Социальные аспекты использования Интернет

Муравьев В.И.
аспирант МГУ
Прончев Г.Б.
к.ф.-м.н., доцент МГУ
Сушко В.А.
к.соц.н., с.н.с. МГУ
СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТТЕХНОЛОГИЙ В ПЕРИОД ИННОВАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ1
Одной из характерных черт нашего времени является стремительное развитие
информационного сектора. Роль информатизации в жизни общества неуклонно
повышается. Информационные и сетевые технологии открыли новую эпоху во многих
отраслях знаний, особенно в тех, которые базируются на информации как таковой.
Технологические достижения в данной области постоянно увеличивают возможности
интеллекта человека и изменяют способы совместной работы и общения внутри
человеческого сообщества. Особое место в этом процессе принадлежит Интернету.
Интернет сегодня является неотъемлемой частью жизни цивилизованного общества.
Интернет представляет собой удобный и почти всегда доступный источник
разнообразных сведений, качественно меняющий всю систему накопления, хранения,
распространения и использования коллективного человеческого опыта. Освоение
Интернета - это освоение его как новой информационной среды со специфическими
средствами деятельности в ней. Сегодня мы стоим на пороге информационного
общества - новой ступени развития человечества. Невозможно представить себе
информационное общество, не связанное глобальной информационной сетью, которой
и является Интернет.
Интернет
прочно
входит
в
систему
общения,
развивает
социальное
взаимодействие, а, следовательно, помогает отдельно взятому человеку лучше понять
процессы, происходящие в современном обществе на любом из его уровней. Одним из
важных аспектов перехода к информационному обществу является доступность
информации для любого члена общества. Сегодня информатизация предстает как одна
из закономерностей социального и научно-технического прогресса, открывающая
перед цивилизацией новые горизонты выживания и глобального развития. Она
1
Работа выполнена при финансовой поддержке РГНФ (проект 12-03-00431) и РФФИ (проект 1301-00392-а).
1
призвана стать основанием кардинального преобразования качества и уровня
жизнедеятельности человека, всех общественных структур и отношений, каждой
страны и всего мирового сообщества. Глубинная сущность информатизации
заключается в интеллектуально-гуманистической трансформации всей общественной
жизнедеятельности.
Одним из важнейших видов неравенства в человеческом обществе в наше время
становится неравенство доступа к информации. Современное общество является
информатизированным обществом, и, как отмечают российские исследователи,
значение «информационного сектора» общественной жизни возрастает: «Во всем мире
сегодня информационный сектор — информация, знания, информационные услуги —
растет быстрее, чем экономика в целом. На передний план сегодня выходит
информация,
экономика
наука
становится
приобретает
непосредственной
сверхсложный
характер.
производительной
В
конечном
счете,
силой,
а
именно
многостороннее информационное взаимодействие обеспечивает движение капитала,
технологий и людей — основу современного общественного развития»1. От доступа к
актуальной информации во многом зависит не только благосостояние человека, но и
его физическое выживание.
Рассматривая с этой точки зрения взаимоотношения гражданского общества с
государством, можно заметить, что рядовые граждане и государственные служащие
обладают неравным доступом к важной с точки зрения общественной жизни
информации.
статистические
При
этом
данные,
если
к
детали
одним
видам
информации
общегосударственного
(всевозможные
законодательства
и
планирующиеся изменения в нем) значительно большим уровнем доступа обладают
государственные служащие, то о других (большая часть информации о конкретных
уникальных событиях в самых разных сферах общественной жизни) в значительно
большей степени информированы именно рядовые граждане.
В то же время и государство, и гражданское общество заинтересованы в
определенном сглаживании существующего неравенства доступа к информации:
рядовым гражданам для успешной деятельности необходимо иметь представление о
реальном положении дел и развитии общества (и государства) в целом (о чем
государственные служащие в среднем лучше осведомлены просто в силу своего
должностного положения), а государственным служащим в ряде случаев критически
1
Информационная безопасность систем организационного управления. Теоретические основы: в
2 т. / Н.А. Кузнецов, В.В. Кульба, Е.А. Микрин и др.; [отв. ред. Н.А.Кузнецов, В.В.Кульба]; Ин-т
проблем передачи информ. РАН. - М.: Наука, 2006. - Т.1. - С. 18.
2
важна полная информация о конкретных событиях (например, о случаях нарушения
действующего законодательства, включая уголовные преступления), свидетелями и
участниками которых являются рядовые граждане. В целом, повышение степени
информированности
государственных
служащих
о
конкретных
фактах
жизнедеятельности гражданского общества может позволить им более эффективно и
оперативно удовлетворять общественные потребности и запросы отдельных граждан. С
другой стороны, становясь более информированными о деятельности государственных
органов и реальном положении дел в государстве, граждане будут испытывать большее
доверие к государству, станут лучше понимать причины действий, предпринимаемых
государственным аппаратом.
Как показывает практика, глобальная сеть Интернет с современными
технологиями, развившимися на ее основе, может стать весьма эффективным
средством сглаживания описанного выше вида социального неравенства. Используя
основные из известных на сегодняшний день Интернет-технологий, государственные
служащие и рядовые граждане могут если и не преодолеть неравенство доступа к
актуальной информации полностью, то, во всяком случае, существенно продвинуться в
данном направлении.
Интернет-технологии представляют собой частный случай
современных
информационных технологий, то есть, в понимании российских исследователей,
«непрерывных процессов обработки, хранения, передачи и отображения информации,
направленные на эффективное использование информационных ресурсов, СВТ
(средств вычислительной техники) и передачи данных при управлении системами
различного класса и назначения»1. Интернет-технология, с этой точки зрения,
представляет
собой
непрерывный
процесс
обработки,
хранения,
передачи
и
отображения информации, хранящейся на компьютерах, включенных в глобальную
сеть Интернет. Вся информация, хранящаяся в Интернете, так или иначе, вводится туда
людьми. С социологической точки зрения наиболее важным представляется вопрос о
том, усилиями каких (по своим социальным характеристикам) людей и общественных
групп осуществляются «обработка, хранение, передача и отображение информации»,
кто заставляет компьютеры работать именно так, а не иначе.
Основные Интернет-технологии напрямую связаны с различными ступенями
развития Интернета. На сегодня наиболее распространенным является представление,
1
Там же, с. 107-108.
3
согласно которому в развитии глобальной сети выделяются этапы Web 1.0 и Web 2.0, а
сегодня постепенно совершается переход к этапу Web 3.0:
«…к концу первого десятилетия XXI в. можно рассматривать следующие этапы
коммуникационного развития Сети:
– Web 1.0 — контент (содержание) Интернет-ресурсов формирует сравнительно
небольшая группа профессионалов, а подавляющее большинство «простых граждан»
фигурирует в качестве читателей-пользователей. В этом случае под понятием «PR в
Интернете» мы должны понимать коммуникационные усилия по созданию и
продвижению Интернет-сайтов;
– Web 2.0 — в создание контента активно включаются пользователи Сети. Здесь
PR-задачей становятся самореализация, активизация многосторонней коммуникации,
приобретение доминирующего информационного статуса в представляющих интерес
сообществах — блогосфере и социальных сетях;
– Web 3.0 — пользователи не только генерируют контент, но и сами его
сертифицируют: отмечают то, что заслуживает внимания их единомышленников,
сообществ, в которых они состоят; систематизируют в соответствии со своими
вкусовыми пристрастиями. На этом этапе PR-задачей становятся инновационные
технологии измерения контента, вовлечение пользователей в работу возникшего
рекомендательного сервиса, а далее - попытка продвижения через него приоритетных
продуктов»1.
Исследователи отмечают, что переход на следующую ступень не означает отказа
от использования предыдущей: «Стоит обратить внимание, что каждый последующий
этап развития не заменяет предыдущий, а лишь дополняет его новыми возможностями
коммуникации. Таким образом, об этапе Web 1.0, например, можно говорить не как об
исторически отжившей технологии, а как о явлении вполне современном»2. На каждой
ступени развития выделяется ведущая Интернет-технология – Интернет-сайт на
ступени Web 1.0 и социальная сеть на ступени Web 2.0, которые с переходом к Web 3.0
должны дополниться рекомендательными сервисами; учитывая отмеченную ранее
особенность развития глобальной сети, именно Интернет-сайт и социальную сеть
можно считать основными современными Интернет-технологиями.
Интернет-сайт
можно
определить,
как
совокупность
Интернет-страниц,
объединенных общими «электронным адресом, программно-аппаратными средствами,
1
Чумиков А. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / Александр Чумиков, Михаил Бочаров,
Мария Тишкова. - М.: Альпина Паблишерз, 2010. - С. 9-10.
2
Там же, с.10.
4
графическим и текстовым оформлением страниц»1, при этом общность графического и
текстового оформления может быть весьма относительной. Ответственной за
обработку, хранение, передачу и отображение информации при использовании данной
Интернет-технологии является указанная выше «сравнительно небольшая группа
профессионалов»,
а
рядовые пользователи
Интернета
выступают
в качестве
потребителей. Российский исследовательский коллектив, руководимый А.Чумиковым,
предложил следующее широкое определение социальных сетей в Интернете:
«Социальные
сети
—
это
веб-сайты
или
иные
инструменты
Интернета,
предоставляющие пользователям возможность взаимодействовать друг с другом,
обмениваясь различными видами информации. Построение социальных сетей включает
в себя организацию Интернет-сообществ, способствующих участию общественности и
привлечению дополнительных пользователей»2.
Создавая и используя Интернет-сайты различных государственных ведомств,
государственные служащие могут снабжать граждан статистическими данными и
информировать их об изменениях в действующем законодательстве. Также Интернетсайты
позволяют
государственным
служащим
отчитываться
перед
рядовыми
гражданами о своей работе3. В то же время, и рядовые граждане, используя
существующие на Интернет-сайтах механизмы обеспечения обратной связи (указание
электронных адресов для писем и так далее), могут информировать государственных
служащих о различных событиях.
С
другой
стороны,
государственные
служащие
получают
возможность
расширить свой доступ к необходимой им информации, наблюдая за общением
рядовых граждан в социальных сетях. Показателен пример российской Федеральной
службы судебных приставов, использующей социальные сети для розыска должников и
сбора информации о них4. Также социальные сети вполне могут быть использованы
для организации относительно равноправного диалога между государственными
служащими и рядовыми гражданами, что также ведет к частичному преодолению
неравномерного
доступа к
актуальной
информации;
весьма
успешный
опыт
Там же, с.13.
Там же, с.43.
3
Прончев Г.Б., Муравьев В.И. Роль Интернет-технологий в контексте первых итогов перехода
России к инновационному развитию // Математическое моделирование социальных процессов: Сборник
статей / Под ред. А.П. Михайлова. – М., 2012. – Вып. 14. - С.122.
4
Прончев Г.Б., Муравьев В.И. Социальная динамика сетевых отношений в глобальной сети
Интернет // Математическое моделирование социальных процессов. Вып. 12-13: Сборник статей / Под
ред. А.П. Михайлова. – М.: Издательство «Спутник +», 2012. - С.111-113.
1
2
5
организации
такого
диалога
наработан
Председателем
Правительства
РФ
Д.А.Медведевым в ходе его деятельности в социальных сетях Интернета1.
Осмысливая сказанное выше, необходимо иметь в виду, что сама глобальная
сеть Интернет является не только средством сглаживания существующего социального
неравенства, но и источником новых его видов: «Интернет вовсе не устраняет
иерархию. Остается четкое различие говорящих и слушателей, владельцев сети и
пользователей. Ведущими оказываются личности с «высоким уровнем образования и
влияния», а их отбор осуществляют владельцы канала. Сами пользователи сети
требуют создания системы фильтров во избежание дисфункции»2.
Во-первых, существует неравенство между пользователями Интернета и теми,
кто по самым различным причинам не имеет доступа в сеть. Это справедливо не только
для России, но и для всего современного мира в целом: «В настоящее время
возрастающая неравномерность развития информационного общества очевидна.
Использование компьютеров, Интернета и других новых технологий для одних
является каждодневной жизнью, в то время как «две трети человечества не сделали в
своей жизни ни одного телефонного звонка. Социальный класс, возраст, пол,
образовательный уровень, национальность, язык, географическое местоположение и
т.д. превращаются в барьеры или переменные величины на входе в сеть» (…) Даже в
США, стране, где началась технологическая революция и средний годовой доход
населения заметно выше, чем в подавляющем большинстве других государств, разница
в доступе к новым информационно-коммуникационным технологиям и навыкам
пользования ими вызвали необходимость в проведении тщательного серьезного
исследования, в результате которого и появился сам термин «цифровой разрыв»3. Чем
активнее Интернет будет использоваться различными государственными ведомствами
и службами, - тем более значимым будет становиться это неравенство4.
Во-вторых, существует неравенство между различными пользователями
Интернета - неравенство в опыте пользования сетью, в уровне технической
грамотности и так далее. Оно оказывает сильное влияние, например, на процесс поиска
пользователем
Интернета
информации
в
сети:
«…можно
предсказать,
что
Прончев Г.Б., Муравьев В.И. Социальные сети в условиях перехода России к инновационному
развитию // Труд и социальные отношения. 2012. - № 2. - С.95.
2
Марков Б. Человек в эпоху масс-медиа (символы эпохи Internet) // Информационное общество:
Сб. / Сост. А. Лактионов – М.: АСТ, 2004. - С.477.
3
Человек и новые информационные технологии: завтра начинается сегодня. – СПб.: Речь, 2007. С.58.
4
Прончев Г.Б., Муравьев В.И. Социальные аспекты инновационного развития России //
Математическое моделирование социальных процессов: Сборник трудов / Гл. ред. А.П. Михайлов. – М.:
МАКС Пресс, 2013. – Вып. 15. - С.165.
1
6
пользователи, ищущие информацию, скорее всего, найдут сайты, созданные
технически
подкованными
разработчиками,
стремящимися
преуспеть
в
игре
ранжирования, владельцы которых платят за то, чтобы повысить рейтинг своего сайта.
Пользователи вряд ли найдут менее популярные и менее крупные сайты, в том числе и
те, что не поддерживаются опытными профессионалами. Когда такие сайты попадают в
результаты поиска, они, как правило, имеют более низкий рейтинг. Эти прогнозы,
конечно, остаются слишком общими, и результаты во многом зависят от слов,
используемых
пользователями,
и
знаний
самих
пользователей.
Некоторые
пользователи активно используют различные поисковые машины, но некоторые будут
просто и, возможно, неосознанно использовать машину, установленную изначально
организациями
или
поставщиками
Интернет-услуг»1.
Это
неравенство
может
приобрести особое значение, поскольку вполне вероятно возникновение таких
положений, когда рядовой гражданин, пользующийся Интернетом (например,
профессиональный программист) оказывается грамотнее государственного служащего,
ответственного за работу Интернет-сайта какого-либо государственного ведомства, это
может стать источником опасностей как для отдельных граждан, так и для государства
в целом.
Нюссбаум Х., Интрона Л. Формирование сети: почему важна политика поисковых машин //
Интернет в общественной жизни. - М.: Идея-Пресс, 2006. - С.22.
1
7