ПРИЛОЖЕНИЕ 1.8 К МЕРОПРИЯТИЮ 1 СБОРНИК НАУЧНО

ПРИЛОЖЕНИЕ 1.8 К МЕРОПРИЯТИЮ 1
СБОРНИК НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ «РУССКИЙ ЯЗЫК И КУЛЬТУРА
РЕЧИ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СФЕРЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»
ПО ИЗУЧЕНИЮ И ПРАКТИКЕ ПРЕПОДАВАНИЯ РУССКОГО ЯЗЫКА
С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИХ КОМПЛЕКСОВ
№ 1 «ДЕЛОВОЙ ЧЕЛОВЕК ПИШЕТ ПО-РУССКИ:
ТРУДНЫЕ СЛУЧАИ ОРФОГРАФИИ И ПУНКТУАЦИИ РУССКОГО ЯЗЫКА»
№ 2 «КУЛЬТУРА ПИСЬМЕННОЙ РЕЧИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА: СОСТАВЛЯЕМ ОТЧЕТ,
ДОКЛАД, ДЕЛОВОЕ ПИСЬМО»
№ 3 «КУЛЬТУРА УСТНОЙ РЕЧИ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА: ОБЩАЕМСЯ ПО РАБОТЕ И НА
РАБОТЕ»
Оглавление
1. Научно-методические основы дополнительной образовательной программы «Русский язык в
профессиональной сфере деятельности: деловой человек говорит и пишет по-русски».................................... 4
2. Календарно - тематическое планирование дополнительной образовательной программы (72 часа) для
учащихся «Русский язык в профессиональной сфере деятельности: деловой человек говорит и пишет порусски» ........................................................................................................................................................................ 4
3. Планируемые результаты по итогам обучения по образовательной программе «Русский язык в
профессиональной сфере деятельности: деловой человек говорит и пишет по-русски».................................... 6
4.
Особенности структуры и содержания разработанных учебно-методических комплексов № 1, №2, №3
10
5.
Научно-методические рекомендации по работе с учебно-методическими комплексами № 1, №2, №3 . 12
3
1. Научно-методические основы дополнительной образовательной программы
«Русский язык в профессиональной сфере деятельности: деловой человек говорит
и пишет по-русски»
Пособие является научно-методическим руководством для учителей, работающих с учебнометодическим комплектом «Русский язык в профессиональной сфере деятельности: деловой
человек говорит и пишет по-русски», который состоит из 3-х учебно-методических комплексов:

«Деловой человек пишет по-русски: трудные случаи орфографии и пунктуации русского
языка»,

«Культура письменной речи делового человека: составляем отчет, доклад, деловое
письмо»,

«Культура устной речи делового человека: общаемся на работе и по работе».
Учебно-методический комплекс разработан на основе Федерального государственного
образовательного стандарта основного общего образования по русскому языку.
Учебно-методический комплекс способствует достижению предметных результатов, а именно:
-обогащению активного и потенциального словарного запаса, расширению объема использования
в речи грамматических средств для свободного выражения мыслей и чувств, адекватных ситуации
и стилю общения,
-овладению основными стилистическими ресурсами лексики и фразеологии русского языка,
нормами
литературного
языка
(орфоэпическими,
лексическими,
грамматическими,
синтаксическими, орфографическими, пунктуационными), нормами речевого этикета,
приобретению опыта их использования в речевой практике при создании устных и письменных
высказываний, стремлению к речевому самосовершенствованию,
- формированию ответственности за языковую культуру как общечеловеческой ценности.
Курс русского языка в старшей школе и в учреждениях среднего профессионального
образования является пропедевтическим, т.е. предусматривает предварительный курс знаний,
поэтому предлагаемые учебно-методические комплексы нацелены на системное повторение и
углубление знаний по русскому языку в его устной и письменной разновидностях. Изложение
теоретических сведений по дисциплине и все задания реализованы на новом для участников
учебного процесса материале – лексике официально-делового стиля, что делает возможным
максимально приблизить учащихся к реальным ситуациям делового общения и обеспечить
качество подготовки молодых специалистов.
2. Календарно - тематическое планирование дополнительной образовательной
программы (72 часа) для учащихся «Русский язык в профессиональной сфере
деятельности: деловой человек говорит и пишет по-русски»
Номер
занятия
1.
Тема занятия
Количество часов
Русский язык и культура речи в профессиональной сфере деятельности.
Культура речи молодого специалиста (1 час)
Функциональные стили русского языка. Понятие об
1
4
2.
3.
4.
5.
6.
7.
официально-деловом стиле. Этика и деловой этикет.
Стартовый тест
«Особенности орфографии и пунктуации в официальноделовом стиле»
Стартовый тест
«Деловая документация. Понятие о реквизитах»
Стартовый тест
«Деловая риторика»
Трудные случаи русской орфографии (10 часов)
Правописание Н, НН в суффиксах причастий и
прилагательных. Н,НН в суффиксах кратких причастий и
кратких
прилагательных.
Н,НН
в
наречиях
и
существительных.
Спряжение глаголов. Правописание личных окончаний
глаголов. Образование формы прошедшего времени.
Правописание суффиксов глаголов. Правописание ь в
глагольных формах.
Слитное и раздельное написание частиц не и ни.
Правописание производных предлогов.
Правописание наречий.
Написание промежуточного теста.
Трудные случаи русской пунктуации (6 часов)
Функции знаков препинания.
Знаки препинания в сложносочиненных предложениях.
2
2
2
2
2
2
8.
Знаки препинания в сложноподчиненных предложениях.
2
9.
Знаки препинания в бессоюзных сложных предложениях.
Написание итогового теста.
2
Реквизиты документа (1 час)
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Состав реквизитов. Виды бланков.
Нормы русского языка (4 часа)
Орфоэпические нормы русского языка
Грамматические нормы русского языка
Лексические нормы русского языка
Синтаксические нормы русского языка
Личная документация (2 часа)
Резюме. Рекомендательное письмо. Автобиография.
Заявление. Доверенность. Расписка. Объяснительная
записка.
Простые деловые письма (4 часа)
Письмо-просьба. Письмо-сообщение. Письмо-приглашение.
Письмо-благодарность.
Сопроводительное
письмо.
Письмо-подтверждение.
Письмо-напоминание. Циркулярное письмо. Гарантийное
письмо. Электронная переписка
Коммерческая корреспонденция (2 часа)
Запрос. Предложение. Рекламация.
Доклад. Отчет (2 часа)
5
1
1
1
1
1
1
1
2
2
2
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
Доклад. Разновидности докладов. Отчет. Особенности
2
структуры и содержания.
Основные этапы развития риторики (2 часа)
Античный (классический) период. Риторика Средневековья
2
и Нового времени. Красноречие в России. Вклад М.В.
Ломоносова. Деловая риторика как разновидность
неориторики. Роды и жанры красноречия.
Античный риторический канон и его реализация в деловой риторике (2 часа)
Инвенция. Диспозиция. Элокуция. Меморио. Акцио.
2
Рефлексия.
Особенности деловой коммуникации (12 часов)
Этапы процесса деловой коммуникации. Коммуникативные
4
барьеры. Виды слушания. Способы организации обратной
связи.
Невербальные средства деловой коммуникации.
2
Эффективность
вербальной
коммуникации.
6
Коммуникативный кодекс: принципы кооперации Г.П.
Грайса и вежливости Дж. Лича. Эффективное речевое
воздействие.
Формы устной речи (6 часов)
Отличие устной речи от письменной.
1
Виды
монологической
речи:
информативная,
3
аргументирующая,
убеждающая,
побуждающая,
эпидейктическая.
Особенности диалога в деловой коммуникации. Структура
2
вопроса. Виды вопросов. Ответ и его структура.
Эффективные способы ответов на вопросы.
Виды деловой риторики (12 часов)
Деловая беседа. Стадии и этапы проведения.
4
Телефонный разговор.
2
Деловые переговоры.
4
Отличие совещания от собрания. Презентация и ее виды.
2
Спорим достойно, грамотно и результативно (6 часов)
Виды спора, правила его ведения.
1
Структура и способы
доказательства. Взвешенное
2
принятие решения.
Опровержение доводов противника. Полемические приемы
3
и уловки (позволительные и непозволительные).
Всего часов
72
3. Планируемые результаты по итогам обучения по образовательной программе
«Русский язык в профессиональной сфере деятельности: деловой человек говорит
и пишет по-русски»
Личностные результаты
Осознанный выбор будущей профессии и возможности реализации собственных
жизненных планов; отношение к профессиональной деятельности как возможности участия
в решении личных, общественных, государственных,
общенациональных проблем.
6
Разработанные УМК и ЭУМК позволят будущим специалистам максимально включиться в
реальные ситуации письменного и устного делового общения,
научиться вести
профессиональную деятельность в соответствии с нормами делового этикета и правилами
официально-делового стиля.
Обучающийся получит возможность для формирования:
 положительного отношения к будущей профессиональной деятельности,
 интереса к учебному материалу, практически ориентированному на будущую
профессиональную деятельность,
 первоначальных умений сотрудничества с коллегами и партнерами
Метапредметные результаты
Умение продуктивно общаться и взаимодействовать в процессе совместной
деятельности, учитывать позиции других участников деятельности, эффективно разрешать
конфликты.
УМК и ЭУМК позволят будущим специалистам целенаправленно и поэтапно вести
деловую беседу, телефонный разговор, деловые переговоры, совещание, собрание, презентацию;
оптимально использовать невербальные и вербальные средства в зависимости от цели и ситуации
общения; избегать конфликтогенов, устанавливая коммуникативное равновесие в процессе
общения; владеть эффективным речевым воздействием.
Владение языковыми средствами-умениями ясно, логично и точно излагать свою
точку зрения, использовать адекватные языковые средства.
Предлагаемые УМК и ЭУМК позволят будущим специалистам грамотно строить и
оформлять речь с учетом коммуникативных качеств, выражать различные коммуникативные
цели с разной степенью языкового творчества в зависимости от формы и ситуации общения.
Обучающийся научится:
 ориентироваться в учебно-методическом комплексе, осуществлять поиск
необходимой информации,
 находить закономерность в фактах и явлениях языка,
 устанавливать причинно-следственные связи в изучаемом материале,
 ориентироваться на возможное разнообразие способов решения учебной задачи,
 проводить аналогии между изучаемыми явлениями, фактами языка и
собственным опытом,
 высказывать и доказывать собственное мнение,
соблюдать деловой этикет.
Предметные результаты
Сформировать понятие о нормах русского языка, русской литературе и применять
полученные знания в речевой практике (нормы русского языка анализируются в УМК в
свете их применения в текстах официально-делового стиля, анализируются именно те
случаи, которые представляют особую трудность для будущих специалистов), сформировать
представление о правилах русской орфографии и пунктуации как о логичной системе, понять
основные принципы, на которых она базируется (УМК дает возможность приобрести и закрепить
навыки грамотного письма на примерах из текстов официально-делового стиля).
Владение умением анализировать текст с точки зрения наличия в нем явной и
скрытой, основной и второстепенной информации.
7
Материалы УМК и ЭУМК позволят совершенствовать умения понимать текст на уровне значения
(содержания) и на уровне смысла; выделять в каждой смысловой части предложения, несущие
основную смысловую нагрузку; находить ключевые слова и использовать их при формулировке
главной мысли текста.
Владеть умением представлять тексты в виде тезисов, аннотаций, рефератов (в УМК
рассматриваются содержание и структура докладов и отчетов, даются основные рекомендации по
их практическому составлению, а материал УМК № 1 позволит закрепить нормы орфографии и
пунктуации на новом лексическом материале – текстах официально-делового стиля).
Предметные результаты освоения углубленного курса русского языка и литературы включают
требования к результатам освоения базового курса и дополнительно отражают:
1) Представление о языке как о многофункциональной развивающейся системе, о
стилистических ресурсах языка. Разработанные УМК и ЭУМК впервые позволяют
учащимся комплексно познакомиться с таким функциональным стилем русского
языка, как официально-деловой в его устной и письменной форме.
2) Владение знаниями о языковой норме, ее функциях и вариантах, о нормах
речевого поведения в различных сферах и ситуациях общения. В УМК и ЭУМК
даются различные синтаксические конструкции, клише и формулы речевого поведения,
которые используются для достижения цели на разных этапах деловой коммуникации:
установление контакта, передача информации, аргументирование и опровержение
доводов оппонента, подталкивание собеседника к принятию нужного решения, выход
из контакта. Предлагаемые задания позволяют развивать умения
вариативно
планировать деловую коммуникации, определять эффективность ее проведения и
совершенствовать этот процесс, используя различные приемы.
3) Владение разными приемами редактирования текста (предложенные в УМК и
ЭУМК задания позволят учащимся проверить свои знания в области официальноделового стиля при выполнении таких заданий, как «Найдите ошибку», где ошибка
связана, как правило, с нарушением норм русского языка; выполнение заданий,
связанных с формированием навыков грамотного письма, позволит систематизировать
и углубить знания, полученные в школе по орфографии и пунктуации, и это даст
возможность в дальнейшем не только грамотно писать, но и исправлять
орфографические и пунктуационные ошибки в документах).
Обучающийся научится:







соблюдать нормы делового этикета,
выбирать адекватную языковую форму делового общения,
соблюдать правила оформления деловых документов,
выбирать адекватный ситуации делового общения жанр письменного сообщения (жанры
личной деловой документации, разновидности деловых писем, жанры коммерческой
корреспонденции),
владеть навыками написания доклада и отчета,
владеть навыками деловой риторики,
владеть теорией и практикой эффективного делового общения.
Обучение системам языка:
 Орфоэпия
Обучающийся научится:
8
-соблюдать орфоэпические нормы русского языка,
-различать варианты орфоэпической нормы.
 Лексика
Обучающийся научится:
-соблюдать лексические нормы русского языка,
- видеть случаи тавтологии и плеоназмов и предупреждать их появление в речи,
-различать трудные случаи паронимии русского языка,
-различать стилистическую окраску слов,
-правильно употреблять устойчивые выражения и фразеологические обороты.
 Морфология
Обучающийся научится:
-соблюдать морфологические нормы русского языка,
-правильно употреблять формы мн.ч. существительного, соблюдать правила, связанные с
категорией рода им. существительных, склонять собственные им.существительные,
-правильно образовывать и употреблять им. числительные,
-правильно образовывать и употреблять особые формы глагола – причастия и деепричастия.
 Синтаксис
Обучающийся научится:
-соблюдать синтаксические нормы русского языка,
-строить словосочетания с производными предлогами,
-строить предложения с деепричастным оборотом,
- строить предложения с однородными членами предложения,
- согласовывать подлежащее и сказуемое.
 Орфография и пунктуация
Обучающийся научится применять правила русской орфографии и пунктуации:
- правильно писать гласные в корне слова (проверяемые ударением, чередующиеся, безударные,
гласные ы/и в корне после приставок, после шипящих и ц),
- правильно писать согласные в корне,
- правильно употреблять Ъ и Ь знаки,
- правильно употреблять Э и Е,
9
- правильно писать приставки ( пре/при, неударяемые гласные в приставках, конечные согласные
приставок),
- правильно писать окончания глаголов и существительных,
- правильно писать суффиксы причастий, прилагательных и существительных,
- правильно писать производные предлоги и союзы,
- правильно писать частицы,
- правильно писать сложные слова,
- правильно писать числительные,
- правильно писать наречия,
- ставить или не ставить знаки между однородными членами предложения,
- ставить тире между подлежащим и сказуемым, где это необходимо,
- обособлять или не обособлять согласованные определения и приложения,
- обособлять или не обособлять обстоятельства,
- обособлять или не обособлять дополнения,
- выделять или не выделять вводные конструкции,
- ставить необходимые знаки препинания в сложносочиненных, сложноподчиненных и
бессоюзных сложных предложениях.
 Стилистика
Обучающийся научится:
- различать функциональные стили русского языка,
- соблюдать нормы построения текстов официально-делового стиля.
4. Особенности структуры и содержания разработанных учебно-методических
комплексов № 1, №2, №3
Владение устной и письменной речью – необходимое условие
успешной
профессиональной деятельности специалиста экономического профиля. В этой связи соблюдение
норм русского языка, уважение к культуре речи выходит на первый план при повышении
качества подготовки специалистов и снижении дисбаланса между ожиданиями работодателей и
уровнем подготовки выпускников. Владение устной и письменной речью, и в частности,
официально-деловым стилем может быть достигнуто при решении целого комплекса задач, а
именно:
10
1.
Обучение правильной, т.е.
соответствующей литературным нормам,
речи;
грамотность в широком смысле – это непременное условие успешного делового
общения;
2.
Обучение коммуникативной правильности
выразительности, логичности и уместности речи;
3.
Обучение речевому этикету – правилам речевого поведения в определенных ситуациях
профессиональной деятельности.
речи,
т.е.
точности,
ясности,
Учебно-методический комплекс позволит:

сформировать у учащихся образовательных организаций города Москвы, а также всех
интересующихся вопросами использования русского языка в профессиональной среде,
возможность для адаптации в профессиональной среде, освоить этику, формы и сферы
делового общения, овладеть практическим инструментарием деловой речи, требованиями
делового этикета;

обеспечить усвоение языковых норм коммерческого письма и правил употребления
языковых стандартов-клише, обеспечивающих эффективную профессиональную
деятельность;

обеспечить освоение орфографических и пунктуационных норм русского языка на
принципиально новом лексическом материале, максимально приближенном к реальным
ситуациям профессионального общения.
Необходимо отметить структурные особенности оформления УМК. Для удобства пользователей
все УМК (№№ 1, 2, 3) имеют сходную структуру:
-краткая теоретическая справка,
-задания (от 2 до 7 к каждой подтеме в зависимости от сложности),
-ответы к заданиям,
-тесты (стартовый, промежуточный, итоговый),
-ответы к тестам.
Однако в соответствии со спецификой предъявляемого материала каждый УМК имеет некоторую
специфику в структуре, содержании и объеме теоретических справок и практических заданий.
Учебно-методический комплекс № 1 «Деловой человек пишет по-русски: трудные
случаи орфографии и пунктуации русского языка» рассматривает трудные случаи орфографии и
пунктуации русского языка на новом, представляющем большой интерес для будущих
специалистов экономического профиля материале.
Задания, составленные по текстам
официально-делового стиля, позволяют максимально точно приблизить учащихся к реальным
ситуациям письменного делового общения.
Учебно-методический комплекс № 2 «Культура письменной речи делового человека:
составляем отчет, доклад, деловое письмо» позволяет повысить культуру письменной речи
делового человека, научив составлять деловые письма, вести личную деловую документацию,
писать экономические отчеты, вести коммерческую корреспонденцию. В основе УМК лежит
11
анализ языка оригинальных и адаптированных деловых писем, отчетов, докладов на
экономические темы, коммерческих писем, изучение правил употребления языковых стандартовклише. Задания, составленные по текстам официально-делового стиля, позволяют максимально
точно приблизить учащихся к реальным ситуациям письменного делового общения. Все задания
имеют проблемно-ситуативный характер.
Однотипность заданий дает возможность обучающимся пользоваться УМК самостоятельно
при условии ограниченности аудиторного времени.
Необходимо отметить структурную особенность оформления УМК № 2. Главная
особенность заключается в так называемом переслаивании учебного материала. Дидактический
принцип - принцип быстрого прохождения материала - требует частой смены познавательных
задач, новизны. В связи с этим представление того или иного знания может быть цикличным,
осуществляться по принципу переслаивания, чередования относительно законченных отрезков
разных тем, что предполагает временные интервалы между частями одной и той же темы с
многократным возвращением к каждой теме на новом уровне при выполнении заданий по другим
темам, поэтому, например, тема «Нормы русского языка» включается в каждый подраздел всех
последующих тем – «Личная документация», «Коммерческая корреспонденция», а также тем
«Доклад» и «Отчет». То, что учащиеся оперируют различным грамматическим материалом,
способствует лучшей дифференциации знаний, осмыслению связей между отдельными
знаниями и их систематизации.
Аналогичным образом организуется материал освоения темы «Реквизиты»: выполнение
заданий в теме «Простые деловые письма» требует систематического возвращения к материалу,
изученному ранее в теме «Реквизиты».
Включение в упражнения ранее изученного материала везде, где это возможно,
установление взаимосвязи знаний позволило исключить специальные разделы повторения: тема 1
(«Реквизиты») и тема 2 («Нормы русского языка») повторяются во всех последующих темах УМК.
Переслаивание учебного материала организовано не только на уровне отдельно взятого
УМК, но и на уровне всего комплекса. Так, орфографические и пунктуационные нормы,
изложенные в УМК № 1 «Деловой человек пишет по-русски: трудные случаи орфографии и
пунктуации русского языка», системно повторяются в каждой подтеме УМК № 2 «Культура
письменной речи делового человека: составляем отчет, доклад, деловое письмо». В целях удобства
пользователей задания на повторение приводятся после задания к основной теме, они
сгруппированы в блоки под названием «Повторяем нормы».
В основу учебно-методического комплекса № 3 «Культура устной речи делового
человека: общаемся по работе и на работе» положен анализ аудиозаписей, сделанных в
российских государственных организациях и частных структурах. Предъявляемый теоретический
материал и комплекс практических заданий помогает учащимся сформировать систему знаний в
области деловой риторики, приобрести практические навыки эффективного общения на рабочем
месте.
5. Научно-методические рекомендации по работе с учебно-методическими
комплексами № 1, №2, №3
При составлении учебно-методического комплекса (№ 1, 2, 3) большое внимание было
уделено снижению дисбаланса между ожиданиями работодателей и уровнем подготовки
выпускников школ и ссузов, а именно совершенствованию навыков владения устной и
12
письменной разновидностью официально-делового стиля, что сделает возможным максимально
подготовить молодого специалиста к реальным ситуациям делового общения.
Отбор и композиция предъявляемого теоретического материала и практических заданий
дают возможность реализовывать дополнительную образовательную программу «Русский язык и
культура речи в профессиональной деятельности: деловой человек говорит и пишет по-русски» в
объеме 72 часов.
Однако учебно-методический комплекс может быть использован учащимися
самостоятельно, без привлечения педагогического работника: авторы сделали сознательный выбор
в пользу заданий с «закрытым» вопросом, что сделало возможным дать ответы на все задания
всех 3-х УМК. В тех случаях, где задания предполагает вариативность ответа, в ключах к заданию
приводится примечание: «Возможный вариант ответа».
УМК может быть привлечен к изучению дисциплины «Русский язык» в неполном объеме:
часть материала (в особенности материал УМК № 1) может быть предъявлен для
самостоятельного изучения, т.к. входит в программу «Русский язык» средней школы. Однако
отбор языкового материала (тексты официально-делового стиля) позволяет не только закрепить
правила орфографии и пунктуации русского языка, но и активизировать лексический запас на
соответствующую тему профессионального общения.
УМК (№№ 1, 2, 3) представляют собой комплекс, реализующий принцип подачи материала
от простого к сложному: от
правил безошибочного письма (УМК № 1) до обучения
эффективному деловому общению (УМК № 3). Гарантией успешного усвоения всего материала
является последовательное использование всех 3-х УМК под руководством педагога, что
обеспечивает возможность обсуждения вариантов выполнения задания, однако каждый из УМК
представляет собой законченный комплекс, что дает возможность обучающимся выбрать
актуальный для себя материал, касающийся
а) орфографических и пунктуационных норм русского языка,
б) культуры письменного делового общения,
в) культуры устного делового общения (деловой риторики),
или освоить его комплексно, используя все 3-и УМК, как и предполагалось авторамисоставителями.
Эффективное усвоение материала может быть поддержано использованием электронных
интерактивных учебно-методических комплексов:
ЭУМК № 1 «Деловой человек пишет по-русски: трудные случаи орфографии и пунктуации
русского языка»,
ЭУМК № 2 «Культура письменной речи делового человека: составляем отчет, доклад, деловое
письмо»,
ЭУМК № 3 «Культура устной речи делового человека: общаемся по работе и на работе».
ЭУМК включает аудиозаписи, видеозаписи, интерактивные практические задания,
разработанные только для электронных форм обучения и не входящие в УМК.
Теоретический материал, за небольшим исключением (например, тема «Электронная переписка»
входит исключительно в ЭУМК № 2 и не дублируется в УМК № 2, что обусловлено самим
содержанием предъявляемого материала),
в УМК и ЭУМК полностью тождествен, что
13
обеспечивает эффективность усвоения. Так, например, ошибка, допущенная при выполнении
задания в ЭУМК, отсылает к соответствующей теоретической справке, что делает возможным не
только исправить допущенную ошибку, но и предвосхитить ее появление впредь.
Таким образом, максимальная эффективность курса может быть обеспечена не только при
условии последовательной работы с 3-мя УМК, но и при одновременной работе с ЭУМК,
которые дают возможность в интерактивной форме еще раз обратиться ко всему предлагаемому
для усвоения материалу.
УМК № 2 включает 7 тем.
Тема № 1 «Реквизиты» включает знакомство с видами бланков документа и с основными
реквизитами документа. Задания № 1 – № 3 темы направлены на тренировку основных понятий:
видов реквизитов и их расположения на листе документа.
Блоки упражнений построены по принципу переслаивания учебного материала, что преследует
цель не задерживаться долго на одном и том же, а чередовать материал, в частности, нормы
русского языка повторяются в каждом разделе темы в специальном блоке заданий «Повторяем
нормы русского языка».
Последовательность упражнений внутри тем определяется постепенным усложнением
материала.
Особо следует отметить, что, за немногим исключением, все темы, рассмотренные в УМК,
представлены в ЭУМК, однако задания ЭУМК имеют особый интерактивный характер. Например,
задания к теме «Реквизиты» предлагают слушателям в увлекательной форме отыскать наиболее
употребительные реквизиты на бланке делового письма.
Таким образом, наибольший обучающий эффект будет достигнут не при изолированном
использовании УМК или ЭУМК, а при комплексном подходе, что обеспечит разнообразие
предъявляемых заданий, с одной стороны, и многократность предъявления теоретического
материала, с другой.
Тема № 2 «Нормы русского языка» представлены только случаями, вызывающими
наибольшую трудность у молодых специалистов, занятых в экономической сфере деятельности. В
разделах этой темы расположение теоретического материала и практических заданий несколько
иное – теоретический материал предъявляется в виде небольших теоретических справок, после
которых приводятся задания на соответствующую тему. Такая организация подачи материала
определяется тем, что, как уже говорилось выше, материал УМК может быть в полном объеме
использован для самостоятельной работы, без привлечения педагогического работника.
Наилучший результат может быть достигнут при одновременной работе с УМК и ЭУМК:
тема «Нормы русского языка» содержит, в частности, задание по поиску всех видов нарушения
речевых норм. Задание основано на использовании оригинальных текстов официально-делового
стиля.
Тема № 3 «Личная деловая документация» рассматривает такие документы, как резюме,
автобиография, рекомендательное письмо, заявление, доверенность, расписка, объяснительная
записка.
Задания УМК и ЭУМК различаются в этой теме по уровню сложности: в ЭУМК вынесены
задания повышенной сложности, направленные на поиск ошибок в документ ах. предложенных
14
для анализа. Такой подход позволяет пользователям самостоятельно выбирать уровень сложности,
построить индивидуальную траекторию обучения.
Тема № 4 «Простые деловые письма» имеет особенность в предъявлении теоретического
материала: клише официально-делового стиля, в целях наилучшего запоминания пользователями,
представлены в виде таблиц после каждого вида делового письма.
Последовательность упражнений внутри темы также определяется постепенным
усложнением материала. Например, в разделе 4.1 «Письмо-просьба» представлены 6 заданий.
Задания № 1 и № 4 нацелены на закрепление клише данной разновидности письма, задания № 2 и
№ 3 предлагают на новом лексическом материале реализуют принцип переслаивания, т.к.
нацелены на повторение темы «Реквизиты» (составьте заголовок к тексту письма). Задания № 5 и
№ 6 носят творческий характер, т.к. требуют при условии соблюдения формальных требований
творческой реализации: напишите письмо-просьбу по следующим условиям, используйте
приложение 4.1.
Однотипность заданий № 5 и № 6 определяется следующим: все задания УМК, в том числе
и творческие, снабжены ответами, такого плана задания, предполагающие существенные различия
в реализации разными категориями обучающихся, все-таки нуждаются в комментарии со стороны
преподавателя. Таким образом, одно из заданий, например задание № 5, может быть выполнено
коллективно под руководством педагога, а
задание № 6 может быть предложено для
самостоятельного выполнения дома.
Задания УМК и ЭУМК в этой теме также различаются по уровню сложности: в ЭУМК
вынесены задания повышенной сложности, направленные на поиск ошибок в предложенных для
анализа письмах.
Тема № 5 «Коммерческая корреспонденция» посвящена основным документам, связанным
с куплей-продажей товаров и получением или оказанием услуг, - запросу и предложению.
Последовательность упражнений внутри темы также определяется постепенным усложнением
материала: задание № 5 и задание № 6 разделов 5.1 и 5.2 соответственно являются наиболее
трудными, т.к. именно в них учащимся предлагается самостоятельно составить коммерческий
документ и найти ошибки в приведенном фрагменте.
В этой теме также находит выражение переслаивание материала: нормы русского языка
повторяются и в рамках этой темы.
Тема № 5 и тема № 6 «Доклад» и «Отчет» содержат короткие, но достаточные для
разъяснения основных понятий сведения, позволяющие учащимся сформировать представление о
структуре и содержании докладов и отчетов, а также познакомиться с основными этапами работы
над ними.
Задания формулированы в виде закрытых вопросов, что позволит учащимся,
проанализировав приведенные образцы, проверить себя по ключам, т.е. при освоении этой темы
работа также может быть организована без привлечения педагогического работника. Однако
следует подчеркнуть, что усвоение именно этих тем будет осуществлено максимально эффективно
при условии коллективной аудиторной работы, именно для этого авторы-составители приводят
список рекомендуемой литературы и интернет-источников.
Материал УМК № 3 «Культура устной речи делового человека: общаемся по работе и на
работе» четко структурирован. Значительная часть теоретических положений представлена в
виде таблиц, схем, формул, что позволит обучающимся более эффективно организовать процесс
усвоения основных вопросов дисциплины.
15
УМК и ЭУМК № 3 включает 5 тем.
Тема № 1 «Из истории риторики: от античной до неориторики» посвящена трем ключевым
аспектам:
1) основные этапы развития риторики: а) классический период (Древняя Греция – «искусство
убеждения», Древний Рим – «наука и искусство говорить хорошо», т.е. убедительно и красиво, а
позже – «наука и искусство говорить красиво»); б) эпоха Средневековья (церковно-богословская
и академическая гомилетика); в) Новое время (гуманистическое и демократическое направления в
искусстве красноречия); г) красноречие в России (от древности до современного периода; в
частности, вклад М.В. Ломоносова); д) неориторика (особенности деловой риторики как
разновидности неориторики, науки об убедительной и эффективной речи в профессиональной
сфере деятельности);
2) разновидности красноречия (социально-политическое, судебное, академическое, церковнобогословское, социально-бытовое, деловое);
3) античный риторический канон
и особенности его реализации в деловой риторике
(докоммуникативный этап - инвенция, диспозиция, элокуция, меморио; коммуникативный акцио; послекоммуникативный - рефлексия).
Задания УМК № 1 – № 5 направлены на развитие аналитических умений при работе с
текстами научного и публицистического характера разных временных периодов (от античности
до наших дней). Принцип построения заданий - от понимания (№1 - №3) к анализу и более
глубокому пониманию (№4, №5).
В основе заданий ЭУМК (№ 1- № 5) – анализ видеозаписей наиболее ярких фрагментов
речи разных родов красноречия, который позволит сформировать умения не только определять
род и жанр красноречия, структуру речи, но и выявлять изобразительно-выразительные средства,
речевые приемы достижения коммуникативной цели.
В теме № 2 «Деловая коммуникация: как сделать ее
следующие аспекты:
эффективной» рассматриваются
1) процесс деловой коммуникации (этапы реализации: подготовка речи, формулирование
конкретной и достижимой цели; передача сообщения основными речевыми средствами; прием
информации, слушание как основной вид речевой деятельности коммуниканта, типы слушания в
зависимости от ситуации и цели общения; обратная связь и способы ее организации. Схема
деловой коммуникации. Причины потери информации. Способы преодоления коммуникативных
барьеров для успешной коммуникации);
2) невербальные средства коммуникации, их значимость для понимания состояния и отношения
партнера, а также повышения своего социального статуса (кинесика: позитивная и негативная
мимика, взгляд и его разновидности, жесты головы, рук и ног, виды поз, походка; такесика:
рукопожатие как основной вид прикосновений в деловом общении, виды рукопожатий по
интенсивности и длительности; проксемика: дистанция и взаимная ориентация в пространстве,
дистанция как возможность сделать коммуникацию эффективной, основные зоны приближения,
целесообразное распределение участников за столом; просодика и экстралингвистика: голосовые
особенности как отражение состояния партнера, интонация, тембр, темп, значение пауз в деловом
общении);
3) эффективная вербальная коммуникация (зависимость адекватности восприятия смысла
сказанного и его трактовки от определенных умений собеседников; принципы кооперации Г.П.
16
Грайса и вежливости Дж. Лича как составляющие
коммуникативного кодекса; речевое
воздействие и способы его реализации, достижение цели как показатель эффективности речевого
воздействия, информативная, предметная и коммуникативная цели общения, коммуникативное
равновесие как условие эффективного речевого воздействия).
Задания УМК № 1 - № 6, № 8 предполагают развитие умений понимать невербальный
язык партнера по фотоматериалам: № 1- № 5 - «читать» эмоциональное состояние и отношение;
№ 6 - выявлять конгруэнтность невербальных и вербальных средств коммуникации; № 8 определять целесообразное распределение участников за столом.
Задания № 7 и № 9 направлены на анализ вербальной коммуникации: № 7 (выявление причин
возможной потери информации при передаче значительного по объему текста), № 9 (выявление
нарушений принципа кооперации).
В заданиях ЭУМК, в отличие от заданий для темы №1, предлагаются фрагменты речи,
представленные не только в видеозаписях, но и в аудиозаписях. Задания направлены на
формирование навыков определения этапов деловой коммуникации, выявления основных
элементов процесса коммуникации (№1); развитие умений применять различные виды слушания
в зависимости от цели и ситуации общения (№ 2), определять вид коммуникативного барьера
(№ 3),
выявлять причину потери информации (№ 1), анализировать ситуацию общения с
целью
определения эффективности коммуникации и установления соответствия
речи
коммуникативному кодексу (№ 4).
Тема № 3 «Формы устной речи: становимся ораторами» состоит из трех разделов: 1)
отличие устной формы речи от письменной; 2) особенности монологической речи (структура;
информационная, аргументирующая, убеждающая, побуждающая, эпидейктическая виды речи и
их специфика); 3) эффективная диалогическая речь (структура вопроса; виды вопросов по
составу, структуре, месту в процессе общения, цели, форме; «сократовский метод» задавания
вопросов; структура ответа; приемы ответов на некорректные вопросы).
Задания УМК №1 и № 2 позволят усовершенствовать навыки устной монологической
речи; № 3 - № 6 – развивать умения задавать вопросы, отвечать на них согласно цели и ситуации
общения (№3 – выявлять причины некорректной формулировки вопросов; № 4 – определять вид
вопроса по цели общения; № 5 - определять прием, использованный для ответа на некорректный
вопрос).
Задание № 7 способствует развитию умения представлять большой объем информации в
графическом виде, что особенно актуально в современной профессиональной деятельности.
Все пять заданий ЭУМК построены на анализе аудиозаписей фрагментов различных
видов монологической речи, а также диалогов. Задания № 1 - № 3 развивают умения
целенаправленно использовать различные виды монологической речи и структурировать текст в
зависимости от жанра речи. Задание № 4
совершенствует умение выявлять ошибки и
устанавливать причину непонимания партнеров в ситуации диалога; № 5 способствует
овладению навыком задавания вопросов для достижения согласия («сократовский метод»).
Тема № 4 «Виды деловой риторики» включает деловую беседу, телефонные переговоры,
деловые переговоры, совещание, собрание, презентацию. Структура изложения теоретического
материала
единообразна:
описание
стадий каждой формы (докоммуникативная –
подготовительная; коммуникативная –
основные этапы процесса
проведения;
послекоммуникативная – анализ результатов).
17
Первые два задания (№1 и № 2) УМК развивают коммуникативное умение создавать
благоприятную атмосферу деловой коммуникации независимо от формы общения, используя
нужную для определенной ситуации общения форму комплимента;
№ 3 и № 4 направлены на освоение деловой беседы и совещания как особых форм
деловой коммуникации: № 3 развивает умение выбирать эффективный способ начала беседы в
зависимости от цели и ситуации общения, анализировать результаты ее проведения, выявлять
ошибки при подготовке и совершенствовать процесс ведения беседы; № 4 формирует навык
анализа процесса совещания.
Задания ЭУМК предлагают фрагменты аудиозаписей деловой беседы (№ 1), совещания
(№ 2) и видеозаписи презентации (№ 3), что позволяет в ходе прослушивания и просмотра
определить (в режиме реального времени) этапы проведения каждого из видов деловой
риторики, выявлять эффективные способы достижения результатов (№ 1, № 3), ошибки в речи,
приводящие к неэффективной коммуникации (№ 2).
Тема № 5 «Спорим достойно, грамотно и результативно» рассматривает виды спора,
правила его ведения, структуру и способы доказательства, взвешенное принятие решения,
опровержение доводов оппонента, полемические приемы и уловки (использование
позволительных в сложной ситуации спора; способы защиты от непозволительных).
Задания УМК
формируют навыки
аргументации и умения выявлять структурные
элементы доказательства, а также ошибки в доказательстве как в монологической (№ 1), так и в
диалогической речи (№ 2).
Задания ЭУМК построены на анализе фрагментов аудиозаписи деловых бесед (№ 1- № 3),
видеозаписи судебной (защитительной) речи (№ 4); предполагают обращение к темам № 1, № 3
и № 4; нацелены на
формирование навыка определения структуры доказательства и
использования необходимых конструкций; развитие умений выявлять причину разногласий
оппонентов, слабые и сильные стороны аргументации, правильно раскрывать смысл
высказывания, целесообразно на них реагировать, избегать конфликтогенов.
18