ДВОРКО ЗАЯВЛЕНИЕ В ЖКХ

Директору ООО «Новоюжный»
Шатилову Герольду Павловичу
адрес: г. Чебоксары ЧР,
ул. Ленинского Комсомола, дом 16,
e-mail: [email protected]
ЗАЯВЛЕНИЕ (претензия)
собственников квартиры 12
дома 6 по адресу: 428000,
г. Чебоксары ЧР, ул. Хузангая
Дворко Светланы Геннадьевны
Дворко Ксении Александровны
Ипатовой Любови Афанасьевны
от 25.09.2014 г.
г. Чебоксары ЧР
Мы являемся собственниками квартиры № 12, расположенной на 4 этаже, по адресу:
г. Чебоксары ЧР, ул. Хузангая, дом 6 на основании свидетельств о государственной регистрации права 21 АЖ № 199256 (запись регистрации в ЕГРП от 22 июля 2004 года № 2101/01-56/2004-373), 21 АЕ 072364 (запись регистрации в ЕГРП от 22 марта 2002 года № 2101/01-1/2002-339) и 21 АЕ 072366 (запись регистрации в ЕГРП от 22 марта 2002 года № 2101/01-1/2002-339).
30 июля 2014 года произошел залив нашей квартиры № 12 из квартиры № 15, которая расположена сверху, над принадлежащей нам квартирой, на 5 этаже указанного дома.
Стекавшей водой из трубы холодного водоснабжения квартиры № 15 залиты были помещения нашей квартиры. Причиной залива принадлежащей нам квартиры № 12 является лопнутый кран-фильтр (отключающее устройство), расположенный на ответвлении от стояка холодного водоснабжения в туалете квартиры № 15, что подтверждается актом от 30 июля 2014
года, составленным ООО «Новоюжный».
В соответствии со ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным
имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства
Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического
благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите
прав потребителей, и должно обеспечивать, в том числе, доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006
г. № 491 в состав общего имущества включаются: д) механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в многоквартирном доме за пределами
или внутри помещений и обслуживающее более одного жилого и (или) нежилого помещения
(квартиры).
В соответствии с п. 5 указанных Правил в состав общего имущества включаются
внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из
стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на
ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых)
приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
2
Следовательно, кран-фильтр (отключающее устройство) является общим имуществом
в многоквартирном доме.
Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами,
утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. №
416 года установлен порядок формирования и утверждения перечня услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме. В указанных Правилах регламентирована деятельность управляющих организаций в т. ч. и товариществ собственников жилья по аварийно-диспетчерскому обслуживанию многоквартирного дома.
В соответствии с п. 10. Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации
от 15 мая 2013 г. № 416 года, аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный
(текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, регистрацию и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем, а также принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в
случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.
В соответствии с п. 13 указанных Правил аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и
горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения.
В соответствии с приложением № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации
жилищного фонда, утвержденным Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. № 170 предельный срок устранения неисправностей аварийного порядка трубопроводов и их сопряжений (с фитингами, арматурой и приборами водопровода, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления, газооборудования) установлен – немедленно.
Вина заключается в следующих действиях (бездействии), которые привели к возникновению неисправностей в системе холодного водоснабжения и послужили причиной залива
нашей квартиры.
В результате неисполнения своих обязанностей по осуществлению повседневного
(текущего) контроля за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов и обеспечению надлежащего функционирования системы холодного водоснабжения исполнителем жилищных и коммунальных услуг ООО «Новоюжный», которое управляет многоквартирным жилым домом по адресу: г. Чебоксары, ул. Хузангая, дом 6, нам причинен
имущественный и моральный вред, так как мы являемся собственниками квартиры № 12 по
указанному адресу и соответственно являемся потребителями жилищно-коммунальных
услуг, предоставляемых ООО «Новоюжный».
В результате залива нашей квартиры № 12 были повреждены стены и потолок в прихожей, стены и потолок в зале, стены и потолок в 2-х спальных комнатах, потоклок и стены в
коридоре, потолок и стены в кухне, пол в прихожей, пол в зале 2/3 части, что подтверждается
актом от 30 июля 2014 года, составленным ООО «Новоюжный».
Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между
потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже
товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах,
услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и
общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
При этом во вводной части Закона дано разъяснение, что потребитель это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных
нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №
2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем
(исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и
правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты
прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения
имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и
пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных
услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (п. 149) исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации
административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за:
а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг;
б) вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о предоставляемых коммунальных услугах;
в) убытки, причиненные потребителю в результате нарушения исполнителем прав потребителей, в том числе в результате договора, содержащего условия, ущемляющие права
потребителя по сравнению с настоящими Правилами;
г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.
В соответствии с п. 151 указанных Правил вред, причиненный жизни, здоровью или
имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных
услуг или вследствие непредоставления потребителю полной и достоверной информации о
предоставляемых коммунальных услугах, подлежит возмещению исполнителем в полном
объеме независимо от вины исполнителя. Указанный вред подлежит возмещению по правилам, предусмотренным главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие нарушения качества
предоставления коммунальных услуг, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.
Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10
лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении
3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое
время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.
В силу ст. 1064 ГК РФ (глава 59) вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в
полном объеме лицом, причинившим вред. Законом обязанность возмещения вреда может
быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может
быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию
сверх возмещения вреда. Законом может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.
В соответствии с п. 154 указанных Правил под убытками понимаются расходы, которые потребитель, чьи права нарушены, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это
лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было
нарушено (упущенная выгода). Если иное не установлено законом, убытки, причиненные по-
4
требителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной
законом или договором.
В соответствии с п. 155 указанных Правил если исполнителем вследствие нарушения
прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами, потребителю причинен моральный вред (физические или нравственные страдания), то по заявлению потребителя суд может возложить на
исполнителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Таким образом, действиями (бездействием) ООО «Новоюжный» собственникам квартиры 12 причинен имущественный ущерб и нравственные страдания по причине залива из
системы холодного водоснабжения из квартиры № 15.
Восстановление поврежденного заливом нашего имущества не произведено. Стоимость поврежденного имущества, которое подлежит восстановлению, составляет 80700 рублей, следовательно, размер причиненного нам материального ущерба составляет 80700 рублей, что подтверждается Заключением № 10789-НУ по определению рыночной стоимости
восстановительного ремонта из-за причиненного материального ущерба квартиры № 12 по
адресу: Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. Хузангая, дом 6, выполненным ООО
«Центр оценки и экспертизы «АвтоАссистанс» (НП «РКО»), регистрационный № 21591.
Факт причинения нам имущественного и морального вреда подтверждается указанным Заключением и нравственными страданиями (шоковым состоянием), вызванными заливом нашей квартиры и выразившимся в пользовании практически непригодной для проживания квартирой. Указанный моральный вред нами оценивается в размере 50000 рублей.
В соответствии ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.
В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем компенсации морального вреда.
При таких обстоятельствах в соответствии с п. 33 е) указанных Правил потребитель
имеет право требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни,
здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством РФ.
На основании изложенного, руководствуясь нормами ст. ст. 11, 12, 15, 151, 1064 ГК
РФ, ст. ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, п. п. 33
е), 149 – 155 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям
помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением
Правительства РФ от 06 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» в целях
урегулирования и решения указанного вопроса в досудебном порядке
просим
 возмещения имущественного вреда в размере 80700 рублей;
 компенсацию морального вреда в размере 50000,00 рублей.
В случае отказа мы – собственники квартиры № 12 – вынуждены обратиться в суд с
исковым заявлением о взыскании имущественного и морального вреда в полном объеме с
взысканием судебных расходов и на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в
пользу потребителей, за несоблюдение в добровольном порядке обязанности удовлетворения
требований потребителя.
Заявители:
Дворко Светлана Геннадьевна
Дворко Ксения Александровна
Ипатова Любовь Афанасьевна