RUS - Ecosoft.ua

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Уважаемый потребитель!
Мы благодарны Вам за то, что Вы приобрели систему очистки воды компании Ecosoft.
Изделие компании Ecosoft соответствует международным стандартам и техническим
регламентам, установленным действующим законодательством, и сертифицировано в
соответствии с требованиями безопасности.
Данные Условия гарантии действуют на территории Украины. При обнаружении в течение
гарантийного периода неисправностей потребитель вправе предъявить требования,
установленные действующим законодательством о защите прав потребителей.
Производитель устанавливает на продукцию гарантийный срок 1 год от даты продажи или
ввода в эксплуатацию, срок службы 3 года от даты производства, если другие условия не
прописаны в паспорте на оборудование. Порядок условий исчисления сроков проводится
согласно до ЦК Украины и ст. 6 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Срок хранения изделия — 2 года от даты продажи, если другое не указано в паспорте
оборудования. Дата производства указана в паспорте на оборудование.
Удовлетворение требований потребителя распространяется на изделия, используемые
только для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности. На изделие не распространяется гарантия производителя в
случае промышленного пользования, использования изделия в офисах, в предпринимательских
целях, предприятиях сферы обслуживания, местах общего пользования, общественного питания,
здравоохранения, образования и т.п., если оборудование не предназначено для этих целей.
При покупке и установке изделия проследите, чтобы гарантийный документ был
правильно заполнен, не имел исправлений и в нем были указаны:
— дата продажи;
— подпись продавца;
— печать торговой организации;
— модель и серийный номер изделия;
— дата установки;
— название и печать монтажной организации;
— заполненный гарантийный талон;
— акт ввода в эксплуатацию.
Храните гарантийный документ, товарный и кассовый чек на купленное изделие и
квитанцию на услуги по его установке (доставке), доработки водных и электрических
внутриквартирных коммуникаций, а также любые другие документы, относящиеся к
гарантийному или иному техническому обслуживанию изделия.
Во время гарантийного срока выполнять необходимые сервисные работы, согласно паспорту на
оборудование, инструкции на оборудование, использовать только оригинальные сменные
элементы, пользоваться услугами авторизированных сервисных служб.
По истечении гарантийного срока рекомендуется не реже одного раза в год обращаться в
авторизованный сервисный центр для полной проверки качества изделия. Диагностика
оплачивается владельцем по прейскуранту авторизованного сервисного центра. При
обнаружении недостатков в изделии в период гарантийного срока организация, осуществляющая
ремонт (авторизованный сервисный центр), приступает к их устранению в кратчайшие сроки без
необоснованных задержек. Гарантийный срок на замененные в гарантийный период
комплектующие изделия и составные части истекает по окончании гарантийного срока на изделие
в целом. В случае необходимости диагностики и ремонта изделия в помещении организации,
осуществляющей ремонт (авторизованный сервисный центр), транспортировка изделия
осуществляется в соответствии с законом о «Защите прав потребителей». В случае вызова
специалиста для проверки качества изделия, в результате которого было выявлено отсутствие
недостатка или обнаружено, что недостатки возникли вследствие нарушения правил
транспортировки, установки, эксплуатации изделия, действий третьих лиц или обстоятельств
непреодолимой силы, диагностика изделия и транспортные расходы оплачиваются потребителем
по прейскуранту авторизованного сервисного центра. В случае отсутствия потребителя дома на
момент прихода специалиста авторизованного сервисного центра до назначенного времени, при
повторном вызове взимается плата за выезд специалиста по прейскуранту авторизованного
сервисного центра.
Любые претензии относительно качества изделия рассматриваются компанией Ecosoft
только после диагностики изделия представителем авторизованного сервисного центра.
Производитель освобождается от ответственности за недостатки изделия, обнаруженные
в период гарантийного срока, в случае их возникновения вследствие нарушения потребителем
правил использования, транспортировки или хранения изделия, невыполнения своевременного
сервисного квалифицированного обслуживания.
Производитель освобождается от ответственности за недостатки изделия при
обнаружении в изделии посторонних предметов, животных, грызунов, насекомых или следов их
жизнедеятельности, действий третьих лиц или непреодолимой силы, а также при нестабильности
работы параметров электрической сети и водных коммуникаций. При использовании изделия не
по назначению гарантия производителя не предоставляется. Производитель не несет
ответственности в случае несоблюдения правил установки изделия или привлечение к установке
технически сложных приборов посторонних лиц, не имеющих авторизации (которые не являются
авторизированными сервисными центрами). При подключении изделия не пользуйтесь
удлинителями, тройниками и переходниками. Если устройство не используется — закрывайте
кран подачи воды и отключайте его от электросети. Ремонт изделия должен осуществляться
только авторизованными сервисными центрами (организациями). При обнаружении
несанкционированного вмешательства гарантийные обязательства производителя прекращаются.
Изделие должно содержаться в чистоте.
Гарантия производителя не распространяется на механические повреждения, возникшие в
результате транспортировки или эксплуатации изделия. Гарантия производителя не
распространяется на изделия с удаленными или испорченными табличками, содержащие
идентификационный и серийный номер изделия. Гарантия производителя не распространяется на
косметические дефекты, не влияющие на исправную работу изделия, а также на расходные
материалы, такие как картриджи, мембраны, сменные элементы либо другие элементы
конструкции, которые указаны в паспорте на изделие, инструкции по эксплуатации. Изготовитель
не несет ответственности за любой возможный ущерб, нанесенный потребителю, физическим /
юридическим лицам в случае несоблюдения потребителем требований производителя,
указанных в данном гарантийном документе и инструкции по эксплуатации, в паспорте на
изделие.
Производитель не несет ответственности за какое-либо повреждение имущества или
какой-либо другой вред, включая утраченную выгоду, которая возникла случайно или вследствие
эксплуатации или невозможности эксплуатации этого изделия. Материальная ответственность
производителя в соответствии с данной гарантией не может превышать стоимости изделия.
Все претензии к качеству воды, вкусу, запаху и другим свойствам воды, очищенной с
помощью любого изделия компании, принимаются только при наличии подтверждающего
протокола анализа, выполненного исследовательской аккредитованной лабораторией.
Случаи, не предусмотренные данной Гарантией, регулируются Законодательством.
Для установки или подключения изделия настоятельно рекомендуется пользоваться
услугами специалистов авторизированных сервисных центров. Для этого Вам необходимо
обратиться в информационный центр компании по телефону: 0 800 30 10 21 или в региональный
сервисный центр по телефонам, указанным в гарантийном документе, а также на сайте компании
Ecosoft. Вы также можете заполнить форму «Заявка на подключение и сервисное обслуживание»
и отправить на e-mail: [email protected]. Монтаж и подключение установок на основе обратного
осмоса, фильтров умягчителей, фильтров комплексного действия, любых других фильтров, в
конструкции которых есть автоматические управляющие клапаны, а также вендингового
оборудования должны осуществляться только авторизованным сервисным центром. В противном
случае ответственность и гарантийные обязательства ложатся на монтажную организацию.
Необходимую информацию о сервисных центрах можно получить по телефону информационной
линии компании, указанной в гарантийном документе, в паспортах на оборудование, на сайте
компании Ecosoft. В случае обращения в другие организации или к физическим лицам, которые
имеют соответствующие лицензии и сертификаты, требуйте занесения данных (название
компании, № лицензии, ФИО мастера) в гарантийном документе (графа «Информация об
установке изделия»). Оплата работ по установке и подключению изделия, а также монтажа и
демонтажа изделия во время ремонта происходит по прейскуранту авторизованного сервисного
центра (установщика). Условия оплаты работ по установке и подключению регулируются
действующим законодательством. Изготовитель не несет ответственности за любой ущерб,
нанесенный потребителю физическим или юридическим лицами вследствие установки и
подключения, не соответствующих требованиям, указанным в инструкции по эксплуатации,
паспорте на изделие. В случае нарушения требований производителя по установке и
подключению ответственность за причиненный ущерб несет лицо, проводившее эту работу.
Что делать при возникновении неисправности?
Обесточить изделие, перекрыть подачу, воды. Прочитать инструкцию по эксплуатации
(раздел «Устранение неисправностей»). Позвонить в информационный центр компании Ecosoft по
телефону: 0 800 30 10 21, указанному в гарантийном документе, в паспортах на оборудование, или
заполнить форму «Заявка на подключение и сервисное обслуживание» и отправить на e-mail:
[email protected]
При замене комплектующих/составных частей изделия требуйте их предъявления перед
установкой. После проведения ремонта мастер должен оформить акт выполненных работ, одна из
копий которого остается у потребителя, и заполнить графу «Информация о ремонтах » в
гарантийном документе.
Производитель
Общество с ограниченной ответственностью
Научно-производственное объединение «Экософт»
Фактический и юридический адрес: 08200, Киевская область, г. Ирпень, ул. Дзержинского, 1-Ї
+38(044) 490 34 54
+38(044) 499 54 83
[email protected]
Информационная линия компании Ecosoft: 0 800 30 10 21
(Звонки бесплатны со стационарных телефонов в пределах Украины)
Пн.–пт., с 9:00 до 18:00 (кроме государственных праздников)