Анкета удовлетворенности потребителей услугами (работами)

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ
«ДОНЕЦКИЙ НАУЧНО – ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦЕНТР СТАНДАРТИЗАЦИИ,
МЕТРОЛОГИИ И СЕРТИФИКАЦИИ»
283004, Донецк , ул. Челюскинцев, 289, тел./ факс (062) 348-35-10; 349-43-94
Анкета удовлетворенности потребителей услугами (работами)
ГП «Донецкстандартметрология»
._____________________________________________________________________________________________
Ф.И.О (по желанию)
_______________________________________________________________________________________________________
Предприятие (Организация) (по желанию)
1. Какое подразделение ГП «Донецкстандартметрология» оказывало Вам услугу (выполняло работу)?
______________________________________________________________________________________
2. Какой период времени Вы пользуетесь услугами (работами) ГП «Донецкстандартметрология»?
От 1 до 3 лет
Больше 3 лет
3. из каких источников Вы обычно получаете информацию об услугах (работах) ГП
«Донецкстандартметрология» ?
От знакомых
Интернет
СМИ
Другое ________________________________________________________________________________
4. Что является наиболее важным для Вас при выборе исполнителя услуг (работ)?
Качество услуг (работ)
Стоимость услуг (работ)
Компетентность специалистов
Другое ________________________________________________________________________________
5. Ваше мнение о качестве предоставленных услуг (выполненных работ)
ГП «Донецкстандартметрология» ?
Отлично
Хорошо
Плохо
Другое ________________________________________________________________________________
6. Оперативно ли ГП «Донецкстандартметрология» реагирует на Ваши замечания и претензии о
качестве предоставленных услуг (выполненных работ)?
Да
Нет
7. С какими проблемами в работе с ГП «Донецкстандартметрология» Вы столкнулись?
Нет проблем
Несоблюдение сроков
Высокая стоимость
предоставления услуг (выполнения работ)
Другое_______________________________________________________________________________
8. Всегда ли Вы получаете полную информацию про услуги (работы) ГП
«Донецкстандартметрология» ?
Да
Не всегда
Нет
9. Считаете ли Вы ГП «Донецкстандартметрология» надежным партнером?
Да
Нет
10. Что позволило бы Вам обращается в ГП «Донецкстандартметрология» чаще?
Уменьшение времени
на предоставление услуг
(выполнение работ)
Улучшение качества
услуг (работ)
Снижение стоимости
услуг (работ)
Другое_______________________________________________________________________________
11. Удовлетворяет ли всем Вашим потребностям сайт ГП «Донецкстандартметрология» ?
Да, полностью
Никогда не посещал сайт
Не знал , что у Вас есть сайт
Редко посещаю сайт
12. Выши замечания и предложения для ГП «Донецкстандартметрология» :
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Благодарим Вас за участие!