сознании, новое знание как импульс для нововведения, новые потребности. Уровни нововведения. Типология нововведений. Продуктивные нововведения. Технологические нововведения. Социальные нововведения. Комплексные нововведения. Социальный эксперимент как способ реализации нововведений. Алгоритм социального нововведения. 1. Формирование потребности в изменениях. Осознание потребности и возможности изменений. Поиск соответствующего новшества. 2. Принятие решения об увязке потребности в изменении, нововведения и ресурсов. 3. Проверка нововведения (внедрение новшества в часть организации). Эксперимент и оценка возможных последствий. 4. Полномасштабное внедрение, встраивание новшества в существующую структуру и деятельность организации. 5. Институализация нововведения (реализация нововведения в стабильные, постоянно действующие элементы системы). Принципы и методы нововведения. Принцип обоснованности. Принцип учета восприятия. Принцип информационного обеспечения. Принцип индивидуальной компенсации. Многообразие методов нововведения. Директивный метод. Латентный метод. Методы аналогий и ассоциаций. Конкурсный метод. Метод инновационной игры. Эффективность (неэффективность) нововведений. Ограничения для нововведений. 1. Факторы противодействия нововведениям: конкретные производственные отношения, внешняя среда, деловая культура. 2. Ресурсные отношения. 3. Организационные и социально–психологические препятствия. 4. Зависимость внедрения новшества от групповых и личных качеств пользователя. 5. Социальная цена нововведений. Тема 8. Социологическое информационно-аналитическое обеспечение управленческого процесса (2 часа) Социальная информация как основание принятия управленческого решения. Понятие информации. Свойства информации (релевантность, надежность, оптимальность, достоверность, доступность, системность, новизна). Особенности социальной информации. Информационное обеспечение управленческих действий. Структура социальной информации. Информационная культура. Первичная и вторичная формы социальной информации. Источники социологической информации. Методы сбора социологической информации. Проблема адекватности информации. Анализ и оценка социальной информации. Критерии объективности, надежности, достоверности информации. Алгоритм информационных информационного потребностей в обеспечения. процессе 1. управления. Определение Постановка информационного обеспечения в соответствии с задачами управления. Информация и выбор цели. Информация и принятие решений. Информация и принятие решений. Информация на этапе выполнения решений. Информация как обратная связь. Информация и контроль. 2. Наполнение информационного банка (фактологическая, статистическая, социально– демографическая и др. информация), данными, необходимыми в процессе управления. 3. Оформление информации (графики, модели, паспорта и т.д.) для ее выразительности и четкости. Своевременное обновление информации. Опережающее поступление. Предъявление информации. 4. Анализ сведений, данных. Преобразование в соответствии с потребностями управления. 5. Оперативное, комплексное представление информации в соответствующей форме руководителям разных уровней. 6. Оценка полученной информации руководителями. Проблема обеспечения достоверности надежности социологической социологической и достоверности информации коммуникативные факторы и ее искажения. информации. информации. причины. Методы Искажение Организационно– Социально–психологические факторы искажения. Эффект «испорченного телефона». Монополия на информацию. «Ложь во благо». «Показательный» синдром как фактор искажения информации. Ограничения «драматизации», нейтрализации оценочных стереотипов, исключения информационного «перепада». Тема 9. Социологическое обеспечение государственного и муниципального управления (1 час) Содержание государственном существенных социологического и региональном показателей и обеспечения уровнях. индикаторов управления Определение отражающих на наиболее состояние социальной среды. Основные социологические показатели качества жизни населения. Понятие и основные элементы индекса развития человеческого потенциала. Статистические и социологические показатели качества жизни населения. Формы организации социологических исследований. Социальноуправленческий мониторинг: сущность, содержание, технология подготовки и проведения. Мониторинговые показатели. Методы мониторинговых исследований в управлении: опрос, анкетирование, интервью, анализ документов. Мониторинговые индикаторы. Основные направления социологических исследований для обеспечения и оценки государственного и муниципального управления. Тема 10. Социальные технологии(2 часа) Сущность и природа социальных технологий как организационной деятельности. Различия в трактовках технологии. Общее и особенное в различных видах технологий. Технология как организация. Возможность алгоритмизации социальных процессов. Генезис идей организационного воплощения идей социального развития. Социальные технологии: 1) как способ достижения цели; 2) как пооперационное осуществление деятельности. Формы социальных технологий: как структурный элемент любой системы, технологически оформленный программный продукт и как деятельность, связанная с реализацией намеченной цели. Виды социальных технологий как отражение основных видов человеческой деятельности. Этапы реализации социальных технологий. Технологическая культура как способ реализации знаний, умений и навыков в организационной деятельности. Возможности и особенности этого вида культуры. Стили технологического мышления: концептуальное, стратегическое, оперативное, комплексное. Специфика ее проявления в условиях рыночных отношений. Тема 11. Социальный эксперимент (1 час) Возникновение эксперимента как научного метода. Виды опыта: внутренний, внешний. Мыслительный и натурный эксперимент. Основное назначение эксперимента. Виды эксперимента. Сущность, особенности и функции социального эксперимента. Социальный эксперимент Р. Оуэна. Хоторнские эксперименты Мэйо. Виды социального эксперимента. Социальный эксперимент как способ внедрения в жизнь новых форм социальной организации и оптимизации теории и практики социального управления. Методологические основания социального эксперимента. Особенности эксперимента. Масштаб и ограничения социального Технология социального эксперимента. эксперимента: план и алгоритм. Тема 12. Современное состояние социологии управления (2 часа) Социология организационного поведения. Сущность социальной организации как открытой системы, ее структура, функции. Персональная и позиционная власть в организации. Позиция. Статус. Должность в организации. Модель как форма представления организации. Конструирование социально–организационных моделей. Влияние методов моделирования на социологию управления. Концепция стилей управления. Четыре модели управления Лайкерта. Отношение «стиль управления – стиль подчинения». Модель ПортераЛоулера: ожидания и вознаграждения. Мотивация и компенсация. Стиль управления как система ориентации. Типы руководителей. Концепции партисипативного управления. Привлечение персонала к управлению. Участие высшего, среднего и низшего звеньев управленческого персонала в управлении, их различие. Делегирование полномочий. Социология участия. Производительный труд и управление. Социальные факторы повышения производительности управленческого труда. Новые формы организации труда (опыт США, Японии, Германии). Автономные группы. Ротация, расширение функций. Обогащение труда, участие в управлении. Социологические исследования в области обогащения труда и новых форм организации. 3. Содержание практической части курса (36 часов) Практическое занятие 1. Прогнозирование в системе управления: его возможности и ограничения (4 часа) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам:социальное предвидение и прогнозирование; сущность социального прогнозирования; типы прогнозов; алгоритм социального прогнозирования; методы прогнозирования; типичные ошибки в прогнозах Практическое занятие 2.Социальное проектирование и социальное программирование: сущность, методы и практика (6 часов) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам: место и роль социального проектирования в социологии управления; классификация социальных проектов; алгоритм социального проектирования; уровни социального проектирования; принципы и методы социального проектирования; роль и значение программирования в управленческом процессе; алгоритм социального программирования; принципы и ограничения социального программирования. Практическое занятие 3.Социальное планирование в системе социального управления (4 часа) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам: Понятие и сущность социального планирования; методы социального планирования; алгоритм социального планирования;социальные показатели и их роль в совершенствовании планирования; социальная карта региона как инструмент социального планирования. Практическое занятие 4. Нововведения и их роль в совершенствовании управления (6 часов) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам: Источники и типы нововведения; алгоритм социального нововведения; ограничения для нововведений; принципы и методы нововведений;типология нововведений; методология и организация нововведений в менеджменте; нововведения управления персоналом организации: основные подходы; нововведения как объект инновационного управления Практическое занятие 5. Социальные технологии. Социальный эксперимент (4 часа) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам:социальные технологии: концептуальная модель; виды и эффективность социальных технологий; условия и признаки технологизации; особенность социальных технологий в различных сферах общественной жизни; классификация социальных технологий. Практическое занятие 6. Социальный эксперимент (4 часа) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам: эксперимент как метод познания; сущность, особенности, функции социального эксперимента; технология социального эксперимента; основные виды социального эксперимента; история возникновения эксперимента как научного метода. Практическое занятие 7. Написание эссе (4 часа) Содержание занятия: учащимся предлагается ряд тем, актуальных в социологии управления, для написания эссе Практическое занятие 8. Рецензирование, резюме (4 часа) Содержание занятия:Студенты самостоятельно выбирают либо рецензирование дискуссионной статьи, либо написание резюме по этой статье. 4. Контроль достижения целей курса Вопросы к зачету 1. Предмет социологии управления 2. Социальное управление и управление социальными процессами 3. Эволюция управленческой мысли 4. Типологический анализ как метод научного управления 5. Факторы групповой динамики и управления 6. Типы лидеров и стили управления 7. Социальная политика и социальное управление современного российского государства 8. Социальное управление: самоорганизация и организация в социальной сфере 9. Управленческий процесс и специфика социальной сферы 10. Специфика современного российского государства 11. Основные направления социальной политики государства 12. Социологическое обеспечение решения социальных проблем и функции социологии управления 13. Социальные общности и социальные организации 14. Социальные отношения и социальная сфера 15. Культура как социальная система. Социальная культура 16. Личность в управлении и социальные типы 17. Механизмы социальной деятельности и социального поведения 18. Социальные системы, культура и личность в управлении 19. Социальные и коммуникативные проблемы в управлении 20. Управление в современном обществе как коммуникативное управление 21. Административная культура 22. Социальные девиации и моральные отклонения администрирования 23. Бюрократия и бюрократизм в сфере управления 24. Организационная культура как фактор управления 25. Организационная и корпоративная культура 26. Социальные законы и социальное управление 27. Групповая динамика: понятие, характеристика, факторы 28. Типы отношений в организации 29. Динамика организационной культуры 30. Методы создания единой оргкультуры 31. Проблема управления коммуникаций субъектов 32. Статические и динамические факторы управления коммуникацией 33. Построение эффективных групп и команд 34. Повышение эффективности групп и команд: методы социологии и соционики 35. Совместимость в рабочей и управленческой команде 36. Мотивация в системе управления и социальные факторы 37. Мотивация и стимулирование в управлении 38. Социальные факторы восприятия и понимания информации 39. Специфика социальных законов: универсальные и плюралистические законы 40. Социология управления: научная диагностика управленческих решений в политике 41. Управление социальным институтом семьи и брака 42. Управление социальным институтом политики (политической сферой) 43. Управление социальным институтом религии (идеологической сферой) 44. Социальное управление экономической сферой жизнедеятельности 45. Социальное развитие: система социальных показателей и индикаторов 46. Методы социологических исследований системы управления 47. Программа социологического исследования 48. Метод изучения документов 49. Метод наблюдения 50. Метод опроса 51.Методы диагностического исследования: социальная диагностика и социодиагностика 52. Администрирование в системе самоорганизации общества и менеджмент 53. Социальные ресурсы административной реформы 54. Управление как процесс 55. Управленческое решение и методы его оптимизации 56. Социальное управление в административной и рыночной системах 57. Административная система и менеджмент 58. Основные инструменты управления: наука, иерархия, культура, рынок 59. Понятие персонала и структура кадров 60. Системный подход в управлении персоналом 61. Система социального действия 62. Социальная деятельность и поведение личности 63. Противоречия в социальном поведении личности 64. Управление социализацией, инкультурацией и индивидуализацией личности 65. Социальная справедливость и дифференциация в обществе 66. Социальные типы личности и социотипы в управлении 5. Тематика и перечень курсовых работ, рефератов Курсовые работы и рефераты не предусмотрены. 6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины Основная литература 1. Волков Ю.Г. Социология: учеб. / Ю.Г. Волков. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа – М.: ИНФРА-М, 2010. – 410 с.: ЭБС 2. Граждан В.Д. Социология управления: учеб. / В.Д. Граждан. – М.: КНОРУС, 2008. 3. Добреньков В.И., Жабин А.П., Афонин Ю.А. Социология менеджмента: Учебное пособие. М.: Академический проект, 2010. 4. Исаев Б.А. Социология. Краткий курс: учебное пособие. – СПб.: Питер. 2010 - 224с.http://mirknig.com/knigi/nauka_ucheba/1181320349sociologiya-kratkij-kurs.html 5. Ксенофонтова Х. З. Социология управления: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2010. – 288 с. Лаздовский Б.Б. Основы социологии управления: учебное 6. пособие. – изд. 2-е, испр. и доп./ГОУ ВПО СПбГТУРП. – СПб.: 2010. – 78 с. http://nizrp.narod.ru/osnsozupr.pdf Осипов Г.В. Рабочая книга социолога: монография.- 3-е изд., 7. перераб. и доп. – М.: Либроком, 2009. http://socioline.ru/pages/rabochaya-knigasotsiologa 8. Социология управления – М.: Изд-во РАГС. 2008. – с.231-246 9. Тавокин Е. П., Турчинов А. И. Основы социологии управления (для государственных служащих):Учебное пособие. – М.: Изд-во РАГС, 2010. – 260 с. 10. Шершеневич Г. Ф. Социология. Лекции: учеб.пособие. – М.: Либроком, 2011. http://mirknig.com/2012/03/29/sociologiya-lekcii.html Дополнительная литература 1. вера в Антонов А.И. , Медков В.М., Синельников А.Б. Семья и социологическом измерении (результаты межрегионального и межконфессионального исследования) М.: КДУ. 2009 2. Васильев В.П., Деханова Н.Г., Холоденко Ю.А. Государственное управление: Учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 2010. 3. Войцеховский С.Н. Социальное моделирование и программирование. СПб.: Петрополис, 2008. 4. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник для вузов. – М.: Изд-во Норма, 2007. – 447 с. 5. Горшков М.К. Прикладная социология: методология и методы: учеб.пособие / М.К. Горшков, Ф.Э. Шереги – М.: Альфа – М.: ИНФРА-М, 2009. – 416 с. 6. Деханова Н.Г. Социология государственной службы. Учебное пособие. М.: Академический проект, 2011. 7. Дресвянников В.А. Управление знаниями организации: Учебное пособие. М.: Кно-Рус, 2010. 8. Добреньков В.И. Социология: учеб. / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко, Московский Годсударственный Университет им. М.В. Ломоносова (МГУ) – М.: Альфа – М.: ИНФРА-М, 2009. – 624 с. 9. Зосименко И. А. Социология : учебно-практическое пособие / И. А. Зосименко. – Ульяновск :УлГТУ, 2010. – 145 с. 10. Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: учебник для вузов. – М.: Изд-во ИНФРА-М, 2007. – 583 с. 11. Кондауров, В.И. Социология. Общий курс: учеб. / В.И. Кондауров, А.С. Страданченков, Н.В. Багдасарова и др. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 332 с. 12. Николаев А.А. Социология управления: Учебное пособие. М.: Альфа-М: ИНФРА – М, 2011. 13. Райченко А.В. Административный менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 416 с. 14. Синельников А.Б. Трансформация семьи и развитие общества.Учебное пособие. Серия «Спецкурс». М.: КДУ, 2008. 15. Соколов С.В. Социология: учеб.пособие / С.В. Соколов М.: Форум, 2008. – 400 с. 16. Социология. Основы общей теории: учеб.для вузов / РАН – МГУ им. М.В. Ломоносова; Отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: НОРМА, 2008. – 912 с. 17. Социология управления: стратегия, процедуры и результаты исследований / Отв. ред. А.В. Тихонов. М.: Канон, 2010. Интернет-ресурсы 1. Социология управления: Учебное пособие / А.А. Николаев; Финансовая Академия при Правительстве РФ. - М.: Альфа-М, 2011. - 272 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=204200 2. Фененко, Ю. В. Социология управления [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям / Ю. В. Фененко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2012. 215 - с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=394321 3. Тавокин, Е. П. Управление - социальное управление - социология управления [Электронный ресурс] : учебное пособие / Е. П. Тавокин. - М.: Либроком, 2010. - 256 http://znanium.com/bookread.php?book=374257 с. Режим доступа: МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ КОНСПЕКТЫ ЛЕКЦИЙ по дисциплине «Социология управления» Специальность подготовки 080507. 65 «Менеджмент организации» г. Спасск-Дальний 2012 Тема 1. Социология управления как отрасль социологической науки (1 час) Объект, предмет и основные категории социологии управления. Управление как специфический процесс, способ социального действия, внутреннее свойство организованных социальных общностей. Субъектно– объектные отношения в процессе управления. Институциональные формы и уровни управления как объект социологии управления. Государственная и муниципальная служба как социальный институт и предмет социологического анализа. Взаимосвязь социологии управления с общей теорией управления, с прикладными и специальными социологическими дисциплинами. Специфика предмета социологии управления: социальные механизмы и способы управленческого воздействия на сознание, и поведение людей (организаций, социальных групп, общества), их характеристики. Социология управления и менеджмент, их сходство и различие. Проблематика социологии управления. Структура социологии управления. Общетеоретические и прикладные аспекты социологических категориальный аппарат исследований социологии управления. управления как Понятийно– следствие ее междисциплинарного и пограничного развития. Функции социологии управления. Принципы и методы социологии управления. Объективная основа принципов социологии управления. Гуманистическая направленность социологии управления и преодоление технократизма. Цель и задачи социологии управления как учебного курса. Исследование алгоритма управленческих действий в предвидении, прогнозировании, проектировании планировании. Анализ отечественного и зарубежного опыта алгоритмизации процесса управления. Социология управления как средство эффективной адаптации государственного и муниципального управления к меняющимся условиям жизни, как условие повышения профессионализма руководителей органов власти. Тема 2. Основные зарубежные концепции социологии управления. Современное состояние социологии управления (1час) Школа научного управления: Ф. Тейлор, г. Форд, Г. Эмерсон. Научный анализ факторов организации труда и определение методов достижения цели. «Наилучшие методы работы». Типология работников. Мотивация и «сильные» стимулы. Управление как специальность. Классическая или административная школа: А. Файоль, Л. Урвик, Д. Муни. Универсальные принципы управления. Основные функции управления. Установки руководителей. Систематизированный подход к управлению организацией. Необходимость социологического образования. «Идеальная» Регламентация иерархическая организация управления управленческой структура. в концепции деятельности, Принципы ее управления. М. Вебера. формализация, Профессионализм управления. Модификация классических теорий управления на базе многофакторного анализа. Принцип «концентрации усилий» (Парето) и его применение в управленческих ситуациях. Школа человеческих отношений: М. Фоллет, Э. Мэйо, К. Левин. Организация как социальная система. Социальные функции управления. Роль человеческого фактора и малых групп. Межличностные отношения, их влияние на удовлетворенность работой, повышение производительности. Теории мотивации, их практическое применение в управлении. Иерархия потребностей А. Маслоу. Уровни потребностей, принцип доминанты, взаимосвязь потребностей. Практическое применение концепции А. Маслоу в управлении. Двухфакторная теория Герцберга, ее содержание и практическое применение. Д. Макгрегор: теория «Х» и теория «Y». Практическое применение концепций. Социология организационного поведения. Сущность социальной организации как открытой системы, ее структура, функции. Персональная и позиционная власть в организации. Позиция. Статус. Должность в организации. Модель как форма представления организации. Конструирование социально–организационных моделей. Влияние методов моделирования на социологию управления. Концепция стилей управления. Четыре модели управления Лайкерта. Отношение «стиль управления – стиль подчинения». Модель Портера– Лоулера: ожидания и вознаграждения. Мотивация и компенсация. Стиль управления как система ориентации. Типы руководителей. Концепции партисипативного управления. Привлечение персонала к управлению. Участие высшего, среднего и низшего звеньев управленческого персонала в управлении, их различие. Делегирование полномочий. Социология участия. Производительный труд и управление. Социальные факторы повышения производительности управленческого труда. Новые формы организации труда (опыт США, Японии, Германии). Автономные группы. Ротация, расширение функций. Обогащение труда, участие в управлении. Социологические исследования в области обогащения труда и новых форм организации. Общие закономерности и специфические особенности зарубежных теорий и практики социального управления. Объективная необходимость изучения и границы заимствования зарубежного опыта. Факторы, определяющие эволюцию социологии управления как научной дисциплины. Основные направления социологии управления, их вклад в теорию и практику управления. Тема 3. Управление мотивацией (1 час) Понятие мотивации, ее сущность. Мотивация как процесс деятельности для достижения целей организации. Место и роль мотивов в поведении. Потребности организации. факторами, и мотивы. Уровни Обусловленность производственной мотивации мотивации поведения человека в культурно-историческими инфраструктурой, социально- психологическим климатом в организации. Роль руководителя, его стиль и профессиональные качества в формировании мотивации персонала. Принципы мотивационной передачи: давления результата; совершенной компенсации; формализации; общения и коммуникации; санкции вне игры (наказание за нарушение правил организации). Методы мотивирования самоутверждения. персонала. Компаративные Метод направленного (сравнительные) методы. Коммуникативные методы. Метод косвенной и связной стимуляции. Метод мотивационного смещения, переключения и содействия. Методы мотивационной компенсации и «трансляции». Метод стимулирования «духа команды». Тема 4. Прогнозирование в системе управления: его возможности и ограничения (1 час) Место и роль прогнозирования в управлении. Сущность, уровни, типы и виды предвидения как основы социального прогнозирования. Социальное прогнозирование как процесс выработки вариантов научно обоснованных суждений о возможных состояниях объекта в будущем. Социальный прогноз – результат алгоритмического прогнозирования прикладного характера. Типы прогнозов. Алгоритм (технология) управленческого прогнозирования. 1. Предпрогнозная ориентация. Базовая (прогнозная) модель. Информационное обеспечение: система показателей внутренних резервов объекта и факторов прогнозного фона. Определение тенденций, альтернатив развития объекта. 2. Экстраполяция тенденций (экспоративная модель). Обоснование желательного состояния объекта (нормальная модель). Сравнение поисковых, нормативных и комбинированных сценариев развития объекта. 3. Верификация полученных прогнозов с учетом прогнозного фона. Корректировка действий. Выбор оптимальной системы воздействия. 4. Разработка рекомендаций для социального проектирования, программирования, планирования. Принципы и методы прогнозирования. Принцип объективности, альтернативности, информации. релевантности, Метод комплексности, экстраполяций. Метод опережающей моделирования. Метод сценариев. Экспертные (эвристические) методы прогнозирования. Мозговой штурм и синектика. Метод Дельфи. Морфологический анализ Цвикки. Метод «дерева целей» Ограничения прогнозирования. Типичные ошибки в прогнозах: ошибка безальтернативности; ошибка априорности целей; ошибка неучтенных потребностей, ценностей, ожиданий. «Эффект Эдипа». «Эффект Кассандры». Тема 5. Социальное проектирование и социальное программирование: сущность, методы и практика (2 часа) Место и роль социального проектирования в социологии управления. Понятие проекта. Социальное деятельность по проектирование как целенаправленная формированию объемно-информационного аналога создаваемого объекта. Роль проектирования в социальном управлении. Классификация социальных проектов по инновационному потенциалу: радикальные (базовые), комбинаторные, модифицирующие. Уровни социального проектирования. Алгоритм социального проектирования: 1. Выявление потребности в социальном преобразовании; трансформация потребности в цель проекта (систему целей), определение сущностных характеристик аналога задач по созданию проекта. 2. Формирование предпосылок для осуществления проекта: отбор информации, разработка системы действий во времени и пространстве, определение порядка, способов и средств осуществления задач, выдвинутых в проекте; создание пакета решений (в соответствии с ресурсами и факторами внешней среды); определение метода замера результатов. 3. Организация проектной деятельности: создание проектной команды и оперативного руководства, распределение ролей и действий; экспериментальная проверка и идентификация проекта, текущий анализ. Контроль и корректирование деятельности. 4. Фронтальный анализ социального проекта. Исследование цели: цель – проект – результат. Принципы и методы социального проектирования. Общие методы социального проектирования. Социологические методы. Специфические методы социального проектирования. Ограничения в проектной деятельности. Роль и значение программирования в управленческом процессе. Социальная проблема как объект программирования. Понятие социальной программы. Целеполагание и социальное программирование. Соотношение целей и задач. Программа – как цель и система действий по разрешению проблемы. Классификация социальных проблем. Комплексность, системность социальной программы, ее конкретность, адресность. Наличие обратной связи в процессе реализации. Использование социологических методов на всех этапах программирования. Ограничения в социальном программировании. Тема 6. Социальное планирование как форма комплексного решения проблемы социального развития (2часа) Понятие и сущность социального планирования. Планирование как научно обоснованное определение целей, показателей, заданий (сроков, темпов, стадий) развития социальных процессов и основных средств претворения целей в жизнь в интересах населения. Объекты социального планирования. Уровни социального планирования. Стратегия и тактика планирования. Формы социального планирования. Алгоритм социального планирования: 1. Обоснование и разработка общего плана. Иерархия целей и задач. Стратегия и тактика плана. Руководство планом: люди и организационная среда. 2. Реализация плана по стадиям. Стадии и задания (мероприятия). Показатели и индикаторы. Исполнители и ответственность. 3. Использование ресурсов. Ресурсы материальные, финансовые. Люди. Мотивация. Ресурсное обеспечение заданий. Размещение ресурсов по стадиям. 4. Мониторинг и контроль в процессе осуществления плана. Контрольные ориентиры в конце каждой стадии. Сравнение с запланированными результатами. Обратная связь. Отклонение от плана. Корректировка заданий. Управление риском. 5. Оценка результатов после окончания плана. Сравнение полученных и запланированных результатов. Анализ мероприятий плана. Выводы как заключительная фаза перехода к практике. Методы социального планирования. Аналитический метод; комплексный метод; проблемно-целевой метод; социальный эксперимент; экономико-математический метод; методы количественного анализа. Показатели и нормативы социального развития. Роль социологических исследований в социальном планировании. Тема 7. Нововведения и их роль в совершенствовании управления (2 часа) Источники и типы нововведения. Понятие нововведения. Нововведение как процесс. Нововведение как результат. Источники нововведения: внезапное изменение ситуации; выявившиеся противоречия: изменения во внешней среде, структурные лакуны (ниши), изменения в массовом (групповом) сознании, новое знание как импульс для нововведения, новые потребности. Уровни нововведения. Типология нововведений. Продуктивные нововведения. Технологические нововведения. Социальные нововведения. Комплексные нововведения. Социальный эксперимент как способ реализации нововведений. Алгоритм социального нововведения. 1. Формирование потребности в изменениях. Осознание потребности и возможности изменений. Поиск соответствующего новшества. 2. Принятие решения об увязке потребности в изменении, нововведения и ресурсов. 3. Проверка нововведения (внедрение новшества в часть организации). Эксперимент и оценка возможных последствий. 4. Полномасштабное внедрение, встраивание новшества в существующую структуру и деятельность организации. 5. Институализация нововведения (реализация нововведения в стабильные, постоянно действующие элементы системы). Принципы и методы нововведения. Принцип обоснованности. Принцип учета восприятия. Принцип информационного обеспечения. Принцип индивидуальной компенсации. Многообразие методов нововведения. Директивный метод. Латентный метод. Методы аналогий и ассоциаций. Конкурсный метод. Метод инновационной игры. Эффективность (неэффективность) нововведений. Ограничения для нововведений. 1. Факторы противодействия нововведениям: конкретные производственные отношения, внешняя среда, деловая культура. 2. Ресурсные отношения. 3. Организационные и социально–психологические препятствия. 4. Зависимость внедрения новшества от групповых и личных качеств пользователя. 5. Социальная цена нововведений. Тема 8. Социологическое информационно-аналитическое обеспечение управленческого процесса (2 часа) Социальная информация как основание принятия управленческого решения. Понятие информации. Свойства информации (релевантность, надежность, оптимальность, достоверность, доступность, системность, новизна). Особенности социальной информации. Информационное обеспечение управленческих действий. Структура социальной информации. Информационная культура. Первичная и вторичная формы социальной информации. Источники социологической информации. Методы сбора социологической информации. Проблема адекватности информации. Анализ и оценка социальной информации. Критерии объективности, надежности, достоверности информации. Алгоритм информационного информационных потребностей в обеспечения. процессе 1. Определение управления. Постановка информационного обеспечения в соответствии с задачами управления. Информация и выбор цели. Информация и принятие решений. Информация и принятие решений. Информация на этапе выполнения решений. Информация как обратная связь. Информация и контроль. 2. Наполнение информационного банка (фактологическая, статистическая, социально– демографическая и др. информация), данными, необходимыми в процессе управления. 3. Оформление информации (графики, модели, паспорта и т.д.) для ее выразительности и четкости. Своевременное обновление информации. Опережающее поступление. Предъявление информации. 4. Анализ сведений, данных. Преобразование в соответствии с потребностями управления. 5. Оперативное, комплексное представление информации в соответствующей форме руководителям разных уровней. 6. Оценка полученной информации руководителями. Проблема обеспечения достоверности надежности социологической социологической и достоверности информации коммуникативные факторы и ее искажения. информации. информации. причины. Методы Искажение Организационно– Социально–психологические факторы искажения. Эффект «испорченного телефона». Монополия на информацию. «Ложь во благо». «Показательный» синдром как фактор искажения информации. Ограничения «драматизации», нейтрализации оценочных стереотипов, исключения информационного «перепада». Тема 9. Социологическое обеспечение государственного и муниципального управления (1 час) Содержание государственном существенных социологического и региональном показателей и обеспечения уровнях. индикаторов управления Определение отражающих на наиболее состояние социальной среды. Основные социологические показатели качества жизни населения. Понятие и основные элементы индекса развития человеческого потенциала. Статистические и социологические показатели качества жизни населения. Формы организации социологических исследований. Социальноуправленческий мониторинг: сущность, содержание, технология подготовки и проведения. Мониторинговые показатели. Методы мониторинговых исследований в управлении: опрос, анкетирование, интервью, анализ документов. Мониторинговые индикаторы. Основные направления социологических исследований для обеспечения и оценки государственного и муниципального управления. Тема 10. Социальные технологии(2 часа) Сущность и природа социальных технологий как организационной деятельности. Различия в трактовках технологии. Общее и особенное в различных видах технологий. Технология как организация. Возможность алгоритмизации социальных процессов. Генезис идей организационного воплощения идей социального развития. Социальные технологии: 1) как способ достижения цели; 2) как пооперационное осуществление деятельности. Формы социальных технологий: как структурный элемент любой системы, технологически оформленный программный продукт и как деятельность, связанная с реализацией намеченной цели. Виды социальных технологий как отражение основных видов человеческой деятельности. Этапы реализации социальных технологий. Технологическая культура как способ реализации знаний, умений и навыков в организационной деятельности. Возможности и особенности этого вида культуры. Стили технологического мышления: концептуальное, стратегическое, оперативное, комплексное. Специфика ее проявления в условиях рыночных отношений. Тема 11. Социальный эксперимент (1 час) Возникновение эксперимента как научного метода. Виды опыта: внутренний, внешний. Мыслительный и натурный эксперимент. Основное назначение эксперимента. Виды эксперимента. Сущность, особенности и функции социального эксперимента. Социальный эксперимент Р. Оуэна. Хоторнские эксперименты Мэйо. Виды социального эксперимента. Социальный эксперимент как способ внедрения в жизнь новых форм социальной организации и оптимизации теории и практики социального управления. Методологические основания социального эксперимента. Особенности эксперимента. Масштаб и ограничения социального Технология социального эксперимента. эксперимента: план и алгоритм. Тема 12. Современное состояние социологии управления (2 часа) Социология организационного поведения. Сущность социальной организации как открытой системы, ее структура, функции. Персональная и позиционная власть в организации. Позиция. Статус. Должность в организации. Модель как форма представления организации. Конструирование социально–организационных моделей. Влияние методов моделирования на социологию управления. Концепция стилей управления. Четыре модели управления Лайкерта. Отношение «стиль управления – стиль подчинения». Модель ПортераЛоулера: ожидания и вознаграждения. Мотивация и компенсация. Стиль управления как система ориентации. Типы руководителей. Концепции партисипативного управления. Привлечение персонала к управлению. Участие высшего, среднего и низшего звеньев управленческого персонала в управлении, их различие. Делегирование полномочий. Социология участия. Производительный труд и управление. Социальные факторы повышения производительности управленческого труда. Новые формы организации труда (опыт США, Японии, Германии). Автономные группы. Ротация, расширение функций. Обогащение труда, участие в управлении. Социологические исследования в области обогащения труда и новых форм организации. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ МАТЕРИАЛЫ ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ по дисциплине «Социология управления» Специальность подготовки 080507. 65 «Менеджмент организации» г. Спасск-Дальний 2012 Практическое занятие 1. Прогнозирование в системе управления: его возможности и ограничения (4 часа) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам:социальное предвидение и прогнозирование; сущность социального прогнозирования; типы прогнозов; алгоритм социального прогнозирования; методы прогнозирования; типичные ошибки в прогнозах Практическое занятие 2.Социальное проектирование и социальное программирование: сущность, методы и практика (6 часов) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам: место и роль социального проектирования в социологии управления; классификация социальных проектов; алгоритм социального проектирования; уровни социального проектирования; принципы и методы социального проектирования; роль и значение программирования в управленческом процессе; алгоритм социального программирования; принципы и ограничения социального программирования. Практическое занятие 3.Социальное планирование в системе социального управления (4 часа) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам: Понятие и сущность социального планирования; методы социального планирования; алгоритм социального планирования;социальные показатели и их роль в совершенствовании планирования; социальная карта региона как инструмент социального планирования. Практическое занятие 4. Нововведения и их роль в совершенствовании управления (6 часов) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам: Источники и типы нововведения; алгоритм социального нововведения; ограничения для нововведений; принципы и методы нововведений;типология нововведений; методология и организация нововведений в менеджменте; нововведения управления персоналом организации: основные подходы; нововведения как объект инновационного управления Практическое занятие 5. Социальные технологии. Социальный эксперимент (4 часа) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам:социальные технологии: концептуальная модель; виды и эффективность социальных технологий; условия и признаки технологизации; особенность социальных технологий в различных сферах общественной жизни; классификация социальных технологий. Практическое занятие 6. Социальный эксперимент (4 часа) Содержание занятия: дискуссия по учебным вопросам: эксперимент как метод познания; сущность, особенности, функции социального эксперимента; технология социального эксперимента; основные виды социального эксперимента; история возникновения эксперимента как научного метода. Практическое занятие 7. Написание эссе (4 часа) Содержание занятия: учащимся предлагается ряд тем, актуальных в социологии управления, для написания эссе Практическое занятие 8. Рецензирование, резюме (4 часа) Содержание занятия:Студенты самостоятельно выбирают либо рецензирование дискуссионной статьи, либо написание резюме по этой статье. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ по дисциплине «Социология управления» Специальность подготовки 080507. 65 «Менеджмент организации» г. Спасск-Дальний 2012 Тематика рефератов и эссе 1. Исторические и научно-теоретические предпосылки возникновения социологии управления. 2. Социальная сущность управления 3. Предмет, задачи и функции социологии управления. 4. Содержательная структура социологии управления. 5. Принципы социального управления. 6. Основные этапы зарождения и развития социологии управления. 7. Развитие управленческих концепций и развитие социального фактора в управлении. 8. «Идеальный тип» административной организации М.Вебера 9. Вклад школы «человеческих отношений» в развитие управления 10. Государственное регулирование в управлении 11. Объекты социального управления, их типологизация. 12. Методы управления, их классификация и функции. 13. Основные понятия и свойства систем. 14. Социальные системы. 15. Системный подход в управлении. 16. Закономерности управления в социальных системах 17. Структура социального управления. 18. Предвидение и его роль на различных этапах истории чело- вечества. 19. Предвидение и футурология: общее и особенное. 20. Научные основы социального прогнозирования: история и современность. 21. Основные результаты деятельности Римского клуба. 22. Социальная прогностика как наука. 23. «Метод Дельфи» и его роль в прогнозировании. 24. «Эффект Эдипа» 25. Опыт разработки социально-экономических, социально-эко- логических, социальной-демографических и социально-политических прогнозов. 26. Генезис идей социального проектирования. 27. Методологические основы социального проектирования. 28. Метод мозгового штурма и его роль в проектировании. 29. Матрица идей как метод социального проектирования. 30. Ассоциация как метод социального проектирования. 31. Социальное и экономическое планирование: общее и особенное. 32. Теория и практика становления и развития социального пла- нирования в СССР и России. 33. Социальное планирование в зарубежных странах (опыт стран Европы, Азии, Америки). 34. Основные положения социального планирования городов. 35. Специфика социального планирования в производственных организациях. 36. Социальные показатели и их роль в совершенствовании пла- нирования. 37. Социальная карта региона как инструмент социального пла- нирования. 38. История появления социальных технологий. 39. Особенности социальных технологий на различных уровнях социальной организации общества. 40. Общее и особенное в понятиях «социальная технология» и «социальная организация». 41. Особенность социальных технологий в различных сферах общественной жизни. 42. Современные проблемы технологической культуры. 43. Линейная организационная структура управления, вертикальная структура управления, матричная структура управления. 44. Механизм социального управления 45. Закономерности функционирования и развития управленческих отношений. 46. Виды отношений в социальном управлении. 47. Организация управленческих отношений. 48. Прогнозирование развития социальных процессов. 49. Управление социальными процессами в организациях. 50. Социальные технологии как способ оптимизации социальных процессов в больших и малых социальных группах. 51. Социально–управленческая информация в современных условиях. 52. Информационное обеспечение социального управления. 53. Социологическое обеспечение подготовки, выработки и реализации управленческого решения. 54. Содержание социальных методов и форм выработки управленческого решения. 55. Организация социологического исследования в управлении 56. Особенности современного российского управления 57. Социология управления и социальная инженерия 58. Власть и управление. 59. Социальная организация и управление. 60. Социология управления и социальный порядок. МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ КОНТРОЛЬНО-ИЗМЕРИТЕЛЬНЫЕ МАТЕРИАЛЫ по дисциплине «Социология управления» Специальность подготовки 080507. 65 «Менеджмент организации» г. Спасск-Дальний 2012 Вопросы к зачету 1. Предмет социологии управления 2. Социальное управление и управление социальными процессами 3. Эволюция управленческой мысли 4. Типологический анализ как метод научного управления 5. Факторы групповой динамики и управления 6. Типы лидеров и стили управления 7. Социальная политика и социальное управление современного российского государства 8. Социальное управление: самоорганизация и организация в социальной сфере 9. Управленческий процесс и специфика социальной сферы 10. Специфика современного российского государства 11. Основные направления социальной политики государства 12. Социологическое обеспечение решения социальных проблем и функции социологии управления 13. Социальные общности и социальные организации 14. Социальные отношения и социальная сфера 15. Культура как социальная система. Социальная культура 16. Личность в управлении и социальные типы 17. Механизмы социальной деятельности и социального поведения 18. Социальные системы, культура и личность в управлении 19. Социальные и коммуникативные проблемы в управлении 20. Управление в современном обществе как коммуникативное управление 21. Административная культура 22. Социальные девиации и моральные отклонения администрирования 23. Бюрократия и бюрократизм в сфере управления 24. Организационная культура как фактор управления субъектов 25. Организационная и корпоративная культура 26. Социальные законы и социальное управление 27. Групповая динамика: понятие, характеристика, факторы 28. Типы отношений в организации 29. Динамика организационной культуры 30. Методы создания единой оргкультуры 31. Проблема управления коммуникаций 32. Статические и динамические факторы управления коммуникацией 33. Построение эффективных групп и команд 34. Повышение эффективности групп и команд: методы социологии и соционики 35. Совместимость в рабочей и управленческой команде 36. Мотивация в системе управления и социальные факторы 37. Мотивация и стимулирование в управлении 38. Социальные факторы восприятия и понимания информации 39. Специфика социальных законов: универсальные и плюралистические законы 40. Социология управления: научная диагностика управленческих решений в политике 41. Управление социальным институтом семьи и брака 42. Управление социальным институтом политики (политической сферой) 43. Управление социальным институтом религии (идеологической сферой) 44. Социальное управление экономической сферой жизнедеятельности 45. Социальное развитие: система социальных показателей индикаторов 46. Методы социологических исследований системы управления 47. Программа социологического исследования 48. Метод изучения документов и 49. Метод наблюдения 50. Метод опроса 51.Методы диагностического исследования: социальная диагностика и социодиагностика 52. Администрирование в системе самоорганизации общества и менеджмент 53. Социальные ресурсы административной реформы 54. Управление как процесс 55. Управленческое решение и методы его оптимизации 56. Социальное управление в административной и рыночной системах 57. Административная система и менеджмент 58. Основные инструменты управления: наука, иерархия, культура, рынок 59. Понятие персонала и структура кадров 60. Системный подход в управлении персоналом 61. Система социального действия 62. Социальная деятельность и поведение личности 63. Противоречия в социальном поведении личности 64. Управление социализацией, инкультурацией и индивидуализацией личности 65. Социальная справедливость и дифференциация в обществе 66. Социальные типы личности и социотипы в управлении Примеры тестов ТЕСТ 1 1. Социальное управление в узком смысле – это а. управление политикой б. управление экономикой в. управление социальной сферой г. управление обществом 2. Какие институты и организации не входят в социальную сферу? а. здравоохранение, медицина б. театры, музей в. социальное обеспечение г. социальная защита 3. Субъект и объект социального управления: а. технологические системы б. биологические системы в. информационные системы г. социальные типы личности 4. Социальная экспертиза управленческих решений – это а. оценка политической эффективности б. оценка экономической эффективности в. оценка социальной эффективности г. оценка управленческой эффективности 5. Укажите новую роль (функцию) руководителя: а. политик б. организатор в. коммуникатор г. социолог 6. К предварительному управлению относятся: а. прогнозирование б. руководство в. контроль г. анализ 7. К оперативному управлению относится: а. планирование б. учет в. мотивация г. целеполагание 8. К заключительному управлению относится а. координация б. организация в. руководство г. анализ 9. Социальные науки - это а. философия, история б. экономика, социология в. психология, педагогика г. информатика, кибернетика 10. Социальное управление распространяется а. на весь социальный состав населения б. на социальных аутсайдеров в. на социально незащищенные слои г. на государственных служащих 11. Как называется система социального обеспечения в СССР? а. рыночная система б. полиинституциональная система в. иждивенчески – уравнительная г. система самообеспечениятрудоспособных 12. Как называется общество с равным стартом и равным финишем? а. бедное общество б. административная система в. социалистическое общество г. рыночное общество 13. Какова характеристика статуса безработного? а. жертва стихийных обстоятельств б. приписываемый статус в. врожденный статус г. достигаемый статус 14. Какая из перечисленных целей соответствует цели социальных реформ в России? а. адаптация к рыночному обществу б. система полной государственной опеки в. уравнительное распределение г. иждивенческая система обеспечения 15. Кто открыл закон перехода от господства сельского хозяйства и промышленности к господству сферы услуг? а. К. Маркс б. В.И. Ленин в. А. Сен – Симон г. Г. Спенсер 16. Общества как самобытные культурно-исторические типы описал: а. П. Сорокин б. К. Маркс в. О. Шпенглер г. Н. Данилевский 17. Укажите признак прогрессивного развития общества а. социальное равенство б. разделение функций и специализация в. всестороннее развитие личности г. универсализм социальных систем 18. Как называется наивысший уровень развития общественного сознания? а. политическое сознание б. обыденно-житейское в. идеологическое г. научное сознание 19. Военное общество характеризуется: а. высокой религиозностью б. плюрализмом в. позитивным управлением г. инновационностью 20. Промышленное общество характеризуется: а. единой идеологией б. господством группы военных в. охраной прав человека г. негативным управлением 21. Теорию круговорота (циклического развития) разработали а. К. Маркс, Ф. Энгельс б. Н.Я. Данилевский, А. Тойнби в. О. Конт, Э. Дюркгейм г. Г. Спенсер, Д. Белл 22. Позитивную роль конфликта в социальном управлении обосновали: а. Н. Смелзер, Р. Мертон б. Т. Парсонс, Г. Спенсер в. Э. Дюркгейм, М. Вебер г. К. Маркс, Р. Дарендорф, Л. Козер 23. Социальная сфера – это а. система образования б. сфера духовной культуры в. сфера жизни личностей и групп г. информационная сфера жизни 24. Управление социальной сферой не включает: а. культуру б. сервис в. торговлю г. профсоюзные организации 25. Специфика управления социальными процессами включает: а. моделирование, компьютеризацию б. математический расчет в. объективный подход г. наличие личных, групповых интересов, вмешательство некомпетентных лиц 26. Какой инструмент социального управления применяется чаще других в современной России? а. наука б. иерархия в. рынок г. культура 27. Менеджер – это а. человек, занятый оперативным контролем за предприятием и прошедший специальную подготовку б. руководитель высокого уровня в. человек, осуществляющий стратегическое руководство организацией г. инженер или экономист, занимающийся управлением 28. Интеллектуальная технология управления а. позволяет получать один из возможных результатов б. позволяет изменять набор возможных результатов в. позволяет получить один заранее определенный результат г. позволяет получать новые знания для получения качественно нового результата 29. Конфликт уровней или элементов системы может быть свойствен: а. информационной технологии управления б. распределенной технологии в. горизонтальной технологии г. централизованной технологии управления 30. Увеличение длительности цикла управления, задержка в принятии решений характерна для: а. гибкой системы управления б. ситуационного управления в. централизованной системы управления г. распределенной системы управления ТЕСТ 2 1. Социальные институты – это: а. социальные нормы общественных отношений б. социальные ценности общественных отношений в. механизмы, технологии, способы социальных отношений г. социальная культура 2. Как называется социальный институт, который характеризует способы взаимосвязей поколений в плане передачи социального опыта и знаний: а. институт семьи б. институт собственности в. институт религии г. институт образования 3. Выберите социальный институт из предложенных, который вы не считаете основным: а. институт семьи и брака б. религия в. политический институт (государство) г. экономические институты д. институт образования е. информационно-коммуникативные институты 4. Институционализация – это: а. издание внутриведомственной инструкции б. закрепление социальной практики в виде социальной нормы или закона в. обычай, порядок, принятый в обществе г. принятие закона в парламенте 5. Основное качество социального института: а. регламентация б. контроль в. деперсонализация г. воспитание 6. Какую из перечисленных ниже функций социальных институтов представители институциональной школы в социологии (С. Липсет, Д. Ландберг и др.) не включили в число основных? а. воспроизводство членов общества б. религиозная функция в. социализация г. производство и распределение д. управление и контроль 7. Какой признак социальной организации вы считаете основным и первостепенным? а. наличие цели, которую можно реализовать только совместными действиями б. взаимосвязанность отдельных функций в. иерархия и субординация г. оргкультура 8. Как называются отношения (по А.И. Пригожину) в организации, негласно и стихийно возникшие деловые отношения, параллельные официальным? а. неформальные отношения б. формальные отношения в. неофициальные деловые отношения г. официальные отношения 9. Как называется форма социальной организации, которая противостоит государству: а. самоорганизация? б. неформальные объединения в. клуб по интересам г. гражданское общество 10.Как называется феномен, в соответствии с которым «в обществе существуют порядки, которые не проектируются людьми» (Ф. Хайек) и возникают стихийно? а. бюрократия б. самодеятельные организации в. добровольные ассоциации г. самоорганизация 11. Рационализированная и безличная система управления – это: а. добровольная группа б. бюрократия в. бюрократизм г. менеджмент 12. Бюрократизм – это: а. власть работников специализированного аппарата б. концентрация власти в руках чиновничества, стремящегося избежать гражданского контроля за своими действиями в. формализм, ритуальное следование нормам в ущерб интересам общества г. волокита, карьеризм 13. Можно ли говорить о равенстве сельской и городской, мужской и женской субкультур? а. да, ибо юридически они равноправны б. они равноценны, значит, равны в. современная культура в большей степени определяется городскими и мужскими ценностями г. да, ибо культура общества представляет собой сумму всех субкультур 14. Оппозиционные нормы и ценности – это: а. криминальная субкультура б. противоположные господствующей культуре в. инновационная культура г. контркультура 15. Какое определение массовой культуры вы считаете наиболее приемлемым? а. любительская культура, отличающаяся от профессиональной б. совокупность норм и ценностей, при помощи которых манипулируют поведением людей в политике и т.д. в. стандартизированные, упрощенные культурные стандарты г. диффузный («распыленный») характер – без четких социальных границ 16. Как называется функция социальной культуры, при помощи которой поддерживается социальная дистанция между группами и стратами? а. функция социального наследования б. демаркационная функция в. идентификационная функция г. интегративная функция 17. Культурные особенности общностей и слоев общества – это: а. социальная культура б. контркультура в. массовая культура г. субкультура 18. С помощью каких средств социальная культура обеспечивает устойчивость и упорядоченность социальных отношений? а. правоохранительные органы б. силовые структуры государства в. социальные нормы, ценности и социальные институты г. политические институты и организации ТЕСТ 3 1. Признаки целостности, структурности, инвариантности характеризуют: а. совокупность людей б. отдельные личности в. громадную толпу г. систему 2. Как называется модель общества, отражающая взаимосвязь людей: а. интерактивная модель б. информационная модель в. коммуникативная модель г. экономическая модель 3. Какое из нижеприведенных определений неверно: а. общество – это информационно-коммуникативная система б. общество – это сумма отношений всех людей в. общество – это социокультурная система г. общество – это социальная система 4. Какой тип отношений связывает общество в единое целое: а. информационные б. политические в. экономические г. социальные 5. Как называется подход к типологии обществ, когда у каждого общества сегодня и в будущем фиксируется специфический путь развития и своя судьба: а. информационная типология б. экономическая типология в. плюралистическая типология г. универсальная типология 6. Автором формационной типологии общества является: а. П. Сорокин б. К. Маркс в. О. Конт г. А. Сен-Симон 7. В каком обществе доминирует третичная сфера экономики – сфера услуг: а. индустриальное общество б. традиционное общество в. архаичное общество г. постиндустриальное общество 8. Какое общество находится на более высоком уровне развития по политическому критерию: а. гражданское общество б. авторитарное общество в. тоталитарное общество г. демократическое общество д. либеральное общество 9. Какой тип общества доминировал в СССР (по К. Попперу): а. коммунистическое общество б. индустриальное общество в. социалистическое общество г. закрытое общество 10. Какой тип общества доминировал в СССР в период правления Сталина: а. военно-казарменный социализм б. военно-рабовладельческий социализм в. тоталитарный социализм г. демократический социализм 11. Как называется типология общества, основанная на выделении доминирующих способов передачи информации: а. формационная б. экономическая в. соционическая г. культурно-историческая 12. Какой тип общества доминирует в современной России: а. демократическое б. авторитарное в. постиндустриальное г. смешанное, переходное д. открытое 13. В каком типе общества первостепенное значение приобретает производство информации, наука и образование: а. индустриальное б. архаичное в. традиционное г. постиндустриальное 14. Рост массовой грамотности – характерная черта…: а. примитивного общества б. традиционного общества в. индустриального общества г. постиндустриального общества 15. Переход от традиционной цивилизации к индустриальной в современной социологии называется: а. социальная революция б. социальная эволюция в. промышленная революция г. модернизация 16. Понятие локальной цивилизации исторического типа ввел в научный оборот: а. П. Сорокин б. О. Шпенглер как особого культурно- в. Н. Данилевский г. А. Тойнби 17. Смена власти, ротация политических лидеров характерна для: а. традиционного общества б. архаичного общества в. промышленного общества г. военного общества 18. К каким общностям можно отнести поколения, горожан и селян, мужчин и женщин, студентов: а. номинальным б. реальным в. массовым г. групповым 19. Какая из целевых общностей людей не относится к организациям: а. туристическая группа б. общественное объединение в. семья г. малое предприятие 20. Какая из приведенных ниже общностей является социальнокультурной: а. половые группы б. возрастные группы в. инвалиды г. религиозная конфессия 21. Какая из приведенных ниже общностей в современной России является полузакрытой: а. средний класс б. профессиональная общность в. политическая элита г. большой город 22. Демократическая общность региона – это…: а. средняя общность б. малая общность в. большая общность г. реальная общность 23. Что такое социальная сфера в социалистическом понимании: а. образование б. театры, музеи в. сфера жизни личности и общностей людей г. социальное обеспечение 24. Отразится ли на производительности и качестве работы смена субъектов экономических отношений: а. да, ибо образованные и квалифицированные работают лучше б. нет, ибо незаменимых субъектов не бывает ТЕСТ 4 1. Цель социологического исследования: а. удовлетворение любопытства б. решение социальной проблемы в. написание научного отчета г. сбор материала для диссертации 2. Какой тип социологического исследования предполагает в качестве цели обнаружение закономерностей объекта? а. аналитическое исследование б. описательное исследование в. разведывательное исследование г. пилотажное исследование 3. Как называется тип исследования, которое проводится на объекте в течение длительного времени без интервалов? а. повторное исследования б. точечное исследование в. сравнительное исследование г. лонгитюдное исследование 4. Предварительный, научно недоказанный вывод – это…: а. проблема исследования б. логический анализ основных понятий в. формулировки гипотезы исследования г. определение цели и задач исследования 5. Понятие «открытый вопрос» означает: а. вопрос, который не получил ответа б. что не предполагается никаких альтернативных вариантов ответа в. вопрос – подсказка г. вопрос, на который можно ответить как угодно 6. Выборочная совокупность всегда больше генеральной: а. да б. нет 7. Одной из главных опасностей при формулировании вопроса является его двусмысленность: а. да б. нет 8. Связь конкретных признаков обычно устанавливается в ходе статистической обработки первичной информации: а. да б. нет 9. Какие из перечисленных ниже переменных измеряются с помощью интервальной шкалы? Социально-демографические показатели выборочной совокупности: а. пол б. возраст в. образование г. социально-профессиональный статус 10. Укажите, по какой шкале выстроены варианты ответа на вопрос анкеты: «Как вы оцениваете деятельность Госдумы РФ?»: 1. очень высоко 2. удовлетворительно 3. неудовлетворительно а. номинальная шкала б. интервальная шкала в. метрическая шкала г. ранговая шкала 11. Соответствие свойств выборочной и генеральной совокупностей называется…: а. валидность б. репрезентативность в. операционализация г. квантификация 12. Как называется метод сбора социальной информации при помощи специально организованной социальной ситуации? а. метод наблюдения б. метод интервью в. социальный эксперимент г. экспертный опрос 13. Количественный анализ документов – это…: а. контент-анализ б. интерпретация первичной информации в. изучение уникальных документов г. социометрический опрос 14. Социологическое исследование начинается с…: а. процедуры определения выборочной совокупности б. подготовки инструментария исследования в. составления программы исследования г. подготовки методических материалов Ключ к тестам Тест 1 1в, 2б, 3 г, 4в, 5в, 6а, 7в, 8г, 9б, 10а,11в, 12б, 13г, 14а, 15в, 16г, 17б,18г, 19а, 20в, 21б, 22г, 23в, 24а, 25г, 26б, 27а, 28г, 29б, 30в Тест 2 1в, 2г, 3б, 4б, 5в, 6б, 7а, 8в, 9г, 10г, 11б, 12абвг, 13 в, 14г, 15абвг, 16б, 17г, 18в Тест 3 1г, 2в, 3б, 4г, 5в, 6б, 7г, 8а, 9г, 10абв, 11в, 12г, 13г, 14в, 15г, 16в, 17в, 18а, 19в, 20г, 21в, 22а, 23в, 24а Тест 4 1б, 2а, 3г, 4в, 5г, 6б, 7а, 8а, 9б, 10г, 11б, 12в, 13а, 14в МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ по дисциплине «Социология управления» Специальность подготовки 080507. 65 «Менеджмент организации» г. Спасск-Дальний 2012 Основная литература 1. Волков Ю.Г. Социология: учеб. / Ю.Г. Волков. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа – М.: ИНФРА-М, 2010. – 410 с.: ЭБС 2. Граждан В.Д. Социология управления: учеб. / В.Д. Граждан. – М.: КНОРУС, 2008. 3. Добреньков В.И., Жабин А.П., Афонин Ю.А. Социология менеджмента: Учебное пособие. М.: Академический проект, 2010. 4. Исаев Б.А. Социология. Краткий курс: учебное пособие. – СПб.: Питер. 2010 - 224с.http://mirknig.com/knigi/nauka_ucheba/1181320349sociologiya-kratkij-kurs.html 5. Ксенофонтова Х. З. Социология управления: учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2010. – 288 с. 6. Лаздовский Б.Б. Основы социологии управления: учебное пособие. – изд. 2-е, испр. и доп./ГОУ ВПО СПбГТУРП. – СПб.: 2010. – 78 с. http://nizrp.narod.ru/osnsozupr.pdf 7. Осипов Г.В. Рабочая книга социолога: монография.- 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Либроком, 2009. http://socioline.ru/pages/rabochaya-knigasotsiologa 8. Социология управления – М.: Изд-во РАГС. 2008. – с.231-246 9. Тавокин Е. П., Турчинов А. И. Основы социологии управления (для государственных служащих):Учебное пособие. – М.: Изд-во РАГС, 2010. – 260 с. 10. Шершеневич Г. Ф. Социология. Лекции: учеб.пособие. – М.: Либроком, 2011. http://mirknig.com/2012/03/29/sociologiya-lekcii.html Дополнительная литература 11.Антонов А.И. , Медков В.М., Синельников А.Б. Семья социологическом измерении (результаты и вера в межрегионального и межконфессионального исследования) М.: КДУ. 2009 12.Васильев В.П., Деханова Н.Г., Холоденко Ю.А. Государственное управление: Учебное пособие. М.: Дело и Сервис, 2010. 13.Войцеховский С.Н. Социальное моделирование и программирование. СПб.: Петрополис, 2008. 14.Генкин Б.М. Экономика и социология труда: учебник для вузов. – М.: Изд-во Норма, 2007. – 447 с. 15.Горшков М.К. Прикладная социология: методология и методы: учеб.пособие / М.К. Горшков, Ф.Э. Шереги – М.: Альфа – М.: ИНФРАМ, 2009. – 416 с. 16.Деханова Н.Г. Социология государственной службы. Учебное пособие. М.: Академический проект, 2011. 17.Дресвянников В.А. Управление знаниями организации: Учебное пособие. М.: Кно-Рус, 2010. 18.Добреньков В.И. Социология: учеб. / В.И. Добреньков, А.И. Кравченко, Московский Годсударственный Университет им. М.В. Ломоносова (МГУ) – М.: Альфа – М.: ИНФРА-М, 2009. – 624 с. 19.Зосименко И. А. Социология : учебно-практическое пособие / И. А. Зосименко. – Ульяновск :УлГТУ, 2010. – 145 с. 20.Кибанов А.Я. Экономика и социология труда: учебник для вузов. – М.: Изд-во ИНФРА-М, 2007. – 583 с. 21.Кондауров, В.И. Социология. Общий курс: учеб. / В.И. Кондауров, А.С. Страданченков, Н.В. Багдасарова и др. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 332 с. 22.Николаев А.А. Социология управления: Учебное пособие. М.: АльфаМ: ИНФРА – М, 2011. 23.Райченко А.В. Административный менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 416 с. 24.Синельников А.Б. Трансформация семьи и развитие общества.Учебное пособие. Серия «Спецкурс». М.: КДУ, 2008. 25.Соколов С.В. Социология: учеб.пособие / С.В. Соколов М.: Форум, 2008. – 400 с. 26.Социология. Основы общей теории: учеб.для вузов / РАН – МГУ им. М.В. Ломоносова; Отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: НОРМА, 2008. – 912 с. 27.Социология управления: стратегия, процедуры и результаты исследований / Отв. ред. А.В. Тихонов. М.: Канон, 2010. Интернет-ресурсы 1. Социология управления: Учебное пособие / А.А. Николаев; Финансовая Академия при Правительстве РФ. - М.: Альфа-М, 2011. - 272 с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=204200 2. Фененко, Ю. В. Социология управления [Электронный ресурс] : учебник для студентов вузов, обучающихся по социально-гуманитарным специальностям / Ю. В. Фененко. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИДАНА, 2012. 215 - с. Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=394321 3. Тавокин, Е. П. Управление - социальное управление - социология управления [Электронный ресурс] : учебное пособие / Е. П. Тавокин. - М.: Либроком, 2010. - 256 http://znanium.com/bookread.php?book=374257 с. Режим доступа: МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Дальневосточный федеральный университет» (ДВФУ) ФИЛИАЛ ДВФУ В Г. СПАССКЕ-ДАЛЬНЕМ ГЛОССАРИЙ по дисциплине «Социология управления» Специальность подготовки 080507. 65 «Менеджмент организации» г. Спасск-Дальний 2012 1. Авторитет - установленное и узаконенное право руководить действиями и поведением других людей. 2. в Агрегация социальная - некоторое количество людей, собранных определенном физическом пространстве и не осуществляющих сознательных взаимодействий. 3. Агрессия - враждебная внутренняя установка или враждебный тип действий индивида или группы по отношению к другому индивиду или группе. Агрессия выражается в поведении, направленном на нанесение вреда или ущерба другому как физически, так и морально. 4. Амальгамизация - биологическое смешивание двух или более этнических групп или народов, после чего они становятся одной группой или народом. 5. Аномия - ситуация, когда одна или более личностей не могут интегрироваться со стабильными основными институтами общества, что приводит к отрицанию наиболее значимых норм доминирующей культуры и социальным отклонениям. 6. Ассимиляция - процесс взаимного культурного проникновения, через который личности и группы приходят к разделяемой всеми участниками процесса общей культуре. 7. Аудитория - социальная общность людей, объединенная взаимодействием с коммуникатором (индивидом или группой, владеющими информацией и доводящими ее до этой общности). 8. Аутгруппа - группа людей, по отношению к которой индивид не ощущает чувства идентичности или принадлежности. Члены такой группы видятся индивиду как "не мы", или "чужие". 9. Блокада - любое вмешательство (или обстоятельство), создающее перерыв, преграду в уже начавшемся или намечаемом действии человека. 10. Бюрократия - организация, состоящая из ряда официальных лиц, должности и посты которых образуют иерархию и которые различаются формальными правами и обязанностями, определяющими их действия и ответственность. 11. Валентность - сила предпочтения индивида в отношении какого- либо результата. Каждый рассматриваемый индивидом результат имеет некоторый уровень валентности (или желательности), который колеблется от -1,0 (весьма нежелательно) до +1,0 (весьма желательно). 12. Взаимодействие социальное - система взаимообусловленных социальных действий, связанных циклической зависимостью, при которой действие одного субъекта является одновременно причиной и следствием ответных действий других субъектов. 13. Власть - любая закрепленная социальными отношениями возможность настаивать на своем даже при наличии сопротивления, независимо от того, в чем эта возможность выражается. 14. Внешнее окружение организации - совокупность физических, социальных, организационных и экономических условий, которые воздействуют прямо или косвенно на деятельность организаций. 15. Группа вторичная - группа, социальные контакты и отношения между членами которой носят безличный характер. Такие группы направлены, как правило, на достижение общих целей и распадаются при отсутствии таковых. 16. Группа малая - это группа, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов. Группа состоит из небольшого числа индивидов и отличается по многим социально- психологическим характеристикам от групп большого размера. 17. Группа первичная - группа, в которой происходит первоначальная социализация индивидов и отношения носят интимный, личностный, неформальный характер. Основной целью членов группы является взаимное общение. 18. Группа референтная - реальная или условная социальная общность, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности и оценки которой он ориентируется в своем поведении и самооценке. 19. Группа взаимодействующих социальная определенным совокупность - образом на основе индивидов, разделяемых ожиданий каждого члена группы в отношении других. 20. Движение социальное - совокупность коллективных действий, направленных на поддержку социальных изменений или поддержку сопротивления социальным изменениям в обществе или социальной группе. 21. Действие социальное - действие человека (независимо от того, носит ли оно внешний или внутренний характер, сводится ли к невмешательству или к терпеливому принятию), которое по предполагаемому действующим лицом или действующими лицами смыслу соотносится с действиями других людей или ориентируется на них. 22. Дистанция социальная - величина, характеризующая степень близости или отчуждения между социальными группами. 23. Зависимость социальная - социальное отношение, при котором социальная система S1 (это может быть индивид, группа или социальный институт) не может совершить необходимые для нее социальные действия d1, если социальная система S2 не совершит действий d2. При этом система S2 будет доминировать над зависимой системой S1. 24. Закон социальный - относительно устойчивые и систематически воспроизводимые отношения между социальными объектами. 25. Зеркальное "Я" - человеческое "Я", открывающееся через реакцию других людей. 26. Изменение культурное - процесс появления новых культурных элементов и комплексов в субкультурах и доминирующей культуре общества. 27. элементов Изменение социальное - процесс появления новых черт и в социальных взаимоотношений. структурах и в системах социальных 28. Изоляция социальная - социальное явление, при котором происходит отстранение индивида или социальной группы от других индивидов или социальных групп в результате прекращения или резкого сокращения социальных контактов и взаимодействий. 29. Ингруппа - группа или социальная категория, по отношению к которой индивид испытывает чувство идентичности и принадлежности. Индивид видит членов этой группы, как "мы". 30. Институт социальный - организованная система связей и социальных норм, которая объединяет значимые общественные ценности и процедуры, удовлетворяющие основным потребностям общества. 31. Институционализация - процесс определения и закрепления социальных норм, правил, статусов и ролей, приведение их в систему, способную действовать в направлении удовлетворения некоторой общественной потребности. 32. Интенсивность мобильности - одна из характеристик социальной мобильности, обозначающая число индивидов, меняющих социальные позиции в вертикальном или горизонтальном направлении за определенный промежуток времени. 33. Инфильтрация - проникновение индивида в более высокий по статусу социальный слой (страту) в процессе вертикальной восходящей мобильности. 34. Категория социальная - социальная общность, объединяющая индивидов с одной или несколькими схожими характеристиками. 35. Квазигруппа - появляющаяся непреднамеренно социальная группа, в которой отсутствуют устойчивые ожидания, а взаимодействия между членами, как правило, односторонний. Отличается спонтанностью возникновения и неустойчивостью. 36. Конкуренция - попытка достижения вознаграждения путем отстранения или опережения соперников, стремящихся к идентичным целям. 37. Контакт социальный - тип кратковременных, легко прерываемых социальных связей, вызываемых соприкосновением людей в физическом и социальном пространствах. В процессе контактов осуществляется взаимное оценивание индивидами друг друга, селекция и переход к более сложным и устойчивым социальным взаимосвязям. 38. Контркультура - совокупность принятых в группе культурных образцов, которые противоположны образцам доминирующей культуры и бросают ей вызов. 39. Контроль социальный - совокупность средств, с помощью которых общество или социальная группа гарантирует конформное поведение его членов по отношению к ролевым требованиям и ожиданиям. 40. Конфликт ролевой - конфликт, связанный с выполнением индивидом одной или нескольких социальных ролей, которые заключают в себе несовместимость, конфликтующие обязанности и требования. 41. Конфликт социальный - попытка достижения вознаграждения путем подчинения, навязывания своей воли, удаления или даже уничтожения противника, стремящегося достичь того же вознаграждения. От конкуренции конфликт отличается четкой направленностью, наличием инцидентов, жестким ведением борьбы. 42. Конформизм - поведение, контролируемое посредством группового давления. Группа с помощью вводимых ею норм поведения заставляет индивида следовать им для поддержания интеграции членов группы. 43. Кооперация - процесс, в ходе которого представители одной или нескольких социальных групп действуют совместно и скоординировано ради достижения единой цели. Основой кооперации является взаимная выгода. 44. Критическая точка конфликта - определенный момент в развитии конфликта, характеризующийся наивысшей интенсивностью конфликтных взаимодействий. После прохождения критической точки интенсивность конфликтных взаимодействий обычно резко снижается. 45. Круг социальный - социальные общности, созданные с целью обмена информацией между их членами. 46. Культура - некоторое сложное целое, включающее в себя духовные и материальные продукты, которые произведены, социально усвоены и разделяемы членами общества и могут передаваться другим людям или последующим поколениям. 47. Культура доминирующая - совокупность культурных образцов, которые принимаются и разделяются всеми членами общества. 48. Культура нормативная - совокупность культурных образцов, которые указывают на стандарты правильного поведения, разрешают, предписывают или запрещают определенные социальные действия. 49. Лидерство - проявление индивидом его способности, качеств в поведении, соответствующем роли группового лидера. 50. Личность - целостность социальных свойств человека, продукт общественного развития и включения индивида в систему социальных отношений посредством активной деятельности и общений. 51. Личность маргинальная - индивид, занимающий промежуточное положение на границе между двумя или более культурами, частично ассимилированный в каждую, но полностью - ни в одну из них. 52. Личность модальная - человек, разделяющий те же культурные образцы, что и большинство членов общества. 53. Миграция - процесс изменения постоянного места проживания индивидов или социальных групп, выражающийся в перемещении в другой регион, географический район или страну. 54. Мобильность вертикальная - совокупность взаимодействий, способствующих переходу индивида или социального объекта из одного социального слоя в другой. 55. Мобильность горизонтальная - переход индивида или социального объекта от одной социальной позиции к другой, лежащей на том же уровне. 56. Мобильность социальная - любой переход индивида, или социального объекта, или ценности, созданной или модифицированной благодаря человеческой деятельности, от одной социальной позиции к другой. 57. Норма нравственная - система идей и представлений о правильном и неправильном поведении, которые требуют выполнения одних действий и запрещают другие. 58. Норма социальная - система представлений, составляющая определенный шаблон поведения, разделяемый членами социальной группы и необходимый для совершения совместных согласованных действий. 59. "Обобщенный другой" - всеобщие ценности и стандарты поведения неко-торой группы, которые формируют у членов этой группы индивидуальный "Я"-образ. 60. Образец культурный - культурный элемент или культурный комплекс, норма или ценность, принятые и разделяемые определенным количеством людей. Обобщенный термин для обозначения всех компонентов культуры. 61. Обычай позволяющих - людям набор работоспособных наилучшим образом образцов поведения, взаимодействовать как с окружающей средой, так и друг с другом. 62. Организация - социальная группа, ориентированная на достижение взаи-мосвязанных специфических целей и на формирование высокоформализованных структур. 63. Отношение воспринимаемые социальное совокупности - осознанные повторяющихся и чувственно взаимодействий, соотнесенные по своему смыслу друг с другом и характеризующиеся соответствующим поведением. 64. Поведение девиантное (отклоняющееся) - поведение индивида или группы, которое не соответствует общепринятым нормам, в результате чего эти нормы ими нарушаются. 65. Поведение ролевое - фактическое поведение индивида, играющего определенную социальную роль, в отличие от простого исполнения роли, являющегося ожидаемым поведением. 66. Подготовка ролевая - приобретение знаний и навыков, необходимых для выполнения социальных ролей. 67. Порядок социальный - система, включающая в себя индивидов, взаимосвязи между ними, привычки, обычаи, действующие незаметно, способствующие выполнению работы, необходимой для успешного функционирования этой системы. 68. Приспособление - принятие индивидом или группой культурных норм, ценностей и эталонов действий новой среды, когда нормы и ценности, усвоенные в старой среде, не приводят к удовлетворению потребностей, не создают приемлемого поведения. 69. Процесс социальный - совокупность однонаправленных и повторяющихся действий, которые можно выделить из множества других социальных действий. 70. Разделение ролей - один из неосознанных способов, используемых личностью для снижения ролевой напряженности путем временного изъятия из жизни одной из ролей, выключения ее из сознания, но с сохранением реагирования на систему ролевых требований, присущих данной роли. 71. Рационализация ролей - один из неосознанных способов защиты против болезненного восприятия личностью ситуации с помощью понятий, которые для нее социально и персонально желательны. 72. Регулирование ролей - осознанная и преднамеренная формальная процедура, посредством которой индивид освобождается от личной ответственности за последствия выполнения им той или иной роли. 73. Релятивизм культурный - подход к другим культурам, согласно которому члены одной социальной группы не могут понять мотивов и ценностей других групп, если они анализируют эти мотивы и ценности в свете собственной культуры. 74. Рефлексивное управление - способ управления, при котором основания для принятия решения передаются одним субъектом другому. 75. Роль социальная - поведение, ожидаемое от того, кто имеет определенный социальный статус. Ограничивается совокупностью прав и обязанностей, соответствующих этому статусу. 76. Семья - группа связанных отношениями брака или родства людей, которая обеспечивает воспитание детей и удовлетворяет другие общественно значимые потребности. 77. Система кастовая - одна из форм социальной стратификации, которая представляет собой некоторое число иерархически ранжированных, закрытых эндогамных страт с системой предписанных ролей, где запрещены браки и резко ограничены контакты между представителями различных каст. 78. Скорость мобильности - одна из характеристик социальной мобильности, представляющая собой вертикальную социальную дистанцию или число страт - экономических, профессиональных или политических, которые проходит индивид в его движении вверх или вниз за определенный промежуток времени. 79. Социализация - процесс, посредством которого индивидом усваиваются нормы его группы таким образом, что через формирование собственного "Я" проявляется уникальность данного индивида как личности. 80. Социология - наука, изучающая структуры общества, их элементы и условия существования, а также социальные процессы, протекающие в этих структурах. 81. Статус достигаемый - социальная позиция, которая занимается индивидом и закрепляется через его индивидуальный выбор, собственные усилия и конкуренцию с другими индивидами. 82. Статус предписанный - социальная позиция, которая заранее предписана индивиду обществом или группой независимо от его способностей и усилий. 83. Статус социальный - ранг или позиция индивида в группе или группы во взаимоотношениях с другими группами. 84. Стереотип социальный - разделяемый членами группы образ другой группы или категории людей. 85. Структура социальная - внутреннее устройство общества или социальной группы, состоящее изопределенным образом расположенных, упорядоченных частей, взаимодействующих между собой в определенных рамках. 86. Субкультура - совокупность культурных образцов, тесно связанных с доминирующей культурой и в то же время отличающихся от нее. 87. Толпа - временное собрание людей, объединенных в замкнутом физическом пространстве общностью интересов. 88. Традиция - культурные нормы и ценности, которые люди принимают в силу их прошлой полезности, привычки и которые могут быть переданы другим поколениям. 89. Управление - функция специфического органа организации, которая обеспечивает направление деятельности всех без исключения элементов организации, удерживает в допустимых пределах отклонение отдельных частей и организации в целом от поставленных целей. 90. Фрустрация - психическое состояние человека, выражающееся в характерных переживаниях и поведении и вызываемое объективно непреодолимыми (или субъективно воспринимаемыми как непреодолимые) трудностями на пути к достижению цели. 91. Функции латентные - часть функций социального института, которые трудно распознаются, осуществляются непреднамеренно и могут быть непризнанными, а если признаны, то считаются побочными. 92. Экзогамия - ограничение в выборе партнера в браке, когда член группы должен выбирать партнера вне этой группы. 93. Эндогамия - ограничение в выборе партнера в браке, когда член группы обязан выбирать партнера только внутри своей группы. 94. Этноцентризм - взгляд на общество, при котором определенная группа считается центральной, а все другие группы соизмеряются и соотносятся с ней.
