город Северобайуальск» для выявления реальных

Результаты анкетирования населения МО «город Северобайуальск» для выявления
реальных потребностей и оценки деятельности учреждений культуры ( опрошено около
100 человек)
1) Из каких источников Вы узнаете о предстоящих культурных мероприятиях?
 Из газет и журналов- 16%
 Из афиш, рекламных проспектов и аншлагов – 47%
 Из телевизионных анонсов - 12%
 От знакомых – 31%
 Из сети Интернет – 7%
 Из других источников – 12%
2) Как часто Вы посещаете учреждения культуры?
 Часто, несколько раз в неделю -21%
 Иногда, несколько раз в месяц – 23%
 Редко, несколько раз в год -50%
3) Что мешает Вам посещать учреждения культуры чаще?
 Отдаленность учреждения культуры от дома – 4%
 Плохое качество услуг - 0
 Высокая стоимость услуг – 8%
 Режим работы учреждения – 13%
 Усталость после работы – 11%
 Недостаток свободного времени – 46%
 Состояние здоровья – 8%
 Семейно-бытовые проблемы – 5%
 Затрудняюсь ответить -13%
4) Как изменилось качество оказываемых услуг за последние пять лет?
 Качество услуг улучшилось – 58%
 Качество услуг осталось на прежнем уровне – 11%
 Качество услуг ухудшилось – 3%
 Затрудняюсь ответить -23%
5) Как Вы оцениваете соотношение стоимости услуг их качеству?
 Цены завышены – 20%

Цены на услуги полностью соответствует их качеству – 46%

Цены достаточно низкие, впрочем, как и качество услуг – 2%

Цены занижены – 5%

Затрудняюсь ответить – 25%
6) Достаточно ли тех услуг, что сегодня оказываются учреждениями культуры, для
удовлетворения всех Ваших культурных потребностей?

Перечень оказываемых учреждением услуг совершенно не удовлетворяет
мои потребности -12%

Перечень услуг достаточен для удовлетворения моих основных
социокультурных потребностей – 48%

Ассортимент услуг столь разнообразен, что значительно превышает мои
потребности – 15%

Затрудняюсь ответить – 20%
7) Оцените стремление персонала учреждения идти навстречу пожеланиям
посетителей в получении качественных и разнообразных услуг
 Персонал учреждения способен понять пожелания посетителей и
скрупулезно относится к их исполнению – 58%

Персонал учреждения не испытывает желания понимать запросы
посетителей и с надлежащим качеством исполнять их – 12%

Затрудняюсь с ответом -25%
8) Оцените уровень качества работы МАУК «Культурно-Досуговое объединение»
(ДК «Байкал»)
 Высокий -34%

Средний - 28%

Низкий -3%

Затрудняюсь – 26%
9) Оцените уровень качества работы МАУК «Художественно-историческое
объединение» (картинная галерея, музей «История БАМ»)
 Высокий – 57%

Средний – 16%

Низкий – 1%

Затрудняюсь – 20%
10) Оцените уровень качества работы МАУК «Централизованная библиотечная
система» (Центральная библиотека, Детская библиотека, библиотека п. Заречный)
 Высокий – 31%

Средний – 25%

Низкий – 2%

Затрудняюсь – 30%
11) Оцените уровень качества работы МАОУ ДОД «Детская школа искусств»
 Высокий – 61%

Средний – 9%

Низкий - 0

Затрудняюсь – 17%
12) Ваши пожелания и предложения по улучшению качества работы учреждений
культуры: