к. п. н., доц. Паскова А.А. Internet как средство маркетинговой

Тойлыев А. М., студент 1 курса
ФГБОУ ВПО МГТУ, г. Майкоп
Научный руководитель:
к. п. н., доц. Паскова А.А.
INTERNET КАК СРЕДСТВО МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Стремительное движение научно-технического прогресса влечет за собой
развитие всех сфер деятельности человека. Это особым образом отражается
на экономике, потому как появляются новые товары и услуги, что усиливает
конкурентную борьбу между субъектами хозяйствования. С учетом этих
факторов возникает необходимость поиска такого преимущества, которое
могло бы обеспечить наиболее эффективное завоевание потребителя. Одним
из решений данной проблемы выступает использование электронного
маркетинга – комплекса мероприятий компании, связанного с применением
электронных средств.
Одним из основных видов электронного маркетинга является Internetмаркетинг, выступающий фундаментом для создания новых видов бизнеса,
расширения деятельности уже существующих компаний и формирования и
поддержания взаимоотношений с потребителями [1].
Internet-маркетинг предлагает почти безграничные возможности, при этом
сохраняя
традиционные
дистрибуция,
управление
стратегии
маркетинга
–
запасами,
рекламирование,
ценообразование,
продвижение
и
обслуживание потребителей.
Практика
использования
Internet-маркетинга
позволяет
выделить
следующие преимущества:
– увеличение объёма продаж за счёт внедрения электронной коммерции в
режиме on-line;
– сетевую рекламу товаров и услуг с целью увеличения объёма продаж
традиционными способами;
– сокращение издержек на ведение бизнеса;
– создание положительного современного имиджа компании. [2]
Кроме того, основными характерными чертами Internet-маркетинга
являются:
1. Глобальный доступ. Internet является средством коммуникации, не
имеющим каких-либо территориальных ограничений, при этом стоимость
доступа
к
информации
не
зависит
от
удаленности
от
нее,
в
противоположность традиционным средствам, где эта зависимость прямо
пропорциональна. Применение Internet предоставляет равные возможности
мелким и крупным поставщикам достигать глобального присутствия и
заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также
получают возможность глобального выбора из всех потенциальных
поставщиков, предлагающих требуемые товары или услуги независимо от
географического расположения. Расстояние между продавцом и покупателем
играет роль лишь с точки зрения транспортных издержек уже на этапе
доставки товаров.
2. Маркетинг категории «один на один» (персонификация). Используя
средства
электронного
взаимодействия,
компании
могут
получать
подробную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика и
автоматически
предоставлять
продукты
и
услуги,
соответствующие
индивидуальным требованиям.
3. Интерактивный маркетинг. Потребители и поставщики обговаривают
цены в режиме реального времени. Результатом становится создание
индивидуального продукта, продаваемого по цене, устраивающей обе
стороны.
4. Временной масштаб Internet-маркетинга. Высокая эффективность
коммуникативных свойств Internet обеспечивает возможность сокращения
времени на поиск партнеров, принятие решений, осуществление сделок,
разработку новой продукции, и т. д. Информация и услуги в Internet
доступны круглосуточно. Кроме того, его коммуникативные характеристики
обладает высокой гибкостью, позволяющей легко производить изменения
представленной информации, и, тем самым, поддерживать ее актуальность
без временной задержки и затрат на распространение.
5. Интегрирующий маркетинг. Internet позволяет скоординировать все
стимулирующие воздействия и коммуникации, в результате создавая
универсальное
и
ориентированное
на
потребителей
стимулирующее
сообщение.
6. Снижение трансформационных издержек: это достигается за счет
оптимального выбора структуры товарного ассортимента, сокращения
времени на разработку и внедрение новой продукции, обоснованной
политики ценообразования, снижения числа посредников, затрат на сбыт и т.
д.[3]
Выделяют
три
направления
использования
Internet
в
маркетинге:
проведение маркетинговых исследований с позиции производителя/продавца
продукции, проведение кампании по продвижению товара или услуги,
организация торговли через Internet.
Система Internet является весьма благоприятной средой для проведения
маркетинговых исследований как на начальном этапе, с целью определения
возможности рынка сбыта за счет пользователей Internet, так и для текущих
исследований в процессе деятельности фирмы. Одним из главных
преимуществ реализации маркетинговых исследований в Сети является их
доступность для любой компании.
В
современных
условиях
развития
информационных
технологий
изменяется и значимость важнейшей функции маркетинга, организуемой
компаниями на постоянной основе – функции маркетинговых исследований.
В условиях доступности информационных ресурсов и открытости экономики
отделы маркетинговых исследований компаний рассматривают Internet не
только
как
средство
получения
вторичной
информации
о
рынках,
конкурентах, поведении потребителей, представленных на рынках товарах,
но
и
как
канал
организации
получения
первичной
маркетинговой
информации. Internet позволяет маркетологам не только пользоваться
огромным
количеством
информационных
ресурсов,
но
и
получать
дополнительные преимущества в скорости получения информации.
Первичную информацию в системе Internet можно получить посредством
e-mail-опроса, web-опроса, фокус-группы (фокус-чат, фокус-форум, видеоили аудиоконцеренции), панельных исследований в Internet. Источниками
получения вторичной информации служат поисковые системы, сайты
компаний,
работающих
в
одном
сегменте,
сайты
некоммерческих
организаций, информационные серверы, сайты маркетинговых, базы данных
в открытом доступе.
Маркетинговые исследования в Internet – эффективный инструмент
управления бизнесом и взаимодействия с потенциальными/реальными
потребителями на предмет выявления изменений в структуре спроса и
предпочтений,
обусловленных
различными
причинами
–
социально-
демографическими, политическими, экономическими и т.п.
Одним из важных направлений Internet-маркетинга является проведение
кампаний по продвижению товаров и услуг. Internet дает возможность путем
грамотной организации системы продвижения товаров привлечь покупателей
в онлайновые и обычные магазины, и, тем самым, увеличить объем продаж,
повысить имидж торговой марки, создать новые каналы распределения.
Продвижение в сети Internet представляет собой сложный комплексный
процесс, включающий в себя создание и рекламу Internet-ресурса, рекламу
продукции/услуг, брэндинг, взаимодействие с потребителями, привлечение и
работу с посредниками. Как известно, основу продвижения составляет
реклама. Это справедливо как для традиционной маркетинговой кампании,
так и для Internet -маркетинга. Использование Internet стало считаться одним
из равноправных каналов передачи рекламной информации наряду со всеми
традиционными.
На
практике
наиболее
часто
используются:
баннерная
реклама,
контекстная реклама, поисковая реклама, социальная реклама (форумы,
блоги. социальные сети), вирусная реклама.
На основе анализа действия рекламы в Сети было установлено, что
качественная составляющая эффективности Internet -рекламы обусловлена
несколькими факторами. Высокая степень сфокусированности рекламы, в
отличие от других средств рекламы, ориентированных на массы, позволяет
демонстрировать
Максимально
информацию
эффективное
четко
определенному
представление
рекламируемой
кругу
лиц.
продукции
обусловлено возможностью передачи исчерпывающей информации о товарах
с использованием текста, графики, звука и видео. [4]
Internet предоставляет большие возможности для реализации всех
маркетинговых процессов в специфической среде – виртуальной, а также для
установления взаимодействия с покупателями.
Таким образом, Internet-маркетинг можно охарактеризовать как достаточно
освоенное
поле
деятельности
предприятия,
предоставляющее
неограниченные возможности для перенесения его маркетинговых процессов
в виртуальную среду. Более того, эффективность деятельности предприятия
находится в прямой зависимости от уровня его Internet-развития, потому как
оно влияет на сокращение издержек, усиление конкурентного преимущества
и наиболее полное удовлетворение нужд потребителей, что и является
главными преимуществами использования электронного маркетинга.
Литература.
1. http://ru.wikipedia.org
2. Бабиев Г Л., Тарасевич В. М., Анн Х. Маркетинг: учеб. для вузов.3-е изд. /
под ред. Г.Л. Бабиева -, 2007.
3. Андросов Н.О., Ворошилова И.В. Интернет-маркетинг на 100%: 1-е изд. –,
2010.
4. Успенский И. В. Интернет-маркетинг: учеб. для вузов. –2009.