«Плиний Старший»: книжный магазин как центр культурного досуга.

«Плиний Старший»: книжный магазин
как центр культурного досуга.
Номинация: лучший проект в области бизнес-коммуникаций.
Проблематика
Городские жители этого века объективно страдают от
нехватки времени. Когда на счету уже даже не час, а минута,
любая возможность сэкономить становится приоритетной. И
это – единственное преимущество книжных интернетмагазинов и электронных книг перед магазинами настоящими.
Мы ценим время наших покупателей. Быть только ритейлером,
предлагающим ранее закупленный товар и предпраздничные
распродажи – недостаточно, чтобы быть современным
книжным магазином. «Плиний Старший», которому в 2015 году
исполнится семь лет, с самого начала был задуман как центр
культурной жизни города, его достопримечательность и
ценная составляющая. Мы тратим много сил и времени на
выбор дополнительного контента, на который новосибирцам
не жаль будет потратить личное время.
Цель
«Третье место» по определению Рэя Ольденбурга - это
общественные места для неформальных встреч: кафе,
библиотеки, магазины, где люди в любое удобное для них
время могут свободно и непринужденно общаться. Нам
нравится быть таким местом, где любой пришедший может
быть свободен не только в выборе книги, но и в
самоопределении. Каждое из организованных нами
мероприятий имеет под собой одну общую цель – не только
развлечение, но и саморазвитие. А это более ста событий в год
– именно о них мы и хотим сейчас рассказать на примере
последних полутора лет работы.
Сроки: май 2013 – декабрь 2014
Целевая аудитория
Ежедневная посещаемость нашего магазина – семь-восемь
сотен человек. Мы называем их те, кто умеет читать или хочет
научиться. Почти шеститысячная аудитория «Плиния» в
соцсетях – это молодые люди от 14 до 35, активно
реагирующие на культурные события и заинтересованные в
собственном развитии и обучении вне школ и ВУЗов.
Мероприятия литературной гостиной «Плиния Старшего»
собирают от десяти до двухсот человек единовременно.
Возраст участников – от восьми до восьмидесяти лет, никаких
возрастных ограничений у нас нет и не будет.
Коммуникационная стратегия
Мы не вкладываемся в рекламу мероприятий. На первый
взгляд – непрофессионально и зря, но аудитория, сложившаяся
вокруг магазина, только подтверждает, что покупка рекламы в
метро и раздача флаеров на улице – не наш метод. Социальные
сети и сарафанное радио создают более доверительные
отношения между «магазином с человеческим лицом» и его
гостем. Мы не ставим себе целью собирать по сто человек на
каждую встречу (хоть и радуемся, когда так получается), а
стараемся сделать каждое мероприятие полезным и важным.
Сотрудничество с десятками компаний города также
способствует разнообразию афиши мероприятий. Там, где мы
не можем справиться сами, помогают партнёры – привозят
специалистов, готовят выступления, выступают в качестве
экспертов и гостей. Мы успешно сотрудничаем с несколькими
языковыми школами, театрами, музеями, детскими центрами,
турфирмами, кондитерскими, фотостудиями и т.д.
Мы не заказываем публикаций в СМИ – всё, что выпускается о
нас, результат лишь работы журналистов и их интереса к
нашей работе. И то, что мы гораздо чаще слышим слова «мне
вас посоветовал друг», чем «я прочитал в журнале» - лишь
подтверждает верное направление работы.
Наша гостиная – такой же важный объект, как книжные полки,
кассовая зона и остров с новинками. Мы внимательно следим
за её состоянием, регулярно обновляем, проводим мелкий
ремонт и регулярно закупаем новые стулья, потому что старых
уже не хватает для всех желающих. Важный момент – большие
окна, из которых не только открывается отличный вид на
центр города, но и проникает свет, делающий наш магазин
отличным от других. Всё необходимое оборудование
(проектор, монитор, микрофоны, маркерные доски, плотные
шторы, кондиционер и питьевая вода) – элемент,
подразумевающийся по умолчанию. Таким образом, мы готовы
как к детским утренникам, так и к театральным постановкам и
музыкальным концертам.
Бюджет и денежная политика мероприятий
Подавляющее большинство наших мероприятий – бесплатные.
Мы не тратим на них много денег – деньги берутся из выручки,
а у нас достаточно пунктов, из которых складывается цена на
книгу, и ни к чему их увеличивать. Печать внутренних афиш,
транспорт и редкий реквизит – все наши расходы. «Плиний
Старший» никогда не попросит у гостей денег за встречу с
писателем или мероприятие, организованное им самим. Книга,
купленная для автографа – достаточная благодарность за
проведение встречи. Рассказ о ней друзьям – неоценимая плата
и смысл нашей работы.
Некоторые лекции подразумевают небольшую плату – она
формируется из честного желания оплатить работу ведущего и
его тщательную подготовку к встрече. Намного разумнее
принять взнос от участников встречи, чем разделить его на
всех покупателей, не так ли?
И, наконец, мероприятия
Наибольший интерес, конечно, вызывают встречи с
известными писателями. Новосибирск не избалован
подобными мероприятиями так, как Москва и СанктПетербург, поэтому каждый заезжий гость становится
событием. Надо заметить, что они часто бывают приятно
удивлены активностью сибиряков – последние не только
знают и читают книги, но и задают серьезные и небанальные
вопросы, активно проявляют интерес к чужой культуре и
производят прекрасное впечатление. Только в 2013-2014 годах
в литературной гостиной «Плиния Старшего» побывали
Геннадий Прашкевич, Михаил Литвак, Дина Рубина, Игорь
Шпиленок, Борис Немцов, Андрей Фролов, Сергей Аксеев,
Анатолий Вассерман, Хамуталь Бар-Йосеф (Израиль), Сэнди
Кролик (США) Евгений Водолазкин, Алексей Иванов, Виталий
Сероклинов, Виктор Стасевич, путешественники Антон Кротов
и Виталий Сундаков, политолог Николай Стариков, поэт Иван
Пинженин, научный журналист и автор бестселлера «Кто бы
мог подумать» Ася Казанцева, художник Артем Траханов,
французский детский писатель Жан-Филипп Арру-Виньо,
детская писательница из Беларуси Мария Бершадская, Марина
Москвина, Елена Чижова, Майя Кучерская, блогер и демиург
Пётр Бормор.
Активность театрального мира Новосибирска не может не
сказаться на интересе к представителям этой профессии.
Сотрудничество с театрами «Красный факел», «Глобус»,
«Старый дом» и Новосибирским клубом зрителей оставило за
последние полтора года внушительный багаж воспоминаний о
встречах: петербургский режиссер Семен Александровский,
итальянская сенсация Антонио Лателла и его постановочная
группа, дирижёр театра оперы и балета Пётр Белякин, новый
главный режиссер «Старого дома» Галина Пьянова, актеры
Александр Выскрибенцев, Лаврентий Сорокин, дирижёр Сергей
Шебалин, солист НГАТОиБ Карен Мовсесян, режиссёр театра
МГУ Роман Рабинович, автор книги о Роберте Шумане Татьяна
Черкасова, драматург Ярослава Пулинович. Актёры и
сотрудники новосибирских театров – наши постоянные
покупатели и участники многих мероприятий.
Встречи со спортсменами и музыкантами – также нередкое
явление. Не реже раза в месяц проводятся игротеки от
магазина настольных игр «Мосигра». Отдельной статьей идут
образовательные лекции. Их темы: психология как наука,
история моды, география, космос, осознанное творчество,
бизнес-коммуникации, путешествия, фотография и, конечно,
литература. Некоторые из них организуем мы сами – в августе
поделились личным опытом каучсерфинга, в октябре
рассказали о посткроссинге, каждая из встреч собрала полный
зал слушателей.
Иностранные языки – еще одна востребованная статья в нашей
программе. Дважды в месяц по пятницам в гостиной
собирается английский разговорный клуб с Ричардом Бэгшоу
(Ливерпуль). Как минимум раз в квартал мы проводим
большие открытые встречи, посвященные языкам и культуре
разных стран. Уже охвачены вниманием Италия, Франция,
Израиль, Скандинавия, Аргентина, в планах – Испания и
Португалия, Германия, Индия и Япония. Разговорные клубы
итальянского, французского и испанского языков стартуют с
января 2015 года на постоянной основе.
Отдельной нашей гордостью и любовью являются
мероприятия, рожденные умами сотрудников магазина и
реализованные их же руками. Кое-что является нашей фишкой
и особенностью, по которым нас знают за пределами города и
даже страны. Расскажем о каждом отдельно.
Круги чтения
Формат ни к чему не обязывающих вечерних встреч, где любой
желающий может рассказать о книге, которая его впечатлила.
Никаких ограничений в жанре, теме и форме подачи – это не
сторителлинг, наша цель – вдохновить и вдохновиться. Проект
родился в августе 2013 года с подачи писателя Сергея
Кузнецова и за без малого полтора года состоялось около
пятнадцати встреч, на которых было рассказано более чем о
сотне книг. Каждый участник получает 5-10 минут на рассказ и
столько же времени на вопросы публики. Аудитория самая
разнообразная – школьники, бизнесмены, учителя,
пенсионеры, психологи, молодые родители, байкеры,
иностранцы и многие другие. Мы не заставляем заполнять
анкет и даже представляться, нет никакого материального или
духовного поощрения. Простой разговор о книгах, которые на
самом деле дороги – вот суть проекта.
Книжный клуб «42»
Каждый уважающий себя книжный магазин должен иметь свой
книжный клуб. Долгое время «Плиний Старший» был базой для
клуба «КнигОкеан», созданного новосибирцами на портале
LiveLib, но в сентябре 2014 года состоялась первая встреча
клуба «42», в группе которого Вконтакте (на 9 декабря) состоят
327 человек. Каждую первую среду месяца 15-20 человек
собираются в гостиной «Плиния», чтобы обсудить одну книгу.
Первой стала «Убить пересмешника» Харпер Ли, за ней
последовали «Жутко громко & запредельно близко» Джонатана
Сафрана Фоера, «Мы» Евгения Замятина и «Генералы песчаных
карьеров» Жоржи Амаду. С октября образовался «филиал»
книжного клуба в Академгородке – его участники читают те же
книги и обсуждают их в кофейне. Доподлинно известно, что
выбранные книги читают несколько десятков человек в других
городах страны.
Открытая читка
Идея, подсказанная еще одним дружественным книжным
клубом и частой, знакомой нам ещё со школьных лет
практикой чтения драматических произведений вслух по
ролям. Разница в том, что до начала чтения участники не
знают, чью роль они будут исполнять, а зачастую видят текст в
первый раз. Такое совместное неподготовленное чтение
позволяет реакции быть более искренней, а чтению – более
внимательным, и таким образом текст великого произведения
становится ближе и понятнее. Приглашенное жюри оценивает
артистизм и выносливость непрофессиональных актеров, стать
которыми могут все желающие. Заранее известно только
название пьесы (в 2014 году это были «Макбет» Уильяма
Шекспира и «Носорог» Эжена Ионеско), роли распределяются
жеребьевкой за несколько минут до начала чтения. Каждая
Открытая читка собирает около сотни участников и
слушателей.
Книжные квизы
В июне 2013 года, во время празднования пятилетия магазина,
мы впервые опробовали жанр литературной викторины – с
большим успехом.
В сентябре 2013ого Семён Родыгин, ведущий
интеллектуальных игр, помог нам с празднованием дня
рождения Стивена Кинга большим литературным квизом,
посвященным жанру хоррор.
В июне 2014 года «Плиний Старший» провел литературный
квиз под заголовком «Сможете ли вы работать в книжном
магазине?», наградив победителем сертификатом на
внеочередное собеседование.
В декабре 2014 года проводится первый благотворительный
книжный аукцион. Все взносы участников направлены в
благотворительный фонд «Защити жизнь», помогающий детям
и подросткам с онкогематологическими заболеваниями.
Благотворительный книжный аукцион
9 ноября 2013 года «Плиний Старший» организовал большой
книжный аукцион, в котором приняли участие почти два
десятка представителей театров Новосибирска. Каждый из них
представил одну, две или три книги, заметно повлиявших на их
жизнь и творчество, а публика боролась за них рублем. В
празднике также приняли участие музыканты и более
двадцати компаний города. Около тысячи гостей
поучаствовали в празднике, была собрана 71000 рублей для
благотворительного фонда «Защити жизнь»
«Диковинные диалоги в книжных магазинах»
Книга британки Джен Кэмбл «Weird Things Customers Say in
Bookshops»вышла в издательстве Constable в 2012 году, в
следующем свет увидело продолжение. Книга состоит из
реально произошедших случаев и диалогов продавцов и
покупателей в книжных магазинах по всему миру. В начале
2014 года московское издательство «Dodo-press» взялось за
перевод книги, предложив нам выступить соавторами
«русской» части книги. Мы собрали все записки и вспомнили
все те разговоры, которые невозможно забыть и помогли
изданию целой главой настоящей, смешной и порой пугающей
правды. Помимо этого, мы впервые поучаствовали в издании
книги и являемся одними из немногих официальных
дистрибьюторов книги в России.
Покупательница: У вас есть книга со списком профессий? Хочу
дочку вдохновить.
Продавец: А, в университет поступает?
Покупательница: Ой, пока нет. Вот она. Солнышко?
Подходит четырехлетняя девочка.
Покупательница: Вот. Давай-ка, поговори с тетей, а я пойду
поищу тебе книгу, как стать врачом или ученым. Хорошо?
Девочка молчит.
Покупательница (продавцу): Я ненадолго. (Уходит в отдел
научной и документальной литературы.)
Продавец: Как тебя зовут?
Ребенок: Сара.
Продавец: Сара? Красивое имя.
Ребенок: Спасибо.
Продавец: Так что же, Сара, кем ты хочешь стать, когда
вырастешь?
Ребенок: Шмелем.
Продавец: Отлично.
*******************************************************************
За полтора года плотной работы посещаемость мероприятий
увеличилась в среднем в два раза, количество подписчиков
Вконтакте выросло почти на две тысячи, в инстаграме – более
чем на полтысячи. Среднее количество гостей встреч за месяц –
около тысячи, многие из них уходят с покупками и
возвращаются ещё.
Работа в книжном магазине – это ежедневное событие. Иногда
это праздник, иногда катастрофа, порой Блумсдэй или целый
квест, но никогда – скука и однообразие. Именно такими нам
хочется быть и для наших гостей. Каждое посещение книжного
магазина – это памятное событие и яркая часть дня.
Мы гордимся тем, что у нас назначают встречи, проводят
обеденные перерывы, прогуливают уроки, устраивают
фотосессии, играют в настольные игры, работают и отдыхают.
Нам присылают открытки из путешествий и приносят цветы
на дни рождения. Здесь рождаются новые проекты, знакомятся
и решаются на прекрасные авантюры. К нам можно приходить
с кофе и собакой, можно ездить между книжными шкафами на
роликах и громко смеяться. Несколько раз в неделю к нам
приходят со словами «я хочу у вас работать», иногда мы
слышим «я приходил сюда еще до рождения сына» и видим
наши мероприятия в чужих планингах. Ежемесячно к нам
приходят более чем за пятью тысячами книг, а книга попрежнему – лучший подарок, что доказывает ежегодный
предпраздничный ажиотаж. Всё это каждый день вдохновляет
нас на новые идеи и порой обидно, что на все не хватает
времени. Но оно всё наше и всё – впереди.
Книжный магазин «Плиний Старший»
Новосибирск, Красный проспект, 17
325-75-90
325-75-91
https://vk.com/plinij
http://instagram.com/pliniy
https://twitter.com/pliniy_st
https://vk.com/bookclub42