Типология слухов

http://rhetorictoday.wordpress.com
Типология слухов
Тип слуха
«Воздушные замки» или
желания (pipe dream or
wish fulfillment)
Получить кое-что просто
так (something for
nothing)
Пугало или страшилка
(bogie or fear)
«Клин» или агрессия
(wedge driver or
aggression)
«Финишная прямая» или
предположения
(homestretcher or
anticipatory rumors)
Определение
Пример
Представляют наиболее позитивную форму
слухов в том смысле, что они отражают и в
определенной степени удовлетворяют мечты,
надежды, стремления людей как желаемые
последствия.
Разновидность предыдущего типа слухов
(«воздушные замки», желания), которая
подразумевает обещание какой-либо награды
(обычно бесплатного продукта или денег) за
совершенно элементарную работу (напр., за
дальнейшее распространение полученного
сообщения). Сегодня этот тип слухов
характерен для интернета.
Отражает/вселяет опасение, неуверенность,
тревогу, страх в отношении предполагаемых
последствий или событий.
Представляет другую форму негативных
слухов, цель которых внести разлад и
подорвать существующие положительные
отношения в группе, вызвать неприязнь,
ненависть, подозрительность к отдельному
человеку или группе людей.
Предшествуют ожидаемому событию.
Акции компании должны подорожать в
скором времени, поэтому сейчас самое
время приобрести для себя какую-то
часть.
1
Билл Гейтс предлагал вознаграждение
в $1,000 каждому, кто перешлет дальше
это письмо.
Disney предлагали наличные или
бесплатный отдых, Honda – бесплатные
машины, the Gap – бесплатную одежду
или подарочные сертификаты, Nokia –
бесплатные телефоны и т.д.
Из-за сокращения прибылей компании
ожидаются массовые увольнения.
Говорят, что директор компании
рекомендует наказать активных членов
профсоюза.
Билл Гейтс готов провести прессконференцию, чтобы ответить на
решение суда о принудительном
разделении компании Microsoft.
http://rhetorictoday.wordpress.com
Тип слуха
Спонтанные/стихийные
или непреднамеренные
(spontaneous or
unintentional)
Преднамеренные или
умышленные
(premeditated or
intentional)
Определение
Возникают естественно во время кризисов или
других ситуаций, где существуют чрезмерный
стресс, недоверие или неопределенность в
отношении последствий. Слухи такого рода
обычно живут до тех пор, пока сами по себе не
потеряют актуальность, или пока не
разрешится кризисная ситуация.
Обычно начинаются по какой-то конкретной
причине и нередко преследуют коварные
цели. Такие слухи имеют склонность
появляться в высоко конкурентной среде.
Самоосуществление (self- Очень похож на умышленный тип слухов и на
fulfilling)
«финишную прямую», потому что содержит
неподтвержденное утверждение, которое
предсказывает будущее событие. Цель этого
типа слухов повлиять на восприятие и/или
поведение людей таким образом, чтобы
увеличились шансы, что событие на самом
деле будет таким, каким оно представлено в
слухе.
Заговор (conspiracy)*
Рассказывает о правилах и практиках
предприятия, которые представляются
опасными или идеологически
нежелательными.
Загрязнение
Утверждает, что определенный компонент
(contamination)*
продукта вреден, потенциально опасен или
нежелателен для потребителя.
2
Пример
Во время топливного кризиса ходил
слух, что в скором времени будет
доступно горючее из резервных
хранилищ.
Владелец нового ресторана
распространил слух, что на следующих
выходных большая знаменитость из
шоу-бизнеса собирается ужинать в его
заведении.
Слух от том, что завод закрывается,
настолько деморализовал работников,
что завод на самом деле пришлось
закрыть по причине
неудовлетворительной
производительности, сложившейся в
результате циркуляции этого же слуха.
Банк тайно контролируется преступной
группировкой.
Жевательная резинка Bubble Yum
изготавливается из яиц паука.
http://rhetorictoday.wordpress.com
Тип слуха
Байки или современные
мифы (urban legends or
contemporary legends)**
Внутриорганизационные
(internal)
Общие (external)
Определение
Пример
Хорошо проработанные, неправдивые истории, Рассказы о том, что в канализационных
которые, как правило, содержат иронию или
системах Нью-Йорка прячутся
необычную концовку, и отражают
крокодилы.
коллективные страхи.
Кот или другое домашнее животное,
высушенное в микроволновке.
Характерны для различного рода ситуаций
Директора компании в скором времени
внутри организаций, например, когда
должен сменить его заместитель.
происходят изменения в составе сотрудников
или руководства, когда сотрудники не
удовлетворены условиями работы, или когда
они чувствуют незащищенность.
Обычно сосредоточены на качестве продукта
Какой-то продуктовый бренд не будет
или услуги, на репутации организации, а
больше представлен на местном рынке.
также на фондовом рынке.
Источник: Kimmel (2004, pp. 33-47).
3
http://rhetorictoday.wordpress.com
Типология Капферера
Жан-Ноэль Капферер предлагает различать слухи по их происхождению – (а) событие, (б) деталь, (в) фантазия.

Первый тип слухов развивается в тех случаях, когда формальные средства коммуникации дали сбой, и
заинтересованные группы активизировали неформальные способы получения информации о событии, которое
представляет интерес. Очень характерно для чрезвычайных ситуаций.

Второй тип слухов возникает на основе существующих деталей или (при)знаков, которым первоначально было
уделено небольшое внимание, или они вовсе не были замечены, но впоследствии постепенно или внезапно
переросли в слух. Например, рождение неполноценного животного вблизи атомной станции имеет большие
шансы стать слухом об утечке радиационно опасных материалов.

Третий тип слухов не требует никаких существующих или существовавших событий или деталей, а возникают
как функция воображения или фантазии. Байки (урбанистические легенды или современные мифы) хорошо
иллюстрируют данный тип слухов.
Источник: Kapferer (1990).
4
http://rhetorictoday.wordpress.com
* Слухи «заговор» и «загрязнение» – основные отличия
Характеристики слуха
Заговор
Загрязнение
Фокус сообщения
Распространение
Достоверность
Обвинение
Группа, которая находится под угрозой
Высокая степень достоверности; усиление
существующих или ранее
существовавших представлений
Может быть различной; крупные
корпорации; часто самые популярные или
те, которых считают лидерами
Товар или услуга
Широкая общественность
Достоверность не важна; может быть
достаточно эффекта отвращения
Цель
Влияние на продажи
Часто ограниченное, тем не менее,
доставляющее хлопоты (напр., бойкот)
Крупные лишенные индивидуальности
корпорации (сфера услуг, франшизы,
заведения общественного питания,
массовое производство)
В большинстве случаев значительное
Основано на: Brodin & Roux (1995); Koenig (1985).
Источник: Kimmel (2004, p. 42).
** Байка – базовые характеристики
Слух должен обладать определенным набором базовых характеристик, чтобы претендовать на звание байки (или
современного мифа) и выдержать испытание временем. Главные из этих характеристик определяют также и
апокрифический рассказ:
а) повествовательная форма,
б) правдоподобное, реалистичное основание
в) значимое содержание, преподающее моральный урок.
Источник: Brunvand, 1981.
5
http://rhetorictoday.wordpress.com
Ссылки
Brodin, O., & Roux, E. (1995). Food contamination rumors: Their effect on attitudes and individual reaction factors. Paper
presented at the 22nd International Research Seminar in Marketing Communications and Consumer Behavior, La
Londe les Maures, France, June.
Brunvand, J. H. (1981). The vanishing hitchhiker: American urban legends and their meaning. New York: Norton.
Kapferer, J. N. (1990). Rumors: Uses, interpretations, and images. New Brunswick, NJ: Transaction.
Kimmel, А. J. (2004). Rumors and rumor control: A manager’s guide to understanding and combatting rumors. Mahwah, NJ:
LEA Publishers.
Knapp, R. H. (1944). A psychology of rumor. Public Opinion Quarterly, 8, 22-27.
Koenig, F. (1985). Rumor in the marketplace: The social psychology of commercial hearsay. Dover, MA: Auburn House.
6