В ___________________ районный суд г. Москвы

В ___________________ районный суд г. Москвы
Истец: __________________________, проживающей
г. Москва, _________________, д._, к.__, кв.____.
Ответчик: Закрытое акционерное общество «____________»
(ЗАО «__________»)ИНН/ОГРН_________________,
юридический адрес: ____________________________.
Цена иска:
_______рублей ___ копеек- материальный,
________ рублей - моральный.
Госпошлина: не уплачивается.
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей.
«__» ____ 201_ года между мной(Заказчик) и ответчиком(Исполнитель) был
заключен Договор № _______ на изготовление мебели и оказание услуг по сборке, установке
и подключению бытовой техники в квартире по указанному адресу моего проживания.
Согласно п.3.1 Договора, общая сумма настоящего Договора с учетом всех скидок,
предоставленных Заказчику, указана в Спецификации, являющейся Приложением № 1 к
Договору.
Спецификацией к заказу № ___________ определена его цена в размере _______ руб.,
а дополнительной Спецификацией к заказу № _______________ определена сумма в размере
_________ руб. То есть, общая цена заказа составляет:
_________ + ____________ = __________ рублей.
Пунктом 6.3 Договора установлен срок изготовления мебели- до «__» ______ 201_ г.
Пунктом 6.4 Договора определено, что в срок не позднее 10(десяти) рабочих дней с
момента изготовления заказа осуществляется его передача.
Пункт 6.5 Договора устанавливает, что в согласованный сторонами срок, но не более
5(пяти) рабочих дней, с даты передачи мебели ЗАО «_______», Исполнитель приступает к
сборке и установке доставленной мебели. Сборка и установка мебели производится в
течение не более 5(пяти) рабочих дней с момента её начала.
Фактически определенные Договором сроки передачи мебели, начала и окончания её
сборки ответчиком были существенно нарушены.
Так, по Договору срок передачи изготовленной мебели должен быть не позднее «__»
______ 2014 года, а фактически –«___» _____ 201_ года, то есть просрочка составила 21
день.
Сборка и установка мебели должна по Договору начаться не позднее «__» ___ 201_
года и закончиться не позднее «__» ____ 201_ года, а фактически работы завершены «__»
_______ 201_ года, то есть просрочка составила 38 дней.
В соответствии с п.8.5 Договора, за нарушение срока передачи заказа, Заказчик вправе
потребовать от Исполнителя уплаты пени в размере 0,5 % от суммы настоящего Договора,
за каждый день просрочки, но не более 5% .
Пунктом 8.7 Договора установлено, что за нарушение сроков сборки и установки
мебели Заказчик вправе потребовать от Исполнителя уплаты пени в размере 3% от
стоимости услуг, определяемых в соответствии со спецификацией, за каждый день
просрочки.
В виду того, что в Спецификации к Договору цена услуг по сборке и установке
мебели не определена, то в соответствии с п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей»,
следует исходить из общей цены заказа.
С учетом вышеизложенного, пени за нарушение указанных сроков, составляют:
1) за просрочку передачи: ________ руб. х 0,5% х 21 день = _________ рублей, но в виду
ограничения -__________ рублей.
2) за просрочку сборки: __________ руб. х 3% х 38 дней = ____________ рублей, но в виду
ограничения - ____________ рублей.
Итого: ________ + ___________ = __________ рублей, но в виду ограниченияразмер пени составляет ____________ рублей.
Согласно ст.27 ФЗ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить
выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения
отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении
работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться
датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги)
или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы
(оказанию услуги).
Пунктом 5 статьи 28 указанного Закона определено, что в случае нарушения
установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем
на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю
за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере
трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы
(оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей
цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и
исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги),
ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть
до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем
требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания
услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки
вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления
потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену
отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена
выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о
выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания
услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей
в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено
исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день
вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не
было.
«__» _________ 201_ года мной была направлена ответчику претензия с просьбой
добровольно оплатить штрафные санкции в указанном размере за нарушение сроков.
Но ответчик проигнорировал мою претензию и не ответил на неё, тем самым
отказался добровольно выплатить неустойку.
В соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей», за нарушение прав
потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность,
предусмотренную законом или договором.
Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или
договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) в добровольном порядке.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд
взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в
добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят
процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Я являюсь пенсионером, имею преклонный возраст (71 год), множество заболеваний
сердечно-сосудистой и костно-мышечной систем. Я нуждаюсь в санаторно -курортном
лечении и состою на учете для получения бесплатной санаторно-курортной путевки в
Управлении социальной защиты населения района _____________ г. Москвы.
Мне предлагались путевки в санатории для лечения в период с _____ по ____ 201_
года, но в связи с нарушением ответчиком сроков исполнения обязательств по Договору
№________ на изготовление мебели и оказание услуг по сборке, установке и подключению
бытовой техники, я вынуждена была отказаться от лечения, так как моё присутствие было
необходимо для обеспечения доступа в квартиру работников ответчика и приемки их
работы.
Я долгое время мечтала приобрести кухонную мебель, которая мне нравится, сама
разрабатывала дизайн. Мебель была приобретена с использованием кредитных средств и я
понимала, что длительное время придется отказывать себе во многом, чтобы выплатить
кредит. Поэтому я очень переживала несвоевременность изготовления кухни, нарушение
сроков её доставки и затянувшееся время установки. Вынуждена была длительное время
претерпевать неудобства в приготовлении пищи, пользования квартирой. Кроме этого я была
лишена возможности выехать на лечение в санаторий и не смогла в 201_ году поправить
свое здоровье.
Указанные выше обстоятельства приносят мне нравственные переживания и
страдания.
В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» вред, причиненный
потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом,
уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем,
импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской
Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит
компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального
вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения
имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Виновным нарушением договора со стороны ответчика мне причинен моральный
вред, который я оцениваю на сумму в размере 50 000 рублей.
Для оказания правовой помощи мной заключено Соглашение № ____ от __.__. 2014 г.
с представителем ____________., по которому я оплатила сумму в размере _______ рублей.
За составление судебной доверенности представителю мной было оплачено нотариусу
1 000 рублей.
В силу изложенного, ст.12 ГК РФ, ст.ст.13, 15,17, 27, п.5 ст. 28 ФЗ «О защите прав
потребителей», ст.100 ГПК РФ, прошу,
1.Взыскать с ответчика Закрытое акционерное общество «___________» (ИНН/КПП
________________) в мою пользу сумму в размере ________ рублей ___ копеек- неустойки,
50 000 рублей- моральный вред.
2. Взыскать с ответчика Закрытое акционерное общество «_____________»
(ИНН/КПП _______________) в мою пользу штраф в размере 50% от суммы, присужденной
судом в мою пользу.
3.Взыскать с ответчика Закрытое акционерное общество «____________» (ИНН/КПП
______________) в мою пользу понесенные мной судебные расходы по оплате услуг
представителя в размере _________рублей, за нотариальные услуги-1000 рублей, всего
___________ рублей.
Приложение: копия договора с приложением (на 7 л.),
копия акта приема-передачи (на 1 л.),
копия претензии (на 1 л.),
копия выписки из амбулаторной карты (на 1 л.),
копия ответа из УСЗН (на 1 л.),
копия доверенности (на 1 л.),
копия соглашения с представителем (на __л.),
копия квитанции об оплате услуг представителя (на __л.),
копия иска с приложением для ответчика (на__л.).
Всего: на ___л.
«___» _____ 201_ года.
Представитель по доверенности:_____________/___________/