4 - Qwerty

Форма Б-578
Приложение 4
к Договору
на оказание услуг связи
ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
1. Общие условия.
1.1. Все платежи по Договору осуществляются Абонентом путем внесения предоплаты.
1.2. Перечень и описание способов осуществления платежей Абонента приведены на web-сервере Оператора по
адресу: www.qwerty.ru в разделе "Способы оплаты".
1.3. Все платежи по Договору осуществляются в рублях.
1.4. Все поступившие от Абонента платежи зачисляются на Лицевой счет Абонента.
1.5. Лицевой счет Абонента ведется в рублях.
1.6. Сроки зачисления платежей Абонента указаны в разделе "Способы оплаты" на web-сервере Оператора по
адресу: www.qwerty.ru.
1.7. Срок действия и условия активации опции "Обещанный платеж" также указаны в разделе "Способы оплаты"
на web-сервере Оператора по адресу: www.qwerty.ru.
1.8. Порядок перехода Абонента с помесячной тарификации на посуточную приведен на web-сервере Оператора и
в Личном кабинете Абонента.
2. Взимание оплаты за Услуги, материалы и оборудование.
2.1. Взимание оплаты за все Услуги, материалы и оборудование производится путем списания средств с Лицевого счета
Абонента.
2.2. По факту первичного подключения Услуг с Лицевого счета Абонента осуществляется списание средств за:

предоставление доступа к сети;

дополнительные услуги, оказанные при проведении работ по подключению Абонента;

израсходованные при подключении материалы и оборудование, предоставленные Абоненту в собственность;

аренду оборудования, предоставленного Абоненту при подключении Услуги;

первый взнос за оборудование, предоставленное Абоненту в собственность с рассрочкой платежа при
подключении Услуги. Взнос списывается в полном объеме независимо от даты подключения Услуг;

пользование основными и дополнительными абонируемыми Услугами (в случае отсутствия периода
тестирования);
При этом состояние Лицевого счета может принять отрицательное значение. Для возобновления пользования
Услугами и выхода из периода тестирования Абоненту необходимо внести платеж в размере:

задолженности (при наличии);

абонентской платы за пользование основными и дополнительными Услугами за полный расчетный период.
В период тестирования опция "Обещанный платеж" не предоставляется.
2.3. В период тестирования плата за основные и дополнительные абонируемые Услуги (кроме платы за аренду
оборудования) не списывается.
2.4. Датой начала расчетного периода является 1-е число месяца.
2.5. Принцип тарификации основных Услуг определяется тарифным планом для конкретной Услуги. Принцип
тарификации дополнительных Услуг соответствует принципу тарификации основных Услуг, кроме дополнительных услуг
"Dr.Web для Windows. Антивирус+Антиспам" и "Q.Hosting" с помесячной тарификацией.
2.6. Списание средств осуществляется в первую очередь за Услуги с принципом помесячной тарификацией, во
вторую очередь – за Услуги с принципом посуточной тарификации одновременно при наличии средств на Лицевом
счете.
2.7. При отрицательном балансе лицевого счета абонента смена тарифного плана и заказ дополнительных услуг
"Турбо (временное увеличение скорости доступа в Интернет в течение 24-часов)", «Турбо-кнопка, временное
увеличение скорости доступа в Интернет в 2 раза в течение 24-часов» и "Турбо-MAX (временное увеличение
скорости доступа в Интернет до 100 Мбит/с)" невозможен.
3. Порядок списания средств с принципом помесячной тарификации.
3.1. При заказе основных и дополнительных абонируемых Услуг (в том числе аренда оборудования) списание
средств осуществляется помесячно.
3.2. Баланс Лицевого счета действующего Абонента может принять отрицательное значение в случае отсутствия
на Лицевом счете Абонента необходимой суммы для оплаты действующих и вновь подключаемых Услуг. При этом
оказание вновь подключаемых Услуг во время тестового периода, а также оказание оплаченных Услуг,
Форма Б-578
подключенных ранее, не прекращается; оказание оплаченных Услуг, подключенных ранее, прекращается при
условии, что данные Услуги оказываются не на безлимитной системе тарифного плана.
3.3. В случае поступления на Лицевой счет Абонента денежных средств на оплату вновь подключенной Услуги
период тестирования прекращается.
3.4. Абонентская (арендная) плата за Оборудование списывается с Лицевого счета Абонента полностью за расчетный
период в первый день расчетного периода по тарифам, действующим на начало расчетного периода, в том числе при
отсутствии на Лицевом счете Абонента суммы для оплаты абонентской (арендной) платы за Оборудование.
3.5. В случае не поступления на Лицевой счет Абонента денежных средств в течение 3 (трех) полных суток с даты
подключения Услуг (период тестирования), наступает принудительная блокировка Абонента. При этом ранее
подключенные Услуги продолжают оказываться.
3.6. Абонентская плата за Услуги списывается с Лицевого счета Абонента при первичном подключении – с учетом
предоставления периода тестирования Услуг, и далее, начиная со второго расчетного периода, – в первый день
расчетного периода по тарифам, действующим на начало расчетного периода, в соответствии с приоритетами
списания денежных средств за Услуги.
3.6.1. Приоритеты списания денежных средств за Услуги
№
п/п
Перечень групп Услуг (продуктов)
Вид оплаты
Приоритет
списания
1
1.
Qwerty.Phone (основные и дополнительные Услуги, включая
услуги и сервисы (Q.Info))
Абонентская плата
2.
Qwerty.TV при подключении с использованием абонентского
декодера с поддержкой HDTV (основные и дополнительные
услуги, включая услуги и сервисы (Q.Info))
Абонентская плата
Qwerty.TV кроме подключения с использованием абонентского
декодера с поддержкой HDTV (основные и дополнительные
услуги, включая услуги и сервисы (Q.Info))
Абонентская плата
4.
Qwerty.Net (основные и дополнительные услуги, включая услуги и
сервисы (Q.Hosting, Q.Info))
Абонентская плата
4
5.
Qwerty.Net + Qwerty.TV (основные и дополнительные услуги,
включая услуги и сервисы (Q.Hosting, Q.Info))
Абонентская плата
5
3.
2
3
Приоритет "1" – высший приоритет. Списание денежных средств за Услугу с приоритетом "1" производится в
первую очередь.
Приоритет "5" – низший приоритет. Списание денежных средств за Услугу с низшим приоритетом производится в
последнюю очередь.
При отсутствии на Лицевом счете Абонента суммы для оплаты всех услуг в рамках одной группы услуг списание
не производится, а все услуги в рамках этой группы услуг блокируются. Также блокируются услуги групп с более
низким приоритетом.
Опция "Обещанный платеж" может быть активирована абонентом для всей группы услуг п. 5. таблицы п. 3.6.1
настоящего Приложения.
Если абоненту оказывается группа услуг п. 5 таблицы п. 3.6.1 настоящего Приложения, то активировать
"Обещанный платеж" только для части услуг нельзя.
3.7. Для активации Услуг при выходе из принудительной блокировки Абоненту необходимо внести платеж на
Лицевой счет в размере задолженности (при наличии) и общей суммы стоимости полного расчетного периода всех
абонируемых Услуг (основных и дополнительных).
3.8. При подключении Абоненту услуги "Qwerty.TV" (с периодом тестирования) в дополнение к оказываемой
Услуге "Qwerty.NET", в первый расчетный период списание денежных средств с Лицевого счета Абонента
производится в соответствии с приоритетами списания денежных средств за Услуги как не пакетные, но с оплатой
Услуги "Qwerty.TV" по пакетному тарифу. При этом денежные средства за Услугу "Qwerty.Net" списываются в
первую очередь, а за Услугу "Qwerty.TV" – с учетом предоставления периода тестирования Услуги "Qwerty.TV" –
во вторую очередь. Начиная со второго расчетного периода, денежные средства за пакет Услуг "Qwerty.Net" +
"Qwerty.TV" списываются в соответствии с приоритетами списания денежных средств за Услуги как за пакет
Услуг, с учетом подключенных ранее Услуг.
3.9. В период нахождения Абонента в добровольной блокировке списание абонентской платы за все основные и
дополнительные услуги и сервисы (кроме платы за аренду оборудования, услугу Q.IP, услугу Антивирус, услугу
Q.HOSTING, услугу "Дополнительный почтовый ящик") приостанавливается и производится списание средств за
дополнительную абонируемую услугу "Резервирование порта при добровольной блокировке" (согласно
установленному тарифу).В случае нахождения Услуг Абонента в состоянии добровольной блокировки менее
минимального срока, установленного для дополнительной Услуги в Приложении 3 к Договору (Правила оказания
услуг) при выходе из нее производится возврат платы за дополнительную абонируемую услугу "резервирование
порта при добровольной блокировке".
Форма Б-578
В конце расчетного периода производится перерасчет объема трафика, включенного в абонентскую плату (при
наличии Услуг, оказываемых не на безлимитной системе оплаты), пропорционально реально списанной с Лицевого
счета абонентской плате. При этом неизрасходованный включенный в абонентскую плату лимит на следующий
расчетный период НЕ переносится.
В конце расчетного периода производится перерасчет абонентской платы пропорционально неполному расчетному
периоду, в котором было произведено приостановление услуги.
3.10. В период нахождения Абонента услуги Qwerty.Net в принудительной блокировке списание абонентской платы
за основные и дополнительные Услуги и сервисы (кроме аренды Оборудования) приостанавливается. Списание
средств за пользование техническими ресурсами сети Оператора (абонентской линией) производится согласно
установленному тарифу до момента достижения нулевого баланса Лицевого счета Абонента.
В случае пополнения Абонентом Лицевого счета производится списание абонентских платежей за все
абонированные основные, а также дополнительные услуги и сервисы, за расчетный период, в котором было
произведено пополнение баланса Лицевого счета. При этом с Лицевого счета Абонента списывается сумма
абонентской платы за услуги "Qwerty.Net", "QWERTY.LAN", "Q.CITY", "Q.IP", "Подключение дополнительного
компьютера", а также за Услугу "Qwerty.TV" (в случае оказания пакета услуг "Qwerty.Net" + "Qwerty.TV") по
выбранному тарифному плану, пропорционально оставшемуся расчетному периоду. Сумма абонентской платы за
Услуги "Qwerty.Phone" и "Qwerty.TV" (в случае отдельного оказания) списывается за полный расчетный период.
Сумма абонентской платы за пользование дополнительными услугами "Дополнительный почтовый ящик объемом
15 Мб", "Q.Info", "Q.Hosting", "Dr.Web для Windows. Антивирус+Антиспам" списывается за полный расчетный
период. Объем Интернет трафика, включенного в абонентскую плату, рассчитывается пропорционально списанной
с Лицевого счета абонентской плате.
3.11. Списание платы за превышение включенного в абонентскую плату трафика Интернет, а также платы за
превышение включенного в абонентскую плату лимита исходящих местных телефонных соединений производится
в режиме реального времени по мере потребления Услуг.
3.12. Списание платы за исходящие местные телефонные соединения (не включенные в абонентскую плату),
внутризоновые, междугородные и международные телефонные соединения производится в режиме реального времени по
мере потребления Услуг.
3.13. Смена тарифного плана производится со следующего расчетного периода после заявки абонента.
3.14. Для абонентов услуги «Мобильный Qwerty» при достижении месячной квоты трафика в рамках выбранного
тарифа предоставление новой месячной квоты осуществляется в день, соответствующий дню начала нового
расчетного периода при условии достаточной суммы на лицевом счете абонента для оплаты действующего
тарифного плана.
4. Порядок списания средств с принципом посуточной тарификации.
4.1. Дата начала расчетного периода соответствует 1 (первому) числу календарного месяца
4.2. При заказе основных и дополнительных абонируемых Услуг (в том числе аренда оборудования) списание
средств осуществляется посуточно за 1 (одни) полные текущие сутки в 0 часов 00 минут. Списание производится по всем
активированным Услугам одновременно равными долями в зависимости от количества дней в календарном месяце.
4.3. Баланс Лицевого счета действующего Абонента может принять отрицательное значение в случае отсутствия
на Лицевом счете Абонента необходимой суммы для оплаты действующих и вновь подключаемых Услуг, в том числе в
случае не поступления на Лицевой счет денежных средств в течение 3 (трех) полных суток с даты подключения
первичного подключения. При этом оказание Услуг, подключенных ранее, и вновь подключенных Услуг
приостанавливается и наступает принудительная блокировка.
4.4. В период нахождения Абонента услуги Qwerty.Net в принудительной блокировке списание абонентской платы
за основные и дополнительные Услуги и сервисы (кроме аренды Оборудования) приостанавливается. Списание
средств за пользование техническими ресурсами сети Оператора (абонентской линией) производится согласно
установленному тарифу до момента достижения нулевого баланса Лицевого счета Абонента.
В случае пополнения Абонентом Лицевого счета производится списание абонентских платежей за все
абонированные основные, а также дополнительные услуги и сервисы, за расчетный период, в котором было
произведено пополнение баланса Лицевого счета. При этом с Лицевого счета Абонента списывается сумма
абонентской платы за услуги "Qwerty.Net", "QWERTY.LAN", "Q.CITY", "Q.IP", "Подключение дополнительного
компьютера", а также за Услугу "Qwerty.TV" (в случае оказания пакета услуг "Qwerty.Net" + "Qwerty.TV") по
выбранному тарифному плану, пропорционально оставшемуся расчетному периоду. Сумма абонентской платы за
Услуги "Qwerty.Phone" и "Qwerty.TV" (в случае отдельного оказания) списывается за полный расчетный период.
Сумма абонентской платы за пользование дополнительными услугами "Дополнительный почтовый ящик объемом
15 Мб", "Q.Info", "Q.Hosting", "Dr.Web для Windows. Антивирус+Антиспам" списывается за полный расчетный
период. Объем Интернет трафика, включенного в абонентскую плату, рассчитывается пропорционально списанной
с Лицевого счета абонентской плате.
4.5. Для активации Услуг при выходе из периода тестирования Абоненту необходимо внести платеж на Лицевой счет
в размере общей суммы стоимости полного расчетного периода всех абонируемых Услуг (основных и
дополнительных). При этом период тестирования прекращается.
Форма Б-578
4.6. Для активации Услуг при выходе из принудительной блокировки Абоненту необходимо внести платеж на
Лицевой счет в размере задолженности (при наличии) и общей суммы стоимости полного расчетного периода всех
абонируемых Услуг (основных и дополнительных). Также можно активировать опцию "Обещанный платеж" на
общую сумму стоимости полного расчетного периода всех абонируемых Услуг (основных и дополнительных)
сроком на 7 дней и сумму задолженности не более 100 рублей.
4.7. При окончании действия опции "Обещанный платеж" и отсутствии на Лицевом счете Абонента необходимой
суммы для оплаты действующих и вновь подключаемых Услуг, в том числе в случае не поступления на Лицевой счет
денежных средств в течение 3 (трех) полных суток с даты подключения первичного подключения, оказание Услуг,
подключенных ранее, и вновь подключенных Услуг приостанавливается и наступает принудительная блокировка.
4.8. При выходе из принудительной блокировки абонентская плата за основные Услуги "Qwerty.Net" и
"Qwerty.TV" и дополнительные Услуги, оказываемые в рамках Услуг Qwerty.Net" и "Qwerty.TV", списывается с
Лицевого счета Абонента одновременно.
4.9. В период нахождения Абонента в добровольной блокировке списание абонентской платы за все основные и
дополнительные услуги и сервисы (кроме платы за аренду оборудования, услугу Q.IP, услугу Антивирус, услугу
Q.HOSTING, услугу "Дополнительный почтовый ящик") приостанавливается и производится списание средств за
дополнительную абонируемую услугу "Резервирование порта при добровольной блокировке" (согласно
установленному тарифу). В случае нахождения Услуг Абонента в состоянии добровольной блокировки менее
минимального срока, установленного для дополнительной Услуги в Приложении 3 к Договору (Правила оказания
услуг), при выходе из нее производится возврат платы за дополнительную абонируемую услугу "резервирование
порта при добровольной блокировке" и начисление абонентской платы за все основные и дополнительные услуги.
В 0 часов 00 минут следующих суток при выходе из добровольной блокировки производится перерасчет объема
трафика, включенного в абонентскую плату (при наличии Услуг, оказываемых не на безлимитной системе оплаты),
пропорционально реально списанной с Лицевого счета абонентской плате. При этом неизрасходованный
включенный в абонентскую плату лимит на следующие сутки НЕ переносится.
В 0 часов 00 минут следующих суток при выходе из добровольной блокировке производится перерасчет
абонентской платы пропорционально неполному расчетному периоду, в котором было произведено
приостановление услуги.
4.10. Списание платы за превышение включенного в абонентскую плату трафика Интернет, а также платы за
превышение включенного в абонентскую плату лимита исходящих местных телефонных соединений производится
в режиме реального времени по мере потребления Услуг.
4.11. Списание платы за исходящие местные телефонные соединения (не включенные в абонентскую плату),
внутризоновые, междугородные и международные телефонные соединения производится в режиме реального времени по
мере потребления Услуг.
4.12. Смена тарифного плана производится на следующий день после заявки абонента. Можно менять тарифный
план не более 3-х раз в месяц. Тарификация по новому тарифному плану начинается на следующие сутки.
5. Расчет стоимости Услуг.
5.1. Стоимость Услуг определяется путем умножения тарифа на количество оказанных Услуг. Тарифы приведены
в Приложении 1 (Перечень услуг и тарифы) и в Приложении 7 (Тарифы на услуги, подключение по которым не
производится).
5.2. При расчете платы за трафик и турбо-трафик величина объема трафика учитывается с точностью до 1 Байта,
при том, что: 1 КБайт = 1024 Байт, 1 МБайт = 1024 КБайт, 1 ГБайт = 1024 МБайт. Скорость доступа в Интернет
устанавливается исходя из: 1 Мбит/сек. = 1000 Кбит/сек., 1 Кбит/сек. = 1000 Бит/сек.
5.3. Плата за дополнительный трафик рассчитывается путем умножения стоимости дополнительного трафика,
согласно выбранному тарифному плану по Приложению 1 (Перечень услуг и тарифы) или по Приложению 7
(Тарифы на услуги, подключение по которым не производится), на объем потребленного трафика сверх объема,
включенного в абонентскую плату.
5.4. Местное телефонное соединение длительностью менее или равное 30 секунд тарифицируется как полминуты,
местное телефонное соединение более 30 секунд округляется до полной минуты. Телефонные соединения между
абонентами услуги "Qwerty.Phone" не тарифицируются.
5.5. Внутризоновое, междугородное и международное телефонное соединение округляется до полной минуты.
5.6. Состоявшимся считается телефонный разговор, если минимальный временной интервал между ответом
вызываемого абонента и отбоем со стороны любого абонента составляет не менее 10 секунд. Разговор менее 10
секунд считается несостоявшимся и оплате не подлежит.
6. Прочие условия.
6.1. Абонент самостоятельно отслеживает состояние своего Лицевого счета в Личном кабинете на web-сервере:
http://billing.qwerty.ru/.
6.2. Если на момент прекращения действия Договора Баланс Лицевого счета имеет отрицательное значение, то
Абонент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней после прекращения действия Договора возместить
Оператору сумму задолженности. В случае невыполнения Абонентом данного обязательства, Оператор вправе
направить иск в суд о взыскании с Абонента суммы задолженности.
Форма Б-578
6.3. За период отказа связи (обрыв линии связи, выход из строя оборудования, умышленные противоправные
действия третьих лиц и т.п.) на основании письменного заявления Абонента Оператором производится перерасчет
абонентской платы, если его продолжительность составила более 1 (одних) календарных суток с момента
регистрации.
7. Порядок списания средств за оборудование, предоставленное в собственность с рассрочкой платежа.
7.1. Первый взнос за оборудование, приобретенное в собственность с рассрочкой платежа, списывается в полном
объеме в день подписания акта приема-передачи оборудования независимо от даты подключения Услуг,
принципа тарификации и состояния лицевого счета. В дальнейшем списание происходит в первый день начала
расчетного периода полностью за весь месяц независимо от баланса лицевого счета.
7.2. В период нахождения Абонента в добровольной/принудительной блокировке списание за оборудование,
приобретенное в собственность с рассрочкой платежа, не прекращается независимо от принципа тарификации
и баланса лицевого счета.