CryptoCRM руководство диспетчера Системные требования Для

CryptoCRM
руководство диспетчера
1. Системные требования
Для полноценной работы в системе CryptoCRM на АРМ должны быть
установлены Internet Explorer 8-11, КриптоПРО CSP > 3.9 и КриптоПРО
Browser Plug-in.
2. Описание интерфейса
2.1. Основное меню:
Основное меню служит для перемещения между основными
компонентами системы:
1) Заказы - работа с заказами на выпуск сертификатов;
2) Клиенты - заведение и редактирование клиентов на которых
осуществляется выпуск сертификатов;
3) Управление сертификатами - в данном разделе осуществляется
приостановка, возобновление и отзыв выпущенных сертификатов;
4) Событие - отображение списка событий системы;
5) Отчёты - раздел отчётов;
6) Администрирование- раздел администрирования и настройки
системы (доступен только администраторам);
7) пиктограмма шестерёнки вызывает раздел пользовательских
настроек;
8) выход.
2.1.1. Раздел "Заказы"
Раздел "Заказы" служит для создания, редактирования заказов на
выпуск сертификатов:
1) кнопка "Создать" вызывает окно создания заказа;
2) "В архив" - перемещает выбранный заказ в архив (можно
переместить только заказ со статусом "Завершен"!);
3) переключение между отображением актуальных заказов и
находящихся в архиве;
4) заголовок таблицы "Осн. имя" - отображает основное имя
пользователя сертификата;
5) "Область действия" - области использованием сертификата;
6) "Агент" - инициатор запроса не сертификат;
7) "Дата создания" - когда был инициирован запрос;
8) "Статус" - статус заказа;
9) "Файлы" - файлы для работы с заказом;
10) "Док-ты" - документы прикрепленные к заказу.
2.1.1.1. Создание и редактирование заказа
Для редактирования существующего заказа, в таблице заказов
необходимо дважды кликнуть по нужному заказу.
1) Выбор клиента;
2) отметка об оригинальности документов;
3) выбор областей использования;
4) панель "Прикрепление документов";
5) Открытие окна прикрепления документа в зависимости от типа
документа;
6) Открытие окна предпросмотра данных сертификата;
7) Сохранение нового заказа или изменений в существующем.
2.1.2. Раздел "Клиенты"
В разделе"Клиенты" отображается список заказчиков сертификатов:
1) "Создать" - для создания клиента;
2) "Удалить" удаление клиента, если на него ещё не создан заказ;
3) "Осн. название" - в этой колонке отображается основное название
клиента, на которого будет выпускаться сертификат;
4) E-mail - адрес электронной почты;
5) телефон;
6) "Лицо" - тип клиента, может быть ФЛ (Физическое лицо), ЮЛ
(Юридическое лицо) и ИП (Индивидуальный предприниматель);
7) Адрес;
8) Город, где зарегистрирован клиент;
9) Область - регион;
10) ИНН.
2.1.2.1. Создание и редактирование клиента
Для редактирования существующего клиента в таблице клиентов
нужно дважды кликнуть по клиенту.
1) выбор типа клиента (Физическое лицо, Юридическое лицо или
Индивидуальный предприниметаль);
2) сохранение нового клиента или изменений клиента.
Панели "Реквизиты" и "Владелец сертификата" для различных типов
клиента:
o Индивидуальный предприниматель
o Юридическое лицо
o Физическое лицо
2.1.3. Раздел "Управление сертификатами"
Раздел "Управление сертификатами» позволяет приостанавливать,
возобновлять и отзывать уже выпущенные сертификаты:
1) "Создать" - создаёт действие над сертификатом;
2) "Сертификат №" - идентификатор сертификата на УЦ;
3) "Клиент" - основное имя клиента на которого выпущен сертификат;
4) "Действие" - тип действия на сертификатом;
5) Дата - когда действие было инициировано;
6) Инициатор;
7) Статус - отображение этапа действия над сертификатом (новый,
разрешён или отменён).
2.1.3.1. создание действия над сертификатом
1) список выпущенных сертификатов для выбора;
2) тип действия (Возобновление, Отозвать и Приостановка);
3) сохранение действия надо сертификатом.
При выборе типа действия "Приостановка" появляется дополнительная
панель настроек для указания времени на которое будет
приостановлено действие сертификата:
При выборе типа действия "Отозвать" появляется дополнительная
панель для выбора причины отзыва:
2.1.4. Раздел "События"
Данный раздел служит для отображения всех событий, происходящих
в системе, для создания администраторами сообщений и
комментирования уже возникших событий:
1) Создать - вызывает окно создания Объявления для пользователей
системы;
2) Дата создания - время, когда событие произошло;
3) Тип события, события бывают семи типов (Новый заказ, Отмена
заказа, Сертификат готов, Объявление, Система, Окончание времени
действия ЭП, Успешная проверка СОС, Инцидент: СОС не актуален);
4) Событие - сопровождающая событие информация;
5) Комментарий - комментарий может оставить администратор.
2.1.4.1. Создание оповещения пользователей
2.1.4.2. Комментирование событий
Для создания комментария к событию, дважды кликните нужное
событие.
2.1.5. Раздел "Отчёты"
Меню выбора типов отчёта:
1)По заявкам - отчёт о количестве обработанных заявок на выпуск ЭП с
возможностью выбора диапазона дат;
2)По организациям - о количестве обработанных заявок на выпуск ЭП с
возможностью выбора аккредитованного сотрудника ОГВ/ОМСУ либо
ведомства;
3) Работа системы - отчёт со списком времени неработоспособности
системы и причинах (профилактические работы, сбой в системе и пр.);
4) Срок действия ЭП - отчёт о количестве ЭП с истекающим сроком
действия.
2.1.6. Раздел "Администрирование"
В данном разделе пользователь может администрировать систему: 1)
Пользователи - создание, удаление и редактирование пользователей
системы;
2) Организации - создание, удаление и редактирование карточек
организаций;
3) Шаблоны сертификатов - создание, удаление и редактирование
шаблонов сертификатов;
4) Словарь OID - создание и редактирование списка доступных oid'ов в
системе;
5) Шаблоны уведомлений.
2.1.7. Раздел "Настройки"
Этот раздел позволяет создавать пользовательские настройки:
1) Подписка на события - создаёт подписки на типы событий, о которых
необходимо уведомлять по электронной почте;
2) Сертификаты - позволяет получить сертификат УЦ и настроить вход
по сертификату для пользователя (подробнее в разделе 2.2).
3. Варианты использования
3.1. Выпуск сертификата
3.1.1. Диспетчер сверяет данные в системе с отсканированными
документами в заказе
Для скачивания прикреплённых к заказу файлов, нажмите кнопку с
пиктограммой папки в колонке "Док-ты"
.
В открывшемся окне отображается список всех прикреплённых
документов при нажатии на которые происходит скачивание.
3.1.2. Диспетчер переводит заказ в статус "Создание сертификата"
Если всё предоставленные данные верны, то можно выпускать
сертификат. Измените статус заказа на "Создание сертификата".
3.1.3. Диспетчер переводит заказ в статус "Готово".
Если создание сертификата прошло успешно, то можно изменить
статус заказа на "Готово" и тогда агент сможет получить выпущенный
сертификат.
3.2. Работа с сертификатами
3.2.1. Список отозванных сертификатов и сертификат УЦ
В настройках:
1) скачать сертификат УЦ;
2) скачать список отозванных сертификатов.
3.2.2. Добавление сертификата для авторизации
1) Авторизовываться по сертификату;
2) Загрузка сертификата.
3.2.1. Подписание документов
При прикреплении документов к заказу, происходит вычисление
контрольной суммы. Для подписания документа нажмите на
пиктограмму . В появившемся окне, будет предложено использовать
один из имеющихся сертификатов.
В случае успешного подписания файла, появится пиктограмма . При
наведении курсора на пиктограмму появится информация о владельце
сертификата, подписавшего файл.