Правила бронирования в Гостинично-развлекательном

Правила бронирования в Гостинично-развлекательном
комплексе «Малибу»
Общие положения
Настоящие правила определяют порядок бронирования и реализации услуг по
проживанию и дополнительных услуг в комплексе отдыха «Малибу», расположенном по
адресу: Московская область, Мытищинский район, близ дер. Сорокино, зона отдыха
«Бухта радости».
Стоимость услуг, указанная на сайте www.octopusreefs.ru, действительна для
индивидуальных Клиентов, стоимость услуг для групповых Клиентов уточняется
отдельно.
Условия бронирования и порядок оплаты
Бронирование осуществляется по предварительным заявкам.
Заявку можно оформить на сайте: www.octopusreefs.ru или по телефону +7(495)9223463. Заявка должна содержать информацию о количестве Клиентов, сроке пребывания,
количестве номеров и информацию относительно иных дополнительных услуг.
Стоимость бронирования определяется на основании опубликованных тарифов и
действующих на момент бронирования акций.
Бронирование осуществляется на условиях 100% предоплаты
Оплата заявки означает полное и безоговорочное согласие Клиента с Настоящими
правилами и условиями бронирования, а также с правилами проживания и поведения в
Комплексе отдыха.
Бронирование считается гарантированным после подтверждения оплаты путем
уведомления Комплекса об оплате по e-mail
В случае негарантированного бронирования (отсутствие подтверждения Клиента об
оплате заявки в течение двух суток) Комплекс оставляет за собой право отменить
бронирование в одностороннем порядке.
С даты оплаты заявки, любой полный или частичный отказ Клиента от
бронирования, в том числе путем направления письменной аннуляции, рассматривается
как неисполнение (ненадлежащее исполнение) договора и для Клиента наступает
ответственность, установленная настоящими правилами.
Изменение Клиентом сроков проживания в подтвержденной заявке, равно как и
другие изменения в подтвержденную заявку, является отказом Клиента от бронирования и
требует оформления новой заявки.
Отказ от бронирования
Отказ Клиента от бронирования оформляется его письменным заявлением и
передается в Комплекс способом, обеспечивающим его безусловное получение (лично,
либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения).
В случае отказа от бронирования, отказа от части заказанных услуг или изменения
заказанных услуг (далее –отказ от бронирования) Клиент обязан компенсировать
Комплексу неустойку и также убытки в части, не покрытой неустойкой.
Размер неустойки при отказе Клиента от бронирования рассчитывается в следующем
порядке:
- 30 % от стоимости бронирования в срок более 22 дня до даты заезда;
- 50 % от стоимости бронирования в срок от 21 до 14 дней до даты заезда;
- 80 % от стоимости бронирования в срок от 13 до 8 дней до даты заезда;
- 100 % от стоимости бронирования в срок от 7 дней
до даты заезда.
Неустойки, предусмотренные настоящими Правилами, могут быть удержаны Комплексом
из суммы, оплаченной Клиентом за проживание и дополнительные услуги.
Комплекс в праве отказаться от забронированных, но не оказанных услуг в случае
невозможности со стороны Комплекса гарантировать оказание услуг проживания и
дополнительные услуги. В случае такого отказа Комплекс возвращает Клиенту все суммы,
оплаченные
Клиентом,
и
освобождается
от
каких-либо
дополнительных
компенсационных или штрафных выплат в пользу Клиента или третьих лиц.
Споры и разногласия
При наличии каких-либо замечаний относительно проживания и оказания услуг эти
сведения должны быть доведены до представителя Комплекса для устранений
противоречий на месте.
Обо всех претензиях, касающихся качества проживания и оказания услуг,
необходимо на месте составить соответствующий протокол, под которым ставит свою
подпись Клиент и уполномоченный представитель Комплекса.
Претензии по качеству проживания и дополнительных услуг предъявляются
Клиентом в течение 2 дней с момента окончания оказания услуг. Претензия подлежит
удовлетворению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении претензии
Комплекс предоставляет Клиенту мотивированный отзыв на претензию, с объяснением
причин отказа.
В случае возникновения споров Клиент и Комплекс обязуются принять все меры для
их разрешения путем переговоров. При не достижении согласия споры подлежат
рассмотрению в суде по месту нахождения Комплекса.
Ответственность
Комплекс не несет ответственности за: невозможность Клиента воспользоваться
забронированными помещениями и дополнительными услугами в случае, если вина
клиента в такой невозможности отсутствует, а также личные эмоциональные переживания
Клиента связанные с негативным отношением к забронированным помещениям и
отдельным услугам, оказываемым на территории Комплекса или третьими лицами, к
социальным, политическим, экономическим, культурным, погодным, географическим,
климатическим, национальным, этнографическим, криминогенным и иным условиям
места пребывания, а также оговоренных и оплаченных дополнительных услуг, к въезду,
выезду и пребыванию в месте пребывания, указанном в заявке, в том числе в связи
общением с местными жителями, поведением животных.
Комплекс не несет ответственности за нарушение Клиентом правовых норм,
существующих в месте пребывания, получение различных травм и заболеваний в месте
пребывания, совершения противоправных действий со стороны третьих лиц в отношении
Клиента.
Комплекс не несет ответственности за возможные последствия, в том числе в виде
дополнительных расходов, нарушения Клиентом условий оказания услуг или какой-либо
услуги в отдельности, а также за отказ от какой-либо оплаченной услуги. Стоимость такой
услуги возмещению не подлежит.
Если фактические условия проживания и оказания дополнительных услуг не
соответствуют условиям, определенным в заявке, Клиенту выплачивается разница в
стоимости фактически предоставленных и стоимостью оплаченных услуг. Выплата
разницы производится на основании документов, данных представителем Комплекса
размещения, подтверждающих несоответствие.
Комплекс не несет ответственности за несвоевременное оповещение Клиента о
возможных изменениях условий бронирования в случае, если Клиент сообщил не верные
или не полные данные для связи с ним.
Проживающим в отеле запрещается:
1.держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);
2.проносить в номер и употреблять алкогольные напитки, не приобретенные на
территории Комплекса
3.курить в номерах и местах, не предназначенных для курения (штраф 1000 рублей);
Квитанция на оплату услуги
ИЗВЕЩЕНИЕ
Получатель платежа: ИНН 5029066846 КПП: 502901001 ООО”Бухта Радости-2”
Банк получателя АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ЗАО) БИК 044525976 ,
р/c 40702810722000014769
к/с 30101810500000000976
(фамилия, имя, отчество, адрес плательщика)
ВИД УСЛУГ
Кассир
Сумма
За проживание в отеле «Малибу»
с «____»__________________2012г.
по «____»__________________ 2012.
____________________________
_______________ .
(сумма прописью)
Плательщик
«___» _________201_г.
(подпись плательщика)
С условиями приема указанной в платежном документе суммы, в т.ч. с суммой
взимаемой платы за услуги банка, ознакомлен и согласен.
Получатель платежа: ИНН 5029066846 КПП: 502901001 ООО”Бухта Радости-2”
Банк получателя АКБ «АБСОЛЮТ БАНК» (ЗАО) БИК 044525976 ,
р/c40702810722000014769
к/с 30101810500000000976
(фамилия, имя, отчество, адрес плательщика)
КВИТАНЦИЯ
ВИД УСЛУГ
Кассир
Сумма
За проживание в отеле «Малибу»
с «____»__________________2011г.
по «____»__________________ 2011.
____________________________
.
(сумма прописью)
Плательщик
«___» _________201_г.
(подпись плательщика)
С условиями приема указанной в платежном документе суммы, в т.ч. с суммой
взимаемой платы за услуги банка, ознакомлен и согласен.