анализ работы учреждения за 2014 год

УТВЕРЖДАЮ
Директор
Муниципального бюджетного учреждения
«Центр социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов»
муниципального образования город Салехард
________________Л.И. Куликова
«___»__________2015 г.
А Н А Л И З
Р А Б О Т Ы
МБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и
инвалидов» муниципального образования г. Салехард
за 2014 год
г. Салехард 2015 г.
АНАЛИЗ РАБОТЫ
Муниципального бюджетного учреждения «Центр социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов» муниципального образования город Салехард
за 2014 год
Муниципальное бюджетное учреждение «Центр социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов» муниципального образования город Салехард (далее
Учреждение) осуществляет организационную, практическую и координационную деятельность
по оказанию социальных услуг и создано в целях социального обслуживания различных
категорий граждан, реализации их законных прав и интересов, содействия в улучшении их
социального и материального положения, а также психологического статуса.
В соответствии с целью работы и сформированным муниципальным заданием,
Учреждение осуществляет следующие виды основной деятельности:
- Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов;
- Социальное обслуживание дезадаптированных категорий граждан.
Категории обслуживаемых граждан:
- ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним категории;
- малоимущие семьи;
- малоимущие и одинокие пенсионеры;
- пожилые граждане, временно утратившие способность к самообслуживанию;
- инвалиды и дети-инвалиды;
- лица без определенного места жительства;
- лица, освободившиеся из мест лишения свободы;
- граждане, попавшие в экстремальную и (или) трудную жизненную ситуацию;
-граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность
самообслуживанию и активному передвижению;
к
Структура Учреждения включает в себя следующие структурные подразделения:
- отделение срочного социального обслуживания (ОССО);
- отделение социальной реабилитации (ОСР);
- отделение дневного пребывания (ОДП);
- специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому
(СОСМО);
- отделение социального обслуживания на дому (ОСО);
- отделение социального сервиса (служба «Социальное такси», служба проката
технических средств реабилитации).
Данные структурные подразделения оказывают следующие виды социальных услуг:
1. Социально-бытовые
2. Социально-медицинские
3. Социально-психологические
4. Социально-педагогические
5. Социально-экономические
6. Социально-правовые
Деятельность структурных подразделений осуществляется по утвержденному
муниципальному заданию, соответствующим направлениям и в рамках функциональных
обязанностей работников. Ведется систематизированный учет клиентов.
Кадровый анализ Учреждения.
Штатное расписание Учреждения включает в себя 57,5 штатные единицы. На 31.12.2014г.
Учреждение насчитывает 50,5 занятых рабочих единицы, т.к. 7 штатных единиц являются
вакантными. В 2013 году Учреждение насчитывало 50,5 кадровые единицы, в 2012 году – 51,5
единиц.
Анализируя кадровый состав Учреждения по образованию, возрасту, квалификационным
категориям были получены следующие данные:
Таблица 1. Образование специалистов
Учреждение
МБУ «ЦСО
ГПВИ»
Год
Высшее
2012
год
2013
год
2014
год
29
(1 раб. ед.
на месте
основного
работника)
27
(1 раб. ед.
на месте
основного
работника)
29
(1 раб. ед.
на месте
основного
работника)
Образование
Среднее
специальное
21,5
(1 раб. ед.
на месте
основного
работника)
21
(1 раб. ед.
на месте
основного
работника)
21
(1 раб. ед.
на месте
основного
работника)
Количество человек
Полное
среднее
4
54
(2 раб. ед. на месте основного
работника)
4
52
(2 раб. ед. на месте основного
работника)
3
53
(2 раб. ед. на месте основного
работника)
Таблица 2. Возрастной ценз
Учреждение
МБУ «ЦСО
ГПВИ»
Год
2012
2013
Возраст
20-29 лет
30-39 лет 40-49
лет
14
13
9
(1 раб. ед. (1 раб. ед.
на месте
на месте
основного основного
работника) работника)
13
21
5
Количество человек
50-56
57 и
лет старше
13
5
9
4
54
(2 раб. ед. на месте
основного работника)
52
2014
год
(1 раб. ед. (1 раб. ед.
на месте
на месте
основного основного
работника) работника)
13
19
(1 раб. ед. (1 раб. ед.
на месте
на месте
основного основного
работника) работника)
(2 раб. ед. на месте
основного работника)
7
9
5
53
(2 раб. ед. на месте
основного работника)
Таблица 3. Сотрудники, имеющие квалификационную категорию:
Квалификационная категория
высшая
первая
вторая
ВСЕГО:
Кол-во
сотрудников
2012 г.
6
14
21
41
Кол-во
сотрудников
2013 г.
5
10
17
32
Кол-во
сотрудников
2014 г.
6
9
21
36
Из общего количества занятых кадровых единиц (50,5 ед.) - 9 специалистов не имеют
квалификационной категории, в связи с тем, что стаж работы в Учреждении составляет менее
года. 5,5 рабочих единиц не подлежат аттестации, согласно Положению «О проведении
аттестации и тарификации работников муниципальных учреждений социального обслуживания
населения МО г. Салехард».
Специалисты Учреждения регулярно повышают уровень профессионального мастерства,
обучаются на курсах повышения квалификации. В 2014 году прошли обучение и
переподготовку:
- директор Учреждения обучался на семинаре по теме: «Реабилитация инвалидов и детейинвалидов», г.Санкт-Петербург;
- заведующий специализированного отделения социально-медицинского обслуживания на
дому по теме: «Охрана труда», г.Салехард;
- главный бухгалтер по темам: «Контрактная система в сфере закупок, товаров, работ и
услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд», «Нормативно-правовое
регулирование учета и составления отчетности государственными (муниципальными)
учреждениями в 2014 году», г.Салехард;
- 2 социальных работника и 2 специалиста по социальной работе по теме: «Современные
методы социальной работы с людьми пожилого возраста и инвалидами на дому и в условиях
полустационара», г.Тюмень;
Результаты кадрового анализа:
1. Более половины штатного состава – 54,7% имеет высшее профессиональное
образование. Среднее профессиональное образование имеют 36,6 %.
2. Из кадрового состава специалистов, большинство составляют специалисты в возрасте
от 30-39 лет, на втором месте специалисты возрастной категории 20-29 (35,8% и 24,5%
соответственно).
3. Основной квалификационной категорией работающих специалистов Учреждения
является вторая квалификационная категория -21 человек (39,6%).
4. Благодаря регулярному повышению уровня профессионального мастерства,
полученным знаниям и приобретенному опыту в результате прохождения курсов повышения
квалификации, самосовершенствованию специалистов, в Учреждении успешно ведется работа
по развитию и внедрению новых форм социального обслуживания, улучшению качества
предоставляемых услуг.
5. Деятельность структурных подразделений осуществляется по соответствующим
направлениям в рамках функциональных обязанностей и трудовых функций работников.
Ведется систематизированный учет клиентов, не только в корпоративной информационной
системе iSZN, но в сформированных внутренних электронных базах структурных
подразделений.
Количественные показатели обслуженных клиентов
в динамике 2012-2014 годы.
Диаграмма №1
Результаты работы Учреждения
в динамике за 2012 - 2014 г.г.
количество обслуженных граждан и оказанных услуг
1000000
Количество обслуженных
134114
102427
95790
100000
Количество услуг
10000
1953
2088
2221
1000
100
10
1
2012 год
2013 год
2014 год
В 2012 году Учреждением обслужено - 1953 человека, в 2013 году – 2088 человек, в 2014
году количество обслуженных структурными подразделениями и службами Учреждения
составляет 2221 человек, таким образом, наблюдается положительная динамика роста
количественных показателей обслуженных Учреждением граждан.
Диаграмма №2
КОЛИЧЕСТВО ОБСЛУЖЕННЫХ ГРАЖДАН
по каждому структурному подразделению и
отдельным службам Учреждения
в динамике с 2012 по 2014 г.г.
количество обслуженных граждан
10000
2012 год
2013 год
2014 год
1586
1675
1000
147
100
10
203
128
126
91
138
81
193
71
1880
61
52
213
75
73
105
19
1
СОСМО
ОДП
ОСР
ОСО на
ОССО
соц. такси прокат ТСР
дому
отделения и службы учреждения
Согласно диаграмме №2, наибольшее количество граждан обслужено отделением
срочного социального обслуживания, что связано с оказываемой данным отделением
неотложной помощью разового или временного характера гражданам, попавшим в трудную или
экстремальную жизненную ситуацию, нарушающую их жизнедеятельность.
Заметна стабильная динамика роста количества клиентов, зачисленных на обслуживание в
специализированное отделение социально-медицинского обслуживания на дому, что
свидетельствует об увеличении числа граждан, нуждающихся в посторонней помощи, в силу
возраста и состояния здоровья.
Диаграмма №3
КОЛИЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ
по каждому структурному подразделению и отдельным
службам Учреждения в динамике с 2012 по 2014 г.г.
100000
2012 год
61423
2013 год
2014 год
количество предоставленных услуг
18389
10404
10000
3937
1523
1000
77539
20676
100
144
26326
3028
4563
1731
251
10
76269
10617
20536
СОСМО
ОДП
ОСР
3893
1524
205
ОССО
соц. такси
прокат ТСР
1
ОСО на дому
отделения и службы учреждения
В 2012 году Учреждением оказано – 95790 услуг, в 2013 – 102 427 услуг, количество
предоставленных Учреждением социальных услуг в 2014 году составляет – 134 114 услуг,
таким образом, отмечается стабильная динамика роста фактически предоставленных
Учреждением социальных услуг.
Согласно приведенной диаграмме № 3, наибольшее количество социальных услуг
предоставлено специализированным отделением социально-медицинского обслуживания на
дому, поскольку преобладающий возрастной ценз обслуживаемых граждан – от 60 до 89 лет и
большая часть из граждан данной возрастной категории - нуждающиеся в регулярном
постороннем уходе.
Положительная динамика количественных показателей обслуживаемых граждан и
предоставленных им социальных услуг связана:
- с разработкой и реализацией программ и социальных проектов, направленных на
расширение спектра оказываемых социальных услуг;
- с внедрением инновационных форм и методов работы;
- со своевременным информированием населения, организаций и учреждений города о
работе структурных подразделений, служб и Учреждения, в целом, и порядке предоставления
социальных услуг.
Таблица №1
Количественные показатели по видам социальных услуг за 2012-2014 годы.
№ п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Виды услуг
2012 год
2013 год
32679
2014 год
прогноз
34349
(%)
+/+5,1
Социально-бытовые
услуги
Социальномедицинские услуги
Социальнопсихологические
услуги
Социальнопедагогические
Социально-правовые
услуги
Социальноэкономические
Социальнотранспортные
Прокат
технических
средств реабилитации
Профилактика и
оздоровление в
«Соляной комнате»
ИТОГО:
29626
37512
35994
43119
+19,8
15588
22308
34172
+53,1
7516
5359
14735
+174,9
2574
3155
3961
+25,5
1337
1203
1500
+24,7
1523
1524
1731
+13,5
114
205
251
+22,4
0
0
311
-
95790
102427
134 114
+30,9%
Анализируя приведенную выше таблицу, можно сделать следующие выводы:
Наиболее востребованными, по-прежнему, остаются социально-медицинские, социальнобытовые, социально-психологические услуги. Далее в порядке убывания, востребованы услуги:
-социально-педагогические;
-социально-правовые;
-социально-экономические;
- транспортные услуги службы «Социальное такси»;
-профилактика и оздоровление в «Соляной комнате»;
-услуги службы проката ТСР.
Стабильные показатели остаются по социально-медицинским и социально-бытовым
услугам, это объясняется, в первую очередь тем, что возрастает численность пожилых граждан,
нуждающихся в оказании бытовых и медицинских услуг, вследствие их физического
состояния, наличия заболеваний, пониженной двигательной активности.
Увеличение показателей по социально-психологическим услугам связано с тем, что:
- в отделении социальной реабилитации внедрены инновационные технологии работы –
различные виды психотерапии, например: танцетерапия, аквариумотерапия виртуальные
экскурсии, психологические киносеансы;
-в отделениях надомного социального обслуживания увеличилось количество клиентов,
получающих социально-психологические услуги, в которых они особенно нуждаются.
Заметен значительный рост показателей по предоставленным социально-педагогическим
услугам, в рамках которых осуществляется обучение инвалидов различным навыкам и
умениям, удовлетворение их социокультурных и духовных запросов, оказание иной
квалифицированной помощи. Деятельность полустационарных отделений постоянно
совершенствуется, внедряются новые формы, методы и технологии работы, такие как:
видеолектории, презентации, освоены различные виды терапии: сказкотерапия, музыкотерапия,
ароматерапия.
С января 2014 года Учреждение осуществляет предоставление социальных услуг на
платной основе, оказывая, в том числе, дополнительные социальные услуги (диаграмма №4).
По итогам проведенного мониторинга, наиболее востребованы социальные услуги,
входящие в дополнительный перечень социальных услуг:
-профилактика и оздоровление в «Соляной комнате» - 311 услуг;
-услуги сиделки – 263 услуги;
-перевозка на автотранспорте службы «Социальное такси» - 107 услуг.
Наиболее востребованы услуги, входящие в гарантированный перечень социальных услуг,
предоставляемых на условиях частичной и полной оплаты:
-содействие в организации уборки жилых помещений – 687 услуг;
-покупка за счет средств клиента и доставка на дом продуктов питания – 446 услуг;
-наблюдение за состоянием здоровья – 404 услуги.
За отчетный период предоставлено 4 032 платных услуги на сумму 140 078,21 рублей.
Диаграмма №4
Результаты работы по предоставлению
платных социальных услуг в 2014 году
гарантированные услуги
на условиях частичной
оплаты
183
42
Количество
предоставленных услуг
гарантированные услуги
на условиях полной
оплаты
2647
169
Количество обращений
граждан
902
социальные услуги по
дополнительному
перечню услуг
91
1
10
100
1000
10000
количество обращений граждан и оказанных услуг
Таким образом, анализируя работу Учреждения в отчетном периоде, можно отметить
следующие результаты:
1. Работа структурных подразделений и всего Учреждения велась в соответствии с
утвержденным муниципальным заданием, планом работ на 2014 год, государственными
стандартами, административными регламентами. Выполнение муниципального задания за 2014
год составило – 125,3%.
2. Учреждение приняло активное участие в рамках ежегодной добровольческой
благотворительной акции «Весенняя Неделя Добра». За время акции было проведено 20
мероприятий, общее количество благополучателей составило 400 человек.
3. В апреле текущего года на официальном сайте Учреждения стартовал виртуальный
проект «Если можешь помочь – помоги!» Миссия данного проекта - создание единой
социальной площадки для осуществления возможности обратиться за помощью в трудной
жизненной ситуации, и реализации возможности предоставить помощь тем, кто может и желает
помочь.
Из 19 обратившихся за помощью человек из числа одиноко проживающих пенсионеров,
инвалидов, а также семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья,
помощь получили 15 человек.
4. Специалисты и клиенты отделения социальной реабилитации приняли участие в
проводимых городских и региональных конкурсах:
-Окружной конкурс детского рисунка «Я и мой Ямал!»;
-Окружной конкурс сочинений «Мой дедушка – моя гордость»;
-Окружной конкурс детского рисунка «Я - моя семья, я – моя страна»;
-Региональный конкурс сказок «Новые добрые сказки»;
-выставка творческих работ «Лучики надежды».
По итогам этих мероприятий, участники конкурсов - клиенты отделения социальной
реабилитации, заняли различные призовые места.
5. В Учреждении разработана и с июня месяца внедрена на базе отделения социальной
реабилитации организационная социальная программа «Ступени роста», направленная на
продуктивную организацию каникулярного времени детей с ограниченными возможностями
здоровья в плане освоения новых знаний и навыков, а также, в плане роста личностного
статуса. Всего в рамках программы в 2014 году детям – инвалидам в количестве 24 человек
было предоставлено 5811 социальных услуг. Дети – участники программы, по итогам
полученных знаний и навыков, получили дипломы I, II, III степени.
В сентябре месяце 2014 года данное отделение приступило к работе в рамках еще одной,
разработанной в Учреждении программы «Школа жизни с инвалидностью». В основу
программы положена организация комплексного преодоления имеющихся у участников
ограничений жизнедеятельности. В связи с этим, специалистами отделения осуществляется
детальное изучение мероприятий социального блока в ИПР участников, осуществляется подбор
соответствующих социальных услуг, мероприятий, оборудования, техник, технологий, методик
и составляется индивидуальный «маршрут реабилитации». Следуя данному «маршруту»
осуществляется более успешная реабилитация инвалидов по преодолению ограничений их
жизнедеятельности.
6. В течение 2014 года успешно реализовывался выигравший ГРАНТ в 2013 году
социальный проект «Шаг за шагом» по созданию комнаты социально-бытовой адаптации для
лиц с ограниченными возможностями здоровья. Работа велась с помощью
многофункционального комплекса «ДОН» - универсального устройства, состоящего из 11-ти
различных стендов, планшетов, панелей, используемых для оздоровительных и развивающих
занятий с гражданами всех возрастных групп. В комнате социально-бытовой адаптации
созданы условия для обучения лиц с ограниченными возможностями здоровья пользованию
специальным адаптивным оборудованием, с помощью наглядных пособий (модулей), с
предоставлением необходимой информации, в том числе консультативной помощи, как
инвалидам, так и членам их семей, с проведением практических занятий.
За отчетный период, 47 человек с ограниченными возможностями здоровья получили
навыки социально-бытовой адаптации (943 социальных услуги), что определенным образом
способствует повышению степени интегрирования граждан в общество.
7. В соответствии с планом перспективного развития Учреждения на 2013-2015 г.г., в
2013-2014 г.г. внедрен признанный победителем проект «От сердца к сердцу» по созданию
клуба для семей, воспитывающих детей с ограниченными возможностями здоровья,
включающий инновационные методики: «Совместный лицей» и «Персональный ассистент»,
помогающие адаптировать условия окружающей среды к нуждам детей, имеющих
инвалидность. Сумма выигранного ГРАНТа составила 100 000 руб. Работа в рамках данного
проекта будет продолжена в 2015 году.
8. 3 октября 2014 года состоялась, ставшая уже традиционной в рамках
межмуниципального сотрудничества, встреча работников социальной сферы муниципальных
образований город Салехард и Приуральский район в формате «круглого стола».
В ходе встречи был представлен опыт работы Муниципального бюджетного учреждения
«Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов» муниципального
образования город Салехард по социальной реабилитации граждан пожилого возраста и
инвалидов.
В работе «круглого стола» приняли участие – заместитель Главы Администрации города
по социальной политике, начальник департамента по труду и социальной защите населения
Администрации муниципального образования город Салехард, представители Департамента
социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа.
По итогам встречи был отмечен положительный опыт работы Учреждения в данном
направлении.
9. В течение 2014 года на базе полустационарных отделений внедрены различные
методики и технологии работы, такие как:
- занятия по скандинавской оздоровительной технологии - танцы на стульях («леди
данс»). Данная технология предложена клиентам, как разновидность активной гимнастики,
которая позволяет в пожилом возрасте получать заряд бодрости, энергии, настроения и
обеспечить хорошую физическую форму;
- картины ватой – рисование картинок при помощи ваты и красок;
- топиарий - изготовление декоративных изделий, напоминающих деревья;
- «Пухлые» картинки – придание рисункам фактуры и объема;
- рисование в технике пуантилизм - манера письма картин раздельными мазками
правильной, точечной или прямоугольной формы;
- рисунок в формате 3 D.
- торцевание – изготовление поделок из пластика и бумаги;
- рисование мылом;
- пальцеграфия;
- линотипия – метод декоративного творчества;
- рисование на мятой бумаге.
10. В течение 2014 года, на базе отделений надомного социального обслуживания велась
работа по программе «Школа безопасности для пожилых людей», направленная на повышение
уровня безопасности повседневной жизни лиц пожилого возраста и инвалидов. В рамках этой
программы социальными работниками и медицинскими сестрами проводились беседы с
клиентами по следующим разделам:
-правила дорожного движения;
-пожарная безопасность;
-юридическая безопасность;
-осторожно, мошенничество;
-электробезопасность;
-пищевая безопасность;
-эргономика жилья;
-психологическая безопасность;
-укрепление здоровья в пожилом возрасте.
11. В течение 2014 года специалистами Учреждения велась информационноразъяснительная работа с клиентами отделений и населением муниципального образования
город Салехард о порядке предоставления различных социальных услуг, а также о деятельности
структурных подразделений и Учреждения, в целом. Информация предоставлялась населению
следующим образом:
№
Наименование мероприятия
п/п
1. Встреча с членами Салехардской городской общественной организации ветеранов
(пенсионеров) войны, труда, вооруженных сил и правоохранительных органов по
предоставлению Учреждением социальных услуг по гарантированному и
дополнительному перечням социальных услуг.
2. Подготовлено 25 видеосюжетов и телеэфиров, из них:
 11 видеосюжетов о клиентах надомных отделений и о деятельности работников
отделений социального обслуживания и специализированного отделения социальномедицинского обслуживания на дому;
 10 видеосюжетов о работе полустационарных отделений:
-о социальном обслуживании детей – инвалидов в летний период по ОСП «Ступени
роста»;
-об открытии выставки творческих работ «Лучики надежды»;
-об итогах акции «Соберем ребенка в школу»;
-об освещении мероприятий «День Матери», «День инвалида»;
-«Психологический тест Люшера для мам и детей»;
-видеосюжет о толерантности.
 3 видеосюжета о деятельности отделения социального сервиса:
-об организации платных социальных услуг службы «Социальное такси»;
-об организации работы службы проката ТСР;
-об участии службы проката в рамках исполнения целевой программы «Доступная
среда»;
 1 сюжет – о порядке оказания натуральной помощи в отделении срочного
социального обслуживания.
3. Опубликовано 8 статей в печатных средствах массовой информации:
4.
5.
6.
-о выставке творческих работ «Лучики надежды»;
- «Об итогах акции «Соберем ребенка в школу» и «Ранец – полный комплект»;
- «Все краски жизни без границ», статья ко Дню инвалида;
-«Преодолей одиночество», «Вместе веселее» о деятельности отделения дневного
пребывания;
- «Почти, как в санатории» о предоставлении услуг по профилактике и оздоровлению в
«Соляной комнате»;
- «Доставка по назначению» о службе «Социальное такси».
Размещено 160 информационных материалов на официальном сайте Учреждения
WWW.CSO-GPVI и на сайте WWW.BUS.GOV.
Подготовлено 3412 экземпляров памяток, буклетов по различным направлениям
деятельности Учреждения.
Подготовлено 52 информационных материала о деятельности Учреждения, в виде
разработанных буклетов, памяток, выступлений на радио.
Кроме того, в течение года, исполняя задачу по изучению мнений наших клиентов и
населения в целом, в Учреждении была разработана и предложена клиентам структурных
подразделений Учреждения анкета «Нам важно Ваше мнение!». По результатам опроса
заполнено 909 анкет, в которых были получены только положительные отзывы клиентов о
работе Учреждения, его отделений и/или отдельных работников.
12. В течение 2014 года состоялась аттестация работников Учреждения, которая
осуществлялась по 2 направлениям:
-аттестация с целью подтверждения занимаемой должности;
-аттестация для установления соответствия уровня квалификации требованиям,
предъявляемым квалификационным категориям (второй, первой или высшей).
По итогам аттестации, все 17 человек аттестуемых работников, соответствуют
квалификационным требованиям на:
- высшую квалификационную категорию - директор Учреждения, заведующий отделением – 3
человека;
- первую квалификационную категорию - главный бухгалтер, юрисконсульт, специалист по
социальной работе – 2 человека, специалист по кадрам;
- вторую квалификационную категорию - программист, социальный работник – 3 человека,
юрисконсульт, бухгалтер, специалист по социальной работе – 2 человека.
По результатам аттестации на соответствие занимаемой должности, из 16 подлежащих
аттестации работников, соответствуют занимаемой должности: заместитель директора,
специалист по кадрам, заведующий отделением – 3 человека, социальный работник – 7 человек,
медицинская сестра – 3 человека, специалист по социальной работе – 1 человек.
Вывод:
В Муниципальном бюджетном учреждении «Центр социального обслуживания граждан
пожилого возраста и инвалидов» муниципального образования город Салехард наблюдается
стабильная динамика роста по количественным показателям обслуженных клиентов и
оказанных им социальных услуг, продолжается работа по улучшению качества обслуживания.
Специалистами ведется постоянная работа по учету данных не только в компьютерной
информационной системе iSZN, но и в сформированных внутренних электронных базах данных
в отдельных структурных подразделениях, развивается материально-техническая база
Учреждения. Работники Учреждения, согласно графику, проходят аттестацию, подтверждая
или повышая свою квалификацию.
Кроме того, в связи с вступлением в силу в 2015 году федерального закона «Об основах
социального обслуживания граждан в Российской Федерации» №442-ФЗ от 28.12.2013 г., в
Учреждении активно осуществляется организация перехода на качественно новый уровень
социального обслуживания.