ООО фирма «ЦЕЗАР» С условиями бронирования и продажи

ДОГОВОР
на предоставление туристско-экскурсионной услуги
Тур. предприятие ООО фирма «Цезар» , медицинская лицензия ЛО 30-01 №0000036, сертификат соответствия РОСС RU АЯ48 М06850, реестровый номер туроператора серии ВНТ №002901, фин.обеспечения в сумме 500 000 руб. предоставлено ОАО
«ИНГОССТРАХ»., срок действия по 04.06.12г., № 433-061-004958/11 от 02.02.2011г, именуемая в дальнейшем «Фирма», в лице
генерального директора Пименовой
Нины Николаевны, действующей на основании Устава, с одной стороны и
____________________________________________________________________________________________________________,
именуемый(-ая) в дальнейшем «Турист», действующий (ая) от имени __________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________
с другой стороны, руководствуясь гл.39 Гражданского кодекса РФ и ст. 10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в
РФ», заключили настоящий договор о следующем:
1. Предмет договора.
1.1 В соответствии с условиями настоящего договора Фирма обязуется передать Туристу тур. продукт (туристско-экскурсионные
и санаторно-курортные услуги). Турист обязуется оплатить данный тур.продукт, включающий в себя следующие условия:
а) маршрут путешествия *__________ длительностью с __________________________по_____________________________________
б) перевозка ___________________________транспортом (лицензия на международные и междугородние перевозки имеется
в) трансфер -_____________________________________________________________________________________________________
г) время отправления -_____________________________________________________________________________________________
прибытия - _____________________________________________________________________________________________________
д) размещение ____________________________________________________________________________________________________
(одно-, двух-, трехместное)
е) класс отелей и гостиниц - ________________________________________________________________________________________
ж) питание (пансион, полупансион, иное) _____________________________________________________________________________
з) экскурсионная программа ______________________________________________________________________________________
и) страхование ____________________________________________________________________________________________________
к) информация о туроператоре: _________________________ почтовый адрес______________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
тел: _____________________________________реестровый номер ТО _________________________________________________
2. Права и обязанности Туриста.
2.1. Турист имеет право на:
а) необходимую и достоверную информацию о правилах въезда и пребывания в ___________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________
(страна или место временного пребывания)
б) доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в _____________________________________ограничительных мер;
в) расторгнуть договор в порядке, предусмотренном настоящим договором, при условии уплаты Фирме фактически понесенных ею
расходов.
2.2. Турист дает согласие на предоставление и обработку персональных данных в соответствии с Федеральным Законом Российской
Федерации № 152-ФЗ от 27.06.2006 г. «О персональных данных».
2.3. Турист обязан:
а) предоставить Фирме необходимые документы (согласно утвержденного перечня консульствами и посольствами принимающих
стран) для оформления выезда паспорт, медицинский полис ( в дорогу) , справку о состоянии здоровья (если это необходимо),
для ребенка___________________________, иные документы : не позднее _______ дней до начала поездки;
б) ознакомиться с настоящим договором, программой тура и памяткой о правилах поведения во время тура. После подписания
сторонами договора эти документы считаются принятыми Туристом к исполнению;
в) соблюдать правила въезда в _РФ___________________ и правила пребывания там, а также в странах транзитного проезда,
соблюдать правила проживания в отелях, гостиницах, мотелях, установленные администрацией. Ущерб, нанесенный туристом
принимающей стороне, возмещается туристом на месте в полном объеме наличными средствами. Незнание туристом законов или
обычаев страны пребывания не освобождает его от ответственности при их нарушении. Гид или сопровождающий не являются
комментаторами законов и не разделяют ответственность по чужому действию или бездействию;
г) соблюдать во время путешествия правила личном безопасности, пройти профилактику в соответствии с международными
медицинскими
требованиями при
намерении
совершить
путешествие __________________________, где он может
подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, предупредить Фирму о наличии хронических заболеваний;
д) своевременно прибыть в пункт начала поездки. Турист, опоздавший к отправке транспортного средства, догоняет группу
самостоятельно и за свой счет.
* см. также программу тура, являющуюся неотъемлемой частью настоящего договора
Подпись_____________________________________
3. Права и обязанности Фирмы:
3.1. Фирма имеет право:
а) требовать от Туриста безусловного выполнения положений, инструктажей, полученных Туристом, и правил поведения в
_________________________РФ______________________________________________________________________;
(страна или место временного пребывания)
б) снять Туриста с маршрута, в случае нарушения им правил поведения на транспорте, в гостинице, общественных местах без
компенсации стоимости путевки;
в) в случае необходимости заменить отель, гостиницу, номер, указанный в договоре на другой, аналогичный по классу.
3.2. Фирма обязана:
а) организовать туристическое обслуживание в соответствии с настоящим договором и перечнем услуг, определенных в путевке;
б) незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с
Туристом во время путешествия, а также о не возвращении Туриста из путешествия;
в) предоставить гарантии оплаты медицинской помощи посредством страхования Туриста в страховой компании
______________________________________________________________________________________________________________
(название фирмы-страховщика)
г) оказывать содействие в оформлении выездных документов, за исключением оформления загранпаспортов.
3.3. Фирма гарантирует конфиденциальность персональных данных, полученных от Туриста, согласно ст. 7 п. 1 ФЗ РФ № 152-ФЗ
от 27.06.06г «О персональных данных».
4. Стоимость тур. продукта, порядок расчета и ответственность сторон.
4.1.Полная стоимость тур. продукта (основных услуг) составляет _________________________________________________ рублей
с учетом стоимости оказываемых Фирмой услуг по приобретению билетов, получению виз и др.
4.2. Не позднее дня до начала тура Турист оплачивает Фирме аванс в размере
руб., который впоследствии включается в
общую стоимость услуг.
4.3. Денежные средства в размере полной стоимости тур. продукта вносятся на расчетный счет либо в кассу Фирмы не позднее
______ дней до начала поездки. Оплата зарубежных туров производится в российских рублях по курсу _____
руб (по
договору с фирмой-оператором)
руб.\чел. (коммуникационные расходы). Оплата туров по России производится в рублях на
основании счетов фирм-операторов +__________%
Моментом оплаты считается поступление денежных средств в кассу или на расчетный счет Фирмы.
4.4. Дополнительные услуги, предоставляемые Фирмой или третьими лицами в месте временного пребывания, в стоимость тура не
входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не установлено дополнительным соглашением сторон.
4.5. Аэропортовые (транспортные), а также консульские, пограничные или иные сборы выплачиваются Туристом лично по месту их
взимания и в стоимость тура не включаются.
4.6. Любые расходы, связанные с доставкой до места сбора группы при отправлении в тур. поездку, и после возвращения из
путешествия, в стоимость тур. продукта не входят и оплачиваются Туристом самостоятельно, если иное не предусмотрено
программой тура или дополнительным письменным соглашением сторон.
4.7. Если путешествие не состоялось по причине отказа посольства в выдаче визы, Туристу возвращается сумма (п.4.1. договора), за
вычетом консульского сбора и фактических расходов Фирмы (при отсутствии страховки от невыезда).
4.8. Если путешествие не состоялось (не может состояться)
или
произошло увеличение стоимости тур. продукта по
обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает (форс-мажорные обстоятельства), Фирма вправе внести изменения в
договор, либо Турист вправе потребовать расторжения договора и возвращения ему выплаченной стоимости тур. продукта за
вычетом фактически понесенных Фирмой расходов.
4.9. Фирма может отменить, либо перенести сроки проведения поездки в случае недобора группы (менее _____чел.) к сроку подачи
документов на рассмотрение. В случае переноса посольством страны сроков выезда, из чего следует невозможность отправки
группы в срок, Фирма не несет никакой материальной ответственности перед Туристом. В случае, если поездка отменена по
решению Фирмы, Туристу возвращаются все оплаченные им суммы. Возврат этих сумм освобождает Фирму от всех обязательств по
настоящему договору и никакая компенсация при этом не предусматривается.
4.10.В случае отказа Туриста от поездки по иным причинам, помимо перечисленных в п.п. 4.8-4.10 настоящего договора, с
Туриста удерживается сумма в размере фактических потерь, понесенных фирмой (визы, услуги связи, бронирование, курьерские
услуги, штраф, выставленный фирмой-оператором).
В случае неявки Туриста к отъезду в тур. поездку Фирма не ждет опоздавшего и не возвращает ему оплаченной стоимости тура.
Если Турист самостоятельно не догонит группу, стоимость тура взыскивается с него в порядке штрафной санкции.
4.11. Фирма несет ответственность перед Туристом отдельно за невыполнение каждой услуги в размере стоимости не
предоставленной услуги.
4.12. Фирма не несет ответственность за несоответствие предоставляемого туристического обслуживания ожиданиям Туриста и
его субъективной оценке.
4 13. Фирма не несет ответственность за недействительность загранпаспорта Туриста, отказ или несвоевременную выдачу
посольством визы, неудовлетворительное прохождение Туристом таможенного и пограничного контроля, несвоевременную
регистрацию Туристом билета и багажа.
4.14. Фирма не несет ответственности за случаи, происшедшие в результате нарушения Туристом норм поведения, утери или кражи
его багажа, иных вещей, документов, денег, ценностей, а также за опоздание и изменения расписания движения всех видов
транспорта.
4.15. Фирма освобождается от ответственности за действия и качество транспортных средств перевозчика, соответствие выданной
ему лицензии на право международных, междугородних перевозок, а также за задержку отправления Туриста или задержку в
движении по причине устранения неисправности транспортного средства, угрожающей жизни и здоровью Туриста (ст. 795 ГК РФ).
Фирма не вправе проверять подлинность и законность выданной перевозчику лицензии на право осуществления перевозок и на
транспортное средство.
Подпись______________________________________
4.16. Турист несет ответственность за любое самостоятельное изменение условий обслуживания, повлекшее дополнительные
затраты (изменение условий проживания, экскурсионные программы, трансферы, опоздания, неявки и т. д.), за оплату счетов на
дополнительные расходы, а также за нарушение действующих правил проезда и провоза багажа и причинение ущерба имуществу
перевозчика.
Фирма не обязана возвращать часть стоимости поездки, если турист по своему решению не воспользовался всеми или частью
услуг, оговоренных в путевке.
4.17. При наступлении страхового случая все медицинские расходы оплачиваются страховой компанией согласно страховому
полису.
5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
5.1. Фирма не несет ответственности перед Туристом в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (обстоятельства
непреодолимой силы).
5.2. Случаями непреодолимой силы по настоящему договору признаются следующие события:
а) военные действия;
б) введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки;
в) аварии на транспорте; пробки на дорогах, скопление транспорта на границах;
г) погодные условия, стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, эпидемии, цунами, наводнения;
д) действия властей, посольств, принятие законов, Указов Президента и постановлений Правительства, нормативных актов
таможенных органов, других федеральных органов, краевых, областных органов государственной власти и органов местного
самоуправления, в том числе любых органов власти и местного самоуправления иностранных государств, препятствующих
осуществлению условий настоящего договора.
5.3. Стороны договора в связи с такими обстоятельствами освобождаются от ответственности и исполнения обязательств по
настоящему договору и несут убытки самостоятельно.
6. Порядок и сроки предъявления претензий
6.1. В случае несоответствия туристического обслуживания условиям настоящего договора и во избежание дальнейшего
невыполнения этих обязательств Турист обязан незамедлительно сообщить об этом представителю Фирмы, представителям
принимающей стороны или компании-перевозчику (в случае автобусных туров) в письменном виде. На втором экземпляре этого
сообщения лицо, получившее первый экземпляр, должно поставить свою подпись и дату получения документа. Получившие
указанный документ лица будут на месте стремиться решить возникшие проблемы. Если Турист о своих претензиях не сообщил
представителю Фирмы, принимающей стороне или компании-перевозчику, то по возвращении из поездки его претензии
приниматься не будут.
6.2. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий тура не были устранены во время поездки, то
составляется протокол за подписью принимающей стороны пли перевозчика, документально подтверждающий указанное
обстоятельство, один из экземпляров которого передается Туристу.
6.3. Претензия в Фирму посылается Туристом с учетом требований, указанных в п.п. 6.1. 6.2 настоящего договора, не позднее 20
дней после окончания поездки. К рассмотрению принимаются претензии, поданные в письменном виде и при наличии протокола,
подписанного принимающей стороной или перевозчиком, и других документов, подтверждающих заявленные требования.
При отсутствии протокола и других подтверждающих документов претензия считается необоснованной и в ее удовлетворении
может быть отказано.
Претензии рассматриваются в Фирме в течение десяти дней после поступления, и по результатам рассмотрения заявителю
направляется письменный ответ.
6.4. Все споры, возникающие из данного договора, при невозможности их разрешения по обоюдной договоренности подлежат
Рассмотрению в судах РФ.
6.5. Ущерб, понесенный Туристом по его собственной вине, не возмещается и не является предметом претензии.
6.6. Стоимость неиспользованного Туристом не по вине Фирмы обслуживания и проездных документов не возмещается.
7. Изменение и расторжение договора.
7.1. Стороны вправе изменить или расторгнуть договор в случаях, предусмотренных действующим законодательством:
а) по соглашению сторон;
б) в случае существенного нарушения договора одной из сторон;
в) в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора:
- ухудшением условий путешествия, изменением его сроков;
- недобором указанного в договоре минимального количества туристов в группе;
- непредвиденным ростом транспортных тарифов:
- введением новых или повышением действующих ставок налогов и сборов;
- резким изменением курса национальных валют.
7.2. При наступлении перечисленных в п. 7.1 обстоятельств, если они произошли до начала поездки, но после заключения договора,
Фирма имеет право вносить изменения в следующие условия поездки:
а) маршрут или программа тура;
б) стоимость тура;
в) вид транспорта;
г) гостиница;
д) экскурсионная программа;
е) класс обслуживания;
ж) время отправления автобуса (вылет авиарейса или отход поезда);
з) принимающая сторона;
и) полная аннуляция тура.
Подпись_________________________________
7.3. В случае, если турист в течение установленного Фирмой срока после сообщения об изменении, не откажется от поездки, Фирма
оставляет за собой право считать, что турист согласен с объявленными изменениями. В случае несогласия туриста с объявленными
изменениями, турист обязан уведомить об этом Фирму в письменном виде. При получении письменного отказа договор между
туристом и тур. фирмой считается расторгнутым с момента получения сообщения. Во всех остальных случаях расторжение или
изменение договора осуществляется в простой письменной форме, путем подписания сторонами одного договора.
7.4. При изменении или расторжении договора турист не вправе требовать возвращения сумм, затраченных Фирмой до момента
изменения или расторжения договора.
7.5. Все разногласия, возникающие в ходе реализации договора или в связи с ним, будут решаться преимущественно путем
переговоров в соответствии с российским законодательством. При недостижении согласия спор выносится на рассмотрение суда
общей юрисдикции по месту расположения ответчика.
8. Действие договора
8.1. Настоящий договор действует со дня его подписания и в течение 20 дней после окончания путешествия.
8.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон, имеющих одинаковую юридическую силу.
8.3. Все приложения, указанные в договоре (программа тура, памятка туриста, турпутевка) являются его неотъемлемой частью.
9. Дополнительные условия
__________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
ФИРМА
ООО фирма «ЦЕЗАР»
Р/с 40702810600000000099
БИК 041203729 в ОАО ВКАБанк г. Астрахани
Кор. сч. 30101810700000000729
ИНН 3015043429 КПП 301501001
г. Астрахань, ул. Ленина д. 20, оф. 306
тел/факс: (8512) 39-29-92, 39-29-94, 39-29-95
Генеральный директор Пименова Н.Н.
КЛИЕНТ
С условиями бронирования и продажи туристской
путёвки ознакомлен (а) и связанные с ними
обязательства на себя принимаю.
Ф.И.О. ______________________________________
Дом. адрес (с индексом): __________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
телефон: ______________________________________
___________________________________
Подпись _______________________________________
М.П.
« 29 »
июля 2011 г.