19 Кб

Реклама
1. «Обзоры обращений»
В I квартале 2015года в Комитет по делам записи актов гражданского состояния
Санкт-Петербурга (далее – Комитет) поступило 1596 письменных обращений от граждан.
Все обращения связаны с государственной регистрацией актов гражданского
состояния (порядок выдачи повторных документов, разъяснение действующего
законодательства, порядок регистрации актов гражданского состояния, розыск данных и
др.).
Доступ населения к информации о работе органов ЗАГС Санкт-Петербурга
обеспечен на странице Комитета на официальном портале Администрации СанктПетербурга и сайте Комитета www.kzags.gov.spb.ru в сети Интернет. На сайте существует
постоянно действующий ящик электронной почты Комитета, где граждане могут задать
интересующий их вопрос и получить на него ответ, при этом часто задаваемые вопросы и
ответы на них публикуются на сайте Комитета. За I квартал 2015 года на сайт поступило
300 вопросов.
Кроме того, обработано 1503 обращения, поступивших на электронную почту
структурных подразделений Комитета.
Наиболее часто заявителей интересуют вопросы изменения размеров
государственной пошлины, получения повторных документов на умерших родственников,
перечня документов для заключения брака с иностранным гражданином.
Ветераны и участники Великой Отечественной войны обращаются в Комитет по
различным вопросам - розыск своих документов о регистрации актов гражданского
состояния, подтверждение сведений о месте проживания во время блокады Ленинграда,
поиск родных и близких, связь с которыми прервалась во время Великой Отечественной
войны. В I квартале 2015 года в структурные подразделения Комитета от ветеранов
поступило 97 обращений.
Комитет активно сотрудничает с общественными поисковыми организациями по
вопросу розыска родственников солдат и офицеров, погибших в годы Великой
Отечественной войны. В год празднования 70-летия победы количество таких обращений
заметно увеличилось. В I квартале 2015 года проведена работа по розыску родственников
13 погибших героев.
В I квартале 2015 года на личном приеме руководителями структурных
подразделений Комитета рассмотрено 3467 устных обращений граждан.
Все обращения рассмотрены в установленные законом сроки.
Скачать