Организационное поведение. Преподаватель: Абулханова Г.А.

КАЗАНСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт управления, экономики и финансов
Регламент текущего контроля по дисциплине «Организационное
поведение»
Вид задания (>18 часов)
Контрольная работа №1
Контрольная работа №2
Ответы на семинаре
Решение бизнес-кейсов
Защита рефератов
Итог
Количество баллов
10
10
10
10
10
50
Подпись преподавателя
Подпись преподавателя
/Абулханова Г.А./
/ФИО/
Подпись заведующего кафедрой
/ФИО/
Вопросы к зачету по курсу «Организационное поведение»
1. Сущность организационного поведения; факторы, влияющие на формирование и развитие
ОП.
2. Сущность социального поведения согласно теории социального научения Д. Роттера.
3. Вклад ученых-бихевиористов в развитие теорий мотивации.
4. Предмет и методы исследования организационного поведения.
5. Классификация персонала организации.
6. Понятие “поведение личности”.
7. Психологические особенности личности, определяющие ее поведение.
8. Типология поведения личности в организации.
9. Модель самоопределения личности в организации.
10. Теория социальных ролей, ее сущность.
11. Организационное регламентирование поведения личности в организации.
12. Формы восприятия действительности и их влияние на ОП личности.
13. Потребности, мотивы, интересы личности.
14. Восприятие личности: сущность, значение.
15. Я-концепция личности, ее практический смысл.
16. Психологические защитные механизмы личности.
17. Содержание социализации личности, ее этапы.
18. Природа, функции установок личности.
19. Способы изменения установок личности в организации.
20. Понятие группы, причины присоединения личности к группе.
21. Основные характеристики групп.
22. Факторы, характеризующие ОП в группе.
23. Функции и виды групп.
24. Групповые нормы поведения и сущность конформизма.
25. Отличительные признаки малых групп.
26. Самоуправляемые команды как вариант формальных групп.
27. Понятие статуса личности в организации или группе.
28. Конфликтная ситуация, ее перерастание в конфликт.
29. Методы управления конфликтами.
30. Понятие и особенности коммуникативного процесса.
31. Способы взаимоотношений для обмена информацией при межличностной коммуникации.
32. Пути повышения эффективности коммуникативного процесса.
33. Формальное и неформальное лидерство.
34. Лидерство и власть в организации, их взаимосвязь.
35. Использование власти и влияния в рамках эффективного лидерства.
36. Направления разделения труда в организации.
37. Типы департаментализации и их характеристика.
38. Негативные последствия специализации.
39. Виды стратегии организации и их влияние на ОП.
40. Особенности ОП в различных сегментах бизнеса.
41. Влияние организационной структуры управления на ОП.
42. Жизненный цикл организации, его этапы.
43. Факторы, влияющие на выбор централизации или децентрализации при проектировании
организации.
44. Механизм участия сотрудников в управлении.
45. Содержательные теории мотивации.
46. Процессуальные теории мотивации.
47. Влияние корпоративной культуры на систему мотивации организации.
48. Управление карьерным ростом индивида.
49. Необходимость изменений в организации.
50. Сущность стратегии изменений.
51. Роль руководителя при проведении изменений в организации.
52. Основные причины сопротивления изменениям со стороны персонала организации.
53. Способы преодоления стрессов.
54. Тенденции изменения ОП организации.
55. Особенности ОП в мультинациональных условиях.
Пример бизнес кейса по теме: «Типология поведения личности в
организации»
Руководитель отдела продаж компании «Логика», занимающейся
реализацией компьютерных программ, только что получил прогноз объема
продаж на следующий год, согласно которому реализация должна увеличиться
на 20% (в постоянных ценах) и составлять 25 млрд. рублей. Увеличение
ожидается за счет десятипроцентного расширения существующего
направления – продаж целевых программ, разрабатываемых по заказам
организаций, а также за счет реализации программ, созданных для массового
рынка. В отделе продаж «Логики» работают 7 коммерческих агентов, 3
ассистента и один секретарь. Каждый агент осуществляет продажи на
закрепленной за ним территории, ассистент оказывает техническую
поддержку двум агентам, секретарь отвечает на телефонные звонки, ведет
общую корреспонденцию и т.д. Все агенты имеют высшее техническое
образование, однако не являются программистами.
За текущий год объем реализации «Логики» вырос на 30%, а
численность сотрудников отдела продаж увеличилась на 2 агента и 1
ассистента.
Вопросы к ситуации:
1. Сформулируйте проблему.
2. Определите организационную культуру компании.
3. На какой стадии и этапе развития находится анализируемая
организация?
4. Определите динамику изменений структуры отдела продаж,
зарисовав отдельно ситуацию за прошлый, текущий год и спрогнозировав ее
на следующий.
5. Определите потребности отдела продаж в человеческих ресурсах
на следующий год.
Контрольные вопросы
1. Определите особенности моделей организации.
2. Обозначьте основные факторы динамики и устойчивости
организации.
3. Определите особенности этапов развития организации.
4. Рассмотрите новые типы организаций. Выделите их
преимущества.
Рекомендуемые темы рефератов по курсу «Организационное поведение»
1. Становление организационного поведения как научной дисциплины
2. Система организационного поведения и ее структура
3. Теоретические подходы, используемые в ОП
4. Теории психоанализа
4. Концепция З.Фрейда
5. Теории бихевиоризма
6. Теории гуманистической психологии
7. Теории гуманистической психологии – практическое пособие для менеджеров
8. Личность и ее социальная роль в организации
9. Структура социальной роли
10. Установки личности
11. Роль установок в управлении поведением человека
12. Социализация личности как процесс изменения установок
13. Значение установок личности в эффективной деятельности организации
14. Влияние восприятия индивида на организацию его поведения
15. Уровень притязаний личности
16. Персональное развитие в организации
17. Личностный потенциал работника
18. Методы по выявлению профессиональных и личностных качеств работника
19. Формирование группового поведения в организации
20. Роль неформальных групп в организации
21. Формирование группы и ее основные характеристики
22. Концепция сплоченности группы
23. Потенциал группы и его результативность
24. Коммуникативное поведение в организации
25. Коммуникации как связующие звенья в управлении
26. Лидерство в организации
27. Основные подходы к изучению лидерства
28. Конфликты и управление поведением в конфликтных ситуациях
29. Управление конфликтной ситуацией
30. Стресс. Основные способы борьбы с ним
31. Роль организационной структуры в управлении организационным поведением
32. Роль организационной культуры в формировании имиджа организации
33. Роль мотивации в деятельности организации
34.. Роль денег в системе стимулирования современной организации
35. Конфликты в организации
36. Необходимость изменений для выживания организации в условиях конкуренции
37. Поведенческий маркетинг
38. Международная организация как субъект организационного поведения
КАЗАНСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт управления, экономики и финансов
Регламент текущего контроля по дисциплине «Менеджмент
организации: экономика и управление»
Вид задания
Контрольная работа №1
Контрольная работа №2
Ответы на семинаре
Решение бизнес кейсов
Защита творческих работ
Итог
Количество баллов
10
10
10
10
10
50
Подпись преподавателя
Подпись преподавателя
/Абулханова Г.А./
/ФИО/
Подпись заведующего кафедрой
/ФИО/
Вопросы к экзамену по курсу «Менеджмент организации: экономика и
управление»
1. Предмет и задачи изучаемого курса
2. Производственный процесс на предприятии
3. Внутренняя среда предприятия
4. Внешняя среда предприятия
5. Организационно-правовые формы организации
6. Организационные структуры управления предприятием
7. Сущность и задачи менеджмента
8. Издержки производства и их структура
9. Издержки сбыта: состав и структура
10. Имущественный состав предприятия
11. Основные средства предприятия
12. Оборотные средства предприятия
13. Источники формирования хозяйственных средств и их классификация
14. Основные экономические показатели деятельности предприятия
15. Основы маркетинга
16. Системы маркетинговых исследований
17. Основы сегментирования рынка
18. Методики позиционирования товара
19. Сущность и значение ценообразования
20. Основные методы формирования цены товара
21. Экономические методы управления персоналом
22. Организационно-распорядительные методы управления персоналом
23. Социально-психологические методы управления персоналом
24. Мотивация персонала
25. Основные стили управления персоналом
26. Виды и технологии планирования деятельности предприятия
27. Система прогнозов и планов организации
28. Основные способы нормирования
29. Комплексный подход к разработке производственной программы
предприятия
30. Оперативное планирование производства
Тематика творческих работ по курсу «Менеджмент организации:
экономика и управление»
1.«Микроэкономика знаний» Подготовка самостоятельных работ по темам:
«Факторы производства: основные современные теории», «Человеческий
капитал», «Интеллектуальный капитал», «Социальный капитал».
2. Экономические основы управления. Подготовка самостоятельных работ по
темам:
«Ценообразование»,
«Прогнозирование
спроса»,
«Методы
конкурентной борьбы», «Принятие экономических решений».
3.
Социально-психологические
основы
управления.
Подготовка
самостоятельных работ по темам: «Законы человеческого поведения в
организации», «Командообразование», «Трудовая роль людей различных
психотипов».
4. Организационно-распорядительные основы управления. Подготовка
самостоятельных работ по темам: «Методы контроля в организации»,
«Делегирование полномочий», «Реорганизация».
КАЗАНСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Институт управления, экономики и финансов
Регламент текущего контроля по дисциплине «Экономика и управление
организациями малого бизнеса»
Вид задания
Контрольная работа №1
Контрольная работа №2 (тестирование)
Ответы на семинаре (у доски)
Ответы на семинаре (дискуссия)
Решение задач (письменно)
Итог
Количество баллов
10
10
10
10
10
50
Подпись преподавателя
Подпись преподавателя
/Абулханова Г.А./
/ФИО/
Подпись заведующего кафедрой
/ФИО/
Вопросы к экзамену по курсу «Экономика и управление организациями
малого бизнеса»
1. Охарактеризуйте сущность и роль малого предпринимательства в
экономике страны.
2. Назовите критерии, по которым хозяйствующий субъект можно отнести к
малому предпринимательству.
3. Покажите сущность и основные элементы экономического механизма
функционирования организации малого бизнеса.
4. Назовите правовые и нормативные акты, регулирующие деятельность
малого предприятия.
5. Дайте понятие экономического потенциала организаций малого бизнеса: их
состава, структуры и источников формирования.
6. Назовите показатели эффективности экономических ресурсов малого
предприятия и отдельных ресурсов в частности.
7. Перечислите основные факторы внешней и внутренней среды и их влияние
на
условия
и
результаты
деятельности
малого
предприятия
(микропредприятия).
8. Назовите критерии и систему показателей оценки устойчивого
(стабильного) и эффективного развития экономики организации малого
бизнеса.
9. Покажите, как рассчитывается интегральный показатель эффективности
функционирования организации малого бизнеса.
10. Покажите методику расчета и анализа доли экстенсивных и интенсивных
факторов в развитии оборота розничной торговли организации малого
бизнеса.
11. Перечислите и охарактеризуйте аналитические показатели, которые
рассчитываются при изучении производственной деятельности малого
предприятия.
12. Какова методика расчета суммы оборота розничной торговли малого
предприятия для обеспечения безубыточной его деятельности.
13. Какова методика расчета объема производства малого предприятия для
обеспечения безубыточной его деятельности.
14. Покажите методические подходы для экономического обоснования плана
реализации по отдельным товарным группам.
15. Перечислите основные методы управления организации малого бизнеса
расходами. Назовите аналитические показатели, рассчитываемые при
изучении расходов малого предприятия.
16. Назовите налоги и сборы, включаемые в состав текущих расходов малых
предприятий.
17. Объясните, каким образом уровень цены влияет на финансовый результат
малого предприятия. Как посредством цены возможно стимулирование
повышение качества производимой продукции.
18. Кратко охарактеризуйте суть затратного метода ценообразования.
19. Каков порядок разработки калькуляции себестоимости продукции при
обосновании цены.
20. Что означает и как рассчитывается эластичность спроса по цене. В чем суть
определения минимальной и максимальной цены.
21. Какие типы ценовой стратегии может применять малое предприятие в
рыночной экономике. Кратко охарактеризуйте каждую из них.
22. Перечислите показатели, формирующие финансовые результаты
деятельности малого предприятия. Изложите стратегическую модель
управления финансовыми результатами.
23. Назовите аналитические показатели, рассчитываемые при изучении
рентабельности деятельности малого предприятия.
24. Охарактеризуйте методику расчета налогооблагаемой прибыли малого
предприятия. Объясните влияние на сумму налогооблагаемой прибыли
расходов на рекламу, командировочных и представительских расходов.
25. Дайте понятие эффективного управления прибылью малого предприятия.
Назовите аналитические показатели, рассчитываемые при изучении прибыли
организации малого бизнеса.
26. Назовите основные принципы организации финансов малого предприятия.
Перечислите особенности организации финансов малого предприятия.
27. Перечислите основные показатели, характеризующие финансовое
состояние малого предприятия. Каково их экономическое содержание?
28. В чем заключается кризисное финансовое состояние малого предприятия.
29. Перечислите относительные показатели финансовой устойчивости и как
они рассчитываются?
30. Что отражает ликвидности бухгалтерского баланса малого предприятия?
31. Какое влияние оказывает платежеспособность малого предприятия на его
конкурентоспособность?
Пример тестовых заданий по курсу «Экономика и управление
организациями малого бизнеса»
1.1. Укажите интенсивные и экстенсивные факторы роста оборота розничной
торговли малого предприятия:
а) торговая площадь;
б) объем и структура оборотных средств;
в) численность работников;
г) капиталоотдача;
д) оборот розничной торговли на 1 кв. м. торговой площади;
е) фондоотдача;
ж) основные фонды;
з) оборачиваемость оборотных средств;
и) производительность труда;
к) капитал малого предприятия.
1.2. Выберите наиболее полное определение уровня товарных запасов.
а) часть товарного предложения, необходимая для нормального развития
потребительского рынка;
б) готовая продукция на складах промышленных предприятий, товаров в
пути, на оптовых базах и на предприятиях розничной торговли и
общественного питания;
в) показатель, свидетельствующий, на сколько дней продажи малое торговое
предприятие обеспечено товарами на определенную дату.
1.3. Какой показатель отсутствует в формуле, определяющей время
обращения средств, вложенных в товарные запасы организации малого
бизнеса, где:
ТЗдн.– время обращения средств, вложенных в товарные запасы (в днях);
ТЗср. – средний товарный запас за анализируемый период.
1.4. Коэффициент эластичности оборота по товарным группам в зависимости
от изменения денежных доходов населения определяется отношением:
а) темпа прироста оборота по группе товаров к темпу роста денежных
доходов населения;
б) суммы прироста оборота по группе товаров к сумме прироста денежных
доходов населения;
в) темпа прироста денежных доходов населения на душу населения к темпу
прироста оборота по группе товаров на душу населения;
г) темпа прироста оборота по группе товаров на душу населения к темпу
прироста денежных доходов населения в расчете на душу населения.
1.5. Рассчитайте на основе абсолютных и относительных величин долю
интенсивных факторов в использовании экономических ресурсов малого
торгового предприятия за отчетный год на основе следующих данных:
- среднегодовая сумма экономических ресурсов предприятия в
предшествующем году составила 2095,1 тыс. руб., в отчетном году – 2991,7
тыс. руб.;
- сумма прибыли от продаж в предшествующем году – 798,3 тыс. руб., в
отчетном – 1231,5 тыс. руб.
а) 78,8%;
б) 31,3%;
в) 21,2%;
г) другая величина.
Пример ситуационных задач по курсу «Экономика и управление
организациями малого бизнеса»
Тема: «Доходы и финансовые результаты организации малого бизнеса»
В планируемом году потребность малого предприятия в оборотных
средствах определена в размере 5200 тыс. руб., в том числе: товарные запасы
– 3510 тыс. руб., средства в расчетах 1050 тыс. руб., денежные средства – 550
тыс. руб., прочие 90 тыс. руб.
На начало планируемого года малое предприятие имеет собственный
капитал в сумме 5100 тыс. руб. Внеоборотные активы составляют 2235 тыс.
руб., в том числе: основные средства 1755 тыс. руб., нематериальные активы
400 тыс. руб., прочие 80 тыс. руб.
В соответствии с заключенным кредитным договором малому
предприятию предоставлен кредит на сумму 2000 тыс. руб. под 20% годовых.
Оборот розничной торговли в отчетном году составил 30100 тыс. руб.,
по плану – 36500 тыс. руб.
Какие меры могут быть предприняты для изыскания финансовых
ресурсов для формирования необходимого размера оборотных средств?
Тема: «Управление расходами малого предприятия»
На планируемый год необходимая численность работников малого
предприятия определена с учетом объема деятельности 12 человек. Исходя из
средней заработной платы потребность в средствах на оплату труда в
планируемом году составляет 1728 тыс. руб.
Необходимость возмещения издержек обращения (в размере – 2730 тыс.
руб.) и получения прибыли (в размере 2100 тыс. руб.) позволяет направить на
оплату труда работников в планируемом году 1400 тыс. руб.
Планируемый оборот розничной торговли малого предприятия – 19500
тыс. руб., в отчетном году – 16100 тыс. руб.
Какие меры может принять руководство малого предприятия для
получения целевой прибыли? Ответы подкрепите расчетами.
Тема:
«Сущность
и
содержание
экономического
функционирования организации малого бизнеса»
механизма
Два малых предприятия работают при равных объемах производства
хлеба и хлебобулочной продукции, но применяют разные системы
налогообложения. Используя данные таблицы, рассчитайте чистую прибыль
каждого предприятия.
Таблица
(тыс. руб.)
Предприятие №1
Предприятие №2
УСН
Налог на прибыль
160000
160000
Себестоимость изделий
140900
135700
в том числе
заработной платы
3200
3200
Численность работников
16
18
Остаточная стоимость
имущества
-
60
Показатели
Объем
продукции
отпускных ценах
в
фонд
Тема: «Источники и анализ доходов»
Проведите анализ доходов от торговых надбавок по торговому
предприятию. Рассчитайте влияние на годовой прирост суммы доходов
изменения объема продажи товаров, розничных цен и среднего уровня
доходов от торговых надбавок.
Таблица
(руб.)
№
Предшествующий
п/п
Показатели
год
1.
Доходы от торговых надбавок 145500
190200
2.
Оборот розничной торговли
1060000
3.
Уровень доходов от торговых
надбавок, в % к обороту
810000
Отчетный год
Средний индекс розничных цен в отчетном году по сравнению с
предшествующим годом – 1,2.