Ситуации для тренировочных поединков 13.04.2016 [ ~0.1 Mb]

Ситуации на 13.04.2016
Экспрессы
Ситуация 1: Разбитая машина
Предприниматель купил в автосалоне дорогую иномарку. Были подписаны все
необходимые документы и заплачены деньги. Не доехав до страховой компании
предприниматель из-за внезапного отказа тормозов врезался на автомашине в дерево. При
проверке в автосалоне тормоза работали. Предприниматель возвращается в автосалон и
говорит директору: «У вас 3 варианта: возвращаете деньги, или отдаете новую машину,
или …»
Ситуация 2: Не доплачивают
Руководитель склада знает, что кладовщик частенько настраивает грузчиков (мол,
«маленькая зарплата», «недоплачивают», «мы не рабы»). И вот в очередной раз
руководитель склада узнает от лояльного грузчика о подобном факте. Он подходит к
кладовщику: «Слушай, Петрович, так ты говоришь «недоплачивают?»
Ситуация 3: Не сжигай мосты
Василий, проработав в одной компании долгое время, как-то «тихо» уволился с
должности коммерческого директора. На новые и лучшие условия в оплате не согласился.
Чуть позже «выплыл» у конкурирующей компании на той же должности. С собой увёл
несколько ключевых сотрудников. Проработав год в новой компании, душа его «рвалась»
на старое место работы, «уж больно прикипел к коллективу с правильными традициями».
Встретиться со старым руководством не решался. Через общих знакомых этот посыл
постоянно получал прежний руководитель, и вот на одной из встреч общий и
высокопоставленный знакомый говорит: «Да ну их, ваши детские эмоции, возьми парня
обратно!»
Ситуация для классического поединка
"Командировка в Европу"
В отделе работают несколько сотрудников, среди которых один — опытный, работает
давно, и через некоторое время рассчитывает занять пост начальника отдела; другой —
недавно пришел в компанию после окончания престижного зарубежного института и тоже
планирует занять место начальника отдела. (Он — родственник Директора компании).
Скоро предстоит ответственная командировка в Европу для переговоров с важными
партнерами. От успеха этих переговоров зависит будущее начальника отдела, в частности
— его продвижение в компании. Учитывая тот факт, что бюджет на командировку
ограничен, начальник отдела может взять с собой только одного сотрудника. При этом
начальник понимает, что новичок вряд ли будет полезен на переговорах, в отличие от
опытного сотрудника.
Роли и интересы
Директор компании — отправить на переговоры своего родственника, чтобы тот мог
набираться опыта, но при этом хочет, чтобы начальник отдела гарантировал ему успех
переговоров.
Начальник отдела — взять с собой опытного сотрудника или же уговорить директора
расширить бюджет на командировку, чтобы взять обоих.
Опытный сотрудник — поехать на переговоры вдвоем с начальником, без родственника,
чтобы в дальнейшем между ними не возникло конкуренции.
Родственник — поехать на переговоры, желательно вдвоем с начальником отдела, чтобы
увеличить свой вес в отделе.
Ситуация для парного поединка
Аренда
Представительство компании арендует офис в новом офисном центре.
Владелец офисного центра обещал в кратчайшие сроки закончить инфраструктуру
вокруг центра: обозначить входы, достроить парковку, обеспечить рекламную
информацию о новом офисном центре в справочных и в других источниках. В течение 3
оговоренных месяцев обещание не было выполнено. Это создало ряд трудностей для
представительства: отток клиентов, отказ проводить встречи в офисном центре, т. к. это
неудобно. Генеральный директор представительства, обеспокоенный ситуацией,
обязывает своего управляющего в течение 1 месяца урегулировать ситуацию и добиться
скидки на аренду.
Роли и интересы:
Представительство компании (Управляющий и Начальник коммерческого отдела) —
добиться снижения арендной платы и выполнения обязательств по обустройству
инфраструктуры в кратчайшие сроки.
Офисный центр (Владелец и Управляющий) — не снижать арендную плату. Выполнять
развитие инфраструктуры по своему плану. Сохранить арендаторов.