(DOCX, 33KB) - Ассоциация компаний интернет

ФЕВРАЛЬ 2013
"Почта России" присмотрела итальянскую модель
Коммерсантъ.ru, 01.02.2013
Вместе с Poste Italiane ФГУП займется шопингом. Желающих покупать на зарубежных
сайтах, где представлен хороший ассортимент по интересным ценам, не пугает
необходимость ждать несколько недель, прежде чем придет долгожданный заказ из-за
границы.
С этим согласен президент Ассоциации компаний интернет-торговли Сергей Румянцев.
"Исторически россияне больше доверяли итальянской продукции, чем какой бы то ни
было. Если две почтовые структуры создадут проект, соответствующий требованиям
рынка, то у них будут шансы на успех, - говорит он. - Однако рынок высококонкурентный,
и сторонам придется приложить большие усилия для развития сервисных составляющих".
Кроме того, инициатива почтовых организаций означает, что Россия будет импортировать
легальные товары с уплатой всех таможенных пошлин, что пойдет на пользу рынку,
говорит господин Румянцев.
http://www.kommersant.ru/doc-rss/2117403
Ваш размер уже на полке
Российская газета.ru, 19.02.2013
Российские потребители диктуют продавцам свои условия. Качество обслуживания в
магазине очень или достаточно важно для 87% российских покупателей, а 70% намерены
делать покупки в других странах, где цены ниже.
"Требования к бизнесу будут повышаться с каждым годом, - считает исполнительный
директор Ассоциации компаний интернет-торговли Елена Бочарова. - Потребителя
сегодня интересуют максимальные выгоды во всем: ценах, удобстве заказа и получения
товара, возврата покупок и средств, на них потраченных. Эволюция ритейла выражается
прежде всего в том, что стираются границы: географические и границы между каналами
продаж. Покупатель готов воспользоваться любым удобным для него каналом для
удовлетворения своих потребностей и любым предложением, если оно устраивает его с
точки зрения мобильности, ассортимента и безопасности".
http://www.rg.ru/2013/02/19/potrebiteli.html
Утверждены стандарты качества для российских интернет-магазинов
Российская газета.ru, 18.02.2013
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) разработала и утвердила стандарты по
обслуживанию потребителей в интернет-магазинах, сертификации онлайн-магазинов
начнутся уже в ближайшее время, пишет РИА Новости со ссылкой на заявление
исполнительного директора организации Елену Бочарову.
Появление стандартов позволит сделать российский рынок интернет-торговли более
цивилизованным, считает она. "Пользователь должен быть уверен, что его не обманут,
что так же, как и в розничной сети, он может вернуть товар и получить деньги обратно,
что цена при оплате кредитной картой будет такая же, как при оплате наличными, что
курьер ему привезет именно тот товар, который он заказал", - цитирует агентство слова
Бочаровой.
http://www.rg.ru/2013/02/18/standarty-site-anons.html
Российские передовики китайского онлайн-ритейла
Rosinvest.com, 14.02.2013
20 раз. На столько выросло количество платежей в адрес зарубежных интернет-магазинов
в 2012 году в системе "Яндекс.Деньги", сообщила Ассоциация компаний интернетторговли. Большая часть этих магазинов — китайские. Средняя стоимость покупки в
зарубежных интернет-магазинах, по данным "Яндекс.Деньги", составила 2,7 тыс. руб., в
российских — 3,5 тыс. руб.
http://rosinvest.com/page/rossijskie-peredoviki-kitajskogo-onlajn-ritejla
Для оплаты услуг ЖКХ со смартфона создадут российский аналог PayPal
Rosinvest.com, 14.02.2013
Столичное правительство ищет платежного агента, который позволит привязать к
приложениям на iOS, Android и Windows Phone кредитную карту.
Исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли Елена Бочарова
уверена, что осуществить подобную схему в случае взимания комиссии не позволяет
действующее российское законодательство.
http://rosinvest.com/novosti/1019244
"Почта России" присмотрела итальянскую модель. Вместе с Poste Italiane
ФГУП займется шопингом
Rosinvest.com, 01.02.2013
"Почта России" и Poste Italiane решили торговать модной итальянской одеждой и обувью.
Желающих покупать на зарубежных сайтах, где представлен хороший ассортимент по
интересным ценам, не пугает необходимость ждать несколько недель, прежде чем
придет долгожданный заказ из-за границы.
С этим согласен президент Ассоциации компаний интернет-торговли Сергей Румянцев.
"Исторически россияне больше доверяли итальянской продукции, чем какой бы то ни
было. Если две почтовые структуры создадут проект, соответствующий требованиям
рынка, то у них будут шансы на успех, - говорит он. - Однако рынок высококонкурентный,
и сторонам придется приложить большие усилия для развития сервисных составляющих".
Кроме того, инициатива почтовых организаций означает, что Россия будет импортировать
легальные товары с уплатой всех таможенных пошлин, что пойдет на пользу рынку,
говорит господин Румянцев.
http://rosinvest.com/novosti/1016578
"Почта России" присмотрела итальянскую модель. Вместе с Poste Italiane
ФГУП займется шопингом
Comnews.ru, 01.02.2013
"Почта России" и Poste Italiane решили торговать модной итальянской одеждой и обувью.
Желающих покупать на зарубежных сайтах, где представлен хороший ассортимент по
интересным ценам, не пугает необходимость ждать несколько недель, прежде чем
придет долгожданный заказ из-за границы.
С этим согласен президент Ассоциации компаний интернет-торговли Сергей Румянцев.
"Исторически россияне больше доверяли итальянской продукции, чем какой бы то ни
было. Если две почтовые структуры создадут проект, соответствующий требованиям
рынка, то у них будут шансы на успех, - говорит он. - Однако рынок высококонкурентный,
и сторонам придется приложить большие усилия для развития сервисных составляющих".
Кроме того, инициатива почтовых организаций означает, что Россия будет импортировать
легальные товары с уплатой всех таможенных пошлин, что пойдет на пользу рынку,
говорит господин Румянцев.
http://www.comnews.ru/node/70037
"Почта России" займется торговлей модной итальянской одеждой
Km.ru, 01.02.2013
В скором времени «Почта России» займется торговлей итальянской одеждой, обувью и
автоаксессуарами.
Как рассказал «Коммерсанту» президент Ассоциации компаний интернет-торговли Сергей
Румянцев, россияне исторически больше всего доверяют именно итальянской продукции
и проект двух почтовых ведомств может стать успешным.
http://www.km.ru/stil/2013/02/01/pochta-rossii/702987-pochta-rossii-zaimetsya-torgovlei-modnoi-italyanskoiodezhdoi
Для оплаты услуг ЖКХ со смартфона создадут российский аналог PayPal
Comnews.ru, 14.02.2013
Столичное правительство ищет платежного агента, который позволит привязать к
приложениям на iOS, Android и Windows Phone кредитную карту.
Исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли Елена Бочарова
уверена, что осуществить подобную схему в случае взимания комиссии не позволяет
действующее российское законодательство.
http://www.comnews.ru/node/70272
Компании обяжут отвечать на звонки клиентов за пять минут
Известия.ru, 22.02.2013
ЛДПР вносит законопроект, который устанавливает максимальное время ответа на
телефонные звонки граждан.
Президент Ассоциации компаний интернет-торговли Сергей Румянцев предлагает не
трогать коммерческие компании, а заставить чиновников оперативно выслушивать
людей.
— Такая инициатива может быть важна для государственных и аварийных служб. Что
касается e-commerce, магазины должны в этом вопросе конкурировать самостоятельно.
Здесь все просто — если call-центр долго не отвечает, вы рискуете потерять лояльность
покупателей. Законодательно вмешиваться в это странно.
http://izvestia.ru/news/545405
Для оплаты услуг ЖКХ со смартфона создадут российский аналог PayPal
Известия.ru, 14.02.2013
Столичное правительство ищет платежного агента, который позволит привязать к
приложениям на iOS, Android и Windows Phone кредитную карту.
Исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли Елена Бочарова
уверена, что осуществить подобную схему в случае взимания комиссии не позволяет
действующее российское законодательство.
http://izvestia.ru/news/544862
"Почта России" присмотрела итальянскую модель
Tdaily.ru, 01.02.2013
"Почта России" и Poste Italiane решили торговать модной итальянской одеждой и обувью.
Национальные операторы запускают портал дистанционной торговли, через который
будут продавать товары средних и мелких итальянских производителей одежды, обуви,
продуктов и автоаксессуаров.
С этим согласен президент Ассоциации компаний интернет-торговли Сергей Румянцев.
"Исторически россияне больше доверяли итальянской продукции, чем какой бы то ни
было. Если две почтовые структуры создадут проект, соответствующий требованиям
рынка, то у них будут шансы на успех,— говорит он.— Однако рынок
высококонкурентный, и сторонам придется приложить большие усилия для развития
сервисных составляющих". Кроме того, инициатива почтовых организаций означает, что
Россия будет импортировать легальные товары с уплатой всех таможенных пошлин, что
пойдет на пользу рынку, говорит господин Румянцев.
http://www.tdaily.ru/news/monitoring/28423
С завода - на полку
Retailer.ru, 27.02.2013
Российский поставщик и переработчик рыбы и морепродуктов «ГлавТоргПродукт»
запустит онлайн-магазин по продаже товаров собственного производства.
Сложности в торговле продуктами питания через интернет отметили и в Ассоциации
компаний интернет-торговли (АКИТ). По словам Елены Бочаровой, исполнительного
директора АКИТ, стоимость операций в онлайне (логистика, доставка, безналичные
оплаты) в данном сегменте очень высокая.
http://www.retailer.ru/item/id/71525/
Больше союзов
Retailer.ru, 13.02.2013
На российском рынке интернет-торговли появилось новое объединение. Как стало
известно Retailer.RU, в феврале 2013 г. «Холодильник.ру», Gretta.RU и ряд других
интернет-ритейлеров создали Ассоциацию компаний розничной электронной торговли
(АКРЭТ). Согласно уставу организации, в задачи АКРЭТ входит донесение реальной
позиции отрасли до госорганов, лоббирование поправок в правовые акты, регулирующие
интернет-торговлю, а также формирование цивилизованных правил игры на рынке и
борьба с недоверием потребителей к отрасли.
Аналогичные задачи ставит себе созданная полгода назад Ассоциация компаний
интернет-торговли (АКИТ). Сейчас данный союз объединяет 15 компаний. Сергей
Румянцев, президент АКИТ, сообщил, что пока не располагает информацией об АКРЭТ и
ее участниках, однако подчеркнул, что АКИТ «рада сотрудничеству с любыми
добросовестными игроками на рынке онлайн-торговли, приоритетом которых является
создание цивилизованной интернет-торговли в России».
http://www.retailer.ru/item/id/70556/
"Почта России" присмотрела итальянскую модель
Retail.ru, 01.02.2013
"Почта России" и Poste Italiane решили торговать модной итальянской одеждой и обувью.
Национальные операторы запускают портал дистанционной торговли, через который
будут продавать товары средних и мелких итальянских производителей одежды, обуви,
продуктов и автоаксессуаров.
С этим согласен президент Ассоциации компаний интернет-торговли Сергей Румянцев.
"Исторически россияне больше доверяли итальянской продукции, чем какой бы то ни
было. Если две почтовые структуры создадут проект, соответствующий требованиям
рынка, то у них будут шансы на успех,— говорит он.— Однако рынок
высококонкурентный, и сторонам придется приложить большие усилия для развития
сервисных составляющих". Кроме того, инициатива почтовых организаций означает, что
Россия будет импортировать легальные товары с уплатой всех таможенных пошлин, что
пойдет на пользу рынку, говорит господин Румянцев.
http://www.retail.ru/news/69773/
"Почта России" по-итальянски
Retailer.ru, 01.02.2013
"Почта России" и Poste Italiane решили торговать модной итальянской одеждой и обувью.
Национальные операторы запускают портал дистанционной торговли, через который
будут продавать товары средних и мелких итальянских производителей одежды, обуви,
продуктов и автоаксессуаров.
С этим согласен президент Ассоциации компаний интернет-торговли Сергей Румянцев.
"Исторически россияне больше доверяли итальянской продукции, чем какой бы то ни
было. Если две почтовые структуры создадут проект, соответствующий требованиям
рынка, то у них будут шансы на успех,— говорит он.— Однако рынок
высококонкурентный, и сторонам придется приложить большие усилия для развития
сервисных составляющих". Кроме того, инициатива почтовых организаций означает, что
Россия будет импортировать легальные товары с уплатой всех таможенных пошлин, что
пойдет на пользу рынку, говорит господин Румянцев.
http://www.retailer.ru/item/id/69804/
Китайский летчик Taobao
Retail.ru, 27.02.2013
В российской электронной коммерции появился новый сегмент, который может ослабить
позиции нынешних лидеров. Многие владельцы небольших интернет-магазинов
превратились в посредников китайских онлайн-ритейлеров, поэтому не платят
таможенные пошлины и выигрывают за счет более низких цен.
Елена Бочарова, Исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли: «В
России подрастает аудитория, для которой английский язык и электронные платежи не
проблема. Она не боится делать покупки в иностранных интернет-магазинах. Последние
популярны еще и потому, что в России часто считают: "Иностранное - это качественное"».
http://www.retailer.ru/item/id/69995/
АКИТ по стандарту
Retailer.ru, 19.02.2013
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) разработала и утвердила стандарты по
обслуживанию клиентов интернет-магазинов, с помощью которых намерена повысить
лояльность потребителей к онлайн-рознице и сделать рынок e-commerce более
прозрачным. АКИТ уже начала проводить сертификацию участников организации,
рассказали Retailer.RU в организации.
Как рассказали Retailer.RU в АКИТ, сейчас стандарты «лояльные и ровные, и пройти их
способны даже небольшие интернет-ритейлеры». С понедельника, 18 февраля, на сайтах
участников Ассоциации, прошедших сертификацию, появился знак качества АКИТ. По
словам Елены Бочаровой, исполнительного директора АКИТ, он организации гарантирует
соответствие данного интернет-магазина стандартам АКИТ.
http://www.retailer.ru/item/id/70989/
Китайский летчик Taobao
Retailer.ru, 05.02.2013
В российской электронной коммерции появился новый сегмент, который может ослабить
позиции нынешних лидеров. Многие владельцы небольших интернет-магазинов
превратились в посредников китайских онлайн-ритейлеров, поэтому не платят
таможенные пошлины и выигрывают за счет более низких цен.
Елена Бочарова, Исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли: «В
России подрастает аудитория, для которой английский язык и электронные платежи не
проблема. Она не боится делать покупки в иностранных интернет-магазинах. Последние
популярны еще и потому, что в России часто считают: "Иностранное - это качественное"».
http://www.retail.ru/article/all_retail/taobao_retail/
Избирательный подход
Retailer.ru, 13.02.2013
Интернет-магазин МТС стал принимать оплату за товары с лицевого счета мобильного
телефона, причем как от абонентов МТС, так и от абонентов «Мегафона», сообщила
Digit.ru во вторник пресс-служба оператора.
Исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Елена
Бочарова говорит, что пока со счетов мобильных телефонов абоненты операторов
оплачивают преимущественно сервисы или обналичивают электронные деньги.
«Некоторые компании, например, Oriflame, уже внедрили мобильную коммерцию и
принимают оплату со счетов мобильных телефонов. Однако покупки товаров с
мобильного — единичны, так как пока у пользователей нет привычки хранить на счету
телефона крупные суммы», — говорит Бочарова. По ее мнению, сервисы будут
пользоваться спросом только через несколько лет.
http://www.retailer.ru/item/id/70623/
Интернет-магазины рунета теперь знают, на что равняться
Utlab (utlab.ru), 18.02.2013
Новые стандарты по обслуживанию потребителей в онлайн-магазинах, разработанные
ассоциацией компаний интернет-торговли (АКИТ), станут примером требований для всех
участников рынка. Исполнительный директор АКИТ Елена Бочарова объявила, что
сертификация начнется в ближайшее время.
Стандарты должны нормализовать рынок и сделать его более цивилизованным, вернув
пользователю все гарантии и потребительские права, заложенные в законодательстве. В
частности, обязательным условием будет демонстрация юридического лица, а также
возврат товара в случае необходимости. Компании, не входящие в АКИТ, должны будут
выплачивать ей 100 тысяч рублей ежегодно за процедуру сертификации, и Бочарова
отметила, что такие желающие уже есть.
http://www.utlab.ru/news/Internet_magaziny_runeta_teper_znayut_na_chto_ravnyatsya/
Интернет-магазин
"Вымпелкома"
МТС
открыт
для
"Мегафона",
но
закрыт
для
Digit.ru, 12.02.2013
Интернет-магазин МТС стал принимать оплату за товары с лицевого счета мобильного
телефона, причем как от абонентов МТС, так и от абонентов «Мегафона», сообщила
Digit.ru во вторник пресс-служба оператора.
Исполнительный директор Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Елена
Бочарова говорит, что пока со счетов мобильных телефонов абоненты операторов
оплачивают преимущественно сервисы или обналичивают электронные деньги.
«Некоторые компании, например, Oriflame, уже внедрили мобильную коммерцию и
принимают оплату со счетов мобильных телефонов. Однако покупки товаров с
мобильного — единичны, так как пока у пользователей нет привычки хранить на счету
телефона крупные суммы», — говорит Бочарова. По ее мнению, сервисы будут
пользоваться спросом только через несколько лет.
http://www.digit.ru/business/20130212/398970608.html
"Знак качества" интернет-магазина: цена вопроса и подводные камни
Интернет-продажи (internetsales.ru), 18.02.2013
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) планирует в ближайшее время начать
сертифицировать онлайн-магазины. В настоящий момент разработаны и утверждены
стандарты обслуживания. Стоимость такого сертификата для компании, которая не
является членом АКИТ, составит 100 тысяч рублей в год.
Цель нового сертификата качества от АКИТ – сделать российский рынок интернетторговли более цивилизованным. По словам представителей ассоциации, пользователь
должен быть уверен, что его не обманут, что он может гарантированно вернуть товар, что
цена при оплате кредитной картой будет такая же, как при оплате наличными, что курьер
ему привезет именно тот товар, который он заказал.
http://www.internetsales.ru/znak-kachestva-internet-magazina-tsena-voprosa-i-podvodnye-kamni/
АКИТ утвердила стандарты качества для интернет-магазинов
Digit.ru, 15.02.2013
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) разработала и утвердила стандарты по
обслуживанию потребителей в интернет-магазинах; сертификации онлайн-магазинов
начнутся уже в ближайшее время, сообщила Digit.ru в пятницу исполнительный директор
ассоциации Елена Бочарова.
По ее словам, появление стандартов позволит сделать российский рынок интернетторговли более цивилизованным. «Пользователь должен быть уверен, что его не
обманут, что так же, как и в розничной сети, он может вернуть товар и получить деньги
обратно, что цена при оплате кредитной картой будет такая же, как при оплате
наличными, что курьер ему привезет именно тот товар, который он заказал», — сказала
Бочарова.
http://www.digit.ru/business/20130215/399050465.html
В России утвердили стандарты качества для интернет-магазинов
Государственные Вести (gosnews.ru), 18.02.2013
На этой неделе Ассоциация компаний интернет-торговли официально утвердила
стандарты по обслуживанию потребителей в российских интернет-магазинах. При этом
ожидается, что уже в ближайшее время в стане будет начет процесс сертификации
отечественных онлайн-магазинов.
Данную информацию уже успела подтвердить исполнительный директор общественной
организации Елена Бочарова.
Как считают в Ассоциации компаний интернет-торговли, появление определенных
стандартов должно позволить сделать отечественный рынок интернет-торговли,
действительно, цивилизованным.
http://www.gosnews.ru/venture/news/3083