завалов сергей николаевич

ЗАВАЛОВ СЕРГЕЙ НИКОЛАЕВИЧ
Дом. адрес: г. Калининград, ул. Мира, 7Б кв.2
Тел.: 8- 905 240 3993(моб)
Личная информация:
Дата рождения: 30.07.1970 г.
Семейное положение: женат, 2 сына, 2
дочери
Образование:
Московский Автомобильно-Дорожный Институт
(1987-1992 г. г.- очное отделение).
Специальность - Автомобили и автохозяйства.
Квалификация: Инженер-механик
РФ
Гражданство
Опыт работы:
Октябрь 2012 – н.в.
(Дилерский центр в Калининграде) Должность –
Руководитель отдела послепродажного обслуживания
Организация работы и общее руководство отделом сервисного
обслуживания, подбор и обучение кадров, аналитика работы
отдела сервисного обслуживания, планирование работы и
бюджета сервиса, заказы специального оборудования,
внедрение новых технологий и оборудования, подготовка
отчетной документации для GM, разрешение конфликтных
ситуаций с клиентами и др. Совмещение должностей инженера
по гарантии, координатора по обучению и эксперта по
техническому осмотру ТС.
Май 2010
Июнь 2012
ТОО «Caspian Engeneering Trade LTD» (в настоящее
время ТОО Финанс-Апекс)
Должность – технический директор
Организация и запуск с «нуля» сервисного центра по
ремонту автомобилей BMW на уровне дилерской станции:
проектирование, реконструкция здания, выбор и
заключение договоров с подрядчиками, контроль за ходом
строительства, подбор и заключение договоров на поставку
оборудования, контроль монтажа оборудования, заказ спец.
инструмента, диагностического оборудования,
формирование первичного склада запасных частей, подбор
и обучение персонала, разработка логотипа компании,
реклама, работа с клиентской базой, расширение спектра
услуг и т.д.
Октябрь 2005
Апрель 2010
ТОО «Автоцентр Бавария» (Официальный импортер
BMW в Казахстане)
Должность - технический директор
организация работы и общее руководство отделом
сервисного обслуживания, подбор и обучение кадров,
аналитика работы отдела сервисного обслуживания,
работа с гос. органами (сертификация и т.д.),
планирование работы и бюджета сервиса, заказы
специального оборудования, внедрение новых технологий
и оборудования, подготовка к организации сервисных
партнеров по регионам Казахстана, подготовка отчетной
документации для BMW AG, разрешение конфликтных
ситуаций с клиентами и др.
Январь 2001 Октябрь
2005
ТОО «Астана-Автоцентр» (Официальный дилер
Toyota)
Должность - старший сервисный консультант
1. работа с клиентами, организация процессов ремонта
и сервисного обслуживания на участке сервисного
участка автомобилей Toyota;
2. подготовка счетов, разъяснение счетов клиентам,
консультации относительно ремонта;
3. координация заказов запасных частей для клиентов;
4. организация оптимальной загрузки мастерской;
5. работа с субподрядчиком по кузовному ремонту;
6. организация работы в сервисной приемке.
Август 1999
Декабрь 2001 г.
ТОО СП «АНАДОЛУ ОТОМОТИВ КАЗАХСТАН»
Должность - начальник сервисной станции
1. организация гарантийного и технического
обслуживания автомобилей марок Honda, KIA и Lada в
Казахстане;
2. работа с клиентами в качестве сервисного
консультанта;
3. организация складского хозяйства, заказы запасных
частей;
4. подготовка отчетной документации.
Октябрь 1997
Январь 1999 г.
Автоцентр «MERCUR» (Официальный дилер VW,
AUDI)
Должность - сервисный консультант
1. работа с клиентами, организация процессов ремонта и
сервисного обслуживания автомобилей VW , AUDI;
2. подготовка счетов, разъяснение счетов клиентам,
консультации относительно ремонта;
3. организация оптимальной загрузки мастерской.
Май 1996 г.
Октябрь 1997 г.
ТОО Туран-Моторс (Официальный дилер VW, AUDI)
Должность - мастер ремонтного участка
1. проведение тренингов для механиков,
2. решение сложных технических проблем с
автомобилями;
3. содержание и перевод технической литературы;
4. организация оптимальной работы в сервисной зоне;
5. контроль за соблюдением технологии ремонта.
Август 1993 г
январь 1996 г.
ТОО Автоцентр Казахстан (Официальный дилер
BMW)
Должность - сервисный консультант
1. работа с клиентами, организация процессов ремонта и
сервисного обслуживания автомобилей BMW;
2. подготовка счетов, разъяснение счетов клиентам,
консультации относительно ремонта;
3. организация оптимальной загрузки мастерской
Сентябрь1992 г.
Август 1993 г.
СП «Лада-Мононор»
Должность - мастер СТО
1. организация и оснащение строящейся СТО
Языки:
русский (родной), немецкий (технический, разговорный),
английский (технический).
Личные качества:
ответственность, трудолюбие, стрессоустойчивость, высокий
уровень владения ПК (AutoCAD, Office, 1C, все программные
продукты BMW AG и GM).
Активный отдых с семьей, автопутешествия, судомоделизм
Хобби :
Тренинги:
1998 г. Москва Тренинг Центр Ауди – системы ходовой части,
тормозные системы ABS,EBD,EBV, регулировки ходовой части
автомобилей VW, Audi
2002 г. Москва Тренинг Центр Тойота Мотор Россия – сервисный
консультант 1-ый уровень
2007 г. Москва Тренинг Центр БМВ Руссланд Трейдинг –
менеджер сервиса, базовый уровень
2009 г. Москва Тренинг Центр БМВ Руссланд Трейдинг –
менеджер сервиса, продвинутый уровень