Document 4296002

Постоянно развивая способы общения с клиентами, ОАО «Энергосбыт Плюс» предлагает новые
услуги для клиентов-физических лиц: обслуживание через личный кабинет на сайте компании, а также
получение квитанций за электроэнергию в электронном виде на адрес электронной почты (личной или
рабочей) вместо квитанций, приходящих в бумажном виде.
Для подключения к Личному кабинету необходимо пройти несложную процедуру регистрации
на сайте компании www.oren.esplus.ru. Основными преимуществами этого сервиса является
возможность, без посещения офиса обслуживания, получить всю информацию о своем лицевом счете
по электроэнергии, увидеть историю платежей и выставления счетов, распечатать текущий счет за
электроэнергию, оплатить электроэнергию.
Для получения счета за электроэнергию по электронной почте нужно заполнить заявление и
передать в Оренбургский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» одним из следующих способов:
- передать специалистам офисов продаж и обслуживания клиентов. Офисы расположены по
следующим адресам:
Адрес ОПиОК в г.Оренбурге
Режим работы
пр.Гагарина, 48/1, ТЦ "Радуга"
пн-пт 8.00 - 19.00; сб 9.00 - 16.00
ул.Аксакова, 3а
ул.Новая, 4 (ТК «Гулливер»)
ул.Салмышская, 17/2
пн-пт 8.00 - 19.00; сб 9.00 - 16.00
с 1-е по 9-е число каждого месяца:
с 9.00 до 21.00,
перерыв с 13.30 до 14.00, с 18.30 до 19.00, с 19.45 до 20.00.
С 10 числа до конца месяца:
с 9.00 до 21.00 без перерывов и выходных.
пн-пт 8.00 - 19.00; сб 9.00 - 16.00
- в отдел документационного обеспечения по адресу: г.Оренбург, ул.Аксакова, д.3а, каб.112;
- на электронный ящик oren@esplus.ru.
Учитывая то, что сотрудники вашей компании являются нашими клиентами, применение
современных электронных способов взаимодействия даст ряд очевидных преимуществ:
- квитанция будет приходить в период с 4 по 7 число каждого месяца, что очень актуально, в
первую очередь, для получателей мер социальной поддержки, а также для людей, которые
ответственно относятся к формированию своего семейного бюджета.
- в случае, если клиенты уезжают в отпуск или длительную командировку, квитанция будет
доставлена на e-mail в положенный срок;
- персональная информация, отражаемая в счетах-извещениях, будет дополнительно
защищена от доступа посторонних, что может произойти при традиционной доставке квитанций в
почтовые ящики даже при условии отправки счета в конверте.
- электронный счет, в отличие от бумажного, никогда не потеряется, его можно распечатать в
любое время, когда это необходимо. Оплачивать квитанцию можно будет любым из удобных и
привычных способов.
Прошу Вас довести данную информацию до персонала.
Со своей стороны готовы предоставить образец объявления, в т.ч. по электронной почте, для
размещения в поле зрения сотрудников.
По вопросам выстраивания взаимодействия, контактным лицом от нашей компании выступает
руководитель Управления клиентского сервиса - Никульчак А.Ф. тел. 347-410
Приложение: «Заявление на получение счета за электроэнергию в электронном виде»