лекция по медиации для молодых педагогов

Медиация как альтернативный метод разрешения споров.
Школьная медиация.
1. Ф. М. Достоевский в свое время сказал, что «красота спасет мир» я
бы добавила от себя, что и культура конфликтного взаимодействия, как
каждого человека в отдельности, так и общества в целом, могли бы внести в
это важное дело свой неоценимый вклад. В ее основе лежит, прежде всего,
сотрудничество, которое возможно только в том случае, если
конфликтующие стороны готовы обсуждать возникшую проблему, заявлять о
своих интересах и сделать попытку понять интересы другой стороны.
Именно эти навыки и развивает использование медиации в
урегулировании конфликтов.
Медиация предполагает, что нейтральная третья сторона, называемая
медиатором, обеспечивает конфликтующим сторонам условия, при которых
они могут обсуждать проблемы в приемлемой форме и находить решения,
удовлетворяющие всех участников конфликта. Благодаря этому они
приобретают позитивный опыт совместного решения сложных ситуаций и
тем самым не только развивают свои социальные компетентности, но и
повышают общий уровень культуры конфликтного взаимодействия в
обществе.
Подготовка медиаторов содействует формированию определенных
навыков, интересов и ценностей: личность развивает в себе способность
сохранять нейтралитет в сложных по эмоциональному накалу ситуациях,
формирует позицию заинтересованности в поиске удовлетворяющих обе
конфликтные стороны решений, осваивает навыки перефразирования,
позволяющие оптимизировать процесс общения не только в ситуации
посредничества, но и в повседневной жизни. В соответствии с этим использование технологии медиации является одним из значимых факторов
формирования коммуникативной компетентности, как у конфликтующих
сторон, так и у медиаторов, и тем самым вносит неоценимый вклад в
культуру межличностного общения и конструктивного разрешения
конфликтов в нашем обществе.
Правовой основой для использования в России процедуры медиации
являются положение ч. 2 ст. 45 Конституции Российской Федерации, в
соответствии с которым «каждый вправе защищать свои права и свободы
всеми способами, не запрещенными законом», и Федеральный закон
Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 193-ФЗ "Об альтернативной
процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре
медиации), а также соответствующие положения Гражданского
процессуального кодекса Российской Федерации и Арбитражного
процессуального кодекса Российской Федерации.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона № 193-ФЗ от 27 июля
2010 г. «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием
посредника (процедуре медиации) осуществлять деятельность медиаторов на
профессиональной основе могут лица, достигшие возраста двадцати пяти лет,
имеющие высшее профессиональное образование и прошедшие курс
обучения по программе подготовки медиаторов, утвержденной в порядке,
установленном Правительством Российской Федерации.
Австрийский медиатор Герда Мета инновацией в данной технологии
разрешения конфликтов считает тот факт, что посредническая и регулирующая функции становятся профессиональными, а потребность в
посреднике она обосновывает проходящими в массовом сознании изменениями: «Развитие современного общества, ориентированное на частные
индивидуальные права, делает все более уязвимыми прежние социальные
связи взаимной поддержки и контроля, равно как и посредничество в ситуации нарушений этих связей. Необходимо было возникновение новых
форм, которые помогли бы индивидуальным интересам, правам и усилиям
оставаться социально приемлемыми и готовыми к взаимным контактам.
Нарушение отношений, отклонения в поведении, поступки, не отвечающие
нормам морали, требуют иной реакции общества, нежели просто осуждения
и наказания, направленного на автономию личности».
Результатом медиации является подписание мирового соглашения,
которое оформляется в письменной форме. Для разрешения конфликта с
помощью посредничества очень важно заранее оговорить различные
вопросы, связанные с особенностями процедуры медиации, а также добиться
единообразного понимания сторонами роли и функций посредника.
Медиация является в настоящее время одной из самых перспективных
технологий конструктивного разрешения конфликтов с участием третьей
нейтральной, беспристрастной, не заинтересованной в данном споре
стороны — медиатора. Эта особая форма посредничества призвана со
действовать конфликтующим сторонам в как можно более скором при
ведении спора к взаимовыгодному и жизнеспособному решению, причем
медиатор лишь способствует созданию условий для этого, а не выносит
решение в пользу той или иной стороны.
На протяжении многих веков медиация успешно применялась для
урегулирования конфликтов между странами, семьями, соседями,
политическими партиями, религиозными общинами и различными
общественными группами. В наше время значение медиации не только не
уменьшилось, но и возросло. Семейные и трудовые конфликты,
имущественные споры любого уровня, сфера межличностного общения, а
также противоречия между субъектами международного права — повсюду
медиация демонстрирует свою результативность и эффективность.
Существуют группы людей, которые, в силу их статуса, относятся к
официальным медиаторам:
- межгосударственные организации (ООН);
- государственные правовые институты (арбитражный суд /…/, прокуратура);
- государственные специализированные комиссии (например по
урегулированию забастовок);
- представители правоохранительных органов (участковый в бытовых
конфликтах);
- руководители структур по отношению к подчиненным;
- общественные организации (профсоюзы);
- профессиональные медиаторы - конфликтологи;
- социальные психологи.
Неофициальные медиаторы, к которым можно обратиться за помощью
в силу их образования или большого опыта:
- представители религиозных организаций;
- психологи;
- социальные педагоги;
- юристы.
2.
Школьная медиация - это новый подход к разрешению и
предотвращению спорных и конфликтных ситуаций на всех уровнях системы
российского образования.
Слово «школа» в русском языке имеет очень широкое значение. В
привычной трактовке оно обозначает место для получения начальных
знаний. Но часто мы используем другие смыслы этого слова. Под «школой»
часто подразумевается и система образования, и приобретение опыта, и
комплекс определенных способов изучения какой-либо отрасли знания, и
направление (в науке, философии, искусстве и т.п.), обладающее
определенными отличительными свойствами, и, наконец, просто группа
учеников, единомышленников, последователей. Именно благодаря столь
широкой трактовке слова «школа» определение «Школьная медиация» в
полной мере отражает весь спектр возможностей, которые этот подход
открывает для российского образования.
В России всегда ценились фундаментальные (базовые) знания. Еще со
времен Петра I в русском языке укоренилось выражение «чувствуется
школа». В таком контексте слово «школа» предполагает наличие системы,
которая объединяет теоретические знания и практический опыт. Подобная
система особенно важна, когда речь идет об обучении взаимодействию в
конфликтных ситуациях и о предотвращении конфликтов. Лишь научившись
соединять теорию и практику, мы сможем объединить усилия
заинтересованных институтов и групп людей, бросив их на разрешение
спора.
Школьная медиация - это собирательное понятие, применимое ко
всему многообразию вариантов общения детей, подростков и молодежи в
целом, как между собой, так и с представителями других возрастных групп.
При столь широком спектре общения часто приходится иметь дело со
столкновением интересов. Школьная медиация подразумевает, что мы можем
сократить количество подобных столкновений и облегчить их последствия.
Навыку мирно разрешать конфликтные ситуации и уметь их предотвращать
можно обучить. И чем раньше мы начнем это обучение - тем лучше.
Образовательный процесс предполагает групповое взаимодействие
людей, объединенных в одном пространстве и участвующих в различных
видах совместной деятельности. В ходе этого взаимодействия возникает
большое число конфликтных (а порой даже и криминальных) ситуаций,
которые школа стремится разными путями разрешать. Конфликт - это
существенное препятствие, которое может возникнуть в образовательном
процессе, снижающее качество образования в целом. Конфликт
рассматривается как противостояние двух позиций.
Однозначно негативно относиться к конфликту нельзя, поскольку это
естественный процесс, определяемый противоречиями, возникающими во
взаимоотношениях людей. Другой вопрос: каким способом происходит
разрешение конфликта и к какому результату приводит. В случае
конструктивного разрешения конфликта он становится причиной
прогрессивного развития определенной системы.
Умея ориентироваться в ситуациях конфликта, прогнозировать эти
ситуации, человек может рассчитывать на свои силы, а не зависеть от воли
обстоятельств. Личность, уверенная в себе, не склонна к проявлениям
агрессии
как
защитной
форме
поведения.
Стабильность
во
взаимоотношениях с людьми формирует в человеке открытость, доверие
миру, а в итоге позволяет личности стать конкурентоспособной, что является
важной задачей современного образования.
Школа является мини-социумом, и от того, как научатся дети
взаимодействовать с ровесниками и представителями других поколений на
территории школы, зависит, как они смогут это делать в реальном взрослом
социуме. Если конфликты будут играть разрушительную роль в жизни
ребенка - их негативные последствия скажутся и спустя десятилетия. Если же
конфликтное взаимодействие в школьные годы научит его относиться к
конфликту как к точке сборки, как к возможности выйти на уровень
глубинного понимания своего оппонента, такой позитивный опыт может
быть плодотворно использован в дальнейшем. Коммуникация не будет
представлять для такого человека опасности, что значительно расширит его
возможности и в профессиональной деятельности, и в личной жизни.
Школьная медиация позволяет вплотную заниматься проблемами
ребенка, так как она ставит в центр внимания именно потребности личности.
Обучение школьной медиации полезно родителям, потому как
помогает им наладить общение со своими детьми. В семье часто возникают
конфликты, сопровождающиеся бурным всплеском эмоций. Если члены
семьи умеют осознавать свои чувства, то такие конфликты не носят
разрушительного характера, ибо в подобных ситуациях конфликт проявление эмоциональной значимости членов семьи, их желания общаться.
В таких случаях требует коррекции лишь форма их общения. Грамотные с
точки зрения медиативного подхода к конфликту, то есть умеющие
разобраться в противостоянии члены семьи не нуждаются в том, чтобы
подвергать свои чувства испытаниям. Семья может не превращаться в
испытательный полигон, где апробируются военные стратегии для
дальнейшего «общения» с другими людьми. Семья может и должна
оставаться местом, где родные люди получают поддержку и понимание.
Таким образом, школьная медиация, опираясь на преемственность обучения
и внедрения медиации в воспитательно-образовательные учреждения,
начиная с детского сада и заканчивая ВУЗом, может сопровождать человека
на всех этапах его жизненного пути, обеспечивая помощь в разрешении
жизненно важных вопросов.