ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ № _____ г. Санкт-Петербург «___»_____________ 20___г.

ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ № _____
г. Санкт-Петербург
«___»_____________ 20___г.
Общество с ограниченной ответственностью «БЕТТА-Тур», далее именуемое «Исполнитель», в лице директора
Лощенко Н.А., действующего на основании Устава, с одной стороны, и __________________________ , далее именуемое
«Заказчик»,
в
лице
_________________________________________________,
действующего
на
основании
______________________, с другой стороны, именуемые далее – «Стороны», заключили настоящий Договор возмездного
оказания услуг (далее – «Договор») о нижеследующем:
1. Предмет Договора.
1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель оказывает услуги по предоставлению информации,
подбору, бронированию и оплате размещения и (или) иных сопутствующих услуг (далее по тексту – услуги) Клиентам
Заказчика.
1.2. Перечень услуг, время и дата их оказания, стоимость, условия оплаты и аннуляции, а также список Клиентов Заказчика,
согласовывается Сторонами путем направления заявок Заказчиком и их подтверждения Исполнителем.
1.3. Исполнитель привлекает третьих лиц для оказания услуг и отвечает перед Заказчиком за действия третьих лиц,
непосредственно оказывающих услуги.
2. Порядок оказания услуг.
2.1. Исполнитель перед подтверждением заявки предоставляет Заказчику всю необходимую и полную информацию об услугах,
в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2.2. В свою очередь, Заказчик обязуется своевременно и в полном объеме доводить до Клиентов предоставляемую
Исполнителем информацию об услугах до момента заключения с Клиентами договоров на оказание услуг.
2.3. После согласования условий Заказчик направляет Исполнителю заявку на бронирование услуг(и). Исполнитель бронирует
услуг(и) по поручению Заказчика и высылает Заказчику ваучер с полным описанием подтвержденных услуг. Получение
ваучера и произведение оплаты Заказчиком за услуг(и) по ваучеру признаются согласием Заказчика с условиями
бронирования услуг, указанными Исполнителем в ваучере.
2.4. Предоставление услуг(и) Заказчику (Клиентам Заказчика) оформляется Актом об оказании услуг(и). Акт может быть
оформлен как на весь перечень услуг, так и на каждую отдельно взятую услугу. Акт об оказании услуг(и) составляется
Исполнителем в течение 10 дней после оказания услуги (Образец Акта в Приложении № 1 к настоящему Договору). Если
Заказчик не подписал Акт об оказании услуг(и) в течении одного календарного месяца после оказания услуг и при этом не
высказал претензий по качеству обслуживания, то услуги Исполнителя считаются оказанными полностью и в срок.
2. Обязанности сторон.
2.1. Исполнитель обязуется:
2.1.1. Бронировать и производить оплату услуг по заявке Заказчика в соответствии с согласованными Сторонами стоимостью,
правилами и условиями.
2.1.2. Содействовать в оформлении документов для их дальнейшей подачи в Визовые центры, Консульства и Посольства
согласно действующим правилам данных организаций.
2.1.3. В случае изменений уже подтвержденных услуг, повлекших уменьшение стоимости услуг, а также аннуляций со стороны
Заказчика, Исполнитель обязуется вернуть стоимость услуг за вычетом фактически понесенных расходов (затрат).
2.2. Заказчик обязуется:
2.3.8. Ознакомить клиентов со всеми условиями настоящего договора
2.2.1. Ознакомиться лично, а также ознакомить Клиентов с общими положениями по бронированю отелей и услуг и получить
их письменное согласие (Приложение к Договору № 2 – Условия и правила бронирования отелей и услуг). Заказывая услуги,
Заказчик соглашается и принимает изложенные условия и правила.
2.2.2. Все заявки, изменения и дополнения к заявкам заблаговременно направлять Исполнителю в письменной форме по
электронной почте либо по факсу. Устные заявки, принятые по телефону, во избежание ошибок и недоразумений, обязательно
должны сразу подтверждаться оформленной письменной заявкой.
2.2.3. Подтверждать Клиентам услуги только после подтверждения со стороны Исполнителя.
2.2.4. Своевременно предоставлять Исполнителю необходимую информацию для бронирования и оформления всех услуг
(маршрут, количество человек и фамилии клиентов, даты поездки и др. данные), необходимую для полноценного и
качественного бронирования услуг. Заказчик полностью отвечает за правильность предоставления указанной информации.
Исполнитель не несет ответственности за нечеткую, недостаточную или недостоверную информацию, предоставленную
Заказчиком, которая в конечном итоге может привести к финансовым потерям Клиентов.
2.2.5. Производить оплату заказанных услуг в согласованные с Исполнителем сроки в соответствие с условиями настоящего
Договора.
2.3.6. Клиенты заказчика при заселении в отели и\или получении прочих услуг обязаны предъявить паспорта и ваучер. В случае
непредъявления указанных документов клиентам может быть отказано в предоставлении услуги, так как Стороны считают, что
Клиенты по своей воле не воспользовались заказанными (забронированными) услугами.
2.3.7. Информировать Клиентов о необходимости сообщать Заказчику о любых претензиях к качеству исполнения услуг,
невыполнении или ненадлежащем выполнении предусмотренных настоящим Договором услуг со стороны третьих лиц
(поставщиков услуг) незамедлительно на месте (в течение 24 часов). В этом случае Заказчик обязан сразу же информировать
Исполнителя, который, в свою очередь, сделает все возможное, чтобы решить проблему на месте.
3. Порядок расчетов.
3.1. Оплата оказываемых услуг может быть осуществлена наличным или безналичным способом. Денежные обязательства
сторон по настоящему Договору выражаются в рублях (ст.317 ГК РФ) по внутреннему курсу Исполнителя.
3.2. Заказчик оплачивает счет Исполнителя, выставленный по заявке Заказчика, поданной в рамках настоящего Договора, в
течение 3 (трех) банковских дней с момента его получения.
3.3. В случае просрочки оплаты счета Заказчиком, Исполнитель вправе, в целях защиты своих прав (ст. 14 ГК РФ), выставить
новый счет (в случае изменения курса валют), приостановить исполнение услуги и/или аннулировать услугу в рамках
настоящего Договора.
4. Обстоятельства непреодолимой силы.
4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору,
если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств
(стихийные бедствия, актов государственных органов, забастовки, трудовые беспорядки, мятежи, войны и т.д.) и если эти
обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение настоящего Договора.
5. Ответственность Сторон.
5.1. Стороны несут ответственность друг перед другом за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязанностей,
предусмотренных настоящим Договором по общим правилам об ответственности за нарушение обязательств, в соответствии с
настоящим Договором и действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Заказчик обязан довести до сведения клиентов следующие правила, условия и ограничения, несоблюдение которых может
повлечь за собой финансовую и юридическую ответственность клиента, за которые Исполнитель не несет ответственности:
- Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания;
- Уважать социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования страны (места) временного пребывания;
- Бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
- Сохранять окружающую природную среду страны (места) временного пребывания;
- Соблюдать правила выезда/въезда из/в РФ;
- Соблюдать правила въезда/выезда в/из страну/-ны (место) временного пребывания и пребывания там, а также в странах
транзитного проезда;
- Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
6. Разрешение споров.
6.1. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, возникающих из настоящего Договора или в связи с ним,
путем переговоров.
6.2. В случае если стороны в процессе переговоров не достигнут соглашения по спорному вопросу, все споры и разногласия
подлежат разрешению в арбитражном суде г.Санкт-Петербург.
7. Срок действия Договора.
7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его и заключается сроком на 1 год..
7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут по взаимному соглашению Сторон или по инициативе одной из Сторон при
условии письменного уведомления другой стороны минимум за 1 месяц до даты расторжения, закончив в указанный срок
взаиморасчеты и погасив все задолженности. Договор считается расторгнутым с момента полного выполнения обязательств
друг перед другом.
7.3. Договор автоматически пролонгируется на каждый последующий год, если ни одна из Сторон не заявит в письменной
форме о досрочном расторжении не менее чем за 30 дней до истечения срока действия договора.
8. Прочие условия.
8.1. Все изменения и дополнения к настоящему Договору считаются действительными, если они оформлены в письменной
форме и подписаны Сторонами Договора. Одностороннее изменение Договора не допускается.
8.2. Вся документация (Подтверждения бронирования услуг, Ваучеры, Счета, Акты и др.) в рамках действия настоящего
Договора может быть передана по электронной почте и будет иметь одинаковую юридическую силу наряду с оригиналами
документов.
8.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, применяются нормы законодательства Российской
Федерации.
8.4. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
9. Реквизиты и подписи Сторон.
Исполнитель: ООО «БЕТТА – Тур»
Санкт - Петербург, 191040 ул.Пушкинская, д.8, лит. А, пом. 10Н.
Тел. 315 40 30, 575 51 05, 764 82 98 Факс:764 74 58
e-mail: betta@sp.ru
ИНН 7840034706 КПП 784001001
Ф-Л "СЕВЕРНАЯ СТОЛИЦА"
АО РАЙФФАЙЗЕНБАНК" г. Санкт - Петербург
Р/С 40702810903000003186
К/С 30101810100000000723
БИК 044030723
Заказчик:
Подпись ________________ /Лощенко Н. А./
Подпись____________________/
./
Приложение № 1 к Договору №_____ от «___»______________20___г.
ОБРАЗЕЦ
АКТ об ОКАЗАНИИ УСЛУГ
к Договору № _____ от ____._____.20_____ г.
(приложение № 1)
г. Санкт – Петербург
«____»_______________ 20___г.
ООО «БЕТТА – Тур» в лице директора Лощенко Н.А., действующей на основании Устава, именуемое в дальнейшем
«Исполнитель», с одной стороны, и ___________________________ в лице ____________________________,
действующ____ на основании _________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, составили настоящий
акт о нижеследующем:
В соответствии с условиями Договора № _____ от ____.____.20____ г. Исполнитель предоставил услуги Заказчику в
г . _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ в сроки с ________по_____________
Место реализации услуг – ________________________
Стоимость оказанных услуг составляет _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Заказчик оплатил оказанные услуги в полном объеме платежным поручением от ____.____.20_____г. № _____
(Счет от ____.____.20_____г. № ______).
Взаиморасчеты произведены полностью. Стороны взаимных претензий не имеют.
НДС не облагается. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения.
Акт составлен в 2-х экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.
«Исполнитель»
«Заказчик»
ООО «БЕТТА – Тур»
_____________________ /Н.А. Лощенко/
___________________ / ___________ /
Приложение № 2 к Договору №_____ от «___»______________20___г.
УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ОТЕЛЕЙ И УСЛУГ
1. Цены
1.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в существующие цены на услуги вследствие изменения курса валют
(более 3 %), а также введения и изменения такс, налогов и изменения цен во время проведения конференций и выставок, о чем
информирует Заказчика при подтверждении заявки.
1.2. Цены действительны для бронирований только на территории Российской Федерации и странах СНГ и не могут быть
использованы для рекламы и продажи за их пределами.
1.3. Все тарифы на отели указаны в системе бронирования за номер и включают налоги и таксы, если иное не оговаривается
дополнительно. План питания или его отсутствие указывается для каждого предложения отдельно.
1.4. Информация о ценах на отели выводится в системе бронирования и указана в той валюте, в которой возможно производить
бронирование. Полный расчет заказа в рублях производится на дату выставления счета по внутреннему курсу Исполнителя.
1.5. Цены, указанные в системе во время поиска и бронирования, являются ориентировочными и могут колебаться в зависимости от
изменения цен поставщиком услуг. Заказчик обязан указывать своему клиенту окончательную цену, которая получена только после
подтверждения бронирования.
1.6. Все дополнительные сборы (местные, курортные и т.д.), не предусмотренные контрактом с поставщиком услуги, клиент
оплачивает самостоятельно на месте.
1.7. Большинство отелей при заселении требуют предоставления кредитной карты. При отсутствии кредитной карты может
потребоваться залог наличными. Все дополнительные расходы, совершенные клиентами, должны оплачиваться прямо в отеле перед
отбытием. Исполнитель не несет ответственности за личные расходы клиентов в отеле.
1.8. Во время повышенного спроса на отели (религиозные праздники, новый год, карнавалы, выставки, спортивные мероприятия и т.д.)
цены на отели могут быть близки к официально опубликованным тарифам или выше их.
1.9. Все предложения бесплатных ночей или ночей со скидками в периоды высокого спроса недействительны.
1.10. В некоторых отелях существует гибкая система цен, которая может меняться ежедневно. Цены на отели в системе бронирования
в данных случаях могут быть приближены или выше заявленной стоимости отеля. В таких случаях Заказчик имеет право отказаться
от бронируемой услуги, учитывая условия аннуляции, а Исполнитель не несет ответственности за разницу в тарифах и не возмещает
связанные с этим убытки Заказчику.
2. Общая информация
2.1. Система предназначена для бронирования услуг для индивидуальных Клиентов (не более 9 человек). Все бронирования от 10
человек и более должны быть отправлены Исполнителю по электронной почте или факсу. При попытке Заказчика разделить группу
на несколько бронирований, поставщик услуги, равно как и Исполнитель, оставляют за собой право аннулировать такие
бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Заказчиком.
2.2. Бронирования через систему должны быть сделаны только для реальных клиентов. Если окажется, что бронирование сделано с
целью блокировки мест в отеле, отель и (или) поставщик, равно как и Исполнитель, оставляют за собой право аннулировать такие
бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Заказчиком.
2.3. Описание отелей в системе носит информативный характер. Оно тщательно проверено, но, тем не менее, Исполнитель не несет
ответственности за неточности и несоответствия в описании услуг и расположения отелей.
2.4. Некоторые отели не принимают какие-либо изменения в уже подтвержденное бронирование. В этом случае изменение возможно
только через аннулирование старого бронирования и создание нового, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, должны
быть оплачены Заказчиком, а Исполнитель не может гарантировать подтверждение нового бронирования.
2.5. В случае возникновения обстоятельств, по независимым от Исполнителя причинам (к примеру, перебронировка в отеле),
Исполнитель и\или поставщик услуги оставляет за собой право на равноценную замену с сохранением класса услуг или с
предоставлением услуг более высокого класса (предоставление отеля аналогичной или более высокой категории).
2.6. В случае возникновения каких-либо претензий к отелю или другой заказанной услуге, необходимо поставить об этом в
известность Исполнителя во время предоставления услуги (или пребывания в отеле). В противном случае Исполнитель не несет
ответственности за данную услугу, если поставщик услуг не был своевременно информирован о претензии и не имел возможности
устранить проблемы на месте.
3. Ваучеры
3.1. При бронировании номеров в США и Канаде Заказчик обязан указать в бронировании имена всех участников поездки для
каждого забронированного номера.
3.2. Для клиентов, заезжающих в отель в разное время необходимо каждому из клиентов предоставить копию оригинального ваучера.
3.3. Клиенты, не имеющие возможность предоставить в отеле ваучер при заселении, должны заранее проинформировать об этом
Исполнителя. В противном случае, клиенты могут быть обязаны отелем к оплате полной опубликованной стоимости проживания, или
их бронирование может быть аннулировано отелем.
4. Аннуляция услуг
4.1. Штрафные санкции на подтвержденные услуги наступают с даты, указанной в подтверждении бронирования. После данной даты
Исполнитель оставляет за собой право удержания 100% штрафов согласно условиям тарифа действующего поставщика.
4.3. Все штрафные санкции и другие финансовые потери за несвоевременно аннулированные бронирования, оплачивает Заказчик,
нарушивший правила и сроки аннулирования заказа.
4.4. Если клиент выезжает из отеля ранее первоначально забронированной даты выезда, возможность возврата денег за
неиспользованные ночи зависит от позиции отеля, если нет заранее оговоренных условий раннего выезда.
4.5. В случае аннуляции сервиса Клиентом непосредственно в отеле для получения возврата Клиент должен получить от отеля
письменный документ, в котором должны содержаться: дата аннуляции сервиса, имя и фамилия служащего отеля, выдавшего
документ, подтверждение отеля об аннуляции сервиса и на каких условиях. Денежное возмещение за аннуляцию сервиса невозможно
в случае отсутствия надлежащего документа.
5. Визовая поддержка
5.1. По желанию Заказчика Исполнитель оказывает услуги по визовой поддержке и подготовке документов к сдаче в Визовые
центры, Консульства или Посольства. Данная услуга оплачивается дополнительно, стоимость услуги зависит от страны
предполагаемой поездки.
5.2. Заказчик полностью оплачивает услуги по визовой поддержке, даже если бронирование было впоследствии аннулировано.
5.3. В случае неоднократного аннулирования Заказчиком бронирования после получения визовой поддержки Исполнитель оставляет
за собой право отказать Заказчику в данной услуге.
5.4. В тех случаях, когда для визовой поддержки необходимо подтверждение брони на бланке отеля, Исполнитель делает все
необходимые запросы, но не может гарантировать получение такого подтверждения и конкретные сроки. Предоставление данной
услуги и дальнейшие условия аннуляции впоследствии остаются на усмотрение отеля.
5.5. Исполнитель оказывает визовую поддержку исключительно под бронирование отеля через Исполнителя. Исполнитель вправе
отказать в предоставлении визовой поддержки, если очевидно, что данная услуга была запрошена исключительно как средство
обеспечить клиенту въезд в страну.
6. Скидки на детей
6.1. Как правило, скидки применяются для детей в возрасте от 2 до 12 лет (если не указано другое) в 2-х местном номере на
дополнительной кровати. Также могут применяться специальные цены на проживание детей в возрасте до 2-х лет, в том случае, если
ребенку необходимо дополнительное место. Для применения специальной цены для детей необходимо бронировать дополнительную
кровать (extra bed) или люльку (baby cot), в зависимости от возраста ребенка. В случае бронирования трехместного номера (triple)
применяется цена на проживание взрослого.
6.2. Если отель не предоставляет специальную расценку или скидку на проживание детей, то должен применяться тариф для 3-х
местного номера.
6.3. В некоторых отелях специальная цена на проживание ребенка не подразумевает предоставления для него отдельного спального
места. В таких случаях ребенок делит кровать с родителями. Информация об этом обычно содержится в подтвержденном
бронировании (при указании типа размещения) и ваучере.
6.4. В некоторых отелях скидка на ребенка (если ребенок проживает бесплатно) не включает стоимость завтрака. В этом случае
завтрак оплачивается непосредственно в отеле.
7. Бронирование отелей
7.1. Бронирования на стандартные номера и номера повышенной категории, представленные в системе, производятся через систему
бронирования Исполнителя. Запросы на бронирование нестандартных номеров (люксов, сьютов, апартаментов, и т.д.), в том случае,
если данные номера невозможно забронировать через систему, а также групповые запросы (от 10 человек и выше), должны
направляться Заказчиком Исполнителю по факсу или электронной почте.
7.2. При бронировании номеров Исполнитель старается подтвердить запрашиваемый отель. В том случае, если запрашиваемый отель
подтвердить невозможно, предлагается альтернатива. При подтверждении альтернативного варианта размещения Заказчик обязан
согласовать его с клиентом и либо принять его, либо отказаться.
7.3. Все специальные запросы (предоставление комнат для некурящих, соединяющихся номеров, комнат расположенных рядом, и т.д.)
указываются Заказчиком в заявке на бронирование, но их выполнение отелем не может быть гарантировано Исполнителем.
7.4. Комнаты для инвалидов обычно имеют специальный заезд, но не имеют каких-либо особенных приспособлений и медицинского
оборудования для тяжелых больных. Необходимо дополнительно запрашивать специальное оборудование номеров, если такое
необходимо.
7.5. Для бронирования номера (номеров) необходимы хотя бы одно имя и фамилия клиента (т.н. «лидер группы»), однако для
бронирований отелей в США и Канаде необходимо указать все имена клиентов.
7.6. Бронирование дополнительных ночей к уже подтвержденному бронированию следует производить в этом существующем
бронировании, если поставщик позволяет вносить изменения в заказ без штрафных санкций. Обратите внимание, если вы вносите
изменения в уже оплаченный заказ, при повторном выставлении счета, расчет будет производиться по курсу на текущую дату
выставления счета.
7.7. Периодически в отелях проводятся ремонтные работы. В таких случаях Исполнитель не несет ответственности за причиненные
неудобства.
7.8. В большинстве случаев заселение в отель производится не ранее 14.00 в Европе, в США и Канаде не ранее 15.00 или даже 16.00, о
чем Заказчик должен предупредить клиента.
7.9. В случае предполагаемого позднего заселения клиента в отель (после 17.00 по местному времени), Заказчик обязан предупредить
об этом Исполнителя, который в свою очередь поставить в известность поставщика услуги.
7.10. В большинстве случаев выселение из отеля производится не позже 12.00, а в некоторых отелях – не позже 11.00, о чем Заказчик
должен предупредить клиента. При выезде клиент должен выписаться из отеля и оплатить все свои дополнительные расходы.
7.11. 3-х местные и 4-х местные номера состоят, как правило, из двух больших (двуспальных) кроватей и\или одной большой и
одной\или двух односпальных кроватей. Большинство отелей не имеют полноценной отдельной кровати для каждого проживающего в
таких номерах, о чем Заказчик обязан уведомлять своих клиентов.
7.12. В США и Канаде номера Double/Twin могут иметь одну большую кровать, поэтому в случае необходимости Заказчик обязан
специально запрашивать раздельные кровати, однако Исполнитель не может гарантировать, что такое пожелание будет выполнено
отелем.
7.13. Заказчик обязан уведомлять клиентов, что если отель потребует от них оплатить проживание, они должны немедленно связаться
с Заказчиком. Заказчик, в свою очередь, должен связаться с Исполнителем, чтобы избежать двойной оплаты услуги.
7.14. Отели в США и Канаде принимают клиентов младше 21 года только в сопровождении взрослого.
7.15. Большинство апарт-отелей взимают отдельную плату за электроэнергию, газ, воду, постельное белье, охрану, курортную таксу,
местные налоги и другие дополнительные сборы или оплату услуг (минибар, телефонные переговоры и др.). В этом случае клиент
должен оплатить данные расходы непосредственно в отеле. Исполнитель не несет ответственности за личные расходы Клиентов в
отеле.
7.16. Рëканы - это традиционные японские отели, построенные по принципам традиционной архитектуры. При заселении в данные
отели от клиентов потребуется соблюдение японских традиций (например, ношение кимоно и не ношение обуви, отсутствие
стандартных европейских кроватей), еда в отелях японская, а персонал может плохо знать любой другой язык, кроме японского.
8. Трансферы
8.1. Услуги трансфера предоставляются из расчета - один чемодан средних размеров и один предмет ручной клади на человека. В
случае если количество багажа превышает установленное, поставщик может просить клиента внести дополнительную плату за провоз
багажа непосредственно перевозчику. В том случае, если количество мест багажа превышает указанную норму, Заказчик обязан
бронировать клиентам более вместительный транспорт.
8.2. Все дополнительные услуги и сопровождение ассистента, которые могут понадобиться при организации трансфера, должны быть
указаны в момент запроса услуги.
8.3. В случае задержки (не вызванной действиями поставщика), которая приводит к использованию услуги в течение дополнительного
времени, Заказчик должен будет оплатить дополнительное время согласно тарифу, который дополнительно запрашивается в каждом
отдельном случае или оплачивается клиентом на месте непосредственно поставщику.
8.4. В случае опоздания клиента на самолет, поезд Исполнитель не несет никакой ответственности за дополнительные расходы,
которые могут возникнуть у клиента в данном случае.
8.5. Если использование услуги начинается в аэропорту, на вокзале или в порту, время ожидания для водителя составляет 1 час с
момента планируемого прибытия пассажира, если не оговорено другое. Если использование услуги начинается в других местах,
времени ожидания для водителя нет. Пассажиры должны удостовериться, что они ждут именно в назначенном месте, как указано в их
ваучере, и должны быть там как минимум за 5 минут до назначенного времени.
8.6. Заказчик обязан объяснить клиенту, что если тот не находит в назначенном месте встречающего его водителя или ассистента, он
должен прежде всего позвонить по телефону экстренной связи, указанному в ваучере.
8.7. Если трансфер не состоялся, и клиенту пришлось воспользоваться услугами такси, он должен получить у водителя такси чек,
который обязательно прикладывается к обращению с просьбой разобраться в ситуации.
8.8. При путешествии с младенцами или маленькими детьми клиентам необходимо бронировать дополнительно специальное детское
кресло. При невыполнении этого условия услуга может быть не оказана, оплата в таком случае не возвращается.
8.9. Для посадки в транспорт клиент обязан предъявить действительный ваучер. Без такого ваучера клиент не имеет права на посадку.
8.10. Для получения услуг перевозки из аэропортов, ж/д вокзалов или портов клиент должен самостоятельно ознакомиться с ваучером
и следовать указанным инструкциям.
8.11. Заказчик несет полную ответственность за данные, указанные при заказе услуг (номера рейсов, время, место 8.12. Поставщики
услуг оставляют за собой право снять с транспорта любого пассажира, если он ведет себя агрессивно или нарушает порядок и
комфорт других пассажиров, с последующим отказом от всех обязательств.
8.13. Поставщики услуг не несут ответственности за предметы, забытые или утерянные в их транспортных средствах.
8.14. Чаевые в стоимость услуг не включены и остаются на усмотрение пассажира. Плата за услуги носильщика также не включена.
8.15. Аннуляция дополнительных услуг должна быть произведена до начала действия штрафных санкций, указанных в бронировании.
При аннуляции заказа после указанного времени штраф составляет 100%. За все отмены, полученные после этого крайнего срока,
будет выставлен полный штраф.
8.16. За неиспользованные услуги возврат денег не производится.
9. Прочие положения
9.1. Любые действия с заказом (бронирование, подтверждение, изменение, аннулирование, и т.п.) между Исполнителем и
Заказчиком должны осуществляться письменно или через систему бронирования. Устная информация по телефону не принимается и
не обрабатывается.
9.2. Вся информация в заказ, а именно: имена, фамилии клиентов, ремарки, - вносится только на английском языке.
9.3. Заказчик не может гарантировать клиенту предоставление той или иной услуги до тех пор, пока эта услуга не подтверждена.
9.4. Запросы на любые дополнительные услуги, не предоставляемые системой, должны направляться Заказчиком Исполнителю по
факсу или электронной почте.
9.5. Условия сотрудничества и тарифы являются строго конфиденциальными и разглашению не подлежат.
9.6. Во всех других положениях, не указанных в настоящих Правилах и условиях бронирования, Заказчик и Исполнитель должны
руководствоваться правилами и условиями, указанными в системе бронирования или письменном подтверждении.
10. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью основного Договора.
«Исполнитель»
«Заказчик»
ООО «БЕТТА – Тур»
_____________________ /Н.А. Лощенко/
___________________ / ___________ /